2023年銀行人員管理工作總結(jié)

2023年銀行人員管理工作總結(jié)銀行人員管理工作總結(jié)1

今年，我們堅(jiān)持以客戶為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以效益為目標(biāo),以創(chuàng)新為動(dòng)力,主動(dòng)拓展市場(chǎng),優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，增加資金實(shí)力，提高資產(chǎn)質(zhì)量，深化內(nèi)部改革,各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展，各項(xiàng)管理水平不斷提高，經(jīng)營(yíng)效益不斷提升，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不斷增加，較好地履行了崗位職責(zé)，基本完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、堅(jiān)決政治立場(chǎng)，仔細(xì)執(zhí)行國(guó)家金融方針政策和總分行各項(xiàng)規(guī)章制度

本人能夠把握政治方向和改革、發(fā)展的大局，堅(jiān)持講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)建性開(kāi)展工作，從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路途方針政策以及上級(jí)行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，以增加干部職工的學(xué)習(xí)自覺(jué)性、提高整體素養(yǎng)為目的，立足自身實(shí)際，加大了培訓(xùn)力度，保證各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

二、定措施

20xx年是我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的一年，我行制定了針對(duì)決策制定、各項(xiàng)工作、業(yè)務(wù)操作、風(fēng)險(xiǎn)限制、資源配置、客戶維護(hù)、組織管理和同事交往的“八零”標(biāo)準(zhǔn)。每名員工務(wù)必仔細(xì)學(xué)習(xí)，實(shí)行指導(dǎo)精神，奮勉進(jìn)取，為支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，嚴(yán)格要求自己，從小事、從自己的本職工作和從一點(diǎn)一滴做起，以達(dá)到從量變到質(zhì)變的飛躍。

三、定安排

工作安排上，努力工作，提高自己的業(yè)務(wù)技能。盡職盡責(zé)、尊規(guī)守紀(jì)，敬重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志。

學(xué)習(xí)安排上，仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)的金融業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和專業(yè)技能，潛心鉆研、夯實(shí)基礎(chǔ)，開(kāi)拓思路，明確發(fā)展方向和道路，實(shí)事求是，不斷提高自己的素養(yǎng)、意識(shí)和道德品德。不斷汲取的學(xué)問(wèn)，接受業(yè)務(wù)，防范和限制風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，做終身學(xué)習(xí)型行員，伴隨終身職業(yè)生涯。

發(fā)展方向上，明確自己的人生發(fā)展和努力的方向，做到政治上、工作上和生活上的統(tǒng)一，珍惜來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì)，在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，塌實(shí)努力的工作。

回顧一年來(lái)的工作，應(yīng)當(dāng)說(shuō)，付出了大量的努力，取得了肯定的成效。但也存在著不足和問(wèn)題，比如：各項(xiàng)管理措施還需進(jìn)一步落實(shí)到位、資產(chǎn)盈利實(shí)力和企業(yè)文化建設(shè)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)等。

銀行人員管理工作總結(jié)2

我叫XXX，女，漢族，1990年誕生，20xx年探討生畢業(yè)后參與工作，曾先后在XXX支行、XXX支行、XXX支行工作。現(xiàn)任XXX支行賬戶管理員兼授權(quán)。參與工作以來(lái)，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，工作上，嚴(yán)格要求自己，始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，無(wú)論任綜合柜員還是任賬戶管理員兼授權(quán)，都踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，提高自身的業(yè)務(wù)技能。用自己的辛勤和才智為自己贏得了榮譽(yù)，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一樣好評(píng)。

一、勤于學(xué)習(xí)，提升自身素養(yǎng)

20xx年9月份，在結(jié)束產(chǎn)假后，第一時(shí)間投入到工作中，結(jié)合自己剛剛?cè)钨~戶管理員兼授權(quán)的實(shí)際，深刻地相識(shí)到，只有樹(shù)立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過(guò)硬的本事，提高自身素養(yǎng)，才能為客戶供應(yīng)高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。為了能夠更快的勝任工作，只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)，我都領(lǐng)先剛好學(xué)習(xí)，駕馭制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素養(yǎng)。擔(dān)當(dāng)賬戶管理員兼授權(quán)后，我以更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作看法，虛心向比自己業(yè)務(wù)實(shí)力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，靠著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對(duì)銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，剛好精確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題；以堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)，獲得了全行員工的高度認(rèn)可。為適應(yīng)崗位要求，更好的能適應(yīng)廳堂一體化中各個(gè)崗位，考取了行內(nèi)理財(cái)資格證。

長(zhǎng)期以來(lái)我不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高自身思想相識(shí)，并主動(dòng)的向黨組織靠攏，于今年5月向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書，在各方面的磨練下，我從一名一般的銀行職工逐步熬煉成為一名政治思想素養(yǎng)好，業(yè)務(wù)工作實(shí)力強(qiáng)，文化水平高的晉商銀行女職工。

二、一流服務(wù)，澆灌業(yè)務(wù)豐碩果

隨著晉商銀行勝利上市，規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施，對(duì)賬戶管理員提出了更高的要求，不僅須要具備全面的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更須要能給客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的、特性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺(jué)以便剛好捕獲來(lái)自各方面的信息。

工作中，我本著“熱忱、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問(wèn)都能耐性說(shuō)明、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系，并不惜在班后時(shí)間親自聯(lián)系客戶，功夫不負(fù)苦心人，20xx年任職賬戶管理員以來(lái)，勝利開(kāi)戶100多戶，變更80多戶，19年檢賬戶499戶。去年為了能夠順當(dāng)完成賬戶年檢的工作，犧牲自己休息的時(shí)間，加班加點(diǎn)的順當(dāng)完成。今年以來(lái)，為迎接人行的檢查，我主動(dòng)加班加點(diǎn)，整理賬戶資料。此外，還主動(dòng)營(yíng)銷相關(guān)的對(duì)公產(chǎn)品，活期寶業(yè)務(wù)，為晉商的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力氣。

在長(zhǎng)期的一線服務(wù)工作中，我始終堅(jiān)持做到視客戶為親人，為客戶供應(yīng)全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶的敬重和信任。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平?？偸翘崆暗綅?，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，以飽滿的熱忱，迎接著每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，對(duì)個(gè)別看法不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐性說(shuō)明，用真情去感動(dòng)他們，竭力使每一位客戶興奮而來(lái)，滿足而去。

三、兢兢業(yè)業(yè)，奉獻(xiàn)凝聚無(wú)私情

賬戶管理員工作驚慌，業(yè)務(wù)量大，我每天早晨7點(diǎn)40就來(lái)到單位，晚上通常要在20點(diǎn)以后才能下班，一天的工作時(shí)間超過(guò)十二個(gè)小時(shí)。即使是平常的休息日，只要工作須要，總是隨叫隨到，沒(méi)有任何一句怨言，我始終認(rèn)為，要珍惜自己的工作崗位，作為一名職員，做好自己的工作是天職。作為一個(gè)女人、妻子、母親、女兒，承受著工作和家庭的雙重壓力。但在家庭和事業(yè)的天平上，我把砝碼總是放在事業(yè)上，用忘我的工作精神贏得領(lǐng)導(dǎo)信任和員工的敬重。

正是這種兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作看法，得到了客戶、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)，在工作的5年中，曾先后獲得山西省優(yōu)秀共青團(tuán)員、優(yōu)秀員工等表彰和嘉獎(jiǎng)。

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。展望我行的前景，我倍受鼓舞，充溢信念。努力學(xué)習(xí)，勤于思索，銳意創(chuàng)新，全面提升自身素養(yǎng)，為我行的發(fā)展獻(xiàn)出自己的才智，是我不懈的追求。一個(gè)平凡、靜默無(wú)聞的女職工，靠著無(wú)私奉獻(xiàn)的精神和對(duì)晉商事業(yè)執(zhí)著的追求，踏著時(shí)代的節(jié)拍，奏出了漂亮的華彩樂(lè)章，我將義無(wú)反顧地在工行這片沃土上接著追求、耕耘，向著更高、更新、更遠(yuǎn)的目標(biāo)前進(jìn)。

