店長(zhǎng) 副店長(zhǎng) 導(dǎo)購(gòu)員 工作分析表 考核評(píng)分表

店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)工作分析表表一：從事崗位名字店長(zhǎng)有無(wú)兼職無(wú)我的上級(jí)崗位名字銷售主管我的部門名字銷售管理部下級(jí)的崗位銷售員工作要求年齡：20-40歲學(xué)歷：中專工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上店面銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：今天工作不努力，明天努力找工作能力要求：有良好的市場(chǎng)判斷能力和開拓能力，有組織管理能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力（舉例：一個(gè)有能力的店長(zhǎng)，于是能培養(yǎng)出多少個(gè)像你一樣的人，把自個(gè)的技能轉(zhuǎn)化給她人，領(lǐng)導(dǎo)打造一個(gè)激情高，能力強(qiáng)，有夢(mèng)想，有超越的團(tuán)隊(duì)）。重要性具體工作占用時(shí)間1負(fù)責(zé)制訂公司每月銷售計(jì)劃，同時(shí)按計(jì)劃制定相應(yīng)的銷售策略，分解到每周，再將任務(wù)分解到銷售員個(gè)人，完成銷售指標(biāo)（并在每月30日之前制定下月計(jì)劃）10%2負(fù)責(zé)晨會(huì)的主持，由店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)各領(lǐng)一個(gè)班，制定當(dāng)日銷售目標(biāo)，并協(xié)助員工完成銷售。15%3負(fù)責(zé)員工考勤，檢查衛(wèi)生無(wú)死角，員工形象各項(xiàng)著裝符合公司要求5%4負(fù)責(zé)組織布置店內(nèi)的商品布局，保持店面的新穎和變化性，每周一次的模特更換。15%5負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)店內(nèi)的人員，合理的分工，培養(yǎng)有潛力的員工，每周周冠軍時(shí)必須召結(jié)店鋪所有人員總結(jié)一次。包括銷售技能，熟悉貨品怎樣做搭配。20%6負(fù)責(zé)當(dāng)日店鋪銷售完了的和賣得好的產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)貨。寫出品牌款號(hào)、顏色、碼字、數(shù)量暫時(shí)交給童總。5%7負(fù)責(zé)加強(qiáng)員工溝通，了解員工實(shí)際情況，解決員工關(guān)心的問題，須知企業(yè)文化（時(shí)尚女裝）5%8負(fù)責(zé)店面的突發(fā)事情處理，并處理得當(dāng)，無(wú)顧客投訴。5%9負(fù)責(zé)每月1號(hào)上交上月工作總結(jié)、考勤表、排班表、工資發(fā)放表，各項(xiàng)都得確保數(shù)據(jù)收集完整按時(shí)上交。5%10負(fù)責(zé)每月10號(hào)前庫(kù)存盤點(diǎn)一次，以數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，責(zé)任人負(fù)責(zé)虧盈。當(dāng)日貨品調(diào)出調(diào)入要有簽名，并保存好單據(jù)。5%11負(fù)責(zé)庫(kù)存商品20天內(nèi)都沒有銷售過(guò)或衣褲型不好的，負(fù)責(zé)安排打包登記退貨，避免造成壓貨。5%12負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)，包括公司文化、制度、服務(wù)、銷售技能、貨品、收銀5%以上工作分析，本人認(rèn)真閱讀過(guò)，并會(huì)落實(shí)到本職工作中，愿接受公司的監(jiān)督和獎(jiǎng)罰制度。簽字：日期：導(dǎo)購(gòu)員工作分析表表一：從事崗位名字銷售員有無(wú)兼職無(wú)我的上級(jí)崗位名字店長(zhǎng)我的部門名字銷售部下級(jí)的崗位無(wú)工作要求年齡：18-38歲學(xué)歷：高中行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：今天工作不努力，明天努力找工作能力要求：良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力，對(duì)待顧客服務(wù)意識(shí)要強(qiáng)<舉例：顧客進(jìn)店，一定要面帶微笑，熱情迎接。>第一眼看顧客的穿衣打扮，牢記。從這些信息斷定顧客是一個(gè)什么樣品味的人，再多問顧客一些信息，要找什么款式，有什么特別要求，根據(jù)這些給顧客推薦幾款我認(rèn)為適合她的衣服，分別選出高、中、低價(jià)位讓她有對(duì)比。適當(dāng)贊美顧客，發(fā)自內(nèi)心微笑和禮貌，使顧客購(gòu)買后滿意離開。