壓力與情緒控制培訓(xùn)課件

——14初教506班802寢壓力與情緒控制1.什么是情緒？2.什么是情緒管理？3.怎么進(jìn)展情緒管理？4.怎么進(jìn)展壓力管理？目錄<1>什么是情緒？情緒，是人的各種感覺,思想和行為的一種綜合的心理和生理狀態(tài)，是對外界刺激所產(chǎn)生的心理反響，以及附帶的生理反響，如：喜，怒，哀，樂等。情緒是個人的主觀體驗和感受，常跟心情，氣質(zhì)和性格有關(guān)。正向情緒：負(fù)向情緒：愛快樂喜悅驚喜憤怒悲傷恐懼怨恨壓力通常人們會認(rèn)為誘發(fā)事件A直接導(dǎo)致了認(rèn)得情緒和行為結(jié)果C，發(fā)生了什么事就引起了什么情緒體驗。然而，你有沒有發(fā)現(xiàn)同樣一件事，對不同的人，會引起不同的情緒體驗。同樣是報考英語六級，結(jié)果兩個人都沒過。一個人無所謂，而另一個人卻傷心欲絕。為什么？就是誘發(fā)事件A與情緒、行為結(jié)果C之間還有個對誘發(fā)事件A的看法、解釋的B在作怪。一個人可能認(rèn)為：這次考試只是試一試，考不過也沒關(guān)系，下次可以再來。另一個人可能說：我精心準(zhǔn)備了那么長時間，竟然沒過，是不是我太笨了，我還有什么用啊，人家會怎么評價我。于是不同的B帶來的C大相徑庭。<2>情緒的產(chǎn)生——情緒ABC理論情緒ABC理論的創(chuàng)始者Alice認(rèn)為：正是由于我們常有的一些不合理的信念才使我們產(chǎn)生情緒困擾。<2>情緒的產(chǎn)生——情緒ABC理論不合理觀念特征1.絕對化的要求是指人們常常以自己的意愿為出發(fā)點，認(rèn)為某事物必定發(fā)生或不發(fā)生的想法。例如，“我必須成功〞，“別人必須對我好〞等等。這種絕對化的要求之所以不合理，是因為每一客觀事物都有其自身的開展規(guī)律，不可能依個人的意志轉(zhuǎn)移。2.過分概括化這是一種以偏概全的不合理思維方式的表現(xiàn)，典型特征是以某一件事來評價自身或他人的整體價值。例如，遭遇失敗后，就會認(rèn)為自己一無是處。3.糟糕至極這種觀念認(rèn)為如果一件不好的事情發(fā)生，那將是非?？膳潞驮愀狻＿@種想法是非理性的，因為對任何一件事來說，都會有更糟糕的情況發(fā)生，所以沒有一件事可以被定義為糟糕至極。案例：父親因公司倒閉而失業(yè)，回到家把玩耍的孩子臭罵一頓。孩子窩了火去踹身邊的貓。貓?zhí)拥浇稚吓錾弦惠v卡車，司機趕緊避讓，卻把路邊的孩子撞傷了。這就是著名的“踢貓效應(yīng)〞。<3>情緒影響之踢貓效應(yīng)其實，這里包含了很多效應(yīng)：①因果效應(yīng)；②蝴蝶效應(yīng)；③墨菲定律。因為一件事情的惡化會引發(fā)很多的連帶的結(jié)果！踢貓效應(yīng)：人的不滿情緒和糟糕心情，一般會沿著等級和強弱組成的社會關(guān)系鏈條依次傳遞，由金字塔尖擴散到最底層，無處發(fā)泄的最小的那一個元素，那么成為最終的受害者，一般而言，人的情緒會受到環(huán)境以及一些偶然因素的影響，當(dāng)一個人的情緒變壞時，潛意識會驅(qū)使他選擇下屬或無法還擊的弱者發(fā)泄。這樣就會形成一條清晰的憤怒傳遞鏈條，最終的承受者，即“貓〞，是最弱小的群體，也是受氣最多的群體，因為也許會有多個渠道的怒氣傳到他這里來。生活節(jié)奏越來越快的今天，人們面臨著更大的壓力，人的心理承受能力到了脆弱的極限，一點點不順的小事，都會使得情緒一落千丈，周圍的人也許正處于雷同的狀態(tài)，這種糟糕的情緒，會像瘟疫一樣在人群蔓延。一不小心，會讓自己的家人成為“踢貓效應(yīng)〞中的貓。