人力資源部年終總結

人力資源部工作總結（重點關注藍色字體部分）人力資源部XXX12月26日目錄第一部分：年度工作綜述 3第二部分：具體工作總結 4一、勞動關系管理 4二、工時假期管理 5三、社會保險、公積金福利 5四、勞動年檢 7五、員工關心 7五、溝通 8六、離職管理 8七、員工滿意度調查 9八、薪酬管理工作 9九、招聘工作 10第三部分：年度工作出現(xiàn)的問題及改善建議 10第四部分：度工作思路 11第五部分：結語 12第一部分：年度工作綜述員工關系管理崗位，首先通過考勤管理、勞動合同管理、入職/離職管理、各類社會保障的有效管理，確保各項人事管理工作的正當性、規(guī)范性、高效性，另首先通過建立員工溝通渠道，制訂員工保障計劃、員工關心計劃、員工獎勵方案，進行員工滿意度/敬業(yè)度調查，加強公司文化的貫徹和滲入,提高員工的凝聚力和歸屬感，提高員工的敬業(yè)度。公司提出了“員工利益是公司的根本利益，員工利益是公司發(fā)展內在驅動力”的理念，對員工關系管理工作提出了更高的規(guī)定。根據部門工作的安排，的工作涉及范疇較廣，從薪酬福利到員工招聘等，做了諸多的基礎工作，同時，在員工勞動關系管理、員工溝通、員工關心、員工滿意度調查等方面有了獲得了一定的階段性進展，使員工關系管理工作進一步走向成熟，但同時，仍有諸多工作沒有開展或者不很完善，為此在即將結束之際，重新審視完畢的工作，總結經驗和局限性，方便于此后更加好地開展工作。第二部分：具體工作總結本年度重要完畢下列幾個方面的工作：一、勞動關系管理（一）建立靈活多樣的用工形式本年度根據公司戰(zhàn)略的發(fā)展狀況，結合公司各地區(qū)業(yè)務發(fā)展狀況，采用勞動合同制用工與勞務差遣人員、實習學生等靈活多樣的用工形式，增強了管理的靈活性。同時，勞務差遣、人事代理模式解決了員工本地醫(yī)療的問題。各類人員狀況以下：不同用工形式人員數量狀況員工類別人數（人）比例勞動合同制21288.3%借用人員31.25%勞務差遣人員156.25%小時工62.5%實習學生41.67%總計240100%（二）實現(xiàn)勞動合同規(guī)范管理隨著公司的快速發(fā)展，不停有新員工入職，因此人力資源部在日常的員工關系管理上的工作量也有較大幅度的增加。在人事檔案管理、入職工工勞動合同訂立等一系列工作上，正式用工勞動合同訂立率100%，均較好地完畢了任務。二、工時假期管理規(guī)范了工時管理。根據公司的實際狀況，對業(yè)務類人員和物流員采用不定時工時制和綜合工時制，并按照規(guī)定進行審批備案。同時，為確保物流作業(yè)人員的身體健康，制訂了《物流作業(yè)人員工時管理規(guī)定》，規(guī)定物流作業(yè)人員持續(xù)作業(yè)時間不得超出12小時，確保安全作業(yè)。按照國家職工年休假管理規(guī)定，重新修訂了假期管理規(guī)定，同時制訂并公布了《員工年休假管理規(guī)定》，規(guī)范了年休假的管理，保障了員工的休假的權益。三、社會保險、公積金福利（一）社會保險及公積金的繳納自員工入職后公司為員工建立養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷保險，老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)，在生育、工傷等特殊時期有所保障，免去了后顧之憂。全年繳納保險公積金總計258萬元，其中養(yǎng)老保險108萬元、醫(yī)療保險48萬元，失業(yè)保險11萬元、工傷保險3.5萬元、生育保險2.8萬元、采暖費5.6萬元，公積金79萬元。各月社會保險與公積金繳納狀況表月份人數養(yǎng)老醫(yī)療失業(yè)工傷生育采暖公積金單位總計112462,72428,3536,6031,9811,6513,18733,082137,579213765,29929,3606,8742,0621,7183,42932,925141,667313968,62430,8797,2242,1671,8063,55035,129149,378415871,79732,4597,5582,2671,8893,59053,503173,063515270,32231,9057,4022,2211,8513,46955,438172,609616577,34734,9848,1422,4432,0353,91361,015189,879717098,47143,52810,3653,1102,5914,65977,365240,0898215116,25351,56012,2373,6713,0596,61584,813278,2099199108,72148,15211,4443,4332,8615,83585,034265,48110197109,02648,40911,4763,4432,8695,78885,063266,07611203113,91150,59411,9913,5972,9986,02489,103278,21712200113,03450,21111,8983,5702,9755,88399,239286,810總計1721,075,529480,395113,21433,96428,30355,942791,7082,579,056各月費用狀況（二）多個保險事件解決1、生育保險方面我公司生育年紀員工較多，及時辦理公司計劃生育責任狀，并為8名員工順利辦理準生證明提供協(xié)助。本年度為生育員工辦理生育津貼及生育費用的報銷3人，及時領取生育津貼。2、工傷保險事故解決上六個月完畢了12月份的王恩剛工傷事故的后續(xù)工作，進行鑒定及工傷待遇申領，共領取醫(yī)療費及一次性補貼金2.8萬元。下六個月解決了公司有史以來的重大工傷事故，從工傷快報、工傷認定、工傷待遇申領等系列工作，并在解決過程中協(xié)調各環(huán)節(jié)，確保此項工作的順利完畢。3、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險賬戶解決本年辦理個人賬戶銷戶、并戶、賬戶轉移等10余人次，及時為員工解決個人賬戶方面的問題。四、勞動年檢按照勞動部門的規(guī)定，每年進行勞動年檢和保險稽查，對于公司勞開工資、勞動合同、勞動保險、有關管理制度、工時管理等在正當性方面進行綜合檢查。此項工作分別在3月份、5月份進行，圓滿地完畢了任務。五、員工關心1、雇主責任險為保障公司員工的人身安全，最大程度保障員工利益，公司為員工購置了雇主責任險，并根據崗位的風險性不同，建立不同的保障體系。由于意外事故，自本年8月份開始進行雇主責任險的理賠工作，主動與各方聯(lián)系，獲得核心材料，妥善解決意外狀況，并與調查人員主動配合，爭取在本年度內完畢案件理賠工作。2、生日福利運用電子賀卡的形式，讓員工體會到來自公司、體系員工的生日關心，激發(fā)員工的歸屬感。3、員工健康管理為了確保員工的身體能夠適應崗位工作規(guī)定，在集體生活中不會對別人健康造成不良影響，因此應嚴把入職關，起草了入職體檢的管理規(guī)定，規(guī)定體檢不合格人員不能錄用。公司重視員工健康體檢，為了追求更高體檢質量，體檢邁進行市場調查，為員工選擇最佳的合作單位，以獲得最佳的體檢效果。員工體檢將在近期進行。五、溝通為充足發(fā)揮全體員工的集體智慧，激勵員工主動參加公司管理，提高員工主人翁責任意識，增強公司核心競爭力,自11月1日期開通了員工溝通郵箱，初步建立了正式的員工溝通渠道。員工郵箱的設立，從另一種層面聽取員工針對公司發(fā)展、體系建設、部門建設以及跨部門工作流程等方面的意見或建議，營造了員工參加管理的氛圍。六、離職管理建立離職面談機制，在員工離職時進行進一步的離職面談，理解員工離職的真正因素，同時發(fā)現(xiàn)公司管理中存在的問題和局限性。為此，設計了員工離職面談表，并將在此后的工作推廣使用。為離職工工妥善解決好多個關系轉移，讓離職工工滿意，也是離職管理的重要工作。今年員工離職58人。體系類別高層中層主管員工總計高層11公司管理33營銷體系41317財務體系156物流體系11617原則與信息化134人力資源55兼職22實習33總計1615058七、員工滿意度調查為了營造和諧的工作氛圍，保障員工愉快工作，增進公司高速穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展，營造更大的競爭優(yōu)勢，自開始，每年進行員工滿意度調查。共分為調查、發(fā)現(xiàn)和分析問題、出臺改善方法和改善方法貫徹四個階段。的員工滿意度調查從10月31日開始，11現(xiàn)在共有五個體系已召開滿意度反思會：董事會體系、財務體系、原則與信息管理體系、人力資源體系、營銷體系。體系與會組員主動講話，就報告中反映出的問題做了深刻的反思，對下一步的工作改善做了進一步的探討，四個職能體系已制訂了具體的滿意度改善方法。