銀行人員管理工作總結(jié)3

20xx年在支行和營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的支持和幫助下，我正確處理好工作關(guān)系，主動(dòng)為營(yíng)業(yè)部的工作建言獻(xiàn)策，并做好文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，敢于堅(jiān)持原則，大膽管理，仔細(xì)執(zhí)行支行的規(guī)章制度，有效地促進(jìn)了工作的開(kāi)展，較好地完成了肩負(fù)的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本人一年來(lái)的思想、工作、學(xué)習(xí)等方面的狀況述職如下：

一、學(xué)習(xí)政治鉆理論，提高水平強(qiáng)素養(yǎng)

用正確的政治理論武裝自己的思想，提高自己的政治敏銳度，實(shí)事求是，光明正大、堅(jiān)持原則、敬重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事；仔細(xì)學(xué)習(xí)銀行內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度和新的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，主動(dòng)參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)和講座，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作實(shí)力；仔細(xì)學(xué)習(xí)各級(jí)文件，吃透精神，駕馭實(shí)質(zhì)，提高自己的辦事效果和對(duì)工作的督辦實(shí)力。

二、仔細(xì)履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)

主動(dòng)調(diào)整信貸投向政策，尋求適合x(chóng)銀行特點(diǎn)的信貸客戶群。隨著股改的推動(dòng)，資產(chǎn)剝離后，我行信貸資產(chǎn)嚴(yán)峻空心化的問(wèn)題。加之我行整體實(shí)力與信用社相比，處于相對(duì)弱勢(shì)，信貸產(chǎn)品單一，不能辦理大額擔(dān)保、信用證貸款業(yè)務(wù)等因素，在客觀上制約了我行向大中型貸款客戶供應(yīng)信貸支持。面對(duì)金融同業(yè)機(jī)構(gòu)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，以及我行貸款風(fēng)險(xiǎn)較為集中的問(wèn)題，主動(dòng)調(diào)整信貸投向，著手推行“限大抓小”的信貸投向政策，極力擴(kuò)大信貸客戶數(shù)量，相對(duì)限制單戶貸款金額。

留意正確處理鞏固老客戶和拓展新客戶的關(guān)系。一方面，我們重點(diǎn)穩(wěn)固一批項(xiàng)目前景好、經(jīng)營(yíng)管理水平高的客戶，主動(dòng)扶持一批規(guī)模發(fā)展快、效益好、擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)低的一般客戶，適度篩選一批信譽(yù)良好、有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的限制類客戶，堅(jiān)決淘汰一批信用差、風(fēng)險(xiǎn)高的客戶。另一方面，我們主動(dòng)出擊，依據(jù)城區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展特點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)政策，只要客戶項(xiàng)目有效益、有前景，都將預(yù)見(jiàn)性介入，確保信貸投入不滯后于縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，為縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展供應(yīng)了主動(dòng)、有效的金融支持。

三、盤活不良資產(chǎn)，打好清收攻堅(jiān)戰(zhàn)

入行以來(lái)，我靠著對(duì)x銀行的無(wú)限忠誠(chéng)和對(duì)自己事業(yè)的執(zhí)著酷愛(ài)，特殊在不良資產(chǎn)清收管理中，我懷著“行興我榮，行衰我恥”的職業(yè)責(zé)任感，克服夏季陰雨連綿、道路泥濘，冬季天寒地凍等不利因素影響，帶領(lǐng)清收人員在清收盤活不良資產(chǎn)的小天地里，實(shí)踐探究出了一條清收新路子，我即當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員，率領(lǐng)清收隊(duì)員，抓機(jī)遇，強(qiáng)時(shí)機(jī)，深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組，實(shí)行各種措施抓清收。

四、抓機(jī)遇、促營(yíng)銷

一是隨著x銀行股改不斷深化，新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品不斷出臺(tái)，尤其在電子銀行業(yè)務(wù)方面，該業(yè)務(wù)種類多，任務(wù)重，想盡一切方法，在全行各位同仁的大力支持和艱辛努力下，使各項(xiàng)銀行產(chǎn)品均完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。二是自己在學(xué)中干，干中學(xué)，主動(dòng)主動(dòng)上門為親戚摯友推介我行金融產(chǎn)品，使廣闊群眾了解，并能夠嫻熟駕馭運(yùn)用該產(chǎn)品；三是根據(jù)上級(jí)行服務(wù)“三農(nóng)”要求，主動(dòng)與縣農(nóng)保中心，洽談代理農(nóng)村保險(xiǎn)資金，增進(jìn)了友情，既維護(hù)了老客戶，有拓展了新資源。

五、存在不足

在過(guò)去的一年里，有喜也有憂，有苦也有樂(lè)，但我無(wú)悔、無(wú)憾、無(wú)愧。新的時(shí)期，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，還在等著我去拼搏、去努力。我特別感謝組織對(duì)我的信任和培育，更感謝同志們對(duì)我的支持，使我在工作中得到了熬煉和進(jìn)步，我雖然不遺余力做了不少工作，取得了一些成果，但離上級(jí)的要求仍有肯定的差距。

業(yè)務(wù)工作規(guī)范化管理力度還不夠大，與其他同志有較大差距，跟不上新時(shí)期xx銀行改革和發(fā)展的須要；在嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度上，力度不夠；有時(shí)脾氣急躁，在處理問(wèn)題時(shí)工作方法需改進(jìn)。

在今后的工作中，我將揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷改進(jìn)工作方法，提高自身實(shí)力，只要意志不減，心氣不滅，無(wú)論什么工作都沒(méi)有走不過(guò)的.“火焰山”，跨不過(guò)的“溝和坎”，同時(shí)希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁多給我提出一些珍貴看法，指出工作中的缺點(diǎn)，我肯定虛心接受，并同大家一道，盡力做好各項(xiàng)工作。

銀行人員管理工作總結(jié)4

一年的歷程已經(jīng)過(guò)去，這流轉(zhuǎn)的日子讓我嘗到了成長(zhǎng)的苦澀，也品嘗了收獲的厚重。在之前的一年中我在從事退休人員的管理，在期間我頗為細(xì)心的收集材料，駕馭好各方面的狀況，并且將自己的工作深化到了老員工的身邊，可以說(shuō)我在他們生活中的存在感特別的強(qiáng)，不分大小事情能給他們供應(yīng)幫助的我都躬身去做。這使我的努力得到了大家的確定，在此我把該階段工作做如下總結(jié)：

1、做好核查

其實(shí)每到一個(gè)階段我們都要送走一些老同事，因?yàn)樗麄兊哪昙o(jì)已經(jīng)太大沒(méi)法再留在崗位上。也該卸下繁重的擔(dān)子，回來(lái)到生活當(dāng)中，享受一下閑散舒適的老齡生活，可是我部仍在追蹤著離休同事的動(dòng)態(tài)，經(jīng)常還在牽掛著他們的狀況。我們?yōu)榱烁玫膸退麄冝k事，就要先核查好他們現(xiàn)在的狀況。

2、緊密聯(lián)絡(luò)

給這些離休的老同事服好務(wù)，既是我們必需要做到的指標(biāo)，也是出于一種情意的關(guān)照，一方面是制度的要求，另外也是出于我們深厚的情懷紐帶。我們不僅定期做必要的走訪和探望，而且還跟他們留了個(gè)人聯(lián)系卡，即使是在工作之外，只要老同事提出須要幫忙，我們也會(huì)毫不推辭的，全力給他們支持。

3、豐富生活

人一旦離開(kāi)了自己的崗位之后就會(huì)變得空虛，這也是老同事比較難熬的一關(guān)，于是我們就利用多重方式幫他們把日子給豐富起來(lái)，不讓他們過(guò)得寡淡無(wú)聊。一個(gè)是持續(xù)開(kāi)展離休人員的集體活動(dòng)，把他們送散漫的生活里給凝合到一塊，幫他們找到那種組織氛圍，從心里感受到自己始終都被關(guān)切著，單位從來(lái)就沒(méi)有遺忘他們當(dāng)時(shí)付出的汗水。在一個(gè)便是問(wèn)候，每個(gè)季節(jié)和節(jié)日都要給他們送去問(wèn)候，讓他們心里始終有暖和。

