區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)

區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)一

回首20xx年物業(yè)公司客服部,可說是進(jìn)一步進(jìn)展的一年,不斷改良完善各項(xiàng)治理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中,物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持,同時(shí)也得到了其他各部門的大力幫助,經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)“,業(yè)戶至上”的效勞理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海?；貞浺荒陙淼目头ぷ?有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下:

在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的根底上,20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí),為此,客服部依據(jù)公司的進(jìn)展現(xiàn)狀,加深其對(duì)物業(yè)治理的熟悉和理解。同時(shí),隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善,客服部也準(zhǔn)時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。

利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間,加強(qiáng)對(duì)本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是依據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問題綻開的,這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合,使每位客服人員對(duì)“效勞理念”的熟悉更加的深刻。

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì),“日接待”各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。依據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)展派工,爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí),依據(jù)報(bào)修的完成狀況準(zhǔn)時(shí)地進(jìn)展回訪。

依據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),積極開展xx、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。

如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí),又完成了公司布置的新的任務(wù)-----xx區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。

制定了底商的招租方案,并在下半年勝利的引進(jìn)了“超市、藥店”工程。

在x月份,完成了x#、x#的收樓工作;同時(shí),又完成了局部xx區(qū)回遷樓(x#--1、2單元)收樓工作。

在得知青海玉樹地震的消息后,物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)馬上打算在社區(qū)內(nèi)進(jìn)展一次以“為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心”的募捐活動(dòng),這項(xiàng)任務(wù)由客服部來完成。接到指示后,客服部全體人員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,最終圓滿的完成了這次募捐活動(dòng)。

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝飾布置工作,今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝飾布置的力度,在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

在春節(jié)前夕,組織進(jìn)展了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來的各位業(yè)主在會(huì)上積極發(fā)言,對(duì)物業(yè)公司的效勞工作給了充分的確定并提出了合理的建議。

總之,在20xx年的工作根底上,20xx年我們滿懷信念與盼望,在新的一年里我們堅(jiān)信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探究,勇于進(jìn)取,我們肯定能以“最大的努力”完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)二

伴隨著20xx年度總結(jié)工作的開展，本年度的各項(xiàng)工作到此告一段落。在本年度的工作中，物業(yè)客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)下，客戶效勞工作本著：“專業(yè)、務(wù)實(shí)、高效“的效勞理念，為業(yè)主制造“星級(jí)酒店式物業(yè)治理效勞“的宗旨，各項(xiàng)物業(yè)治理效勞取得了階段性的工作成效;為客戶供應(yīng)了專業(yè)、滿足的詢問效勞，為銷售工作供應(yīng)良好的效勞支持，高標(biāo)準(zhǔn)的完成了樓宇銷售時(shí)期的物業(yè)效勞保障工作;針對(duì)本年度的實(shí)際工作狀況，為保障20xx年度小區(qū)收樓工作及客戶效勞工作的順當(dāng)開展，對(duì)20xx年度的工作思路及存在缺乏做出總結(jié)分析;

回憶20xx年度主要完成以下幾項(xiàng)工作：

1、做好5月份黃金周期間銷售中心對(duì)外展現(xiàn)的前期籌備工作;

2、對(duì)物業(yè)現(xiàn)場清潔存在的問題提出整改措施;

3、風(fēng)情游泳池及人工湖的水質(zhì)處理工作;

4、6月份開頭接收銷售中心樣板房的交接工作及日常運(yùn)行治理工作;

5、樓宇開盤銷售時(shí)期樣板房的接待治理、維護(hù)、存在問題跟進(jìn)整改工作;

6、季節(jié)性臺(tái)風(fēng)登陸時(shí)樣板房的維護(hù)、治理、及接待工作;

7、參加樓宇銷售時(shí)期業(yè)主座談會(huì)工作，對(duì)業(yè)主提出的物業(yè)問題進(jìn)展解答及溝通;

8、對(duì)業(yè)主訪談工作中客戶提出的物業(yè)治理問題進(jìn)展解釋，依據(jù)小區(qū)治理的實(shí)際狀況編制統(tǒng)一的講解詞;

9、銷售中心及z島清潔效勞標(biāo)準(zhǔn)的督導(dǎo);

10、銷售宣傳活動(dòng)的幫助協(xié)作工作;

11、銷售中心及z島的物業(yè)移交工作的對(duì)接、組織;

12、“部落群銷售模式“效勞工程的市場調(diào)查工作及物業(yè)效勞工程的講解培訓(xùn);

13、小區(qū)交樓工作前期的資料編制及物料籌備;

14、為開展客戶回訪而進(jìn)展的業(yè)主資料對(duì)接的前期預(yù)備工作等。

本部門依據(jù)不同時(shí)期的工作任務(wù)，結(jié)合小區(qū)的實(shí)際狀況和市場行情，對(duì)小區(qū)涉及的物業(yè)治理工作的工程積極的幫助、協(xié)作;在物業(yè)禮賓部的調(diào)整時(shí)期，協(xié)作禮賓部執(zhí)勤、幫助做好禮賓員的思想教育工作，取得了較好的穩(wěn)定效果;

在前期物業(yè)治理工作中，由于人員及物料配備相對(duì)缺乏，現(xiàn)場實(shí)際操作工作較多;依據(jù)前期治理工作的特點(diǎn)，主要是以協(xié)作相關(guān)的效勞部門，做好現(xiàn)場的接待、銷售活動(dòng);同時(shí)依據(jù)物業(yè)的使用、治理狀況，針對(duì)性的提出整改處理意見，并跟進(jìn)落實(shí)狀況;為后期的物業(yè)治理、客戶效勞工作打好鋪墊。

針對(duì)本年度的物業(yè)治理效勞的實(shí)際狀況有以下幾點(diǎn)做法：

1、依據(jù)現(xiàn)場工作實(shí)際狀況，把握物業(yè)不同時(shí)段的效勞需求

本年度5月份，依據(jù)銷售工作的推動(dòng)狀況;銷售中心物業(yè)及小區(qū)的園林景觀向客戶開放，園林景觀的亮點(diǎn)“人工湖“及“風(fēng)情游泳池“,正式接待客人參觀;為保證水質(zhì)清亮，物業(yè)部依據(jù)實(shí)際狀況，綻開了水質(zhì)治理工作;同時(shí)對(duì)客戶提出的物業(yè)治理方面的問題，針對(duì)性的做出解釋;做法如下：

(1)物業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)相應(yīng)的資源，盡最大的力量高標(biāo)準(zhǔn)的完成客戶的效勞需求;

(2)表達(dá)真誠的效勞態(tài)度;在水質(zhì)治理初期，現(xiàn)場操作員工缺乏的狀況下，物業(yè)總監(jiān)親力親為，在人工湖的投藥和泳池的吸塵工作中，自己動(dòng)手圓滿的完成工作任務(wù)，得到業(yè)主和員工的全都好評(píng);

(3)依據(jù)水質(zhì)的狀況，請(qǐng)教水質(zhì)專家，確定處理方案;

(4)供應(yīng)專業(yè)的物業(yè)解釋，為業(yè)主躲避物業(yè)治理糾紛;在業(yè)主訪談會(huì)的過程中，記錄匯總了客戶較為關(guān)懷的物業(yè)治理問題，并上報(bào)了業(yè)主關(guān)懷問題的統(tǒng)一講解詞，印發(fā)成冊(cè)，避開銷售人員重復(fù)解釋而消失的偏差;

2、依據(jù)物業(yè)現(xiàn)場的實(shí)際狀況，提出清潔整改方案

由于銷售中心現(xiàn)場初期的清潔工作存在較多的問題，造成業(yè)主的投訴;為確保清潔工作按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，落實(shí)高標(biāo)準(zhǔn)的清潔現(xiàn)場效勞：

(1)依據(jù)現(xiàn)場狀況，制定清潔工作制度及清潔治理周期;

(2)對(duì)人工湖及銷售中心現(xiàn)場的清潔不合格工程，發(fā)出整改通知單;

(3)依據(jù)業(yè)主的要求，制定切合現(xiàn)場實(shí)際的清潔效勞標(biāo)準(zhǔn)，并催促落實(shí);

3、完成銷售中心樣板房的標(biāo)準(zhǔn)化移交，編制修訂了樣板房的治理規(guī)定

銷售中心樣板房參觀接待前期，未進(jìn)展物業(yè)移交，且存在較多的物業(yè)使用問題和工程遺留問題，整體的參觀質(zhì)量不高;為確保較高的參觀質(zhì)量：

(1)依據(jù)銷售中心樣板房的詳細(xì)狀況，制定合理適用的樣板房治理制度;

(2)對(duì)樣板房治理員進(jìn)展樣板房治理相關(guān)操作學(xué)問的培訓(xùn);

(3)依據(jù)樣板房的建筑設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量、使用功能等方面因素，提出樣板房的整改意見;

(4)跟進(jìn)樣板房在使用的過程中存在的治理效勞漏洞，準(zhǔn)時(shí)的進(jìn)展溝通協(xié)調(diào)，確保問題的處理、落實(shí);

(5)樣板房的移交工作前期，工程部對(duì)移交細(xì)則落實(shí)不到位，缺乏標(biāo)準(zhǔn)的移交資料，我部幫助處理并制定了標(biāo)準(zhǔn)的移交樣板;

3、季節(jié)性臺(tái)風(fēng)登陸時(shí)樣板房的維護(hù)、治理、及接待工作

在z的夏季7-9月份期間，較多的發(fā)生臺(tái)風(fēng)的現(xiàn)象，類似與臺(tái)風(fēng)“黑格比“登陸z的現(xiàn)象，對(duì)較多的地區(qū)形成危害;在此期間為保障樣板房的正常參觀和接待工作，物業(yè)部依據(jù)實(shí)際狀況安排值班和守護(hù)：

