《電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)》課程標(biāo)準(zhǔn)

《電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)》課程標(biāo)準(zhǔn)一、課程性質(zhì)課程名稱：《電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)》課程代碼：0720260課程類型：專業(yè)拓展課（選修）學(xué)時(shí)：36（含理論課學(xué)時(shí)數(shù)：27實(shí)踐課學(xué)時(shí)數(shù)：9）學(xué)分?jǐn)?shù)：2適用專業(yè)：物流管理課程合作企業(yè)：東莞市易百園貿(mào)易有限公司二、課程定位該課程是國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)必修技能課程，目標(biāo)是主要面向廣東省外經(jīng)貿(mào)行業(yè)，立德樹人、踐行社會主義核心價(jià)值觀，培養(yǎng)能適應(yīng)國內(nèi)外商業(yè)文化環(huán)境，具備敬業(yè)與誠信品格、較強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識，初步掌握電子商務(wù)運(yùn)營與管理能力。本課程主要研究和介紹電子商務(wù)的基本概念、模式、基本原理、關(guān)鍵技術(shù)及其應(yīng)用。學(xué)習(xí)本課程要求學(xué)生熟悉計(jì)算機(jī)基本操作、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、管理學(xué)及市場營銷學(xué)的基本原理。同時(shí)，只有在掌握了本課程的基本原理的基礎(chǔ)上，學(xué)生才能準(zhǔn)確地理解和把握網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付等其它課程的基本內(nèi)容。學(xué)習(xí)電子商務(wù)基礎(chǔ)，其重點(diǎn)應(yīng)放在讓學(xué)生理解和把握電子商務(wù)的基本概念和原理上，為學(xué)習(xí)其他專業(yè)管理課程打下良好的基礎(chǔ)，同時(shí)，更應(yīng)注重學(xué)生實(shí)際操作能力的培養(yǎng)和鍛煉，為以后工作做好準(zhǔn)備。三、課程設(shè)計(jì)思路本課程作為一門在高職院校廣泛開設(shè)的基礎(chǔ)課程，是非常重要的思想政治教育工作陣地。任課教師在講授有關(guān)知識和理論，進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)活動的同時(shí)，應(yīng)結(jié)合課程特點(diǎn)，積極在課程各個(gè)教學(xué)模塊和環(huán)節(jié)中融入思想政治教育內(nèi)容。該課程是依據(jù)“電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)崗位與職業(yè)能力分析表”中的網(wǎng)絡(luò)推廣、跨境電商、移動電商、網(wǎng)店運(yùn)營等職業(yè)崗位設(shè)置的。其總體設(shè)計(jì)思路是：著重培養(yǎng)學(xué)生利用各大電商平臺進(jìn)行營銷策劃、文案編輯、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)推廣的能力；利用跨境電商平臺開拓國際市場的能力；網(wǎng)店運(yùn)營與管理能力；掌握各種電商平臺的使用規(guī)則知識，具備具有一定的自學(xué)能力和職業(yè)遷移的智能基礎(chǔ)以及持續(xù)發(fā)展的職業(yè)及電子商務(wù)思維習(xí)慣的素養(yǎng)。以工作任務(wù)為中心選擇和組織課程內(nèi)容，讓學(xué)生在完成具體項(xiàng)目的過程中學(xué)會完成相應(yīng)工作任務(wù)，并構(gòu)建相關(guān)理論知識，發(fā)展職業(yè)能力。課程構(gòu)成部分突出職業(yè)能力訓(xùn)練，理論知識學(xué)習(xí)圍繞完成工作任務(wù)需要進(jìn)行，融合相關(guān)職業(yè)資格證書對知識、技能和態(tài)度的要求。教學(xué)形式可通過校企合作、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地實(shí)習(xí)等工學(xué)結(jié)合實(shí)踐形式。