后勤工作總結(jié)

第第頁后勤工作總結(jié)后勤的工作總結(jié)怎么寫篇一一、工作總結(jié)（一）努力做好行政管理工作1.為了切實加強公司管理，自從參加工作以來，訂立下發(fā)了《車輛管理制度》《駕駛員安全協(xié)議書》《食堂用餐管理規(guī)定》等多項規(guī)章制度，切實通過落實各項制度，規(guī)范了工作程序。2.在集團的統(tǒng)一領(lǐng)導下，組織公司員工參加《建國大業(yè)》首映禮，觀看《建國大業(yè)》電影，在喜迎國慶60周年之際，讓每名員工重溫歷史，加強愛國主義和英雄主義的教育，有利于社會主義精神文明建設(shè)和人生觀構(gòu)建。3.幫助公司領(lǐng)導組織園區(qū)開工儀式的各項籌劃工作。園區(qū)開工儀式有特別側(cè)緊要意義，它不但標志著園區(qū)各項工程的全面動工，更象征我司進展的新起點，新機遇、新挑戰(zhàn)。4.與管委會共同搭配電視臺制作園區(qū)紀錄片。在節(jié)目錄制過程中，與電視臺工作人員一同深入基層，了解園區(qū)現(xiàn)有財產(chǎn)結(jié)構(gòu)，為深化對園區(qū)的進一步認得起著積極推動作用。同時，我也通過與管委會工作人員的積極搭配，拓展了人際關(guān)系，各方面組織協(xié)調(diào)本領(lǐng)也有所提高。（二）全力做好后勤保障工作1.對打印機、復印機、傳真機、計算機及網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)與維護。公司建立幾月來，各種設(shè)備不絕加添，維護難度也隨之加添。為躲避因設(shè)備問題影響正常工作，我堅決做到小問題即刻解決，大問題積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維護和修理，在最短時間內(nèi)確保員工使用不受影響。2.辦公易耗品的保障。公司對各種易耗品如打印紙、碳粉、計算機配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應。3.加強車輛管理，保障行車安全。依照我司《車輛管理制度》的要求，厲行節(jié)省、嚴格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度，認真做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我司公務用車適時、快捷、安全。公司用車統(tǒng)一指定維護和修理及保養(yǎng)地方，堅持事前申報，保障了我司公務用車能夠得到適時維護和修理和保養(yǎng)。4.管理物業(yè)工作。盡力為公司員工供應舒適安全的辦公環(huán)境，抓好食堂餐飲工作，為員工供應干凈乾凈的用餐環(huán)境以及豐富多樣的可口飯菜。二、工作中的不足1.工作中沒有做好統(tǒng)籌布置，常常疲于處置工作中的各項紛繁瑣事。2.缺乏工作閱歷，對于突發(fā)事件的處置方法不多。3.文學功底不足堅固結(jié)實，公文寫作本領(lǐng)有待提高。三、今后的工作思路1.沒有規(guī)定，不成方圓。辦公室特別的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格的集體。辦公室每天面對的工作紛繁多而雜，要想從這些瑣事中抽身而出，最有效的方法就是依靠制度。完善并下發(fā)各項制度有助于提高辦公室工作效率，使各項工作有據(jù)可依。辦公室對于某些實在事務可依實際情況只做監(jiān)管與統(tǒng)計，這樣可以大大節(jié)省時間與精力放在綜合行政管理工作上。2.做好行政工作首先要做好計劃，學會統(tǒng)籌布置，做到每日“朝計劃，晚總結(jié)”。領(lǐng)導布置的事情做好記錄，逐件落實，以防遺漏。3.端正態(tài)度，牢記態(tài)度也是競爭力。我在今后的工作中要學會開動腦筋，自動思考，自動工作，提前做到。工作無小事，我要積極探究和總結(jié)適合自身的工作方法和思路，在紛繁的工作中更加游刃有余。4.對于領(lǐng)導布置完的任務，要做到適時反饋。5.做事要用心，細節(jié)之處方顯價值。