(1)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，提前關(guān)注、做好預(yù)防工作;

(2)高度的工作責(zé)任心，在深夜臺(tái)風(fēng)到來的時(shí)候，與禮賓員一起用沙袋對(duì)樣板房的四周進(jìn)展封閉和堵?lián)?，防止雨水進(jìn)入樣板房;

(3)對(duì)臺(tái)風(fēng)過后板房的清潔接待工作進(jìn)展協(xié)調(diào)和催促;確保及早開放;

(4)對(duì)臺(tái)風(fēng)造成樣板房的損壞，準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)處理;

4、協(xié)作效勞部做好銷售宣傳活開工作

(1)積極協(xié)作銷售宣傳工作，協(xié)調(diào)各部門在活動(dòng)中的工作角色，并制定了“z開盤工作物業(yè)協(xié)作效勞方案“,取得了良好的作用;

(2)主動(dòng)參加維護(hù)活動(dòng)現(xiàn)場，巡查現(xiàn)場的安全、效勞工作;

(3)對(duì)物業(yè)的活動(dòng)現(xiàn)場的流程安排提出建議;

5、組織物業(yè)接收驗(yàn)收工作提出驗(yàn)收意見

(1)依據(jù)銷售中心及z島的實(shí)際狀況確定了接收驗(yàn)收方案;

(2)對(duì)接收驗(yàn)收方案進(jìn)展培訓(xùn)，并提出物業(yè)接收問題備忘錄;

(3)積極召開接收驗(yàn)收協(xié)調(diào)會(huì)議，催促接收工作的完成;

6、“部落群銷售模式“效勞工程的市場調(diào)查，及效勞工程的講解培訓(xùn)

依據(jù)“部落群銷售模式“的工作規(guī)劃，對(duì)已確定的效勞工程進(jìn)展當(dāng)?shù)厥袌龅恼{(diào)查工作，確定了效勞工程的可行性及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

(1)對(duì)z效勞市場30多家的效勞單位進(jìn)展了市場調(diào)查，完成24家的效勞單位洽談工作，確定了16家效勞單位;

(2)提出市場調(diào)查，效勞工程的可行性報(bào)告;

(3)依據(jù)前期講解員的根本素養(yǎng)制定培訓(xùn)方案，并實(shí)施根底素養(yǎng)培訓(xùn);

7、收樓資料的前期預(yù)備工作

依據(jù)收樓工作時(shí)間的統(tǒng)籌安排，針對(duì)收樓前期的使用資料進(jìn)展整理和審定;

(1)收樓使用表格的擬定，確定收樓使用的表格;

(2)收樓使用的《業(yè)主高尚生活指南》編制、修訂、校審;

(3)各種日常表格的匯總歸類，客戶效勞中心各種日常工作流程的校審;

(4)預(yù)備業(yè)主資料的復(fù)印整理，為收樓前期的客戶回訪工作做好預(yù)備;

1、對(duì)客的溝通工作由于本年度人員配備較晚，物業(yè)效勞工作明顯處于較為被動(dòng)的局面。專業(yè)細(xì)致的酒店式物業(yè)效勞無法得到表達(dá)。

2、銷售中心、z島及周邊園林的物業(yè)移交工作，我方跟催催促甲方整改力度不夠，移交周期教長。

3、對(duì)外委清潔公司的工作標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)視力度不夠，現(xiàn)場特潔標(biāo)準(zhǔn)不高，甲方意見較大。

在20xx年度的工作中，依據(jù)物業(yè)前期治理的實(shí)際狀況，物業(yè)部仔細(xì)的履行了：“效勞業(yè)主，幫忙合作方實(shí)現(xiàn)最高的市場價(jià)值“的效勞理念，提出了《z近期物業(yè)效勞工作的建議》等工作方案;在日常工作中發(fā)揮了崗位帶頭榜樣作用，傾盡全力為客戶效勞工作及前期收樓工作打好鋪墊工作;信任在20xx年度會(huì)在客戶效勞工作上更上一個(gè)臺(tái)階，取得收樓工作的圓滿完成。

區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)三

在區(qū)政府、街道黨工委領(lǐng)導(dǎo)、建立局物業(yè)指導(dǎo)下，xxxx社區(qū)工作站積極做好轄區(qū)16個(gè)物業(yè)治理單位的橋連工作，為轄區(qū)治理處供應(yīng)了良好的溝通平臺(tái)，共同努力創(chuàng)立實(shí)施“雙年”，營造和諧社區(qū)、平安社區(qū)。

1、年初，xxxx社區(qū)工作站成立了物業(yè)單位聯(lián)席會(huì)，每月不定期召開一次聯(lián)席會(huì)議，各物業(yè)單位輪番籌劃會(huì)議主要內(nèi)容及地點(diǎn)，建立一個(gè)平臺(tái)讓各單位溝通工作閱歷，讓工作中存在的問題，能在會(huì)議中提出并爭論，兄弟單位也能相互協(xié)作、相互幫忙、相互支持，解決彼此的困難。

另外，工作站也能在聯(lián)席會(huì)議中要求治理處協(xié)作好社區(qū)的核心工作，將上級(jí)主要文件精神傳到達(dá)各物業(yè)單位。同時(shí)，也圍繞這些核心工作，安排好各治理處的主要任務(wù)。

2、在物業(yè)單位聯(lián)席會(huì)議的根底上，轄區(qū)治理處與社區(qū)工作的聯(lián)系更為嚴(yán)密。物業(yè)治理單位對(duì)社區(qū)的各項(xiàng)工作都很協(xié)作，只要工作站有需要的，物業(yè)單位都全力以赴，全力協(xié)作社區(qū)工作。特殊是對(duì)于社區(qū)規(guī)劃生育、出租屋治理、衛(wèi)生、聯(lián)防、維穩(wěn)、治安、人民調(diào)解、信息反應(yīng)等各項(xiàng)工作，轄區(qū)各物業(yè)單位均已當(dāng)成是本單位的工作，要求治理處上下工作人員都全力協(xié)作。對(duì)于社區(qū)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，治理處也始終積極參加。

3、xxxx轄區(qū)內(nèi)小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)選舉

做好轄區(qū)內(nèi)小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)選舉，選舉出真正無私并以為小區(qū)業(yè)主效勞、得到業(yè)主支持的業(yè)主委員會(huì)成員。在今年，xxxx社區(qū)工作站籌備了兩個(gè)小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)選舉。在9月28日到10月28日，xxxx僅用一個(gè)月時(shí)間就順當(dāng)選舉產(chǎn)生了第一屆業(yè)主委員會(huì)；另外，xxxx小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)的換屆選舉正在投票選舉產(chǎn)生委員階段。

物業(yè)治理改造工作。xxxx小區(qū)正預(yù)備進(jìn)展物業(yè)改造。物業(yè)改造工作比擬繁重，需要小區(qū)業(yè)主的積極協(xié)作和支持，工作就能順當(dāng)召開。

4、加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)各物業(yè)單位與群眾居民的聯(lián)系

xxxx社區(qū)工作站組織多種形式的活動(dòng)，把社區(qū)工作人員、治理處、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警、社區(qū)各組織等嚴(yán)密聯(lián)系在一起。

1月12日，xxxx社區(qū)組織“義務(wù)治安巡邏隊(duì)”到“東江縱隊(duì)”參觀學(xué)習(xí)，巡邏隊(duì)成員包括社區(qū)黨員、社區(qū)群眾、轄區(qū)內(nèi)單位、轄區(qū)內(nèi)治理處人員。此次活動(dòng)有利于加強(qiáng)社區(qū)群眾、轄區(qū)各單位、組織的聯(lián)系，有利于群眾了解社區(qū)、社區(qū)了解群眾，也有利于把“平安、和諧”滲透到社區(qū)各個(gè)方面。

11月8日，xxxx社區(qū)組織轄區(qū)物業(yè)單位、社區(qū)各組織到xx風(fēng)景區(qū)登山。在途中，同志們打成一片，歡聲笑語，攜手并進(jìn)，在相互幫忙中彰顯和諧。這次活動(dòng)也深受大家的寵愛，給大家供應(yīng)了相互溝通、溝通的時(shí)機(jī)。

5、與轄區(qū)治理處聯(lián)合組織活動(dòng)，加強(qiáng)與治理處的聯(lián)系，同時(shí)豐富小區(qū)居民活動(dòng)，嚴(yán)密社區(qū)、治理處、居民三者之間的關(guān)系。

今年，與xxxxxxxx治理處合辦了“卡拉ok競賽”；與xxxx合辦了“嘉年華活動(dòng)”；與xxxx合辦了“流淌人口規(guī)劃生育宣傳與詢問活動(dòng)”；與xxxx合辦了“安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)”；與xxxx大廈合辦了“法律宣傳與詢問活動(dòng)”等等。

依據(jù)每個(gè)小區(qū)的特點(diǎn)，依據(jù)居民、治理處的需要，我們組織的每次活動(dòng)，都讓居民群眾感受到了xx社區(qū)是真正地為居民效勞、真正的與居民連成一條心，同時(shí)也為治理處供應(yīng)了更好的時(shí)機(jī)與小區(qū)居民聯(lián)系。

在xx年，xxxx社區(qū)工作站加強(qiáng)了與物業(yè)單位、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警、社區(qū)群眾居民之間的聯(lián)系，為大家供應(yīng)了良好的溝通平臺(tái)，在大家齊心協(xié)力，共同努力創(chuàng)立“和諧小區(qū)和諧社區(qū)”。

區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)四

20_年10月5日，___物業(yè)進(jìn)駐__前湖校區(qū)，這一學(xué)年來，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱難奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改良了公司的治理和效勞質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)治理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)立了一種科學(xué)的治理模式和先進(jìn)的治理理念、治理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了效勞與治理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建立、內(nèi)部治理、信息溝通、效勞績效來綻開一系列的工作。

