營銷人員應(yīng)該具備的素質(zhì)和心態(tài)

營銷人員應(yīng)該具備的素質(zhì)主要內(nèi)容銷售的定義銷售的定義：

1、銷售是什么？

銷售就是：介紹商品所提供的價值，以滿足客戶特定需求的過程。

因此，銷售的定義對我們而言是非常簡單的。也就是說，找出商品所能提供的特殊價值、利益，滿足客戶的特殊需求。銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售影響我們的每時每刻。2、銷售：是一種人生考驗和生存方式，只是它以一種自由的、不穩(wěn)定的狀態(tài)存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到，又可以讓你發(fā)財興業(yè)，成為百萬富翁。

為什么要從事銷售事業(yè)為什么要從事銷售事業(yè)：1、銷售事業(yè)推動社會的進步和發(fā)展：

a、作為一名銷售員，我們的工作為推動社會的進步做出了巨大的貢獻，卓有成效的銷售，在我們的市場經(jīng)濟體制中發(fā)揮著重要的作用；

b、銷售人員的努力工作，促成了一次又一次交易的實現(xiàn)，從而促進了商業(yè)的不斷繁榮發(fā)展。在工作中，銷售員使買賣雙方受益，如果沒有交易活動，那么整個商業(yè)就會停滯不前；

c、銷售是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。銷售對所有企業(yè)來說都是至關(guān)重要的。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，銷售日益受到各類企業(yè)的重視

。為什么要從事銷售事業(yè)：2、銷售事業(yè)的前途：

c、銷售：是從社會底層通往社會高層的最佳途徑。據(jù)統(tǒng)計，全球80%以上的富翁都是從銷售做起的。美國管理大師彼德?杜拉克曾經(jīng)說過：“未來的總經(jīng)理，有99%將從銷售人員中產(chǎn)生?！保ㄊ澜缰娜A人富豪，如香港的李嘉城、臺灣的蔡萬霖、王永慶等等，皆出身推銷員。他們以有限的學(xué)歷，經(jīng)由推銷員工作，成就了他們的事業(yè)王國。王永慶賣米起家，利用其靈活的經(jīng)營手段，成就其歲了王國；蔡萬霖與其兄蔡萬春從賣醬油起家成為世界十大富翁。比爾?蓋茨在他的自傳中曾經(jīng)談起他之所以會成功不是因為他很懂電腦，而是因為他會銷售。他曾經(jīng)銷售軟件達六年之久，才開始從事管理工作。）

為什么要從事銷售事業(yè)銷售員應(yīng)該具備的條件和素質(zhì)成功銷售員必備10大素質(zhì)：

（一）、成功銷售員應(yīng)該具備的第一項素質(zhì)：強烈的自信心。

（1）要樹立強烈的自信心，信心是力量的源泉,信心是成功的前提?，F(xiàn)代教育心理學(xué)認為,一個人的成才與否,除去與其智力因素有關(guān)外,非智力因素也起著至關(guān)重要的作用,而自信心又是非智力因素中一個很重要的方面。（2）自信是人們事業(yè)成功的階梯和不斷前進的動力。（3）無論你此時如何，你一定要培養(yǎng)自信的氣質(zhì)，你都要非常喜歡你自己,

如果連你都不相信,不喜歡你自己，還有誰會相信你,喜歡你？（4）任何成功學(xué)的方法，歸根結(jié)底，都是改變心態(tài)、改變信念的方法。強烈的自信心——成功的基石！

增強自信心的六大方法

：

（一）、成功銷售員應(yīng)該具備的第一項素質(zhì)：強烈的自信心。

（1）要做好坐在前面的思想準備：你大概已發(fā)現(xiàn)，不論是什么樣的集會，總是后面的座位先坐滿。許多人愿意坐到后排，那是因為自己不想為人注目，不想引人注意，這很多是由于缺乏自信心的緣故。你要反其道而為之，坐到前面去，給自己帶來信心。（2）養(yǎng)成盯住對方的眼睛的習(xí)慣：正視對方的眼睛，無異于在向?qū)Ψ秸f明，你所講的我是懂的，你對于我不是居高臨下，而是平等的，我對你并沒有什么懼怕心理，我有信心贏得你的敬重。（3）把走路速度提高百分之十：心理學(xué)認為人們通過改變自己動作的速度，實際上也可以改變自己的態(tài)度。銷售員應(yīng)該具備的條件和素質(zhì)增強自信心的六大方法