公司整體員工滿意度改善計劃正在制訂中，將在年終通過審核并進一步貫徹。八、薪酬管理工作5月份之前，薪酬福利管理是本崗位的一項工作職責，重要工作有：日常工資福利的發(fā)放。日常薪資發(fā)放是人力資源部的常規(guī)工作，按月進行。除此之外，在《人力資源管理月報》中，均對各月發(fā)生的人力成本費用進行了分析和統(tǒng)計。XX薪酬現(xiàn)狀分析及改善思路為了建立合理的薪酬體系，進行了公司薪酬政策發(fā)展變化回想，現(xiàn)狀分析，并在X總的指導下，進行了公司將來薪酬規(guī)劃思路，形成《XX薪酬現(xiàn)狀分析及改善思路》報告。通過歷史回想以及現(xiàn)狀分析，發(fā)現(xiàn)我們現(xiàn)存的薪酬政策存在職位體系不清晰，沒有建立職位評定體系、激勵局限性、福利有待提高等一系列問題，提出了建立全方面回報體系框架，借助咨詢公司進行市場調查、職位評價等工作構想，為下一步優(yōu)化崗位績效薪酬體系奠定了基礎。九、招聘工作是招聘工作比較繁重的一年。在這一年里，隨著的發(fā)展，各部門的空缺崗位較多，人員需求量較大并且需求相對急迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力，駐外機構的人員招聘列入本崗位職責之內，為保障公司駐外機構業(yè)務需求提供高質量的人力資源供應。本年度，在招聘方面采用了網絡招聘、異地現(xiàn)場招聘、借助勞務差遣公司代理招聘等方法，為XX部、XX基地、XX物流基地的提供了人力資源支持。第三部分：年度工作出現(xiàn)的問題及改善建議員工關系管理工作按照崗位職責規(guī)定，為人力資源部的戰(zhàn)略目的實現(xiàn)，發(fā)揮了作為人力資源部重要構成部分應有的作用，但是，在年度結束時，也仍有某些工作并未完畢，同時在有些工作的推動過程中，也存在諸多問題，為了更加好地總結經驗教訓，增進后來工作更加好地開展，現(xiàn)簡要總結以下：（一）員工溝通渠道建立時間較短，員工郵箱的運用率較低。重要因素是意見的改善需要一定的時間才干獲得效果，在短時間內無法獲得員工的信任，因此需要一種長久的過程。進一步打造溝通平臺，定時進行員工訪談方面，設立總裁接待日制度，重視員工的意見和建議，主動采用改善方法，是提高員工滿意度的有效途徑。（二）尚未建立有效的激勵體系，員工工作中表彰較少，減少了員工滿意度。應建立物質激勵與精神激勵相結合的激勵體系，激發(fā)員工主動性。（三）本年度采用了勞務差遣形式，提高了用工的靈活性，將部分事務性工作外包，但是力度不夠。建議事務性工作分步外包，將人力資源管理轉化為戰(zhàn)略性人力資源管理，逐步提高戰(zhàn)略性工作的比重。（四）在本年度的工作中，并未真正做到“求真”、“求細”，特別是在工作的細節(jié)上未予以充足重視，造成了某些疏漏之處的出現(xiàn)，影響了整體工作質量。為此，此后的工作將在精細化工作方面進一步學習，深刻檢討。在“細”多下功夫。杜絕多個低檔錯誤和疏忽的出現(xiàn)。第四部分：度工作思路根據對本年度各項工作完畢狀況以及出現(xiàn)的問題的分析和總結，人力資源部將在度有計劃、有側重地開展各項工作，現(xiàn)將重要工作分解以下：（一）勞動關系管理對各勞務差遣公司的工作狀況隨時跟蹤，保障勞務差遣員工的利益。由于社會環(huán)境對業(yè)務產生的影響，為了規(guī)避長久勞動合同的風險，可適增加使用勞務差遣類員工的數量，崗位類別可限制為物流操作類員工。（二）員工溝通溝通不僅是信息傳遞的重要手段，還是建立良好員工關系的重要辦法。理解員工的思想情緒以及心理狀態(tài)，在交流思想、分享感受的過程中，無形之中加深了理解和信賴。員工溝通將是此后工作的重點，建立員工溝通制度，定時進行員工訪談，涉及試用期溝通、轉正溝通、離職溝通等，設立榮譽員工總裁接待日活動，構成一種員工成長溝通體系，有效改善和提高員工關系管理水平，同時提高員工合理化建議的獎勵力度，為公司領導決策提供參考根據。（三）員工關心繼續(xù)為員工購置雇主責任險，增加保險額度。加強員工勞動保護工作，及時跟蹤勞動保護用品的貫徹狀況，理解物流作業(yè)人員的持續(xù)作業(yè)時間以及勞動強度，規(guī)范用工管理。不停提高員工福利水平，對現(xiàn)有的生日福利、結婚福利等，進一步優(yōu)化，采用靈活多樣的形式體現(xiàn)公司對員工的關心。（四）員工滿意度改善方法的貫徹員工滿意度調查，進一步挖掘了員工的意見，使諸多潛在的問