2022數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品經(jīng)理

數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品經(jīng)理第11.1我的數(shù)據(jù)分析之路，從一個(gè)善良的動(dòng)機(jī)開(kāi)始1.1.1數(shù)據(jù)分析的過(guò)程1.1.2數(shù)據(jù)分析案例背后的方法論1.2理解大腦并善用它1.2.17.1.2.29條用腦定律1.3番茄工作法1.3.1番茄工作法的原理與演化1.3.2番茄工作法的操作1.4保持正念1.4.1正念，從洗碗說(shuō)起1.4.2正念就是吃橘子1.4.3正念的哲學(xué)故事15.1.5閱讀1.5.1認(rèn)識(shí)閱讀障礙1.5.2閱讀的層次、方法和技巧1.5.3閱讀工具的分析1.5.4閱讀的選擇1.5.5閱讀習(xí)慣是可以養(yǎng)成的21.1.6學(xué)習(xí)22.1.6.1學(xué)習(xí)之道23.1.6.2學(xué)習(xí)的注意事項(xiàng)24.1.7演講1.7.1為什么害怕演講1.7.2演講的技巧27.1.8寫(xiě)作28.1.8.1堅(jiān)持才有提升29.1.8.2寫(xiě)作感悟1.9幸福方法論1.9.1關(guān)于幸福的定義1.9.2一項(xiàng)關(guān)于幸福的研究1.9.3幸福是一種能力1.9.4我的幸福觀1.10把壓力當(dāng)朋友1.10.1生物學(xué)角度看壓力1.10.2正確看待壓力的好處1.11熱情與平靜1.11.1熱情：PASSION1.11.2平靜：PEACE1.12人生方程式第243.2.1習(xí)慣44.2.2工作整理術(shù)45.2.2.16個(gè)工作原理2.2.26個(gè)工作整理術(shù)2.3量化自我與自我分析2.4游戲方法論2.4.1游戲?qū)Υ竽X的7種激勵(lì)方式2.4.2通過(guò)游戲總結(jié)工作方法論2.5用數(shù)據(jù)分析引導(dǎo)營(yíng)銷行為2.6發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含的地理信息2.7用數(shù)據(jù)解決客戶的痛點(diǎn)2.8怎樣當(dāng)個(gè)稱職的教練2.8.1教練的兩項(xiàng)主要工作2.8.2用GROW模型生成有效問(wèn)題2.9教徒弟的“守、破、離”之道2.9.1守、破、離2.9.2我教的第一個(gè)徒弟2.9.3我教的第二個(gè)徒弟2.9.4教徒弟的心得2.10在企業(yè)里分享知識(shí)的好處第33.1數(shù)據(jù)分析與產(chǎn)品設(shè)計(jì)3.1.1產(chǎn)品的發(fā)展歷程3.1.2是否需要克制產(chǎn)品創(chuàng)新3.1.3數(shù)據(jù)分析能否在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中發(fā)揮作用3.2產(chǎn)品的功能很多，用的人有多少3.3設(shè)計(jì)心理學(xué)3.3.1一個(gè)成功的設(shè)計(jì)需要經(jīng)歷五六次的嘗試嗎？3.3.2設(shè)計(jì)最重要的原則3.3.3數(shù)據(jù)，在設(shè)計(jì)者與用戶間建立一座橋梁3.4數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)3.4.2企業(yè)運(yùn)營(yíng)需要數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)3.5心理學(xué)、數(shù)據(jù)分析與產(chǎn)品營(yíng)銷的結(jié)合3.5.1案例：對(duì)手機(jī)銀行新簽約客戶的引導(dǎo)3.5.2案例：優(yōu)惠活動(dòng)的告知方式3.6產(chǎn)品與數(shù)據(jù)創(chuàng)新3.6.1案例：信用卡與手機(jī)銀行結(jié)合提升兩種產(chǎn)品的客戶黏性3.6.2案例：使用手機(jī)銀行的個(gè)人貸款客戶，逾期比例低3.7提出好問(wèn)題3.8招募產(chǎn)品的體驗(yàn)客戶3.9預(yù)售產(chǎn)品的體驗(yàn)與數(shù)據(jù)分析3.9.1預(yù)售過(guò)程的數(shù)據(jù)分析3.9.2OODA循環(huán)迭代第4“坑”4.1一次引發(fā)“失控”的數(shù)據(jù)分析4.2幸存者偏差4.3理性的無(wú)知90.4.4“數(shù)據(jù)造假”91.4.4.1孫臏的“假數(shù)據(jù)”4.4.2諸葛亮的“灶數(shù)”坑人4.5貓和老鼠的數(shù)據(jù)攻防戰(zhàn)4.6數(shù)據(jù)分析中的陷阱與破解之道4.6.1數(shù)據(jù)圖的陷阱96.4.6.2“標(biāo)準(zhǔn)化”的陷阱4.6.3破解陷阱之道4.7當(dāng)數(shù)據(jù)分析遇上數(shù)據(jù)安全和隱私4.8從簡(jiǎn)單到復(fù)雜4.9被忽視的數(shù)據(jù)分析人才體系建設(shè)4.9.1企業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)的三個(gè)“坑”4.9.2業(yè)界的數(shù)據(jù)分析人才架構(gòu)設(shè)置4.9.3除了KPI，更需要KWI與“集智平臺(tái)”4.10數(shù)據(jù)分析的正確打開(kāi)方式4.10.1思考數(shù)據(jù)分析的初衷與后續(xù)行動(dòng)4.10.2多維度思考，尋找“沉默樣本”，不被數(shù)據(jù)欺騙4.10.3比任何人都重視數(shù)據(jù)安全和用戶的隱私4.10.4站在聽(tīng)眾的角度思考你的數(shù)據(jù)分析結(jié)果4.10.5重視數(shù)據(jù)分析人才的培養(yǎng)第55.1跨界這件事5.2我“不務(wù)正業(yè)”的故事5.2.1學(xué)習(xí)和實(shí)踐Flash的心得5.2.2Flash的沒(méi)落5.2.3學(xué)習(xí)的技能還在5.3星座到底靠不靠譜5.3.1第一次關(guān)于星座的分析5.3.2我對(duì)星座的數(shù)據(jù)分析5.3.3我對(duì)星座的假設(shè)5.4一個(gè)司令員的“數(shù)據(jù)分析”5.5當(dāng)數(shù)據(jù)遇上情感5.5.1什么是數(shù)據(jù)做不了的5.5.2我對(duì)數(shù)據(jù)的理解與情感5.6《點(diǎn)球成金》中的數(shù)據(jù)感悟5.6.1電影的場(chǎng)景一：關(guān)于選擇5.6.2電影的場(chǎng)景二：關(guān)于變革5.6.3電影的場(chǎng)景三：關(guān)于時(shí)機(jī)5.6.4電影的故事背景5.6.5電影給我的啟示5.7正確預(yù)測(cè)的副作用5.7.1《少數(shù)派報(bào)告》5.7.2《星球大戰(zhàn)》5.7.3測(cè)罪系統(tǒng)”與阿納金“預(yù)測(cè)”給我的啟發(fā)第66.1用數(shù)據(jù)分析的方法減肥36.6.1.1關(guān)注數(shù)據(jù)37.6.1.2改變膳食38.6.1.3堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)6.2運(yùn)營(yíng)自己的公眾號(hào)6.3一個(gè)諧音數(shù)字的分析可以用來(lái)營(yíng)銷6.4選擇的陷阱6.5出生人口的數(shù)據(jù)分析6.6基于數(shù)據(jù)分析探索大學(xué)生的金融需求6.6.1大學(xué)生的社交需求6.6.2大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)需求6.6.3大學(xué)生的理財(cái)需求6.6.4大學(xué)生的出行需求6.7中國(guó)最著名的數(shù)據(jù)泄密案第77.1從IT到DT時(shí)代7.1.1思維方式的阻礙7.1.2體制與架構(gòu)的阻礙7.1.3互聯(lián)網(wǎng)的倒逼7.2創(chuàng)新的窘境7.2.1《創(chuàng)新者的窘境》研究的兩個(gè)問(wèn)題7.2.2三個(gè)重要的概念57.7.2.3管理變革7.3人工智能的昨天、今天與明天7.4從笛卡兒到“異類智慧”7.4.1笛卡兒方法論的四條規(guī)則7.4.2笛卡兒方法論的演化7.4.3變化的客觀存在7.4.4如何與“異類智慧”共處7.5未來(lái)的教育7.5.1當(dāng)前教育體系的由來(lái)7.5.2標(biāo)準(zhǔn)化教育模式的弊端7.5.3按年齡將學(xué)生分年級(jí)的弊端7.5.4瑞士奶酪式學(xué)習(xí)7.5.5精熟教學(xué)法7.5.6學(xué)徒制重放光彩7.5.7通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)估學(xué)生7.6讓想法流動(dòng)的智慧組織7.6.1泰勒制的主要內(nèi)容7.6.2溝通增加促進(jìn)生產(chǎn)率7.6.3互動(dòng)模式與創(chuàng)意產(chǎn)出7.7面對(duì)變革的銀行與員工7.8銀行需要自己的直播平臺(tái)和網(wǎng)紅7.8.1人們深層次的心理需求到底是什么79782銀行做直播，培育企業(yè)內(nèi)網(wǎng)紅的好處第1章開(kāi)啟數(shù)據(jù)分析之路我的數(shù)據(jù)分析之路，從一個(gè)善良的動(dòng)機(jī)開(kāi)始理解大腦并善用它番茄工作法保持正念閱讀學(xué)習(xí)演講寫(xiě)作幸福方法論把壓力當(dāng)朋友熱情與平靜人生方程式大部分人聽(tīng)到“數(shù)據(jù)分析”這個(gè)詞，第一反應(yīng)肯定是：通過(guò)一些高大上的技術(shù)手段或者方法，去研究數(shù)據(jù)本身，進(jìn)而找出一些有價(jià)值的“金子”。但作為一個(gè)與數(shù)據(jù)做了十多年朋友揮數(shù)據(jù)的這三個(gè)作用，最重要的前提是人。對(duì)幸福的理解和看待壓力的角度。文中還借用稻盛和夫的“人生方程式”，總結(jié)出自己運(yùn)用數(shù)據(jù)的熱情與平靜的準(zhǔn)則。這些看似與數(shù)據(jù)分析毫不相關(guān)的內(nèi)容，卻是我塑造自己價(jià)值讓我開(kāi)啟了一條“不按常規(guī)”但卻行之有效的數(shù)據(jù)分析之路。我的數(shù)據(jù)分析之路，從一個(gè)善良的動(dòng)機(jī)開(kāi)始2005年11月，前同事志鵬即將離開(kāi)東莞，準(zhǔn)備去深圳開(kāi)始他的新生活。他把手頭的工作整理成文檔移交給我，其中包括2005年電信局提供給我單位的《每月電話費(fèi)情況明細(xì)表》，志鵬交待說(shuō)：“每月電信局會(huì)提供一張所有電話的月度費(fèi)用明細(xì)表，你要核對(duì)電話費(fèi)用的總支出，只要與所有電話的合計(jì)金額相等就可以了?！痹诋?dāng)時(shí)看來(lái)，這項(xiàng)工作并不復(fù)雜。在接管這項(xiàng)工作之前，我是個(gè)ATM（自助取款機(jī)）的修理工，主要工作是當(dāng)ATM出現(xiàn)故障時(shí)負(fù)責(zé)修理。由于志鵬的離職，我有了機(jī)會(huì)接觸到不同的工作內(nèi)容。志鵬交接給我的分行本部電話總共有幾百部，一個(gè)月的費(fèi)用大約在5萬(wàn)到6萬(wàn)元之間。接手后，好奇心嚴(yán)重的我產(chǎn)生了一個(gè)疑問(wèn)，“為什么要交那么多電話費(fèi)？”當(dāng)然這是一個(gè)很模糊的問(wèn)題，模糊是因?yàn)樗鼪](méi)有直接的答案?！岸唷笔鞘裁锤拍睿亢妥约杭依锏碾娫捹M(fèi)比起來(lái)當(dāng)然算多，因?yàn)殡娫挼臄?shù)量多，費(fèi)用總額就肯定多了。那單位交的這些電話費(fèi)的組成是什么樣子的？其中有沒(méi)有不該花的冤枉錢？對(duì)于這些問(wèn)題很多人覺(jué)得毫無(wú)價(jià)值，因?yàn)樽鳛閲?guó)有四大銀行之一，日進(jìn)斗金，這每月幾萬(wàn)塊錢的電話費(fèi)隨隨便便就交了，不讓單位的電話欠費(fèi)停機(jī)就可以了，沒(méi)必要摳這些細(xì)節(jié)問(wèn)題。