人際交往的若干理論課件

第三章人際交往的若干理論

第一節(jié)人際交往理論一．符號(hào)相互作用論（象征性交往理論）概念：它旨在分析社會(huì)的多元性和沖突性，社會(huì)生活的相對(duì)開放性，社會(huì)結(jié)構(gòu)的不穩(wěn)定性，主觀解釋的重要性，道德和社會(huì)規(guī)則的文化相對(duì)性以及自我的社會(huì)結(jié)構(gòu)性。

1人際交往的若干理論

所謂象征，就是用人們?cè)谌穗H交往中所展現(xiàn)出來(lái)的活生生的具體人來(lái)襯托交往另一方的形象，使交往雙方的關(guān)系明朗起來(lái)、清晰起來(lái)，并且明確意識(shí)到自己在交往中所擔(dān)任的角色。

2人際交往的若干理論主要觀點(diǎn)：

1．米德把個(gè)體看作是相互作用的基本分析單元，強(qiáng)調(diào)在人類意義上符號(hào)和語(yǔ)言的作用。

2．米德等最感興趣的是研究個(gè)體、群體、社會(huì)是如何發(fā)出信息、傳遞信息以及對(duì)方對(duì)此的反應(yīng)。

3人際交往的若干理論3．米德從人的心理特點(diǎn)出發(fā)，受行為主義心理學(xué)思想的啟發(fā)，提出了一個(gè)公式：

即刺激一符號(hào)的意義一反應(yīng)

4．米德認(rèn)為人與人在交往中的相互影響，可以用模式圖表示（見(jiàn)下圖）。

4人際交往的若干理論米德的人際交往相互影響模式圖：他人的反應(yīng)對(duì)他人的反應(yīng)A.以個(gè)人意愿來(lái)對(duì)他人作出反應(yīng)1.真實(shí)存在的

2.想象中的

3.潛在的他人DCB.以擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧珌?lái)估計(jì)他人的反應(yīng)E.評(píng)價(jià)預(yù)期反應(yīng)與實(shí)際反應(yīng)的一致程度估計(jì)·意義·反應(yīng)5人際交往的若干理論———符號(hào)相互作用論優(yōu)點(diǎn)：

重視語(yǔ)言符號(hào)在交往中的作用，強(qiáng)調(diào)對(duì)他人行為傾向的預(yù)測(cè)、估計(jì)，要求人們按照自己在交往活動(dòng)中所擔(dān)任的角色來(lái)行事，并注重行為效果的反饋，認(rèn)為客觀現(xiàn)實(shí)是心理反應(yīng)產(chǎn)生的源泉和內(nèi)容，所有這些都是有積極意義的。6人際交往的若干理論——符號(hào)相互作用論缺點(diǎn)：

它把整個(gè)社會(huì)關(guān)系和文化簡(jiǎn)單歸結(jié)為符號(hào)，過(guò)分夸大了外部行為的影響力，而忽視了人的主觀能動(dòng)性，人在交往過(guò)程中的積極性和主動(dòng)性，把社會(huì)中人們復(fù)雜的交往關(guān)系簡(jiǎn)單化，有機(jī)械主義的傾向。7人際交往的若干理論二、場(chǎng)合交往理論（康波和斯尼格）

1．交往中的個(gè)體行為受兩個(gè)因素影響：

A.交往者怎樣認(rèn)識(shí)所面對(duì)的交往情境

B.交往者怎樣認(rèn)識(shí)自己的交往行為。

2．場(chǎng)合研究的基本單位是行動(dòng)8人際交往的若干理論————場(chǎng)合交往理論優(yōu)點(diǎn)：

強(qiáng)調(diào)在交往中應(yīng)重視情景場(chǎng)合，具體情況具體分析，對(duì)我們有參考價(jià)值?！獔?chǎng)合交往理論缺點(diǎn)：

它把復(fù)雜的人際關(guān)系情景化、簡(jiǎn)單化，忽視了人作為“社會(huì)人”的一面，以點(diǎn)遮面，以偏概全，過(guò)分夸大了情境、場(chǎng)合的作用。9人際交往的若干理論三、自我呈現(xiàn)交往理論（歐文·戈夫曼）

概念：任何參加人際交往的人，在于借助自己的言語(yǔ)、行動(dòng)向?qū)Ψ綌⒄f(shuō)自己的事，這就是自我呈現(xiàn)。

主要觀點(diǎn)：

1.向他人表演自己，以求得肯定的評(píng)價(jià)。

2.強(qiáng)調(diào)自我呈現(xiàn)是社會(huì)影響的一種手段。

3.認(rèn)為人在交往中可能有不同動(dòng)機(jī)和目的。

4.它自始至終籠罩著一種謀劃的氣氛。10人際交往的若干理論——自我呈現(xiàn)交往理論優(yōu)點(diǎn)：

強(qiáng)調(diào)交往的動(dòng)機(jī)和目的，重視發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，把自己毫無(wú)保留地貢獻(xiàn)給他人、社會(huì)，試圖以真誠(chéng)來(lái)?yè)Q取別人的信任，符合基本的道德原則。——自我呈現(xiàn)交往理論優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)：