重要性具體工作占用時(shí)間1負(fù)責(zé)完成公司每月下達(dá)的銷售目標(biāo)，給自己每日制定銷售計(jì)劃，并每周一總結(jié)上周完成情況，上報(bào)店長(zhǎng)。15%2負(fù)責(zé)上早班清潔衛(wèi)生，簽到打指紋，上晚班關(guān)好各項(xiàng)電源<注：飲水機(jī)、空調(diào)、電視、電腦的各項(xiàng)規(guī)定>切記關(guān)門后防盜電話打了，亮紅燈才可離開。5%3負(fù)責(zé)熱情大方，三聲服務(wù)（顧客進(jìn)店有迎聲、顧客離開有送聲、顧客問答有答聲）嚴(yán)格執(zhí)行方向負(fù)責(zé)制，要求顧客滿意度90%以上。30%4負(fù)責(zé)上班之前給自己儀容化好妝，上班后10分鐘內(nèi)給自己儀表打好板，再用5分鐘查看熟悉貨源。10%5負(fù)責(zé)熟悉各種服裝種類，商品陳例好的規(guī)格及擺放的位置，整潔、美觀默記各種服裝種類的價(jià)格。10%6負(fù)責(zé)售前售中售后服務(wù)，以顧客為中心，滿意度90%以上。5%7負(fù)責(zé)當(dāng)日和上一班次人員交接好銷售業(yè)績(jī)，清點(diǎn)財(cái)物。5%8負(fù)責(zé)熱情接待顧客，銷售中一定給顧客倒水，買單后幫顧客拿袋子，并把顧客送出門，讓上帝感到在本店購(gòu)物得到至高的服務(wù)5%9負(fù)責(zé)上晚班的把第一次購(gòu)買的顧客聯(lián)系的方式及姓名抄到VIP本上。轉(zhuǎn)交負(fù)責(zé)人輸入電腦。5%10負(fù)責(zé)當(dāng)日賣得好的產(chǎn)品或賣完了需要補(bǔ)單的告知店長(zhǎng)或副店長(zhǎng)5%11負(fù)責(zé)洞察周邊環(huán)境，帶領(lǐng)所屬人員及時(shí)調(diào)整銷售策略，提出銷售方案，報(bào)經(jīng)銷售主管審批執(zhí)行。5%以上工作分析，本人認(rèn)真閱讀過(guò)，并會(huì)落實(shí)到本職工作中，愿接受公司的監(jiān)督和獎(jiǎng)罰制度。簽字：日期：考核評(píng)分表考核期間：年月姓名崗位店長(zhǎng)任務(wù)績(jī)效序號(hào)考核項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)要求評(píng)分等級(jí)得分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1工作業(yè)績(jī)銷售額40%每月15萬(wàn)以上達(dá)成銷售額40分達(dá)成90%以上30分不足90%為0分2銷售月單日滿一萬(wàn)開發(fā)量10%每月單日銷售額滿一萬(wàn)5天以上5天以上10分2天以上5分低于2天0分3顧客電話登記率10%每月200個(gè)以上200個(gè)以上10分達(dá)成80%以上5分不足80%為0分4職能工作貨品陳列模特更換10%一周一次完成要求并達(dá)到實(shí)際效果10分不達(dá)標(biāo)0分5組織研討會(huì)20%一個(gè)月四次，每次周冠軍當(dāng)日對(duì)上周業(yè)績(jī)作分析完成月組織周會(huì)四次20分只實(shí)現(xiàn)數(shù)量沒達(dá)到目標(biāo)10分兩項(xiàng)均未達(dá)到0分6管理工作每月工作報(bào)表庫(kù)存盤點(diǎn)5%每月3號(hào)前按標(biāo)準(zhǔn)上交完成每月3號(hào)前按標(biāo)準(zhǔn)上交5分沒完成0分7客戶投訴解決5%在一個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，100%解決按要求完成5分未達(dá)標(biāo)0分加權(quán)合計(jì)行為考核序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1清財(cái)25%1級(jí)：不違反財(cái)務(wù)制度2級(jí)：沒有任何財(cái)務(wù)問題，并主動(dòng)接受監(jiān)督3級(jí)：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則4級(jí)：主動(dòng)節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量5級(jí)：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對(duì)其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5給25分2指揮25%1級(jí)：常規(guī)銷售指標(biāo)并清晰2級(jí)：詳細(xì)指導(dǎo)并告知搭配方法3級(jí)：堅(jiān)決恰當(dāng)處理不合理要求并對(duì)后果負(fù)責(zé)，控制場(chǎng)面4級(jí)：團(tuán)隊(duì)工作井然，成員離場(chǎng)行為較好5級(jí)：指揮具有藝術(shù)性，成員不易違規(guī)1