很難追溯當(dāng)時(shí)是一個(gè)什么誘因?qū)е挛蚁氩橐徊殡娫捹M(fèi)的構(gòu)成，最大的動(dòng)機(jī)應(yīng)該是幫行里省點(diǎn)錢吧。但現(xiàn)在看來(lái)我做的這件事確實(shí)改變了自己的人生軌跡。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我自己創(chuàng)造了一個(gè)刻意練習(xí)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樵谶@個(gè)練習(xí)里我需要熟練地運(yùn)用EXCEL里面的統(tǒng)計(jì)函數(shù)，而這次的練習(xí)也為后來(lái)我做其他的數(shù)據(jù)分析打下了良好的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)分析的過(guò)程為了解決前面提出的問(wèn)題，我列了一個(gè)問(wèn)題框架，如圖1-1所示。圖1-1 問(wèn)題分解我將一個(gè)問(wèn)題擴(kuò)展成兩個(gè)問(wèn)題，再由兩個(gè)問(wèn)題衍生出另外的問(wèn)題，我想圍繞這幾個(gè)問(wèn)題去尋找答案。對(duì)于“這些電話是誰(shuí)在用？”這個(gè)問(wèn)題，我去找了行里的通訊錄，通訊錄里面有部門、姓名和電話。這樣一來(lái)，我就可以用VLOOKUP函數(shù)將電話費(fèi)與使用人結(jié)合起來(lái)。結(jié)合起來(lái)的另一個(gè)好處是：電話費(fèi)可以按部門用sumif函數(shù)去匯總。對(duì)于“有沒(méi)有電話是沒(méi)人用的？”這個(gè)問(wèn)題，我采用的方法是將所有電話全年每月的費(fèi)用列成一行，如果有的電話每個(gè)月的費(fèi)用是相同的，那可以主觀地判斷這些電話可能是閑置的。最后對(duì)于衍生問(wèn)題“能不能把電話費(fèi)節(jié)省一點(diǎn)？”，除了用前面兩個(gè)問(wèn)題的分析結(jié)果以外，我還向電信局咨詢了話費(fèi)套餐情況。企業(yè)報(bào)裝的普通電話當(dāng)時(shí)的固定月租是35元（不用，每個(gè)月都要交35元），來(lái)電顯示是6元/月，總共也就是41（35+6=41）元。也就是說(shuō)，如果有來(lái)電顯示，每個(gè)電話每月最少支出41有另外一類話費(fèi)套餐，叫“匯線通”（當(dāng)時(shí)的產(chǎn)品名稱），這種電話的固定月租只需要18元/月，且撥打4位內(nèi)部號(hào)碼（現(xiàn)在是6位），可免費(fèi)通話。經(jīng)過(guò)一番調(diào)查分析，我向單位建議將話費(fèi)套餐做一些調(diào)整：換成“匯線通”；閑置的電話取消；使用頻率低的電話取消來(lái)電顯示。在將109條電話線進(jìn)行了上述處理后，每個(gè)月省下了6214.04元電話費(fèi)，如果乘以12個(gè)月，每年可節(jié)省7.45萬(wàn)元。后來(lái)，除了本部的電話，我又將各個(gè)支行和網(wǎng)點(diǎn)的電話也采用這種方式進(jìn)行管理，每年可省下接近6萬(wàn)元的電話費(fèi)。如此實(shí)施后，本部和基層網(wǎng)點(diǎn)一年省下來(lái)的電話費(fèi)超過(guò)13萬(wàn)元。后續(xù)采取的措施，這一整套的工作都是一次創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)會(huì)。雖然省下的電話費(fèi)（13萬(wàn)元/年）對(duì)公司來(lái)說(shuō)并不起眼。但是自從把EXCEL的幾個(gè)函數(shù)熟練地應(yīng)用了一遍后，我對(duì)EXCEL也有了新認(rèn)識(shí)——原來(lái)EXCEL是如此強(qiáng)大！當(dāng)然，最大的收獲是可以和現(xiàn)在看這本書(shū)的讀者分享——一個(gè)“問(wèn)題青年”既會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，也能解決問(wèn)題。而且這次數(shù)據(jù)分析的經(jīng)歷也為我今后的工作方法打下了基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)分析案例背后的方法論全球知名的戰(zhàn)略咨詢公司麥肯錫（Mckinsey&Company）有一套解決問(wèn)題的方法論?？催^(guò)芭芭拉·明托的《金字塔原理》，艾森·拉塞爾和保羅·弗里嘉所著的《麥肯錫意識(shí)》、《麥肯錫方法》和《麥肯錫工具》等書(shū)的讀者可能會(huì)有如下感悟，麥肯錫解決問(wèn)題的一系列方法論可提煉為：第一步，以事實(shí)為基礎(chǔ)提出假設(shè)，界定問(wèn)題。第三步，進(jìn)行數(shù)據(jù)收集與分析，證實(shí)或證偽假設(shè)的問(wèn)題。第四步，提出方案，推進(jìn)問(wèn)題的解決。第五步，執(zhí)行方案。這套方法論在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域用得非常普遍。而我的第一次數(shù)據(jù)分析也恰好應(yīng)用了這套方法論。理解大腦并善用它數(shù)據(jù)分析，是一種用開(kāi)放性的思維方式思考問(wèn)題的工作。而承載這個(gè)工作任務(wù)的就是我們的大腦。大腦是人類最重要的器官。理解大腦結(jié)構(gòu)和它的工作方式，有助于我們更好地利用它來(lái)開(kāi)展數(shù)據(jù)分析工作。我曾經(jīng)參加過(guò)一次關(guān)于急救的培訓(xùn)，其中有一個(gè)項(xiàng)目，學(xué)名叫心肺復(fù)蘇術(shù)（簡(jiǎn)稱為CPR）。培訓(xùn)的老師有一句話讓我印象深刻，那就是：急救就是在救人們的大腦。當(dāng)人失去意識(shí)、呼吸停止時(shí)，就必須實(shí)施急救。而當(dāng)上述兩種情況同時(shí)發(fā)生時(shí)，如果得不到及時(shí)、正確的搶救，4～6分鐘后患者的腦部和其他人體重要器官組織的損傷將是不可逆的，基本上這個(gè)人也就沒(méi)救了。即使有幸救回來(lái)，也可能會(huì)成為植物人。所以大腦對(duì)于我們?nèi)祟惖闹匾裕谎远?。分享大腦的一些知識(shí)我們成年人的大腦差不多重1.4千克，其中80%是血液。大腦有差不多140億個(gè)細(xì)胞，每天會(huì)死亡大約10萬(wàn)個(gè)，而且越不用它，死亡的腦細(xì)胞越多。當(dāng)然也會(huì)長(zhǎng)出新的來(lái)。以前有觀點(diǎn)認(rèn)為人一生中只用了大腦能力的10%，其他的部分都浪費(fèi)了，而現(xiàn)代科學(xué)證明，每個(gè)人的大腦都是百分之百被用到的，沒(méi)有任何一個(gè)部分被閑置。維持大腦運(yùn)行的最主要的元素有兩個(gè)，一是氧氣，二是葡萄糖。葡萄糖供應(yīng)能量，氧氣帶走產(chǎn)生的垃圾，這兩種元素通過(guò)血液提供。大腦結(jié)構(gòu)大致可以分成三部分，最里面的那層叫作腦干，也叫作蜥蜴腦，它掌管本能活動(dòng)。外面有一層包著它，叫作邊緣系統(tǒng)，是掌管情緒和感覺(jué)的。最外面的一層是大腦皮照顧好大腦不是一件容易的事，美國(guó)華盛頓大學(xué)醫(yī)學(xué)院和西雅圖太平洋大學(xué)雙聘教授、西雅圖太平洋大學(xué)應(yīng)用學(xué)習(xí)研究腦中心的主任約翰·梅迪納（JohnJMedina）在《讓大腦自由：釋放天賦的12條定律》（BrainRules–12PrinciplesforSurvivingandThrivingatWork，Home，andSchool）一書(shū)中總結(jié)出了照顧好大腦的12條定律，它又可以濃縮為9條用腦定律。9條用腦定律越運(yùn)動(dòng)越聰明與不習(xí)慣運(yùn)動(dòng)的人相比，那些定期運(yùn)動(dòng)的人在認(rèn)知能力上更高一個(gè)層次。原理很簡(jiǎn)單，運(yùn)動(dòng)可以讓人長(zhǎng)出新的毛細(xì)血管，還可以增加血管的寬度，讓血液流通更加順暢，這樣就能給各個(gè)器官提供更多的氧氣和葡萄糖，葡萄糖帶去能量，氧氣帶走廢料，身體的活動(dòng)，包括大腦的運(yùn)作效率就會(huì)提高。那要運(yùn)動(dòng)到什么程度呢？約翰·梅迪納認(rèn)為每周只需要完成兩次30分鐘的有氧運(yùn)動(dòng)，大腦的機(jī)能就可以達(dá)到最佳運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。大腦一直在進(jìn)化，且具有差異性這里說(shuō)的進(jìn)化就是指大腦皮層在不斷地?cái)U(kuò)張，當(dāng)我們學(xué)會(huì)一個(gè)新技能的時(shí)候，大腦會(huì)發(fā)生改變。例如當(dāng)人在看某篇新的文章時(shí)，大腦的皮層就會(huì)生長(zhǎng)。任何的外部刺激都會(huì)讓大腦產(chǎn)生結(jié)構(gòu)性的改變，讓大腦一直在進(jìn)化。每個(gè)人的大腦里都有不同的神經(jīng)元，這個(gè)神經(jīng)元需要特定的信息才能刺激它。雖然每個(gè)人的大腦都有神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，但組合的方式卻不相同，所以人腦不存在“大規(guī)模定制”，每個(gè)人都是不同的存在。大腦不關(guān)注無(wú)聊的事情人很難長(zhǎng)時(shí)間將注意力保持在無(wú)聊的事情上。所謂無(wú)聊的事情就是喚不起情緒起伏的事情。短期記憶靠第一印象，長(zhǎng)期記憶靠有規(guī)律的重復(fù)瞬間形成的，刺激越強(qiáng)，人記得越深刻。只要記憶重復(fù)的次數(shù)足夠多，就會(huì)變成長(zhǎng)期記才能將一項(xiàng)技能轉(zhuǎn)換成自己的本能。我訓(xùn)練自己的數(shù)據(jù)分析技能同樣有賴于這條定律。睡覺(jué)睡得好，大腦才能轉(zhuǎn)得快睡眠對(duì)大腦來(lái)說(shuō)就是最好的修復(fù)手段。睡眠缺失會(huì)損傷一個(gè)人的注意力、執(zhí)行力、工作能力和記憶力。斯坦福大學(xué)的一個(gè)研究員做了一項(xiàng)針對(duì)籃球隊(duì)隊(duì)員的睡眠研究，他發(fā)現(xiàn)讓隊(duì)員們的睡眠時(shí)間增加到每天八個(gè)半小時(shí)，持續(xù)五周之后，這些隊(duì)員的罰球命中率上升了9%，三分球命中率上升了9.2%。對(duì)專業(yè)運(yùn)動(dòng)員而言這些進(jìn)步非常驚人。那標(biāo)準(zhǔn)的睡眠時(shí)間是多久呢？對(duì)此沒(méi)有最佳答案。不過(guò)，要保證充足的睡眠，瞌睡了就小睡一會(huì)兒，不硬扛，一定對(duì)大腦是有好處的。超過(guò)臨界點(diǎn)的壓力會(huì)損傷大腦腎上腺素荷爾蒙的分泌，是人的身體應(yīng)對(duì)外部刺激的一種自我調(diào)節(jié)機(jī)制。如果人無(wú)法對(duì)外部的刺激進(jìn)行有效的認(rèn)知，腎上腺素就會(huì)保持在較高的水平，退不下去，這就會(huì)讓人進(jìn)入慢性應(yīng)激狀態(tài)，進(jìn)而讓人感覺(jué)到很大的壓力。壓力有一個(gè)臨界點(diǎn)，如果沒(méi)有超過(guò)那個(gè)臨界點(diǎn)，它是可以給人動(dòng)力的，并沒(méi)有什么危害。但是超過(guò)臨界點(diǎn)，且長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法正確緩解壓力，則會(huì)嚴(yán)重?fù)p傷人的認(rèn)知，降低免疫系統(tǒng)，損傷學(xué)習(xí)能力。若這種狀態(tài)長(zhǎng)期存在，會(huì)讓人產(chǎn)生無(wú)助的感覺(jué)，嚴(yán)重時(shí)會(huì)發(fā)展成抑郁癥。在后面的文章中會(huì)有一節(jié)論述正確對(duì)待壓力的方法。大腦喜歡多重感官的世界大腦的工作特點(diǎn)是多重感官并行合作，如果視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)各個(gè)感官疊加起來(lái)同時(shí)刺激你，那這時(shí)大腦對(duì)這種信息的記憶一定是最深刻的。