為了實(shí)現(xiàn)交往目的，可以不擇手段，置他人的利益、社會(huì)的利益于度外，這是極端個(gè)人主義的表現(xiàn)。11人際交往的若干理論

四、社會(huì)交換理論(霍曼斯

)

概念：

它來(lái)源于經(jīng)濟(jì)交易理論和對(duì)動(dòng)物的心理研究。它把人們之間的相互交往當(dāng)作一種交易：我對(duì)你付出什么，是希望得到你的報(bào)答，交換雙方要公平。

12人際交往的若干理論

主要觀點(diǎn):

1．認(rèn)為人際交往活動(dòng)具有社會(huì)性。

2．認(rèn)為各種交往關(guān)系都會(huì)涉及謀劃者報(bào)酬代價(jià)。

3．認(rèn)為交往中存在著一種“分配上的公平”原則，這是與他人交往活動(dòng)后的心理體驗(yàn)。13人際交往的若干理論————社會(huì)交換理論優(yōu)點(diǎn)：

概念表述明確，可操作性強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)了人與人的平等關(guān)系、交往中的平衡關(guān)系，重視交往中的物質(zhì)利益，重視交往的效果。14人際交往的若干理論————社會(huì)交換理論缺點(diǎn)：

把人與人的關(guān)系看成是赤裸裸的交換關(guān)系，忽視人們間的相互幫助、支援、無(wú)私貢獻(xiàn)，獻(xiàn)身的行為。

五．T組理論（勒溫）

概念：勒溫和助手對(duì)交往中接受敏感性訓(xùn)練的T組進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)，目的使參加實(shí)驗(yàn)者理解和培養(yǎng)群體作用能力。

15人際交往的若干理論要點(diǎn)：1．交往中人們是按角色來(lái)行事的2．交往動(dòng)機(jī)和目的埋藏在我們的無(wú)意識(shí)中。3．應(yīng)努力使交往雙方藏于內(nèi)心的感情表面化。16人際交往的若干理論4．訓(xùn)練的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面

選取樣本，觀察群體行為過(guò)程與反饋，創(chuàng)造緊張氣氛，強(qiáng)調(diào)個(gè)人和組織變化的價(jià)值。17人際交往的若干理論————T組理論優(yōu)點(diǎn)：

注意到交往中人的動(dòng)機(jī)和目的，強(qiáng)調(diào)對(duì)潛意識(shí)訓(xùn)練，以便提高其敏感性。

————T組理論缺點(diǎn)：

忽視對(duì)交往行為的考察研究，重意識(shí)而不重行為，失之偏頗。18人際交往的若干理論第二節(jié)人際特質(zhì)理論概念：

人際特質(zhì)是指?jìng)€(gè)體在心理發(fā)展過(guò)程中，尤其是在個(gè)體的人格體系形成過(guò)程中，形成了其特有的人際關(guān)系的基本傾向。19人際交往的若干理論————修茨理論的優(yōu)點(diǎn)：重視人際關(guān)系的需要及其變化的分析，有助于我們對(duì)人際關(guān)系實(shí)質(zhì)的了解，有助于我們預(yù)測(cè)人與人之間可能發(fā)生的交互作用，而采取適當(dāng)?shù)呐浜闲袨?，這是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。20人際交往的若干理論————修茨理論的缺點(diǎn)：

但是我們應(yīng)該看到，這種理論忽視了階級(jí)關(guān)系、社會(huì)關(guān)系、政治關(guān)系及意識(shí)形態(tài)關(guān)系對(duì)人際關(guān)系的巨大作用，在運(yùn)用這個(gè)理論觀點(diǎn)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)引起注意。21人際交往的若干理論

二、霍妮(K．Homey)的觀點(diǎn)

人際關(guān)系分成三種類型

遜順型：從事社會(huì)工作，如醫(yī)學(xué)、教育進(jìn)取型：從事商業(yè)、金融、法律方面和科研方面的工作

分離型：從事藝術(shù)、雕塑美術(shù)工作22人際交往的若干理論第三節(jié)人際激勵(lì)理論

一、需要理論1．馬斯洛需要層次理論的主要觀點(diǎn)

(1)人最迫切的需要是激勵(lì)人的行為的直接原因和動(dòng)力。(2)需要的激勵(lì)處于動(dòng)態(tài)水平中，它依次逐漸發(fā)展變化。

23人際交往的若干理論(3)需要的滿足次序是從低級(jí)到高級(jí)。(4)每個(gè)人都具有七種需要，只不過(guò)在不同時(shí)期，不同年齡階段，所表現(xiàn)出來(lái)的各種需要的強(qiáng)烈程度不同而已。24人際交往的若干理論25人際交往的若干理論————需要層次論的優(yōu)點(diǎn)：A．高低層次的劃分正確、科學(xué)。B．指出低層次是人共有的，高層次具有是難能可貴的。C．需要是多層次、多水平的。

26人際交往的若干理論————需要層次論的缺點(diǎn)：A.忽視了個(gè)別差異忽視了層次之間的矛盾和斗爭(zhēng)。B.過(guò)分強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值是先天潛能，對(duì)社會(huì)生活條件重視不夠。C.否定了人的主觀能動(dòng)性，否定了人的理想、信仰、世界觀等需要的重要調(diào)節(jié)作用。27人際交往的若干理論

2、E．R．G．理論（奧德弗）他認(rèn)為人的需要只有生存需要(E)、相互關(guān)系的需要(R)、成員發(fā)展需要(G)三種。（如圖）28人際交往的若干理論主要觀點(diǎn)：

(1)如果個(gè)體在各個(gè)層次中的需要得到滿足越少，期望值越高。

(2)較低層次的需要越是得到滿足，對(duì)較高層次的需要就越渴望滿足。因?yàn)閭€(gè)體總是希望自己不斷進(jìn)取、發(fā)展自己的。

(3)較高層次的需要滿足得少，則對(duì)較低層次的需要滿足渴求也越多。29人際交往的若干理論————E．R．G．理論的優(yōu)點(diǎn)：

在人際交往中滿足人際關(guān)系的多種需要是很重要的，只有人際關(guān)系的低級(jí)需要得到滿足，才能向高層次的人際關(guān)系發(fā)展，這為建立社會(huì)主義新型的人際關(guān)系提供了參考價(jià)值?！狤．R．G．理論的缺點(diǎn)：

忽視了人的需要的社會(huì)實(shí)質(zhì)，把人的復(fù)雜需要簡(jiǎn)單化、機(jī)械化，忽視人的主觀能動(dòng)性。30人際交往的若干理論

3、成就激勵(lì)理論（戴維·麥克利蘭）

認(rèn)為在人的生理需要基本得到滿足的前提下，還有權(quán)力需要、友誼需要和成就需要?；居^點(diǎn)：

(1)不同的人對(duì)這三種基本需要的排列層次和比重是不同的。

(2)具有高成就需要的人特點(diǎn)是，事業(yè)心強(qiáng)、注重實(shí)際、敢冒一定的風(fēng)險(xiǎn)。

(3)通過(guò)教育和培訓(xùn)可以造就出具有高成就需要的人才。31人際交往的若干理論————成就激勵(lì)理論的優(yōu)點(diǎn)：

把人們培養(yǎng)成為具有高成就需要的人，提高抱負(fù)水平，并矢志不渝為之努力，使群體具有更大的內(nèi)聚力，人際關(guān)系會(huì)變得更和諧。32人際交往的若干理論

二、歸因理論（海德）

歸因理論是關(guān)于知覺(jué)者推斷他人與自己行為因果關(guān)系的一組理論。

基本觀點(diǎn)：

第一，關(guān)于人心理活動(dòng)發(fā)生的因果關(guān)系。包括內(nèi)部和外部的原因。第二，社會(huì)推斷問(wèn)題。即根據(jù)行為及其結(jié)果，對(duì)行為者的穩(wěn)定心理特征和素質(zhì)或個(gè)性差異作出合理的推論。第三，期望與預(yù)測(cè)。即從過(guò)去特定的行為和結(jié)果預(yù)測(cè)在某種情況下會(huì)產(chǎn)生的行為。33人際交往的若干理論1．海德(F．Heider)的通俗心理學(xué)(1)人們有兩種強(qiáng)烈的需要：A、形成對(duì)周圍環(huán)境的一致性理解的需要；B、控制環(huán)境的需要。

(2)通俗心理學(xué)的關(guān)鍵是要確定個(gè)體與他人穩(wěn)定的基本的配置能力。

(3)海德認(rèn)為因果歸因遵循一條“不變?cè)瓌t”。

(4)在對(duì)因果關(guān)系的大部分認(rèn)識(shí)中，核心的問(wèn)題在于某一特定的行為或事件，是歸因于內(nèi)部狀態(tài)還是歸因于外在環(huán)境。34人際交往的若干理論

2．成就動(dòng)機(jī)歸因

韋納等人(F．Weiner)于1971年提出了成功和失敗的歸因類型。這里包括兩個(gè)步驟：第一，觀察者必須決定歸因是內(nèi)在的還是外在的，即決定控制源；第二，觀察者還必須決定成功或失敗是必然發(fā)生的，還是偶然發(fā)生的，即穩(wěn)定性。然后才能進(jìn)行歸因。35人際交往的若干理論

三、期望理論（弗羅姆）

概念：

期望理論是通過(guò)考察人們的努力程度，及其所獲得的最終獎(jiǎng)酬之間的因果關(guān)系，來(lái)說(shuō)明激勵(lì)過(guò)程中人們通過(guò)選擇合適的行為，從而達(dá)到最終的獎(jiǎng)酬目標(biāo)的理論。36人際交往的若干理論主要觀點(diǎn)：(1)當(dāng)人們內(nèi)心有某種需要，又有達(dá)標(biāo)的明確途徑和可能性時(shí)，往往表現(xiàn)出個(gè)體的主動(dòng)性和創(chuàng)造性來(lái)。(2)激勵(lì)水平取決于行為的期望與行為的效價(jià)的乘積。

37人際交往的若干理論用公式表示如下：激勵(lì)水平(M)=期望值(E)×效價(jià)(V)(3)影響激勵(lì)的因素除期望值與效價(jià)外，還有關(guān)聯(lián)性(指工作績(jī)效和所得報(bào)酬之間的關(guān)系)、報(bào)酬、能力和個(gè)人選擇的特定行為方式等因素。38人際交往的若干理論————成就動(dòng)機(jī)理論的優(yōu)點(diǎn)：

這個(gè)理論在人際關(guān)系上具有較大的應(yīng)用價(jià)值。在人際關(guān)系中，人們只有自覺(jué)地評(píng)價(jià)自己努力的結(jié)果，預(yù)測(cè)別人的行為對(duì)自己的影響，對(duì)需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)作出主觀估價(jià)，才能提高激勵(lì)水平，主動(dòng)與別人建立良好的人際關(guān)系。39人際交往的若干理論————成就動(dòng)機(jī)理論的缺點(diǎn)：它把人們的激勵(lì)行為簡(jiǎn)單化，過(guò)分夸大了主觀因素對(duì)人的影響，而忽視了外界環(huán)境、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)人的作用；強(qiáng)調(diào)了個(gè)體，而忽視了群體、社會(huì)對(duì)個(gè)人的作用。40人際交往的若干理論

四、公平理論（亞當(dāng)斯）概念：

它旨在社會(huì)比較中探討個(gè)人所作的貢獻(xiàn)與他所得到的報(bào)酬之間如何平衡的一種理論。

當(dāng)個(gè)體發(fā)現(xiàn)自己付出多獲得少，或獲得多付出少時(shí)，就會(huì)體驗(yàn)到心理的緊張感，并會(huì)出現(xiàn)以下行為：41人際交往的若干理論(1)改變自己的付出量；(2)活動(dòng)中給他人施加影響，改變他人的獲得與付出；(3)選擇不同的人進(jìn)行比較；(4)歪曲對(duì)自己或他人付出和獲得的認(rèn)識(shí)；(5)離開當(dāng)前的情景。42人際交往的若干理論

人們通過(guò)與周圍其他人比較，采取多種措施減少和消除不公平，以維持個(gè)體的激勵(lì)狀態(tài)。這樣就可以在人與人之間，或工作與績(jī)效之間維持一種平衡關(guān)系。

(如下圖所示)43人際交往的若干理論————公平理論的優(yōu)點(diǎn)：如果個(gè)體在與他人的比較中，覺(jué)得自己的行為及其結(jié)果是公平的，他在群體中就以團(tuán)結(jié)、合作的面目出現(xiàn)。這樣，有利于造成一種激勵(lì)的心理氣氛，個(gè)體對(duì)他周圍的人際關(guān)系持積極進(jìn)取的態(tài)度，容易形成良好的人際關(guān)系。因此，在人際關(guān)系中應(yīng)該增加公平性而減少不公平性。44人際交往的若干理論————公平理論的缺點(diǎn)：

揭示了個(gè)體是在與其他人的比較中評(píng)價(jià)自己、發(fā)現(xiàn)自己，也就是把他人的行為及其結(jié)果作為自己的參照系。個(gè)體在群體中是以競(jìng)爭(zhēng)的面目出現(xiàn)，這往往會(huì)造成人際關(guān)系緊張。45人際交往的若干理論

第四章人際關(guān)系

第一節(jié)人際關(guān)系的含義與分類

一．什么是人際關(guān)系

★它是人們?cè)诮煌薪⑵饋?lái)的人與人之間的心理關(guān)系或心理距離。

是指交往雙方在思想、感情、態(tài)度、意見(jiàn)等方面的親密或疏遠(yuǎn)，相容或相斥。

1.人際關(guān)系注意交往中心理關(guān)系的親密性、融洽性和協(xié)調(diào)性的程度。

46人際交往的若干理論

2.人際關(guān)系是由一系列的心理成分構(gòu)成的

▲人際關(guān)系包含三種成分：

認(rèn)知成分情感成分

行為成分3.人際關(guān)系是在彼此交往的過(guò)程中建立和發(fā)展起來(lái)的?！己玫娜穗H關(guān)系主要是由三個(gè)相互聯(lián)系的成份組成的：

相互認(rèn)同情感相容行為近似47人際交往的若干理論

二．人際關(guān)系的分類

1．按人際關(guān)系的媒介分類

血緣人際關(guān)系趣味人際關(guān)系業(yè)線人際關(guān)系地線人際關(guān)系48人際交往的若干理論2．按人際關(guān)系發(fā)展程度劃分良好的人際關(guān)系正常的人際關(guān)系障礙的人際關(guān)系封閉的人際關(guān)系3．按人際關(guān)系的需求劃分包容型需求控制型需求感情型需求49人際交往的若干理論

4．按人際關(guān)系的外部表現(xiàn),劃分為：

外露型：對(duì)相容者十分親密，形影不離，對(duì)相斥者橫眉豎目，十分冷淡。內(nèi)涵型：對(duì)喜愛(ài)者內(nèi)心愛(ài)慕和向往，對(duì)討厭者心里厭惡但不露聲色。偽裝型；表里不一，時(shí)好時(shí)壞，反復(fù)無(wú)常，持人處世以利益和環(huán)境為轉(zhuǎn)移。50人際交往的若干理論5．就人際關(guān)系的內(nèi)容而言，可以把人際關(guān)系劃分為經(jīng)濟(jì)關(guān)系、政治關(guān)系、法律關(guān)系、道德關(guān)系、信仰關(guān)系、文化關(guān)系等。6．就人際關(guān)系的狀態(tài)而言，可以把人際關(guān)系劃分為正常關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系、協(xié)作關(guān)系、障礙與沖突關(guān)系，開放與封閉狀態(tài)關(guān)系。51人際交往的若干理論7．以交往的不同角度來(lái)分類：交往頻率高、關(guān)系密切的稱首屬關(guān)系；交往頻率低，關(guān)系疏遠(yuǎn)的稱次屬關(guān)系。8．如果從心理學(xué)角度出發(fā)，人際關(guān)系可這樣劃分：

A、按需求性質(zhì)

B、按喜歡程度

C、按雙方相互地位

D、按關(guān)系存在的時(shí)間52人際交往的若干理論第二節(jié)影響人際吸引的因素一、人際吸引的理論概述(一)定義：人際吸引是在人際交往過(guò)程中形成的、以感情因素為主的，交往雙方相互給予積極、正面評(píng)價(jià)的傾向。人際吸引的三個(gè)層次：合群、喜歡和愛(ài)情

（二）人際吸引的形成

注意--認(rèn)同--兼容--深度交往53人際交往的若干理論二、影響人際吸引的主要因素（一）心理因素

1.首因效應(yīng)（第一印象、原初效應(yīng)）

（1）概念:

它是指一定條件下最先映入認(rèn)知者視野中的信息在形成印象時(shí)占優(yōu)勢(shì)。它是交往雙方初次交往接觸時(shí)各自對(duì)交往的影響。54人際交往的若干理論

實(shí)驗(yàn)結(jié)果是：第一、二組的看法與介紹的說(shuō)法一致，第三、四組的看法則同先提出來(lái)的說(shuō)法一致。可見(jiàn)，對(duì)陌生人的印象由提供信息的先后順序決定，先來(lái)的占了優(yōu)勢(shì)，“先入為主”經(jīng)驗(yàn)表明，對(duì)一個(gè)人的認(rèn)識(shí)，首次印象是十分重要的，人們往往按首次的印象來(lái)解釋后來(lái)出現(xiàn)的信息，為了形成統(tǒng)一的印象，如果后來(lái)的信息與前面的信息不一致，就會(huì)使之屈從于前面的印象，即使注意到了后來(lái)的信息，也會(huì)認(rèn)為那是偶然的。55人際交往的若干理論（2）首因效應(yīng)形成的原因它的形成與我們知覺(jué)的恒常性有關(guān)。（3）首因效應(yīng)的啟示A.利用首因效應(yīng)創(chuàng)造條件，促進(jìn)交往活動(dòng)。B.防備首因效應(yīng)，避免受騙上當(dāng)。C.掌握建立良好的第一印象的方法1.靠的是外部特征和“所說(shuō)的話”。2.運(yùn)用好臉部表情和體態(tài)語(yǔ)言.3.使用文明禮貌語(yǔ)言。

4.