戰(zhàn)略規(guī)劃

對(duì)物業(yè)治理的理念進(jìn)展戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。

天健物業(yè)自成立以來，治理理念經(jīng)受了從“治理型”到“效勞型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以治理者自居的姿勢(shì)，提倡了“效勞育人，業(yè)主至上”的全新效勞理念。天健物業(yè)在進(jìn)展過程中即使遭受到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人效勞的理念也始終在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司治理層并沒有滿意可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在效勞過程中存在的效勞專業(yè)性不強(qiáng)，效勞內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及本錢過高等問題。今年開頭，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和修理事宜，勁拼品牌建立，提高公司的運(yùn)作效率和競爭力。

品牌建立

品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的根底，本公司把如何提高物業(yè)治理效勞的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。

一、貫徹按iso體系的有效動(dòng)作

公司成立之初便做好了質(zhì)量的籌劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想到達(dá)的目標(biāo)，以最適宜的效勞質(zhì)量去滿意業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展現(xiàn)了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)效勞的形象。

二、形成以客戶滿足為中心的質(zhì)量體系

自公司進(jìn)駐開頭，始終把“客戶滿足，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營效勞理念，今后公司將連續(xù)貫徹實(shí)施和改良效勞質(zhì)量，提高效勞績效。

三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)爭論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：效勞零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永久是最重要的客戶需求，充分做好到達(dá)需求的各種預(yù)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。

內(nèi)部治理

一、人力資源

人力資源是公司進(jìn)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特別，故人員素養(yǎng)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工學(xué)問培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且到達(dá)了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特殊是對(duì)治理層進(jìn)展的物業(yè)治理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防學(xué)問培訓(xùn)以及專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素養(yǎng)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了效勞質(zhì)量。

目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)藏，專業(yè)力量，綜合力量出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)籌劃人員等，給公司的進(jìn)展供應(yīng)了寬闊的空間。

二、規(guī)章制度

入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。根據(jù)“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司快速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，治理制度及各崗位工作人員考核方法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明白方向，供應(yīng)了依據(jù)。

三、修理方面

去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接收后困難的修理工作。從去年至今，我技術(shù)修理部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份，。可因去年修理力氣過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的修理人員，不分日夜的修理，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度，快速的解決了原有的存在的問題。現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的效勞承諾，可因各種設(shè)施仍舊在保修期，致使好多修理事項(xiàng)我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去修理，特殊是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問題，在催修廠家無效的狀況下，我公司修理人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓_多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的修理完好率到達(dá)了98%以上。

四、保安方面

1、_年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，慢慢暴露出了我公司保安的缺乏與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素養(yǎng)過低，專業(yè)學(xué)問缺乏等。為此我公司于今年年初進(jìn)展了一場保安大革新。首先，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。

2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時(shí)間、環(huán)境比擬特殊。我公司嚴(yán)格實(shí)行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。

3、在自身治理方面，我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì)，一周一大會(huì)，進(jìn)展溝通與檢討。同時(shí)，開展專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)展了六次專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，二次消防學(xué)問學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核方法和工作流程，以及不計(jì)名的考評(píng)制。嘉獎(jiǎng)優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。

區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)五

“沒有終點(diǎn)，只有起點(diǎn);攜手并肩，邁向明天”一這句話是我們武漢公司新辦公大樓物業(yè)部的全體成員，對(duì)這一年多來開頭全新的物業(yè)治理工作的感慨。

今年x月，適逢春暖花開的季節(jié)，隨著中鐵七局集團(tuán)武漢公司及四公司正式遷址，在房地產(chǎn)物業(yè)治理中心公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排部署下，公司新辦公大樓的物業(yè)所也隨之成立。剛剛建成的公司新辦公大樓，位于東湖高新技術(shù)開發(fā)區(qū)茅店西路，寬闊光明的公司大樓一共八層，整體裝修簡潔現(xiàn)代，且又不失莊重氣派。從里到外，環(huán)顧四周以及大樓外圍的綠化帶，停車場，各種嶄新的公共設(shè)施配備和辦公設(shè)備用品等，一應(yīng)俱全;這樣一個(gè)優(yōu)良的、嶄新的工作環(huán)境，意味著我們的工作任務(wù)也將更加細(xì)致和繁瑣。

在所長白敏的帶著下，負(fù)責(zé)食堂各項(xiàng)治理工作的王衛(wèi)紅，負(fù)責(zé)大樓電力維護(hù)工作的白勝軍和負(fù)責(zé)保安保潔治理工作的我，大家各負(fù)其責(zé)，仔細(xì)完成自身崗位工作任務(wù)同時(shí)。攜手并肩，共同幫助維護(hù)公司辦公大樓的各項(xiàng)物業(yè)治理工作。

人人都說：”民以食為天”。在企事業(yè)單位里，職工食堂的重要性，首當(dāng)其沖?？烧l都知道，要想搞好職工食堂，真不太簡單。由于職工們對(duì)食堂就餐滿足率，以及對(duì)它的評(píng)價(jià)好壞，可能最直接反映和影響到物業(yè)治理水平的凹凸，所以，從公司新辦公大樓成立之日起，

公司領(lǐng)導(dǎo)，物業(yè)所白所長和咱們就為這一”食”字傷透腦筋，費(fèi)盡心力。

有句俗話說：”蘿卜白菜，各有所愛”!大家都知道，在員工食堂，每天供給的食物品種數(shù)量有限，每位員工的口味喜好不一，能讓每位員工都滿足確定那樣的概率幾乎為零。記得辦公樓員工餐廳剛開頭運(yùn)營的時(shí)候，由于物業(yè)公司對(duì)職工們的就餐習(xí)慣，口味要求等不熟識(shí)，所以公司的職工們對(duì)員工食堂的就餐滿足度很低，臼所長和負(fù)責(zé)食堂的王文紅看在眼里，急在心里。

當(dāng)一些批判指責(zé)物業(yè)治理的負(fù)面言語不斷傳到耳朵里，咱們心里真是又難過又委屈。物業(yè)所的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)得知這一狀況后，準(zhǔn)時(shí)趕到，一面心平氣和地寬慰大家，一面召集大家探討食堂員工餐消失的問題，改良就餐方案。漸漸地，我們?cè)趲椭飿I(yè)公司經(jīng)過一段時(shí)間的摸索探討后，逐步調(diào)整改良，職工們的就餐滿足度也隨之提高了許多。我想，今日的職工食堂能讓絕大多數(shù)職工滿足和確定，應(yīng)當(dāng)?shù)靡嬗谠蹅兾飿I(yè)部抓牢職工食堂的”三?！?。這三保其實(shí)是“三個(gè)保證”：

一是保證潔凈衛(wèi)生。

職工單位用餐涉及面廣量大，現(xiàn)在常常在新聞和報(bào)刊聽到看到職工食堂成為食物中毒多發(fā)地之一的消息報(bào)道。這一負(fù)面因素也導(dǎo)致許多員工對(duì)職工食堂食物菜肴的潔凈衛(wèi)生表示疑心。鑒于此，我們物業(yè)部，不連續(xù)組織大家學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)職：上食堂食品安全衛(wèi)生工作的重要性，加大普及食堂治理人員和從業(yè)人員食品安全學(xué)問的宣傳。同時(shí)，負(fù)責(zé)食堂治理的王衛(wèi)紅不定期地抽查食用油，米面和貯存的干菜半成品，以及各種調(diào)味料等等，發(fā)覺有不合格的，一律銷毀，杜絕二次現(xiàn)象發(fā)生，正是這樣的監(jiān)視作用，催促小禾物業(yè)單位的食堂人員仔細(xì)落實(shí)各項(xiàng)食品安全治理措旋，有效地預(yù)防和掌握了食物中毒事故的發(fā)生。也讓員工們真正吃得放心安心快樂。

二是保證經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。

始終有人覺得員工食堂飯菜價(jià)錢廉價(jià)，但質(zhì)量往往不如人意。但是，在咱們公司新大樓的員工餐廳，卻能保證讓職工們享受到最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的工作餐。有著豐富閱歷的治理食堂能手王衛(wèi)紅在這幾個(gè)月的實(shí)踐摸索中，在菜品搭配上花心思，下功夫。經(jīng)過她和大家一起努力細(xì)心調(diào)整，不僅提高飯菜質(zhì)量，注意把戲翻新，不斷變換口味。還把價(jià)格掌握在本錢的最底線。

三是保證安康養(yǎng)分。

現(xiàn)在人們生活越來越好了，可是身體的安康狀況卻越來越差了。長期缺乏熬煉，各種環(huán)境污染等是造成身體疾病的一方面因素，但是，最重要的還是一食物。俗話說：”病從口入”。見過咱們物業(yè)部所長白敏的人都知道，她衣著得體，舉止優(yōu)雅，氣度非凡，由于她皮膚白皙，身形均勻安康，所以看上去比同齡人更年輕。而她就始終強(qiáng)調(diào)，注意飲食養(yǎng)分，才能呈現(xiàn)自身的安康形象。所以請(qǐng)看我們的食堂，早餐有玉米紅薯之類的粗糧;有雞蛋酸奶等蛋白質(zhì);還有各種面點(diǎn)供應(yīng)熱量。而中午的工作餐，既有量少而精的雞鴨魚肉，也有各種食用豆類，菌類，新奇蔬菜，時(shí)令水果和涼拌菜肴等輪番上，可以保證每一天的食譜不重樣。其實(shí)，現(xiàn)在六元錢一份的中餐，捫心自問：我們上哪兒能像在咱們員工食堂這樣，不僅吃得飽吃得好，還供應(yīng)安康養(yǎng)分，保障身體安康?!話說到這兒，您若不信，就親自來咱們公司員工餐餐廳試試吧!