對(duì)于學(xué)習(xí)，除了用自己的眼睛去看，還可以用耳朵去聽(tīng)，后面會(huì)有一節(jié)對(duì)此進(jìn)行論述。眼睛會(huì)為大腦接收80%的信息，可能正是基于這個(gè)原因，大多數(shù)人對(duì)其他感官的利用比較忽視。大腦的性別差異多的要點(diǎn)，而女性則會(huì)記住更多的細(xì)節(jié)。男性與女性相比，更容易受到精神分裂癥的折磨；而女性與男性相比，更有可能罹患抑郁癥。好奇心驅(qū)動(dòng)大腦不斷成長(zhǎng)研究表明，成人大腦的某些區(qū)域可以像兒童那樣保持著可塑性，也可以不斷地產(chǎn)生新連接，成為新的神經(jīng)元?？梢?jiàn)，我們都可以成為終身學(xué)習(xí)者，而驅(qū)動(dòng)力就是好奇心。約翰·的精神面貌、思維敏捷度和20極致的人。使用大腦并不是1+1=2，而是可以靠簡(jiǎn)單的時(shí)間疊加來(lái)增加產(chǎn)出的，尤其是數(shù)據(jù)分析這種使用大腦較多的工作?？茖W(xué)地使用大腦有助于提高我們的工作效率?？偠灾?，約翰·梅迪納的觀點(diǎn)是：每周最少進(jìn)行兩次30分鐘的慢跑（注意是慢跑，標(biāo)準(zhǔn)是可以邊跑邊思考問(wèn)題）；如開(kāi)發(fā)自己的耳朵；根據(jù)男女大腦結(jié)構(gòu)的差別合理安排分工；最后是永遠(yuǎn)保持一顆好奇心，好奇心也是驅(qū)動(dòng)人們?nèi)ミM(jìn)行數(shù)據(jù)分析的重要元素。番茄工作法“番茄工作法”是弗朗西斯科·西里洛于1992年創(chuàng)立的工作方法。他在大學(xué)生活的頭幾年，曾一度苦于學(xué)習(xí)效率低下，覺(jué)得需要找個(gè)計(jì)時(shí)教練，后來(lái)他找到了一枚廚房定時(shí)器當(dāng)他的教練。這種廚房定時(shí)器形狀和西紅柿（Pomodoro，意大利語(yǔ)番茄的意思）相仿，于是“番茄工作法”由此產(chǎn)生?！胺压ぷ鞣ā币云浜?jiǎn)單實(shí)用流行于世。用一句話描述番茄工作法就是：列出每日任務(wù)，設(shè)置25分鐘的番茄鐘，開(kāi)始逐個(gè)執(zhí)行；工作25分鐘，響鈴后好好休息5分鐘，然后繼續(xù)工作，周而復(fù)始。番茄工作法最大的意義是讓自己提升工作效率，掌控自己的工作。番茄工作法的原理與演化番茄工作法的理論基礎(chǔ)：戴明環(huán)。戴明環(huán)簡(jiǎn)稱PDCA循環(huán)，又叫質(zhì)量環(huán)，是管理學(xué)中的一個(gè)通用模型，最早由休哈特于1930年構(gòu)想成型，后來(lái)被美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明博士于1950年再度挖掘出來(lái)，并運(yùn)用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程中，而且進(jìn)行了廣泛宣傳。PDCA的全稱分別為：Plan（計(jì)劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Action（行動(dòng)）。如圖1-2所示。圖1-2 PDCA循環(huán)在世界范圍內(nèi)影響較大的質(zhì)量獎(jiǎng)中，日本戴明獎(jiǎng)是創(chuàng)立最早的一個(gè)。它始創(chuàng)于1951年，為的是紀(jì)念已故的威廉·愛(ài)德華·戴明博士（見(jiàn)圖1-3），他為日本戰(zhàn)后產(chǎn)品質(zhì)量控制的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。日本業(yè)界認(rèn)為，他的教誨幫助日本企業(yè)建立了一個(gè)基礎(chǔ)，正是在這個(gè)基礎(chǔ)之上，日本的產(chǎn)品質(zhì)量才達(dá)到今天這樣被世界廣泛承認(rèn)的水平。戴明質(zhì)量獎(jiǎng)創(chuàng)辦至今已有40余年，目前有超過(guò)160個(gè)的日本企業(yè)獲得戴明運(yùn)用獎(jiǎng)，這些獲獎(jiǎng)?wù)叩漠a(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量均獲得了大幅度提高。戴明獎(jiǎng)雖然誕生于日本，但現(xiàn)在已經(jīng)成為享譽(yù)世界的質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)。圖1-3 戴明與他的觀點(diǎn)番茄工作法的原理與刻意練習(xí)的3F原則有相似之處，比如3F原則中的Focus（專注）、Feedback（反饋）與Fixit（糾正），與戴明環(huán)PDCA的Plan（計(jì)劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Action（行動(dòng)），就有異曲同工之妙。番茄工作法的操作番茄工作法包括三個(gè)環(huán)節(jié)：前期準(zhǔn)備、中期執(zhí)行、后期回顧。1.前期準(zhǔn)備前期準(zhǔn)備包括兩張計(jì)劃表和一個(gè)番茄計(jì)時(shí)器?，F(xiàn)在各類應(yīng)用商城、APPSTORE里都有番茄工作法相關(guān)的應(yīng)用可供使用。這兩張計(jì)劃表和通常所用的工作計(jì)劃表有兩個(gè)差別：常用的工作計(jì)劃表，列出的是準(zhǔn)備完成的任務(wù)；番茄工作表列出的是今天待辦的任務(wù)。常用的工作計(jì)劃表更關(guān)注完成任務(wù)；而番茄工作表關(guān)注的是完成時(shí)所用的番茄鐘時(shí)間。番茄鐘：以25分鐘為單位的倒計(jì)時(shí)時(shí)間段。若完成一項(xiàng)工作需要25分鐘，即要1個(gè)番茄鐘；需要50分鐘，即要兩個(gè)番茄鐘。番茄工作法的流程如圖1-4所示。圖1-4 番茄工作法的流這樣做有兩個(gè)好處：·把大任務(wù)拆解為番茄鐘，有效化解大任務(wù)帶給人的壓迫感，緩解拖延癥?！ぜ尤?5分鐘的番茄時(shí)間，有效反饋工作量。2.中期執(zhí)行中期執(zhí)行包括兩部分：專注工作，休息。如何專注工作？要專注工作需要先了解專注被打斷的來(lái)源，來(lái)源包括內(nèi)部打斷和外部打斷兩種。內(nèi)部打斷：被自己的念頭和想法打斷，例如想起還有其他事情沒(méi)做，或想起要發(fā)信息給別人。外部打斷：被外人打斷，例如電話響起、微信響起、突然給人叫去開(kāi)會(huì)等。應(yīng)對(duì)的辦法：十分緊急需要去處理的，作廢此番茄鐘。不十分緊急的大部分外部打斷，可通過(guò)以下4個(gè)步驟解決。步驟1，告知：我正在寫(xiě)報(bào)告，還需要25分鐘時(shí)間。步驟2，協(xié)商：可不可以25分鐘后，我去幫你？可不可以讓別人幫你？步驟3，計(jì)劃：將未做事項(xiàng)寫(xiě)進(jìn)待辦任務(wù)清單。步驟4，答復(fù)：履行承諾，番茄鐘結(jié)束之后，再去執(zhí)行外部的事項(xiàng)。專心工作就是要達(dá)到心流的狀態(tài)。心流是人們?nèi)硇耐度肽呈碌囊环N心理狀態(tài)。人們處于這種情境時(shí)，往往不愿被打擾，即抗拒中斷。它的定義是一種將個(gè)人精神力完全投注在某種活動(dòng)上的感覺(jué)；心流產(chǎn)生的同時(shí)會(huì)有高度的興奮及充實(shí)感。提出這個(gè)概念的著名心理學(xué)家米哈里·希斯贊特米哈伊認(rèn)為：使心流發(fā)生的活動(dòng)是多樣化的。但心流狀態(tài)被打斷后，重新進(jìn)入心流狀態(tài)，需要10～15分鐘時(shí)間。每個(gè)番茄鐘后之所以要保證5分鐘的休息時(shí)間，是因?yàn)楦咝Чぷ鞯拇竽X，會(huì)喪失全局思考的能力。休息時(shí)可保持正念（后面會(huì)詳細(xì)介紹正念）。當(dāng)聽(tīng)到番茄鐘的聲音后，感受自身的存在并專注于自己的呼吸，頭腦放空，完全不想任何事情。史上就有德國(guó)化學(xué)家凱庫(kù)勒在休息的過(guò)程中悟出了苯分子環(huán)狀結(jié)構(gòu)的例子：苯在1825被發(fā)現(xiàn)了，此后幾十年間，人們一直不知道它的結(jié)構(gòu)。所有的證據(jù)都表明苯分子非常對(duì)稱，大家實(shí)在難以想象6個(gè)碳原子和6個(gè)氫原子怎么能夠完全對(duì)稱地排列，形成穩(wěn)定的分子。1864了苯分子是一個(gè)環(huán)，就是現(xiàn)在充滿了我們的有機(jī)化學(xué)教科書(shū)的那個(gè)六角形的圈圈。3.后期回顧到回顧階段，需要針對(duì)預(yù)估工作鐘和實(shí)際工作鐘進(jìn)行對(duì)比，找出差距的原因，把經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)應(yīng)用到下一次的番茄工作法中，持續(xù)改進(jìn)。運(yùn)用番茄工作法是為了科學(xué)地工作，科學(xué)地休息。工作時(shí)專注于工作，進(jìn)入心流狀態(tài)，休息時(shí)保持正念專注自己的呼吸。在這種工作與休息交替發(fā)生的過(guò)程中，一些好的創(chuàng)意、好的想法也許不經(jīng)意就出現(xiàn)了。保持正念在工作和生活中，我們經(jīng)常會(huì)被欲望折磨，被瑣事煩擾。我以前也經(jīng)常會(huì)被自己的情緒所左右，在這個(gè)過(guò)程中傷害了他人，更多的是傷害了自己。很多時(shí)候，困擾我們的是那些還沒(méi)有發(fā)生的問(wèn)題。佛教中提出“正念”這個(gè)概念，是因?yàn)椤澳睢钡姆€(wěn)定，可以使修行者保持善的念頭與行為，放棄惡的行為，形成一種精進(jìn)、不放縱的力量。正念首先在亞洲地區(qū)，特別是東南亞被廣泛傳授，它在傳承中因?yàn)榈貐^(qū)和文化的差異逐漸演化為正念禪、禪、大手印等多種形式，但本質(zhì)是一致的。20世紀(jì)七八十年代，正念被介紹到西方，為心理學(xué)界所注意，經(jīng)美國(guó)的喬·卡巴金（Kabat-Zinn.J）等學(xué)者的研究，漸漸改良并整合為當(dāng)代心理治療中最重要的概念和技術(shù)之一（mindfulness），也因此誕生了正念減壓療法（MBSR）、辯證行為療法（DBT）、接受實(shí)現(xiàn)療法（ACT）、正念認(rèn)知療法（MBCT）等當(dāng)代著名心理療法。正念的練習(xí)還運(yùn)用在包括焦慮、抑郁、疼痛情況下的心理干預(yù)中，也包括在如何處理夫妻、親子關(guān)系、衰老和死亡等方面。越南的一行禪師在寫(xiě)給一位朋友的長(zhǎng)信里，用最通俗易懂的例子介紹了正念。后來(lái)這封信被印成一本書(shū)，叫《正念的奇跡》。正念，從洗碗說(shuō)起很多人都覺(jué)得洗碗不是一件輕松的事，尤其是要在寺廟里洗所有人的碗。怎樣做才是正確的洗碗？所謂保持正念，就是要求人們?cè)谙赐霑r(shí)只是洗碗，也就是說(shuō)，在洗碗時(shí)，應(yīng)該對(duì)“正在洗碗”這個(gè)事實(shí)保持全然的覺(jué)知。在洗碗的當(dāng)下，我們是完全的自己，隨著自己的呼吸，感覺(jué)到自己的存在，覺(jué)察到自己的心念與動(dòng)作。這就是正念。如果洗碗時(shí)我們只想著接下來(lái)要喝的那杯茶，或者想趕緊加入朋友們的聊天或游戲中，或者想看一部喜歡的電視劇，那么就會(huì)急急忙忙地想把碗趕緊洗完。洗碗這件事就成了一個(gè)不得不做，且讓人感覺(jué)到痛苦的任務(wù)。如果是這樣，那我們就無(wú)法感受到把碗洗干凈這件事情本身的快樂(lè)。如果不懂得正確地對(duì)待洗碗這件事，那么同樣也很難去理解喝茶、吃飯等日常生活中細(xì)小事情對(duì)于我們到底意味著什么。當(dāng)我們把每天的生活都當(dāng)成不得不做的差事一般，那么活在這個(gè)世上的意義又是什么呢？正念就是吃橘子一行禪師和朋友吉姆一起旅行。當(dāng)他們坐在一棵樹(shù)下分吃一個(gè)橘子的時(shí)候，吉姆掰了一瓣橘子放進(jìn)嘴里，在還沒(méi)開(kāi)始吃之前，又掰好另一瓣準(zhǔn)備送入口中，他幾乎意識(shí)不到自己正在吃橘子。這和我們平時(shí)吃飯是何其類似，我們甚至邊吃飯邊玩手機(jī)。禪師對(duì)吉姆說(shuō)：“你應(yīng)該把含在嘴里的那瓣橘子吃了。”吉姆才驚覺(jué)自己沒(méi)有處于正念的狀態(tài)。專注于吃橘子的每一瓣，才叫作真正會(huì)吃橘子。后來(lái)吉姆因?yàn)榉磻?zhàn)入獄，一行禪師寫(xiě)了一封短信給他：“還記得我們一起分享的那個(gè)橘子嗎？你在那里的生活就像那個(gè)橘子。吃了它，與它合為一體。明天，一切都會(huì)過(guò)去?！闭畹恼軐W(xué)故事有個(gè)皇帝有一天突發(fā)奇想，想出三個(gè)問(wèn)題，他認(rèn)為只要找到問(wèn)題的答案，就不會(huì)再有差錯(cuò)發(fā)生。皇帝的三個(gè)問(wèn)題是：做每件事情的最好時(shí)間是何時(shí)？與你共事的最重要的人是誰(shuí)？無(wú)論何時(shí)，要做的最重要的事情是什么？皇帝下令全國(guó)各地遍貼告示：如果有人能回答這三個(gè)問(wèn)題，將獲重賞。不少人看到告示便趕去皇宮。每個(gè)人的答案都各不相同。有人對(duì)第一個(gè)問(wèn)題的建議是，皇帝應(yīng)制訂一個(gè)詳盡的時(shí)間表，將每年、每月、每時(shí)、每刻應(yīng)做的工作都規(guī)劃好，然后依表行事。只有這樣，才能在對(duì)的時(shí)間做對(duì)的事情。有人認(rèn)為，提前計(jì)劃是不可能的，皇帝應(yīng)該放棄一切無(wú)謂的玩樂(lè)，保持對(duì)每一件事情的關(guān)注，這樣才能知道什么時(shí)候該做什么事情。還有人說(shuō)，皇帝一個(gè)人永遠(yuǎn)不可能具備對(duì)一切事情的先見(jiàn)之明，以決定什么時(shí)候該做哪一件工作，因此真正需要的是建立一個(gè)智囊團(tuán)，然后根據(jù)這個(gè)智囊團(tuán)的建議行事。最后還有一些人說(shuō)，有一些事情需要馬上決定，沒(méi)有時(shí)間等待磋商，但是，如果想提前知道會(huì)發(fā)生什么事情，應(yīng)該去請(qǐng)教術(shù)士和預(yù)言家。眾人對(duì)第二個(gè)問(wèn)題（與你共事的最重要的人是誰(shuí)？）帝應(yīng)該完全信任大臣，有人說(shuō)要相信神父和教皇，還有一些人推薦醫(yī)生，也有人推薦武士。至于第三個(gè)問(wèn)題，答案也是眾說(shuō)紛紜。有人說(shuō)是科學(xué)，有人說(shuō)是宗教，還有人主張軍事技術(shù)?；实蹖?duì)所有這些回答都不滿意，一分獎(jiǎng)賞都沒(méi)有給出。思考了幾個(gè)晚上之后，皇帝決定去拜訪一位住在山上的隱士，據(jù)說(shuō)他是一名什么都知道的智者。盡管皇帝知道這位隱士從來(lái)不下山，而且只接待窮人，拒絕與權(quán)貴來(lái)往，但他還是希望能找到這位隱士，并請(qǐng)教他這三個(gè)問(wèn)題。于是，皇帝喬裝成農(nóng)民，命令侍從在山下等他，獨(dú)自一人上山去尋找那位高人。當(dāng)皇帝來(lái)到這位高人的住處時(shí)，他發(fā)現(xiàn)高人正在屋前的菜園翻土。高人看見(jiàn)這位陌生人，點(diǎn)頭致意后，又繼續(xù)翻土。這項(xiàng)工作對(duì)高人來(lái)說(shuō)顯然很吃力。他年紀(jì)大了，每次把鏟子戳進(jìn)地里翻土?xí)r，都會(huì)氣喘吁吁?；实圩呓?，說(shuō)：“我來(lái)這兒請(qǐng)你幫忙回答三個(gè)問(wèn)題，即做每件事情的最好時(shí)間是何時(shí)？與你共事的最重要的人是誰(shuí)？無(wú)論何時(shí)，要做的最重要的事情是什么？”讓我來(lái)幫幫您。“高人謝過(guò)皇帝，把鏟子遞給他，然后坐到地上休息。翻了一會(huì)兒土后，皇帝停下來(lái)轉(zhuǎn)向高人，重復(fù)了他的三個(gè)問(wèn)題。高人仍然沒(méi)有回答，而是站起來(lái)指著鏟子說(shuō)：你休息一下吧！我可以接著翻土?！笨苫实蹧](méi)有停下來(lái)，還是繼續(xù)翻土。兩個(gè)小時(shí)過(guò)去，太陽(yáng)馬上要落山了。皇帝終于放下鏟子，對(duì)高人說(shuō)：“我來(lái)這兒是為了問(wèn)您三個(gè)問(wèn)題。如果您不能給我任何回答，請(qǐng)明白地告訴我，這樣我好早點(diǎn)回家?！备呷颂痤^，問(wèn)皇帝：“你聽(tīng)見(jiàn)有人在那邊跑嗎？”皇帝轉(zhuǎn)過(guò)頭。他看見(jiàn)一個(gè)長(zhǎng)著白色長(zhǎng)胡子的人從森林里冒出來(lái)，手捂著流血的肚子狂奔。這個(gè)人向皇帝跑來(lái)，卻在中途倒地，失去了知覺(jué)，發(fā)出一陣呻吟聲?；实酆透呷税堰@個(gè)人的衣服解開(kāi)，發(fā)現(xiàn)他受了很重的傷。皇帝幫那個(gè)人清洗了傷口，然后用他的衣服替他包扎。山，夜晚開(kāi)始變冷。高人和皇帝一起把那個(gè)男人抬進(jìn)屋里，放到床上。那個(gè)男人閉著眼來(lái)時(shí)，太陽(yáng)已升起。他一時(shí)忘記自己身處何地，自己到這里是來(lái)干什么的。他向床上望去，發(fā)現(xiàn)那個(gè)受傷的男人也正困惑地看著他。隨后那個(gè)男人用極其微弱的聲音說(shuō)：“請(qǐng)?jiān)徫??！薄澳愀闪耸裁匆以從?？”皇帝?wèn)?！澳悴徽J(rèn)識(shí)我，陛下。但是我認(rèn)識(shí)你。我是你的死敵，我曾發(fā)誓要向你復(fù)仇，因?yàn)樵谏洗螒?zhàn)爭(zhēng)中，你殺了我的兄弟，搶走了我的財(cái)產(chǎn)。當(dāng)我得知你要獨(dú)自上山來(lái)找這位高人，我就決定在你回來(lái)的路上突襲你，但是我等了很久都等不到你，卻遇到了你的侍從。他們認(rèn)出了我，把我砍傷了。很幸運(yùn)，我逃脫了，跑到了這里。如果我沒(méi)有遇見(jiàn)你，我現(xiàn)在肯定死了。我原本想殺你，可是你卻救了我的命！我很慚愧，我的感激難以用語(yǔ)言形容。如果我活著，我發(fā)誓余生要做你的仆人，而且我會(huì)命令我的子孫都這樣做。請(qǐng)?jiān)徫野桑　蹦芘c宿敵和解，皇帝也很高興。他不僅原諒了這個(gè)男人，還答應(yīng)退還這個(gè)人的所有財(cái)產(chǎn)，之后，皇帝還派自己的御醫(yī)和仆人去照顧這個(gè)男人，直到他完全康復(fù)。在命令侍從把這個(gè)男人送回家后，皇帝又回去看高人，想在回宮之前，再嘗試問(wèn)那三個(gè)問(wèn)題。再見(jiàn)時(shí)，皇帝發(fā)現(xiàn)高人正在他們前一天翻過(guò)土的地里播種。高人站起來(lái)看著皇帝：“您的問(wèn)題不是已經(jīng)得到解答了嗎？”“什么？”皇帝迷惑地問(wèn)。高人回答道：“昨天，如果你沒(méi)有因?yàn)槲夷昀隙鴮?duì)我生起憐憫心，從而助我翻土的話，你你來(lái)說(shuō)，最重要的時(shí)間是翻土的時(shí)間，最重要的人是我。后來(lái)，那個(gè)受傷的人跑到這兒來(lái)，對(duì)于那時(shí)的你來(lái)說(shuō)，最重要的時(shí)間是你幫他包扎傷口的時(shí)間，因?yàn)槿绻銢](méi)有照顧你是否還會(huì)與他人共處。最重要的事，是使你身邊的人快樂(lè)，因?yàn)檫@才是人生所追求的?！边@是俄國(guó)作家列夫·尼古拉耶維奇·托爾斯泰（ЛевНиколаевичТолстой）寫(xiě)的故事，故事中也蘊(yùn)含了深刻的正念哲理。正如一行禪師對(duì)修行正念的建議：專注工作，保持警覺(jué)和清事家王陽(yáng)明也曾對(duì)此做出詮釋。他曾寫(xiě)信教導(dǎo)自己的學(xué)生說(shuō)：“我何曾對(duì)你們說(shuō)過(guò)要專門地、不予批判地專注當(dāng)下，這就是在保持正念?！北３终顚?duì)于做數(shù)據(jù)分析的人來(lái)說(shuō)就也是非常重要的。閱讀數(shù)據(jù)分析人員需要多維度思考問(wèn)題，所以知識(shí)面豐富就顯得非常重要。而獲得知識(shí)的主要渠道之一就是閱讀。閱讀是一門技能，大家都識(shí)字，但不一定會(huì)閱讀，因?yàn)殚喿x需要正確的方法。識(shí)別文字符號(hào)，理解文字傳達(dá)出來(lái)的意思就是閱讀。這個(gè)過(guò)程有點(diǎn)像打棒球，前面的“投手”，就是作者，他想要把他的信息——那個(gè)“球”投給你。而你就是那個(gè)“接球手”，想接住“投手”投給你的“球”。而橫在“投手”和“接球手”之間的“擊球手”就是多年來(lái)形成的閱讀障礙。很多人由于閱讀障礙沒(méi)有培養(yǎng)起閱讀的技能。認(rèn)識(shí)閱讀障礙法，以致閱讀無(wú)法持續(xù)。很多人一看到字就會(huì)打瞌睡，看一會(huì)兒書(shū)就走神。雖有閱讀之一直處在被動(dòng)接受信息的狀態(tài)，將達(dá)不到能力提升和學(xué)以致用的效果。閱讀的層次、方法和技巧閱讀的四個(gè)層次在《快速閱讀》一書(shū)里，作者克里斯蒂安·格呂寧把閱讀分為了4個(gè)層次：基礎(chǔ)閱讀、檢視閱讀、分析閱讀和主題閱讀?；A(chǔ)閱讀，也叫初級(jí)閱讀。就是做到識(shí)字認(rèn)句，能讀懂一段話的意思。檢視閱讀，就是快速地瀏覽一本書(shū)，快速地弄清楚這是一本什么樣的書(shū)，作者是干嗎的，他主要講了些啥。分析閱讀，就是完整地吸收一本書(shū)，把一本書(shū)的骨架拆出來(lái)，把一本書(shū)的段落層次弄清楚，把作者想表達(dá)的意圖、表述的方法整理出來(lái)。主題閱讀，針對(duì)一個(gè)問(wèn)題，把很多本書(shū)放在一起看，找到不同書(shū)之間就這個(gè)問(wèn)題的關(guān)聯(lián)，最終目的是為了把這個(gè)問(wèn)題搞清楚。例如：我曾在公眾號(hào)寫(xiě)了《“直覺(jué)”靠不靠譜？》這篇文章。寫(xiě)這篇文章的原因是我看了三本書(shū)：丹尼爾·卡尼曼（DanielKahneman）的《思考，快與慢》、菲利普·泰洛克（PhilipETetlock）的《超預(yù)測(cè)》，還有馬爾科姆·格拉德威爾（MalcolmGladwell）的《眨眼之間》。這三本書(shū)都對(duì)直覺(jué)的案例進(jìn)行了多角度的論述，而我自己想要探尋的是，在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域，能否以自己的直覺(jué)取代一些復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析。閱讀的四種方法四種方法分別為：線性閱讀、略讀、掃讀與快讀。線性閱讀法是我們最常用的，指一個(gè)字一個(gè)字地從左往右地讀，這也是我最開(kāi)始學(xué)習(xí)時(shí)采用的方法，很原始，但是很有效，它適合閱讀復(fù)雜的材料。略讀是選擇性的線性閱讀，每次只讀段落的一行。這種方法適合預(yù)覽，比如剛拿到一本書(shū)，我們首先要通讀一遍，看看重點(diǎn)在哪，確定一下值不值得細(xì)讀。掃讀，也叫作查找型閱讀，就像查字典，找出書(shū)中的觀點(diǎn)。比如在做分析性閱讀的時(shí)候，拿到一本書(shū)不是每一章都需要看，只需要找到和問(wèn)題相關(guān)的內(nèi)容就可以了。其他的章節(jié)直接忽略?？熳x，也叫作眼腦直映式的閱讀方法。它的原理就是直接把文字轉(zhuǎn)化成圖片的一個(gè)過(guò)程。我們接受信息的方式通常分兩種，一種是聽(tīng)覺(jué)型，還有一種是視覺(jué)型。聽(tīng)覺(jué)型的信息傳輸速度比視覺(jué)型的慢。比如你先看到一行字，它先變成聲音，聲音傳入耳朵，再由耳朵傳入大腦，最后變成具體的可以理解的信號(hào)。視覺(jué)型就是直接把文字變成腦中的信號(hào)，中間的過(guò)程則被省略了?？熳x的原理就是省去中間聽(tīng)覺(jué)的通道，直接讓文字變?yōu)榭梢员焕斫獾男畔?。閱讀的六個(gè)技巧技巧一：借助手指，強(qiáng)行拉快眼球的移動(dòng)速度。我們的眼睛在看東西的時(shí)候有一個(gè)特點(diǎn)，就是必須要定住一會(huì)才能看清，這個(gè)時(shí)間大概是1/4秒。前面所謂的線性閱讀，眼球也不是像流水一樣掃過(guò)去的，它是一個(gè)字一個(gè)字的聚焦，比如一句話有10個(gè)字，線性閱讀就需要眼睛跳躍10次。那快速閱讀的方式就是，減少眼睛跳躍的次數(shù)，10個(gè)字的一句話只需要跳2次就看完了。