形象與禮儀智慧樹(shù)知到課后章節(jié)答案2023年下浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)大學(xué)

形象與禮儀智慧樹(shù)知到課后章節(jié)答案2023年下浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)大學(xué)浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)大學(xué)

第一章測(cè)試

以下各選項(xiàng)屬于商務(wù)禮儀的作用的是（）

A:有助于維護(hù)企業(yè)形象B:提升個(gè)人素質(zhì)

C:方便人們交往應(yīng)酬D:其他都不是

答案:有助于維護(hù)企業(yè)形象;提升個(gè)人素質(zhì)

;方便人們交往應(yīng)酬

商務(wù)禮儀可以維護(hù)（）的形象。

A:單位B:企業(yè)C:國(guó)家D:個(gè)人

答案:單位;企業(yè);國(guó)家;個(gè)人

職業(yè)形象“三符合”是指（

）

A:符合職業(yè)身份B:符合個(gè)性特征C:符合企業(yè)形象

答案:符合職業(yè)身份;符合個(gè)性特征;符合企業(yè)形象

“禮立于敬而源于祭”是指禮儀起源于人類對(duì)神靈的信仰。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

“3A法則”是德國(guó)學(xué)者布吉林教授等人提出來(lái)的，因此又叫“布吉林3a原則”

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

第二章測(cè)試

商務(wù)場(chǎng)合可以涂鮮艷的指甲油以及在指甲上彩繪，但指甲內(nèi)不得留有污垢。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

作為商務(wù)人員，你的著裝也是時(shí)刻受人關(guān)注的，作為男士，應(yīng)該（

）。

A:穿黑色西裝，以顯示成熟，穩(wěn)重B:穿西裝并一定要配白襪子，以顯示整潔C:理穿著西裝，但最好不要是黑色D:穿休閑服即可，以顯時(shí)尚

答案:理穿著西裝，但最好不要是黑色

西服穿著的三大禁忌包括（

）

A:西裝沒(méi)有熨平B:袖口上的商標(biāo)沒(méi)有拆C:正式場(chǎng)合穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問(wèn)題D:在正式場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶

答案:袖口上的商標(biāo)沒(méi)有拆;正式場(chǎng)合穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問(wèn)題;在正式場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶

正式場(chǎng)合著裝，整體不應(yīng)超過(guò)（

）色

A:兩B:四C:無(wú)規(guī)定D:三

答案:三

正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說(shuō)法，以下哪些說(shuō)法不正確（

）

A:作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服B:個(gè)人工作之余的自由活動(dòng)時(shí)間不穿套裝和制服C:上班時(shí)間不能穿時(shí)裝和便裝D:公務(wù)場(chǎng)合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙

答案:公務(wù)場(chǎng)合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙

無(wú)論是男士還是女士，出席重要場(chǎng)合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致：（

）

A:包與帽子B:皮鞋與皮帶C:其他都不對(duì)D:包與皮鞋

答案:包與皮鞋

穿西服套裙時(shí)，應(yīng)

（

）

A:穿短襪B:光腿C:穿彩色絲襪D:穿肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪

答案:穿肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪

休閑場(chǎng)合忌著（）

A:套裝B:制服C:禮服D:運(yùn)動(dòng)裝

答案:套裝;制服;禮服

觀看高雅演出，男士應(yīng)該穿淺色西裝和黑色皮鞋。（

）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

第三章測(cè)試

人的基本體姿可分為（

）

A:坐姿B:走姿C:站姿D:蹲姿

答案:坐姿;走姿;站姿;蹲姿

關(guān)于站姿的基本要求（

）

A:兩臂自然下垂

B:雙肩自然平放C:抬頭挺胸收腹D:兩眼平視前方

答案:兩臂自然下垂

;雙肩自然平放;抬頭挺胸收腹;兩眼平視前方

女士蹺二郎腿的坐姿是(

)。

A:只要注意上邊的小腿往回收,腳尖向下,女士也可以采用B:男士可以,女士不可以C:不符合規(guī)范,因?yàn)闀?huì)顯得草率而輕浮

答案:只要注意上邊的小腿往回收,腳尖向下,女士也可以采用

與客人并排行進(jìn)時(shí)（三人或三人以上），（

）位置的人級(jí)別最高；與客人單列行進(jìn)時(shí)，一般應(yīng)讓客人走在前面。

A:內(nèi)側(cè)B:外側(cè)C:兩側(cè)D:中央

答案:中央

在正式場(chǎng)合,女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的,要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了,應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝,但在（

）不能補(bǔ)妝。

A:公共場(chǎng)所B:洗手間C:辦公室

答案:公共場(chǎng)所

第四章測(cè)試

男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的（

）

A:指尖B:手指C:手掌D:手腕

答案:手指

介紹他人時(shí)，不符合禮儀的先后順序是（

）

A:介紹女士與男土認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士B:介紹來(lái)賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來(lái)賓C:介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者

D:介紹長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩

答案:介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者

不要在加油站、面粉廠、油庫(kù)等處使用手機(jī)，免得手機(jī)所發(fā)出的電磁波引起火災(zāi)、爆炸。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