所以我們必須要控制情緒。目錄1.什么是情緒？2.什么是情緒管理？3.怎么進(jìn)展情緒管理？4.怎么進(jìn)展壓力管理？情緒管理的含義情緒管理是指通過研究個體和群體對自身的情緒和他人的情緒的認(rèn)識·、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、互動和控制，充分挖掘和培植個體和群體的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力，從而確保個體和群體保持良好的情緒狀態(tài)并由此產(chǎn)生良好的管理效果。目錄1.什么是情緒？2.什么是情緒管理？3.怎么進(jìn)展情緒管理？4.怎么進(jìn)展壓力管理？案例：從前，有一個脾氣很壞的男孩，他經(jīng)常和伙伴們吵架。有一天，他的父親給了他一袋釘子，并且告訴他，每次發(fā)脾氣或者跟人吵架的時候，就在院子的籬笆上釘一顆釘子。一周以后，男孩在籬笆上共釘了36顆釘子。后面的幾天，他學(xué)會了控制自己的脾氣，盡量防止發(fā)脾氣，每天釘?shù)尼斪右仓饾u減少了。他發(fā)現(xiàn)，控制自己的脾氣，實際上比釘釘子容易得多。終于有一天，他一顆釘子都沒有釘，他快樂的把這件事告訴了父親。父親并沒有表揚他，而是說：“從今以后，如果你一天都沒有發(fā)脾氣，就可以拔掉一顆釘子。〞男孩按父親的話去做了，終于有一天，釘子全被拔光了，他連忙去告訴父親。父親帶他來到籬笆邊，對他說：“兒子，干得不錯！但是，籬笆上的這些釘子洞，永遠(yuǎn)都不可能消失。就像你跟一個人吵架，說了些難聽的話，就在他的心里留下一個傷口，就像這個釘子洞一樣。插了一把刀子，在一個人的身體里再拔出來，傷口就難以愈合了。無論你怎么抱歉，傷口總在那。〞<1>情緒管理的重要性詹姆斯·朗格定理：

人的生理狀態(tài)和內(nèi)心的表達(dá)產(chǎn)生了人的情緒狀態(tài)，而情緒狀態(tài)又進(jìn)一步影響了行為，行為又進(jìn)一步產(chǎn)生了結(jié)果，一個大大小小的結(jié)果累積起來就形成了人的現(xiàn)狀或命運，所以說，有效的改變我們的情緒狀態(tài)，其實就是在改變我們的命運。①好的情緒有益于身心安康②好的情緒帶來好的家庭和好的人際關(guān)系③好的情緒的父母是孩子成功的典范和教師④情緒決定工作的結(jié)果和業(yè)績你知道你的性格特征嗎？要控制自己的情緒，首先要了解自己的性格特點、觀念、認(rèn)知方式等。觀念受你的年齡、家庭、經(jīng)歷、性別、知識層次、社會地位等影響，而這些因素因人的不同而不同。<2>情緒管理方法的介紹1.重要的三段論2.選擇積極的心態(tài)3.抑制憂慮萬靈公式4.ABC理論5.三級光明思維1.重要的三段論——你可以控制自己的情感情感是對外界刺激肯定或否認(rèn)的心理反響，如喜歡、憤怒、悲傷、恐懼、厭惡等等。大前提——我可以控制自己的思想小前提——我的各種情緒都來源于我的思想結(jié)論——我可以控制自己的情感美國專欄作家哈里斯和朋友在報攤上買報紙，那朋友禮貌的對報販說了聲謝謝，但報販卻冷言冷語?！斑@家伙態(tài)度很差，是不是？〞他們繼續(xù)前進(jìn)時哈里斯說。朋友答道：“為什么我要讓他決定我的行為？〞一位銷售員抱怨道：“我活的很不快樂，因為我經(jīng)常遇到糟糕的顧客。〞他把快樂的鑰匙交給了別人一位職員說：“我的老板很苛刻，叫我很生氣！〞他把鑰匙交給了老板手中。一個成熟的人，把握住自己的快樂鑰匙，他不期待別人使他快樂，反而能將快樂與幸福帶給別人。每個人心中都有把快樂的鑰匙，但我們常在不知不覺中把鑰匙交給了別人·。2.