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5給25分3承擔(dān)責(zé)任25%1級(jí)：承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級(jí)：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級(jí)：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程4級(jí)：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級(jí)：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5給25分4領(lǐng)導(dǎo)力25%1級(jí)：任命員工合理2級(jí)：能正確評(píng)價(jià)員工付出與回報(bào)協(xié)調(diào)性3級(jí)：對(duì)員工業(yè)績(jī)與態(tài)度進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)4級(jí)：掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專業(yè)技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者5級(jí)：影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻(xiàn)1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5給25分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績(jī)考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日考核評(píng)分表考核期間：年月姓名崗位銷售員任務(wù)績(jī)效序號(hào)考核項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)要求評(píng)分等級(jí)得分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1銷售額50%每月5萬(wàn)以上達(dá)成銷售額50分達(dá)成90%以上30分不足90%為0分2新貨到店10%先整理，再試穿，每個(gè)款做好顏色搭配，總結(jié)效果完成標(biāo)準(zhǔn)10分沒完成標(biāo)準(zhǔn)0分3連單率10%每人每月不低于七折，銷售三件以上十單10單以上10分5單以上5分5單以下0分4儀容儀裝10%上班前化好妝，上班后十分鐘內(nèi)給自己穿好衣服打好板完成10分未完成0分5每天衛(wèi)生打掃10%早班9:10前必須完成各項(xiàng)衛(wèi)生（收銀臺(tái)、門玻璃、鞋柜、地板等）完成目標(biāo)10分未完成目標(biāo)0分6各項(xiàng)電源開關(guān)10%晚班10點(diǎn)后關(guān)（電視，空調(diào)、飲水機(jī)）各項(xiàng)電源，防盜鎖電話打開，亮紅燈后離開完成目標(biāo)10分未完成目標(biāo)0分加權(quán)合計(jì)行為考核序號(hào)行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1團(tuán)隊(duì)精神25%1級(jí)：大方傳播必要信息助于別人成長(zhǎng)或工作2級(jí)：與別人合作不會(huì)發(fā)生情緒上隔閡，總能讓每一位員工參與會(huì)議的討論（目標(biāo)，決策）3級(jí)：總能選擇最佳贊譽(yù)方式并授權(quán)準(zhǔn)確4級(jí)：親自或協(xié)同解決沖突并有好效果5級(jí)：所處團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行工作氛圍良好1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分2協(xié)作性25%1級(jí)：事不關(guān)己，高高掛起，還經(jīng)常牢騷滿腹。對(duì)本職工作不滿，挑挑揀揀。2級(jí)：工作中偶爾牢騷，表示對(duì)本職工作不滿。3級(jí)：大體上能與同事保持和睦相處、互相幫助的關(guān)系。4級(jí)：能夠與同事協(xié)作共同完成工作目標(biāo)。5級(jí)：能經(jīng)常不計(jì)個(gè)人得失，為自己所在部門進(jìn)行協(xié)作。1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分3服務(wù)細(xì)致25%1級(jí)：完成公司KPI服務(wù)流程2級(jí)：主動(dòng)性問詢服務(wù)性問題3級(jí)：無(wú)顧客投訴4級(jí)：適用性全面服務(wù)與實(shí)誠(chéng)性服務(wù)5級(jí)：能給上帝帶來(lái)意想不到的服務(wù)知識(shí)與