銀行人員管理工作總結(jié)5

今年，我們堅(jiān)持以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為目標(biāo)，以創(chuàng)新為動(dòng)力，主動(dòng)拓展市場(chǎng)，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，增加資金實(shí)力，提高資產(chǎn)質(zhì)量，深化內(nèi)部改革，各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展，各項(xiàng)管理水平不斷提高，經(jīng)營(yíng)效益不斷提升，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不斷增加，較好地履行了崗位職責(zé)，基本完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、堅(jiān)決政治立場(chǎng)，仔細(xì)執(zhí)行國(guó)家金融方針政策和總分行各項(xiàng)規(guī)章制度

本人能夠把握政治方向和改革、發(fā)展的大局，堅(jiān)持講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)建性開(kāi)展工作，從政治上、思想上、工作上、制度上確保上級(jí)路途方針政策以及上級(jí)行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，以增加干部職工的學(xué)習(xí)自覺(jué)性、提高整體素養(yǎng)為目的，立足自身實(shí)際，加大了培訓(xùn)力度，保證各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

二、定措施

20xx年是我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的一年，在此基礎(chǔ)上，我行制定了針對(duì)決策制定、各項(xiàng)工作、業(yè)務(wù)操作、風(fēng)險(xiǎn)限制、資源配置、客戶維護(hù)、組織管理和同事交往的“八零”標(biāo)準(zhǔn)。每名員工務(wù)必仔細(xì)學(xué)習(xí)，實(shí)行指導(dǎo)精神，奮勉進(jìn)取，為支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，嚴(yán)格要求自己，從小事、從自己的本職工作和從一點(diǎn)一滴做起，以達(dá)到從量變到質(zhì)變的飛躍。

三、定安排

工作安排上，努力工作，提高自己的業(yè)務(wù)技能。盡職盡責(zé)、尊規(guī)守紀(jì)，敬重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志。

學(xué)習(xí)安排上，仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)的金融業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和專業(yè)技能，潛心鉆研、夯實(shí)基礎(chǔ)，開(kāi)拓思路，明確發(fā)展方向和道路，實(shí)事求是，不斷提高自己的素養(yǎng)、意識(shí)和道德品德。不斷汲取最新的學(xué)問(wèn)，接受最新業(yè)務(wù)，防范和限制風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，做終身學(xué)習(xí)型行員，伴隨終身職業(yè)生涯。

發(fā)展方向上，明確自己的人生發(fā)展和努力的方向，做到政治上、工作上和生活上的統(tǒng)一，珍惜來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì)，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，塌實(shí)努力的工作。

回顧一年來(lái)的工作，應(yīng)當(dāng)說(shuō)，付出了大量的努力，取得了肯定的成效。但也存在著不足和問(wèn)題，比如：各項(xiàng)管理措施還需進(jìn)一步落實(shí)到位、資產(chǎn)盈利實(shí)力和企業(yè)文化建設(shè)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)等。

銀行人員管理工作總結(jié)6

我現(xiàn)在將一年來(lái)的工作述職如下：

一、在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)切指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟識(shí)了新的工作環(huán)境。

二、擔(dān)當(dāng)部門主管以來(lái)，我深刻體會(huì)和感受到該崗位的職責(zé)和使命。部門主管是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。

與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平常不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，駕馭溝通方法，以工作就是我的事業(yè)的看法和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，剛好駕馭客戶動(dòng)態(tài)，探望客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深化客戶，沒(méi)有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝愿與問(wèn)候，均代表著我行對(duì)客戶的一種惦念。熱忱、耐性地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶，快速、清楚地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，仔細(xì)做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料剛好提交審查及歸檔。xx年，累計(jì)發(fā)放借貸xx余萬(wàn)元，按時(shí)清收借貸xx萬(wàn)元，其中無(wú)一筆不良借貸和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲得營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的平安。

三、存在的問(wèn)題：

一、金融專業(yè)學(xué)問(wèn)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。面對(duì)如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣性，銀行理財(cái)成為越來(lái)越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶供應(yīng)專業(yè)的金融信息和理財(cái)產(chǎn)品，這就須要提高自身的學(xué)習(xí)實(shí)力和學(xué)習(xí)主動(dòng)性，剛好駕馭最新的財(cái)經(jīng)信息和精確分析將來(lái)的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，以提高自身金融專業(yè)學(xué)問(wèn)水平;

二、針對(duì)不同的客戶，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。對(duì)現(xiàn)有的客戶資源，深挖細(xì)刨，依據(jù)不同客戶的需求和實(shí)際狀況，做精準(zhǔn)化營(yíng)銷，提高支行中間業(yè)務(wù)收入;

三、進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成果而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持醒悟的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)建出更大的輝煌;

總結(jié)過(guò)去，是為了吸取閱歷、完善不足。展望來(lái)年，我將會(huì)更有信念、更加努力、主動(dòng)進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭(zhēng)為我行來(lái)年個(gè)金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。

四、是學(xué)習(xí)不夠，面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何駕馭最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。

五、是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源?？蛻魞?yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。

六、是進(jìn)一步客服年輕氣躁。做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

七、今后努力地方向：

在新的一年，我將再接再厲，更加注意對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，主動(dòng)努力工作，增加服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出非常的志氣，拿出開(kāi)拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用新的工作解決實(shí)際工作中遇到的種種困難。

銀行人員管理工作總結(jié)7

特別感謝各位能在百忙之中抽出珍貴的時(shí)間來(lái)聽(tīng)我的述職報(bào)告，同時(shí)也很榮幸地能夠成為銀行分行的一員。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是我人生的一個(gè)新起點(diǎn)。我入職的這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對(duì)各項(xiàng)工作都有了肯定了解，同時(shí)也深刻的體會(huì)到我們公司以“誠(chéng)信第一、服務(wù)至上“為核心的企業(yè)文化理念。

來(lái)到銀行分行后，我主要負(fù)責(zé)柜臺(tái)的工作，同時(shí)也在主動(dòng)的學(xué)習(xí)柜員方面的學(xué)問(wèn)。在參見(jiàn)工作這一段時(shí)間，讓我了解到對(duì)于一個(gè)銀行員工的重要性。所以這一段時(shí)間來(lái)，我就在努力的執(zhí)行和努力學(xué)習(xí)。下面，我就我入職以來(lái)的詳細(xì)工作狀況匯報(bào)如下：

一、虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)

在進(jìn)入銀行之前盡管我已經(jīng)熟識(shí)了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖?lái)說(shuō)主要還是以學(xué)習(xí)為主。所以我首先的工作就是加強(qiáng)技能訓(xùn)練，熟識(shí)整個(gè)柜員的具體流程，在遇到不明白的地方時(shí)，我就主動(dòng)的向四周的領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，向他們學(xué)習(xí)詳細(xì)操作方法。

二、熱忱服務(wù)，專心做事

在工作中我對(duì)每一個(gè)人都以禮相待，保持著熱忱的微笑，耐性地接待顧客，對(duì)遇到的問(wèn)題自己不能解決的，我向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教后，主動(dòng)賜予解決。遇到比較刁鉆的客戶時(shí)，我都耐性地和他們溝通，避開(kāi)和他們產(chǎn)生沖突，影響公司形象。

三、任勞任怨，孜孜不倦

我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的支配是完全的聽(tīng)從，并不折不扣的執(zhí)行。以堅(jiān)持到“最終一分鐘“的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé)，對(duì)于自己不會(huì)的工作我也主動(dòng)的去擔(dān)當(dāng)，爭(zhēng)取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。在這段時(shí)間的工作中，我也醒悟的相識(shí)到自己的不足之處，主要表現(xiàn)在：