注意食堂的治理當(dāng)然特殊重要，但是，要樹立和維護(hù)公司辦公大樓的這種整體形象，大樓的保安保沽治理工作也同樣不能放松。白所長讓我負(fù)責(zé)的這項(xiàng)治理工作?？此戚p松，可是真治理起它來，不是說說那么簡潔。從未接觸過物業(yè)治理這方面工作的我，一開頭，真的有點(diǎn)無所適從，這保安保沽的治理工作?該從哪里下手呢?白所長好像看出了我的懷疑，她笑著說：”你看我到公司來，負(fù)責(zé)這里的治理工作，還不是趕鴨子上架，頭一回!不要緊，董芹，咱們到這里來，都是摸著石頭過河，大家一起相互學(xué)習(xí)，工作閱歷都是漸漸趟出來滴。有什么事，準(zhǔn)時(shí)反映，準(zhǔn)時(shí)處理，只要團(tuán)結(jié)在一起，沒有解決不了的問題!?”

一年的時(shí)間過去了，我們和小竹物業(yè)的員工們一起在公司辦公大樓里，探討學(xué)習(xí)物業(yè)治理工作的方法。作為物業(yè)治理者，我們不僅在觀念上重視轉(zhuǎn)變，組織環(huán)節(jié)上明確安排，對(duì)保安保潔的工作安排循序漸進(jìn)，著重做好如下幾個(gè)方面：

1.保安人員對(duì)公司辦公樓主體的責(zé)任治理。

保安是整個(gè)辦公樓的安全保衛(wèi)者，他們的工作任務(wù)是保障整個(gè)大樓的物資材料設(shè)備及人身生命財(cái)產(chǎn)安全。將嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)的輪番值班制度落實(shí)到人。不管是在門房處，還是是從樓內(nèi)到樓外，從天臺(tái)到地下.，都要確保有的保安人員巡邏值班。保障樓宇完好率到達(dá)98%以上：杜絕公司外圍有打砸搶等挑釁鬧事，以及亂張貼、亂搭建、亂拉線、亂擺雜物等不標(biāo)準(zhǔn)行為發(fā)生;同時(shí)保安人員還要負(fù)責(zé)保障——車輛疏導(dǎo)停放有序工作時(shí)間段樓內(nèi)泛光照明和公共照明系統(tǒng)無故障在內(nèi)的各項(xiàng)工作。

2.設(shè)備治理人員形象行為標(biāo)準(zhǔn)。

建立設(shè)備標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，完善機(jī)電設(shè)備檔案全部設(shè)備無油污、無銹跡、無帶故障運(yùn)行，各項(xiàng)設(shè)備有責(zé)任人。水電工師傅們?cè)诿刻斓墓ぷ髦校粲芯唧w記錄。對(duì)隨時(shí)發(fā)生的水路，電路故障等準(zhǔn)時(shí)上報(bào)，并對(duì)其作出相應(yīng)處理措施。

3.突出重點(diǎn)，美化環(huán)境治理。

對(duì)保潔工作要求更細(xì)致化，統(tǒng)一著裝的保潔員是單純的體力勞動(dòng)者，她們著實(shí)辛苦，工作沒有監(jiān)視、量化，敬業(yè)全靠自覺，他們的工作職責(zé)包括保證每日樓道、樓梯、扶手、開水房、公共衛(wèi)生間里干凈衛(wèi)生;在治理上統(tǒng)一與分類相結(jié)合，明確其工作時(shí)間和工作任務(wù)。保障每日工時(shí)間前清理完畢各樓層領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會(huì)議室;一到八樓逐層擦洗窗戶玻璃，清理電梯，拖走道，抹欄桿，倒垃圾，讓每位員工感受清爽干凈的工作生活環(huán)境，

4公司大樓外圍綠化責(zé)任到人。

留意時(shí)常保持立體綠化帶和樓內(nèi)盆栽植物的鮮活，給水，使大廈本體綠化與廣場綠化融合為一體，形成公司花園式辦公環(huán)境;其次，綜合環(huán)境形象，加強(qiáng)對(duì)辦公樓內(nèi)職工環(huán)保意識(shí)的宣傳、對(duì)愛惜環(huán)境的自律意識(shí)：再次，催促各樓層的保潔員應(yīng)對(duì)其分管樓層嚴(yán)格把關(guān)，節(jié)省用水用電、公共區(qū)的空調(diào)照明使用等等，特殊是對(duì)樓宇清潔無盲區(qū)、死角，公共衛(wèi)生間清浩到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求，實(shí)施垃圾分類處理并加強(qiáng)排污系統(tǒng)的環(huán)保措施。

有了這些治理閱歷方法和保證措施，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們的物業(yè)治理工作從淺到深，從粗到細(xì)，漸漸穩(wěn)定和成熟了很多，但這只是踏上良好的運(yùn)行軌跡的開端，突然想起那句廣告詞：”沒有最好，只有更好!”是啊，我們對(duì)物業(yè)治理工作的要求不正是這樣嗎?不僅如此，

我還要加上一句一：沒有終點(diǎn)，只有起點(diǎn)!由于明天的路，我們還將連續(xù)攜手同行!

區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)六

201x年我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司“規(guī)劃治理、提升素養(yǎng)、審時(shí)度勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針，時(shí)刻踐行著為集團(tuán)公司的建立和進(jìn)展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部治理和員工自身素養(yǎng)的培育，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會(huì)、存在的一些問題以及工作準(zhǔn)備匯報(bào)如下:

一、完成的工作

1、理頭緒、抓治理、樹形象

一月份我們從四川人手中正式接收物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)展梳理，快速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓治理、促效益、樹形象。小區(qū)的治理說究竟是為業(yè)主供應(yīng)各項(xiàng)滿足的效勞。而這一切都取決于效勞者素養(yǎng)的凹凸和力量的發(fā)揮。物業(yè)公司年終工作總結(jié)。

在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的效勞理念，更要有專業(yè)化治理。對(duì)此公司制定了精細(xì)化的治理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)展下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增加效勞意識(shí)，樹立企業(yè)形象。我們有針對(duì)地對(duì)員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進(jìn)展培訓(xùn)，使得在職員工快速到達(dá)了效勞要求。精彩的效勞為企業(yè)樹立了良好的形象。

2、春節(jié)為小區(qū)營造歡快、喜慶、祥和的氣氛

節(jié)前，我們組織保潔人員對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進(jìn)展了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)展培訓(xùn)，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實(shí)了責(zé)任，加強(qiáng)了措施;在小區(qū)設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)巡查;節(jié)前工程修理人員對(duì)小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)展了徹底的檢測、修理，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。

為營造節(jié)日氣氛，我們?cè)谛^(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉利物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“?！弊帧⒔o業(yè)主送修理報(bào)修效勞電話卡、張貼了溫馨提示，同時(shí)慰問了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠、暖和、快捷的效勞確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全;正月十五元宵節(jié)，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，在小區(qū)院落勝利地承辦了了一臺(tái)紅紅火火鬧元宵歌舞會(huì)，精彩的表演、熱鬧的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個(gè)高潮。物業(yè)公司年終工作總結(jié)。

3、對(duì)小區(qū)存在的問題進(jìn)展整治，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)展系統(tǒng)修理

為了徹底轉(zhuǎn)變小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，開頭了對(duì)a、b區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)展修理，對(duì)環(huán)境進(jìn)展徹底的整治。先后投資20余萬元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，修理、更換樓內(nèi)外管井閥門720個(gè)，檢漏修補(bǔ)屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對(duì)60多戶的住戶窗框進(jìn)展修理，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個(gè)，修補(bǔ)拓寬路面200多米，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的修理外，我們還接了500多個(gè)修理單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對(duì)我們的滿足率達(dá)98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。

4、建全檔案，對(duì)各類手續(xù)進(jìn)展年檢

為了加強(qiáng)公司內(nèi)部治理，便于更好地效勞業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對(duì)各類手續(xù)進(jìn)展年檢，提早順當(dāng)?shù)赝ㄟ^完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。

5、對(duì)小區(qū)進(jìn)展綠化美化

為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的支持下先后栽刺柏14000多株，裝飾假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時(shí)對(duì)以前種上的花草樹木進(jìn)展除草、修剪，精細(xì)裝扮后的小區(qū)面貌煥然一新。

6、加強(qiáng)宣傳力度，協(xié)作城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作

物業(yè)效勞不但是理性的行為效勞，還應(yīng)當(dāng)包括人文的思想教育與感化。我們?cè)谡涡^(qū)環(huán)境的同時(shí)，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識(shí)、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參加的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問卷及200多本創(chuàng)立全國文明城市市民須知。廣闊業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素養(yǎng)、“創(chuàng)城”意識(shí)得到了很大的提高。

與此同時(shí)我們也注意了公司文化的建立，我們發(fā)動(dòng)廣闊員工仔細(xì)學(xué)習(xí)企業(yè)文化，點(diǎn)擊集團(tuán)公司網(wǎng)站，了解集團(tuán)公司的成長過程，培育員工喜愛企業(yè)的意識(shí)，我們還積極地為公司網(wǎng)站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網(wǎng)站采納發(fā)表。我們也為物業(yè)監(jiān)察大隊(duì)先后送去5篇關(guān)于我們小區(qū)物業(yè)治理方面的稿件，其中我們就是要感動(dòng)“上帝”一文在9期物業(yè)?？习l(fā)表。

7、協(xié)作集團(tuán)公司完成c區(qū)奠基開工典禮的預(yù)備工作及善后工作

10月22號(hào)——11月25號(hào)，我們除了值班人員外，其他員工全部出動(dòng)到c區(qū)，很好地完成了集團(tuán)公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會(huì)場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負(fù)維護(hù)會(huì)場車場秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會(huì)場善后事宜。這次的活動(dòng)，我們的團(tuán)隊(duì)效勞技能得到了熬煉，團(tuán)隊(duì)的自身素養(yǎng)得到了很好的展現(xiàn)。

8、d區(qū)的前期介入

(1)組織架構(gòu)的建立

(2)人員的聘請(qǐng)

我們通過人才聘請(qǐng)市場以及發(fā)動(dòng)在職員工，采納不同方法、不同渠道對(duì)所需員工進(jìn)展聘請(qǐng)，嚴(yán)格篩選，擇優(yōu)錄用，為公司聘請(qǐng)下大局部所需員工，目前聘請(qǐng)工作還在進(jìn)展。

(3)新員工的培訓(xùn)

我們對(duì)新入司員工進(jìn)展了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理念，崗位職責(zé)，行為標(biāo)準(zhǔn)，考核制度，員工手冊(cè)以及安全操作常識(shí)等培訓(xùn)。新員工的上崗根本技能快速把握，團(tuán)隊(duì)的效勞力量得到了保障。

(4)交房資料的預(yù)備工作

我們整齊了業(yè)主入住通知書、業(yè)主裝修合同、物業(yè)效勞合同、物業(yè)治理規(guī)約、業(yè)主效勞指南等交房時(shí)給業(yè)主的相關(guān)材料，同時(shí)我們正緊鑼密鼓地進(jìn)展著對(duì)d區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立。

9、員工的著裝

6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增加了不少光榮。

二、體會(huì)與缺乏

在這一年的工作中我們體會(huì)到，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開上級(jí)部門的支持，我們的大量工作離不開集團(tuán)公司的支持與幫忙。我們會(huì)緊緊圍繞在集團(tuán)公司的四周，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時(shí)我們也體會(huì)到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主效勞，業(yè)主就會(huì)把好的“口碑”送給我們。我們會(huì)連續(xù)努力提升效勞質(zhì)量，力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團(tuán)公司增加光榮。

固然，我們?cè)谶@半年的工作中也存在著一些缺乏，如:員工的效勞技能不夠精熟，安全防范意識(shí)不夠劇烈，在企業(yè)內(nèi)部治理方面還做的不夠科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)，員工的整體素養(yǎng)還有待提高。

三、下一年的工作準(zhǔn)備

1、全力以赴將d區(qū)工程的接收工作完成好。

2、培育市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識(shí)

鄂爾多斯市的房產(chǎn)開發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的進(jìn)展前景，我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)一年的工作閱歷，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。

3、做好我們的回訪我工作，特殊是業(yè)主的報(bào)修工作。準(zhǔn)時(shí)、真誠、貼心的效勞永久是我們工作的主線。

4、加強(qiáng)a、b、d各工程，各部門的內(nèi)部治理，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素養(yǎng);連續(xù)完善和標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)治理制度，為公司的各項(xiàng)工作的綻開打好根底。

5、協(xié)作集團(tuán)公司完成c區(qū)的前期介入工作

6、做好安全治理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強(qiáng)安全教育，實(shí)行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增加小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)力量，為小區(qū)創(chuàng)作一個(gè)安全、舒適的環(huán)境。

7、結(jié)合實(shí)際狀況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟集團(tuán)公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系，多為集團(tuán)公司排憂解難。

總之，我們物業(yè)公司會(huì)在集團(tuán)公司的帶著下，重治理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新效勞理念;重品牌，拓市場，增加競爭實(shí)力;重人才，創(chuàng)機(jī)遇，擴(kuò)大進(jìn)展空間;勵(lì)精圖治，開拓物業(yè)市場，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。

區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)七

為了_x物業(yè)公司順當(dāng)?shù)倪\(yùn)作進(jìn)展，為業(yè)主和租戶供應(yīng)高效優(yōu)質(zhì)的效勞，完成業(yè)主托付的各項(xiàng)物業(yè)治理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，發(fā)揮物業(yè)最大的功能，使得_x物業(yè)通過對(duì)_x大樓及基地、家屬院實(shí)行的物業(yè)治理，不斷總結(jié)治理閱歷，提升物業(yè)灌木里水平，積極努力地參加市場競爭，拓展業(yè)務(wù)治理規(guī)模，最終走向市場完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)治理，到達(dá)最正確的經(jīng)濟(jì)效益，制定今年的工作規(guī)劃。

一、定編定崗及培訓(xùn)規(guī)劃

今年是_x物業(yè)公司運(yùn)行的第一年，實(shí)行二塊牌子(1._x物業(yè)治理公司2._x治理中心)一套人馬，在保存原_x中心的功能根底上，通過_x物業(yè)的運(yùn)作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一治理安排，規(guī)劃全公司定編37人，其中治理人員7人，根據(jù)廠里的培訓(xùn)安排參與培訓(xùn)。

二、代租、代收規(guī)劃

根據(jù)廠里的物業(yè)治理托付要求，對(duì)_x大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)展代為租賃，規(guī)劃完成_x大樓托付租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。

三、收入規(guī)劃(物業(yè)治理費(fèi)、代租、代辦費(fèi))

今年完成物業(yè)治理費(fèi)..萬元，代租、代辦費(fèi)..萬元(..×20%)，一共為.萬元。其中_x大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為..萬元，其它收入..萬元。

四、費(fèi)用支出掌握規(guī)劃

今年其費(fèi)用支出掌握在..萬元之內(nèi)(不包括..元以上的修理費(fèi)用)，其中：

1.人員工資包括三金總額為：..萬元(按現(xiàn)48人計(jì)算)

2.自擔(dān)水電費(fèi)：..萬元。

3.稅金：..萬元。

4.其它..萬元。

五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收規(guī)劃

1.規(guī)劃2月底前所屬良友家政效勞公司開頭正式掛牌運(yùn)作，年創(chuàng)收不少于2萬元。

2.組織成立對(duì)外擴(kuò)大治理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負(fù)責(zé)，爭取在年底前擴(kuò)大物業(yè)治理規(guī)模不小于5000平方米，實(shí)現(xiàn)盈利。

六、綜合治理、消防安全工作規(guī)劃

1.保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號(hào)，爭取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號(hào)。

2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對(duì)樓內(nèi)進(jìn)展全面的“四防”大檢查，發(fā)覺隱患準(zhǔn)時(shí)整改，做到最大限度地毀滅各種事故的發(fā)生。

3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項(xiàng)工作。

4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參加的消防設(shè)施的運(yùn)用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。

5.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。

七、大樓修理、設(shè)施設(shè)備修理規(guī)劃(依據(jù)大樓拆遷時(shí)間待定)

1.大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。

2.大樓內(nèi)部的修理、粉刷。

3.樓內(nèi)中心空調(diào)系統(tǒng)的清洗、修理、保養(yǎng)。

4.消防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)、清洗、調(diào)試。

5.管路系統(tǒng)的更換。

區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)八

保安部是物業(yè)治理企業(yè)中特別重要的部門，肩負(fù)著大廈的治安、消防、監(jiān)控、車場治理等多項(xiàng)工作，在這半年中，我部員工本著“業(yè)主至上，效勞第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了大廈的安全并通過日常的效勞與溝通贏得廣闊客戶及業(yè)主的全都好評(píng)，在這半年里保安部的工作有得有失、有好有壞，下面就一年來的工作做一下簡潔匯報(bào)。

1、治安方面

20_年x月x日保安員_x、_x因與來大廈送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留，后按部門規(guī)定兩人被開除，當(dāng)時(shí)隊(duì)長_x在現(xiàn)場而未制止大事的發(fā)生，從側(cè)面縱容保安員的氣焰，事后隊(duì)長_x也被勸退。這是我部一年比擬嚴(yán)峻的一次治安大事，給我部造成了特別被動(dòng)的局面，產(chǎn)生了很壞的影響。為教育員工扭轉(zhuǎn)部門被動(dòng)的工作局面，我部屢次開會(huì)、培訓(xùn)并請(qǐng)老員工在此事后發(fā)言總結(jié)教訓(xùn)，深入剖析檢討產(chǎn)生此次大事前因及后果，以老員工帶動(dòng)新員工避開以后再次發(fā)生類似大事。

在此期間我部還處理了我公司及_公司印章被冒用一事并屢次到網(wǎng)通調(diào)查，此事后公司加強(qiáng)了印章、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件的治理完善了簽字不確認(rèn)制度。在工作期間組織保安部員工屢次進(jìn)展治安演習(xí)，如發(fā)覺可疑物品的處理、在樓層內(nèi)發(fā)覺可疑人員監(jiān)控跟蹤等。在演習(xí)中熬煉了員工之間的協(xié)調(diào)力量、團(tuán)隊(duì)合作精神、熟識(shí)了各個(gè)人員在突發(fā)大事中應(yīng)做的工作。

2、消防工作方面：

消防工作作為日常保衛(wèi)工作的重點(diǎn)，我部對(duì)大廈敏感單位每月進(jìn)展屢次檢查，下達(dá)隱患整改通知單10余份并催促相關(guān)單位進(jìn)展了整改，其中工作重點(diǎn)為_x酒家及b1施工現(xiàn)場。屢次組織本部門員工進(jìn)展消防常識(shí)培訓(xùn)、滅火實(shí)戰(zhàn)技能演習(xí)，在培訓(xùn)中員工把握了根本的消防常識(shí)。與工程部協(xié)作每月對(duì)消防設(shè)備進(jìn)展測試、保養(yǎng)、維護(hù)，到達(dá)了消防設(shè)備完好率100﹪，保障了在緊急狀況下消防設(shè)備的靈敏度。