注意自己的站姿和坐姿、走路方式及一些習(xí)慣性動(dòng)作。

56人際交往的若干理論2.近因效應(yīng)（1）定義是指在交往中新近得到的信息比以前得到的信息對(duì)于交往活動(dòng)有更大的影響。（2）近因效應(yīng)發(fā)生的條件57人際交往的若干理論

實(shí)驗(yàn)結(jié)果說(shuō)明發(fā)生近因效應(yīng)是有條件的：第一，如果要求被試者每當(dāng)呈現(xiàn)一個(gè)形容詞之后就進(jìn)行一次對(duì)某個(gè)人的判斷，那么，開頭的信息作用就會(huì)減弱。在這種情況下，人們發(fā)現(xiàn)，在形成最后印象時(shí)新近提到的特征便會(huì)起到重要的作用。第二，在開頭的信息與最后的信息之間有較長(zhǎng)時(shí)間的間隔，或者，在中間插人其他的與形成印象無(wú)關(guān)的活動(dòng)項(xiàng)目，也會(huì)削弱優(yōu)先效應(yīng)，并顯示出近因效應(yīng)。58人際交往的若干理論（3）首因與近因效應(yīng)的區(qū)別與聯(lián)系

A、在完全沒(méi)有時(shí)間間隔時(shí)，首因效應(yīng)的作用較大；而有了相當(dāng)?shù)臅r(shí)間間隔，近因效應(yīng)作用就會(huì)較大，因?yàn)闀r(shí)間會(huì)淡忘一切。

B、對(duì)完全陌生人形成的印象中，首因效應(yīng)的作用較大；對(duì)較熟悉或原來(lái)較熟悉，但久未謀面，現(xiàn)在又到一起的人，近因效應(yīng)的作用大。59人際交往的若干理論C、人物的發(fā)展基本上按第一印象延續(xù)，則首因效應(yīng)起作用大；如果出現(xiàn)與第一印象相悖的現(xiàn)象，則近因效應(yīng)的作用大。

注意:無(wú)論首因效應(yīng)還是近因效應(yīng)，都依附于認(rèn)知主體的內(nèi)在價(jià)值評(píng)價(jià)

。（4）近因效應(yīng)的啟示

1.認(rèn)真對(duì)待每一次交往。

2.開誠(chéng)布公，積極溝通。60人際交往的若干理論

3、月暈效應(yīng)（1）定義:

是指人們?cè)诮煌袑?duì)某個(gè)人形成的整體印象，影響到對(duì)此人的具體特征的評(píng)價(jià)和認(rèn)知。

通俗地說(shuō)，判斷者常從或好或壞的局部印象出發(fā)，擴(kuò)散性地得出或全部好或全部壞的整體印象，就像暈輪或月暈一樣，是從一個(gè)中心點(diǎn)而逐漸向外擴(kuò)散成越來(lái)越大的圓圈，所以稱暈輪或月暈效應(yīng)，也稱光環(huán)效應(yīng)。61人際交往的若干理論

實(shí)驗(yàn)結(jié)果：把這位訪問(wèn)學(xué)者當(dāng)作教授的學(xué)生對(duì)其身高所作的估計(jì)，差不多比相信他只是一個(gè)大學(xué)生的判斷者要高出6厘米；而在估計(jì)平時(shí)授課講師的身高時(shí)，卻沒(méi)有表現(xiàn)出這種偏見(jiàn)。

結(jié)論：看來(lái)像學(xué)術(shù)職稱這樣有關(guān)社會(huì)地位定向方面的好特性，會(huì)對(duì)關(guān)于生理特性等，如身高的判斷產(chǎn)生光環(huán)效應(yīng)。62人際交往的若干理論（2）暈輪效應(yīng)的種類

正暈輪效應(yīng)就是由對(duì)象的某些積極肯定的性質(zhì)或?qū)λ己玫挠∠螅茖?dǎo)、想象出他還有其他一些優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，從而對(duì)他做出肯定的評(píng)價(jià)。負(fù)暈輪效應(yīng)就是由對(duì)象的某些消極的特點(diǎn)或?qū)λ牟涣加∠?，推論、想象出他還有其他缺點(diǎn)，從而做出否定的評(píng)價(jià)。

63人際交往的若干理論（3）暈輪效應(yīng)的原因

1．心理定勢(shì)、“中心性質(zhì)”的擴(kuò)張化和泛化。

心理定勢(shì)對(duì)人對(duì)事由于先前一些事情的影響而形成的某種固定傾向的心理狀態(tài)。中心性質(zhì)就是對(duì)形成印象有決定意義的特殊信息。

64人際交往的若干理論2．在于內(nèi)隱人格理論的作用我們相信，人的各項(xiàng)品質(zhì)之間是有其內(nèi)在聯(lián)系的。比如，熱情的人往往對(duì)人比較親切友好，富于幽默感，肯幫助別人，容易相處；而冷淡的人較為孤獨(dú)、古板，自我中心，不愿求人，也不愿幫助別人，甚至怪僻和自私。這樣，對(duì)某人只要有了“熱情”或“冷淡”的一個(gè)核心特征，我們就會(huì)自然而然地去補(bǔ)足其他有關(guān)聯(lián)的特征，產(chǎn)生了暈輪效應(yīng)。65人際交往的若干理論（4）暈輪效應(yīng)的啟示

