區(qū)域業(yè)績pk和激勵(lì)方案

區(qū)域業(yè)績pk和激勵(lì)方案方案背景：

××銀行金融集團(tuán)是加拿大一家在眾多金融市場上領(lǐng)先的效勞商，同時(shí)在36個(gè)國家中有業(yè)績良好的運(yùn)作?！痢零y行金融集團(tuán)公司由3個(gè)主要的業(yè)務(wù)種類組成：個(gè)人及商業(yè)銀行、財(cái)產(chǎn)治理及投資銀行業(yè)務(wù)。公司為近1000萬客戶供應(yīng)產(chǎn)品和效勞，在居民抵押貸款業(yè)務(wù)、消費(fèi)及商業(yè)貸款業(yè)務(wù)及個(gè)人存款業(yè)務(wù)上，市場份額領(lǐng)先?！痢零y行金融集團(tuán)是該國最大的貨幣資產(chǎn)治理者、其次大共同基金商。加拿大××銀行(RBC)的證券公司是該國最大、盈利最多的證券效勞交易商之一?！痢零y行金融集團(tuán)的下屬公司××公司，是加拿大其次大經(jīng)紀(jì)代理行;RBC保險(xiǎn)公司是生命及傷殘保險(xiǎn)和旅行意外保險(xiǎn)的重要效勞供應(yīng)商?！痢零y行金融集團(tuán)有1400家分支機(jī)構(gòu)，有420xx臺自動(dòng)柜員機(jī)，570多臺自我效勞賬戶更新設(shè)備及大約8400臺商品零售終端。有130萬人使用××直通Direct公司的電話銀行效勞，該公司最近開設(shè)了PC家庭計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)銀行業(yè)務(wù)。

××銀行金融集團(tuán)的愿望是成為全加拿大最大的金融效勞供給商，現(xiàn)有的58000名員工團(tuán)結(jié)全都地工作，表現(xiàn)比客戶和股東的預(yù)期還好。該公司工作重心是在各個(gè)業(yè)務(wù)方向上持續(xù)提高業(yè)績，為股東獲得持續(xù)良好的回報(bào)。為到達(dá)此目標(biāo)，銀行金融集團(tuán)的重點(diǎn)是使?fàn)I業(yè)收入增加，提高工作效率，保持合理的風(fēng)險(xiǎn)掌握。

1997年，銀行引入了質(zhì)量績效鼓勵(lì)規(guī)劃，這是一項(xiàng)用途廣泛的鼓勵(lì)方案，目的是表彰員工為企業(yè)進(jìn)展所做出的奉獻(xiàn)，并引導(dǎo)金融效勞業(yè)的進(jìn)展，該規(guī)劃是公司在北美地區(qū)首先推出的方案之一。質(zhì)量績效鼓勵(lì)規(guī)劃的主要目的在于強(qiáng)調(diào)員工對銀行戰(zhàn)略業(yè)務(wù)規(guī)劃所做出的努力，并實(shí)實(shí)在在地嘉獎(jiǎng)員工的奉獻(xiàn)，這種奉獻(xiàn)考慮了個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的努力。每一年，若銀行的工作到達(dá)了某種級別的財(cái)務(wù)業(yè)績，就會(huì)設(shè)立一個(gè)基金來嘉獎(jiǎng)員工?；饚斓囊?guī)模由銀行到達(dá)業(yè)務(wù)目標(biāo)的程度而定。

方案內(nèi)容：

質(zhì)量績效鼓勵(lì)規(guī)劃方案有兩個(gè)主要的組成局部：××銀行金融集團(tuán)中的整體績效鼓勵(lì)規(guī)劃由與自己年度業(yè)務(wù)規(guī)劃相關(guān)的業(yè)績及與對手比擬的業(yè)績而定;個(gè)人的質(zhì)量績效鼓勵(lì)規(guī)劃酬勞等級由（打算）業(yè)務(wù)單價(jià)為關(guān)鍵指標(biāo)相對應(yīng)的個(gè)人業(yè)績打算。