1、工作時(shí)間短閱歷不足，沒(méi)有建立有效的工作方法。

2、自己的理論水平和閱歷還趕不上工作的要求，亟待提高。

3、理論聯(lián)系實(shí)際不夠，不能剛好將在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)學(xué)問(wèn)和實(shí)踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合，須要更多的磨練和實(shí)踐。

雖然我在工作中還存在許多的不足之處，但我自己決心仔細(xì)的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平，為公司做強(qiáng)做大，貢獻(xiàn)自己應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)的力氣。所以今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：

1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在學(xué)好專業(yè)學(xué)問(wèn)的同時(shí)，還要主動(dòng)的去學(xué)習(xí)我們工作所涉及到的不同專業(yè)的學(xué)問(wèn)，擴(kuò)寬學(xué)問(wèn)面，全面的提升自己。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

3、提高自己的履崗實(shí)力，堅(jiān)決的在最短的時(shí)間內(nèi)單獨(dú)完全勝任自己崗位的全部工作，并且努力的要把自己培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的合格員工。

雖然我工作時(shí)間僅僅xx個(gè)多月，存在許多的不足之處，但我時(shí)刻以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣去提示自己，爭(zhēng)取能在銀行這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，為分行的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力氣。

以上就是我工作這段時(shí)間來(lái)的述職報(bào)告，如有不足之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多指責(zé)指正，在此，祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康順當(dāng)，每天快樂(lè)，事事順心!

銀行人員管理工作總結(jié)8

歲月不居，季節(jié)如流。轉(zhuǎn)瞬間是我來(lái)到XX銀行的第X個(gè)年頭，也是來(lái)到XX部門的第X年。這一年，我歷經(jīng)了工作角色由中后臺(tái)管理崗向業(yè)務(wù)營(yíng)銷崗的轉(zhuǎn)變，也歷經(jīng)了從市行到支行的工作層級(jí)轉(zhuǎn)變。百轉(zhuǎn)千回，初心不變。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助支持下，總體完成了崗位職責(zé)工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。下面簡(jiǎn)潔把今年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、迎難而上，努力學(xué)習(xí)，補(bǔ)齊業(yè)務(wù)短板

唯有在工作中保持學(xué)習(xí)，遇見(jiàn)問(wèn)題迎難而上，才能在歷練中得到成長(zhǎng)。作為新入支行的老員工，自己在敘做業(yè)務(wù)時(shí)還不夠耐性細(xì)致，須要駕馭的學(xué)問(wèn)還許多，特殊是面對(duì)未經(jīng)手的業(yè)務(wù)時(shí)屢感力不從心。以銀行保函業(yè)務(wù)為例，這屬于低風(fēng)險(xiǎn)授信業(yè)務(wù)，對(duì)于成熟的客戶經(jīng)理而言實(shí)行線下保函的方式也須要2-3天完成，而新手也許須要4-5天，客戶向我提出業(yè)務(wù)需求時(shí)僅賜予3天時(shí)間。由于從未辦理過(guò)保函業(yè)務(wù)，甚至極少申報(bào)授信，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)我須要完成授信申報(bào)、債項(xiàng)申報(bào)、業(yè)務(wù)審批，可謂是時(shí)間緊，業(yè)務(wù)“繁”。但我沒(méi)有拒絕客戶的需求，自學(xué)總行相關(guān)保函制度，主動(dòng)加班錄入操作系統(tǒng)，剛好修正由于業(yè)務(wù)不熟識(shí)而發(fā)生的流程錯(cuò)誤，最終在規(guī)定時(shí)間將保函交到客戶手中。在以后的工作中我會(huì)更加自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)理論學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，向總行各項(xiàng)規(guī)章制度學(xué)習(xí)，向身邊的業(yè)務(wù)骨干學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)實(shí)力，尤其是授信業(yè)務(wù)中的財(cái)務(wù)指標(biāo)分析和行業(yè)類型分析學(xué)問(wèn)，全面提高綜合業(yè)務(wù)水平。

二、著眼優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮特長(zhǎng)，做大業(yè)務(wù)基本盤

近年來(lái)銀行業(yè)務(wù)同質(zhì)化越來(lái)越明顯，競(jìng)爭(zhēng)業(yè)態(tài)早已呈現(xiàn)一片“紅?！?，業(yè)務(wù)創(chuàng)新與借鑒學(xué)習(xí)交織纏繞。某種意義上說(shuō)，銀行新業(yè)務(wù)周期只有3個(gè)月，只要新業(yè)務(wù)落地便會(huì)有同業(yè)機(jī)構(gòu)蜂擁跟進(jìn)，藍(lán)海很快被渲染為紅海。作為銀行員工，如何利用自身優(yōu)勢(shì)避開(kāi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)并將其轉(zhuǎn)化為詳細(xì)業(yè)務(wù)，是歷久彌新的話題。以破產(chǎn)管理人賬戶為例，數(shù)年前大多數(shù)銀行不知道該賬戶為何物，而今越來(lái)越多的銀行把目光投向律師事務(wù)所管理人，本地某聞名大型民營(yíng)企業(yè)破產(chǎn)重整項(xiàng)目管理人賬戶吸引了超過(guò)20多家銀行投標(biāo)。為此，我著眼優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮特長(zhǎng)，制定了特性化的方案，如公司聯(lián)動(dòng)、渠道雙向整合等，勝利吸引客戶；推出了人性化的服務(wù)，如現(xiàn)場(chǎng)沙龍、上門服務(wù)、專業(yè)詢問(wèn)引薦等，勝利留住客戶。年度內(nèi)新開(kāi)破產(chǎn)管理人賬戶近XX個(gè)，實(shí)現(xiàn)存款新增超過(guò)X億元，待入賬資金超過(guò)X億元；新增企業(yè)一般戶XX個(gè)，實(shí)現(xiàn)工資代發(fā)XX戶，累計(jì)代發(fā)工資超過(guò)XX萬(wàn)元。

三、宏觀著眼，點(diǎn)滴著手，強(qiáng)化客戶至上意識(shí)

作為金融從業(yè)者，工作中始終樹(shù)立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對(duì)待工作必需有劇烈的事業(yè)心和責(zé)任心。在日常工作中，宏觀上始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失；微觀上，面對(duì)客戶需求時(shí)嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，不畏難，不懼繁，多行雪中送炭，少做錦上添花。此外，充分利用時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交摯友，做客戶情愿交往的摯友。盡管崗位為企金客戶經(jīng)理，但自己從不回避營(yíng)業(yè)廳客戶或零售同事的需求，多次利用自己的法律專業(yè)學(xué)問(wèn)為客戶化解糾紛懷疑。通過(guò)自己不懈的努力，在這一年的工作中，為自己交了一份滿足的答卷。

四、務(wù)實(shí)高效，規(guī)范有序，提高綜合管理素養(yǎng)

除了自身業(yè)務(wù)指標(biāo)外，我還身兼支行綜合員、合規(guī)專員、平安員，成為支行名副其實(shí)的“辦公室主任”。作為綜合員，我注意務(wù)實(shí)高效，充分利用共享文檔等渠道提高信息收集效率，對(duì)于屢次拖延工作的同事實(shí)行工作群不點(diǎn)名提示—單獨(dú)私聊—群內(nèi)公開(kāi)通報(bào)三部曲，大大提高了事務(wù)性工作的處理效率。作為合規(guī)專員，我突出主動(dòng)防范，一方面完善合規(guī)臺(tái)賬制度，針對(duì)上級(jí)行下發(fā)的臺(tái)賬，按月按季完成規(guī)范動(dòng)作，對(duì)于新近發(fā)生的'同業(yè)案件，召開(kāi)警示會(huì)議，不斷提升內(nèi)控合規(guī)水平；另一方面，主動(dòng)開(kāi)展多項(xiàng)內(nèi)控合規(guī)措施，假如利用周會(huì)有的放矢地組織員工進(jìn)行合規(guī)理念宣貫，強(qiáng)化員工底線與規(guī)則意識(shí)，定期對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行回訪，著重了解指標(biāo)異動(dòng)的客戶經(jīng)理工作狀況，防患于未然。作為平安管理員，我嚴(yán)守制度要求，堅(jiān)持每個(gè)月不少于兩次的平安學(xué)習(xí)，剛好傳達(dá)貫徹法律法規(guī)及內(nèi)外部制度要求；切實(shí)做好每季度平安演練，如防范電信詐騙、防爆、防搶及消防演練；落實(shí)人防、物防和技防，把平安保衛(wèi)工作視為生命線，切實(shí)做好各項(xiàng)檢查與風(fēng)險(xiǎn)防范措施，年度內(nèi)支行未發(fā)生一起平安事故或客戶遭遇詐騙事務(wù)。

