消費(fèi)者行為學(xué)智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下湖南大學(xué)

消費(fèi)者行為學(xué)智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下湖南大學(xué)湖南大學(xué)

緒論單元測試

本課程有幾位主講老師？

A:2B:3C:1D:4

答案:4

第一章測試

面對(duì)面訪談?dòng)址譃橐粚?duì)一的深度訪談和（）

A:一對(duì)多的焦點(diǎn)團(tuán)體B:電話訪談C:民族志研究D:線上采訪

答案:一對(duì)多的焦點(diǎn)團(tuán)體

進(jìn)行焦點(diǎn)團(tuán)體訪談時(shí)，一般每場挑選（）位被訪者

A:5-7位B:8-12位C:13-16位D:2-4位

答案:8-12位

（）是一種可以探究變量之間的因果關(guān)系及其發(fā)展變化過程的研究方法

A:購物觀察B:實(shí)驗(yàn)法C:深度訪談D:痕跡觀察

答案:實(shí)驗(yàn)法

是15世紀(jì)初期由文化人類學(xué)家所創(chuàng)立的研究方法

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

深度訪談適合運(yùn)用于以下幾種情境：

A:多人同時(shí)討論，廣泛收集意見、態(tài)度和傾向B:對(duì)某些復(fù)雜行為或決策模式有非常詳盡的了解C:討論的主題帶有情感性、隱私性。D:對(duì)個(gè)體行為、態(tài)度或需要進(jìn)行深入探究。

答案:對(duì)某些復(fù)雜行為或決策模式有非常詳盡的了解;討論的主題帶有情感性、隱私性。;對(duì)個(gè)體行為、態(tài)度或需要進(jìn)行深入探究。

觀察法的實(shí)施需要在以下哪幾個(gè)方面做出決策

A:結(jié)構(gòu)性觀察or非結(jié)構(gòu)性觀察B:直接觀察or間接觀察C:公開觀察or隱蔽觀察D:人工觀察or機(jī)械觀察

答案:結(jié)構(gòu)性觀察or非結(jié)構(gòu)性觀察;直接觀察or間接觀察;公開觀察or隱蔽觀察;人工觀察or機(jī)械觀察

常用的實(shí)驗(yàn)操作方式

A:控制組同實(shí)驗(yàn)組對(duì)比實(shí)驗(yàn)B:有控制組的事前事后對(duì)比實(shí)驗(yàn)C:事前事后對(duì)比實(shí)驗(yàn)D:隨意對(duì)比實(shí)驗(yàn)

答案:控制組同實(shí)驗(yàn)組對(duì)比實(shí)驗(yàn);有控制組的事前事后對(duì)比實(shí)驗(yàn);事前事后對(duì)比實(shí)驗(yàn)

實(shí)驗(yàn)法的最大特點(diǎn)是把調(diào)查對(duì)象置于非自然的狀態(tài)下開展市場調(diào)查

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

神經(jīng)營銷，可以幫助企業(yè)進(jìn)行廣告效果評(píng)估、定價(jià)方案制定、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌設(shè)計(jì)、以及痕跡測量

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

常用的神經(jīng)營銷方法主要有：

A:EEG，腦電圖。B:RHT讀心術(shù)C:eyetracking眼動(dòng)儀。D:FMRI，功能性核磁共振成像。

答案:EEG，腦電圖。;eyetracking眼動(dòng)儀。;FMRI，功能性核磁共振成像。

第二章測試

對(duì)需要進(jìn)行分類時(shí)，那些“后天的、在對(duì)文化或環(huán)境做出反應(yīng)的過程中學(xué)習(xí)到的需要”屬于（）

A:習(xí)得需要B:社交需要C:生理需要D:原始需要

答案:習(xí)得需要

下面哪一個(gè)不是馬斯洛需要層次理論的觀點(diǎn)

A:消費(fèi)者購買某一類產(chǎn)品是為了滿足某一水平的需要B:需要是人類內(nèi)在的、天生的、下意識(shí)存在的，按先后順序發(fā)展C:生理需要是最低層次也是最重要的需要D:人們會(huì)先尋求低層次需要的滿足，再追求更高層次的滿足

