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文檔簡(jiǎn)介

護(hù)理質(zhì)量管理

一、護(hù)理質(zhì)量管理概述二、護(hù)理質(zhì)量管理的基本任務(wù)

一、護(hù)理質(zhì)量管理概述（一）概念：護(hù)理質(zhì)量（nursingquality）是指護(hù)理人員為病人提供護(hù)理技術(shù)和生活服務(wù)的過程和效果，以及滿足服務(wù)對(duì)象需要的程度。

（二）內(nèi)涵：

1.護(hù)理工作模式

2.護(hù)理工作方法

3.護(hù)理工作效果、效率和效益

一、護(hù)理質(zhì)量管理概述（三）護(hù)理質(zhì)量管理的概念：護(hù)理質(zhì)量管理(managementofnursingquality)是指按照護(hù)理質(zhì)量形成過程和規(guī)律，對(duì)構(gòu)成護(hù)理質(zhì)量的各個(gè)要素進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以保證護(hù)理服務(wù)達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和滿足服務(wù)對(duì)象需要的活動(dòng)過程。（四）護(hù)理質(zhì)量管理的特點(diǎn)：1.廣泛性和綜合性

2.協(xié)同性與獨(dú)立性

3.程序性與聯(lián)系性

二、護(hù)理質(zhì)量管理的基本任務(wù)（一）建立完善的護(hù)理質(zhì)量管理體系

（二）進(jìn)行全員質(zhì)量教育（三）制定和完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（四）進(jìn)行全面質(zhì)量控制（五）評(píng)價(jià)與持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量

護(hù)理質(zhì)量管理的執(zhí)行

一、PDCA循環(huán)

二、標(biāo)準(zhǔn)化管理

一、PCDA循環(huán)PDCA循環(huán)過程是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的過程，這個(gè)過程包括持續(xù)改進(jìn)與不斷學(xué)習(xí)的四個(gè)循環(huán)反復(fù)的步驟，即計(jì)劃(plan)、實(shí)施(do)、檢查(check)、處理(action)。一、PCDA循環(huán)（一）內(nèi)容和步驟：PDCA循環(huán)分為4個(gè)階段8個(gè)步驟。A.處理階段C.檢查階段

P.計(jì)劃階段

D.實(shí)施階段

一、PCDA循環(huán)（二）PDCA循

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