【寧波某供應(yīng)鏈公司操作崗位實(shí)踐（報(bào)告）3700字】

寧波S供應(yīng)鏈公司操作崗位實(shí)踐報(bào)告目錄TOC\o"1-2"\h\u805一、實(shí)習(xí)概況與內(nèi)容 129270（一）實(shí)習(xí)簡介 119016（二）崗位技能與職責(zé) 19685二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題分析 111571（一）自有品牌的宣傳不到位 115478（二）無法產(chǎn)生首次購買沖動(dòng) 21094（三）生鮮供應(yīng)鏈鮮活效率不高 223295（四）整體通關(guān)時(shí)間的測(cè)度不完備 224451三、解決對(duì)策 315965（一）加強(qiáng)宣傳，吸引更多購買力 32388（二）建立消費(fèi)者品牌忠誠度 319571（三）促銷策略 323482（四）建立符合我國國情的口岸整體通關(guān)時(shí)間測(cè)度體系 332244二、實(shí)習(xí)收獲 431748三、實(shí)習(xí)總結(jié) 4一、實(shí)習(xí)概況與內(nèi)容（一）實(shí)習(xí)簡介實(shí)習(xí)公司為寧波S供應(yīng)鏈有限公司，位于浙江省寧波市北侖區(qū)，是一家供應(yīng)鏈管理服務(wù)、無船承運(yùn)業(yè)務(wù)、國際貨物運(yùn)輸代理、批發(fā)，零售日用百貨等銷售范圍廣闊的中小型企業(yè)。（二）崗位技能與職責(zé)本次實(shí)習(xí)前期崗位是報(bào)關(guān)員，后期轉(zhuǎn)銷售崗。要求：1主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，2客戶導(dǎo)向，3服務(wù)禮儀，4積極心態(tài)，5責(zé)任心，6抗壓力，7團(tuán)結(jié)，8理解分析，9提問能力，10語言組織，11，市場(chǎng)營銷知識(shí)，,12.法律知識(shí)，13，客戶導(dǎo)向，14，應(yīng)變能力和市場(chǎng)開拓精神。職責(zé)：1.通過編制年、季和月三個(gè)時(shí)間段的銷售計(jì)劃，來保證銷售計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以及降低銷售成本，來緩解公司資金周轉(zhuǎn)壓力。2.編制銷售的統(tǒng)計(jì)報(bào)告。進(jìn)行銷售統(tǒng)計(jì)的基本記錄，建立和規(guī)范各種來源和報(bào)告的程序，準(zhǔn)備和完成年、季和月三個(gè)時(shí)期的銷售統(tǒng)計(jì)總結(jié)，編制和準(zhǔn)備銷售統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，以支持公司管理層的決策。3.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、分析和預(yù)測(cè)。做好市場(chǎng)反饋信息的收集、整理和展示，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，主動(dòng)、及時(shí)、合理、高效地開辟新的銷售渠道，不斷壯大公司規(guī)模。海關(guān)官員主要代表公司處理海關(guān)事務(wù)，如進(jìn)出口貨物的報(bào)關(guān)和征稅。不同的進(jìn)出口貨物要根據(jù)海關(guān)的有關(guān)規(guī)定，向海關(guān)出示不同的文件，辦理不同的手續(xù)。二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題分析（一）自有品牌的宣傳不到位很多消費(fèi)者并不了解寧波S是品牌產(chǎn)品，也不知道寧波S產(chǎn)品的特殊效果，這不僅沒有提高寧波S的知名度，也沒有對(duì)品牌產(chǎn)品有更多的了解。此外，寧波S品牌只在商店里推廣，沒有廣告推廣。消費(fèi)者接觸和了解產(chǎn)品的唯一途徑是進(jìn)入寧波S。