精確的提問與回答(PQPA)

精確的提問與回答（PQPA）溝通技能什么是PQPA中國人的溝通特點怎么進行PA怎么進行PQ中國人的溝通特點含蓄、委婉和氣更注重講話方式我們溝通中常見的問題術語不一致，或無嚴謹規(guī)范術語的意識不陳述現(xiàn)象，只說明主觀感受不仔細傾聽對方的陳述，而只想盡力表達自己有陳述論點，但無論據(jù)說明不全面，擠牙膏式的溝通過程交流無主題，發(fā)散偏題交流無結論什么是PQPAPerfectQuestionandPrefectAnswer問題驅動的討論方式一般的討論方式是回答驅動的一個問題一個答案演示分析Sarah和Jeff的談話他們的討論有層次結構么？討論進行得深入么？Jeff事先有一個問題清單么？Jeff問的問題使誰受益？Sarah是一個好的回答者么？Sarah的回答提供了足夠的信息么？誰在控制談話？問題分類很不幸，足球，這個世界上最受喜愛的業(yè)余活動，其受歡迎度開始下降了你指的是什么？你說的“業(yè)余活動”指的是什么？你提到的“業(yè)余活動”，包括玩紙牌、打麻將、玩電子游戲等活動么？分類模糊的問題精確的問題質疑性你是怎么知道這是真的？有數(shù)據(jù)么？是什么？緣由性什么原因會引起這個問題？這個問題的根源是什么？行動類我們應該做什么？你這周的計劃是什么？精確提問的問題分類繼續(xù)/中止性問題這是不是我們現(xiàn)在要討論的問題？誰關心這個問題？澄清性問題你的意思是？“xx”是指什么？你在說什么呢？什么？假設性問題你在設想什么？你把什么當成想當然了？這假定了什么？質疑性問題這是真的嗎？你怎么知道的？你為什么會相應？緣由性問題什么引起的？為什么會這樣？怎么會這樣？為什么？影響性問題結果是什么？結論是什么？成果是什么？所以呢？行動性問題應該采取什么行動？我們應該做什么？怎樣應對？繼續(xù)/中止性問題經典問題這是不是我們現(xiàn)在要討論的問題？誰關心這個問題？討論的基礎討論的目的是什么？要討論哪些內容？討論的原則是什么？討論的原因這是個迫切需要討論的問題嗎？這個問題是否重要？是否有意義？討論這個問題會引起哪些費用？不討論這個問題會有哪些損失？參與者你、我是否需要參加這個討論？是否有別人需要參加？

誰能從中獲益？你？我？還是我們會在不同的時間獲益？

是否有別人需要電話參與？重點討論的重點是什么？我們是否在以重點為中心討論？不再繼續(xù)討論這一點了？提問的方向我們是否相互干擾了？提問的方向是什么？是不是白費力氣？沒有目標?討論是否涉及到了問題的根源？郵件是不是郵件難以描述這么復雜的問題？

是不是問題在惡化，面對面的討論會更有效一些？擴音器他們聽不到什么？看不到什么？澄清性問題經典問題模棱兩可模糊雜亂難以理解的概念數(shù)據(jù)分析問題解釋你意思是？“XX”是指什么？什么？你是指__還是__？第一層，用__來表示，時間、地點、多久一次、什么比率、什么范圍你是指__，__還是別的？是不是不同的想法混在一起了？舉個例子？它的定義是什么？有同義詞嗎？怎么拼寫？什么結構？什么用途？你是指__，__還是__？第二層，深入到__來表示你是不是在說___？你在說什么呢？假設性問題經典問題你在設想什么？你把什么當成想當然的了？這假定了什么？存在性這是否存在？唯一性是不是唯一的？衡量方法是否有方法去衡量？如果沒有，怎么衡量它的質量？可能性這可能嗎？價值這是好的/壞的？值得的/不值得的？聽眾演講者假設誰是它的聽眾？他們的假設條件與我的有什么不同？分類將這些不同的__放在一起可行嗎？是不是有多種基本類型？兩種？三種？相似__是不是與__相同？__是不是與__類似？相似度有多少？差別有多少？持久性這是在變化著的嗎？能忽略變化嗎？質疑性問題經典問題這是真的嗎？你怎么知道的？你為什么會相信？數(shù)據(jù)是否有數(shù)據(jù)支持？數(shù)據(jù)是否可靠？性質這個論點有根據(jù)嗎？直接來源此人的可信度如何？（哪些方面證明）？間接來源你從哪里聽說的？

方法學這是質的問題還是量的問題？這是可知的嗎？有哪些可選項?在什么范圍內？哪些確定的條件下？要求確定到什么程度專家的方法是？采樣的方法，估計的方法？行動上誰來做？緣由性問題經典問題什么引起的？為什么會發(fā)生？怎么會這樣?為什么？觸發(fā)事件/條件分析觸發(fā)事件是什么？觸發(fā)事件在什么條件下作用？根源分析根本原因是什么？動態(tài)分析各種因素作用可以用什么模型表示？驅動因素是什么？抑制因素是什么？他們是如何相互作用的？其它它是怎樣起作用的？機制是什么？當__出現(xiàn)時會發(fā)生什么？這是事情的起因還是僅僅是個相關的因素？影響性問題經典問題期限取舍可能性好處和壞處其它問題行動性問題經典問題應該采取什么行動？我們應該做什么？怎樣應對？誰來做我應該做什么？我所在的組應該做什么？與誰合作？什么時間做什么時間完成？這是必須要完成的嗎？解決根源問題和防范措施是不是這僅僅掩蓋了問題？這是不是意味著解決了根源問題？策略與方法是否已經有相應的策略？是否全面？是否對潛在的變化作了風險分析？這是下周的計劃？其它問題承諾的等級？是否有備用方案？是否有退出策略？是否有應對風險的策略？時間安排是怎樣的？是否有支援？練習我不知道不要批評“我不知道”的回答“我不知道”可以進一步的提問不要停止提問例如：Q：這個問題的根源是什么？A：我不知道Q：那好，我們現(xiàn)在一起探討一下這個問題精確提問的意義問題驅動-幫助反思發(fā)現(xiàn)未知的問題了解已知，