運(yùn)營(yíng)管理智慧樹(shù)知到課后章節(jié)答案2023年下湖南工業(yè)大學(xué)

運(yùn)營(yíng)管理智慧樹(shù)知到課后章節(jié)答案2023年下湖南工業(yè)大學(xué)湖南工業(yè)大學(xué)

第一章測(cè)試

科學(xué)管理原理的創(chuàng)始人是(

)

A:惠特尼B:泰勒C:亞當(dāng)·斯密D:吉爾布雷斯

答案:泰勒

企業(yè)組織的三個(gè)基本職能是指(

)

A:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B:財(cái)務(wù)管理C:人力資源D:運(yùn)營(yíng)

答案:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);財(cái)務(wù)管理;運(yùn)營(yíng)

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有各種表現(xiàn)，最終將體現(xiàn)的指標(biāo)有(

)

A:柔性B:質(zhì)量C:成本D:準(zhǔn)時(shí)交貨率

答案:質(zhì)量;成本;準(zhǔn)時(shí)交貨率

運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)行與控制的對(duì)象有(

)

A:進(jìn)度B:費(fèi)用C:預(yù)算D:質(zhì)量

答案:進(jìn)度;費(fèi)用;質(zhì)量

運(yùn)營(yíng)管理的最終目標(biāo)是增值。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

第二章測(cè)試

使命位于戰(zhàn)略金字塔的層級(jí)是（

）

A:第3層級(jí)B:第1層級(jí)C:第4層級(jí)D:第2層級(jí)

答案:第1層級(jí)

愿景位于戰(zhàn)略金字塔的層級(jí)是（

)

A:第2層級(jí)B:第4層級(jí)C:第1層級(jí)D:第3層級(jí)

答案:第3層級(jí)

以下屬于競(jìng)爭(zhēng)力最終表現(xiàn)指標(biāo)的有（

）

A:準(zhǔn)時(shí)交貨率B:速度C:成本D:質(zhì)量

答案:準(zhǔn)時(shí)交貨率;成本;質(zhì)量

在利用SWOT分析制定戰(zhàn)略時(shí),應(yīng)把關(guān)注點(diǎn)放在ST組合上。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

發(fā)展戰(zhàn)略要呈現(xiàn)的內(nèi)容包括：（

）

A:發(fā)展目標(biāo)B:發(fā)展方向C:發(fā)展能力D:發(fā)展重點(diǎn)

答案:發(fā)展目標(biāo);發(fā)展方向;發(fā)展能力;發(fā)展重點(diǎn)

第三章測(cè)試

在QFD中,市場(chǎng)評(píng)價(jià)的主體是（

)

A:研發(fā)人員B:顧客C:質(zhì)量人員D:市場(chǎng)人員

答案:顧客

在質(zhì)量功能展開(kāi)中，技術(shù)評(píng)價(jià)的主體是顧客。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

自動(dòng)化技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相互區(qū)別，彼此之間沒(méi)有什么聯(lián)系。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

顧客感知（PS）超岀顧客期望（ES）越多，顧客越滿(mǎn)意，所以可以通過(guò)減少顧客期望（ES）來(lái)增加顧客滿(mǎn)意度。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

根據(jù)生產(chǎn)的重復(fù)性可把流程分為（

）

A:大量生產(chǎn)B:批量生產(chǎn)C:連續(xù)生產(chǎn)D:單件生產(chǎn)

答案:大量生產(chǎn);批量生產(chǎn);連續(xù)生產(chǎn);單件生產(chǎn)

第四章測(cè)試

企業(yè)建立自身的能力柔性，主要可從(

)方面著手。

A:調(diào)整運(yùn)營(yíng)能力B:建立機(jī)動(dòng)靈活的聘用制度C:標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)D:培養(yǎng)多面手

答案:建立機(jī)動(dòng)靈活的聘用制度;標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè);培養(yǎng)多面手

提高有效能力可同時(shí)提高利用率與效率。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

關(guān)于構(gòu)建或改變運(yùn)營(yíng)能力的策略，超前策略一定比滯后策略更好。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

加工單位產(chǎn)品或提供單次服務(wù)的時(shí)間是隨著產(chǎn)品或服務(wù)數(shù)量的增加而呈直線式減少的。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

常用的定性預(yù)測(cè)方法有（

）

A:用戶(hù)調(diào)查法B:銷(xiāo)售人員集中法C:部門(mén)主管討論法D:德?tīng)柗品?/p>

答案:用戶(hù)調(diào)查法;銷(xiāo)售人員集中法;部門(mén)主管討論法;德?tīng)柗品?/p>

第五章測(cè)試

選址規(guī)劃的重要性表現(xiàn)在（

）

A:直接影響運(yùn)營(yíng)成本B:影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力C:決定運(yùn)營(yíng)管理的難度D:影響企業(yè)所在供應(yīng)鏈的績(jī)效