：

（一）、成功銷售員應(yīng)該具備的第一項素質(zhì)：強烈的自信心。

（４）主動和別人說話：養(yǎng)成主動與人說話的習(xí)慣也很重要。越是主動和人談話，信心就越強，以后與人交談就越容易了。閉門獨思、自我封閉的態(tài)度，無異于對自信心的扼殺。（５）默念一些經(jīng)過時間檢驗的諺語或激勵的語句來增強自信心：默念諸如“有志者事竟成”、“我是最好的！我是最棒的！我是最優(yōu)秀的！我一定能做的更好！我存款一定會越來越多！并對之深信不疑，此時，自信心就會倍增。（６）每天照三遍鏡子：清晨出門前，對鏡整理著裝。午飯后，照一遍鏡子保持整潔。就寢前洗臉并照鏡子，這樣你就不必為儀表擔(dān)心，而會一心一意去學(xué)習(xí)和工作。銷售員應(yīng)該具備的條件和素質(zhì)銷售員應(yīng)該具備的條件和素質(zhì)成功銷售員必備10大素質(zhì)：

（二）、成功銷售員應(yīng)該具備的第二項素質(zhì)：勇敢、膽大得體。

（1）、英國著名哲學(xué)家培根說：“膽大得體”，是成交技巧中的無價之寶；（2）、美國總統(tǒng)羅斯福說：大膽做事，贏得光榮與勝利，即使偶爾失敗也無所謂。不要學(xué)那些可憐蟲，雖然不會受苦，卻也得不到享受他們安于平庸的生活。未曾失敗，也不知道勝利為何物?。ㄈ?、成功銷售員應(yīng)該具備的第三項素質(zhì)：努力嘗試讓每一筆業(yè)務(wù)成交。

成功銷售員必備10大素質(zhì)：

（四）成功銷售員應(yīng)該具備的第四項素質(zhì)：強烈的成交欲望強烈的企圖心就是對成功的強烈欲望，有了強烈的企圖心才會有足夠的決心。成功的銷售員都有必勝的決心，都有強烈的成功欲望。（五）

成功銷售員應(yīng)該具備的第五項素質(zhì)：對產(chǎn)品的十足信心與知識

１、熟練掌握自己產(chǎn)品的知識。你的客戶不會比你更相信你的產(chǎn)品。

２、成功的銷售員都是他所在領(lǐng)域的專家，做好銷售就一定要具備專業(yè)的知識。３、專業(yè)的知識，要用通俗的表達，才更能讓客戶接受。４、全面掌握競爭對手產(chǎn)品的知識：說服本身是一種信心的轉(zhuǎn)移。５、信心來自了解。我們要了解我們的行業(yè)、我們的公司、我們的產(chǎn)品。銷售員應(yīng)該具備的條件和素質(zhì)成功銷售員必備10大素質(zhì)：

（六）、

成功銷售員應(yīng)該具備的第六項素質(zhì)：高度的熱忱和服務(wù)之心

頂尖的銷售員都把客戶當(dāng)成自己長期的終身朋友。關(guān)心客戶需求，表現(xiàn)為隨時隨地地關(guān)心他們，提供給客戶最好的服務(wù)和產(chǎn)品，保持長久的聯(lián)系。成功的銷售人員能看到客戶背后的客戶，能看到今天不是自己的客戶，但并不代表明天不是。（七）、成功銷售員應(yīng)該具備的第七項素質(zhì)：非凡的親和力許多銷售都建立在友誼的基礎(chǔ)上的。銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己，銷售員在銷售服務(wù)和產(chǎn)品的時候，如何獲得良好的第一印象，是至為關(guān)鍵的事。這時候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的熱情都必須全部調(diào)動起來，利用最初的幾秒鐘盡可能的打動客戶，這就需要銷員具備非凡的親和力。銷售員應(yīng)該具備的條件和素質(zhì)銷售員應(yīng)該具備的條件和素質(zhì)成功銷售員必備10大素質(zhì)：

（八）、成功銷售員應(yīng)該具備的第八項素質(zhì)：對結(jié)果自我負責(zé),100%的對自己負責(zé)

答應(yīng)等于完成，想到就要做到。一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人往往容易被別人接受，設(shè)想誰愿意跟一個文過飾非的人合作呢？成功的銷售員對結(jié)果自我負責(zé)，100%的對自己負責(zé)。（九）、

