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文檔簡介
Word版本,下載可自由編輯售前客服崗位職責(3篇)售前客服崗位職責(1)
崗位職責:
1、利用旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達成交易
2、負責收集客戶信息,認識并分析客戶需求
3、負責進行有效的客戶管理溝通
4、負責維護良好的客戶關(guān)系
任職要求:
1、喜愛本行業(yè),對電子商務(wù)有肯定的'認識,大致認識電子商務(wù)的進展方向和前景
2、有肯定的營銷技巧,熟識電腦基本操作
3、性格溫柔脾氣好,有急躁不和客戶吵鬧,有劇烈的責任心和團隊精神
4、能夠適應兩班倒
售前客服崗位職責(2)
崗位職責:
1、負責天貓或京東店鋪的售前銷售,掌控公司珍寶信息,熟識珍寶風格和賣點;
2、準時響應買家詢問,供應服務(wù);
3、引領(lǐng)買家愉悅購物,完成、促進交易訂單;
4、電話接聽,準時回復、電話催付等;
5、準時精確?????地處理客戶的問題,有效的與客戶溝通,反饋買家詢問熱點,便于公司對市場的把握;
6、幫助上級完成其他相關(guān)工作。
售前客服崗位職責(3)
職責描述:
利用網(wǎng)絡(luò)負責公司產(chǎn)品客戶的詢問及產(chǎn)品銷售;
任職資格:
1、工作樂觀積極,急躁細致,責任心強,富于團隊協(xié)作精神;
2、具有肯定的學習、創(chuàng)新及溝通力量;
3、嫻熟使用電腦、、微信等網(wǎng)絡(luò)溝通工具;
崗位要求:
1、年齡18-35周歲
2、無閱歷者、應屆生均可。薪資待遇:3000(無責底薪)+高額提成+獎金補助;上不封頂,有競爭力的薪酬體系,力量突出者月薪過萬。
公司福利:
1、員工內(nèi)訓、外訓、每日溝通、豐富多彩的團隊消遣活動;
2、公司不定期組織員工聚餐、嗨歌、外出旅游等。
工作時間:早9晚6,法定節(jié)假日正常休息。
工作環(huán)境:
1、交通便利。
2、輕松開心的工作氛圍。
假如你只是想混日子,只盯著底薪做一個一般員工,請你不要來。
假如有力量有幻想有持之以恒的韌勁,我們這個大家庭隨時放開懷抱迎接你!
崗位要求:
學歷要求:大專
語言要
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