答案:消費(fèi)者購買某一類產(chǎn)品是為了滿足某一水平的需要

營銷者傾向于界定自己的工作為：（）

A:廣告宣傳B:滿足需要C:影響欲望D:創(chuàng)造需求

答案:滿足需要;影響欲望;創(chuàng)造需求

動(dòng)機(jī)具有以下功能

A:維持功能B:調(diào)整功能C:激活功能D:誤導(dǎo)功能

答案:維持功能;調(diào)整功能;激活功能

關(guān)于投射技術(shù)，哪些陳述是正確的

A:迪希特開創(chuàng)的動(dòng)機(jī)研究方法主要使用投射技術(shù)B:投射技術(shù)間接地了解人們對(duì)有關(guān)問題的動(dòng)機(jī)、信念、態(tài)度和感覺C:投射技術(shù)采用的具體方法包括：聯(lián)想法、完成法、氣泡法、第二人稱法等D:投射技術(shù)將人們置于某種假設(shè)情境中或給他們一組模糊的刺激，請(qǐng)他們予以解讀

答案:迪希特開創(chuàng)的動(dòng)機(jī)研究方法主要使用投射技術(shù);投射技術(shù)間接地了解人們對(duì)有關(guān)問題的動(dòng)機(jī)、信念、態(tài)度和感覺;投射技術(shù)將人們置于某種假設(shè)情境中或給他們一組模糊的刺激，請(qǐng)他們予以解讀

自尊、親和、成就、權(quán)力等是人們的原始需要

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

心理學(xué)家默里認(rèn)為每個(gè)人都有一系列相同的基本需要，每個(gè)人的優(yōu)先排序也是相同的

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

預(yù)防性藥物、保險(xiǎn)、社會(huì)保障、養(yǎng)老投資，安防裝置等產(chǎn)品主要是滿足人們的生理需要

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

動(dòng)機(jī)是行為的原因，動(dòng)機(jī)刺激和觸發(fā)行為反應(yīng)，并為這種行為反應(yīng)指明具體方向

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

動(dòng)機(jī)和行為之間是一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

用戶畫像是指虛擬用戶的真實(shí)代表，是建立在一系列屬性數(shù)據(jù)之上的目標(biāo)用戶模型。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

硅谷技術(shù)公司Gartner定義大數(shù)據(jù)為：海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

第三章測試

感覺是一種主要發(fā)生于我們感官器官的()活動(dòng)，知覺更多是一種依靠我們的神經(jīng)和大腦做出的心理活動(dòng)。

A:生理B:心理C:生理兼心理D:認(rèn)知

答案:生理兼心理

對(duì)于那些正面的、消費(fèi)者不敏感不抵觸的改變，我們應(yīng)該（）消費(fèi)者的感覺差別閾值，（）這些改變。

A:打破，凸顯B:打破，弱化C:消弭，凸顯D:消弭，弱化

答案:打破，凸顯

展露的頻率越高、范圍越大，消費(fèi)者接受信息的機(jī)會(huì)就越()，這樣喚起消費(fèi)者的注意的可能性越()。

A:少，小B:少，大C:多，小D:多，大

答案:多，大

知覺是人腦中已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)，它表征特定概念、事物或事件的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，它影響對(duì)相關(guān)信息的加工過程。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

聽覺是消費(fèi)者最為重要的一種感覺，也是企業(yè)和商家在營銷施魅中運(yùn)用得最多的一種。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

感覺反應(yīng)是不依賴于個(gè)體的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)發(fā)生的，而知覺與個(gè)人的主觀需要、知識(shí)和生活經(jīng)驗(yàn)息息相關(guān)。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

直接理解是不要求中介性的思維過程的，常和消費(fèi)者的知覺過程直接融合在一起，如對(duì)母語、顏色的辨析和其他熟悉事物的分析認(rèn)識(shí)等。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

知覺對(duì)象是由許多部分組成的，各部分具有不同的特征，但是人們并不把對(duì)象感知為許多個(gè)別的、孤立的部分，而總是把它知覺為一個(gè)統(tǒng)一的整體。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

以下關(guān)于感覺和知覺的差異的描述中，錯(cuò)誤的是

A:感覺是我們對(duì)外界環(huán)境刺激產(chǎn)生的最直接反應(yīng)，知覺是我們對(duì)外界刺激做出分析和解釋的過程。B:感覺是人腦對(duì)于事物單獨(dú)屬性的反應(yīng)，知覺是人腦對(duì)于事物整體屬性的認(rèn)識(shí)C:感覺是一種主要發(fā)生于我們感官器官的生理兼心理活動(dòng)，知覺更多是一種依靠我們的神經(jīng)和大腦做出的心理活動(dòng)。D:感覺反應(yīng)是不依賴于個(gè)體的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)發(fā)生的，而知覺與個(gè)人的主觀需要、知識(shí)和生活經(jīng)驗(yàn)息息相關(guān)。

答案:感覺是人腦對(duì)于事物單獨(dú)屬性的反應(yīng)，知覺是人腦對(duì)于事物整體屬性的認(rèn)識(shí)

（

）是人腦中已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)，它表征特定概念、事物或事件的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，它影響對(duì)相關(guān)信息的加工過程。

A:刻板印象B:圖式C:知覺D:記憶

答案:圖式

第四章測試

（

）路徑下，消費(fèi)者會(huì)更容易產(chǎn)生長久的、固化的認(rèn)知改變，做出相對(duì)持久的意識(shí)和行為改變，因此所引起的態(tài)度變化比較持久。

A:邊緣B:中心C:認(rèn)知D:周邊

答案:中心

傳達(dá)給消費(fèi)者的一條信息，包含的新元素建議不要超過（

）個(gè)。

A:3B:5C:7D:9

答案:7

如果短時(shí)間記憶得到了進(jìn)一步的解釋和理解，它們就會(huì)轉(zhuǎn)化為我們的長期記憶從而內(nèi)化為（

）。

A:能力B:知識(shí)C:學(xué)習(xí)D:經(jīng)驗(yàn)

答案:經(jīng)驗(yàn)

SCM模型指出，人們?cè)诮邮招畔r(shí)，會(huì)通過中心和邊緣兩條路徑來進(jìn)行信息加工和態(tài)度改變。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

理解可以幫助消費(fèi)者知覺更為深刻、記憶更為長久。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

消費(fèi)者學(xué)習(xí)是指消費(fèi)者在購買和使用商品的活動(dòng)中，不斷地獲取知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與技能，通過積累經(jīng)驗(yàn)、掌握知識(shí)，不斷地提高自身能力，完善自身的購買行為的過程。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

簡潔、出乎意料、重復(fù)等都是可以讓信息能夠被記住的好方法。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

我們可以直接將從展露和注意中獲取的新信息新知識(shí)儲(chǔ)存到長時(shí)間記憶之中。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

以下情景中，哪些是消費(fèi)者運(yùn)用邊緣路徑的實(shí)例？（

）

A:因?yàn)榕笥训膭裾f而嘗試某餐館中的一道新菜B:在淘寶購買衣服時(shí)，認(rèn)真閱讀有關(guān)衣服材質(zhì)、大小、色彩等信息C:因?yàn)槟澄幻餍谴远ベ徺I特定的某種產(chǎn)品D:購買筆記本電腦前，調(diào)查不同品牌、不同價(jià)位并綜合比較性能等參數(shù)

答案:因?yàn)榕笥训膭裾f而嘗試某餐館中的一道新菜;因?yàn)槟澄幻餍谴远ベ徺I特定的某種產(chǎn)品

以下哪些是常見的消費(fèi)者學(xué)習(xí)模式？（

）

A:認(rèn)識(shí)B:感受C:反應(yīng)D:模仿

答案:認(rèn)識(shí);反應(yīng);模仿

第五章測試

羅伯特?西迪奧尼著有《影響力》一書，揭示了有效說服背后的六個(gè)心理學(xué)原理，不包括（）

A:互惠與稀缺B:喜愛與權(quán)威C:一致性與輿論D:信息源與信息

答案:信息源與信息

基于認(rèn)知信息加工建立起來的態(tài)度一般遵循以下哪種路徑

A:情感-認(rèn)知-行為B:行為-認(rèn)知-情感C:行為-情感-認(rèn)知D:認(rèn)知-情感-行為

答案:認(rèn)知-情感-行為

費(fèi)舍賓（Fishbein）模型不包括以下哪些變量

A:信念B:屬性C:權(quán)重D:情感

答案:情感

態(tài)度是一個(gè)復(fù)合概念，態(tài)度ABC模型認(rèn)為：態(tài)度由()構(gòu)成

A:行為意向B:評(píng)價(jià)C:情感D:認(rèn)知

答案:行為意向;情感;認(rèn)知

根據(jù)費(fèi)舍賓模型我們可以采用以下策略來提升消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。