因此，可以推廣更多類型和更多色彩的廣告，使消費(fèi)者更多接觸品牌信息以便更好地了解。（二）17980_WPSOffice_Level2無法產(chǎn)生首次購買沖動(dòng)大多數(shù)消費(fèi)者喜歡購買常用的產(chǎn)品，不喜歡嘗試使用新產(chǎn)品。消費(fèi)者只需要在商店里，但他們不一定被產(chǎn)品說服，如果他們不被產(chǎn)品說服，就不會(huì)沖動(dòng)購買。通過瞄準(zhǔn)較低的消費(fèi)群體，消費(fèi)者降低了他們的知名度和美譽(yù)度，這損害了品牌的聲譽(yù)。因此，在市場(chǎng)不景氣的情況下，我們公司繼續(xù)關(guān)注以質(zhì)量為導(dǎo)向的客戶，努力保持現(xiàn)有的質(zhì)量可能會(huì)更好。品牌建設(shè)過程本身需要通過企業(yè)管理理念的發(fā)展來不斷強(qiáng)化。寧波S公司的特殊品牌體現(xiàn)了企業(yè)效益的發(fā)展對(duì)企業(yè)改進(jìn)的影響。（三）生鮮供應(yīng)鏈鮮活效率不高新鮮食品如果放置時(shí)間長了就會(huì)失去質(zhì)量，所以必須快速銷售，否則就會(huì)以低價(jià)出售。寧波S以其強(qiáng)大的新鮮產(chǎn)品而聞名。在正常的供應(yīng)條件下，要保證產(chǎn)品的新鮮優(yōu)勢(shì)，唯一的辦法就是在短時(shí)間內(nèi)出售。大多數(shù)超市無法解決新鮮食品的問題。如果新鮮產(chǎn)品占商店所有產(chǎn)品的50%以上，即使新鮮產(chǎn)品很受歡迎，商店的毛利率也會(huì)很低。（四）整體通關(guān)時(shí)間的測(cè)度不完備我國在計(jì)算整體通關(guān)時(shí)間中未將國家要求海關(guān)使用非關(guān)稅壁壘手段造成的整體通關(guān)時(shí)間上升考慮入內(nèi)。使用繁瑣的口岸通關(guān)手續(xù)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等非關(guān)稅壁壘措施來大幅度地提高某種進(jìn)口商品的成本，從而間接地阻止某一種類型商品的大批量進(jìn)口，這是國際上許多國家目前正在采取的進(jìn)口限制措施。非關(guān)稅壁壘與壓縮通關(guān)時(shí)間等貿(mào)易便利化措施在目標(biāo)導(dǎo)向上是相反的。如近年我國為限制國外煤炭、可回收固體廢物大量進(jìn)口而要求口岸啟用繁瑣的通關(guān)手續(xù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)來延遲貨物放行，增加進(jìn)口成本。因此，對(duì)國家為了經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略需要或?qū)ν庹尾┺男枰扇〉难舆t貨物放行等非關(guān)稅壁壘措施，是國家借助海關(guān)實(shí)施的國家戰(zhàn)略行為，對(duì)這些進(jìn)出口商品通關(guān)時(shí)間，都應(yīng)該全部剔除，否則會(huì)逼迫現(xiàn)場(chǎng)海關(guān)陷入兩難境地。三、解決對(duì)策（一）加強(qiáng)宣傳，吸引更多購買力為了提高品牌的知名度，寧波S公司不僅在店內(nèi)做廣告，還盡量在消費(fèi)者能發(fā)現(xiàn)寧波S公司品牌的地方做廣告。當(dāng)新產(chǎn)品上市時(shí)，永輝公司可以免費(fèi)提供給消費(fèi)者，讓他們?cè)囉?，并意識(shí)到公司的品牌不僅價(jià)格合理，而且可以與國外品牌相媲美。通過這種方式，消費(fèi)者可以了解到該品牌產(chǎn)品的效果和聲譽(yù)，從而吸引其他合作伙伴。同時(shí)，它鼓勵(lì)消費(fèi)者購買，從而導(dǎo)致消費(fèi)熱潮的出現(xiàn)。（二）建立消費(fèi)者品牌忠誠度為了提高消費(fèi)者的忠誠度，我們需要在產(chǎn)品質(zhì)量和品牌推廣的基礎(chǔ)上，分析消費(fèi)者的需求，提出適當(dāng)?shù)慕ㄗh。必須設(shè)計(jì)新產(chǎn)品以滿足不同消費(fèi)者的需求。