1.整體質(zhì)量績效鼓勵(lì)規(guī)劃的業(yè)績

(1)與年度業(yè)務(wù)相比擬的業(yè)績：

與年度業(yè)務(wù)相比擬的業(yè)績是質(zhì)量績效鼓勵(lì)規(guī)劃模型的基石。每個(gè)財(cái)政年度開頭時(shí)，以銀行金融集團(tuán)為股權(quán)回報(bào)率及營業(yè)收入增長兩個(gè)指標(biāo)確定目標(biāo)。每個(gè)季度，每個(gè)員工會(huì)得到一張質(zhì)量績效鼓勵(lì)規(guī)劃記分卡，以銀行金融集團(tuán)公司把這些指標(biāo)上的最新的業(yè)績告知大家。股權(quán)回報(bào)率和營業(yè)收入增長這兩個(gè)指標(biāo)加在一起得出與規(guī)劃相比擬的業(yè)績。

(2)與競爭對手比擬的業(yè)績：

若以銀行金融集團(tuán)要取得勝利，就必需親密關(guān)注競爭對手的狀況。當(dāng)顧客與××銀行金融集團(tuán)打交道時(shí)，他們通常依據(jù)從其他地方得來的閱歷，有自己對效勞質(zhì)量的預(yù)期值。他們不只會(huì)與本條街的其他銀行作比擬，他們還會(huì)與在市場上所能找到的高標(biāo)準(zhǔn)作比擬。顧客比擬銀行金融集團(tuán)及其競爭對手，因此××銀行金融集團(tuán)必需作同樣的比擬。這些指標(biāo)分成三大類：財(cái)務(wù)指標(biāo)、顧客滿足度指標(biāo)及員工責(zé)任感指標(biāo)。

(a)財(cái)務(wù)指標(biāo)：與加拿大其他5家銀行相比擬，在股權(quán)回報(bào)率與營業(yè)收人增長方面的業(yè)績。

(b)顧客滿足度：由獨(dú)立調(diào)查機(jī)構(gòu)給出以銀行金融集團(tuán)與其他主要的加拿大金融機(jī)構(gòu)，包括信貸聯(lián)盟在內(nèi)的相對顧客滿足度調(diào)查結(jié)果。

(c)員工責(zé)任感：由獨(dú)立調(diào)查機(jī)構(gòu)給出以銀行金融集團(tuán)與北美地區(qū)其他卓越績效公司的員工責(zé)任感調(diào)查（報(bào)告）。

(3)整體業(yè)績：把相對于業(yè)務(wù)規(guī)劃和相對于競爭對手的績效作全盤考慮后，就可以計(jì)算出銀行整體質(zhì)量績效鼓勵(lì)規(guī)劃的業(yè)績。

2.員工個(gè)人的質(zhì)量績效鼓勵(lì)規(guī)劃酬勞

員工個(gè)人的質(zhì)量績效鼓勵(lì)規(guī)劃酬勞取決于該銀行金融集團(tuán)業(yè)績、員工的酬勞級別及個(gè)人的當(dāng)期表現(xiàn)。詳細(xì)可以用以下公式計(jì)算。

S=A×B×C

S：員工個(gè)人質(zhì)量績效鼓勵(lì)規(guī)劃酬勞

A：銀行金融集團(tuán)業(yè)績――由財(cái)務(wù)競爭業(yè)績打算，若公司到達(dá)規(guī)劃，該數(shù)值就是100%，競爭業(yè)績良好可另加25%。

B：員工的酬勞級別(質(zhì)量績效鼓勵(lì)規(guī)劃目標(biāo))――若公司完成規(guī)劃，員工完成工作后到達(dá)的質(zhì)量績效鼓勵(lì)規(guī)劃目標(biāo)。

C：個(gè)人的當(dāng)期表現(xiàn)(個(gè)人業(yè)績)――其數(shù)值從0到20xx之間，100%表示業(yè)績合格：你的上司在每一季度的業(yè)績研討會(huì)上應(yīng)當(dāng)給你一個(gè)年終所能得到的績效數(shù)。

質(zhì)量績效鼓勵(lì)規(guī)劃酬勞金額直接與個(gè)人是否完成年初設(shè)定的目標(biāo)有關(guān)。員工將清晰地知道所能得到的質(zhì)量績效鼓勵(lì)規(guī)劃酬勞?！痢零y行金融集團(tuán)公司每個(gè)季度共同審核過去一個(gè)季度的業(yè)績，通過在這個(gè)公式中插入適宜的數(shù)值，員工在每年的任何時(shí)候均能計(jì)算出他們的質(zhì)量績效鼓勵(lì)規(guī)劃酬勞。該方案與原來的方案相比提高不少，由于現(xiàn)在員工可以直觀地知道其個(gè)人業(yè)績在質(zhì)量績效鼓勵(lì)規(guī)劃條件下所應(yīng)獵取的酬勞。