答案:直接影響運(yùn)營(yíng)成本;影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力;決定運(yùn)營(yíng)管理的難度;影響企業(yè)所在供應(yīng)鏈的績(jī)效

選址方案的評(píng)價(jià)方法有（

）

A:關(guān)系圖法B:重心法C:因素評(píng)分法D:表上作業(yè)法

答案:重心法;因素評(píng)分法

為了科學(xué)選址，會(huì)引入定量方法，要選擇的位置一定是定量方法所計(jì)算出來(lái)的最優(yōu)解。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

雖然重心位置的總負(fù)荷不是最小的，但總負(fù)荷最小的位置不一定在重心附近。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

需要選址的情況有（

）

A:新建新址B:放棄現(xiàn)址而遷至新址C:關(guān)閉現(xiàn)址D:保留現(xiàn)址并增加新址

答案:新建新址;放棄現(xiàn)址而遷至新址;保留現(xiàn)址并增加新址

第六章測(cè)試

辦公室布置的首要原則是（

）

A:便于辦公人員交流B:提高辦公人員的舒適性C:提高辦公人員的私密性D:提高工作效率

答案:提高工作效率

大學(xué)食堂的餐廳布置屬于工藝專(zhuān)業(yè)化布置。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

中小型機(jī)械加工廠車(chē)間布置屬于工藝專(zhuān)業(yè)化布置。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

活動(dòng)關(guān)系圖中的第六個(gè)符號(hào)是X(代表“許多”的含義)。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

組織流水生產(chǎn)線的基本條件包括：（

）

A:能把產(chǎn)品加工過(guò)程細(xì)分成若干作業(yè)B:產(chǎn)品的銷(xiāo)量穩(wěn)定C:有足夠大的產(chǎn)量需求D:產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和工藝相對(duì)穩(wěn)定

答案:能把產(chǎn)品加工過(guò)程細(xì)分成若干作業(yè);有足夠大的產(chǎn)量需求;產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和工藝相對(duì)穩(wěn)定

第七章測(cè)試

馬爾科姆·波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)是（

）設(shè)立的獎(jiǎng)項(xiàng)。

A:日本B:美國(guó)C:德國(guó)D:英國(guó)

答案:美國(guó)

ISO9000所認(rèn)證的行業(yè)包括（

）

A:所有行業(yè)B:制造企業(yè)C:除電子、電工外的行業(yè)D:工商企業(yè)

答案:除電子、電工外的行業(yè)

開(kāi)展持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)滿(mǎn)足的條件（

）

A:資源的支撐B:主要對(duì)象是管理C:過(guò)程在于創(chuàng)新D:主體是領(lǐng)導(dǎo)層

答案:主要對(duì)象是管理;過(guò)程在于創(chuàng)新;主體是領(lǐng)導(dǎo)層

質(zhì)量的重要性主要體現(xiàn)在（

）

A:是企業(yè)生存與發(fā)展的根本B:是人們安居樂(lè)業(yè)的保證C:是國(guó)家財(cái)政收入的主要來(lái)源D:是一個(gè)國(guó)家科技水平和經(jīng)濟(jì)水平的綜合反映

答案:是企業(yè)生存與發(fā)展的根本;是人們安居樂(lè)業(yè)的保證;是一個(gè)國(guó)家科技水平和經(jīng)濟(jì)水平的綜合反映

顧客滿(mǎn)意管理作為一種以顧客為中心的管理方式，主要具有（

）特點(diǎn)。

A:始終面向顧客B:以顧客忠誠(chéng)為基礎(chǔ)C:持續(xù)改進(jìn)D:全程觀念

答案:始終面向顧客;持續(xù)改進(jìn);全程觀念

第八章測(cè)試

在設(shè)置安全庫(kù)存時(shí)，需要考慮的一個(gè)重要因素是服務(wù)水平，這里所說(shuō)的服務(wù)水平是指（

）。

A:倉(cāng)庫(kù)保管員的服務(wù)水平B:與物料運(yùn)輸有關(guān)的人員的工作能力C:提前期內(nèi)庫(kù)存需求不超過(guò)庫(kù)存供給的可能性D:服務(wù)需求預(yù)測(cè)

答案:提前期內(nèi)庫(kù)存需求不超過(guò)庫(kù)存供給的可能性

包括訂貨策略在內(nèi)的庫(kù)存管理方案是在考慮與庫(kù)存有關(guān)的費(fèi)用的基礎(chǔ)上給出的，這些費(fèi)用包括（

）

A:訂貨費(fèi)用B:缺貨費(fèi)用C:持有費(fèi)用D:庫(kù)存物資成本

答案:訂貨費(fèi)用;缺貨費(fèi)用;持有費(fèi)用;庫(kù)存物資成本

安全庫(kù)存是在考慮一些影響因素的基礎(chǔ)上確定的，影響因素包括（

）

A:需求波動(dòng)的大小B:服務(wù)水平的高低C:提前期的長(zhǎng)短D:庫(kù)存的安全性

答案:需求波動(dòng)的大小;服務(wù)水平的高低;提前期的長(zhǎng)短

訂貨提前期越長(zhǎng)，安全庫(kù)存水平越高。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

庫(kù)存控制的目標(biāo)是達(dá)到零庫(kù)存。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

第九章測(cè)試

制訂綜合計(jì)劃的表上作業(yè)法所體現(xiàn)的管理思想為（

）

A:按需生產(chǎn)，適度調(diào)整B:面向成本，產(chǎn)銷(xiāo)平衡C:根據(jù)生產(chǎn)，滿(mǎn)足需求D:根據(jù)需求，安排生產(chǎn)

答案:面向成本，產(chǎn)銷(xiāo)平衡

調(diào)整生產(chǎn)能力的常用方法有（

）

A:外包B:利用庫(kù)存C:調(diào)整勞動(dòng)力和作業(yè)時(shí)間D:臨時(shí)工的使用

答案:外包;利用庫(kù)存;調(diào)整勞動(dòng)力和作業(yè)時(shí)間;臨時(shí)工的使用

比較起來(lái)，綜合計(jì)劃比主生產(chǎn)計(jì)劃更具體。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

主生產(chǎn)計(jì)劃一旦下達(dá)就不能做任何變更。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

服務(wù)業(yè)的綜合計(jì)劃要解決的問(wèn)題是在考慮目標(biāo)顧客的需求、服務(wù)設(shè)施與勞動(dòng)力的能力的基礎(chǔ)上，制訂對(duì)服務(wù)員工的需求計(jì)劃。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

第十章測(cè)試

歸納起來(lái)，物料需求計(jì)劃要解決三個(gè)問(wèn)題，即需要什么、需要多少、何時(shí)需要。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

MRP的主要輸人有三個(gè)，即主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單、庫(kù)存信息。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

工作中心利用率是完成定額工時(shí)占實(shí)際投入工時(shí)的百分比。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

工作中心是指各種生產(chǎn)或加工能力單元和成本單元的統(tǒng)稱(chēng)。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

開(kāi)環(huán)MRP(IPOMRP)是指根據(jù)MPS、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、庫(kù)存信息、預(yù)期到貨、經(jīng)濟(jì)批量及提前期，確定原材料、外購(gòu)件、零部件的采購(gòu)計(jì)劃，給出計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果報(bào)告和例外報(bào)告等，但并不考慮全部能力需求計(jì)劃，也不對(duì)內(nèi)外部變化做出響應(yīng)的物料管理方案。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

第十一章測(cè)試

服務(wù)行業(yè)最常見(jiàn)的排隊(duì)準(zhǔn)則是（

）

A:SPTB:EDC準(zhǔn)則C:FCFSD:隨機(jī)性準(zhǔn)則

答案:FCFS

單件小批生產(chǎn)系統(tǒng)作業(yè)計(jì)劃要解決的主要問(wèn)題有（

）

A:作業(yè)排序B:作業(yè)計(jì)劃C:任務(wù)調(diào)度D:任務(wù)指派

答案:作業(yè)排序;任務(wù)指派

排序問(wèn)題按目標(biāo)函數(shù)分為（

）

A:單臺(tái)機(jī)器排序B:多臺(tái)機(jī)器排序C:確定型排序D:隨機(jī)型排序

答案:確定型排序;隨機(jī)型排序

EDD準(zhǔn)則是優(yōu)先選擇完工期限最遲的作業(yè)。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

安排服務(wù)人員的主要任務(wù)是將服務(wù)人員安排到顧客需求的不同時(shí)間段內(nèi)，即通過(guò)適當(dāng)安排服務(wù)人員來(lái)調(diào)整服務(wù)能力，以滿(mǎn)足不同時(shí)間段內(nèi)的不同服務(wù)要求。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