同時(shí)，在每一行文字的下面用手指快速移動(dòng)，眼睛就會(huì)自動(dòng)地跟上手指的移動(dòng)速度，還可以幫助集中注意力。技巧二：找關(guān)鍵詞?？焖匍喿x就是要把眼睛快速聚焦到那幾個(gè)關(guān)鍵詞上，找到一段話的鑰匙。不要以字為單的時(shí)候也是一樣，只須找出一段話中的關(guān)鍵詞，快速明白這一段話想說(shuō)啥就可以了。何為關(guān)鍵詞？一般是名詞、動(dòng)詞，比如，有一個(gè)紅色的蘋果，蘋果就是關(guān)鍵詞，我要去廣場(chǎng)放風(fēng)箏，風(fēng)箏就是關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞，一般不是在開(kāi)頭就是在結(jié)尾，大多數(shù)都是在開(kāi)頭，所以對(duì)于一段話你只讀第一句，一篇文章讀下來(lái)也能差不多理解作者的思路，當(dāng)然這只是一般性。一段話有詞眼，一篇文章有文眼，只要能抓住幾個(gè)主要的關(guān)鍵詞，作者的意思就清楚地展現(xiàn)出來(lái)了。技巧三：一次讀入更多的字。除了要加快速度以外，我們還要拓寬視野，讀入更多的字。要獲得該技巧，可以拿一本文字漏出來(lái)一下馬上又遮住。在這個(gè)過(guò)程中，把眼睛盯在一行中間的部分，在閃過(guò)幾次邊的字，這樣的練習(xí)就可以慢慢擴(kuò)大自己的視野。如果你覺(jué)得閃一下完全看不清旁邊的讀出來(lái)，一直要到你看一眼就能大概知道這一行字說(shuō)了些啥為止。技巧四：帶著問(wèn)題主動(dòng)地去看。閱讀不像被動(dòng)地看電影，閱讀是要用力的，就像推一塊石頭上山，哪怕你只是隨便看個(gè)小說(shuō)，也是要用一點(diǎn)點(diǎn)力的。你要不斷地問(wèn)，作者想說(shuō)啥，作者寫(xiě)這段話背后的用意是啥，要不斷地去理解，同時(shí)還要嘗試預(yù)測(cè)作者的意圖，邊梳理作者的寫(xiě)作結(jié)構(gòu)邊看。而且要保持很快的速度，如果速度慢了，就容易分神。技巧五：控制節(jié)奏。時(shí)候能慢下來(lái)。讀得快不只和技巧有關(guān)，還和你對(duì)所讀信息的熟悉程度、文字的難易程度，以及作者的文筆流暢程度有關(guān)。技巧六：拋掉沒(méi)有讀完的內(nèi)疚感。從頭讀到尾，一字不落的看完才能完全理解作者的意思，這其實(shí)是個(gè)誤區(qū)。看完一篇文質(zhì)量的信息。你只要找到對(duì)你有用的信息就行了。別被一本書(shū)套住，在保證質(zhì)量的情況下，量也非常重要。你看得多了，才有對(duì)比，才能分出好壞。閱讀工具的分析2015年7月，在徒弟小葉的影響下，我買了一臺(tái)Kindle電子閱讀器。從此我的閱讀習(xí)慣也是日常生活和工作的一部分，沒(méi)必要把它當(dāng)成一件很高大上的事。紙質(zhì)書(shū)與Kindle電子書(shū)，各有各的好處，我對(duì)它們各自的特點(diǎn)做過(guò)一些分析，具體如下。便攜性從這方面來(lái)看，電子書(shū)確實(shí)要優(yōu)于紙質(zhì)書(shū)。紙質(zhì)書(shū)較重，攜帶不方便，適合在家進(jìn)行閱Kindle閱讀十分方便。備注的便利性這方面Kindle的用戶體驗(yàn)很好，書(shū)中會(huì)顯示有多少人曾經(jīng)備注過(guò)相同的內(nèi)容。Kindle會(huì)將用戶備注的內(nèi)容存儲(chǔ)在一個(gè)叫MyClippings文本文件里，但也許是出于版權(quán)或者其他什么原因，每一本書(shū)的備注字?jǐn)?shù)是有上限的，超過(guò)上限部分的內(nèi)容無(wú)法存儲(chǔ)。而紙質(zhì)書(shū)的備注則需要借助外部工具，例如筆或紙，還有其他更極端的做法，如剪刀。臺(tái)灣作家李敖看書(shū)的習(xí)慣是直接買兩本書(shū)，然后邊讀邊剪，要正面的內(nèi)容就剪第一本書(shū)，要反面的內(nèi)容就剪第二本書(shū)，一本書(shū)讀完也剪完了，然后一扔，精華部分都被留下，以后需要寫(xiě)文章找素材直接拿來(lái)就用。隨手翻閱的便利性Kindle雖然有閱讀進(jìn)程的顯示，且可以使用搜索功能快速對(duì)內(nèi)容進(jìn)行檢索。但從整體上來(lái)講，重新閱讀的便利性不如紙質(zhì)書(shū)?？磿?shū)時(shí)我們經(jīng)常會(huì)想要翻到之前某一頁(yè)的內(nèi)容回顧一下，若是紙質(zhì)書(shū)，憑記憶就可以一下找到之前內(nèi)容，而電子書(shū)在這方面的體驗(yàn)則較差。書(shū)籍的價(jià)格電子書(shū)的價(jià)格比紙質(zhì)書(shū)要便宜，且Kindle支持預(yù)覽，可以讓人試讀前面一部分內(nèi)容。Kindle在促銷階段，一些電子書(shū)的價(jià)格也只要1到2元錢。而紙質(zhì)書(shū)的價(jià)格一般較貴，尤其才是最重要的。訂閱時(shí)效性當(dāng)有人向自己推薦某本書(shū)時(shí)，可以立馬在Kindle上查閱購(gòu)買電子書(shū)（未授權(quán)發(fā)行電子書(shū)的除外）。若要看紙質(zhì)書(shū)，則需要通過(guò)手機(jī)APP在網(wǎng)上購(gòu)買或通過(guò)實(shí)體書(shū)店購(gòu)買，又或者在圖書(shū)館里借閱。雖然現(xiàn)在各電商平臺(tái)的物流速度已經(jīng)很快，如當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、京東等基本可以實(shí)現(xiàn)今日購(gòu)書(shū)明日送達(dá)，但還是有一定的在途時(shí)間。閱讀的選擇閱讀是個(gè)選擇的過(guò)程，某種程度上講是一種“探險(xiǎn)”。在很多的情況下，探險(xiǎn)不太在意效率，但選對(duì)書(shū)可以避免浪費(fèi)時(shí)間。選擇書(shū)可以參考如下順序：看人，即作者是誰(shuí)。看出版社，哪家口碑比較好?？窗娲巍⒂〈?、印刷數(shù)量?？磪⒖嘉墨I(xiàn)質(zhì)量，這也可以判斷作者的研究能力。還可以去網(wǎng)上看看書(shū)評(píng)。此外，看別人在看什么書(shū)也是不錯(cuò)的方法。只要是別人覺(jué)得好，強(qiáng)烈推薦的，我一定會(huì)買來(lái)看。我選書(shū)的第二個(gè)方法就是使用網(wǎng)站的推薦引擎，它會(huì)通過(guò)購(gòu)物籃算法協(xié)同過(guò)濾，分析買過(guò)同類書(shū)的用戶還買過(guò)什么別的書(shū)?？磿?shū)之前還可以先聽(tīng)書(shū)，比如我經(jīng)常使用的羅輯思維的“得到”APP，還有樊登老師的“樊登讀書(shū)會(huì)”APP，它們都是以講書(shū)為主的，會(huì)幫用戶過(guò)濾。我在聽(tīng)完所講圖書(shū)后如果有興趣，會(huì)去購(gòu)買電子版的書(shū)或紙質(zhì)版的書(shū)繼續(xù)深入學(xué)習(xí)。閱讀習(xí)慣是可以養(yǎng)成的我以前并不喜歡看書(shū)，直到自己開(kāi)始全職做數(shù)據(jù)分析工作后才漸漸喜歡上看書(shū)。剛開(kāi)始，閱讀的是我感興趣的內(nèi)容——數(shù)據(jù)分析相關(guān)的書(shū)。我有選擇性地去讀了一些該領(lǐng)域別人推薦的書(shū)，如鄭承滿領(lǐng)導(dǎo)推薦車品覺(jué)老師的《決戰(zhàn)大數(shù)據(jù)》，還有之前很多人看的《大數(shù)據(jù)時(shí)代》等。繼興趣閱讀之后，進(jìn)入意志閱讀的狀態(tài)，就是每天訓(xùn)練自己去讀一些書(shū)。漸漸地，就形成了閱讀習(xí)慣。而習(xí)慣一旦養(yǎng)成，如果有一段時(shí)間沒(méi)有閱讀，我甚至?xí)幸环N失落和空虛的感覺(jué)。到這個(gè)時(shí)候才發(fā)現(xiàn)：閱讀已經(jīng)成為自己工作和生活的必需。學(xué)習(xí)小的時(shí)候，我經(jīng)常會(huì)思考一個(gè)問(wèn)題：學(xué)習(xí)到底有什么用？這個(gè)問(wèn)題我到了35歲的時(shí)候才想明白：學(xué)習(xí)有什么用根本是個(gè)偽命題，人需要用一生的時(shí)間去學(xué)習(xí)，同時(shí)在學(xué)習(xí)的過(guò)程中享受成長(zhǎng)的樂(lè)趣。人在剛出生的時(shí)候，大腦的細(xì)胞之間沒(méi)有任何神經(jīng)元樹(shù)突。嬰兒通過(guò)吸收營(yíng)養(yǎng)，同時(shí)接受外界信息的刺激，腦細(xì)胞之間才會(huì)逐漸長(zhǎng)出越來(lái)越多的樹(shù)突。隨著人的發(fā)育，以及外界信息的刺激，完好的腦細(xì)胞上能長(zhǎng)出數(shù)千條樹(shù)突。這些樹(shù)突相互連通，形成了整個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。而人類學(xué)習(xí)的過(guò)程本質(zhì)上來(lái)說(shuō)就是不斷建立新的細(xì)胞聯(lián)系，擴(kuò)大原有的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的過(guò)程。正如1.2節(jié)所講，約翰·梅迪納去訪問(wèn)的那些美國(guó)老學(xué)者，雖然都是七八十歲，但是他們的精神面貌、思維敏捷度和20多歲的小伙子差不多。他們都在自己的領(lǐng)域不斷地試驗(yàn)、探索、學(xué)習(xí)?？梢?jiàn)人的大腦是可以伴隨著人類自身的學(xué)習(xí)而不斷發(fā)育的，直到人生的終點(diǎn)。從19世紀(jì)初到新中國(guó)成立之前，國(guó)人的學(xué)習(xí)目標(biāo)大多被定義為“為中華之崛起而讀書(shū)”。而多的人無(wú)須為溫飽而奮斗，已經(jīng)跨過(guò)了馬斯洛所定義的生理、安全、社交和尊重的需求后，能否讓學(xué)習(xí)的目標(biāo)變得不那么痛苦，而是能讓人享受這個(gè)過(guò)程中的一些樂(lè)趣？來(lái)看一個(gè)值得學(xué)習(xí)的例子，美國(guó)的喬?！ぞS茨金（JoshWaitzkin）。他6歲開(kāi)始下棋，曾8次獲得美國(guó)少年國(guó)際象棋冠軍，13歲擁有國(guó)際象棋大師頭銜。16司將其經(jīng)歷搬上銀幕，拍成電影《天生小棋王》。18的指導(dǎo)用書(shū)。20歲時(shí)，他開(kāi)發(fā)了世界上最大的計(jì)算機(jī)國(guó)際象棋程序《象棋大師》。22歲時(shí)，開(kāi)始研習(xí)太極拳，28歲獲得太極拳推手賽的世界冠軍，被譽(yù)為太極拳王（見(jiàn)圖1-5）。圖1-5 喬希·維茨金喬?！ぞS茨金將他的經(jīng)歷寫(xiě)成一本名為《學(xué)習(xí)的藝術(shù)》（TheArtofLearning），又名《學(xué)習(xí)之道》的書(shū)。在書(shū)中，他分享了在看似南轅北轍的國(guó)際象棋與太極領(lǐng)域享受學(xué)習(xí)過(guò)程的經(jīng)歷。他在書(shū)中提到：讓我們攀上高峰的不是奇招，而是熟能生巧的基本功。能成為頂尖高手并沒(méi)有什么秘訣，而是對(duì)基本技能有更深的理解。每天都要學(xué)得更深一點(diǎn)而不是更廣一點(diǎn)，因?yàn)閷W(xué)得更深可以讓我們把潛力中那些看不到、感受不到但又極具創(chuàng)造力的部分挖掘出來(lái)。過(guò)努力，一步一步、循序漸進(jìn)就能獲得成功。漸進(jìn)理論持有者在困難面前更愿意迎接挑戰(zhàn)。而與漸進(jìn)理論相反的是固定理論，固定理論把學(xué)習(xí)的能力看成是固定的不能再進(jìn)步躁甚至放棄。學(xué)習(xí)之道學(xué)習(xí)的基本原則：劃小圈摳細(xì)節(jié)對(duì)于這個(gè)原則，維茨金在他的書(shū)中總結(jié)道：在我的象棋與武術(shù)生涯中，學(xué)習(xí)方法對(duì)我的成長(zhǎng)至關(guān)重要。我將其歸納為“以數(shù)字?jǐn)[脫數(shù)字”“以形式擺脫形式”。象棋學(xué)習(xí)者必須先專心學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)，然后才有望獲取高級(jí)技能。我仔細(xì)學(xué)習(xí)殘局、中局、開(kāi)局的種種原則，在各種殘局、中局、開(kāi)局研究棋子之間組合的使用方法（例如：兵和馬的組合、車和炮的組合、馬和后的組合等）。學(xué)習(xí)能力的提升關(guān)鍵：將基本原理進(jìn)行融合和關(guān)聯(lián)剛開(kāi)始，維茨金會(huì)同時(shí)考慮一兩個(gè)關(guān)鍵性主題，但慢慢地，他的直覺(jué)會(huì)學(xué)著把更多的原理結(jié)合起來(lái)，融入自己的潛意識(shí)中。最終，這種基礎(chǔ)深深扎根，以致無(wú)須去特意思考，潛意識(shí)就會(huì)引導(dǎo)他去做正確的事。維茨金這種劃小圈摳細(xì)節(jié)的學(xué)習(xí)原則同樣適用于數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域。我在做數(shù)據(jù)分析的時(shí)候，是從研究一張張的具體數(shù)據(jù)表開(kāi)始的。我會(huì)對(duì)每張數(shù)據(jù)表的所有字段、所有字段涉及的代碼以及這張數(shù)據(jù)表所還原的業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行學(xué)習(xí)、消化與理解。在吃透多張數(shù)據(jù)表后，將不同的表進(jìn)行關(guān)聯(lián)，新的場(chǎng)景和創(chuàng)新產(chǎn)品就在這種數(shù)據(jù)的融合、關(guān)聯(lián)中產(chǎn)生。同樣，學(xué)習(xí)新知識(shí)的重點(diǎn)，是將新學(xué)習(xí)的東西與自己的學(xué)習(xí)知識(shí)體系進(jìn)行連接，將新知識(shí)融合到自己的知識(shí)體系中，這樣才能不斷擴(kuò)大自己知識(shí)邊界。學(xué)習(xí)遇到困境：接納、利用和創(chuàng)造在學(xué)習(xí)的路上肯定會(huì)遇到各種挫折，也會(huì)遭遇各種失敗。從長(zhǎng)期來(lái)看，痛苦的失敗比獲勝更有價(jià)值。擁有健康的心態(tài)，能夠從每次的經(jīng)歷（不論好與壞）中獲取“營(yíng)養(yǎng)”，這樣的人才能一路走下去，并且一路都能走得很開(kāi)心。維茨金在一次大賽決賽前的訓(xùn)練中，右手被誤傷骨折。但他并沒(méi)有因此而抱怨誤傷他的人，而是在這個(gè)困境中心平氣和地接受骨折的現(xiàn)實(shí)。面對(duì)自己受傷的右手，他沒(méi)有放棄而是選擇了訓(xùn)練自己沒(méi)有受傷的左手。在訓(xùn)練的過(guò)程中，他意外地挖掘出自己左手的潛能。維茨金在困難面前接納現(xiàn)實(shí)的不完美，利用右手不能用的劣勢(shì)，創(chuàng)造了自己左手的新優(yōu)我們只能主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境。就像老子所說(shuō)的：福兮禍所伏，禍兮福所倚。學(xué)習(xí)的過(guò)程，就是在自己的大腦中建立相關(guān)技能的神經(jīng)連接，將每一步的技能都內(nèi)化成潛意識(shí)。任何領(lǐng)域的專家與新手的一個(gè)重要區(qū)別就是：專家不需用太多意識(shí)就能從細(xì)節(jié)中把握宏觀的問(wèn)題本質(zhì)。同時(shí)，專家會(huì)不斷反思自己對(duì)技能的理解，漸漸達(dá)到一種介于知識(shí)、直覺(jué)與創(chuàng)造力三者之間充分默契的狀態(tài)。學(xué)習(xí)的注意事項(xiàng)帶著問(wèn)題去學(xué)習(xí)么向老師提出問(wèn)題。猶太家長(zhǎng)問(wèn)孩子的第二個(gè)問(wèn)題是，你今天問(wèn)老師的問(wèn)題難住老師了很高興并用加一個(gè)好菜以示獎(jiǎng)勵(lì)。我前面分享自己學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析的歷程，其實(shí)就是提出問(wèn)題，嘗試解決問(wèn)題，探索解決方案并量化方案和獲取反饋的過(guò)程。智慧的開(kāi)啟主要來(lái)自于提問(wèn)。問(wèn)題往往沒(méi)有所謂的正確答案，應(yīng)當(dāng)不拘泥于一個(gè)角度去看問(wèn)題，應(yīng)該帶著問(wèn)題去尋找自己想知道的結(jié)論。圖像化加強(qiáng)記憶我們的大腦更擅長(zhǎng)記憶圖像的信息而不擅長(zhǎng)記憶連續(xù)的文字信息。我在看女兒的幼兒教學(xué)繪本時(shí)，發(fā)現(xiàn)作者常用圖片和夸張的場(chǎng)景將零散的知識(shí)點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)。對(duì)于那些割裂的、不好加工又沒(méi)有邏輯關(guān)系的信息，用這種方式更容易記憶。首先形成關(guān)于這個(gè)知識(shí)的內(nèi)在圖片，再間歇性地重復(fù)就能變成了長(zhǎng)期的記憶。像思維導(dǎo)圖就是不錯(cuò)的將雜亂的信息串聯(lián)起來(lái)的工具（我女兒教學(xué)繪本如圖1-6所示）。應(yīng)用知識(shí)的實(shí)踐行為學(xué)東西要以應(yīng)用為目標(biāo)，即使暫時(shí)沒(méi)有目標(biāo)也可以預(yù)想一下知識(shí)可能的應(yīng)用場(chǎng)景。我在學(xué)習(xí)Flash的時(shí)候，就設(shè)想過(guò)這樣的場(chǎng)景：將來(lái)或許可以做個(gè)Flash動(dòng)畫(huà)給自己心愛(ài)的人。設(shè)想了這種場(chǎng)景后再去努力實(shí)踐，知識(shí)想不掌握都難。將知識(shí)教給別人數(shù)據(jù)分析、大數(shù)據(jù)沒(méi)什么概念的人去講這些東西。2016年過(guò)年的時(shí)候，我開(kāi)始這樣的嘗思維的盲點(diǎn)。圖1-6 女兒教學(xué)繪本不要“學(xué)習(xí)”學(xué)習(xí)這個(gè)詞好像天然和痛苦掛鉤。而且在很多人的觀念里，好像只有坐在書(shū)桌前才算學(xué)習(xí)。其實(shí)學(xué)習(xí)的內(nèi)涵是十分豐富的，除了看書(shū)、記筆記之外，看視頻、聽(tīng)音頻、聊天討自己的大腦學(xué)點(diǎn)東西。學(xué)習(xí)一門新知識(shí)就是在大腦里構(gòu)建新的神經(jīng)連接。這個(gè)過(guò)程就像在一片空地上建造一座城市。每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)都是這座城市的建筑物，建筑物之間需要用道路連接起來(lái)，這個(gè)城市才能四通八達(dá)。要把這座城市建得漂亮，可以很清楚地找到地標(biāo)建筑物，需要合理地規(guī)劃和組織。其中關(guān)鍵正如一句老話說(shuō)的：要想富，先修路。對(duì)于每一個(gè)新的知識(shí)點(diǎn)，需要和已經(jīng)熟悉的知識(shí)點(diǎn)相關(guān)聯(lián)，通過(guò)在新舊知識(shí)點(diǎn)間建立高效的鏈接，才能在后續(xù)的知識(shí)應(yīng)用上發(fā)揮作用?！皩W(xué)海無(wú)涯苦作舟”這句話的前半部分是正確的，因?yàn)閷W(xué)習(xí)確實(shí)沒(méi)有終點(diǎn)。但這句話后面的部分是錯(cuò)誤的，學(xué)習(xí)不是苦的，它能勾起人類探索未知的興趣，它的不確定性對(duì)人充滿誘惑，這兩種感覺(jué)組成了學(xué)習(xí)。如果要說(shuō)學(xué)習(xí)有什么目標(biāo)，享受學(xué)習(xí)過(guò)程中探索未知和成長(zhǎng)的樂(lè)趣就是最大的收獲。演講有人做過(guò)這樣一份調(diào)查，研究人們平時(shí)最害怕的十件事，結(jié)果排第一的是當(dāng)眾演講，排第二的是死亡。對(duì)死亡的恐懼竟然比不上當(dāng)眾演講？這要追溯到人類原始本能的基因。為什么害怕演講想象一下在遠(yuǎn)古時(shí)代，一個(gè)人在森林里面，突然周圍出現(xiàn)幾百只發(fā)光的眼睛盯著他，那是一種怎樣的體驗(yàn)？這時(shí)人的第一反應(yīng)肯定是跑，如果不跑，結(jié)果會(huì)立馬變成其他動(dòng)物的一頓美餐。更恐怖的是這些眼睛還一直跟著他，讓他一直處在被持續(xù)注視的狀態(tài)，這種擺脫不了的恐懼不讓人害怕，那才叫奇怪。演講也是一樣，臺(tái)下幾十、幾百雙眼睛一直盯著你看，你知道自己只要一出丑，馬上就會(huì)變成別人茶余飯后的笑料談資，這就像前面說(shuō)的在森林里被發(fā)光的眼睛緊盯著是一樣的。所以人會(huì)害怕演講這太正常了，誰(shuí)都不例外。我第一次當(dāng)眾演講是參加?xùn)|莞建設(shè)銀行的職務(wù)競(jìng)聘?；叵肫甬?dāng)時(shí)，對(duì)著N位領(lǐng)導(dǎo)陳述自己的觀點(diǎn)，所面對(duì)的那些領(lǐng)導(dǎo)是誰(shuí)已然忘記，但那一刻自己的感覺(jué)卻至今難忘：等待上臺(tái)的過(guò)程，就像等待上刑場(chǎng)的感覺(jué)；而當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)的面陳述自己的觀點(diǎn)時(shí)，感覺(jué)口干舌燥、心臟好像提到了嗓子眼，把自己想說(shuō)的話都給堵住了；腦子一片空白，為面試所準(zhǔn)備的說(shuō)辭全部忘記，語(yǔ)無(wú)倫次。這就是我初次演講的體驗(yàn)。結(jié)果當(dāng)然可想而知。相同的競(jìng)聘經(jīng)歷在我的職業(yè)生涯內(nèi)發(fā)生了三次。雖都未遂人愿，但當(dāng)眾演講的能力還是得到了提高。對(duì)于演講，做過(guò)十年TED大會(huì)策展人的克里斯·安德森（ChrisAnderson）對(duì)演講的觀點(diǎn)是：所有的演講都有一個(gè)最核心的前提，就是要言之有物。其他像自信、口齒伶俐這些都不是關(guān)鍵。只要你有東西跟大家分享，那這演講就能成功。演講的技巧情感連接傳統(tǒng)的演講訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)的是“推”，就是把東西硬塞給聽(tīng)眾。但實(shí)際上，好的演講方式應(yīng)該是“拉”，也就是通過(guò)感情連接，把聽(tīng)眾拉過(guò)來(lái)，接受自己的信息，而不是把自己的信息硬塞給對(duì)方。想象一下，我們?cè)诼?tīng)演講的時(shí)候，如果事先不知道對(duì)方的經(jīng)歷，那我們腦子里首先出現(xiàn)的反應(yīng)是：他是誰(shuí)？我為啥要聽(tīng)他講話？同樣，如果我們是演講的人，聽(tīng)眾也會(huì)這樣想。這時(shí)候，如果你能跟聽(tīng)眾建立情感連接，你就較易被接受。在你站到臺(tái)上之后，如果心情非常緊張，那就直接告訴聽(tīng)眾你很緊張，這會(huì)比那些深呼吸、假裝自信等，更容易被聽(tīng)眾接受。而演講之所以要用麥克風(fēng)，并不是要讓演講者說(shuō)得更大聲，而是能讓演講者像跟朋友聊天那樣自然、輕聲地說(shuō)，這樣聽(tīng)眾會(huì)覺(jué)得更舒服，你和聽(tīng)眾之間的情感連接也更容易產(chǎn)生，演講效果就會(huì)更好。學(xué)會(huì)說(shuō)故事這一點(diǎn)很好理解，人都會(huì)說(shuō)故事，也容易被故事吸引。很多TED演講都包含了動(dòng)人的故任務(wù)是傳遞給聽(tīng)眾故事背后要說(shuō)明的道理，而不是沉浸在自己的故事中不能自拔。組塊與結(jié)構(gòu)了，并且能在腦子里描繪出整個(gè)旅程的地圖。但這其實(shí)很難。要達(dá)到這個(gè)效果，需要用到“組塊”這個(gè)工具。這是心理學(xué)上的一個(gè)重要概念，人類的記憶都是按組塊進(jìn)行的，而且短期工作記憶每次只能容納5～9個(gè)組塊。所以記一個(gè)11眾的認(rèn)知才不會(huì)超載，也容易記住。使用一些體現(xiàn)上下文結(jié)構(gòu)的連接詞。用案例改變固有看法很多人看完TED演講后，都會(huì)感覺(jué)自己原來(lái)的一些認(rèn)知不知不覺(jué)就被顛覆了。