選擇積極的心態(tài)對世界的看法=經(jīng)歷+思想，而對事件的看法=看到的+認(rèn)識。很多時候，因為我們看的不對，或認(rèn)識的不對，影響我們對事件的看法，比方盲人摸象，就是我們經(jīng)常犯的錯誤，把注意力當(dāng)成事實?！步處熥寣W(xué)生看一張有黑點的白紙，問看到了什么？全部的人都答復(fù)：“黑點。〞教師問：“為什么沒有看到白紙？〞〕選擇積極心態(tài)的兩要素：①改變“看到的〞，多看事物美好的、光明的一面。②改變認(rèn)知：簡單就是快樂，學(xué)會用減法生活，你不能左右天氣，但可以改變心情；你不能夠改變?nèi)菝?，但可以展現(xiàn)笑容；你不能控制別人，但可以控制自己；你不能夠預(yù)知明天，但可以利用好今天……3.抑制憂慮萬靈公式問自己：可能發(fā)生的最壞的情況是什么？如果必須承受，就說服自己承受這個最壞的情況；然后很鎮(zhèn)定的想解決的方法。

憂慮：世上無本領(lǐng)，庸人自擾之。曾經(jīng)一直擔(dān)憂門沒鎖好，后來用了萬靈公式：先想門沒鎖被偷了可能發(fā)生的最壞的情況是什么，沒有什么現(xiàn)金、存折沒密碼、電器搬不走、再買也不貴，能夠承受這樣的結(jié)果。然后每次出門養(yǎng)成檢查的習(xí)慣1，就再也不要為此煩惱了。3.抑制憂慮萬靈公式煩惱憂慮的多數(shù)情況是因為不能夠承受最壞的情況。你不能夠承受最壞的情況，往往是因為你不愿意降低自己的欲望。如何承受最壞的情況？A頂峰B平坦C低谷我們看來：人的成長就像上圖，有頂峰、有平坦、有低谷，當(dāng)現(xiàn)實從C往A走上坡路時，欲望往往很快跟上；但是如果現(xiàn)實從A往C走時，欲望卻往往仍然停在A處不肯落下。于是有了不幸福的感覺。幸福是什么？幸福就是期望值大于現(xiàn)實值，如果現(xiàn)實無法改變，就降低你的欲望。因為降低一份欲望就會得到一份幸福。不要為了打翻的牛奶哭泣人生不如意，十有八九，無法改變的事忘掉它；有時機去補救的，抓住最后的時機。懊悔、埋怨、消沉不但于事無補，反而會阻礙新的前進(jìn)步伐。4.ABC理論Activatingevents誘發(fā)事件Beliefs觀念Consequences情緒反響和行為結(jié)果改變B的方法——問好的問題觀念變了，情緒就變了5.三級光明思維一級：世界有光明，就有黑暗，取其光明?！x擇光明二級：世界有黑暗，但黑暗可以轉(zhuǎn)換為光明，即使身處黑暗之中，也不必絕望，并堅信黑暗并非房屋終將隨著世間的變幻而重現(xiàn)光明?！D(zhuǎn)換觀念三級：生活中發(fā)生的每一件事都是對我的恩典，它豐富了我的人生?！獙櫲璨惑@情緒的殺手——壓力目錄1.什么是情緒？2.什么是情緒管理？3.怎么進(jìn)展情緒管理？4.怎么進(jìn)展壓力管理？<1>.什么是壓力心理學(xué)上的定義：對于困難的條件或環(huán)境在思想或情感上作出的憂慮不安地反映。在現(xiàn)實中的壓力感受：大局部是思想或情感的不平衡的狀態(tài)，是由于感知個人的能力與個人期望之間的差異引起。壓力的來源內(nèi)源性壓力：由想法和高級動機所導(dǎo)致例如：完美主義過度服從過分執(zhí)著物源性壓力：由生理因素所導(dǎo)致外源性壓力：由社會、組織環(huán)境所導(dǎo)致例如：無效的溝通工作負(fù)擔(dān)過重公司政策、薪酬及工作環(huán)境壓力<2>壓力的影響對安康的破壞心血管、呼吸、內(nèi)分泌、腸胃、免疫、神經(jīng)失調(diào)、牙病、頭疼等。對情緒的影響無法集中精力、焦慮、抑郁、憤怒……對組織的影響缺勤率工作滿意度事故率品質(zhì)殘損率離職率士氣<2>壓力的影響壓力反響警示：身體自動激活生理資源抵御知覺到的緊張性刺激。