教學(xué)效果評價(jià)采取過程評價(jià)與結(jié)果評價(jià)相結(jié)合的方式重點(diǎn)評價(jià)學(xué)生的職業(yè)能力。圖1《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程設(shè)計(jì)框架綜上所述，本課程的特色是與專業(yè)技能競賽、創(chuàng)業(yè)教育、電子商務(wù)的實(shí)際發(fā)展高度有效融合，在授課與實(shí)訓(xùn)中都把課程思政擺在重要位置，強(qiáng)調(diào)社會主義核心道德觀與社會主義商業(yè)文化的重要，強(qiáng)調(diào)電商行業(yè)的職業(yè)道德。四、課程目標(biāo)（一）總體目標(biāo)以社會主義核心價(jià)值觀教育為核心，教育學(xué)生愛崗敬業(yè)、講究誠信；同時(shí)，告訴學(xué)生個(gè)人誠信和敬業(yè)會促進(jìn)社會公正、法治等方面的進(jìn)步，從而進(jìn)一步推動國家富強(qiáng)、和諧地發(fā)展。根據(jù)本課程面對的工作任務(wù)和職業(yè)能力要求，教給學(xué)生電子商務(wù)運(yùn)營與管理的相關(guān)知識，通過相關(guān)的實(shí)踐和課內(nèi)訓(xùn)練,使學(xué)生認(rèn)識電子商務(wù)業(yè)務(wù)的流程,達(dá)到能夠開設(shè)網(wǎng)上商店、能夠?qū)W(wǎng)上商店進(jìn)行運(yùn)營管理的目的。（二）具體目標(biāo)1.職業(yè)知識目標(biāo)（1）了解電子商務(wù)的基本概念以及電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展；（2）了解電子商務(wù)作用和特點(diǎn)、電子商務(wù)的框架體系構(gòu)成；（3）了解電子商務(wù)網(wǎng)站的概念、特點(diǎn)、功能和類型；（4）了解傳統(tǒng)物流與現(xiàn)代物流關(guān)系，掌握物流的概念、物流要素、分類和功能；（5）理解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)對象和購買行為、網(wǎng)絡(luò)市場的形成與發(fā)展；（6）理解網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分和目標(biāo)市場選擇；（7）理解網(wǎng)絡(luò)營銷的概念、作用和特點(diǎn)；（8）理解網(wǎng)絡(luò)營銷4p策略的制定，掌握網(wǎng)絡(luò)廣告等網(wǎng)絡(luò)促銷策略；（9）掌握BToB、BToC、CToC幾種典型的電子商務(wù)商業(yè)模式；（10）掌握網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法和注意的問題、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的方法等；（11）利用網(wǎng)絡(luò)營銷原理進(jìn)行營銷策劃；（12）掌握電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用和發(fā)展情況；（13）掌握網(wǎng)上支付等以及第三方支付平臺在電子商務(wù)中的應(yīng)用；2.職業(yè)技能目標(biāo)通過完成電子商務(wù)的認(rèn)識與典型案例、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與利用、電子商務(wù)安全、建立網(wǎng)上商店、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)營銷與促銷、電子商務(wù)與物流及淘寶網(wǎng)店綜合實(shí)訓(xùn)8個(gè)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，努力使學(xué)生達(dá)到以下初步能力：（1）能夠利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)信息的檢索與利用；（2）能夠開通網(wǎng)上店鋪，并對店鋪進(jìn)行日常經(jīng)營管理；（3）能夠運(yùn)用、操作電子商務(wù)的安全技術(shù)；（4）能夠?qū)崿F(xiàn)電子支付（網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行）功能、并能夠操作第三方支付流程（5）能夠在電子商務(wù)平臺上進(jìn)行物流配送的相關(guān)操作；

