智勝商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

-----：題目智盛商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)報(bào)告（部）系學(xué)生名稱號(hào)學(xué)級(jí)班業(yè)專--------一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康耐ㄟ^(guò)本實(shí)驗(yàn)，加深對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)的理解了，初步掌握金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理方法，熟悉并學(xué)會(huì)利用計(jì)算機(jī)軟件處理銀行業(yè)務(wù)，為以后銀行工作打下基礎(chǔ)。二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容（一）描述一下智盛商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)及操作平臺(tái)智盛商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)是一個(gè)面向金融業(yè)發(fā)展金融電子化工程建設(shè)，集開(kāi)發(fā)、研究、實(shí)驗(yàn)、培訓(xùn)為一體的銀行業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng).我們可以通過(guò)本系統(tǒng)將所學(xué)的銀行理論知識(shí)與現(xiàn)代商業(yè)銀行業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)相結(jié)合，通過(guò)對(duì)本系統(tǒng)的模擬實(shí)驗(yàn)操作，充分理解所學(xué)的銀行理論知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用系統(tǒng)的聯(lián)系.這個(gè)系統(tǒng)采用最新的金融會(huì)計(jì)制度（4位會(huì)計(jì)科目代碼），大會(huì)計(jì)、綜合柜員制的帳務(wù)管理方式。系統(tǒng)采用了當(dāng)前商業(yè)銀行流行的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和大會(huì)計(jì)、綜合柜員的帳務(wù)管理方式。讓我們通過(guò)實(shí)訓(xùn)可以更好地理解現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中核心會(huì)計(jì)，即并賬制。核心會(huì)計(jì)系統(tǒng)代表了先進(jìn)銀行系統(tǒng)的一個(gè)主要特點(diǎn)，也是目前國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行系統(tǒng)發(fā)展的一個(gè)新趨勢(shì)。把傳統(tǒng)會(huì)計(jì)系統(tǒng)的一些功能包括對(duì)公業(yè)務(wù)和各業(yè)務(wù)帳戶的明細(xì)核算分散到各個(gè)應(yīng)用中去，不以公、私業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)部門來(lái)劃分系統(tǒng)，加強(qiáng)會(huì)計(jì)的分析管理功能，將大會(huì)計(jì)系統(tǒng)轉(zhuǎn)為總帳系統(tǒng)，將核算會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)過(guò)渡。面向綜合柜員:通過(guò)在并賬制的基礎(chǔ)之上，對(duì)前臺(tái)系統(tǒng)和綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合，在保留原有賬務(wù)軋平方式的同時(shí)，逐步將柜面人員以面向賬務(wù)為主改為面向業(yè)務(wù)為主的方式，提高業(yè)務(wù)的處理效率，并有利于新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。商業(yè)銀行業(yè)務(wù)管理模式一般是采用三級(jí)管理方式，即總行---分行---支行模式,這種模式是目前國(guó)內(nèi)所有商業(yè)銀行通行的業(yè)務(wù)模式。這個(gè)平臺(tái)同樣采用這種業(yè)務(wù)模式，教師可以將每個(gè)班級(jí)設(shè)置為一個(gè)支行，讓我們擔(dān)任這個(gè)支行的--------柜員角色.這個(gè)系統(tǒng)采用與商業(yè)銀行完全一樣的業(yè)務(wù)操作流程，通過(guò)模擬操作銀行業(yè)務(wù)，達(dá)到身臨其境地體驗(yàn)銀行各類角色的效果。允許我們扮演銀行實(shí)際工作中的各種特定角色（如會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄、出納、貸款、報(bào)表管理、綜合查詢、個(gè)人客戶、企業(yè)客戶等），通過(guò)聯(lián)機(jī)交易，分工體驗(yàn)到銀行的實(shí)際業(yè)務(wù)環(huán)境，從信息化的高度全面把握銀行的業(yè)務(wù)流程，達(dá)到現(xiàn)代化商業(yè)銀行從業(yè)人員所具備的高素質(zhì).系統(tǒng)可以讓我們理解現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)面向客戶的管理體系。采用面向管理、服務(wù)、產(chǎn)品、客戶和數(shù)據(jù)的全新概念設(shè)計(jì)，而不是傳統(tǒng)的面向記賬、傳票、交易、帳戶、流程的設(shè)計(jì)，使實(shí)際的應(yīng)用系統(tǒng)真正能擺脫垂直的應(yīng)用體系而獨(dú)立于銀行的組織結(jié)構(gòu)?？蛻艋芾眢w系:目前大部分銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理均以賬號(hào)為基礎(chǔ)，同一客戶不同的業(yè)務(wù)品種的賬務(wù)之間缺乏有機(jī)的聯(lián)系。同一客戶的存貸款、資金去向等完整的業(yè)務(wù)信息難以把握。為加強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)，減少銀行資金運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，必須強(qiáng)化對(duì)客戶信息的管理。為此改變以往應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)的方法，提出面向客戶信息的設(shè)計(jì)方法，以客戶信息文件為基礎(chǔ)，構(gòu)造客戶信息管理子系統(tǒng)，這樣銀行就可以綜合掌握客戶狀況，以便提供全面的客戶追蹤和決策分析手段。如資信評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。并為客戶提供更好的服務(wù)手段，如一卡通、一本通、企業(yè)理財(cái)、個(gè)人理財(cái)?shù)?。這個(gè)系統(tǒng)為教師考評(píng)我們的實(shí)際操作能力提供一個(gè)有力的工具。教師可以通過(guò)系統(tǒng)檢驗(yàn)我們對(duì)實(shí)際商業(yè)銀行應(yīng)用系統(tǒng)的動(dòng)手能力。系統(tǒng)的教學(xué)管理系統(tǒng)中包含了一套智能實(shí)驗(yàn)測(cè)評(píng)系統(tǒng)，教師可以定義每一項(xiàng)操作的得分，并在設(shè)置的時(shí)間段內(nèi)給讓我們的操作實(shí)驗(yàn)作出綜合評(píng)價(jià)，并輸出實(shí)驗(yàn)報(bào)告，極大地方便了教師對(duì)我們實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行綜合考評(píng)。這個(gè)系統(tǒng)包含一套完整全面的案例系統(tǒng)，案例分為兩大部份，一部份是個(gè)人業(yè)務(wù)案例系統(tǒng)，另一部份是對(duì)公業(yè)務(wù)案例系統(tǒng)。兩部份案例滿分各為100分，總分為200分。通過(guò)對(duì)案例的操作，可以完整全面地掌握所有的銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)范和業(yè)務(wù)流程。系統(tǒng)的每一個(gè)案例均包含案例內(nèi)容，案例分值、操作演示等，可以通過(guò)觀看操作演示而不需要經(jīng)過(guò)教師培訓(xùn)就能完成整個(gè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)。