A:影響競爭對(duì)手評(píng)價(jià)B:增加新的屬性C:強(qiáng)化可察覺的產(chǎn)品/屬性關(guān)聯(lián)D:充分利用相對(duì)優(yōu)勢

答案:影響競爭對(duì)手評(píng)價(jià);增加新的屬性;強(qiáng)化可察覺的產(chǎn)品/屬性關(guān)聯(lián);充分利用相對(duì)優(yōu)勢

關(guān)于態(tài)度的投入程度，以下觀點(diǎn)是正確的

A:行為的一致性程度與態(tài)度的投入程度正相關(guān)B:態(tài)度的投入程度有三個(gè)不同的層次C:認(rèn)同是為了與他人或者團(tuán)體保持一致而形成的態(tài)度D:順從的投入程度最高

答案:行為的一致性程度與態(tài)度的投入程度正相關(guān);態(tài)度的投入程度有三個(gè)不同的層次;認(rèn)同是為了與他人或者團(tuán)體保持一致而形成的態(tài)度

計(jì)劃行為理論認(rèn)為態(tài)度越積極，重要他人支持越大、感知行為控制越強(qiáng)，行為意向就越大，反之就越小。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

明星和名人作為信息源能夠吸引人的注意，使人信服主要是由于暈輪效應(yīng)和曝光效應(yīng)

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

“態(tài)度”是一種瞬時(shí)狀態(tài)而不是持久狀態(tài)

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

態(tài)度ABC模型給我們的啟示是：對(duì)于理性派消費(fèi)者，提供感性的情境，快樂的情緒，讓他們體會(huì)到產(chǎn)品帶來的樂趣有助于他形成正面的態(tài)度

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

產(chǎn)品的多種特性如何影響消費(fèi)者的最終態(tài)度，費(fèi)舍賓（Fishbein）模型給出了相應(yīng)的解釋，以下闡述正確的是：

A:模型包含三個(gè)變量，分別是屬性、信念和權(quán)重B:模型中的“信念”因子是對(duì)態(tài)度對(duì)象某一屬性的評(píng)價(jià)C:模型可以用來測量和比較消費(fèi)者對(duì)于不同產(chǎn)品和品牌的態(tài)度D:總體態(tài)度=消費(fèi)者對(duì)所有品牌各屬性的評(píng)價(jià)X該屬性的重要性

答案:模型包含三個(gè)變量，分別是屬性、信念和權(quán)重;模型中的“信念”因子是對(duì)態(tài)度對(duì)象某一屬性的評(píng)價(jià);模型可以用來測量和比較消費(fèi)者對(duì)于不同產(chǎn)品和品牌的態(tài)度;總體態(tài)度=消費(fèi)者對(duì)所有品牌各屬性的評(píng)價(jià)X該屬性的重要性

態(tài)度的投入度越高越堅(jiān)定，與行為的一致性程度才會(huì)更高

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

第六章測試

關(guān)于獨(dú)立型自我的闡述，以下哪個(gè)是不正確的

A:獨(dú)立型自我認(rèn)為人生來就是獨(dú)立的B:D獨(dú)立型自我與父母家人和朋友的界限很清晰C:獨(dú)立型自我通過審視自己的社會(huì)角色、家庭關(guān)系和交往圈來定義自己。D:獨(dú)立型自我以自己做過什么、有什么、自己的區(qū)別于他人的特征來定義自己

答案:獨(dú)立型自我通過審視自己的社會(huì)角色、家庭關(guān)系和交往圈來定義自己。

人們一旦與手機(jī)分離，就會(huì)感到失去了自我，認(rèn)知能力下降，并且在生理上出現(xiàn)不良反應(yīng)，是因?yàn)椋ǎ?/p>

A:基于依存型自我，人們依據(jù)自己的社會(huì)角色、家庭關(guān)系和交往圈來定義自己B:理想的自我擁有什么，我就想要擁有什么C:基于“延伸的自我”概念，人們傾向于根據(jù)擁有物來界定自我D:基于數(shù)字化自我概念，人們認(rèn)為在社交媒體上“你上傳什么你就是誰”