消費(fèi)者的品牌忠誠度可以基于產(chǎn)品本身。消費(fèi)者可能會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品好而自豪地使用它，甚至向別人展示它。寧波S將在這方面繼續(xù)努力，剛開始最重要的一步是建立一個(gè)良好的聲譽(yù)，然后用品牌產(chǎn)品來提高消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度，來達(dá)到吸引顧客的作用，最終改變消費(fèi)習(xí)慣。（三）促銷策略除了質(zhì)量、實(shí)用性等，價(jià)格也是消費(fèi)者購買產(chǎn)品時(shí)的一個(gè)重要因素，消費(fèi)者在購買商品時(shí)常常會(huì)被更低的價(jià)格吸引。寧波S公司要研究消費(fèi)者心理，通過發(fā)動(dòng)合理的價(jià)格戰(zhàn)來贏得顧客的青睞。寧波S公司可以有效地利用讓顧客辦理會(huì)員卡，然后給客戶優(yōu)惠卡、送禮品、買一送一等方式來吸引顧客，從而提高寧波S公司的銷售額。同時(shí)，寧波S公司還可以促進(jìn)顧客參與，邀請(qǐng)顧客交流。通過這些互動(dòng)，消費(fèi)者不僅認(rèn)同了產(chǎn)品，也認(rèn)同了寧波S公司的服務(wù)質(zhì)量。（四）建立符合我國國情的口岸整體通關(guān)時(shí)間測(cè)度體系我國在現(xiàn)代化交通運(yùn)輸?shù)幕A(chǔ)配套設(shè)施及港口裝備設(shè)施等方面都處于全球前列，尤其重要的是班輪運(yùn)輸指標(biāo)一直居于全球的頂端，并且在這一技術(shù)領(lǐng)域中也具有十分強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，海關(guān)、邊檢等部門也采取了改革措施。然而，完成這些程序所需的時(shí)間與經(jīng)合組織高收入經(jīng)濟(jì)體比較仍有相當(dāng)大的改善空間。這可能與我國通關(guān)時(shí)間測(cè)度有關(guān)。對(duì)于，壓縮口岸整體通關(guān)時(shí)間背景下，海關(guān)的非關(guān)稅壁壘措施，倉儲(chǔ)公司對(duì)于存放貨物的優(yōu)惠，公安部門對(duì)于毒品、走私物品的嚴(yán)格管控等，都與時(shí)間縮短有沖突，可以根據(jù)具體情況，分門別類，建立符合我國各個(gè)口岸特色的測(cè)度體系。二、實(shí)習(xí)收獲在報(bào)關(guān)員崗位的實(shí)習(xí)中，通過對(duì)業(yè)務(wù)的操作，從中也發(fā)現(xiàn)很多的不足。以前在學(xué)校里學(xué)的只是理論上的東西，和實(shí)際的操作有很大的差別的。就報(bào)關(guān)單的填制就可以知道的。海關(guān)總署只是制定了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，而具體到每個(gè)海關(guān)，就有不同的規(guī)范了。進(jìn)出口商品如何規(guī)范申報(bào),是我們?cè)谵k理通關(guān)事務(wù)時(shí)經(jīng)常遇到的難題,雖然報(bào)關(guān)單填制規(guī)范對(duì)報(bào)關(guān)單中各項(xiàng)的內(nèi)容的填報(bào)作了具體的規(guī)定。但對(duì)于不同的商品來講,海關(guān)在歸類,審價(jià)和監(jiān)管方面的要求是不同的,因此相應(yīng)的商品申報(bào)規(guī)范也是不同的,而某項(xiàng)商品的名稱,規(guī)格型號(hào)具體應(yīng)該如何申報(bào),海關(guān)總署并無相應(yīng)的規(guī)定,各地海關(guān)目前也無統(tǒng)一做法。因此,我們?nèi)绾螌?duì)海關(guān)提供具體的商品的申報(bào)規(guī)范,這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作當(dāng)中不斷的學(xué)習(xí)和積累了,要把這些已經(jīng)掌握的東西變成自己的。