工作中多留意別人的工作方式方法，學會發(fā)覺別人的優(yōu)點，做到取長補短。6.培育工作熱誠與責任感。要將公事當做家事，當做自身事對待，牢記工作是為自身，不是為別人，時刻激勵自身以飽滿的精神面貌干好每一項工作。7.加強公文寫作訓練，多閱讀相關(guān)書籍，勤寫勤練，努力做到所寫文章簡明扼要，易讀易懂。8.積極與領(lǐng)導進行交流，工作上和思想上顯現(xiàn)的問題適時匯報，也希望領(lǐng)導能夠?qū)ξ业牟蛔阒庍M行批判指正，以便我能夠適時改正，使我的工作更加完善。對每個人來說，職業(yè)生涯中的第一步是至關(guān)緊要的，它對我們今后的社會定位和事業(yè)進展方向會起到很大的引導作用。因此我特別珍惜自身的工作崗位，我會將自身所學學問和公司的實在環(huán)境相互融合，利用自身精力充足、接受本領(lǐng)強的優(yōu)勢盡快把握各項業(yè)務技能，踏踏實實地走好自身工作道路上的每一步，盡快從一名剛剛走出校門的大同學變更為一名職場干將，為公司的進展盡我綿薄之力。后勤工作總結(jié)篇二公寓管理中心20xx年在后勤服務總公司"三服務、兩育人"的服務宗旨引導下，嚴格遵奉并服從"講政治、懂經(jīng)營、會管理"的經(jīng)營理念，通過全體員工創(chuàng)新務實的工作，杰出的完本錢年度的各項任務，為公寓中心再進展打下了堅實基礎(chǔ)。先將重點的工作匯報如下：一、"送老，迎新"同學工作順當交接公寓中心在同學工作中，堅持"以同學為本"，始終以"用我們百倍的努力，換你特別的充足"為啟程點，認真做好同學的管理和服務工作。針對20xx屆兩校區(qū)畢業(yè)生數(shù)量多，任務重的特點，公寓中心成立畢業(yè)生領(lǐng)導小組，加強領(lǐng)導，明確責任，分工協(xié)作。6月5日公寓中心全體員工利用休息時間義務為畢業(yè)生同學寢室清掃房間，為無暇顧及生活，忙于找工作，求進展的同學制造了清馨的環(huán)境，拉近同學與公寓之間的感情。6月18日公寓中心在全校各公寓張貼《20xx屆畢業(yè)生退宿須知》，使同學適時了解相關(guān)退宿事項，保證了退宿的順當進行。6月21日至26日公寓中心在畢業(yè)生公寓開展"全天候服務"活動，適時解決畢業(yè)生碰到的各種困難。通過積極認真的工作態(tài)度，熱誠詳細、細致入微的服務，保證了全校畢業(yè)生平安、順當?shù)碾x校，也保證了公寓內(nèi)外設(shè)施設(shè)備無一絲一毫損壞，圓滿完成送老生工作。迎新工作不但迎來八方學子，也迎來千千萬萬家長對孩子生活環(huán)境的期望。為了給同學和家長一個清潔、舒適的生活環(huán)境，公寓中心利用假期時間，有計劃，有目的，有準備的做好迎新前期工作。假期期間組織維護和修理人員對公寓內(nèi)設(shè)備設(shè)施進行維護和修理，組織服務人員對公寓內(nèi)外進行寢室衛(wèi)生清理；并對新生入住行李進行嚴格質(zhì)量把關(guān)，逐一驗質(zhì)驗量，確保同學的身體健康，并將每位新生行李配于柜中；迎新前夕員工不辭辛苦的工作著，懸掛歡迎條幅，裝飾大廳，營造歡快氛圍；針對今年新生數(shù)量大、時間短、任務重的特點，公寓中心成立領(lǐng)導小組，統(tǒng)一指揮，并對員工進行培訓；迎新中，我們路口設(shè)標識，公寓外設(shè)導向員，公寓內(nèi)設(shè)咨詢臺，專人接待報到同學及家長。本次迎新公寓管理中心共接待各類留宿人員6450人，其中本科生5412人（松北：3626人，江南：1786人），專升本581人（松北：444人，江南：137人），討論生、博士生398人（松北：315人，江南：83人，含博士5人），成教院同學22人，教工37人（松北：22人，江南：15人）。公寓中心熱誠、詳細的服務，飽滿工作態(tài)度，杰出的完成了迎新工作。二、規(guī)范服務、提高質(zhì)量公寓中心認為現(xiàn)代企業(yè)是學習型企業(yè)，對員工的培訓就是員工最大的福利。所以同學公寓在努力提高員工素養(yǎng)的同時，還積極自動地向兄弟院校學習。