出現(xiàn)肌肉緊張、心跳和呼吸加快、手心出汗等不舒服的生理現(xiàn)象。心理體驗到緊張、焦慮、恐懼、難過等。腎上腺素分泌增加，系統(tǒng)做好行動準(zhǔn)備、戰(zhàn)斗或逃跑。抵抗:身體做出反響保護(hù)自己，并調(diào)整自己來適應(yīng)壓力，身體資源被調(diào)動起來抑制戰(zhàn)斗或逃跑的反響。常常表現(xiàn)出產(chǎn)生保護(hù)行為的趨勢。衰竭：如果壓力持續(xù)時間太長，我們不能正常進(jìn)展各種活動，病癥也將持續(xù)。如果不能停頓或變成動力，身體會出現(xiàn)疾病，產(chǎn)生過量的激素試圖終止壓力，嚴(yán)重可能導(dǎo)致器官衰竭。心理上可能出現(xiàn)夸大的保護(hù)行為取向、思維的混亂以及人格的變化等。能量正常警示階段抵抗階段衰竭階段時間<3>壓力的力場分析模型壓力源驅(qū)動力A驅(qū)動力B驅(qū)動力C驅(qū)動力D抑制力A抑制力B抑制力C抑制力D現(xiàn)在的功能水平心理特性行為模式支持性的社會關(guān)系壓力源對個體施加壓力，使心理、生理和人際發(fā)生變化心理特性、行為模式、社會支持產(chǎn)生強有力的抑制力量導(dǎo)致低的心率、良好的人際關(guān)系、情緒的穩(wěn)定性和有效的壓力管理。<4>一般性的壓力模型體驗到壓力壓力源預(yù)期性的遭遇性的時間性的情景性的反響心理上的生理上的彈性①身體的②心理的③社會的壓力管理最理想政策積極行動政策反響性政策方式目的效果要求的時間消除壓力提高彈性暫時性的應(yīng)對方法永久性的長期性的短期性的長時間中等時間立即性的<5>三種不同的策略比較壓力管理，使“發(fā)動機轉(zhuǎn)速〞恢復(fù)到正常水平①最理想策略②積極行動策略③反響性策略方式目的效果要求的時間消除壓力源提高彈性暫時性的應(yīng)對方法永久性的長期性的短期性的長時間的中等時間立即性的可是我們無法完全控制環(huán)境采取抵抗壓力負(fù)面效果的行動作用是進(jìn)展現(xiàn)場治療來暫時降低壓力的效果<6>管理壓力策略——消除壓力源時間性壓力源〔在知覺到的很短的時間里完成大量的任務(wù)，且無法控制時間〕壓力的關(guān)鍵來源情境性壓力源〔產(chǎn)生于工作和生活的環(huán)境〕工作負(fù)荷過大令人不適的工作條件和工作環(huán)境缺乏控制快速的變化或變革遭遇性壓力源〔有人際交往產(chǎn)生〕預(yù)期性壓力源〔來自于對事件的預(yù)感或恐懼〕角色沖突〔角色不相容〕令人不快的期望問題沖突〔意見不統(tǒng)一〕對不確定性的擔(dān)憂交往沖突〔對抗與敵意不能好相處〕暫時性的可為動力<6>管理壓力策略——消除壓力源1.通過時間管理來消除時間性壓力源如何高效率的使用每天的時間如何在很長的時間內(nèi)有效的利用時間2.通過合作和人際交往能力消除遭遇性壓力源通過增加情感銀行的存款和開展EQ消除遭遇性壓力源〔1〕、向其他人的情感銀行存款，建立合作的相互接納的關(guān)系。〔2〕、開展自己的情緒智力3.通過建立短期方案和目標(biāo)設(shè)定消除預(yù)期性壓力源4.通過工作再設(shè)計消除情境性壓力源<7>管理壓力策略——如何提高彈性？生理彈性心理彈性社會彈性心血管情況平衡的生活方式支持性的社會關(guān)系正確的飲食堅強的人格：高度的內(nèi)控有力的個人承諾熱愛挑戰(zhàn)小量成功策略深度放松技巧親友關(guān)系好的上下屬和同事團(tuán)隊工作當(dāng)壓力源是持久的或不可能消除的，就需要開展個人的彈性來應(yīng)對，這是抵抗