答案:基于“延伸的自我”概念，人們傾向于根據(jù)擁有物來界定自我

“丑小鴨變天鵝”“霸道總裁愛上平凡女孩”“害羞男生變身超級(jí)英雄”題材的影視作品受歡迎，是因?yàn)闈M足了消費(fèi)者的（）訴求

A:自戀B:一致性C:自尊D:幻想

答案:幻想

自我概念與消費(fèi)行為之間的關(guān)系包括（）

A:我們可以通過獲取和展示那些大家達(dá)成了共識(shí)的，與身份相關(guān)的符號(hào)來完善自我概念。B:出于自尊動(dòng)機(jī)，人們會(huì)傾向于購買那些可以提升自我概念或者自我形象的產(chǎn)品C:出于自我一致性（self-Consistency）動(dòng)機(jī)，人們傾向于購買那些與自我概念相一致，或者維持自我概念的產(chǎn)品。D:人們擁有多個(gè)社會(huì)角色，人們?cè)诓煌慕巧锸褂貌煌漠a(chǎn)品和服務(wù)。

答案:我們可以通過獲取和展示那些大家達(dá)成了共識(shí)的，與身份相關(guān)的符號(hào)來完善自我概念。;出于自尊動(dòng)機(jī)，人們會(huì)傾向于購買那些可以提升自我概念或者自我形象的產(chǎn)品;出于自我一致性（self-Consistency）動(dòng)機(jī)，人們傾向于購買那些與自我概念相一致，或者維持自我概念的產(chǎn)品。;人們擁有多個(gè)社會(huì)角色，人們?cè)诓煌慕巧锸褂貌煌漠a(chǎn)品和服務(wù)。

延伸的自我包括以下幾個(gè)層次

A:個(gè)體層B:群體層C:社區(qū)層D:家庭層

答案:個(gè)體層;群體層;社區(qū)層;家庭層

影響我們自我概念形成的因素有：

A:先天基因B:他人的評(píng)價(jià)C:扮演的社會(huì)角色D:社會(huì)比較

答案:先天基因;他人的評(píng)價(jià);扮演的社會(huì)角色;社會(huì)比較

戲劇行為觀點(diǎn)把人看成是扮演不同角色的演員，不同的角色身份會(huì)使用不同的產(chǎn)品和服務(wù)。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

在進(jìn)行品牌選擇時(shí)，自我形象的一致性對(duì)自我意識(shí)不強(qiáng)烈的人影響更大

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

自我概念的“超平均數(shù)效應(yīng)”指的是大多數(shù)人認(rèn)為自己的能力、道德等正面的品質(zhì)超過一般人

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

人們經(jīng)常借助一個(gè)人擁有和獲取的物品來判斷他的社會(huì)身份，因此，產(chǎn)品可以幫助我們確定自我概念和社會(huì)身份。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

現(xiàn)實(shí)的自我由于自尊動(dòng)機(jī)的觸發(fā)，通過購買合適的產(chǎn)品或者通過幻想達(dá)到理想的自我

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

自我概念是一個(gè)人所持有的關(guān)于自我特征的信念，以及他對(duì)這些特征的評(píng)價(jià)

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

營銷者通過在廣告中呈現(xiàn)出來的快樂、有魅力的理想人物形象觸發(fā)社會(huì)比較(socialcomparison)來影響消費(fèi)者自我概念的形成

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

第七章測試

以下哪些屬于文化？

A:宗教B:湘西趕尸C:小明喜歡古典音樂D:意大利語

答案:宗教;湘西趕尸;意大利語

以下哪項(xiàng)不屬于文化器物層面？

A:山水B:教科書C:建筑D:商品

答案:山水

一項(xiàng)發(fā)表在細(xì)胞出版社的《當(dāng)代生物學(xué)》網(wǎng)站上的研究表明（Jacketal.2009）：來自東亞的人們通常比來自歐洲國家的人們更難分辨表現(xiàn)出恐懼與吃驚、厭惡與憤怒的臉。這一特征與亞洲文化的什么維度有關(guān)？