家中來(lái)了客人，在為客人奉茶時(shí)，應(yīng)將茶水（

）。

A:倒?jié)M茶杯B:七分滿C:八分滿D:五分滿

答案:七分滿

男女一同進(jìn)入餐館其順序應(yīng)該是（

）

A:女人—侍者—男人B:侍者—男人—女人C:侍者—女人—男人D:男人—侍者—女人

答案:侍者—女人—男人

工作餐中，主人（）是吩咐侍者為自己結(jié)賬

A:起身站立B:將刀叉放在桌子上C:舉手示意D:將餐巾放回桌子上

答案:將餐巾放回桌子上

第五章測(cè)試

多邊談判是指談判的參加者是（

）

A:三方或者是三方以上B:五方或者五方以上C:四方或者四方以上

答案:三方或者是三方以上

以下不屬于會(huì)場(chǎng)布置的方式的是（

）

A:圓桌型

B:口字型C:隨意型D:教室型

答案:隨意型

商務(wù)場(chǎng)合中關(guān)于位次排列的原則有哪些？（

）

A:外外有別B:場(chǎng)合有別C:中外有別

D:內(nèi)外有別

答案:外外有別;場(chǎng)合有別;中外有別

;內(nèi)外有別

多人并排行進(jìn)時(shí)，按照高低的順序依次是:中央、內(nèi)側(cè)、外側(cè)。（

）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

主人親自駕車時(shí)，對(duì)主人來(lái)說(shuō)，要先上車，后下車。（

）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

在客人將要來(lái)時(shí)，接待人員應(yīng)及時(shí)了解其抵達(dá)的時(shí)間和乘坐交通工具方式，準(zhǔn)備接站或者恭候到來(lái)。（

）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

第六章測(cè)試

下列不屬于溝通三要素的是（

）

A:行為主體B:信息C:編碼D:通道

答案:編碼

下列關(guān)于接待禮儀的說(shuō)法中正確的是（

）。

A:接待人員對(duì)待來(lái)訪者不能漠然處之，流露出似聽(tīng)非聽(tīng)的神情

B:接待客人要禮貌待客，即“五語(yǔ)”：?jiǎn)柡蛘Z(yǔ)；請(qǐng)求語(yǔ)；感謝語(yǔ)；致歉語(yǔ)；道別語(yǔ)C:接待來(lái)訪者包括迎客、待客、送客三個(gè)方面D:接待客人要文明待客，即“三聲”：來(lái)由迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲

答案:接待人員對(duì)待來(lái)訪者不能漠然處之，流露出似聽(tīng)非聽(tīng)的神情

;接待客人要禮貌待客，即“五語(yǔ)”：?jiǎn)柡蛘Z(yǔ)；請(qǐng)求語(yǔ)；感謝語(yǔ)；致歉語(yǔ)；道別語(yǔ);接待來(lái)訪者包括迎客、待客、送客三個(gè)方面;接待客人要文明待客，即“三聲”：來(lái)由迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲

下列關(guān)于傾聽(tīng)的三個(gè)層次的說(shuō)法正確的是（

）

A:第一層次：以自我為中心的傾聽(tīng)B:第一層次：以對(duì)方為中心的傾聽(tīng)C:第二層次：以對(duì)方為中心的傾聽(tīng)D:第三層次：高效的傾聽(tīng)，優(yōu)秀的傾聽(tīng)者

答案:第一層次：以自我為中心的傾聽(tīng);第二層次：以對(duì)方為中心的傾聽(tīng);第三層次：高效的傾聽(tīng)，優(yōu)秀的傾聽(tīng)者

以下（

）屬于與同級(jí)溝通時(shí)的技巧。

A:善于傾聽(tīng)B:真誠(chéng)微笑C:尊重對(duì)方D:贊美欣賞

答案:善于傾聽(tīng);真誠(chéng)微笑;尊重對(duì)方;贊美欣賞

美國(guó)CNN電視臺(tái)最著名的節(jié)目主持人萊瑞.金曾說(shuō)：自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊臁芍欢洌簿褪亲屛覀兌嗦?tīng)少說(shuō)。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

第七章測(cè)試

當(dāng)你被應(yīng)聘的公司拒絕后,你所應(yīng)該做的是(

)。

A:寫信回去表示感謝,感謝對(duì)方能夠給予自己一個(gè)認(rèn)識(shí)自己不足的機(jī)會(huì)B:到處說(shuō)該公司的不是,覺(jué)得不聘用自己是不對(duì)的C:什么意見(jiàn)都不發(fā)表,就當(dāng)作是一切什么都沒(méi)有發(fā)生過(guò)

答案:寫信回去表示感謝,感謝對(duì)方能夠給予自己一個(gè)認(rèn)識(shí)自己不足的機(jī)會(huì)

簡(jiǎn)歷內(nèi)容包含（

）

A:教育背景B:個(gè)人信息C:自我評(píng)價(jià)D:個(gè)人能力E:求職意向

答案:教育背景;個(gè)人信息;自我評(píng)價(jià);個(gè)人能力;求職意向

面試中的交談技巧包括（

）

A:留意對(duì)方反應(yīng)B:交談心態(tài)良好C:談話應(yīng)順其自然D:有良好的語(yǔ)言習(xí)慣E:禁忌小動(dòng)作

答案: