供排水有限責(zé)任公司損害營商環(huán)境行為追責(zé)問責(zé)辦法（試行）

XXXX供排水有限責(zé)任公司損害營商環(huán)境行為追責(zé)問責(zé)辦法（試行）第一章總則第一條?為切實加強公司優(yōu)化營商環(huán)境“獲得用水”工作，全面為用戶提供有態(tài)度、有速度、有溫度的水務(wù)服務(wù)，不斷提升用戶接水體驗和用水體驗的獲得感。強化公司部門和廣大干部員工責(zé)任意識、大局意識和服務(wù)意識，確保各項優(yōu)化營商環(huán)境工作落到實處，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，結(jié)合公司實際，制定本辦法。第二條?問責(zé)工作堅持依規(guī)依紀(jì)、實事求是、失責(zé)必問、問責(zé)必嚴、懲教并舉的原則。第三條?本辦法適用于發(fā)生有損公司優(yōu)化營商環(huán)境行為，且應(yīng)當(dāng)受到責(zé)任追究的公司單位（部門）及個人。第二章?問責(zé)情形第四條公司部門或個人發(fā)生下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)問責(zé)：（一）牽頭單位（部門）或配合單位（部門）無正當(dāng)理由，未能如期保質(zhì)保量完成公司有關(guān)優(yōu)化營商環(huán)境工作任務(wù)的。（二）部門或個人，未嚴格執(zhí)行公司有關(guān)優(yōu)化營商環(huán)境制度流程，隨意變通、降低工作質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，貽誤工作的。（三）部門對工作范圍內(nèi)發(fā)生的損害優(yōu)化營商環(huán)境事件，不及時現(xiàn)場處置或者處置不力、處置失當(dāng)，導(dǎo)致事態(tài)擴大的。（四）部門或個人不認真執(zhí)行重要情況報告制度，遲報、漏報、誤報、瞞報、拒報工作情況，貽誤工作的。（五）部門或個人對公司監(jiān)督管理部門提出的問題，經(jīng)督促仍未整改或問題整改不到位的。（六）部門被投訴，且經(jīng)查證確屬部門人員主觀因素導(dǎo)致的，并給公司營商環(huán)境造成嚴重社會負面影響或影響了其他部門、人員開展工作的。（七）個人開展工作時，發(fā)生不認真履行工作職責(zé)，工作上得過且過、出工不出力、辦事不用心，導(dǎo)致工作成果出現(xiàn)嚴重失誤的。（八）部門主要或分管負責(zé)人因管理工作方法不當(dāng)或措施處置不力，導(dǎo)致部門員工思想不穩(wěn)定，工作情緒大，引發(fā)員工投訴的。（九）部門或個人未全面履行《首問責(zé)任制》的。（十）部門或個人發(fā)生其他嚴重損害營商環(huán)境行為的。第三章???問責(zé)方式第五條?問責(zé)方式：（一）警告；（二）約談；（三）扣減月度績效獎金；（四）通報批評；（五）降職；（七）免去職務(wù)；（八）待崗或調(diào)整工作崗位；（九）終止勞動合同。以上問責(zé)方式可單獨運用，也可綜合運用；對應(yīng)追究黨紀(jì)政紀(jì)或法律責(zé)任的，依照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第六條?根據(jù)被問責(zé)情形的次數(shù)、情節(jié)輕重等確定問責(zé)方式：（一）公司部門或員工發(fā)生首次問責(zé)情形，情節(jié)較輕的，未造成內(nèi)外部不良影響或后果的，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)對責(zé)任部門負責(zé)人、直接責(zé)任人予以警告或約談。（二）公司部門或員工一年內(nèi)發(fā)生兩次以上警告或約談問責(zé)情形，情節(jié)較輕，未造成內(nèi)外部不良影響或后果的，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)組織對分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人、直接責(zé)任人予以約談，對分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人、直接責(zé)任人按5%、10%、30%扣減當(dāng)月月度績效獎金。（三）公司部門或員工發(fā)生的問責(zé)情形較嚴重，造成內(nèi)外部不良影響或后果的，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)組織對分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人、直接責(zé)任人予以約談，全司通報批評；并對分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人、直接責(zé)任人按10%、15%、40%扣減當(dāng)月月度績效獎金。（四）公司部門或員工發(fā)生的問責(zé)情形嚴重，造成內(nèi)外部嚴重不良影響或后果的，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)進行問責(zé)，對部門負責(zé)人予以降職或免職，直接責(zé)任人待崗或終止勞動合同處理，全司通報批評；并對分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人、直接責(zé)任人按15%、20%、60%扣減當(dāng)月月度績效獎金。第七條有以下情形之一的，可以從輕、減輕或免予問責(zé)：（一）對落實了工作崗位職責(zé)，履行了告誡、監(jiān)督等管理職責(zé)的人員，根據(jù)履職情況可從輕、減輕或免予問責(zé)。（二）積極配合問責(zé)調(diào)查，主動承認錯誤并且承擔(dān)責(zé)任的。（三）主動采取措施，有效避免損失或者挽回影響的。（四）因管理或服務(wù)對象弄虛作假，致使無法正確履行職責(zé)的。（五）因意外事件或不可抗力因素，致使難以履行職責(zé)的。（六）經(jīng)調(diào)查核實，存在其他客觀因素導(dǎo)致的，可從輕、減輕或免予問責(zé)的情形。第四章???問責(zé)結(jié)果的運用第八條對公司部門考核、人員任用、獎勵、表彰應(yīng)當(dāng)考慮其被問責(zé)情況。（一）公司部門或員工，一年內(nèi)受到兩次通報批評的，取消當(dāng)年評先評優(yōu)資格，績效考核成績降檔處理。（二）受到調(diào)整工作崗位處理的，自處理文件下發(fā)之日起，一年內(nèi)不得提拔。（三）受到降職、免職處理的，一年內(nèi)不得重新?lián)闻c其原任職務(wù)相當(dāng)?shù)穆殑?wù)，兩年內(nèi)不得提拔。當(dāng)年度考核定為不稱職。（