9月份派出部分管理員到工大學習，正是"工學師鑒"，取其精華，通過理論學習，實踐探究，我們訂立一套符合師大公寓進展的工作規(guī)范準則，如《管理員工作流程》《迎賓員工作流程》《服務員工作流程》，保證服務工作劃一管理，也充足保證服務質(zhì)量。為進一步全面落實服務規(guī)范化，我們組織員工進行"十字文明"用語和業(yè)務水平學問等方面培訓，并于10月份對管理員進行崗位學問競賽與現(xiàn)場模擬督導同學寢室的考核，此活動既提高管理人員業(yè)務水平，也加強管理人員規(guī)范用語，在工作中起到"傳、幫、帶"作用，公寓中心的全體員工都在積極的講文明用語，實行"微笑服務"漸漸完善規(guī)范用語。隨著時代的進展，社會的進步，我們的工作也要不絕的開拓創(chuàng)新與時具進。在各高校公寓社會化進程中，我們正不絕完善進展自身。11月30日公寓中心兩校區(qū)開展以班組為單位"規(guī)范公寓交接班例會"評比活動，突破公寓中心只講服務，不講文化的界限，井然有序的交接班例會隊伍，言簡意賅，井井有條的交接班例會內(nèi)容，無不推動公寓中心規(guī)范化建設(shè)向前進展。三、建章、建制的安全工作安全工作長抓不懈，公寓的安全工作是學校安全工作的緊要構(gòu)成部分，我們在工作中始終本著"安全就是效益，平安就是幸福"的安全管理理念逐一落實安全防范工作。公寓中心從公寓內(nèi)消防安全，同學安全直到員工勞動安全都建立完整的安全制度體系。安全制度建立：公寓中心與下級部門簽定安全管理責任狀，下級部門與公寓中心所屬各公寓管理人員簽定責任狀，公寓管理人員與公寓服務人員簽定安全責任狀，公寓管理人員與同學簽定安全責任狀，層層下設(shè)實行分區(qū)、分片、分組式管理，加強同學管理人員與同學的安全意識，保證同學人身、資產(chǎn)安全。同學公寓訂立《安全防火緊急疏散預案》《搶救實施預案》《人身傷亡緊急救助預案》，公寓內(nèi)配制消防栓、滅火器，訂立安全守衛(wèi)制度，明確公寓內(nèi)安全防火責任人，另外公寓每日進行日檢和夜檢工作，緊要檢查同學寢室安全事項，適時發(fā)覺問題適時解決，使20xx年松北校區(qū)無一起同學公寓火災現(xiàn)象發(fā)生。9月21日江南五公寓由于同學使用違禁電器引發(fā)火災，雖適時撲滅，但造成了嚴重的影響，公寓中心向總公司做深刻檢查，杜絕仿佛事件再次發(fā)生。同時加強同學日常安全管理，加大防盜檢查力度，發(fā)覺并抓到一名偷盜衣物的同學。加強大同學晚歸、晚出的檢查力度，與學工處、江南綜合辦搭配，實行"零報告制"。四、文化建設(shè)公寓是溫馨的家，豐富公寓文化生活，美化公寓環(huán)境是我們努力探求的目標，是當今高校公寓建設(shè)的一個亮點。良好的公寓文化不但能團結(jié)廣闊員工，振作工作熱誠，還是對同學進行"環(huán)境育人"的心靈課堂。1、公寓中心針對女員工較多的特點，在"三八婦女節(jié)"期間，進行了"三八"勞動者拔河比賽活動，充足體現(xiàn)了公寓服務人員團結(jié)一致，發(fā)奮向上的集體主義精神。2、公寓中心于4月1025日舉辦了公寓員工演講大賽。這次大賽以爭創(chuàng)公寓工作"四個一流"為主題，談公寓工作的體會，反映公寓工作的精神。本次大賽共有代表不同崗位的20名員工參賽。通過演講，員工們講出了自身的心聲，呈現(xiàn)了自身的風采，以點帶面，全面提高了員工的綜合素養(yǎng)，調(diào)動了工作熱誠。公寓中心把優(yōu)秀稿件匯編成冊，發(fā)到員工手中作為教育料子。3、為提倡同學參加公寓文化建設(shè)、豐富公寓人文氣息、宣揚師大學子共同營造公寓美好家園的良好氛圍。公寓中心于4月26日舉辦"同學公寓書畫大賽"。此次活動得到了領(lǐng)導的大力支持和全校同學的積極參加。共征集各類作品431幅，其中松北校區(qū)236幅、江南校區(qū)195幅。經(jīng)過藝術(shù)學院專家的認真評審，共評出56幅獲獎作品，現(xiàn)已懸掛于松北各公寓大廳，收到了良好的效果。4、為了貫徹、落實學校、后勤服務總公司關(guān)于"迎評促建"工作要求，公寓管理中心本著"以人為本"的精神，為了保證在校同學的安全，為了提高員工隊伍的素養(yǎng)，公寓管理中心于11月1日20日和12月1日12月30日開展了"識別留宿同學"的第一步、第二步競賽活動。