東風(fēng)吹盡去年愁，解放丁香結(jié)。即將過(guò)去的一年，我取得了一些成果，也醒悟地看到自己的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)仍略顯單一，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐性細(xì)致，須要駕馭的學(xué)問(wèn)還許多。展望新的一年，我當(dāng)戒驕戒躁，與時(shí)俱進(jìn)，時(shí)刻保持醒悟的頭腦，常懷客戶至上之誠(chéng)意，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，創(chuàng)建出更大的成果。

銀行人員管理工作總結(jié)9

伴隨著新春腳步的來(lái)臨，我們又迎來(lái)了新的一年。為了給下一年的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，制定具體的工作安排，現(xiàn)對(duì)20xx年的個(gè)人工作總結(jié)和安排具體介紹如下：

一、立足本職崗位，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新

20xx年，作為xxx的負(fù)責(zé)人，我在日常的工作中，主動(dòng)地走出去，進(jìn)行攬儲(chǔ)。宣揚(yáng)我們的銀行卡業(yè)務(wù)、POS機(jī)業(yè)務(wù)，通過(guò)一斷時(shí)間的努力，上門要求開(kāi)立賬戶的商戶們多了，要求安裝POS機(jī)的商戶多了，這不僅是對(duì)我工作的確定，更是我前進(jìn)的動(dòng)力，為我今后的工作目標(biāo)指引了方向。

二、擺正自身位置，時(shí)刻做好表率。

1、在工作崗位上我時(shí)刻注意言談舉止，樹(shù)立工作人員的良好形象，發(fā)揮好服務(wù)職能作用。對(duì)待顧客親如一家、對(duì)待員工嚴(yán)格要求、對(duì)待工作一絲不茍，以自己的言行舉止影響身邊的同事，以自己的實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)客戶，為樹(shù)立衛(wèi)東農(nóng)商行嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作作風(fēng)做好表率。

2、在對(duì)待客戶方面，我認(rèn)為營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人就是一個(gè)紐帶和橋梁的角色，一方面堅(jiān)持嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的原則，對(duì)客戶的要求看在眼里、聽(tīng)在耳里、急在心里，時(shí)刻做好滿意顧客各方面要求的打算，解決客戶的各種須要，為其供應(yīng)最真誠(chéng)的服務(wù)。另一方面，嚴(yán)格遵循總行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程，對(duì)大額現(xiàn)金及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的操作，做好監(jiān)控和授權(quán)工作，保證資金流通的平安。

總結(jié)個(gè)人去年的工作閱歷的基礎(chǔ)上，現(xiàn)制定個(gè)人下一年的工作安排：

（一）努力做好本職工作、樹(shù)立良好服務(wù)形象

為了樹(shù)立我行良好的服務(wù)形象，為促進(jìn)我行事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，以自己的實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立我行的良好形象。保持憂患意識(shí)，使自己時(shí)刻保持高度的緊迫感和責(zé)任感，不斷提示自己，只有變更服務(wù)看法才能吸引更多的顧客，穩(wěn)固既有客戶群，不斷的擴(kuò)大我行的新業(yè)務(wù)，才能在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升個(gè)人服務(wù)實(shí)力

在將來(lái)的工作中，我要不斷鉆研服務(wù)技巧，從實(shí)際工作中摸索和總結(jié)提升服務(wù)看法和形象的方法，言傳身教于身邊的同事，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。

銀行人員管理工作總結(jié)10

在過(guò)去的一年里，圍繞xx年信貸管理工作的基本思路，以規(guī)范管理深化年為主線，嚴(yán)格限制和防范信貸風(fēng)險(xiǎn)為核心，貫徹國(guó)家金融政策及法規(guī)和市行指示精神，增加市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)與管理意識(shí)，接著調(diào)整轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)與管理模式，健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效管理體系，在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要開(kāi)展了以下工作：

一、鞏固和開(kāi)拓兩不誤，大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù)

1、以優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)，穩(wěn)定既有的客戶資源。

首先，高度重視我部現(xiàn)有的客戶。針對(duì)大客戶特點(diǎn)，成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組，重點(diǎn)客戶，重點(diǎn)服務(wù)，有效限制風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)先保證其各項(xiàng)業(yè)務(wù)。對(duì)于長(zhǎng)期穩(wěn)定的中小客戶，在規(guī)范經(jīng)營(yíng)的前提下，常常、剛好地做好與客戶的親密聯(lián)系，樹(shù)立人性化的信貸文化。必要時(shí)，親自與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深化客戶，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，為企業(yè)供應(yīng)主動(dòng)的融資方案，為穩(wěn)定客戶供應(yīng)了必要的保證。

其次，為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。營(yíng)業(yè)部的實(shí)際狀況是大客戶多，擔(dān)當(dāng)著xx集團(tuán)、xx電腦等大客戶的管理和服務(wù)工作，結(jié)算量大，管理和服務(wù)難度較大。面對(duì)這一實(shí)際狀況，我部領(lǐng)先在xx系統(tǒng)內(nèi)摸索性地創(chuàng)立了出賬平臺(tái)管理和服務(wù)模式，實(shí)踐證明，這種模式極大的提高了工作效率，有效地限制了業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn)，具有非常重要的意義。目前，這種模式已經(jīng)在xx系統(tǒng)得到了認(rèn)可。

2、防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

我部為了在防范風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整結(jié)構(gòu)的前提下挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)付出了艱辛和努力。第一，利用我行業(yè)務(wù)敏捷這一優(yōu)勢(shì)，不斷開(kāi)拓客戶市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶宣揚(yáng)我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，取得了比較好的效果;其次，開(kāi)闊思路，努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶發(fā)展，以點(diǎn)帶面。授信客戶的增加，為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展供應(yīng)了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

二、強(qiáng)化管理，降低風(fēng)險(xiǎn)，取得綜合效益化

1、統(tǒng)一相識(shí)，明確信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。

隨著國(guó)家多種宏觀調(diào)控政策的出臺(tái)，我們所面對(duì)的客戶群體也發(fā)生了很大的改變，形勢(shì)困難。面對(duì)這種狀況，我部常常提示和告誡全體客戶經(jīng)理，務(wù)必要保持醒悟的頭腦，務(wù)必要保持穩(wěn)健的工作作風(fēng)。思想指揮行動(dòng)，為了統(tǒng)一相識(shí)，常常組織全體信貸人員學(xué)習(xí)上級(jí)行的有關(guān)部門文件和規(guī)章制度，要求大家將《xx銀行xx年信貸指導(dǎo)看法》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理十六點(diǎn)看法》仔細(xì)實(shí)行。

為了規(guī)范經(jīng)營(yíng)，防范風(fēng)險(xiǎn)，我部加強(qiáng)了對(duì)資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的調(diào)整。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務(wù)。與年初相比，雖然我部存款有所下降，但下降的主要緣由是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級(jí)行有關(guān)文件，更加嚴(yán)格的防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)束了與xx股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，一戶削減我部存款xx萬(wàn)元。

在信貸投向方面，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。我部大力開(kāi)展了具有真實(shí)貿(mào)易背景，手續(xù)完備，風(fēng)險(xiǎn)較低的動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉(cāng)單質(zhì)押、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù)，新開(kāi)發(fā)了xx、xx等動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉(cāng)單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶，降低了信貸風(fēng)險(xiǎn)，在金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此嚴(yán)峻的形勢(shì)下新增了客戶，穩(wěn)定了存款。