轉(zhuǎn)到銷售崗位之后，在這段時(shí)間里，我學(xué)到了許多，收獲了許多，對(duì)于銷售我收獲了許多經(jīng)驗(yàn)：1）通過對(duì)客戶需求的調(diào)查，探討了客戶的購買問題。客戶問題是客戶需求之母。需求是客戶自己解決問題的需求。許多問題需要銷售人員發(fā)現(xiàn)并向客戶展示；2）了解客戶的購買心理，可以通過專業(yè)表達(dá)客戶問題產(chǎn)生的原因，使客戶產(chǎn)生信任，進(jìn)而表達(dá)客戶問題產(chǎn)生的負(fù)面后果，使客戶產(chǎn)生強(qiáng)烈的關(guān)注，最終引起客戶的購買興趣；3）掌握對(duì)以下客戶的溝通限制，即提前說出客戶想說的話，從而限制客戶潛在的思維方向，使銷售向有利于賣方的方向發(fā)展；4）在與主動(dòng)提問的客戶打交道時(shí)，首先要對(duì)客戶的問題進(jìn)行評(píng)價(jià)，然后找出客戶提問的原因，再找一個(gè)“靠墊”，引導(dǎo)客戶說出自己的真實(shí)需求。三、實(shí)習(xí)總結(jié)通過這短短幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，我收獲很多。正如人們所說"紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行"。從書本上學(xué)到的知識(shí)，最終還是要落實(shí)到實(shí)踐中，正應(yīng)驗(yàn)?zāi)蔷淅显挕皩?shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。通過這幾個(gè)月的親身經(jīng)歷，我感到我們?cè)趯W(xué)校課本上學(xué)到的知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)之間的差距還很大，理論與實(shí)踐的結(jié)合有待提高，有些書本知識(shí)是落后的，因?yàn)閷?shí)際工作是最接近真實(shí)生活的。如何正視現(xiàn)實(shí)，如何適應(yīng)企業(yè)的實(shí)情和文化，在實(shí)習(xí)過程中都是比較重要的。在這段實(shí)習(xí)期間，我鍛煉了實(shí)際操作能力，對(duì)今后的學(xué)習(xí)和工作有很大的幫助。不管怎樣，即使自己完全不熟悉的東西，只要有機(jī)會(huì)，一定要努力，努力做好。因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，那就需要做更多的準(zhǔn)備，不怕失敗，只要用心去做，當(dāng)你精通時(shí)，成功自然會(huì)到來。總之，非常感謝寧波S供應(yīng)鏈有限公司給我這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，雖然這次短暫的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，但對(duì)我來說只是個(gè)開始。我將把這難得的經(jīng)歷帶回學(xué)校和課堂，引導(dǎo)未來學(xué)習(xí)的重點(diǎn)和方向，進(jìn)一步學(xué)習(xí)理論知識(shí)，堅(jiān)持與實(shí)踐相結(jié)合，為今后的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。參考文獻(xiàn)】[1]王磊.淺議中小型國際貨運(yùn)代理企業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展路徑——基于外貿(mào)企業(yè)的貨代服務(wù)需求分析[J].對(duì)外經(jīng)貿(mào),2017(03):13-15.[2]沈晨蘭.寧波貨運(yùn)代理企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑選擇[J].水運(yùn)管理,2022,44(01):5.[