共有122名員工通過本樓層的考核，其中有10人通過對班樓層考核。能夠精準識別同學達15330人。現(xiàn)公寓管理中心正在進行識別留宿同學的第三步活動。5、公寓中心在元旦期間進行以"年年新氣象，歡快大家庭"為主題的迎新年公寓大廳裝飾設(shè)計大賽，為同學迎新制造一個歡快環(huán)境，增長員工與同學的交流與互動。其中，松北九公寓獲冠軍獎，松北十公寓獲亞軍獎，江南二公寓獲最佳創(chuàng)意獎，松北七公寓獲最佳趣味獎。五、節(jié)能降耗、創(chuàng)環(huán)境一流培育專業(yè)技術(shù)人才，創(chuàng)新節(jié)能維護和修理，是我們公寓維護和修理隊伍進展的一定趨勢。公寓中心在暑期對維護和修理人員進行焊接技能及墻體刮白技能培訓，做到每位維護和修理人員把握多種技能本領(lǐng)，能夠進行公寓內(nèi)尖端維護和修理，做到公寓內(nèi)小問題自身解決，大問題中心群力解決，技能的培訓既實現(xiàn)快捷服務又節(jié)省本錢。公寓中心對公寓內(nèi)設(shè)施維護和修理，實行維護和修理項目計票制管理。此項管理制度的實施不但保證公寓內(nèi)高效、快捷維護和修理服務，也保證設(shè)施設(shè)備維護和修理的質(zhì)量，料子來去也一目了然，也變相激發(fā)維護和修理人員創(chuàng)新，重復使用料子意識。在票據(jù)中維護和修理人員的勞動強度，節(jié)能降耗以及衡量物品的長期耐用性等都清楚可見，同時也作為考核員工的一項標準。清爽乾凈幽雅的環(huán)境，使人心情舒適催人奮進。為同學們制造一流環(huán)境是我們服務工作的一個目標，我們在硬件設(shè)施配備過硬的前提下，保潔制度也一爐出臺，在《服務員工作流程》中體現(xiàn)淋漓盡致，我們的員工在不同的時間，不同的區(qū)域做不同的保潔工作，確保每一公共場合干凈無塵，窗明幾凈，真正制造"環(huán)境一流，服務一流"家一樣的公寓，做到同學充足，家長放心。六、盤點固定資產(chǎn)為了加強對國有資產(chǎn)的管理，公寓管理中心成立了檢查小組，對學校各公寓、庫房內(nèi)的各種固定資產(chǎn)進行了認真的盤點，建立統(tǒng)計薄，層層落實責任制，保證固定資產(chǎn)帳物相符。七、銳意進取、創(chuàng)進展在社會主義市場經(jīng)濟改革推動下，高校公寓管理也努力要求"上層次，上檔次"，公寓中心適應進展而需要，于20xx年11月20日在社會中吸取優(yōu)秀人才5名，為員工隊伍的進展注入新鮮的血液，也推動員工隊伍綜合素養(yǎng)水平提高。隨著公寓中心的進展強大，外聘員工數(shù)量的加添，中心健全組織機構(gòu)，實行跨校區(qū)管理。成立兩校區(qū)人力資源管理部，建立員工檔案存儲；設(shè)立兩校區(qū)庫房物品管理，專人專項分工管理，既做到權(quán)責明確，又保證物品適時發(fā)放；實行洗衣房跨校區(qū)統(tǒng)一管理，既節(jié)省人力又降低本錢；公寓設(shè)立24小時領(lǐng)班管理制，極大的保證了管理、安全的有效性、連續(xù)性。在公寓民主管理建設(shè)中，使各院系、舍委會同學更多的參加公寓管理，在內(nèi)務檢查、同學紀律、公寓板報宣揚等方面都起到積極作用。同學公寓管理中心松北校區(qū)被省高校"寓專會"授予黑龍江高校"示范公寓區(qū)"稱呼，（黑龍江大學城在2023年12月授牌）。松北校區(qū)洗衣房被評為"黑龍江洗染協(xié)會理事會單位"，成績的取得與我們辛勤的勞動和規(guī)范化服務是分不開的。后勤工作總結(jié)篇三后勤管理是學校工作的緊要構(gòu)成部分，是教學工作的基本保障。我們后勤工作，遵奉并服從學?？傮w工作思路和后勤工作計劃，以供應良好的物質(zhì)條件和優(yōu)質(zhì)的教育教學環(huán)境為重點，在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤工作人員素養(yǎng)，提高做事的實效性，使后勤工作成為學校進展的剛強后盾。