總之呢，它讓我體會(huì)到了銀行業(yè)務(wù)操作的流程和實(shí)際，雖然個(gè)別細(xì)節(jié)比較簡(jiǎn)陋有待優(yōu)化，但是整體上讓我意識(shí)到了銀行工作的性質(zhì)，我們通過(guò)角色扮演，擔(dān)任一個(gè)柜員，做一些--------業(yè)務(wù)往來(lái)，更深刻地體會(huì)了這個(gè)課程的意義。（二）做了哪些模擬業(yè)務(wù)，舉例說(shuō)明，包括哪些對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)？對(duì)公業(yè)務(wù)：對(duì)公業(yè)務(wù)：對(duì)公柜員初始操作和對(duì)公日初處理。設(shè)置對(duì)公會(huì)計(jì)系統(tǒng)的基本情況，操作總行領(lǐng)用下發(fā)憑證，支行領(lǐng)用憑證以及憑證現(xiàn)金出庫(kù)。日常業(yè)務(wù)操作之對(duì)公存貸。新開(kāi)客戶號(hào)并開(kāi)設(shè)基本存款賬戶和定期存款賬戶，進(jìn)行一般活期存款、臨時(shí)存款、貸款、匯票兌付等業(yè)務(wù)操作。日常業(yè)務(wù)操作之個(gè)人貸款，包括消費(fèi)貸款和助學(xué)貸款。日常業(yè)務(wù)操作之結(jié)算業(yè)務(wù)。轄內(nèi)業(yè)務(wù)包括現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬通存管理、現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬通兌管理；同城業(yè)務(wù)包括提出代付業(yè)務(wù)、提出代付退票；特約匯款業(yè)務(wù)包括簽發(fā)特約匯證、兌付特約匯款證、開(kāi)出特約匯款證、記聯(lián)行往來(lái)帳、特約匯款證匯差清算等。特殊業(yè)務(wù)操作。如：通用記賬、信息、賬戶、交易維護(hù)、憑證管理、掛失和支票管理；并做對(duì)公日終處理，日終軋帳，憑證入庫(kù)，現(xiàn)金入庫(kù)，部門軋帳。對(duì)私業(yè)務(wù)：儲(chǔ)蓄柜員初始操作和日初操作。設(shè)置個(gè)人儲(chǔ)蓄系統(tǒng)的基本情況，處理與憑證相關(guān)的業(yè)務(wù)。其中，重點(diǎn)掌握重要空白憑證出庫(kù)的思想和流程。儲(chǔ)蓄日常業(yè)務(wù)操作之個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。如：開(kāi)設(shè)普通客戶和一卡通客戶。對(duì)不同類型賬戶進(jìn)行開(kāi)戶、銷戶、存取款、部分提前支取等業(yè)務(wù)的處理。如：活期儲(chǔ)蓄賬戶、整存整取賬戶、定活兩便賬戶、零存整取賬戶、存本取息賬戶、通知存款賬戶、教育儲(chǔ)蓄賬戶等。一卡通、憑證的替換、掛失和解掛。日常業(yè)務(wù)操作之特殊業(yè)務(wù)。主要包括表內(nèi)記賬、表外記賬、信息維護(hù)、賬戶維護(hù)和交易維護(hù)。儲(chǔ)蓄日常業(yè)務(wù)之代理業(yè)務(wù)。主要包括代理合同新建、代理批量管理、逐筆代收、批量托收，并做日終處理，尾箱軋帳、憑證上繳和空白憑證入庫(kù)。三．實(shí)驗(yàn)總結(jié)和心得本次智盛商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)課程實(shí)踐性很強(qiáng)，讓我在各方面都得到了很大的提高，受益匪淺。首先，通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，拓寬了自身的知識(shí)領(lǐng)域，對(duì)銀行業(yè)務(wù)中的對(duì)私和對(duì)公操作有了較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和把握。此前只是體統(tǒng)的學(xué)習(xí)過(guò)關(guān)于此方面的知識(shí)。對(duì)具體操作的概念也很模糊。因而在實(shí)驗(yàn)剛開(kāi)始時(shí)，有些摸不著頭腦，對(duì)于業(yè)務(wù)流程和如何操作都不清楚，很多時(shí)候都要依賴教學(xué)演示。后來(lái)每開(kāi)始一項(xiàng)業(yè)務(wù)的實(shí)驗(yàn)前，我都會(huì)--------認(rèn)真的參看操作手冊(cè)，并努力去弄清楚每一個(gè)操作步驟的具體意義以及一些容易出錯(cuò)的細(xì)節(jié)。經(jīng)過(guò)一番鉆研，在后面的業(yè)務(wù)操作中我終于能夠獨(dú)立完成，而不再依賴演示了，操作的熟練度和速度也明顯提升了很多。