第十二章測(cè)試

以下各項(xiàng)都有項(xiàng)目的特點(diǎn)，除了（

）

A:重復(fù)性B:獨(dú)特性C:有始有終D:臨時(shí)性

答案:重復(fù)性

范圍范圍核實(shí)關(guān)心的是（

）

A:接受而不是糾正項(xiàng)目范圍界定的工作成果B:改善項(xiàng)目成本和進(jìn)度的精確性C:檢查項(xiàng)目交給客戶(hù)前的最后活動(dòng)D:記錄項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的特征

答案:接受而不是糾正項(xiàng)目范圍界定的工作成果

某一承包商在項(xiàng)目中期離開(kāi)了項(xiàng)目，取而代之為新的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。作為該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議上首先要談的內(nèi)容是（

）

A:審核具體進(jìn)度計(jì)劃B:討論成本估算C:分配團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)D:確認(rèn)權(quán)限

答案:分配團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)

下列屬于項(xiàng)目的實(shí)例是（

）

A:提供金融服務(wù)B:管理一個(gè)公司C:開(kāi)發(fā)一種新的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)D:舉辦一場(chǎng)婚禮

答案:開(kāi)發(fā)一種新的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng);舉辦一場(chǎng)婚禮

以下屬于項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域的有（

）

A:項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理B:項(xiàng)目時(shí)間管理C:項(xiàng)目范圍管理D:項(xiàng)目成本管理

答案:項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理;項(xiàng)目時(shí)間管理;項(xiàng)目范圍管理;項(xiàng)目成本管理

項(xiàng)目經(jīng)理有哪些權(quán)利（

）

A:決定項(xiàng)目的預(yù)算B:挑選項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員C:對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的資源進(jìn)行分配D:制定項(xiàng)目有關(guān)的決策

答案:挑選項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員;對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的資源進(jìn)行分配;制定項(xiàng)目有關(guān)的決策

項(xiàng)目管理的目標(biāo)就是按時(shí)完成任務(wù)。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

項(xiàng)目在開(kāi)始時(shí)，它的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性最高。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

項(xiàng)目質(zhì)量與項(xiàng)目費(fèi)用是正相關(guān)關(guān)系。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

第十三章測(cè)試

供應(yīng)鏈?zhǔn)峭ㄟ^(guò)對(duì)哪”三流“的控制來(lái)建立的？

A:資金流、信息流、物流B:信息流、物流、人員流C:信息流、資金流、人員流D:資金流、物流、人員流

答案:資金流、信息流、物流

以下不屬于供應(yīng)鏈采購(gòu)特點(diǎn)的是（

）

A:采購(gòu)物資可以直接進(jìn)入用料環(huán)節(jié)B:供需雙方建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系C:采購(gòu)部門(mén)的主要職責(zé)是制定采購(gòu)計(jì)劃D:實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、需求計(jì)劃之間的同步性

答案:采購(gòu)部門(mén)的主要職責(zé)是制定采購(gòu)計(jì)劃

閑置時(shí)間是衡量供應(yīng)鏈在（

）方面績(jī)效的指標(biāo)。

A:客戶(hù)滿(mǎn)意度B:成本管理C:質(zhì)量D:資產(chǎn)管理

答案:資產(chǎn)管理

供應(yīng)商管理庫(kù)存的策略實(shí)施可以分為幾個(gè)步驟（

）

A:建立合作框架協(xié)議B:建立顧客情報(bào)信息系統(tǒng)

C:建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)D:組織機(jī)構(gòu)的變革

答案:建立合作框架協(xié)議;建立顧客情報(bào)信息系統(tǒng)

;建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng);組織機(jī)構(gòu)的變革

供應(yīng)鏈金融體系中的參與主體包括：（

）

A:供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)中的支持性機(jī)構(gòu)B:監(jiān)管機(jī)構(gòu)C:資金的供給及支付結(jié)算服務(wù)的提供主體D:資金的需求主體

答案:供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)中的支持性機(jī)構(gòu);監(jiān)管機(jī)構(gòu);資金的供給及支付結(jié)算服務(wù)的提供主體;資金的需求主體

供應(yīng)鏈?zhǔn)且粭l增值鏈。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

第十四章測(cè)試

下列哪一項(xiàng)不屬于敏捷制造的技術(shù)基礎(chǔ)(

)

A:敏捷化信息技術(shù)B:敏捷化開(kāi)發(fā)技術(shù)C:敏捷化制造技術(shù)D:敏捷化工具集

答案:敏捷化開(kāi)發(fā)技術(shù)

以下哪些是精益生產(chǎn)必須消除的浪費(fèi)(

)

A:制造過(guò)多的浪費(fèi)B:庫(kù)存浪費(fèi)C:不合格品的浪費(fèi)D:等待的浪費(fèi)

答案:制造過(guò)多的浪費(fèi);