A:高語境/低語境B:情緒表達(dá)/情緒抑制C:集體主義/個(gè)體主義D:權(quán)力距離

答案:情緒表達(dá)/情緒抑制

易中天教授在某次講座中講過這樣一個(gè)故事：“有一天我代表系里請(qǐng)老外吃飯，最后一道菜是燉全雞。在上世紀(jì)80年代，一只雞還是很貴的啊！于是我按照中國人的傳統(tǒng)，就把那雞腿卸下來，放在他的盤子里，以表示對(duì)他的尊敬。另外下了一只雞腿，放在我們系年紀(jì)最大的一位老先生盤子里。我們那位老先生愉快地吃下去了。老外始終沒有動(dòng)這根雞腿，看得我好心疼。這么好的雞腿，就想把它拿過來吃。（笑聲）那個(gè)時(shí)候不懂，但是我看他又自己到那個(gè)碗里去弄雞肉吃，他又不是不吃雞呀！看來，他就是認(rèn)為我把我的意志強(qiáng)加于他，他不能接受，不能容忍?！睘槭裁磿?huì)這樣呢？易中天教授分析道：“西方人尤其是美國人，他絕對(duì)是自己點(diǎn)菜自己吃，他絕對(duì)不會(huì)幫別人點(diǎn)菜。我一旦幫你點(diǎn)菜，就意味著我把我的意志強(qiáng)加于你。而中國是剛好相反的，我一定要替你點(diǎn)菜，以表現(xiàn)我對(duì)你的關(guān)愛?！?/p>

A:集體主義/個(gè)體主義B:男性氣質(zhì)/女性氣質(zhì)C:不確定性規(guī)避D:權(quán)力距離

答案:集體主義/個(gè)體主義

在女性氣質(zhì)的國家，男女性別分工通常比較明顯，男性外出工作，而女性則較多在家擔(dān)任家庭主婦。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

全面質(zhì)量管理在以下國家可能難以推行？

A:英國B:瑞典C:日本D:新加坡

答案:英國;瑞典

以下關(guān)于規(guī)范的說法，錯(cuò)誤的是：

A:當(dāng)人們有足夠的時(shí)間進(jìn)行理性思考時(shí)，會(huì)更多參照規(guī)范而非價(jià)值觀。B:從眾體現(xiàn)了規(guī)范的影響。C:價(jià)值觀是個(gè)體內(nèi)心真實(shí)認(rèn)同的觀點(diǎn)和態(tài)度，規(guī)范是社會(huì)群體共同認(rèn)可的行為準(zhǔn)則。D:“中國式過馬路”體現(xiàn)了描述性規(guī)范的力量。

答案:當(dāng)人們有足夠的時(shí)間進(jìn)行理性思考時(shí)，會(huì)更多參照規(guī)范而非價(jià)值觀。

松文化下比緊文化下通常有更強(qiáng)的社會(huì)規(guī)范。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

品牌開展跨國營銷時(shí)必須具有充分的文化敏感度，充分了解東道國文化中的禁忌規(guī)范，比如數(shù)字禁忌、顏色禁忌、翻譯禁忌等，以防踏入雷區(qū)。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

“人定勝天”體現(xiàn)了可協(xié)商命運(yùn)觀的特點(diǎn)。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

第八章測試

吉爾伯特(Jilbert)和卡爾(Kahl)認(rèn)為以下哪些因素決定了社會(huì)階層

A:收入與財(cái)富B:權(quán)力與階層意識(shí)C:居住區(qū)域D:個(gè)人聲望與社會(huì)聯(lián)系

答案:收入與財(cái)富;權(quán)力與階層意識(shí);個(gè)人聲望與社會(huì)聯(lián)系

不同的國家和地區(qū)用于區(qū)別社會(huì)階層的變量沒有差異。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

不同的階層在行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀念、家庭準(zhǔn)則及購買模式等方面都存在明顯差異

