客房績效考核方案_第1頁
客房績效考核方案_第2頁
客房績效考核方案_第3頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

一、考核目的及原則為充分發(fā)揮績效考核對(duì)員工各階段工作的考評(píng)，保證客房的積極性，提高客房管理機(jī)制，同時(shí)作為部門每月獎(jiǎng)金領(lǐng)取依據(jù)。績效考核遵循以下原則：公開公平原則。以及考評(píng)內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分細(xì)則、考評(píng)程序和考評(píng)結(jié)果透明公開的原則考核期：以月份為期限，具體時(shí)間段為：本月1日至本月31日。三、考核內(nèi)容及實(shí)施人員對(duì)每日做房質(zhì)量及計(jì)劃衛(wèi)生進(jìn)行考核，由總經(jīng)理及各運(yùn)營經(jīng)理負(fù)責(zé)考核實(shí)施四、考核方法對(duì)客房人員做房及計(jì)劃衛(wèi)生完成質(zhì)量按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分考核，實(shí)行100分制考核，每日進(jìn)行打分考核，根據(jù)評(píng)分高低發(fā)放相對(duì)應(yīng)的績效獎(jiǎng)金。評(píng)分分為三個(gè)等級(jí)：優(yōu)、良、差。月總評(píng)分為優(yōu)者績效獎(jiǎng)金加20%,最差者則減20%?？己嗽u(píng)分每周在員工通告欄詳細(xì)公布。五、考核標(biāo)準(zhǔn)客房做房質(zhì)量細(xì)節(jié)考核扣分事項(xiàng)1、房門不清潔扣1分2、房內(nèi)開關(guān)、插座有灰或漬印扣1分3、衛(wèi)生間淋浴開關(guān)有水漬扣1分4、無毛巾/浴巾/方巾/地巾扣2分5、衛(wèi)生間無香皂、紙巾扣2分6、面池及臺(tái)面有水漬或毛發(fā)扣2分8、不銹鋼籠頭及器具有水漬扣1分9、鏡面有水漬印扣1分10、衛(wèi)生間墻面有污漬扣1分11、衛(wèi)生間地面有漬印扣1分12、馬桶未沖扣2分13、馬桶未刷干凈扣1分14、馬桶四周有污漬扣1分15、桌面不干凈扣1分16、桌布上有灰或雜物扣1分17、桌子抽屜有煙灰或雜物扣1分18、桌子腿及踏腳條有灰扣1分19、椅子表面或邊沿有灰扣1分20、壁畫有灰扣1分21、墻紙有能清除的污漬扣1分22、玻璃窗有灰扣1分23、窗框有灰塵扣1分24、缺一次性用品或擺放不規(guī)范扣1分26、水壺未清潔扣1分27、客房地面不干凈扣1分28、缺少提示標(biāo)簽扣1分29、床未鋪平扣

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論