比方說，一個(gè)客戶效勞代表的個(gè)人業(yè)績是130%，質(zhì)量績效鼓勵(lì)規(guī)劃公式計(jì)算如下：

3.在退休金中參加質(zhì)量績效鼓勵(lì)規(guī)劃酬勞

隨著浮開工資越來越成為總酬勞中重要的組成局部，××銀行金融集團(tuán)公司認(rèn)為有必要把質(zhì)量績效鼓勵(lì)規(guī)劃計(jì)算到員工養(yǎng)老金中去。在以前，只有根本工資才會(huì)換算為相應(yīng)的養(yǎng)老金局部，現(xiàn)在把質(zhì)量績效鼓勵(lì)規(guī)劃計(jì)入到根本工資中去換算出養(yǎng)老退休金收入。全部加人養(yǎng)老金規(guī)劃的成員將自動(dòng)收到一份養(yǎng)老金，匆需考慮為企業(yè)做出多大奉獻(xiàn)，因此全部員工只要參加了質(zhì)量績效鼓勵(lì)規(guī)劃就能從中獲益?！痢零y行金融集團(tuán)是加拿大第一家引人如此創(chuàng)新的酬勞（制度）的銀行。

4.質(zhì)量績效鼓勵(lì)規(guī)劃實(shí)施效果

由于以下緣由，包括：努力工作、外部良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，××銀行金融集團(tuán)在1998年制造了特別好的業(yè)績，打破了以往鼓勵(lì)規(guī)劃方案的酬勞記錄?！痢零y行金融集團(tuán)公司在股權(quán)回報(bào)率和員工賜予方面名列三甲之中;營業(yè)收入增長量是歷史上最高的，客戶滿足度得分和前些年建立的基準(zhǔn)持平;在1998年，××銀行金融集團(tuán)公司計(jì)算質(zhì)量績效鼓勵(lì)規(guī)劃的業(yè)績是152%。這些強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)兌現(xiàn)了公司對股東和顧客制造價(jià)值的承諾，××銀行金融集團(tuán)公司對勝利的關(guān)鍵因素――員工予以重大的嘉獎(jiǎng)。

方案評價(jià)：

××銀行集團(tuán)制定的質(zhì)量績效鼓勵(lì)規(guī)劃是個(gè)不錯(cuò)的方案。該方案制定了3個(gè)評價(jià)指標(biāo)：

股權(quán)回報(bào)率――它打算著質(zhì)量績效鼓勵(lì)規(guī)劃基金的發(fā)放總額;

營業(yè)收入增長指標(biāo)――能與××銀行金融集團(tuán)的戰(zhàn)略重點(diǎn)相適應(yīng);

第3個(gè)指標(biāo)――與對手相比的績效。由于加拿大的金融效勞領(lǐng)域處于高度競爭狀態(tài)之中，若只有內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)衡量指標(biāo)已沒有任何實(shí)際意義s財(cái)務(wù)、顧客滿足度、員工奉獻(xiàn)精神等相對于績效將給股東、顧客及員工帶來更大的價(jià)值。衡量員工的獻(xiàn)身精神、顧客滿足度及財(cái)務(wù)績效的優(yōu)勢在于：

(a)員工的高度責(zé)任感會(huì)直接轉(zhuǎn)化為顧客滿足度的提高。

(b)對效勞滿足的顧客能與他們做更多的生意，同時(shí)還能吸引其他顧客。

(c)與現(xiàn)有顧客做更多的生意及吸引新客戶就能提高財(cái)務(wù)業(yè)績。

(d)良好的財(cái)務(wù)業(yè)績可以使公司再投資于新技術(shù)、新效勞、新工作領(lǐng)域，擁有更多的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)及更好的工作環(huán)境。

