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文檔簡介

職業(yè)化

一、職業(yè)化的概念

簡單的講:

職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化,即在合適的時間、合適的地點,用合適的方式,說合適的話,做合適的事。

二、職業(yè)化的內(nèi)涵

*

使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范

和標準。具體講包括:職業(yè)化包含職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范和職業(yè)化

技能三個部分內(nèi)容。把職業(yè)化系統(tǒng)地分為個人職業(yè)化、團隊職業(yè)化和管理職業(yè)化。

*以國際通行的概念分析,職業(yè)化的內(nèi)涵至少包括四個方面:

一、是以“人事相宜”為追求,優(yōu)化人們的職業(yè)資質(zhì);

二、是以“勝任愉快”為目標,保持人們的職業(yè)體能;

三、是以“創(chuàng)造績效”為主導(dǎo),開發(fā)人們的職業(yè)意識;

四、是以“適應(yīng)教育”為基點,修養(yǎng)人們的職業(yè)道德。

*所謂職業(yè)化,就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化和制度化,即要求人們把社會或組織交代下來的崗位職責,專業(yè)地完成到最佳,準確扮演好自己的工作角色。

三、職業(yè)化的內(nèi)容

職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)心態(tài)是職業(yè)化素養(yǎng)的重要內(nèi)容。也是職業(yè)化中最根本的內(nèi)容,如果我們把整個職業(yè)化比喻為一棵樹,那么職業(yè)化素養(yǎng)則是這棵樹的樹根。

第一、職業(yè)道德

職業(yè)人應(yīng)該遵循的職業(yè)道德:誠實、正直、守信、忠誠、公平、關(guān)心他人、尊重他人、追求卓越、承擔責任。這些都是最基本的職業(yè)化素養(yǎng)。

第二、強制性和約束力

*

團隊無法對員工職業(yè)化素養(yǎng)有強制性的約束力,職業(yè)化素養(yǎng)更多的體現(xiàn)員工的自律上,團隊只能起對所有的員工的職業(yè)化素養(yǎng)進行培養(yǎng)和引導(dǎo),幫助員工在良好的氛圍下逐漸形成良好的職業(yè)化素養(yǎng)。

*職業(yè)化行為規(guī)范更多的體現(xiàn)在遵守行業(yè)和單位的行為規(guī)范,包含著職業(yè)化思想、職業(yè)化語言、職業(yè)化動作三個方面的內(nèi)容,各個行業(yè)有各個行業(yè)的行為規(guī)范,每個單位有每個單位的行為規(guī)范,一個職業(yè)化程度高的員工,他能在進入某個行業(yè)的某個單位較短時間內(nèi),嚴格按照行為規(guī)范來要求自己,使自己的思想、語言、動作符合自己的身份。

第三、做事有章法

職業(yè)化行為規(guī)范更多的體現(xiàn)在做事情的章法上,而這些章法的來源一是長期工作經(jīng)驗的積累形成的,二是在單位規(guī)章制度要求的,三是通過培訓(xùn)、學(xué)習來形成的,當我們進入一家單位,對單位的評判首先就是對單位員工所表現(xiàn)的行為規(guī)范的評判。通常,單位通過監(jiān)督、激勵、培訓(xùn)、示范來形成單位統(tǒng)一的員工行為規(guī)范。

第四、勝任能力

職業(yè)化技能是單位員工對工作的一種勝任能力,通俗的講就是你有沒有這個能力來擔當這個工作任務(wù),職業(yè)化技能大致可以包括兩個方面的內(nèi)容,一是職業(yè)資質(zhì),學(xué)歷認證是最基礎(chǔ)的職業(yè)資質(zhì),???、本科、碩士、博士等等,通常就是進入某個行業(yè)某個級別的通行證,其次是資格認證,資格認證是對某中專業(yè)化的東西的一種專業(yè)認證。但是在現(xiàn)實中,還有一種沒有證書的認證,就是社會認證,社會認證通常就是你這個人在社會中的地位,比如你是某個行業(yè)著名的專家,學(xué)者,即便你沒有證書認證,但是社會承認你,這就代表著你在這個行業(yè)這個領(lǐng)域的資質(zhì)。我們也把這種認證稱為頭銜認證。

第五、職業(yè)通用管理能力

職業(yè)通用管理能力。每一個人,在單位中都不是一個獨立的個體,而必須與上司、下屬、同事等交往,形成一系列的關(guān)系鏈,在這些關(guān)系鏈中,必然就產(chǎn)生了向上級的工作匯報、向下級的任務(wù)分配,以及同事之間的溝通、協(xié)作與配合,同時,一個員工還必須對自己進行有效管理,時間的管理、心態(tài)的管理、突發(fā)事件的處理……等等。這些通用的管理能力,是你在生活和工作中間都必須具備的能力,通用能力的高低,在某中程度上也決定著你的實際工作能力高低,它與職業(yè)資質(zhì)互為補充形成員工的實際工作能力,可以這么說,一個職業(yè)資質(zhì)和通用管理能力都比較高的員工,他的整體工作能力一定是良好的。

第六、職業(yè)化素養(yǎng)

一個職業(yè)化程度高的員工,他必將成為一個非常優(yōu)秀的員工,一個團體職業(yè)化程度高的團隊,它必將會成為一個社會尊敬的團隊。

今天的各類團隊,不僅僅只是強調(diào)管理的標準化、管理的制度化、管理的程序化、管理的人性化……,員工職業(yè)化素養(yǎng)的高低已經(jīng)成為眾多單位日益關(guān)注的焦點。

職業(yè)化素養(yǎng)方面存在的問題:面臨的六大壁壘

心態(tài)不積極;

缺乏契約精神;

不知道如何把工作干好;

和同事關(guān)系很僵;

得不到上司的青睞;

工作多年卻沒有成長。四、職業(yè)素養(yǎng)的觀點1、敬業(yè)精神。2、忠誠。3、良好的人際關(guān)系和團隊精神。4、高度進取心。5、自主自發(fā)地工作。6、注重細節(jié)、追求完美。7、不找任何借口。8、具有較強的執(zhí)行力。9、找方法提高工作效率。10、為團隊提出好的建議。11、維護團隊形象。12、與團隊共命運。五、職業(yè)化素養(yǎng)的構(gòu)成第一部分:職業(yè)化心態(tài)力——職業(yè)人的精神食糧1.陽光心態(tài)——每個人都有選擇快樂的權(quán)利◆成功者將挫折、困難歸因于個人能力、經(jīng)驗的不完善,強調(diào)內(nèi)在,他們樂意不斷地向好的方向改進和發(fā)展?!羰≌吖肿镉跈C遇、環(huán)境的不公,強調(diào)外在的因素造就了他們的人生位置,他們總是抱怨、等待與放棄?!絷柟庑膽B(tài)不是得意的心態(tài),而是一種不驕不躁、處亂不驚的平常心態(tài)。2.共贏心態(tài)——個人完不成的事業(yè),團隊可以完成◆團隊協(xié)作的收獲往往要超過團隊各成員單獨努力所獲的簡單累加,超出的部分就是協(xié)作的超值回報?!艄糙A的本質(zhì)就是共同創(chuàng)造、共同進步,共贏是團隊的內(nèi)在氣質(zhì)?!艄糙A強調(diào)發(fā)揮優(yōu)勢,尊重差異,合作互補。

3.空杯心態(tài)——只有把水倒出來,才能裝更多的水

◆空杯心態(tài)就是一種挑戰(zhàn)自我的永不滿足。

◆空杯心態(tài)就是對自我的不斷揚棄和否定。

◆空杯心態(tài)就是不斷清洗自己的大腦和心靈。

◆空杯心態(tài)就是不斷學(xué)習、與時俱進。

4.主人心態(tài)——把團隊的錢當成自己的錢,把團隊的事當成自己的事

◆如果你是領(lǐng)導(dǎo),目前這個項目是不是需要再考慮一下,再做決定?

◆如果你是領(lǐng)導(dǎo),面對團隊中無謂的浪費會不會采取必要的措施?

◆如果你是領(lǐng)導(dǎo),對自己的言行舉止是不是應(yīng)該更加注意,以免造成不良的后果?

5.感恩心態(tài)——對別人時懷感激,對周圍的一切時懷感激

◆感恩是一種追求幸福的過程和生活方式。

◆感恩是一種利人利己的責任。

◆感恩讓我們坦然面對工作中的起伏、挫折和困難。

4.人際關(guān)系的六種模式

◆人輸我贏。巧取豪奪,坑蒙拐騙,損人利己。

◆人贏我輸。迫于壓力,委曲求全,損己利人。

◆人贏我贏。送人玫瑰,手留余香,利人利己。

◆人輸我輸。殺敵一千,自傷八百,兩敗俱傷。

◆不輸不贏。生意不成情誼在,好聚好散,沒有交易。

◆孤芳自賞。自掃門前雪,獨善其身。

5.溝通不良的弊病

◆價值判斷;追根究底;好為人師;自以為是。

第二部分:職業(yè)化人際力——職業(yè)人的事業(yè)之基

1.人際關(guān)系的黃金法則和白金法則

◆黃金法則:你希望別人怎么對待你,你就怎么對待別人。黃金法則已成明日黃花。

◆白金法則:別人希望你怎么對待他們,你就怎么對待他們。

2.情感賬戶——每個人心靈中都有個情感銀行賬戶

◆首先了解對方,遵守承諾,有禮貌,主動承擔責任,接收別人的回饋。這是存款。

◆要求對方首先了解自己,違背承諾,不禮貌,傲慢地推卸責任,拒絕別人的回饋。這是取款。

3.煉就同理心——相互關(guān)懷、理解,才能融洽

◆表層同理心:站在別人的角度去理解;深層同理心:理解別人的感情成分。

◆同理心訓(xùn)練:專心聽對方說話,讓對方覺得被尊重;正確辯識對方情緒、解讀對方說話的含義。第三部分:職業(yè)化執(zhí)行力——職業(yè)人的立身之本1.承諾底線——說到就要做到◆在沃爾瑪,“我們說的就是我們做的”是每一位員工的信條?!簟斑@就是我的責任”:鎖定責任,徹底執(zhí)行。2.走出任務(wù)的陷阱——任務(wù)是工作的假象◆任務(wù)是完成差事、例行公事、應(yīng)付了事?!粝萑肴蝿?wù)的泥潭讓你有苦勞、沒功勞?!魡T工做任務(wù),單位就會在這名員工身上形成負債。3.堅守結(jié)果底線——沒有了結(jié)果,執(zhí)行將是空談◆結(jié)果是執(zhí)行的起點,也是執(zhí)行的終點,有了結(jié)果,執(zhí)行才有意義。◆結(jié)果三要素:對象要的;有價值的;可交換的?!艚Y(jié)果是對行動、任務(wù)的最終狀態(tài)的描述,是可以用來與別人交換的成果。

4.結(jié)果價值判斷——有價值,才是結(jié)果

◆底線結(jié)果思維訓(xùn)練:完成任何一項工作都有底線,破壞了這個底線,就無從談結(jié)果。

5.對象價值——團隊的執(zhí)行信仰

◆提供對象價值才能獲得對象忠誠。

◆對象價值對團隊的回報是保證團隊不死。

◆細節(jié)決定生死。用細節(jié)感動對象,是團隊強大的基礎(chǔ)。第四部分:職業(yè)化時控力——職業(yè)人的第二生

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