（6）能夠借助電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行店鋪推廣；

（7）能夠具備網(wǎng)絡(luò)營銷能力，商務(wù)溝通能力，商務(wù)運(yùn)作能力，商務(wù)談判能力，現(xiàn)代信息技術(shù)與處理能力。（8）能夠應(yīng)用從事電子商務(wù)工作所必備的信息技術(shù)和商務(wù)理論；（9）能夠熟悉國內(nèi)外有關(guān)電子商務(wù)的方針、政策和法規(guī)的能力；3.職業(yè)素養(yǎng)目標(biāo)（1）具有獲取和利用信息的能力；（2）具有邏輯思維能力；具有良好的動手能力以及實(shí)操能力；（3）具有獨(dú)立學(xué)習(xí)、獲取新知識和新技能的能力；（4）具有良好的學(xué)習(xí)方法和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力、獨(dú)立工作能力；（5）具有發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題能力；（6）具有團(tuán)隊(duì)管理能力、人力資源管理能力；培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；（7）培養(yǎng)并提高學(xué)生的職業(yè)能力（觀察、分析和解決問題的能力，自我展現(xiàn)的能力）。（8）具有創(chuàng)新能力和環(huán)境適應(yīng)能力；（9）具有一定的自學(xué)能力和職業(yè)遷移的智能基礎(chǔ)以及持續(xù)發(fā)展的潛在能力；（10）具有較好的品德修養(yǎng)、人際溝通以及解決電子商務(wù)實(shí)際問題的基本能力。五、專業(yè)資格證書本課程有關(guān)的職業(yè)資格證書包括：1.助理跨境電子商務(wù)師資格證，工信部頒發(fā)。2.電子商務(wù)運(yùn)營師，教育部教育信息管理中心頒發(fā)。六、課程銜接本課程的先導(dǎo)課程有：市場營銷、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)等。1、市場營銷本課程主要論述：市場營銷的基本概念、現(xiàn)代理念；營銷戰(zhàn)略規(guī)劃；營銷環(huán)境分析；消費(fèi)者市場和消費(fèi)者購買行為分析；組織市場和購買行為分析；競爭者分析與市場競爭策略；市場需求測量與預(yù)測；目標(biāo)市場營銷；產(chǎn)品策略；定價(jià)策略；營銷渠道策略；促銷組合策略；營銷創(chuàng)新等內(nèi)容。2、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)本課程主要講述：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)管理的基礎(chǔ)知識、應(yīng)用技術(shù)和管理規(guī)范。內(nèi)容涉及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)管理的各個(gè)方面，包括局域網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)布線、機(jī)房建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)主干系統(tǒng)構(gòu)建、局域網(wǎng)與Internet的連接、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)安裝與配置技術(shù)、各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的構(gòu)建技術(shù)和實(shí)現(xiàn)方法、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)安全管理、網(wǎng)絡(luò)故障管理等技術(shù)，以及各種網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)范與制度的制定。本課程的后繼課程有：網(wǎng)絡(luò)營銷、商務(wù)信息搜索、網(wǎng)絡(luò)信息編輯、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、規(guī)劃與管理，等1、網(wǎng)絡(luò)營銷本課程主要講述：網(wǎng)絡(luò)營銷基本理論、營銷型網(wǎng)站/網(wǎng)店的規(guī)劃、流量提升工具與方法、網(wǎng)絡(luò)品牌打造、站內(nèi)促銷設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)。培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品銷售推廣能力，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品和品牌推廣的活動策劃和組織能力；同時(shí)注重培養(yǎng)學(xué)生文字寫作的職業(yè)通用能力，培養(yǎng)學(xué)生主動學(xué)習(xí)、主動溝通等職業(yè)素質(zhì)。