A．有些個(gè)性品質(zhì)之間并沒(méi)有必然的聯(lián)系，不要以一當(dāng)十、以偏概全。

B．利用自己的暈輪效應(yīng)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，增加自己的人際吸引。66人際交往的若干理論

4.刻板現(xiàn)象

(1)定義

是指社會(huì)上對(duì)于某一類事物或人物產(chǎn)生的一種比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。

課前訓(xùn)練：你認(rèn)為美國(guó)民族最典型的性格特征是什么？你認(rèn)為上海人（北方人、南方人）最典型的性格特征是什么？67人際交往的若干理論（2）刻板印象的作用

A．可以簡(jiǎn)化復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)世界。一般來(lái)說(shuō)，我們往往先按照某類人容易辨別的類的特征，然后又把屬于這類成員所共有的典型特征歸屬到他們身上，并以此為根據(jù)去知覺(jué)和判斷他。

B．由于過(guò)于泛化，常常是不大準(zhǔn)確。消極性主要在于，由于這種刻板印象過(guò)于泛化，常常是不大準(zhǔn)確的，它導(dǎo)致對(duì)他人的知覺(jué)判斷方面的錯(cuò)誤，很難準(zhǔn)確地形成正確印象。68人際交往的若干理論（3）刻板印象的類型角色刻板印象：即人們對(duì)不同的社會(huì)階層、社會(huì)地位和職業(yè)的人的一些固定看法。一般人都認(rèn)為老年人穩(wěn)重而過(guò)于保守，青年人敢于創(chuàng)新而失之冒進(jìn)；知識(shí)分子似乎總是戴眼鏡的書呆子相，干部似乎總是滿臉正經(jīng)，不茍言笑；男子重事業(yè)、馬虎粗心、大膽敢為；女子重生活、性情柔弱、安于現(xiàn)狀。經(jīng)理是大腹便便、西裝革履；學(xué)生穿戴整齊，文質(zhì)彬彬，思想激進(jìn)等等。69人際交往的若干理論區(qū)域刻板印象：

即對(duì)一定區(qū)域如南方與北方、沿海與內(nèi)地、不同的省份的人所具有的一般的看法。它在日常生活中表現(xiàn)很多，如以籍貫或區(qū)域來(lái)判斷和區(qū)分人們的特征，認(rèn)為江南人聰明伶俐、隨機(jī)應(yīng)變；山東人性情豪爽、膽大正直、吃苦耐勞；而天津人、北京人在人們的心目中一般被認(rèn)為是比較能說(shuō)會(huì)道、善于交際、關(guān)心國(guó)家大事，上海人精明能干，經(jīng)營(yíng)有道。70人際交往的若干理論（4）刻板印象產(chǎn)生的原因首先，主體類型不同形成的刻板印象。其次，信息形成的刻板印象。最后，地理原因形成的刻板印象（5）刻板印象形成一般通過(guò)兩條途徑一是直接與某些人或某個(gè)特定的群體接觸，然后將得到的一些信息或特點(diǎn)固定化，當(dāng)再次與屬于這一類的其他人交往之前，馬上就想到了那些固定化的特點(diǎn)；二是根據(jù)間接資料而來(lái)。71人際交往的若干理論（5）刻板印象的啟示A．掌握全面的感性材料。B．通過(guò)親自考察和接觸來(lái)判斷。C．消除刻板印象的需要滿足的條件：

相互接觸的地位平等有偏見(jiàn)的人處于不帶偏見(jiàn)的人當(dāng)中社會(huì)支持群體接觸自我表現(xiàn)與本群體不同的特質(zhì)。72人際交往的若干理論5．投射效應(yīng)（1）定義：投射效應(yīng)是指在交往中一個(gè)人總是假設(shè)他人與自己有相同的傾向，即把自己的特性歸屬到其他人身上。

[羅斯的實(shí)驗(yàn)]

他問(wèn)實(shí)驗(yàn)的參加人員他們是否愿意背一個(gè)大牌子在校園內(nèi)走，80名被試者中，48名同意背牌子，他們認(rèn)為大部分(62%）人都樂(lè)意背；而拒絕背牌子的被試者，則估計(jì)只有少數(shù)（23%)人樂(lè)意背。

73人際交往的若干理論

實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明：投射效應(yīng)的實(shí)質(zhì)就在于“強(qiáng)加于人”，即把自己的特性、愛(ài)好、情感和愿望投射到認(rèn)知對(duì)象身上，以為對(duì)象也是如此，從而做出不合乎實(shí)際的評(píng)價(jià)。在人際交往中，投射效應(yīng)往往會(huì)對(duì)他人的情緒、意向做出錯(cuò)誤的判斷。