在學校領(lǐng)導的指揮下，全校老師的支持下，經(jīng)全體后勤人員的努力，基本完成了學期初訂立的計劃指標，下面分三個方面做以下總結(jié)：一、緊要做的幾項工作1、本學期校舍特別緊張的情況下，在暑假對全校教室、辦公室作了合理調(diào)整部署，學期初調(diào)整好學桌椅和辦公桌椅，并對桌椅、教室門窗進行了維護和修理檢查，電視、電話、電燈的安裝調(diào)試，讓師生們適時有了一個安靖光亮的學習工作環(huán)境。2、學期初，全體后勤人員適時做好了各班課本、作業(yè)本、教學用書、用品用具的分發(fā)工作，保障了教育教學的有序進行。3、財會人員完成了費用的收繳及老師住房公積金、報表等項工作。4、文印人員完成了同學學籍的注冊、報表及其他文印等工作。5、完成了住宅樓的水電費的收繳工作。6、暑假完成了同學公寓的調(diào)整，兩位電工利用暑假完成了同學公寓的水、電的到位使用。7、落實了全校衛(wèi)生責任到人，并對任務要求進行了布置布置，保證了全校的環(huán)境衛(wèi)生。移栽了花草樹木和盆景綠化了學校環(huán)境。8、強化了學校閱覽室、圖書、檔案的管理工作。9、食堂、留宿生工作有較大進展，開展了創(chuàng)優(yōu)秀留宿生活動。10、強化了門衛(wèi)工作，進校門登記制度，巡查制度。11、搭配校長室做好教學樓的建筑和工程驗收等工作、上級各項檢查驗收準備工作、教學質(zhì)量調(diào)研輔佑襄助工作。二、工作緊要表現(xiàn)1、日常工作方面全部后勤人員懷著后勤為教學服務的責任，不怕辛苦，不怕麻煩，超前完成學校開學初的各項準備工作，保障了學校教學工作及其它日常工作的有序進行。在教學質(zhì)量調(diào)研中從打印、分發(fā)、封釘?shù)浇y(tǒng)計，層層做好服務準備工作，確保每次調(diào)研均能圓滿結(jié)束。學?；蛏霞壊块T在我校進行的各類檢查驗收、會議及教育教學活動，每次的后勤準備和服務，在全體后勤職工的通力合作下，均圓滿完成服務任務，一流的服務得到了領(lǐng)導和同行們的一致好評。2、安全工作方面進一步完善了《學校食品衛(wèi)生安全管理制度》《門衛(wèi)安全管理制度》《同學路隊安全要求》《同學學校活動安全要求》《寄宿生安全管理制度》《同學外出活動安全工作方案》訂立了各功能室的安全管理細則等。重點整治了學校周邊環(huán)境，適時排查了安全隱患，建立了相應的應急預案，構(gòu)筑了堅固的學校安全屏障，為學校教育教學質(zhì)量的提高創(chuàng)建了良好的安全、文明和諧的環(huán)境。3、環(huán)境衛(wèi)生方面“環(huán)境影響人”，良好的環(huán)境對于同學的學習生活都發(fā)生著潛移默化的影響。給同學供應一個良好的學習生活環(huán)境，為教工制造一個良好的工作環(huán)境，一直是我校為之努力的目標和長抓不懈的緊要工作。每天由后勤人員對學校的公共場合進行保潔工作，責任到人，服務到位，為師生創(chuàng)設(shè)了一個衛(wèi)生文明的學習環(huán)境。重視學校的文化設(shè)施建設(shè)和綠化建設(shè)。學校細心規(guī)劃學校文化，以林、路、花、草的巧秒設(shè)計，以名言警句點綴其間，精致高雅，清爽怡人，為師生創(chuàng)設(shè)了一個和諧向上的學習環(huán)境，于無形之中培育少年兒童的高尚的道德情操和人生努力探求。4、食堂工作方面學校食堂每天堅持“三項”工作原則，第一嚴把“進貨關(guān)”“衛(wèi)生關(guān)”。餐具做到適時消毒，生、熟食分開，每餐留（食品）樣待查，廚房、餐廳每天進行“三清掃”，切實做好“三防”工作，確保師生飲食衛(wèi)生和躲避安全事故的發(fā)生。第二“講質(zhì)量”增效益，在采購物品時，直接批發(fā)商手中購買。食堂所需的貨物，都實行公開招標方法，或直接從第一經(jīng)銷商手中進貨。第三加強食堂綜合管理，認真做好索證和臺帳登記工作，人員聘用實行持證上崗，優(yōu)化組合。各項工作實行分層管理，責權(quán)到人，任務明確。對外虛心接受家長和師生的看法，對內(nèi)通過“例會”等形式，總結(jié)閱歷，尋求方法，不絕提高食堂人員服務意識和服務質(zhì)量，讓同學吃得飽，吃得好，吃得暖，吃得放心，吃得舒心。