2、商務(wù)信息搜索本課程是培養(yǎng)學(xué)生查找網(wǎng)絡(luò)信息資源，提高自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力的一門實(shí)用性、操作性很強(qiáng)的科學(xué)方法課和實(shí)用工具課，也是信息素質(zhì)教育的核心課程。教學(xué)目標(biāo)是增強(qiáng)信息時(shí)代的學(xué)生信息意識和信息能力，掌握用正確的方法和策略從各類網(wǎng)絡(luò)信息資源中快速、準(zhǔn)確地搜索出所需信息的技能技巧，并幫助學(xué)生樹立終身學(xué)習(xí)的理念。課程的主要任務(wù)是講授網(wǎng)絡(luò)信息檢索的基本方法、常用搜索引擎與網(wǎng)絡(luò)檢索工具的使用技巧、利用信息檢索解決實(shí)際問題的流程。力圖最大限度地提高學(xué)習(xí)者的信息素養(yǎng)和靈活運(yùn)用信息解決各種問題的能力。3、網(wǎng)絡(luò)信息編輯該課程的主要內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)信息編輯工作、網(wǎng)絡(luò)信息篩選；網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容編輯；網(wǎng)絡(luò)稿件標(biāo)題制作；網(wǎng)絡(luò)超級鏈接設(shè)置；網(wǎng)絡(luò)專題策劃與制作；網(wǎng)絡(luò)社區(qū)管理；網(wǎng)絡(luò)時(shí)評等。該課程是一門學(xué)習(xí)和研究網(wǎng)絡(luò)編輯工作的原理和方法的課程，是一門理論與實(shí)踐相結(jié)合。該課程旨在通過講授網(wǎng)絡(luò)編輯的一般知識，使學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)編輯工作的一般規(guī)律，掌握網(wǎng)絡(luò)信息編輯的綜合技能，以便將來能夠勝任各類網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)編輯工作。4、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與管理本課程在電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的過程中，讓學(xué)習(xí)者較系統(tǒng)地掌握電子商務(wù)網(wǎng)站概念、功能、規(guī)劃設(shè)計(jì)方法與步驟、開發(fā)實(shí)現(xiàn)技術(shù)方法、發(fā)布與管理方法等進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)所必須的理論基礎(chǔ)與技能，電子商務(wù)人才培養(yǎng)中處于較重要的地位。七、課程內(nèi)容與教學(xué)安排本課程主要教學(xué)內(nèi)容分成7個(gè)章節(jié)進(jìn)行組織教學(xué)，共36學(xué)時(shí)。1.知識模塊順序及對應(yīng)的學(xué)時(shí)序號教學(xué)內(nèi)容要求課時(shí)分配講授實(shí)訓(xùn)合計(jì)1電子商務(wù)導(dǎo)論熟悉2022電子商務(wù)的模式熟悉4263網(wǎng)絡(luò)營銷掌握6284電子商務(wù)客戶關(guān)系管理掌握5165電子商務(wù)支付與安全掌握4046電子商務(wù)物流與配送掌握5387移動電子商務(wù)跨境電子商務(wù)了解112總計(jì)279362.課程教學(xué)的重點(diǎn)、難點(diǎn)及解決方法（1）教學(xué)重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷；電子商務(wù)客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)支付與安全、電子商務(wù)物流與配送。（2）教學(xué)難點(diǎn)：電子商務(wù)的模式；移動電子商務(wù)；跨境電子商務(wù)。3.課程教學(xué)具體設(shè)計(jì)表1《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程各項(xiàng)目課程具體設(shè)計(jì)情況一覽表第一章：電子商務(wù)導(dǎo)論能力目標(biāo)知識目標(biāo)理解電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動分析的方法，正確評價(jià)電子商務(wù)開展對經(jīng)濟(jì)活動的影響作用。了解電子商務(wù)的概念、傳統(tǒng)商務(wù)的流程、電子商務(wù)的起源與發(fā)展；理解電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別；了解電子商的技術(shù)基礎(chǔ)及電子商務(wù)在企業(yè)中的各種應(yīng)用；了解電子商務(wù)在消費(fèi)者中的應(yīng)用；了解電子商務(wù)的企業(yè)和產(chǎn)業(yè)形成。訓(xùn)練方法教學(xué)建議