2、建章健制，嚴(yán)格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序。

為了便于信貸人員學(xué)習(xí)和開(kāi)展業(yè)務(wù)，我部將有關(guān)的文件、規(guī)章制度整編成冊(cè)，并依據(jù)我部所面對(duì)的詳細(xì)業(yè)務(wù)，制定出相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則。

依據(jù)我行授信項(xiàng)目報(bào)批的有關(guān)文件規(guī)定要求，我部對(duì)每個(gè)上報(bào)項(xiàng)目都嚴(yán)格執(zhí)行部貸審探討會(huì)先探討后上報(bào)的工作程序。在貸審探討會(huì)上，全部與會(huì)人員對(duì)所要上報(bào)的項(xiàng)目仔細(xì)探討，杜絕走過(guò)場(chǎng)，幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案，完善防范風(fēng)險(xiǎn)的措施。我部貸審會(huì)仔細(xì)的工作看法和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格曾多次受到上級(jí)行有關(guān)部門的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。

在辦理出帳手續(xù)的過(guò)程中，我部實(shí)行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批人員隔離，由出帳平臺(tái)的人員特地辦理出賬手續(xù)，避開(kāi)了潛在的信貸風(fēng)險(xiǎn)。

3、嚴(yán)格落實(shí)授信項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)信息監(jiān)控。

貸后管理工作是信貸管理工作中的一個(gè)非常重要的工作環(huán)節(jié)。在過(guò)去的一年里，我部要求全體客戶經(jīng)理能夠根據(jù)上級(jí)行的要求仔細(xì)做好貸款xx級(jí)分類工作，而不是把該項(xiàng)工作當(dāng)作一項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)任務(wù)去完成。對(duì)動(dòng)產(chǎn)、倉(cāng)單質(zhì)押業(yè)務(wù)，我部能夠根據(jù)要求按時(shí)查庫(kù)，嚴(yán)格質(zhì)押物出入庫(kù)手續(xù)，在總行、分行對(duì)我部的多次檢查中，未出現(xiàn)任何問(wèn)題，并得到上級(jí)行的好評(píng)。

三、營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神，全面提高客戶經(jīng)理綜合素養(yǎng)

我部通過(guò)自學(xué)、集中學(xué)習(xí)等方式，樹(shù)立了正氣，培育了全局觀念和團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念，首先，要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德。道德風(fēng)險(xiǎn)會(huì)干脆影響到信貸風(fēng)險(xiǎn)。尤其是今年以來(lái)，嘉獎(jiǎng)方法等發(fā)生了很大的改變，這對(duì)全體信貸人員不能說(shuō)不是一種考驗(yàn)。我部通過(guò)對(duì)信貸人員培訓(xùn)，就是要樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的精神，樹(shù)立正氣。并自覺(jué)的將全行的利潤(rùn)、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開(kāi)發(fā)拓展市場(chǎng)。

銀行人員管理工作總結(jié)11

20xx年是我在xx分理處擔(dān)當(dāng)會(huì)計(jì)主管的第三年。在這一年中，我專心學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，努力工作，仔細(xì)履行工作職責(zé)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況述職如下：

一、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和技能學(xué)習(xí)，使我分理處內(nèi)勤的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和技能水平得到提高

xx年我依據(jù)支行要求制定落實(shí)了各項(xiàng)內(nèi)勤學(xué)習(xí)例會(huì)制度，組織全體內(nèi)勤職工剛好對(duì)于上級(jí)行下發(fā)的文件和方法剛好學(xué)習(xí)探討，透過(guò)實(shí)行互通形式的方法，使業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)取得了良好的效果，透過(guò)堅(jiān)持開(kāi)展內(nèi)勤業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度使我分理處柜員堅(jiān)固的駕馭了各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。

雖然我分理處今年的業(yè)務(wù)量有了大幅增加，同時(shí)今年總行各類業(yè)務(wù)新品種也層出不窮的推出，但我分理處員工透過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，提高了自身的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和技能，在應(yīng)對(duì)對(duì)各類業(yè)務(wù)時(shí)都能嫻熟的應(yīng)對(duì)。

二、仔細(xì)貫徹和執(zhí)行各項(xiàng)會(huì)計(jì)、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，剛好整改，促進(jìn)會(huì)計(jì)出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高

1、在工作中，我始終堅(jiān)持以“提高柜面服務(wù)質(zhì)量”為目標(biāo)，從工作制度、員工素養(yǎng)入手，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，苦練業(yè)務(wù)技能，強(qiáng)化管理考核。一年來(lái)，我仔細(xì)貫徹和執(zhí)行總行各項(xiàng)會(huì)計(jì)、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，剛好整改。

比如：對(duì)掛失業(yè)務(wù)、全國(guó)支票、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，變更了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問(wèn)題，對(duì)于發(fā)生的交換差錯(cuò)事故剛好整改，制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé)，防止了各類差錯(cuò)隱患的再次發(fā)生。

2、在工作中，我正確處理兩個(gè)關(guān)系，加強(qiáng)內(nèi)控管理

一是正確處理制度的建立與實(shí)行的關(guān)系。各項(xiàng)會(huì)計(jì)出納制度是內(nèi)勤員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準(zhǔn)則。在完善制度和實(shí)行上，我注意雙管齊下、標(biāo)本兼治。充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我分理處內(nèi)控工作制度化、規(guī)范化。

二是正確處理好臨柜監(jiān)督與事后監(jiān)督的關(guān)系。首先根據(jù)我行各類文件的相關(guān)規(guī)定，對(duì)臨柜會(huì)計(jì)出納業(yè)務(wù)進(jìn)行即時(shí)、每日、定期的監(jiān)督和審核，其次做好和事后監(jiān)督中心的溝通工作，正確處理好事后監(jiān)督中心發(fā)覺(jué)的相關(guān)差錯(cuò)，剛好做好事后監(jiān)督差錯(cuò)的分析反饋工作。從各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)柜面業(yè)務(wù)的管理，提高了我分理處的內(nèi)控機(jī)制。

三、加大力度強(qiáng)化管理，全面推動(dòng)內(nèi)勤整體工作的開(kāi)展，確保各項(xiàng)內(nèi)控工作上臺(tái)階

今年以來(lái)我分理處業(yè)務(wù)大幅度提高，但我分理處內(nèi)勤人員少，業(yè)務(wù)量大，各項(xiàng)內(nèi)控工作又點(diǎn)多面廣，所以我分理處內(nèi)控工作壓力巨大。但我和我分理處的內(nèi)勤員工們克服種種困難，大膽管理，努力推動(dòng)我分理處的各項(xiàng)內(nèi)控工作，在原先的基礎(chǔ)上有了新的提升。

1、今年事后監(jiān)督上線以后對(duì)柜員各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作提出了更高的要求，因此須要每個(gè)柜員都具有較高的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)技能，在工作要嚴(yán)格根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，對(duì)于事后監(jiān)督過(guò)程中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題務(wù)必剛好進(jìn)行整改。

所以我在日常工作中我加強(qiáng)了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督，要求柜員務(wù)必規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù)，每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都務(wù)必按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作，對(duì)于操作過(guò)程中遇到的各類問(wèn)題務(wù)必剛好提出，不得對(duì)業(yè)務(wù)隨意操作。更不得為了躲避事后監(jiān)督而變?cè)旄黝悤?huì)計(jì)憑證。

對(duì)于事后監(jiān)督過(guò)程中發(fā)覺(jué)的相關(guān)差錯(cuò)剛好組織柜員學(xué)習(xí)，并剛好整改。從事后監(jiān)督上線以來(lái)的差錯(cuò)率狀況來(lái)說(shuō)，我分理處一向持續(xù)著較低的水平。

2、由于我分理處今年內(nèi)勤員工流淌較大，同時(shí)新柜員業(yè)務(wù)又不全面，為了應(yīng)對(duì)快速增長(zhǎng)的柜面壓力，我在做到不違反總行各項(xiàng)內(nèi)限制度的前提下，實(shí)行柜員業(yè)務(wù)交叉和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方法，使各柜員在較短的時(shí)間內(nèi)全面駕馭了各類業(yè)務(wù)，并通過(guò)合理的業(yè)務(wù)分工，緩解了我分理處的柜面壓力。

提升了我分理處柜員的業(yè)務(wù)技能，推動(dòng)了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高。我分理處今年以來(lái)無(wú)一齊由于柜面操作而引起的客戶投訴事務(wù)。

3、建立全面的崗位職責(zé)制，把崗位職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工，做到每一項(xiàng)工作有人管，每一個(gè)工作有人抓，防止出現(xiàn)相互推托、工作脫節(jié)的現(xiàn)象，根據(jù)崗位職責(zé)制進(jìn)行嚴(yán)格考核，使我分理處內(nèi)限制度得到了進(jìn)一步完善。

以上是我一年來(lái)工作匯報(bào)，成果只代表過(guò)去，在新的一年，我將接著努力工作，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，不斷提高業(yè)務(wù)潛力和管理水平，使我分理處內(nèi)勤工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

銀行人員管理工作總結(jié)12

20xx年年底崗位調(diào)整，此刻的我由一個(gè)一般員工成為一名主管會(huì)計(jì)，壓力也相應(yīng)的增加了!艷羨的眼神、支持和贊許的話也聽(tīng)了不少!而我到覺(jué)得沒(méi)什么，心里比較安靜，心中好像也沒(méi)有什么可喜悅的!可能是因?yàn)樯蠈W(xué)就當(dāng)過(guò)班干部，工作后也有從事過(guò)管理的崗位。又是一個(gè)新的起點(diǎn)新的起先銀行會(huì)計(jì)工作總結(jié)，的確是個(gè)熬煉人的機(jī)會(huì)!

20xx年將要過(guò)去，回顧近一年來(lái)的工作，感受良多，收獲不小。近一年來(lái)，在行長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門的全力支持下，嚴(yán)格自律，規(guī)范管理，踏實(shí)工作，熱忱服務(wù)，履職盡責(zé)，任勞任怨，熬煉了自己，提高了財(cái)務(wù)管理水平。當(dāng)然，也存在些許不足，在此，對(duì)大家賜予我的關(guān)愛(ài)和幫忙表示誠(chéng)心的感謝!下面就我近一年的工作狀況簡(jiǎn)要匯報(bào)一下：

一、主要工作

本人將工作重點(diǎn)放在財(cái)務(wù)服務(wù)、規(guī)范上，我感到只有搞好服務(wù)才能做好工作，只有堅(jiān)持規(guī)范才能削減風(fēng)險(xiǎn)與差錯(cuò)。此后，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先導(dǎo)，以規(guī)范制度為理念，立足做好常規(guī)工作，著眼推動(dòng)重點(diǎn)工作。取得了必需進(jìn)展，收到了必需成效，做了超多事務(wù)性的工作。

工作方面：踏實(shí)工作，履行職責(zé)，仔細(xì)執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。按規(guī)定時(shí)間完成每個(gè)季度單位存款賬戶的對(duì)賬工作，另外按時(shí)完成市行布置的補(bǔ)發(fā)信用機(jī)構(gòu)代碼證得工作，剛好申報(bào)各項(xiàng)稅金。在各類年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)檢查中，專心協(xié)作相關(guān)人員工作。

學(xué)習(xí)方面：虛心請(qǐng)教，不斷提高，完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，提升思想境界，剖析自我，查找不足，擺正自身位置，尋求良好的工作方式，提高工作效率，探尋人性化管理，振作精神，嚴(yán)格要求，勝任本職工作。在工作中學(xué)習(xí)，在總結(jié)中提高，在培育全面素養(yǎng)上下功夫，注意細(xì)微環(huán)節(jié)，養(yǎng)成良好習(xí)慣，做好工作。

思想方面：專心上進(jìn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性和工作專心性，不斷提高團(tuán)隊(duì)整體素養(yǎng)，營(yíng)造和諧氛圍，樹(shù)立開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的形象。不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員之間的相互學(xué)習(xí)、相互溝通、互幫互助、相互補(bǔ)臺(tái)，打造和諧高效工作團(tuán)隊(duì)，到達(dá)在工作中相互認(rèn)同、相互理解、相互支持、共同提高。

二、存在不足

1、自身學(xué)習(xí)抓的不緊，理論學(xué)習(xí)不夠仔細(xì)，學(xué)得不深不透，忙于事務(wù)，創(chuàng)新不足;

2、疲于應(yīng)付日常事務(wù)，前瞻性、系統(tǒng)性探討較為欠缺;

3、財(cái)務(wù)分析、預(yù)料水平有待提高，財(cái)務(wù)信息的決策潛力有待增加;

4、工作中有時(shí)缺乏耐性有點(diǎn)急躁的現(xiàn)象，以后有待加以克服。

三、下步工作思路

20xx年我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)將發(fā)生更加深刻的改變，將隱藏著巨大的機(jī)遇，也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。新年意味著新起點(diǎn)、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵(lì)，與時(shí)俱進(jìn)，接著搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力堅(jiān)持規(guī)范，著力推動(dòng)創(chuàng)新，專心探究解決新形勢(shì)下財(cái)務(wù)工作面臨的新?tīng)顩r新問(wèn)題，理好財(cái)、服好務(wù)、辦好事。專心主動(dòng)出謀劃策，精打細(xì)算，確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、確保財(cái)務(wù)優(yōu)化管理。把財(cái)務(wù)做精做細(xì)，搞好成本歸集。拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能，合理有效配置有限資源，切實(shí)防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，限度降低成本，促進(jìn)單位全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面盡更大的義務(wù)與職責(zé)，不斷鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。

銀行人員管理工作總結(jié)13

xx年我成為了商業(yè)銀行的一名資產(chǎn)管理實(shí)習(xí)生，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，在同事的關(guān)懷、幫助和支持下，緊緊圍繞商業(yè)銀行中心工作，從資產(chǎn)管理和產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)實(shí)際動(dòng)身，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，雖然曾有過(guò)工作的迷茫，但一路走來(lái)，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、工作狀況

1。立足本職崗位，夯實(shí)工作基礎(chǔ)。我主要從事資產(chǎn)管理部后信息錄入等相關(guān)工作，我依據(jù)崗位特點(diǎn)和自身實(shí)際，仔細(xì)探討工作方式方法，由最初對(duì)恒生和中債的生疏，到現(xiàn)在的嫻熟駕馭，信息錄入的精確性不斷提高，業(yè)務(wù)成效明顯提升。

2。增加學(xué)習(xí)水平，提升綜合素養(yǎng)。一名合格的員工，必需要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，尤其對(duì)于我這個(gè)剛進(jìn)資管部時(shí)間不長(zhǎng)的員工來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)顯得更加重要。為了駕馭和更新資管業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，我向前輩學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的勤學(xué)，綜合素養(yǎng)明顯提升。

3。主動(dòng)擔(dān)負(fù)職責(zé)，圓滿完成任務(wù)。面對(duì)部門工作，我主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，全力完成，在理財(cái)融資、資產(chǎn)投資、產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研、投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、主體債項(xiàng)準(zhǔn)入和風(fēng)險(xiǎn)限額管理等工作方面，工作成效明顯，業(yè)務(wù)實(shí)力也得到了增加。

二、工作不足

3個(gè)月的時(shí)間我雖然做了一些工作，取得了一些成果，但這不是我自己一個(gè)人的功勞，是全行干部職工的。我個(gè)人還有許多不足之處，一是政治理論學(xué)習(xí)還要加強(qiáng)，要不斷適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展；二是業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)還有等進(jìn)一步提高，常常學(xué)習(xí)、常常充電。三是資管實(shí)力還要進(jìn)一步加強(qiáng)，努力把商業(yè)銀行建設(shè)成為先進(jìn)銀行。

感謝商業(yè)銀行能給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，我在商業(yè)銀行學(xué)到了許多先進(jìn)的管理資產(chǎn)的閱歷。這對(duì)我今后的工作確定是特別珍貴的，如今即將結(jié)束實(shí)習(xí)，我還是特別懷念領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助。今后我會(huì)嚴(yán)格要求自己，不斷的改進(jìn)，不斷的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日能成為商業(yè)銀行的正式員工。

銀行人員管理工作總結(jié)14

20xx年初崗位調(diào)整現(xiàn)在的我由一個(gè)一般員工成為一名會(huì)計(jì)主管，壓力也相應(yīng)的增加了!艷羨的眼神、支持和贊許的話也聽(tīng)了不少!而我到覺(jué)得沒(méi)什么，心里比較安靜，心中好像也沒(méi)有什么可喜悅的!可能是因?yàn)樯蠈W(xué)就當(dāng)過(guò)班干部，工作后也有從事過(guò)管理的崗位。又是一個(gè)新的起點(diǎn)新的起先銀行會(huì)計(jì)工作總結(jié)，的確是個(gè)熬煉人的機(jī)會(huì)!

一、加深了對(duì)銀行價(jià)值化的理解

何謂價(jià)值化，是指企業(yè)通過(guò)合理經(jīng)營(yíng)，采納的經(jīng)營(yíng)策略，充分考慮資金的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)與酬勞的關(guān)系，我們銀行將“成為價(jià)值創(chuàng)建力的銀行”確定為發(fā)展的遠(yuǎn)景。其實(shí)質(zhì)就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。通俗的講，是把企業(yè)視同一項(xiàng)資產(chǎn)組合拿到“市場(chǎng)”去賣得到的價(jià)值化。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行，必需樹(shù)立價(jià)值化的經(jīng)營(yíng)理念，深刻相識(shí)和領(lǐng)悟價(jià)值化理念的精髓，“價(jià)值化”克服和避開(kāi)了“規(guī)模化”、“質(zhì)量化”目標(biāo)的狹隘;“價(jià)值化”也不同于利潤(rùn)化，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實(shí)財(cái)務(wù)狀況，也考慮了企業(yè)將來(lái)價(jià)值增長(zhǎng)的發(fā)展?jié)摿Γ诒ＷC企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價(jià)值它不僅計(jì)量了現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)損失和風(fēng)險(xiǎn)成本，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經(jīng)營(yíng)平安性、流淌性、效益性和成長(zhǎng)性的高度統(tǒng)一。并探討實(shí)現(xiàn)價(jià)值化的有效途徑，在國(guó)際通行的財(cái)務(wù)指標(biāo)上達(dá)到水平;在市場(chǎng)價(jià)值的增長(zhǎng)上達(dá)到同業(yè)水平;樹(shù)立全面的價(jià)值觀，能夠?yàn)楣蓶|、客戶、員工和社會(huì)等利益相關(guān)者供應(yīng)優(yōu)厚的價(jià)值回報(bào)。

二、在實(shí)踐中印證了理論，熬煉了實(shí)力。

拓展式訓(xùn)練不同于競(jìng)技競(jìng)賽、軍事訓(xùn)練?！昂?yīng)”的深刻教訓(xùn)，引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的必要。它是一種培訓(xùn)，是一種通過(guò)每一個(gè)人的親身參加、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗(yàn)式培訓(xùn)。它以“先行后知”而區(qū)分與其他培訓(xùn)，精華就在于參加后的溝通和領(lǐng)悟。通過(guò)拓展訓(xùn)練給我感悟最深的是一個(gè)人的力氣是有限的，團(tuán)隊(duì)的力氣是無(wú)限的，“1+1>2!”。一個(gè)人不行能完備，但團(tuán)隊(duì)可以;每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，合作能彌補(bǔ)實(shí)力不足。發(fā)展的道路并不平坦，困難和挑戰(zhàn)無(wú)處不在，有些是我們不可思議的，有些是我們不敢逾越的，但是團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不敢完成的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不能完成的任務(wù)。

三、模擬銀行演練

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)要?jiǎng)倮?，必需具有比?jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的實(shí)力，這才是長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)四天的“商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)演練”，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運(yùn)作模式及先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)。從戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施策略的制定，到依據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、證券投資、財(cái)務(wù)管理等方面進(jìn)行決策，再到每一個(gè)戰(zhàn)略步驟的詳細(xì)實(shí)施;使我們真正體驗(yàn)了如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下規(guī)避和限制風(fēng)險(xiǎn)，如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化培訓(xùn)、搶占市場(chǎng)、爭(zhēng)得先機(jī)，努力實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值化和股東價(jià)值化?！澳M銀行”演練收獲頗多，感受最深的主要有以下三個(gè)方面。

1、更加深刻的理解了銀行價(jià)值化的經(jīng)營(yíng)理念。

模擬演練的最終結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場(chǎng)的股價(jià)(即各家銀行的市場(chǎng)價(jià)值)上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗(yàn)了如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中去權(quán)衡“規(guī)模擴(kuò)張”、“追求利潤(rùn)”、“資本對(duì)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的約束”以及“資金流淌性”的關(guān)系;體驗(yàn)了他們之間相互沖突又相互依存的運(yùn)動(dòng)過(guò)程，理解了要實(shí)現(xiàn)“價(jià)值化”目標(biāo)必需以“博弈”的方法去尋求“價(jià)值”的“平衡點(diǎn)”。更加深刻的領(lǐng)悟了“價(jià)值化”是銀行經(jīng)營(yíng)平安性、流淌性、效益性以及成長(zhǎng)性的高度統(tǒng)一;價(jià)值化不僅是衡量業(yè)績(jī)的指標(biāo)，更是生存發(fā)展的基礎(chǔ)，進(jìn)而將其貫穿于全行經(jīng)營(yíng)管理的始終;而“以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制”、“以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效評(píng)價(jià)和是價(jià)值創(chuàng)建的兩個(gè)核心機(jī)制。

2、明確了銀行管理的目標(biāo)。

銀行管理的目標(biāo)是要確定如何實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值化，成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會(huì)為了一時(shí)的高利潤(rùn)而接受較高的風(fēng)險(xiǎn)，而只在限定的“風(fēng)險(xiǎn)承受范圍”內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù);不會(huì)為了更快的賺錢而頻繁變動(dòng)業(yè)務(wù)方向，而要保持目標(biāo)和方向的穩(wěn)定性;不會(huì)常常進(jìn)行猛烈的變革，而是堅(jiān)持按部就班，注意長(zhǎng)期治理。

3、“戰(zhàn)略確定方向，細(xì)微環(huán)節(jié)影響成敗”的深刻教訓(xùn)。

在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導(dǎo)致了8個(gè)億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個(gè)億的“交易收入”損失，一系列的連鎖反應(yīng)干脆影響了戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0.5%，他們的差別不過(guò)是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得略微好一些，而最終的結(jié)果二者卻有天壤之別。銀行作為一個(gè)特別的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，防范和限制風(fēng)險(xiǎn)是生命線。而風(fēng)險(xiǎn)防范的根本在于人，在于員工的風(fēng)險(xiǎn)限制實(shí)力，在于各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上員工的履職盡責(zé)實(shí)力，這是“六西格瑪”精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)所在。

四、在思索中領(lǐng)悟了做人做事的真諦。

做領(lǐng)導(dǎo)是一件既困難又簡(jiǎn)潔的管理工作。美國(guó)管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出，世界上最宏大的管理原則就是簡(jiǎn)潔的一句話：人們會(huì)去做受到嘉獎(jiǎng)的事情?！耙匀藶楸尽笔亲鲱I(lǐng)導(dǎo)的真諦。而人的管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵又在于三樣?xùn)|西：“人的思想觀念”、“人的情感心情”和“人的利益”。一個(gè)勝利或卓越的、管理者就是要在這三個(gè)方面贏得員工和下屬的信任支持，從而創(chuàng)建一種強(qiáng)大的向心力和凝合力，形成一個(gè)頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)