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

地位符號(hào)通常是社會(huì)成員用來彰顯社會(huì)地位和所屬社會(huì)階層的手段，常見的地位符號(hào)包括

A:家居擺設(shè)B:穿著C:住房D:汽車

答案:家居擺設(shè);穿著;住房;汽車

“文化資本”包括

A:知識(shí)、教養(yǎng)B:技能、品位C:書籍、繪畫D:文憑和資格認(rèn)定證書

答案:知識(shí)、教養(yǎng);技能、品位;書籍、繪畫;文憑和資格認(rèn)定證書

文化資本是法國社會(huì)學(xué)家布迪厄?qū)⑸鐣?huì)學(xué)的資本概念進(jìn)行擴(kuò)展后，提出的一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)概念。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

社會(huì)語言學(xué)家伯恩斯坦曾經(jīng)針對(duì)語言使用者的社會(huì)階層和教育體系，將語言的傳播代碼分為

A:簡單代碼與復(fù)雜代碼B:有限代碼和精細(xì)代碼C:大眾代碼與精英代碼D:文字代碼與圖形代碼

答案:有限代碼和精細(xì)代碼

關(guān)于生活方式的陳述，哪個(gè)是不正確的

A:生活方式是消費(fèi)者活動(dòng)、興趣和態(tài)度的綜合模式B:生活方式又被稱為生活形態(tài)C:生活方式與消費(fèi)者的價(jià)值觀、興趣和活動(dòng)模式相關(guān)D:生活方式是一成不變的

答案:生活方式是一成不變的

生活方式營銷指的是基于生活方式進(jìn)行市場細(xì)分并針對(duì)性進(jìn)行營銷。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

SRI公司開發(fā)的價(jià)值觀與生活方式系統(tǒng)（VALS2TM），用縱軸代表

A:不同的興趣愛好B:不同群體的資源差異C:不同的文化品位D:不同的自我導(dǎo)向

答案:不同群體的資源差異

第九章測試

由那些消費(fèi)者并不相識(shí)，但很欽佩的人組成的群體屬于（）

A:成員群體B:非成員群體C:回避群體D:向往群體

答案:非成員群體;向往群體

意見領(lǐng)袖是指能夠頻繁影響他人態(tài)度和行為的人，為企業(yè)做宣傳的專家或權(quán)威屬于關(guān)鍵意見領(lǐng)袖

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

意見領(lǐng)袖的基本特征通常包括

A:被相關(guān)群體所接受或信任B:擁有更多、更準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息C:比一般消費(fèi)者更有錢和空閑時(shí)間D:能夠頻繁影響他人態(tài)度和行為

答案:被相關(guān)群體所接受或信任;擁有更多、更準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息;能夠頻繁影響他人態(tài)度和行為

通過為消費(fèi)者的購買決策提供信息和建議獲取報(bào)酬的意見領(lǐng)袖，例如室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)師，留學(xué)中介等，被稱為

A:市場行家B:網(wǎng)紅C:營銷中介D:代理消費(fèi)者

答案:營銷中介;代理消費(fèi)者

發(fā)現(xiàn)意見領(lǐng)袖的方式不包括

A:社會(huì)網(wǎng)絡(luò)測量法B:街頭觀察攔截C:關(guān)注微博博主，抖音網(wǎng)紅，微信公眾號(hào)的號(hào)主D:采用意見領(lǐng)袖自我指定量表進(jìn)行測量

答案:街頭觀察攔截

權(quán)威專家講解的醫(yī)學(xué)微視頻，能夠在微信朋友圈里被大量轉(zhuǎn)發(fā)，主要符合STEEP法則中的

A:情緒感染B:誘因C:故事性D:實(shí)用價(jià)值

答案:實(shí)用價(jià)值

傳統(tǒng)口碑傳播速度快，不容易斷裂，能夠超越時(shí)間與空間的局限性

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

參照群體是個(gè)人將某一群體對(duì)事物的看法、價(jià)值作為他自己判斷事物、形成觀點(diǎn)、導(dǎo)致行動(dòng)的基礎(chǔ)群體

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

從眾是指個(gè)體在想象出來的群體壓力下，表現(xiàn)出與群體成員行為趨于一致的現(xiàn)象。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