在介紹電子商務(wù)的概念時(shí)，教師應(yīng)該結(jié)合實(shí)例進(jìn)行。第二章：電子商務(wù)的模式能力目標(biāo)知識目標(biāo)認(rèn)識電子商務(wù)領(lǐng)域的全新商業(yè)模式；理解電子商務(wù)中應(yīng)用的基本商務(wù)原理和企業(yè)戰(zhàn)略；

具備電子商務(wù)項(xiàng)目的分析、策劃、運(yùn)營等能力。了解電子商務(wù)商業(yè)模式的基本組成；理解電子商務(wù)的總體框架和概念模型；了解電子商務(wù)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)；了解電子商務(wù)的基本交易模式；掌握B2B、B2C、C2C三種典型電子商務(wù)模式的特點(diǎn)、運(yùn)行機(jī)理和應(yīng)用；了解電子商務(wù)的交易流程。

訓(xùn)練方法教學(xué)建議采用實(shí)際案例的方法，讓學(xué)生根據(jù)電子商務(wù)的模式分析當(dāng)前的典型電子商務(wù)企業(yè)。

在介紹電子商務(wù)模式時(shí)，注意案例選取的典型性；

針對不同的電子商務(wù)模式，教授時(shí)一定要注意分門別類。第三章：網(wǎng)絡(luò)營銷能力目標(biāo)知識目標(biāo)掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的理念；掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的管理過程和網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)。熟練地利用各種新媒體工具進(jìn)行市場策劃與推廣；具有良好的微店運(yùn)營與管理能力。了解網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的背景，網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)；了解消費(fèi)者行為理論并掌握其理論內(nèi)涵；了解整合營銷理論并掌握其營銷操作思路；了解直復(fù)營銷理論并掌握其活動過程；了解關(guān)系營銷理論并掌握其基本模式；了解全球營銷理論，理解其與其他營銷的異同；了解服務(wù)營銷的理論；理解企業(yè)應(yīng)如何做好服務(wù)營銷；理解網(wǎng)絡(luò)營銷的理論。訓(xùn)練方法教學(xué)建議邊講課邊上網(wǎng)實(shí)習(xí)，主要是對一些概念的深化了解，對于常用的網(wǎng)絡(luò)工具，如搜索引擎、電子郵件等應(yīng)熟練使用，而對于網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用網(wǎng)址、電子書、即時(shí)信息等，也需要了解其基本使用方法和特點(diǎn)，以便為以后的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的變化是不可避免的，不能因此而放棄對現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷工具給予足夠的了解；對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營銷工具的介紹可以引起學(xué)習(xí)的興趣；本章對網(wǎng)絡(luò)營銷方法的介紹僅僅是初步的，主要在于對網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系有個(gè)大致的了解。第四章：電子商務(wù)客戶關(guān)系管理能力目標(biāo)知識目標(biāo)能解釋電子商務(wù)客戶行為，能進(jìn)一步分析客戶關(guān)系管理在電商運(yùn)營中發(fā)揮的作用；能夠運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技巧對淘寶個(gè)人網(wǎng)店的客戶開展售前、售中、售后服務(wù)。具備網(wǎng)絡(luò)用戶體驗(yàn)分析技能；理解客戶服務(wù)的含義和基本流程，掌握售前、售中、售后服務(wù)的主要內(nèi)容與方法；了解和分析電子商務(wù)環(huán)境下客戶心理狀態(tài)。訓(xùn)練方法教學(xué)建議

實(shí)訓(xùn)時(shí)采用淘寶客戶系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)系；利用客戶關(guān)系管理軟件進(jìn)行實(shí)際操作，讓學(xué)生掌握基本流程。從客戶關(guān)系管理的概念出發(fā),聯(lián)系當(dāng)前實(shí)際,分析了企業(yè)客戶服務(wù)水平在電子商務(wù)時(shí)代增強(qiáng)企業(yè)的競爭力方面發(fā)揮著的重要作用。結(jié)合中小企業(yè)客戶管理真實(shí)案例帶領(lǐng)學(xué)生計(jì)入客戶關(guān)系管理領(lǐng)域第五章：電子商務(wù)支付與安全能力目標(biāo)知識目標(biāo)能熟練使用電子商務(wù)支付工具；能分析電子商務(wù)支付環(huán)節(jié)的安全要點(diǎn)。了解電子商務(wù)網(wǎng)上銀行、電子支付、第三方支付及電子商務(wù)交易安全要求、加密技術(shù)、安全協(xié)議；掌握網(wǎng)上銀行的概念及特點(diǎn)、電子支付的特征及工具、第三方支付產(chǎn)生的原因、電子商務(wù)面臨的威脅及安全要求；了解SSL與SET協(xié)議、電子商務(wù)系統(tǒng)安全的基本內(nèi)容；理解信息加密的基本思想、數(shù)字證書的用途、認(rèn)證中心的作用。訓(xùn)練方法教學(xué)建議引入具體實(shí)例，特別是涉及了大額電子匯兌系統(tǒng)的基本概念和內(nèi)容，以及目前盛行的網(wǎng)上銀行和移動支付的主要的基本概念、主要技術(shù)和應(yīng)用實(shí)例結(jié)合實(shí)際的應(yīng)用，以詳細(xì)豐富的實(shí)例講述了電子支付的一些主要的應(yīng)用形式，包括ATM、POS機(jī)、支付寶、拉卡拉、首信易支付等常用的電子支付系統(tǒng)工具第六章：電子商務(wù)物流與配送能力目標(biāo)知識目標(biāo)理解電子商務(wù)與物流管理的聯(lián)系及電子商務(wù)環(huán)境中物流管理的特點(diǎn)，熟練掌握電子商務(wù)物流的基本原理和方法；