雖然有些業(yè)務(wù)的流程操作還是相對(duì)繁瑣，我在不經(jīng)意間也犯了一些錯(cuò)誤，但總體上我對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程已經(jīng)有一個(gè)相大概的藍(lán)圖。其次，經(jīng)過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，我了解了銀行業(yè)務(wù)運(yùn)作的基本流程，培養(yǎng)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)綜合分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力以及實(shí)際操作能力。最后，我就具體地談下在“深圳智盛商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)”中學(xué)到的知識(shí)和取得的進(jìn)步：第一、加深了我對(duì)重要空白憑證的認(rèn)識(shí)。記得上學(xué)期的“出納崗位實(shí)務(wù)”課程對(duì)重要空白憑證有過(guò)大致的介紹，但當(dāng)時(shí)對(duì)空白憑證丟失的嚴(yán)重性并沒(méi)有直觀感受。但本次以銀行柜員的身份進(jìn)行的上機(jī)操作，讓我對(duì)重要空白憑證的理解進(jìn)一步加深。重要空白憑證從保管、出入庫(kù)，到領(lǐng)用、簽發(fā)、核算和注銷，都要嚴(yán)格按照管理要求，稍有差池都將導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。我深刻地認(rèn)識(shí)到，作為一名合格的銀行從業(yè)人員，除了要具備良好的職業(yè)道德和專業(yè)技能之外，還需要不斷培養(yǎng)自身的耐心和細(xì)心，對(duì)工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要用認(rèn)真、專心的態(tài)度去對(duì)待，保證經(jīng)濟(jì)管理運(yùn)作的有序進(jìn)行。第二、對(duì)銀行專屬業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容及重要區(qū)別的理解更全面。比如對(duì)基本戶和一般戶的關(guān)系的了解。首先，一個(gè)公司只可以開(kāi)立一個(gè)基本戶,用于日常結(jié)算,如提現(xiàn)、發(fā)放工資、轉(zhuǎn)帳等；但卻可以開(kāi)立若干個(gè)一般戶。兩者最大的區(qū)別在于，一般戶不能提現(xiàn)只能轉(zhuǎn)賬。由于缺少理論知識(shí)的基礎(chǔ)，剛開(kāi)始實(shí)驗(yàn)時(shí)我一直對(duì)此迷惑不解。后來(lái)經(jīng)老師提點(diǎn)、并查閱相關(guān)資料后，方才恍然大悟。正是這樣一步步的實(shí)際操作，讓我在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，從而逐步提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，再加上理論知識(shí)的有力補(bǔ)充，將理論與實(shí)際相結(jié)合，不僅培養(yǎng)了自主學(xué)習(xí)的意識(shí)和能力，也進(jìn)一步促進(jìn)了我們后續(xù)課程的開(kāi)展。第三，我還了解并體會(huì)到銀行柜員的一些工作情況，基層工作相對(duì)比較枯燥，重復(fù)，還比較容易出現(xiàn)差錯(cuò)，但是如果是真心要從事這一方面工作，就要耐得住日復(fù)一日的循環(huán)往復(fù)。所謂事無(wú)巨細(xì)，成功就是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，如果加之耐心、細(xì)心、持之以恒，這樣每一天的工作、每一個(gè)的流程細(xì)節(jié)能給我們帶來(lái)不同的感受和體會(huì)，這才是真正地做好它，做懂它。在實(shí)驗(yàn)中我遭遇過(guò)重要數(shù)據(jù)沒(méi)有及時(shí)存檔而出現(xiàn)丟失的情況，雖說(shuō)最后將錯(cuò)處彌補(bǔ)了，但可以想象在實(shí)際工作中倘若出現(xiàn)類似情況會(huì)導(dǎo)致多么嚴(yán)重的后果。這也警醒我們，在往后的工作中要時(shí)刻鍛煉自己的細(xì)心、耐心和恒心，為后續(xù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的處理做好扎實(shí)的準(zhǔn)備。總之，通過(guò)課程學(xué)