其實(shí)，一個(gè)人對(duì)別人的評(píng)價(jià)往往是自我人格的最好測(cè)定。

74人際交往的若干理論（2）投射效應(yīng)有以下三種表現(xiàn)相同投射：把自己的感受體驗(yàn)強(qiáng)加給對(duì)方愿望投射：把自己的主觀愿望強(qiáng)加于對(duì)方情感投射：過(guò)度地贊揚(yáng)和吹捧自己喜愛(ài)者，而嚴(yán)厲地指責(zé)甚至肆意誹謗自己所厭惡者。

這種投射效應(yīng)在人際交往中時(shí)有發(fā)生，可帶來(lái)認(rèn)知的偏差和對(duì)別人人格的歪曲。

75人際交往的若干理論（3）克服投射效應(yīng)的辦法

A．要正確地理解別人。不能孤立地去認(rèn)識(shí)對(duì)方，而要把評(píng)價(jià)對(duì)象放在以往經(jīng)驗(yàn)的背景中去加以評(píng)價(jià)，根據(jù)對(duì)方的言談舉止和各種活動(dòng)背景及其結(jié)果去實(shí)施判斷，不要過(guò)多摻雜自己的思想和性格，必要時(shí)可調(diào)換位置，站在對(duì)方的立場(chǎng)設(shè)身處地的多想想。

B．要分析自己的個(gè)性特征，把握自己內(nèi)心的思想、欲望或行動(dòng)傾向，避免可能的投射效應(yīng)發(fā)生，做到公正地評(píng)價(jià)每一個(gè)人。

76人際交往的若干理論（二）社會(huì)因素1．相似因素

相似即雙方有很多相近或相同的地方。（1）相似的表現(xiàn)

A．雙方在年齡、性別、籍貫、職業(yè)、社會(huì)地位等方面，具有某種一致性或相似性，彼此就容易相互吸引。B．興趣愛(ài)好相似容易相互吸引。興趣、愛(ài)好相似，共同話題多，彼此談的投機(jī)，交往的吸引力強(qiáng)烈；反之，則無(wú)話可談。

77人際交往的若干理論C．態(tài)度、觀點(diǎn)相似也容易相互吸引。

生活的天平總是把價(jià)值定向相似的人，放在同一個(gè)秤上進(jìn)行衡量，所謂“人以群分”。人生觀、世界觀相近的人，自然容易萌發(fā)交往的愿望，產(chǎn)生情感上的互動(dòng)。

美國(guó)心理學(xué)家的調(diào)查表明：不少白人寧愿同態(tài)度、價(jià)值觀與自己相同的黑人交往、也不愿意同態(tài)度、價(jià)值觀與自己不同的白人交往，盡管膚色的區(qū)別在他們眼中也是重要的。78人際交往的若干理論（2）相似吸引的原因

A.彼此態(tài)度一致，能情投意合、志同道合，能被同一體而感受。白居易：同是天涯淪落人，相逢何必曾相識(shí)。俗話說(shuō)：物以類聚，人以群分。

B.是一種間接的自我肯定和欣賞，能得到預(yù)期的報(bào)償，能驗(yàn)證自身的能力和才干。

C.參加類似的社會(huì)活動(dòng)就多。79人際交往的若干理論

2．互補(bǔ)因素（1）概念含義互補(bǔ)指的是雙方作風(fēng)和性格不同，但是，一方對(duì)待另一方的方式或態(tài)度，并不影響另一方以個(gè)人的心愿處世行事，甚至有助于實(shí)現(xiàn)自己的愿望和習(xí)慣了的處世行事方式。人們?cè)诮煌^(guò)程中獲得互相滿足的心理狀態(tài)。

（2）互補(bǔ)性吸引的原因

A.尋找某種需要的滿足。80人際交往的若干理論B.人會(huì)依照人們給他們的性格去生活。C.有利于自己的全面發(fā)展和成功。D.長(zhǎng)期共存需要性格作風(fēng)的互補(bǔ)。（3）注意的問(wèn)題A.

性格、作風(fēng)上的互補(bǔ)有一個(gè)前提條件，那就是他們的基本價(jià)值觀應(yīng)一致。B.并非所有相反的、或不同的特征就必然是互補(bǔ)的。81人際交往的若干理論C、相似性和互補(bǔ)性的關(guān)系如有的大學(xué)生希望找大學(xué)生為對(duì)象，但又想找專業(yè)不同的；有的大學(xué)生想找一個(gè)漂亮的生活型姑娘，但又要求她們的思想品質(zhì)和價(jià)值體系與自己相差甚小。這說(shuō)明，人們?yōu)榱撕椭C相處和人格完善，總是把相似性和互補(bǔ)性結(jié)合起來(lái)考慮，既要求對(duì)方在人格特質(zhì)方面與自己相似，又要求雙方需要的滿足能達(dá)到互補(bǔ)。82人際交往的若干理論

（三）時(shí)空因素

1．鄰近因素（1）概念:是指人們生活空間的距離的接近。現(xiàn)實(shí)中，人們生活空間的距離越小，雙方越容易接近，彼此之間則