熟悉供應(yīng)鏈管理和相關(guān)信息技術(shù)，具備運(yùn)用所學(xué)理論知識對現(xiàn)實(shí)物流活動進(jìn)行案例分析的能力。掌握物流的概念和發(fā)展；明確物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證；物流管理的主要內(nèi)容、分類、特點(diǎn)；了解配送中心運(yùn)作的主要類型及電子商務(wù)下物流的主要發(fā)展趨勢；了解國外和我國物流發(fā)展情況和解決的方案。掌握電子商務(wù)物流的含義、電子商務(wù)與物流的關(guān)系、電子商務(wù)物流的含義、電子商務(wù)物流的特點(diǎn)。訓(xùn)練方法教學(xué)建議

利用實(shí)訓(xùn)室物流管理模擬系統(tǒng)讓學(xué)生對電子商務(wù)物流有直觀的認(rèn)識。物流系統(tǒng)中涉及到基本概念很難用語言和圖片講清楚，就需要借助視頻來教學(xué)。如自動化立體倉庫的高層貨架，如何自動存取貨貨物，自動分揀系統(tǒng)如何分揀商品。利用好網(wǎng)絡(luò)資源，視頻教學(xué)，動畫演示等。第七章：移動電子商務(wù)能力目標(biāo)知識目標(biāo)能夠掌握移動電子商務(wù)應(yīng)用類型；能夠認(rèn)識移動社交電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別；能夠?qū)ζ髽I(yè)未來發(fā)展方向有一個(gè)清晰的認(rèn)識。了解移動電子商務(wù)發(fā)展歷程；了解移動電子商務(wù)概念及特征，能夠?qū)σ苿与娮由虅?wù)有一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識；了解移動電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域；了解移動社交電子商務(wù)概念及特征；掌握移動社交電子商務(wù)模式；了解移動電子商務(wù)未來發(fā)展趨勢。訓(xùn)練方法教學(xué)建議

通過移動支付、移動票務(wù)、酒店預(yù)訂、電影票預(yù)訂、旅游景點(diǎn)等實(shí)用性強(qiáng)的實(shí)踐項(xiàng)目入手創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境，誘發(fā)思維的積極性，從學(xué)生興趣濃厚的移動電子商務(wù)應(yīng)用案例展開；發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)功能，實(shí)現(xiàn)師生、生生互動，在課堂上隨時(shí)可以實(shí)現(xiàn)移動電子商務(wù)的互動演習(xí)。第八章：跨境電子商務(wù)能力目標(biāo)知識目標(biāo)具備市場調(diào)研分析、目標(biāo)規(guī)劃、人力調(diào)配等能力；掌握跨境電子商務(wù)的常用分類及常用平臺介紹，熟練掌握跨境電子商務(wù)的交易流程。了解跨境電子商務(wù)的定義；認(rèn)識跨境電子商務(wù)和傳統(tǒng)國際貿(mào)易的區(qū)別；理解跨境電子商務(wù)的特點(diǎn)；理解跨境電子商務(wù)的發(fā)展階段，準(zhǔn)確把握跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及對傳統(tǒng)外貿(mào)造成的沖擊。訓(xùn)練方法教學(xué)建議