其次，努力營造良好的就餐環(huán)境，創(chuàng)設(shè)文化意境，促使同學就餐秩序井然。在財物管理方面，建全了物資入庫、出庫手續(xù)，堅持一月一盤存，確保帳物相符。5、留宿生方面本學期留宿人數(shù)多達2600人，一學期以來沒發(fā)生過事故，同學在校吃得好，睡得安全。學習成績有不同程度的提高。這些成績與班主任、輔導老師、保育老師的教育是分不開的，他們耐性輔導，細心呵護，付出了辛苦的汗水。留宿生人數(shù)的不絕增多，緊要是我們服務質(zhì)量的進一步提高所然。三、存在問題。1、留宿生在活動和管理上還有待改進。2、食堂管理及同學剩飯菜的揮霍現(xiàn)象有待解決。3、電的揮霍現(xiàn)象有待實行措施。金無足赤，人無完人，在認真回顧一學期的工作時，難免也發(fā)覺有一些缺憾，這些都將是我們在下學期努力的方向。“全心全意為師生服務，為家長著想”永久是我們后勤人員不變的主題！后勤工作總結(jié)篇四20xx年很快就要結(jié)束，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，同事們的支持幫助下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣闊員工和客人服務的宗旨，堅持以提升后勤服務質(zhì)量為重點，提高廣闊員工充足度為目標，以熱誠、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務，共同提高了賓館、食堂的服務質(zhì)量和管理水平。為了總結(jié)閱歷，克服不足，更好完成20xx年的工作任務，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)和20xx年工作思路匯報如下：一、加強基礎(chǔ)管理，提升服務質(zhì)量，確保各項工作有效運轉(zhuǎn)1、通過會議形式實現(xiàn)賓館、食堂管理上的適時性、針對性、公開性；通過每天早會，有序布置工作，分析研討工作中存在的問題，適時傳達公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通交流；通過每周班組例會，做到工作目標清楚、責任明確，使各項工作有計劃、有落實的開展，強化各崗位間的工作連接、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識、集體意識，加強班組的凝集力；2、訂立各崗位周計劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率，而且每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進行互查，編制檢查通報，對存在的問題進行適時督促整改；同時，每周對個人區(qū)域設(shè)備的完好率進行檢查，對存在問題的設(shè)備適時聯(lián)系維護和修理，訂立設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)臺帳，定期對設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保賓館、食堂設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài)；3、依據(jù)公司進展要求，9月末訂立了賓館、食堂6S推行工作計劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6S推行，通過6S活動，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素養(yǎng)，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎(chǔ)管理。