消費(fèi)者選擇并利用某些特定的參照群體的原因包括；

A:獲得回報(bào)或避免懲罰B:獲得有益的知識(shí)C:構(gòu)建、調(diào)整和維持自我認(rèn)同D:易受暗示性

答案:獲得回報(bào)或避免懲罰;獲得有益的知識(shí);構(gòu)建、調(diào)整和維持自我認(rèn)同

第十章測試

原生家庭對(duì)我們的消費(fèi)行為的影響往往是潛在的、深遠(yuǎn)的

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

以下哪些是中國家庭文化的特點(diǎn)？

A:孝為德本B:團(tuán)體格局C:家國同構(gòu)D:相依自我

答案:孝為德本;家國同構(gòu);相依自我

以下關(guān)于家庭的陳述，哪些是正確的

A:家庭是社會(huì)的細(xì)胞B:家庭是購買、使用和處置各種產(chǎn)品的主體C:家庭是影響消費(fèi)行為的重要的社會(huì)群體。D:家庭是最基本的經(jīng)濟(jì)單位

答案:家庭是社會(huì)的細(xì)胞;家庭是購買、使用和處置各種產(chǎn)品的主體;家庭是影響消費(fèi)行為的重要的社會(huì)群體。;家庭是最基本的經(jīng)濟(jì)單位

以下哪項(xiàng)不屬于住戶

A:同一家庭的母女B:同一宿舍的同學(xué)C:分居的夫婦D:同一出租房的租客

答案:分居的夫婦

當(dāng)今中國家庭的發(fā)展趨勢是擴(kuò)展家庭越來越多

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

具有安全依戀的孩子，長大后能更好適應(yīng)水，這體現(xiàn)了家庭的

A:生活方式功能B:經(jīng)濟(jì)功能C:情感功能D:社會(huì)化功能

答案:情感功能

中國人的自我概念與重要他人緊密相連，相互滲透。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

根據(jù)差序格局，家人是中國人首先滿足需求的對(duì)象

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

以下陳述正確的是

A:中國人的相依自我存在腦神經(jīng)層面的實(shí)證證據(jù)B:在中國，家與國遵循同樣的組織原則和治理原則C:在中國，不同團(tuán)體內(nèi)部的個(gè)體之間的關(guān)系是平行的D:孝是中國家庭倫理的起點(diǎn)和根本

答案:中國人的相依自我存在腦神經(jīng)層面的實(shí)證證據(jù);在中國，家與國遵循同樣的組織原則和治理原則;孝是中國家庭倫理的起點(diǎn)和根本

以下哪項(xiàng)不屬于中國根消費(fèi)的表現(xiàn)

A:中秋團(tuán)圓B:春節(jié)小兩口出國旅行C:清明祭祖D:求購學(xué)區(qū)房

答案:春節(jié)小兩口出國旅行

第十一章測試

消費(fèi)者購買決策一般包括：問題認(rèn)知、（）、評(píng)價(jià)選擇，實(shí)施購買，購后行為五個(gè)階段

A:發(fā)現(xiàn)需求B:信息收集C:退貨換貨D:進(jìn)行評(píng)估

答案:信息收集

消費(fèi)者因?yàn)槟骋惶囟ㄐ枰a(chǎn)生的對(duì)購買過程關(guān)心或感興趣的程度稱為：

A:需求度B:介入度C:重視度D:關(guān)心度

答案:介入度

FCB方格模型根據(jù)消費(fèi)者思考方式的不同以及介入度高低，將購買決策行為進(jìn)行了四分法的歸納。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

消費(fèi)者解決問題的愿望取決于兩個(gè)因素，分別是

A:被動(dòng)性發(fā)現(xiàn)問題B:理想狀態(tài)與現(xiàn)實(shí)狀態(tài)之間差距的大小C:該問題的相對(duì)重要性D:主動(dòng)性發(fā)現(xiàn)問題

答案:理想狀態(tài)與現(xiàn)實(shí)狀態(tài)之間差距的大小;該問題的相對(duì)重要性

先靈葆雅推動(dòng)天氣預(yù)報(bào)中播報(bào)紫外線指數(shù)，是為了

A:教育消費(fèi)者，激發(fā)問題認(rèn)知B:引發(fā)消費(fèi)者焦慮，強(qiáng)制購買C:承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任D:擴(kuò)大防曬品市場需求

答案:教育消費(fèi)