煙感探測器由于長時(shí)間未做清洗，局部已經(jīng)開頭消失誤報(bào)、錯(cuò)報(bào)、不報(bào)警現(xiàn)象。經(jīng)公司同意我部正在考察廠家調(diào)研價(jià)格、質(zhì)量及保修時(shí)間，調(diào)研完畢后規(guī)劃在近期對(duì)大廈全部煙感探測器進(jìn)展清洗，工期約30天左右。同步還在進(jìn)展中控室維保事宜的洽談，與維保單位已根本達(dá)成全都意見，規(guī)劃近期內(nèi)簽署維保合同并對(duì)中控室設(shè)備開頭修理保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、日常治理工作

保安治理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車場崗、許可證局大堂崗，崗與崗之間親密聯(lián)系，對(duì)大廈實(shí)行全方位365天24小時(shí)的安全保衛(wèi)，嚴(yán)格的治理制度確保了一年本大廈無治安、刑事案件、火災(zāi)事故的發(fā)生。對(duì)新聘請(qǐng)的保安員進(jìn)展上崗前崗位的根本學(xué)問和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職保安員的培訓(xùn)力度，注意崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理力量等多項(xiàng)培訓(xùn)，從而增加保安員的工作責(zé)任心和整體素養(yǎng);強(qiáng)化效勞意識(shí)，樹立“友善與威武共存、效勞與警衛(wèi)并在”的效勞職責(zé)，保安人員在做好治安治理職能外，還為業(yè)主供應(yīng)各種效勞，形成了一道亮麗的風(fēng)景線。

4、警隊(duì)治理：

一是抓隊(duì)伍建立。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建開頭，我部在隊(duì)伍建立上就堅(jiān)持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素養(yǎng)的提高。在隊(duì)伍建立上，我部把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí)，高度重視隊(duì)員綜合素養(yǎng)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來后，我部都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素養(yǎng)的訓(xùn)練。隊(duì)員上崗后，我部還堅(jiān)持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)不斷提高。半年來，保安隊(duì)已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能精彩完成任務(wù)的隊(duì)伍。

二是抓制度建立。工作的標(biāo)準(zhǔn)有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以法規(guī)，不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后，對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、有用的制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化治理，用制度來標(biāo)準(zhǔn)大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。

三是抓思想建立。由于隊(duì)員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素養(yǎng)、性格、愛好均不一樣。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼偅@既是保安工作的需要，同時(shí)，也是我們?cè)谌粘９ぷ?、生活中需要留意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們?cè)陉?duì)伍建立工作中，要把思想道德建立貫穿始終，緊抓不放。

在工作方法上，我們根椐不同隊(duì)員，不憐憫況，敏捷機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，典型案例教育等多種形式，敏捷多樣地實(shí)施思想品德的教育。如我們抓住警隊(duì)先進(jìn)人員拾金不昧的事跡，組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的根底上，綻開“人的價(jià)值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊(duì)員?”每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、爭論的根底上寫出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章，并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到詳細(xì)的行動(dòng)上。對(duì)工作中消失的問題和過失，我們要求：不得隱瞞，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改良工作。

形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊(duì)伍中消失了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無;做好人好事的多，違紀(jì)背法的無。

小結(jié)：回憶一年來的工作，在取得成績的同時(shí)，我們也清晰地看到自身存在的差距和缺乏。突出表現(xiàn)在：

一是由于隊(duì)員來自四周八方，綜合素養(yǎng)參差不齊;

二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改良;

三是工作上還存在一些不如人意的地方。

全部這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克制和改良，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。20_年及今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。

我們肯定正視現(xiàn)實(shí)，成認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。詳細(xì)講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提升”，最終實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿足”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最終到達(dá)讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿足，讓全體業(yè)主及客戶滿足，以上是保安部20_年一年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對(duì)之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批判指正。

區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)九

_月份，公司統(tǒng)一部署對(duì)小區(qū)全部住戶進(jìn)展住戶滿足度調(diào)查工作。作為一名家庭主婦，作為一名家長，我家務(wù)多，孩子讀書學(xué)琴也需要輔導(dǎo)，監(jiān)視。但我更知道，公司的榮辱得失與自己休戚與共。沒有擺自己的客觀狀況，聽從安排，克制困難，和同事一起，利用晚上加班加點(diǎn)，挨家挨戶，盡自己的力量去說通業(yè)主，記錄業(yè)主反映的問題，并快速反應(yīng)給相關(guān)工作人員，最終順當(dāng)做好了滿足度調(diào)查問卷工作，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

一年以來，個(gè)人工作經(jīng)過不斷的仔細(xì)探究，閱歷積存，自我學(xué)習(xí)，自我總結(jié)，較之于往年，在以下兩個(gè)方面得到有效的加強(qiáng)：

一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)水平。我于今年_月份再次報(bào)名參與了今年會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格考試，并在_月份的考試中終成正果。平常也常常自購相關(guān)書籍，自學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷充實(shí)自己的工作閱歷和業(yè)務(wù)技能，并學(xué)以致用。通過堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)工作力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量、文字語言表達(dá)力量等方面，都有了肯定提高，較好的適應(yīng)了工作的需要。

二是加強(qiáng)了效勞意識(shí)，端正了工作態(tài)度。公司領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，工作環(huán)境的親歷渲染，本人心態(tài)的逐步轉(zhuǎn)變，個(gè)人感覺對(duì)我所從事的物業(yè)效勞工作已漸入佳境。面對(duì)個(gè)別無理取鬧的業(yè)主，能保持心平氣和，急躁解釋說服，起到了一名老員工良好的表率作用。

在過去的一年里，我雖然能根本完成工作，取得成績，但這與領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的?？陀^冷靜的自我剖析，自身還存在許多缺乏之處：首先，由于科學(xué)技術(shù)的快速進(jìn)展，我對(duì)現(xiàn)代化的辦公方式和業(yè)務(wù)處理方法還不是完全能駕馭；其次，由于常常顧這頭沒顧到那頭，沒有盡到治理者的治理責(zé)任。

針對(duì)諸多存在的缺乏，在以后的工作中，我還需要：

1、搞好與業(yè)主之間的關(guān)系協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

2、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平；

3、進(jìn)一步管好財(cái)、理好賬，做好常常工程開支。

新的一年已經(jīng)降臨了，我決心再接再厲，鼓足干勁，迎接更高的目標(biāo)，承受更大的挑戰(zhàn)，各方面都能更上一層樓。

感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛！感謝同事的支持！

物業(yè)財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)22022年_月_日我應(yīng)聘到__物業(yè)公司會(huì)計(jì)崗位工作，在緊急的工作中不覺現(xiàn)在就到了年末，2022年的財(cái)務(wù)工作雖然還在持續(xù)中，但是回首這幾個(gè)月來的財(cái)務(wù)工作，心中感受頗多。在__物業(yè)公司快速進(jìn)展期間，我有幸成為了其中的一員，由于企業(yè)的快速進(jìn)展也促使我不得不加強(qiáng)自身素養(yǎng)的提高，以便適應(yīng)公司快速前進(jìn)的步伐。

在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下，我不斷穩(wěn)固、不斷學(xué)習(xí)相關(guān)財(cái)務(wù)學(xué)問，時(shí)刻留意將理論學(xué)問和財(cái)務(wù)實(shí)踐結(jié)合起來，個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境地，還是在業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作力量上都得到很大提升，能順當(dāng)?shù)赝瓿深I(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)工作任務(wù)，較好地履行了崗位所給予的職責(zé)。入職以來，我主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)核算、納稅申報(bào)等工作，現(xiàn)將我這期間的思想、工作狀況總結(jié)：

區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)十

2022年度工作在陽光家園全體員工的勞碌中匆忙而過，甚至來不及等我們回首一眸。2022年全年工作是公司尋求進(jìn)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計(jì)效勞客戶，適時(shí)參加市場竟?fàn)帯钡慕?jīng)營理念，使治理處熟悉到了在市場經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝?。陽光家園是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個(gè)樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必需要更換。這樣一來就增加了治理難度，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常修理費(fèi)用的支出。為了使陽光家園治理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。

2022年初，家園治理處制訂了“治理有序，效勞標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)立品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，治理處全體員工仔細(xì)遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進(jìn)取，積極查找新的利潤增長點(diǎn)，全方位綻開各種有償效勞，2022年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為治理處__年工作有更大進(jìn)展奠定了堅(jiān)實(shí)的根底，制造了良好的條件。

陽光家園治理處在2022年工作中，在本錢掌握上下了很大的功夫，使治理處工作首次突破零的利潤，制造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤。2022年工作全面綻開之后，治理處為了尋求更大的利潤增長點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)展分析，集思廣義，依據(jù)陽光家園小區(qū)實(shí)際狀況，制訂出適合自身進(jìn)展的經(jīng)營工程。

陽光家園治理處全體成員在上半年工作中積極綻開了各項(xiàng)有償經(jīng)營效勞活動(dòng)。如“家政清潔效勞;小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償效勞。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來綻開各項(xiàng)有償效勞工程，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)，治理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來綻開各項(xiàng)有償效勞。

做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去幫助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)幫助，在2022年元月份是家政清潔的頂峰期，為了使治理處充分利用這珍貴的時(shí)間制造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔效勞，就這樣治理處全體成員在分分秒秒制造著利潤。一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園治理處就有償效勞這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司制造出肯定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

陽光家園是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)工程。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的治理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也賜予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)治理經(jīng)費(fèi)缺乏，無法保證物業(yè)治理的正常運(yùn)作。依據(jù)這一狀況，治理處在2022年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點(diǎn)，通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于治理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽光家園始終以一種較為平穩(wěn)的治理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)治理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的效勞模式，只要求品牌不看中利潤。