二、加強服務意識，征集廣闊員工看法，提高充足度依每月生活管理委員會為平臺，適時將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營情況反饋于廣闊員工，接受廣闊員工的監(jiān)督，并通過生活委員將廣闊員工的看法收集，通過研討、落實、跟蹤驗證的閉環(huán)管理漸漸實施廣闊員工的寶貴看法，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題；依每月的后勤服務回訪為契機，適時了解后勤服務承諾的履行情況和廣闊員工的服務需求，不絕完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周訂立菜譜供應依據(jù)，而且不絕創(chuàng)新菜品，不但充足廣闊員工的就餐口味，而且提高了食品原料子采購的計劃性和采購速度，不絕提高后勤管理水平和服務質(zhì)量，用我們自動、熱誠、詳細的服務換來廣闊員工的充足，12年月度綜合充足度平均實現(xiàn)95.3%。三、完善物資采購驗收流程，有效掌控本錢，確保飲食安全1、通過組織生活委員和財務人員對蔬菜、肉類及鮮活類原料子進行市場詢價、定價的方式，有效掌控食品原料子的市場行情；同時，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的，先后于今年3月份、6月份、9月份對調(diào)味品、大米、煙酒等較大宗的食品原料子重新組織生活委員和財務人員進行了市場調(diào)查，選擇質(zhì)優(yōu)價廉的供應商與之簽訂采購合同，另加添了大米和蔬菜供應商，形成競爭，保障食品原料子采購的適時性和采購質(zhì)量，有效的掌控了食品原料子的采購本錢；2、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清楚，采購執(zhí)行采購員申報、主管審核、部門領(lǐng)導批準的程序，采購以從緊掌控、夠用為度的原則；食品驗收嚴格執(zhí)行財務人員、廚師、采購員共同現(xiàn)場驗收確認，財務人員、采購員負責對數(shù)量進行驗收，廚師負責對質(zhì)量進行驗收，嚴格依照《員工食堂物資供應管理暫行規(guī)定》的驗收標準進行驗收，確保各類食品的質(zhì)量和廣闊員工的飲食安全。四、完善硬件配置，提高后勤服務檔次經(jīng)過前期有序的準備，3月28日新食堂搬離投入使用，依據(jù)公司要求，結(jié)合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價、采購，有效改善了食堂硬件設(shè)施；同時，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務質(zhì)量。五、訂立包廂標準菜譜，提高接待質(zhì)量為使包廂用餐接待標準化，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進行研討，訂立了包廂標準菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式、指明白菜肴的質(zhì)量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作20xx年賓館、食堂人員的流動較大，在人員不足及新進人員崗位技能較差的情況下，適時有效的對班組人員的崗位進行調(diào)整，合理調(diào)配工作任務，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務工作；大型接待18項，如：20xx年區(qū)域年終總結(jié)會、泰國SC水泥公司和川崎節(jié)能公司接待、質(zhì)量體系審核組、廣西區(qū)域600裝載機專業(yè)培訓、區(qū)域電氣、區(qū)域財務、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機專業(yè)培訓、內(nèi)控工作組、廣西區(qū)域20xx年中期和年終檢查、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及公司各項日常會務接待等；大型窯系統(tǒng)檢修4次，打包工作餐10709份，適時有效的保障了檢修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工作；在完成公司交給的工作任務的同時，不絕提高后勤服務人員的實際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標準化、制度化、程序化管理，不絕提高服務質(zhì)量。