但我們知看法，最好先用一些案例作為引子，勾起聽(tīng)眾的興趣。接下來(lái)，可以繼續(xù)擺出相關(guān)的事就會(huì)進(jìn)入聽(tīng)眾的大腦，在不知不覺(jué)中完成對(duì)他們認(rèn)知的改變。直接展示效果最好前面說(shuō)的四點(diǎn)建議都是間接的，最直接的當(dāng)然是把要講的內(nèi)容展示出來(lái)，做具象的說(shuō)明。例如我會(huì)用相應(yīng)的動(dòng)畫(huà)來(lái)展示自己關(guān)于大數(shù)據(jù)的觀點(diǎn)。當(dāng)然，演講者的目的不是展示動(dòng)畫(huà)本身，而是要通過(guò)展示動(dòng)畫(huà)與你的聽(tīng)眾建立聯(lián)系，把要講的內(nèi)容信息傳遞出去，讓別人接受。演講最關(guān)鍵的核心是內(nèi)容，內(nèi)容好不好，決定了演講的效果。從2013年到現(xiàn)在，我大大小小幾十次當(dāng)眾演講，分享數(shù)據(jù)分析的案例、心得和建議。相比之前參加競(jìng)聘的三次“出丑”，現(xiàn)在的我膽子大了，氣場(chǎng)足了，偶爾還能即興來(lái)個(gè)段子。而能夠達(dá)到這樣的效果也是我多次演講實(shí)踐積累的結(jié)果。寫(xiě)作堅(jiān)持才有提升2016年8月19日，我成功實(shí)現(xiàn)了連續(xù)100天在公眾號(hào)發(fā)表自己寫(xiě)的文章。連續(xù)100天，每天下班都干同一件事情，每天的內(nèi)容都不重樣。100篇文章，洋洋灑灑16萬(wàn)字，連我自己也感到驚奇。雖然文章里經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)字，或者有些文章的邏輯有問(wèn)題，有些觀點(diǎn)讓人難以理解，但所有這些都無(wú)法阻止我寫(xiě)作，我要努力做好這件事。我在公眾號(hào)發(fā)表文章的過(guò)程就是一個(gè)刻意練習(xí)的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中我不苛求完美，包容自己的錯(cuò)誤，并在寫(xiě)錯(cuò)了改正內(nèi)容后再發(fā)表。這就是我的寫(xiě)作訓(xùn)練。15年前，亞馬遜CEO杰夫·貝佐斯創(chuàng)立了火箭發(fā)射公司藍(lán)色起源。這家公司的使命是大幅降低進(jìn)入太空的門檻。要達(dá)成這個(gè)使命，貝佐斯說(shuō)只需做到兩點(diǎn)：可重復(fù)使用和大量實(shí)踐。首先，如果精密的硬件用過(guò)就扔掉，成本永遠(yuǎn)降不下來(lái)。其次是大量實(shí)踐，“人類就十幾次發(fā)射任務(wù)，根本達(dá)不到純熟的境界”。貝佐斯還以外科手術(shù)舉例說(shuō)明了該觀點(diǎn)，比如，誰(shuí)也不愿碰到一年只做十幾臺(tái)手術(shù)的醫(yī)生，肯定希望找一周能動(dòng)刀20～25的訓(xùn)練，才能提升技巧和效率。寫(xiě)作感悟?qū)懽鞯耐度胭Y源分析在開(kāi)通公眾號(hào)以來(lái)的這103天里，我平均每天用于寫(xiě)作的時(shí)間是3.16小時(shí)，共計(jì)是325小時(shí)。這段時(shí)間用于購(gòu)買各類書(shū)籍的費(fèi)用支出累計(jì)3082.90元。自從開(kāi)始寫(xiě)作后，我以前每將閱讀、思考與寫(xiě)作進(jìn)行更高效的銜接。正如李笑來(lái)對(duì)稀缺資源所定義的：注意力>時(shí)間>金錢。我對(duì)寫(xiě)作傾注了大量的注意力，在此過(guò)程中也學(xué)會(huì)了合理分配資源，這也是一項(xiàng)重要的技能。寫(xiě)作的方法前面說(shuō)的閱讀、學(xué)習(xí)與寫(xiě)作之間都需要有機(jī)結(jié)合。沒(méi)有閱讀量的增加，就沒(méi)有寫(xiě)作素材的增加。而閱讀的過(guò)程就是獲取信息的過(guò)程，獲取信息后要對(duì)信息進(jìn)行解碼，這個(gè)過(guò)程就是學(xué)習(xí)。對(duì)解碼后的內(nèi)容用文字進(jìn)行表述就是寫(xiě)作。剛開(kāi)始我覺(jué)得寫(xiě)文章挺痛苦，于是運(yùn)用了一些心理學(xué)上的技巧：將寫(xiě)作的過(guò)程想象成玩游戲通關(guān)。每寫(xiě)一篇文章就好像打敗了一個(gè)BOSS，而公眾號(hào)后臺(tái)反饋的數(shù)據(jù)（每天閱讀的人數(shù)、增加的粉絲等）就好像游戲經(jīng)驗(yàn)值的積累一樣。通過(guò)這種類比和自我激勵(lì)，用可以量化、反饋的方法，我漸漸覺(jué)得這個(gè)事情也沒(méi)想象中那么難了。另外，在我的寫(xiě)作過(guò)程中也收獲了一些驚喜。比如說(shuō)連續(xù)寫(xiě)作90增加了“評(píng)論”的功能。且在99天后又增加了“獎(jiǎng)賞”功能。似乎是我用自己的堅(jiān)持“感動(dòng)”了騰訊（實(shí)際情況可能是：連續(xù)發(fā)布原創(chuàng)文章的行為觸發(fā)了一些規(guī)則，算是給原創(chuàng)者的激勵(lì)）些鼓勵(lì)也成為我堅(jiān)持寫(xiě)作的動(dòng)力。寫(xiě)作對(duì)于數(shù)據(jù)分析的幫助數(shù)據(jù)分析需要多角度看數(shù)據(jù)，而寫(xiě)作也需要多角度審視問(wèn)題。每一本書(shū)的每一個(gè)觀點(diǎn)都是有前提的，但每一個(gè)觀點(diǎn)也總有它的局限性。更多地閱讀，對(duì)多種觀點(diǎn)采取一種兼聽(tīng)則明的態(tài)度，這種方法同樣也適用于數(shù)據(jù)分析。此外，寫(xiě)文章的思考過(guò)程與數(shù)據(jù)分析的分析過(guò)程同樣是相似的。正如所有的學(xué)科知識(shí)上升到一定程度之后，就會(huì)演化成具有共性的哲學(xué)問(wèn)題一樣。在這103天的寫(xiě)作過(guò)程中，有人建議：“每周寫(xiě)一篇就可以了，有一定的積累后再匯總發(fā)表比每天發(fā)表更有質(zhì)量?！蔽姨撔牡芈?tīng)了建議。柳傳志曾分享過(guò)他做決策的原則：聽(tīng)多數(shù)人的意見(jiàn)，跟少數(shù)人商量，自己做決定。因此，關(guān)于寫(xiě)作節(jié)奏我還是決定自己把握。我把寫(xiě)作當(dāng)成刻意練習(xí)，用一種耐心來(lái)磨煉自己，相信自己經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的訓(xùn)練，必定會(huì)有所精進(jìn)。凱利·麥格尼格爾（KellyMcGonigal）在《自控力》一書(shū)中闡述道：人腦像一個(gè)求知欲很強(qiáng)的學(xué)生，對(duì)經(jīng)驗(yàn)有著超乎大家想象的反應(yīng)。如果你每天都讓大腦學(xué)數(shù)學(xué)，它就會(huì)越來(lái)越擅長(zhǎng)數(shù)學(xué)。如果你讓它憂慮，它就會(huì)越來(lái)越憂慮。如果你讓它專注，它就會(huì)越來(lái)越專注。你的大腦會(huì)根據(jù)你的要求重新塑型。就像通過(guò)鍛煉能增加肌肉一樣，通過(guò)一定的訓(xùn)練，大腦中某些區(qū)域的密度會(huì)變大，會(huì)聚集更多的灰質(zhì)。總結(jié)自己的寫(xiě)作過(guò)程也是一種自我修煉。若我能夠理解自己，管理好自己的注意力，分配好自己的時(shí)間，那么，學(xué)習(xí)的能力也就能大幅提高。幸福方法論村上春樹(shù)的隨筆集《蘭格漢斯島的午后》中，有一篇叫：小確幸。小確幸的定義就是：生活中“微小但確切的幸?！?。對(duì)于我而言，平時(shí)與老婆聊聊育兒經(jīng)、給小娃喂奶換尿布、陪大娃一起打掃房間整理玩具、教母親大人使用手機(jī)APP、與父親大人喝點(diǎn)紅酒聊聊家常，以及閱讀與寫(xiě)作就是我的小確幸。關(guān)于幸福的定義幸福這個(gè)詞是由“幸”和“?！眱蓚€(gè)字組合而成的。先說(shuō)幸字，按照《說(shuō)文解字》的說(shuō)法，所謂幸就是吉而免兇也。本來(lái)可能會(huì)遇到麻煩，但卻逃脫了，那才叫幸?，F(xiàn)代漢語(yǔ)當(dāng)中仍然保留這個(gè)意思，比如說(shuō)僥幸、幸存、幸免于難，這些都是說(shuō)本來(lái)可能要遇到不好的事但卻逃脫了，或者說(shuō)本來(lái)不屬于你的好事你得到了，這才叫幸。所以“幸”這個(gè)字里隱含著一個(gè)意思，就是虧欠，或者說(shuō)不配。你不配，但是你得到了，這才叫幸。曾國(guó)藩說(shuō)：“每遇幸事，常念天之過(guò)厚于我”。意思是說(shuō)，每當(dāng)遇到好事情的時(shí)候，他總是有這樣一種心態(tài)，這些東西本來(lái)不屬于我，但是我得到了。一個(gè)人的權(quán)力范圍的意識(shí)越大，他的占有感就會(huì)越強(qiáng)，“幸”的感覺(jué)就會(huì)相應(yīng)減少。要有“幸”的感覺(jué)，需要先縮小自己的權(quán)力和資源邊界意識(shí)。如果覺(jué)得本該得到的東西你得到了，是不會(huì)有“幸”的感覺(jué)的。這從另外一個(gè)層面解釋了幸福的感覺(jué)，幸福有一部分是源于我們的某種虧欠與不配，也就是說(shuō)幸福是因此而產(chǎn)生的意外之喜。人痛苦的根源之一是習(xí)慣性地將自己得到的東西認(rèn)為是理所當(dāng)然的。如果我們認(rèn)為自己擁有的所有東西都是我們?cè)摰玫降模⑶乙驗(yàn)橐呀?jīng)擁有了它，于是就逐漸開(kāi)始漠視它、輕視它，隨著這樣一種意識(shí)越來(lái)越明顯，我們“幸”的感覺(jué)就會(huì)越來(lái)越少。正如空氣對(duì)于我們而言，雖維系著人類的生存，但我們卻少有覺(jué)知。只有在吸了很多霧霾之后，我們才知道干凈的空氣對(duì)我們的價(jià)值。又如健康對(duì)于我們而言，大部分時(shí)間我們都無(wú)法覺(jué)知，只有當(dāng)我們?nèi)メt(yī)院的時(shí)候，我們才感覺(jué)到它的價(jià)值。再說(shuō)福字，福左邊的“礻”字旁與祭祀、祈禱相關(guān)，右邊的那個(gè)字“畐”也念fú，它本來(lái)的意根，富字同樣也是指充足和充滿的意思。所以福字的原意是：祈禱肚子處于能吃飽的狀態(tài)。態(tài)。當(dāng)我們能吃飽穿暖時(shí)，其實(shí)就已經(jīng)擁有了幸福。愛(ài)因斯坦在他的一封信里頭說(shuō)：“我所吃的食物，我所使用的物品沒(méi)有哪一件是我自己做的，我甚至都不知道它們是怎么來(lái)的這樣一種不安?！币豁?xiàng)關(guān)于幸福的研究哈佛大學(xué)開(kāi)展了一次對(duì)成人發(fā)展情況進(jìn)行研究的項(xiàng)目，這也是史上最長(zhǎng)的一次研究：從1938年開(kāi)始，至今75年間，他們跟蹤記錄了724位男性的情況，從少年到老年，年復(fù)一年地詢問(wèn)和記載他們的工作、生活和健康狀況等，這個(gè)項(xiàng)目至今還在繼續(xù)中，有90參與者至今還活著，還在參與這個(gè)項(xiàng)目。作為這個(gè)項(xiàng)目的第四任主管，羅伯特·威丁格爾教授（RobertWaldinger）在2015年的一次TED的演講中，做了一次名為“什么是美好生活？一項(xiàng)關(guān)于幸福的長(zhǎng)期研究”的分享（Whatmakesagoodlife？Lessonsfromlongeststudyonhappiness）。他們不懂得和諧的人際關(guān)系的重要性。和諧的人際關(guān)系就是在彼此的社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)狀是獲得幸福的必不可少的能力。很多人認(rèn)為我們之所以不幸福就是因?yàn)闆](méi)錢，或者是因?yàn)閷W(xué)歷不高，找不到一個(gè)好的工作……幸福是一種能力哈佛大學(xué)心理學(xué)碩士、哲學(xué)和組織行為學(xué)博士泰勒·本–沙哈爾（TalBen-Shahar）在他的《幸福的方法》一書(shū)中也對(duì)幸福進(jìn)行了自己的定義，沙哈爾博士認(rèn)為：幸福應(yīng)該是“快樂(lè)與有意義的結(jié)合”。