實(shí)訓(xùn)環(huán)境采用真實(shí)的、主流的跨境電商平臺，達(dá)到將理論有效地轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能的目的；引入技術(shù)力量雄厚的跨境電商校企合作企業(yè)的項(xiàng)目流程進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。演示法：較多使用在平臺操作教學(xué)上。教師以演示的形式展示平臺操作過程，如搜索關(guān)鍵詞、上傳產(chǎn)品、設(shè)置促銷活動等，在演示過程中進(jìn)行講解，點(diǎn)評。案例教學(xué)法：實(shí)踐操作部分非常重要的一種教學(xué)方法。如在講解關(guān)鍵詞的編寫方法、產(chǎn)品上傳質(zhì)量優(yōu)劣時(shí)，在平臺界面搜索較為成功和失敗的案例予以對比，加深學(xué)生的印象。八、教學(xué)說明1．教學(xué)方法：采取項(xiàng)目教學(xué)法、模擬教學(xué)、實(shí)戰(zhàn)演練、案例分析、小組合作學(xué)習(xí)等靈活多樣的教學(xué)方法，以工作任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力和實(shí)際操作能力。教學(xué)中注意創(chuàng)設(shè)教育情景，采取理論實(shí)踐一體化教學(xué)模式，2．教學(xué)手段：教師要充分利用計(jì)算機(jī)、多媒體等教學(xué)手段，以便保證教學(xué)質(zhì)量、提高教學(xué)效率、降低教師的勞動強(qiáng)度。3．專家講座與企業(yè)見習(xí)。為了開拓學(xué)生的視野，了解社會的變化，聘請企業(yè)專家、其他學(xué)校教師為學(xué)生開展講座。在上課的過程中，穿插著幾種教學(xué)方法，達(dá)到很好的效果，學(xué)生反饋優(yōu)。為了讓學(xué)生能在開學(xué)初就整體了解到自己所學(xué)專業(yè)的內(nèi)容，每學(xué)期我們都組織學(xué)生的企業(yè)見習(xí)，學(xué)生在上課前就能整體把握專業(yè)課程的內(nèi)容。4.數(shù)字化教學(xué)資源的開發(fā)與利用主要是完成課程教學(xué)任務(wù)應(yīng)當(dāng)提供的教學(xué)資源。包括相關(guān)教輔材料、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)手冊、網(wǎng)絡(luò)資源、仿真軟件等。5.其他在保持課程教學(xué)總體思路和框架的前提下，每個(gè)任課教師可根據(jù)學(xué)期實(shí)際授課對象及實(shí)際授課時(shí)間長短來自行調(diào)節(jié)課時(shí)內(nèi)容計(jì)劃或?qū)€(gè)別章節(jié)選擇講解。各種案例本應(yīng)該使用電子商務(wù)企業(yè)實(shí)際運(yùn)作流程/環(huán)節(jié)或消費(fèi)者實(shí)際操作過程等，以增強(qiáng)實(shí)用性。隨著電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)的迅速變化及貿(mào)易理論與商業(yè)模式的變遷，在教學(xué)中不應(yīng)局限于教材/大綱所列內(nèi)容，要結(jié)合電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)發(fā)展變化及我國的政策實(shí)際，及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，與時(shí)俱進(jìn)。九、教學(xué)評價(jià)考核評價(jià)須采取階段評價(jià)和目標(biāo)評價(jià)相結(jié)合，理論考核與實(shí)踐考核相結(jié)合，學(xué)生實(shí)驗(yàn)操作與知識點(diǎn)考核相結(jié)合、教師評價(jià)與學(xué)生自評相結(jié)合的多元評價(jià)體系。（1）本課程實(shí)施過程考核評價(jià)方式。（2）建立職業(yè)能力綜合評價(jià)體系，以目標(biāo)水平為主，階段成績?yōu)檩o，結(jié)合課外作業(yè)、學(xué)習(xí)態(tài)度以及本人課程學(xué)習(xí)中職業(yè)技能的提高程度進(jìn)行綜合評價(jià)。（3）強(qiáng)調(diào)目標(biāo)評價(jià)和過程評價(jià)相結(jié)合，注重作業(yè)過程、方法步驟的正確性，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的考核，注重平時(shí)成績記錄。（4）建議在教學(xué)中按課程教學(xué)目標(biāo)分別進(jìn)行綜合評估，按不同的權(quán)重計(jì)算總成績。例如，如果以創(chuàng)建淘寶店作為實(shí)訓(xùn)及期末考核方式，可以總成績＝平時(shí)考核成績（10分）＋實(shí)踐考核成績（40分）＋期末考試成績（50分）。1、期末考核評價(jià)及方式期末考試采取筆試考試的方式，百分制。原則上采取閉卷考試，時(shí)間2個(gè)小時(shí)。2、教學(xué)過程評價(jià)平時(shí)考核成績（10分）＝平時(shí)學(xué)習(xí)表現(xiàn)考核（考勤）（5分）+作業(yè)考核（5分）。平時(shí)成績采取百分制，期末取