成功銷售員應(yīng)該具備的第九項素質(zhì)：明確的目標和計劃成功的銷售員要有長遠目標、年度目標、季度目標、月目標，每天的工作計劃并且把明確的目標細分成你當(dāng)日的行動計劃，根據(jù)事情的發(fā)展情況不斷的調(diào)整自己的目標，并嚴格的按計劃辦事。（十）、

成功銷售員應(yīng)該具備的第十項素質(zhì)：善用潛意識的力量成功的推銷員都是敢于堅持自己的夢想的人。堅持夢想的方法就是不斷的用具體的、可以激勵自己的影象輸入自己的視覺系統(tǒng)，用渴望成功聲音刺激自己的心靈，可以多看一些成功學(xué)、勵志的書籍，可以看一些成功者的傳記，可以聽一些銷售與成功的講座。

銷售員應(yīng)該具備的條件和素質(zhì)如何創(chuàng)造良好的社交形象：

1、你的儀表，心態(tài)和你對客戶的觀感，能讓客戶感染到你的銷售自信。業(yè)務(wù)員之所以成功，和他們的儀表有直接關(guān)系。業(yè)務(wù)員的儀表不僅影響客戶同時也影響自己。2、服飾是一種無聲的話言，服飾的整潔得體不僅是自我形象的樹立，也是對社交對象的尊重。形象是社交的第一印象，你的著裝必須莊重得體。3、讓你渾身充滿愉快的氣息。4、文明的舉止能保持你的尊嚴：行為要穩(wěn)重，話言要得體。5、坐、站、行等姿態(tài)，既要自信，又不要顯得孤傲；既要熱情友好，又不要低三下四；舉止既落落大方，又不違反規(guī)矩，要符合自己的地位身份、教養(yǎng)和當(dāng)時的環(huán)境氣氛。銷售員應(yīng)該具備的條件和素質(zhì)如何創(chuàng)造良好的社交形象：

6、別忽略禮貌。常說“請”和“謝謝”。7、與對方的目光相接。表示你沉穩(wěn)、自信，同時表示你對對方感興趣。8、注意自己的身姿。抬頭挺胸，讓大家知道你充滿自信。9、注意你的聲音。講話語調(diào)開朗，鎮(zhèn)定，平穩(wěn)的男人最受喜愛。10、第一次見面要鎮(zhèn)定而充滿信心，要事先做好充分的準備，要熱忱表示自己渴望認識對方，要善于用自己的眼睛表達自己的友善、關(guān)懷及渴望溝通的心情。要復(fù)述對方的姓名。銷售員應(yīng)該具備的條件和素質(zhì)

企業(yè)員工應(yīng)該具有的十種心態(tài)：

1、積極的心態(tài)

首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的、正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。一個企業(yè)肯定都有很多好的方面，也會有些不夠完美的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對待。也許你在工作中遇到了很多困難，可是我們應(yīng)該看到克服這些困難后的一片藍天。同時，我們應(yīng)該就正確的、好的事情第一時間去投入，唯有第一時間去投入才會喚起你的激情，唯有第一時間投入才會使困難在你面前變的渺小，好的地方在你眼前光大。積極的人像太陽，走到那里那里亮。消極的人像月亮，初一十五不一樣。某種陰暗的現(xiàn)象、某種困難出現(xiàn)在你的面前時，如果你總?cè)リP(guān)注這種陰暗、這種困難，那你就會因此而消沉；如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會感覺到自己的心中充滿陽光，充滿力量。同時，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。銷售員應(yīng)該具備的條件和素質(zhì)企業(yè)員工應(yīng)該具有的十種心態(tài)：

2、主動的心態(tài)主動是什么？主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤薄Ｔ诟偁幃惓＜ち业臅r代，被動就會挨打，主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動去爭取的。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒有人安排你去做，有很多的職位空缺，如果你去主動的行動起來，你不但鍛煉了自己，同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量。但如果什么事情都需要別人來告訴你時，你已經(jīng)很落后了，這樣的職位也擠滿了那些主動行動著的人。主動是為了給自己增加機會，增加鍛煉自己的機會，增加實現(xiàn)自己價值的機會。社會、企業(yè)只能給你提供道具，而舞臺需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率，決定權(quán)在你自己手里。銷售員應(yīng)該具備的條