真正快樂(lè)的人，能夠在自己覺(jué)得有意義的生活方式里享受它的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。不僅限于生命里的某些時(shí)刻，而是人生的全過(guò)程。即使有時(shí)經(jīng)歷痛苦，人在總體上仍然可以是幸福的。只有快樂(lè)不足以達(dá)到幸福的境界。同樣，只有目標(biāo)也不夠。首先，無(wú)論目標(biāo)再怎么偉大，長(zhǎng)期堅(jiān)持同一件事都是非常困難的，如果過(guò)程中沒(méi)有快樂(lè)，我們便難以持久地堅(jiān)持目標(biāo)。增強(qiáng)幸福感最好的方法就是嘗試、汲取經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)關(guān)注內(nèi)在的感受。大多數(shù)人都忘了問(wèn)問(wèn)自己的內(nèi)心，只因?yàn)槲覀兲α恕＞拖袼罅_所說(shuō)：“生命并不長(zhǎng)，別再趕時(shí)間了”。如果老是馬不停蹄地前進(jìn)，那就等于只是簡(jiǎn)單地對(duì)每日的生活做出反應(yīng)，卻沒(méi)有給自己足夠的空間去創(chuàng)造真正的幸福。哲學(xué)家伯特蘭·羅素說(shuō)過(guò)：“真正令人滿意的幸?？偸前殡S著充分發(fā)揮自身的才能來(lái)改變世界”。沙哈爾在書(shū)的最后講道：想要擁有幸福的生活，我們首先應(yīng)當(dāng)接納“活在當(dāng)下”的理念，也就是關(guān)注那些日常生活中的細(xì)節(jié)，那些普通、平常的小事，比如我們可以從與親人相處、學(xué)習(xí)新知識(shí)以及完成工作任務(wù)中獲得生活的意義與快樂(lè)。日常生活中這些快樂(lè)的事情越多，我們自然就會(huì)更幸福。我的幸福觀我個(gè)人的觀點(diǎn)是，幸福是能夠和諧地處理好三個(gè)關(guān)系：與環(huán)境的關(guān)系，與他人的關(guān)系，還有與自己的關(guān)系。如何處理與環(huán)境的關(guān)系？碰到大霧霾時(shí)，很多人覺(jué)得活不下去了。但如果看看敘利亞和中東的戰(zhàn)亂國(guó)家，也許霧霾就真的不算什么了。像現(xiàn)在的我們，出門不用擔(dān)心自己的生命安全，三餐能有飯吃，睡覺(jué)的時(shí)候能有住的地方，這已經(jīng)具備了幸福的環(huán)境。的意愿、自己的標(biāo)準(zhǔn)去規(guī)范別人的人。簡(jiǎn)單地說(shuō)，君子就是能夠擁有和諧的人際關(guān)系的就是一種幸福。如何處理與自己的關(guān)系？在我看來(lái)，能夠接納自己的缺點(diǎn)，看到自己的優(yōu)點(diǎn)；不妄自菲標(biāo)，且能夠在走向目標(biāo)的過(guò)程中找到學(xué)習(xí)和工作的快樂(lè)。我定義與自己幸福相處的方法是：將生活與工作有機(jī)地融合，并能發(fā)現(xiàn)這兩者的樂(lè)趣。把壓力當(dāng)朋友在《少年派的奇幻漂流》中，少年派一開(kāi)始把老虎視為威脅。但在漂流冒險(xiǎn)的過(guò)程中卻與老虎發(fā)展出了一種共生關(guān)系，最終相互依靠，共達(dá)彼岸。如果把老虎類比成我們?nèi)粘９ぷ魃钪兴a(chǎn)生的壓力，又會(huì)是怎樣一種情況？壓力一直是我們生活的一部分，但人們對(duì)壓力的認(rèn)知大多是負(fù)面的。很多人視壓力為洪水猛獸，但當(dāng)我們沒(méi)有任何壓力的時(shí)候是否就是完美的狀態(tài)？生物學(xué)角度看壓力從生物學(xué)的角度，壓力使身體產(chǎn)生了兩種荷爾蒙：皮質(zhì)醇和DHEA（脫氫表雄酮）。在壓力情境下，我們的腎上腺會(huì)釋放這兩種荷爾蒙，但它們的作用并不相同。皮質(zhì)醇有助于轉(zhuǎn)化糖和脂肪，提高身體及大腦使用能量的水平。它也會(huì)抑制一些生理機(jī)能，這些機(jī)能在壓力情境下不是那么重要，如消化、再生和生長(zhǎng)。DHEA與它相反，是神經(jīng)類固醇：一種有助于大腦生長(zhǎng)的荷爾蒙。就像睪丸素會(huì)幫助身體經(jīng)由鍛煉變得更強(qiáng)壯一樣，DHEA會(huì)令大腦在經(jīng)受壓力體驗(yàn)后變強(qiáng)大。它也會(huì)中和一些皮質(zhì)醇的效果。比如說(shuō)，DHEA能加速傷口愈合并提升免疫功能。兩類荷爾蒙你都需要，哪個(gè)也不好，哪個(gè)也不壞。然而，這兩類荷爾蒙的比例，卻會(huì)影響壓力的結(jié)果，尤其是長(zhǎng)期的壓力狀況。過(guò)高的皮質(zhì)醇供應(yīng)，伴隨的是壞結(jié)果，如免疫功能受損和抑郁。與之相反，高水平的DHEA則會(huì)降低焦慮、抑郁、心臟病、神經(jīng)元退化和其他疾病的風(fēng)險(xiǎn)。我們通常認(rèn)為這些疾病與壓力相關(guān)。DHEA與皮質(zhì)醇的比例，被稱為壓力反應(yīng)的成長(zhǎng)指數(shù)。高成長(zhǎng)指數(shù)的狀態(tài)是DHEA更多，它幫助人們?cè)趬毫ο聤^起。多數(shù)人都認(rèn)為身體的壓力反應(yīng)是有害的。壓力荷爾蒙被看作該被杜絕的毒藥。根據(jù)傳統(tǒng)觀點(diǎn)，每當(dāng)你雙手冒汗、心跳加速或者胃痙攣的時(shí)候，就表示身體背叛了我們。為保護(hù)健康和幸福，大多數(shù)人認(rèn)為，第一要事就是關(guān)閉這些壓力反應(yīng)。如果我們是這樣看待壓力反應(yīng)的，那就該更新了。我們沒(méi)有必要，也沒(méi)有辦法逃離壓力。我們?cè)敢獬袚?dān)壓力，是因?yàn)槲覀冊(cè)诓粩嘟邮芴魬?zhàn)的過(guò)程中獲得成長(zhǎng)，在努力中實(shí)現(xiàn)自己的潛能和價(jià)值。我們?cè)敢獬袚?dān)壓力，是因?yàn)榭傆心切┪覀儛?ài)和愛(ài)我們的人，讓我們?yōu)橹畩^斗；我們?cè)敢獬袚?dān)壓力，是因?yàn)閴毫Φ谋澈?，正是生活的意義。與其恐懼，不如擁抱。正確看待壓力的好處《自控力：和壓力做朋友》的作者凱利·麥格尼格爾（KellyMcGonigal）在書(shū)中分享了一個(gè)關(guān)于通過(guò)干預(yù)轉(zhuǎn)化對(duì)壓力認(rèn)知的例子。打掃酒店是一份辛苦的工作，在一項(xiàng)調(diào)查中，三分之二的酒店服務(wù)員認(rèn)為自己平時(shí)沒(méi)有規(guī)律地鍛煉身體，三分之一的服務(wù)員說(shuō)自己從來(lái)不運(yùn)動(dòng)。這些被調(diào)查服務(wù)員的身體數(shù)據(jù)也說(shuō)明了問(wèn)題：服務(wù)員平均血壓、腰臀比和體重顯示，他們好像從來(lái)沒(méi)有運(yùn)動(dòng)過(guò)，和每天久坐的人的生理數(shù)據(jù)一樣。于是實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行了一項(xiàng)信念如何影響健康和體重的實(shí)驗(yàn)。設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)了一個(gè)標(biāo)簽，說(shuō)明酒店服務(wù)員的工作等同于鍛煉。鋪床、收拾地上的浴巾、推重的行李車、吸塵等，這些都需要耗費(fèi)體力。標(biāo)簽上甚至包括做每項(xiàng)工作燃燒的卡路里（比如，一個(gè)140磅重的婦女，打掃浴室15分鐘，將消耗60卡路里）。在7家酒店里，設(shè)計(jì)人員選了4實(shí)驗(yàn)，他們向參與實(shí)驗(yàn)的酒店服務(wù)員做15他們的工作，完全達(dá)到或超過(guò)了衛(wèi)生局局長(zhǎng)建議的運(yùn)動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)身體健康有益。另外3家于鍛煉。4周之后，設(shè)計(jì)人員回訪了這些實(shí)驗(yàn)對(duì)象。那些被告知工作等同于鍛煉的服務(wù)員，體重和體脂肪都有所下降，血壓也更低了，甚至變得更喜歡自己的工作。而工作之制組的服務(wù)員，在以上方面，沒(méi)有任何改善。過(guò)實(shí)驗(yàn)得出的結(jié)論是：服務(wù)員將工作視為鍛煉的想法，轉(zhuǎn)化了工作對(duì)身體的影響。也就是：我們期望的結(jié)果，就是得到的結(jié)果。除了實(shí)驗(yàn)外，還有蓋洛普的世界民意調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，撫養(yǎng)18某些活動(dòng)中，或投入在有意義的私人關(guān)系中（如夫妻關(guān)系，親子關(guān)系等）。研究同樣表可以解釋為何退休會(huì)提高人罹患抑郁癥40%的概率。有意義的壓力甚至可能對(duì)健康有益。某項(xiàng)研究跟蹤了英國(guó)9000多名成年人達(dá)10年之久，那些感覺(jué)生活有意義的人，死亡率要比英國(guó)的平均水平低30%。即使剔除了包括教育、財(cái)富、抑郁，以及吸煙、鍛煉、飲酒等行為因素，該比率依舊成立。感覺(jué)生活有意義的人活得更長(zhǎng)。觀點(diǎn)；練習(xí)、鼓勵(lì)自己采納和應(yīng)用新思維；和別人分享該觀點(diǎn)。用正面的角度去看待壓力，把壓力當(dāng)朋友，只有這樣我們才不會(huì)被壓力壓垮。熱情與平靜熱情（passion），指人參與活動(dòng)或?qū)Υ齽e人所表現(xiàn)出來(lái)的熱烈、積極、主動(dòng)、友好的情感或態(tài)度。熱情與人生觀、價(jià)值觀有關(guān)聯(lián)，是一個(gè)人態(tài)度、興趣的表現(xiàn)。而平靜（peace），是平和、安靜與寧?kù)o的意思。在我做數(shù)據(jù)分析的過(guò)程中，我對(duì)這兩個(gè)詞有了一些新的理解。熱情：PASSIONP代表Positive，意為：正面、積極的。以正面和積極的態(tài)度去對(duì)待自己的工作，同樣也包括對(duì)待生活。A代表Action，意為：行動(dòng)。沒(méi)有行動(dòng)，即使是再好的想法，也只能淪為“空想”。對(duì)于數(shù)據(jù)分析這種實(shí)踐性較高的工作，在腦海中有一個(gè)思路后，需要通過(guò)數(shù)據(jù)去驗(yàn)證，這才是行動(dòng)的真諦。S代表Sincerity，意為：真誠(chéng)。作為一個(gè)數(shù)據(jù)分析人員，與業(yè)務(wù)方、技術(shù)方和管理層的溝通是必不可少的。抱著解決問(wèn)題的真誠(chéng)態(tài)度，虛心地聆聽(tīng)他人的想法與建議，懷著“利他之心”去幫助別人，只有這樣，才能做出好的數(shù)據(jù)分析。S代表Show，意為：展示。展示數(shù)據(jù)，展示邏輯，并勇敢地展示自己的觀點(diǎn)。數(shù)據(jù)是枯燥且單調(diào)的存在，經(jīng)過(guò)縝密的邏輯思考后，將數(shù)據(jù)匯總提煉成為可視化的圖片、文字、觀點(diǎn)和建議，這就是數(shù)據(jù)分析的展示。I代表Innovation，意為：創(chuàng)新。所謂創(chuàng)新，就是今天做得比昨天好；明天又要比今天更向無(wú)論是代碼的優(yōu)化，還是流程的改善。點(diǎn)滴積累起來(lái)的改變也可以成為破繭成蝶式的創(chuàng)新。O代表Optimism，意為：樂(lè)觀。同樣是半杯水，在悲觀的人眼里，認(rèn)為只有半杯水了，而樂(lè)觀的人卻認(rèn)為，還有半杯水，還有半杯的空間去接新的水。就像數(shù)據(jù)，如果要做數(shù)據(jù)分析的時(shí)候，沒(méi)有相應(yīng)的數(shù)據(jù)怎么辦？悲觀的人會(huì)很糾結(jié)，而樂(lè)觀的人會(huì)去尋找第二方案。N代表Nevergiveup，意為：永不放棄。比別人付出更多的努力。任何事情，只要沒(méi)有放棄，就不能算失敗。P-A-S-S-I-O-N組成了熱情。平靜：PEACEP代表Patient，意為：耐心。在分析數(shù)據(jù)的枯燥過(guò)程中，耐心是一種重要的品質(zhì)。只有耐心，才能在別人看不到的地方發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)所隱含的價(jià)值。E代表Esteem，意為：尊重