(e)那些有力量給顧客供應(yīng)最好效勞的員工及對工作滿足的員工有很高的責(zé)任。

區(qū)域業(yè)績pk和鼓勵(lì)方案2

一．業(yè)績?nèi)蝿?wù)與獎(jiǎng)金

1.店里兩個(gè)月總業(yè)績?nèi)蝿?wù)額：

保底業(yè)績：60萬目標(biāo)業(yè)績：80萬超標(biāo)業(yè)績：100萬

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累計(jì)兩個(gè)月內(nèi)總業(yè)績PK，店與店之間PK,店內(nèi)每個(gè)員工都要參與，店P(guān)K時(shí)依據(jù)不同職位的員工向公司預(yù)付PK金額。兩家店假如都完成保底業(yè)績，公司PK金額退還一半。假如有一方未完成保底業(yè)績并將PK的全部金額給到達(dá)成業(yè)績的店。假如雙方都完成保底業(yè)績以上，但凡贏了的店可得到輸了店的一半PK金費(fèi)。

店長預(yù)付：300

參謀主管和技術(shù)主管各預(yù)付:200

美容參謀預(yù)付：100

美容師和行政等人員各50

輸了的店在員工大會(huì)上，店長給贏了的店送獎(jiǎng)杯。給贏了的店長鞠躬，也可以讓輸了店的全體員工做體力懲罰。

2、A店參謀與B店參謀PK,業(yè)績指標(biāo)依據(jù)參謀力量的設(shè)定。

A參謀與B參謀PK

保底業(yè)績：12萬

目標(biāo)業(yè)績：16萬

超標(biāo)業(yè)績：20萬

假如兩個(gè)參謀都未完成保底業(yè)績，雙方都要給公司100元，假如完成目標(biāo)業(yè)績公司嘉獎(jiǎng)100元，假如完成超標(biāo)業(yè)績公司嘉獎(jiǎng)20xx。假如兩人PK時(shí)。輸了的參謀在員工大會(huì)上給贏了的參謀送鮮花。并給贏了參謀鞠躬。

二．押寶奪金

1.每個(gè)店或參謀個(gè)人，店長個(gè)人都可以押壓保底、目標(biāo)、超標(biāo)業(yè)績，店里的押寶金額全店人員平攤。參謀，店長自己單獨(dú)壓。店里押寶金額分為：1000，1500，20xx參謀或店主押寶金額分為：

20xx，300元，500元。將壓寶的錢交到公司，假如輸了錢就充公。假如壓目標(biāo)或超標(biāo)沒有達(dá)成，在保底完成的根底上可以將壓寶的錢退還。假如完成所壓的任務(wù)返還押寶的錢，同時(shí)還賜予補(bǔ)償錢。

2.店內(nèi)全體員工一起壓寶任務(wù)返獎(jiǎng)金

a.保底任務(wù)：壓1000元，還500元。

b.目標(biāo)任務(wù)：壓1500元，還1000元。

c.超標(biāo)任務(wù)：壓20xx元，還20xx元。

3.參謀與店長分別押寶返獎(jiǎng)金：

a.保底任務(wù)：壓20xx，返100元。

b.目標(biāo)任務(wù)：壓300元，返20xx。

c.超標(biāo)任務(wù)：壓500元，返500元。

三．業(yè)績?nèi)蝿?wù)與獎(jiǎng)金

保底任務(wù)：完成5人做檢測，每一個(gè)獎(jiǎng)50元，共獎(jiǎng)金250元

目標(biāo)任務(wù)：完成10人做檢測，每一個(gè)獎(jiǎng)100元，共獎(jiǎng)金1000元

超標(biāo)任務(wù)：完成15人做檢測，每一個(gè)獎(jiǎng)300元，共獎(jiǎng)金4500元

四．小組任務(wù)額

A組五人:

B組五人：

保底任務(wù)：25人檢測

目標(biāo)任務(wù)：50人檢測

超標(biāo)任務(wù)：100人檢測

五．小組業(yè)績pk賽

每個(gè)小組由主管帶一個(gè)組，與另外一個(gè)組pk。假如小組沒有完成保底任務(wù)，要向另外一組捐款20xx。同時(shí)由輸了一方的組長給贏了一方的組長獻(xiàn)鮮花和送獎(jiǎng)杯。假如贏了的小組到達(dá)目標(biāo)任務(wù)公司額外嘉獎(jiǎng)小組100元。如到達(dá)超標(biāo)任務(wù)公司嘉獎(jiǎng)20xx。

六．小組押寶奪金