七、加強班組人員安全意識的宣貫安全工作零事故堅持每日安全檢查記錄，適時發(fā)覺安全隱患，杜絕不安全因素，同時，通過每天早會和每周安全例會，適時向班組人員傳達公司各項安全要求，時刻向員工灌輸安全工作責任重點的思想意識，提示員工做好安全防范工作，20xx年各項安全工作零事故。存在不足：1、培訓方式單一，培訓的緊要內(nèi)容放在了理論學問培訓方面，弱化了實踐培訓，培訓考試驗證流于形式，不能充足利用每周培訓的平臺；2、人員思想引導不到位，20xx年賓館、食堂人員流失較大，員工素養(yǎng)整體水平不高，服務質(zhì)量和服務意識不能得到特別好的提高；3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標準菜譜訂立滯后，日常用餐接待質(zhì)量不高。20xx年工作思路：1、加強規(guī)范化管理，完善管理制度完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規(guī)范工作程序及標準，實行主管、班長二級檢查制度，每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進行督查，通過檢查，適時發(fā)覺問題，提高各崗位工作質(zhì)量。2、加強培訓，強化員工隊伍素養(yǎng)加強崗位間的技能培訓，著力培育多面手，以有效應對和解決可能顯現(xiàn)的崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應急情況，同時，實行“請進來，走出去”的方法，加大培訓效果，強化員工技能，不絕提高服務水平。3、細化服務措施，提高充足度實行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流，不絕提高員工的業(yè)務技能和綜合服務水平，加強員工之間的技能交流，形成比、學、趕、幫的良好氛圍；利用每周班組例會，相互研討交流“我為員工/客人做了什么，有何收獲和體會”，使員工之間取長補短，共同提高，同時，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務案例進行剖析，從廣闊員工/客人的角度端詳我們的服務，以便找出服務中存在的問題根源，以優(yōu)質(zhì)服務穩(wěn)定民心，以充足服務贏得民心，提高賓館、食堂的服務充足度。4、加大人員思想引導，提高優(yōu)質(zhì)服務引導班組人員樹立“做好各項接待和為員工服務是我們的本分”及“生活服務無小事”的意識，使職工食堂真正成為“職工之家”，使大家從思想上認得到了做好本職工作的緊要性，從而自發(fā)地投入到各項服務工作中去，從而實現(xiàn)凝心聚力，提高優(yōu)質(zhì)服務的目的。5、鞏固6S推行成績，強化基礎(chǔ)管理梳理20xx年6S推行工作，查找推行過程中存在的不合理現(xiàn)象，進行針對性整改，漸漸建立干凈乾凈的就餐環(huán)境，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下定時按量、高效率、高標準的完成任務，強化基礎(chǔ)管理，全面體現(xiàn)高素養(yǎng)企業(yè)形象。6、加強食堂本錢管控，訂立食堂標準菜譜以降低采購本錢，節(jié)省支出，提高管理效率，提升員工充足度為目的，訂立食堂標準菜譜，并定期進行菜譜調(diào)查，以員工為向?qū)?，通過調(diào)查、分析、反饋等方法，定期改進，加強菜肴質(zhì)量，降低食堂本錢，穩(wěn)定服務質(zhì)量。以上是我個人20xx年年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，培育非凡”，在以后的工作中，我將連續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，不絕積累閱歷，與賓館、食堂全體員工團結(jié)一致、開拓進取，為公司的進展做出最大的貢獻。2