2022年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽光家園治理處，即要保持物業(yè)治理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要制造相應(yīng)的利潤。針對(duì)這種狀況治理處立足現(xiàn)有的治理效勞模式進(jìn)展創(chuàng)新，以效勞帶動(dòng)治理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)供應(yīng)的超值效勞，便于治理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)展調(diào)整。治理處在2022年上半年工作馬上完畢時(shí)，對(duì)陽光家園物業(yè)治理效勞費(fèi)用進(jìn)展了上調(diào)，在原來的根底上漲浮到達(dá)每平方米元。

在這種狀況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的效勞來贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可，治理處在進(jìn)展了困難解釋和溝通工作后，最終在7月份將物業(yè)治理效勞費(fèi)漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使治理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。鑒于物業(yè)治理是一個(gè)高投資、高本錢、低回報(bào)的效勞行業(yè)。要確保治理處工作持續(xù)正常進(jìn)展，必需做好物業(yè)治理各項(xiàng)費(fèi)用掌握，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未治理處收費(fèi)率到達(dá)98%以上。

今年治理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)2022年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹立本錢意識(shí)和節(jié)省意識(shí)。嚴(yán)格掌握各項(xiàng)治理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)省28243元。

通過治理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率到達(dá)124%，已產(chǎn)生利潤56336元，__年工作怎么來開展，是否能保持這個(gè)良好進(jìn)展勢(shì)頭呢?2022年，家園治理處對(duì)物業(yè)治理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)展了上調(diào)，__年治理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)治理費(fèi)的收繳和解釋工作上。

2022年工作的實(shí)踐證明，綻開多種經(jīng)營思路是行之有效的，__年工作中，陽光家園將在現(xiàn)有根底上更加放開手腳，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對(duì)外橫向進(jìn)展。利用現(xiàn)有資源制造處每一份利潤。

人能制造一切，家園治理處在__年工作中將加強(qiáng)治理，提升員工的綜合素養(yǎng)和分散力，以人為原來綻開各項(xiàng)工作，使治理處全體人員在治理效勞工作過程中走向積極主動(dòng)的方向。

一份汗水一份收獲，陽光家園治理處全體員工在悄悄無聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積存著利潤和客戶的滿足，在2022年工作中我們雖然取得了肯定的成績但__年工作還不能松懈。我們信任陽光家園治理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶著下，將在__年工作中譜寫出新的篇章。

區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)十一

__年對(duì)于天健物業(yè)前湖治理處來說是可喜的一年，是勝利的一年，更是進(jìn)展壯大的一年。一年來，我們順當(dāng)?shù)慕邮樟瞬笄昂^(qū)的綜合樓和根底試驗(yàn)樓，同時(shí)通過治理處全體員工的共同努力，進(jìn)一步提高了公司的治理水平和效勞水平，創(chuàng)立了一支優(yōu)秀的治理隊(duì)伍和操作人員，同時(shí)形成了效勞門類較齊全、合理并且能夠相互協(xié)作的專業(yè)分工體系。

物業(yè)堅(jiān)持以內(nèi)涵為立足之本，完善操作規(guī)程，不斷強(qiáng)化內(nèi)部建立。

一、人力資源，人力資源是公司進(jìn)展的重要保證，是公司最重要的資源。但公司今年面對(duì)人員變動(dòng)大、人員精減的壓力，公司積極開展培訓(xùn)，擔(dān)當(dāng)起職工“后教育”的使命，使員工“一專多能”，圓滿的完成了公司今年的任務(wù)。目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了一支處理事務(wù)力量、治理力量較強(qiáng)的骨干力氣。主要有專業(yè)力量、綜合力量出眾的保潔班長、保安班長和技術(shù)人員;學(xué)問面寬、擅長協(xié)同的辦公室治理人員;出謀劃策的企化人才等。人力資源的建立為公司的長足進(jìn)展供應(yīng)了保證。

二、法規(guī)遵守，公司今年積極與各方合作，進(jìn)一步滿意運(yùn)營的法規(guī)符合性要求。1、嚴(yán)格根據(jù)校有關(guān)規(guī)章制度和條例來進(jìn)展治理，進(jìn)一步來約束個(gè)體生活中影響群體利益的行為，削減或杜絕不符合社會(huì)公德和損害公共生活秩序的現(xiàn)象發(fā)生，作為師生生活的準(zhǔn)則。

2、完善環(huán)保法規(guī)體系，公司今年對(duì)涉及的法律法規(guī)重新進(jìn)展了鑒別、登錄和查核，使公司的效勞、活動(dòng)完全滿意法規(guī)的要求，避開了違法帶來的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。

三、治理創(chuàng)新，公司始終人為：創(chuàng)新是公司進(jìn)展的原動(dòng)力，是公司超越自我的必定選擇。

1、員工的治理，通過員工資料的登記與更新，了解每位員工的年齡、共性、職業(yè)、家庭狀況、收入水平、文化背景等狀況以及經(jīng)濟(jì)收入差異所形成的品位趨向，針對(duì)不同的類型，籌劃一套與之溝通的方法，削減與員工溝通的摩擦，增加員工工作的積極性。

3、量化效勞體系物業(yè)治理屬于效勞業(yè)，涉及面廣，影響效勞質(zhì)量的因素較多，質(zhì)量保證的實(shí)施較困難，尤其特別的是，業(yè)主對(duì)物管效勞質(zhì)量很難全面、客觀的檢查和評(píng)價(jià)。對(duì)此，品質(zhì)治理部在充分溝通的根底上，建立可行的業(yè)主滿足評(píng)價(jià)方法，通過識(shí)別顧客、確定評(píng)價(jià)指標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)查、調(diào)查實(shí)施、統(tǒng)計(jì)分析五步驟，利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法，對(duì)公司效勞質(zhì)量進(jìn)展了客觀的評(píng)價(jià)。業(yè)主滿足評(píng)價(jià)的開展為公司效勞質(zhì)量的持續(xù)改良供應(yīng)了大量的根底數(shù)據(jù)。

4、轉(zhuǎn)變組織架構(gòu)的傳統(tǒng)觀念公司特別重視組織革新，今年將治理處轉(zhuǎn)變?yōu)椤八牟恳皇摇钡母窬?。理念上作了進(jìn)一步的提高。公司認(rèn)為：在效勞業(yè)，沒有滿足的員工，就沒有滿足的效勞。員工是企業(yè)與顧客唯一的接觸媒介，公司重視那些直接與業(yè)主接觸的一線員工，不是將他們放在組織架構(gòu)的最底層，而是將其放在組織架構(gòu)的最頂端。另外，為了掌握效勞傳遞過程，公司在利用規(guī)程和制度掌握員工，建立一系列嚴(yán)格的操作規(guī)程使效勞質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)化的根底上，適度放權(quán)，使每一個(gè)員工都成為一部中心效勞器，不限制與業(yè)主接觸的員工效勞的自主權(quán)和推斷，保證公司、與業(yè)主接觸的員工和業(yè)主三者支配需要的平衡，提高了效勞的效率和質(zhì)量。

感謝大家!

區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)十二

2022年是公司快速進(jìn)展的一年，在公司管轄區(qū)域不斷擴(kuò)大的同時(shí)，公司自總經(jīng)理至員工無一對(duì)安全生產(chǎn)工作松懈，為仔細(xì)貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步做好安全治理工作，增加公司全體員工安全意識(shí)，提高責(zé)任心，公司始終把安全生產(chǎn)工作放在第一位，狠抓落實(shí)，確保了2022年度安全生產(chǎn)形勢(shì)進(jìn)一步穩(wěn)定?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、明確年度目標(biāo)，落實(shí)安全責(zé)任

安全生產(chǎn)關(guān)系到全體業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)系到社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)和經(jīng)濟(jì)建立的穩(wěn)定進(jìn)展。公司重視加強(qiáng)安全生產(chǎn)治理工作，強(qiáng)化日常安全生產(chǎn)的監(jiān)視、防控及應(yīng)急處理措施，最大限度的消退各類安全隱患，杜絕發(fā)生安全生產(chǎn)事故。安全生產(chǎn)工作重在一個(gè)“防”字上，仔細(xì)抓好安全宣傳教育工作，仔細(xì)組織全體員工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)學(xué)問，加強(qiáng)防范意識(shí)，確保了2022年度公司在管工程的安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。

二、機(jī)構(gòu)健全，熟悉到位，安全治理落到實(shí)處

年初，公司成立了以副總經(jīng)理______為組長，工程經(jīng)理、保安隊(duì)長、工程部長為組員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了切實(shí)可行的安全生產(chǎn)治理制度，落實(shí)了月度檢查、季度檢查、年度檢查的安全生產(chǎn)檢查機(jī)制，建立和完善了安全生產(chǎn)工作檔案。

為了保障安全生產(chǎn)工作順當(dāng)進(jìn)展，提高預(yù)防火災(zāi)的力量，我司堅(jiān)持每周五小檢查，每月中檢查，每季度組織一次全面系統(tǒng)的檢查，同時(shí)每月召開保安部和工程部會(huì)議，進(jìn)展消防安全學(xué)問培訓(xùn)，重點(diǎn)講解火災(zāi)的危害性和防火、滅火的學(xué)問、技能與方法。三、開展形式多樣宣傳教育活動(dòng)。充分利用小區(qū)宣傳欄以及信報(bào)箱等宣傳平臺(tái)，印制與有關(guān)治安防控，燃?xì)?、電梯事故?yīng)急措施等與業(yè)主和居民生命財(cái)產(chǎn)安全相關(guān)的便民手冊(cè)或溫馨提示，宣傳安全生產(chǎn)學(xué)問。召集熱心業(yè)主組織安全產(chǎn)生學(xué)問宣傳小組，對(duì)小區(qū)內(nèi)夜間納涼、休憩的業(yè)主和住戶進(jìn)展安全生產(chǎn)學(xué)問宣講，調(diào)動(dòng)業(yè)主和住戶共同維護(hù)小區(qū)安全和秩序的積極性。

四、做好消防安全治理工作

維護(hù)消防設(shè)施，保證設(shè)施完好并能準(zhǔn)時(shí)啟用;對(duì)疏散通道、安全出口及其他通道進(jìn)展日常巡查，準(zhǔn)時(shí)清理障礙物，保持通道暢通無阻;有針對(duì)性地制訂消防、電梯等各類安全應(yīng)急預(yù)案。依據(jù)物業(yè)治理工程的特點(diǎn)，有針對(duì)性地制定切實(shí)可行的突發(fā)大事應(yīng)急處置方案，明確了安全生產(chǎn)事故報(bào)告程序及應(yīng)急處置流程，保證能夠準(zhǔn)時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)大事。在日常工作中，努力提高每個(gè)員工對(duì)安全工作的重視程度，杜絕安全隱患，堅(jiān)持定期檢查，對(duì)發(fā)覺的問題積極進(jìn)展整改，努力將安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處，有效的扼制了安全事故的發(fā)生。

五、加強(qiáng)“三防”建立

“人防”方面，加強(qiáng)員工隊(duì)伍培訓(xùn)，落實(shí)崗位職責(zé)，對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)樓層設(shè)置巡邏簽到點(diǎn)，并嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行巡邏簽到，有效標(biāo)準(zhǔn)了保安人員的工作流程、工作重點(diǎn)，使“人防”手段發(fā)揮到最大效能?！拔锓馈狈矫妫饕蜆I(yè)委會(huì)保持親密溝通聯(lián)系，加大對(duì)安保物質(zhì)裝備的投入，特殊是消防器材，隨時(shí)查漏補(bǔ)缺，更換過期器材，保證了消防設(shè)施設(shè)備的良好狀態(tài)。安保人員物質(zhì)裝備方面對(duì)社區(qū)派出所申請(qǐng)?zhí)碇昧搜策壾嚕徶昧艘箯?qiáng)光燈、增加了對(duì)講機(jī)等裝備。

“技防”方面，勝利申請(qǐng)由政府出局部資金，我司拿出局部資金，為所轄____大廈、____大廈、____街多層住宅區(qū)安裝了監(jiān)控系統(tǒng)，并為局部未安裝入戶鐵門的單元安裝了鐵門和門禁系統(tǒng)。目前安防監(jiān)控系統(tǒng)建立已完成并交付使用，大大提升了工程安全保衛(wèi)的技防水平。

六、加強(qiáng)檢查，排解隱患

根據(jù)安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任狀的要求，結(jié)合公司工作實(shí)際和依據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，組織安全生產(chǎn)小組成員，開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作和安

全生產(chǎn)隱患排查治理專項(xiàng)工作，對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)的配套公共設(shè)施設(shè)備及公共場所等可能存在安全隱患和安全弊端進(jìn)展全面、細(xì)致的檢查，將自查、整改工作落到實(shí)處，并形成書面的文件進(jìn)展存檔。

一年來，公司安全生產(chǎn)形勢(shì)良好，勝利抓獲治安盜竊分子三次;未發(fā)生火災(zāi)火險(xiǎn)隱患;無員工意外人身損害事故。

安全工作只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)，新的一年新的開頭，該如何迎接新一輪的挑戰(zhàn)?為此，我們?cè)诳偨Y(jié)過去的根底上，特制定規(guī)劃如下：

1、進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)目標(biāo)治理，進(jìn)一步健全安全根底治理工作，連續(xù)推行安全生產(chǎn)目標(biāo)治理責(zé)任制，層層分降落實(shí)、責(zé)任到人。

2、完善和強(qiáng)化安全檢查和監(jiān)視措施，加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)視，防止檢查走過場，搞形式，變事后檢查為事前檢查，要常規(guī)檢查和突擊檢查相結(jié)合，重點(diǎn)部位檢查和一般檢查相結(jié)合，確保將事故毀滅在萌芽狀態(tài)。安全治理人員要做到職能到位，責(zé)任到位，工作到位。

3、加大安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)力度。深入長久地開展各種形式的安全生產(chǎn)宣傳教育工作，要以對(duì)安全生產(chǎn)的方針政策宣傳和教育為重點(diǎn)，努力提高員工的消防安全意識(shí)、技能素養(yǎng)。

4、做好弱電井、電梯、配電等重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施的的修理保養(yǎng)工作，消退設(shè)備安全隱患，確保設(shè)備安全運(yùn)行。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)工程的安全檢查力度，確保不消失人身設(shè)施安全事故。

5、進(jìn)一步強(qiáng)化物業(yè)公司各工程車輛停放的治理，加強(qiáng)對(duì)亂堆放、堵塞消防通道等狀況的清理，消退火災(zāi)隱患，提高物業(yè)安全環(huán)境程度。

區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)十三

時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)瞬間__年馬上完畢，在北新.潤苑接到樓盤到現(xiàn)在，工程部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，__物業(yè)“北新.潤苑”工程，工程部各項(xiàng)工作都按部就班的正確開展，不管是人員治理，工作進(jìn)度，工作技術(shù)都有所轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)就過去一年的工作總結(jié)如下：

一.嚴(yán)格要求自己和員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和完成公司下達(dá)的工作任務(wù)。

二.對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，按時(shí)完成工作任務(wù)。

三.對(duì)業(yè)主報(bào)修準(zhǔn)時(shí)修復(fù)。

四.對(duì)開發(fā)商消失的問題準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)。

五.和各個(gè)部門之間相互合作把業(yè)主和物業(yè)公司關(guān)系搞好。

不過現(xiàn)在我們工作中還存在很多缺乏和困難，在裝修期間的各方面問題，給公司造成了肯定的影響，在以后的工作中只有不斷的提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，加強(qiáng)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)來改良工作中的缺乏，以更加熱忱優(yōu)質(zhì)的工作效勞公司、效勞好全體業(yè)主。

__年馬上過去，我們將來信念十足的迎來__年，新的一年新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，我堅(jiān)信在__物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和領(lǐng)導(dǎo)下我們公司的將來和更好更加壯大。

現(xiàn)就新的一年工作規(guī)劃如下：

一.加強(qiáng)工作人員的治理，嚴(yán)格要求每一位工程人員仔細(xì)完成自己的本職工作。

二.對(duì)員工每周進(jìn)展技術(shù)培訓(xùn)，要求必需把握技術(shù)和了解設(shè)施設(shè)備構(gòu)糙。

三.對(duì)員工進(jìn)展職業(yè)用語培訓(xùn)，作到禮貌用語，將效勞質(zhì)量提高增加業(yè)主的滿足度。

四.對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)展檢查和保養(yǎng)。

五.讓業(yè)主投訴大事不超過5%。

六.讓業(yè)主滿足率達(dá)95%。

七.經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收按責(zé)任目標(biāo)完成。

八.建立工程部的全部設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬和檔案。

在馬上到來的__年里我們將團(tuán)結(jié)工程部全體員工堅(jiān)決落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指示，決不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望。

區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)十四

在區(qū)政府、街道黨工委領(lǐng)導(dǎo)、建立局物業(yè)指導(dǎo)下，*社區(qū)工作站積極做好轄區(qū)16個(gè)物業(yè)治理單位的橋連工作，為轄區(qū)治理處供應(yīng)了良好的溝通平臺(tái)，共同努力創(chuàng)立實(shí)施“雙年”，營造和諧社區(qū)、平安社區(qū)。

1、年初，*社區(qū)工作站成立了物業(yè)單位聯(lián)席會(huì)，每月不定期召開一次聯(lián)席會(huì)議，各物業(yè)單位輪番籌劃會(huì)議主要內(nèi)容及地點(diǎn)，建立一個(gè)平臺(tái)讓各單位溝通工作閱歷，讓工作中存在的問題，能在會(huì)議中提出并爭論，兄弟單位也能相互協(xié)作、相互幫忙、相互支持，解決彼此的困難。

另外，工作站也能在聯(lián)席會(huì)議中要求治理處協(xié)作好社區(qū)的核心工作，將上級(jí)主要文件精神傳到達(dá)各物業(yè)單位。同時(shí)，也圍繞這些核心工作，安排好各治理處的主要任務(wù)。

2、在物業(yè)單位聯(lián)席會(huì)議的根底上，轄區(qū)治理處與社區(qū)工作的聯(lián)系更為嚴(yán)密。物業(yè)治理單位對(duì)社區(qū)的各項(xiàng)工作都很協(xié)作，只要工作站有需要的，物業(yè)單位都全力以赴，全力協(xié)作社區(qū)工作。特殊是對(duì)于社區(qū)規(guī)劃生育、出租屋治理、衛(wèi)生、聯(lián)防、維穩(wěn)、治安、人民調(diào)解、信息反應(yīng)等各項(xiàng)工作，轄區(qū)各物業(yè)單位均已當(dāng)成是本單位的工作，要求治理處上下工作人員都全力協(xié)作。對(duì)于社區(qū)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，治理處也始終積極參加。

3、轄區(qū)內(nèi)小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)選舉

做好轄區(qū)內(nèi)小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)選舉，選舉出真正無私并以為小區(qū)業(yè)主效勞、得到業(yè)主支持的業(yè)主委員會(huì)成員。在今年，*社區(qū)工作站籌備了兩個(gè)小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)選舉。在9月28日到10月28日，僅用一個(gè)月時(shí)間就順當(dāng)選舉產(chǎn)生了第一屆業(yè)主委員會(huì);另外，*小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)的換屆選舉正在投票選舉產(chǎn)生委員階段。

物業(yè)治理改造工作。圩鎮(zhèn)*小區(qū)正預(yù)備進(jìn)展物業(yè)改造。物業(yè)改造工作比擬繁重，需要小區(qū)業(yè)主的積極協(xié)作和支持，工作就能順當(dāng)召開。