如何制定戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略

如何制定戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略0引題：課程性質(zhì)市場營銷、生產(chǎn)制造、人力資源、研究開發(fā)、理財(cái)?shù)茸討?zhàn)略的整合；戰(zhàn)略觀=系統(tǒng)觀+發(fā)展觀+目的觀系統(tǒng)觀：職能戰(zhàn)略與企業(yè)總體戰(zhàn)略的關(guān)系；發(fā)展觀：在戰(zhàn)略管理階段，管理者應(yīng)構(gòu)筑長期發(fā)展戰(zhàn)略問題；也就是企業(yè)家的本質(zhì)要求目的觀：建立整體企業(yè)觀念，長期績效的優(yōu)化接班人和制度建設(shè)問題——接班人隊(duì)伍——硬管理和軟管理的關(guān)系戰(zhàn)略家培養(yǎng)問題——二次創(chuàng)業(yè)和持續(xù)發(fā)展問題——愿景設(shè)計(jì)者和推動(dòng)者的關(guān)系——員工和老板關(guān)系問題0引題：課程性質(zhì)戰(zhàn)略管理解決問題例證0引題：課程性質(zhì)戰(zhàn)略管理是具體與抽象的統(tǒng)一戰(zhàn)略管理是思想與行動(dòng)的統(tǒng)一戰(zhàn)略管理是決策與管理的統(tǒng)一戰(zhàn)略管理從來不只是企業(yè)家個(gè)人的事情，也不應(yīng)該只是高層的事！

三個(gè)基本問題：“能做什么”？“擬做什么”？“如何做好”？1引題：戰(zhàn)略管理本質(zhì)和基本問題戰(zhàn)略管理的本質(zhì)在于回答企業(yè)存在的理由，也即：企業(yè)為什么能夠得到(持續(xù)）回報(bào)？核心能力競爭優(yōu)勢培育競爭合作互動(dòng)特殊使命使命目標(biāo)確定業(yè)務(wù)選擇組合環(huán)境分析外部環(huán)境分析內(nèi)部條件分析可做什么擬做什么如何做好企業(yè)為什么能得到回報(bào)企業(yè)獨(dú)特使命和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略管理思路框架第二部分：業(yè)務(wù)選擇與發(fā)展業(yè)務(wù)選擇環(huán)境目標(biāo)與使命業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略選擇第三部分：競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢源泉競爭優(yōu)勢獲取競爭優(yōu)勢持續(xù)競爭合作互動(dòng)第四部分：戰(zhàn)略實(shí)施措施戰(zhàn)略方案評選、資源組織優(yōu)化、實(shí)施過程控制第一部分戰(zhàn)略管理總論SM性質(zhì)與發(fā)展SM體系過程SM本質(zhì)與基本問題0引題：戰(zhàn)略管理體系構(gòu)建內(nèi)部環(huán)境—組織結(jié)構(gòu)—組織文化—戰(zhàn)略資源—組織能力外部環(huán)境—社會(huì)環(huán)境—特殊環(huán)境（任務(wù)環(huán)境）—行業(yè)分析優(yōu)勢與劣勢機(jī)會(huì)與威脅業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略的確定環(huán)境--戰(zhàn)略互動(dòng)框架戰(zhàn)略管理是以不變應(yīng)變的藝術(shù)戰(zhàn)略管理是“以不變應(yīng)萬變”的藝術(shù)

——“經(jīng)”與“權(quán)”的統(tǒng)一

——“學(xué)習(xí)”和“學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)”的統(tǒng)一

——以核心能力構(gòu)筑應(yīng)對外部環(huán)境變遷戰(zhàn)略是確定性和不確定性之間的權(quán)衡

——確定的什么？

——不確定的是什么？戰(zhàn)略演變是系統(tǒng)進(jìn)化的過程

——長期、中期和短期戰(zhàn)略的統(tǒng)一

——?jiǎng)討B(tài)性和靈活性的統(tǒng)一制定、實(shí)施和評價(jià)使組織能夠達(dá)到其目標(biāo)的，跨功能決策的藝術(shù)和科學(xué)（FredR.David,1996)戰(zhàn)略評價(jià)戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略制定

—認(rèn)清現(xiàn)狀：符合實(shí)際、相互協(xié)同

—采取行動(dòng)：上下同欲、積極投入

—確認(rèn)結(jié)果：動(dòng)態(tài)調(diào)整、靈活適用1戰(zhàn)略管理過程1戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施公司戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施愿景使命價(jià)值觀目標(biāo)與衡量指標(biāo)主要戰(zhàn)略的選擇與組合戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃企業(yè)未來境界業(yè)務(wù)定義范圍企業(yè)經(jīng)營理念戰(zhàn)略實(shí)施績效戰(zhàn)略決策綱要具體行動(dòng)安排戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施愿景使命價(jià)值觀建立世界級通信產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)基地，致力于向中國移動(dòng)通信運(yùn)營商和消費(fèi)者提供富有競爭力的產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)解決方案，并成為中國移動(dòng)通信運(yùn)營商優(yōu)選業(yè)務(wù)合作伙伴提升在中國提供移動(dòng)通信產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)解決方案領(lǐng)航地位

務(wù)實(shí)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)合作以人為本追求卓越優(yōu)化業(yè)務(wù)投資組合健全銷售網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)市場滲透增強(qiáng)員工技能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、知識管理和電子商務(wù)加強(qiáng)政府關(guān)系管理加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)能力降低營運(yùn)成本與費(fèi)用提升與XX公司之間的關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)投資收益率營運(yùn)收入利潤市場份額品牌知曉率銷售費(fèi)用應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率員工流動(dòng)率員工滿意度客戶滿意度內(nèi)容貢獻(xiàn)電子商務(wù)收入組織及協(xié)辦政府活動(dòng)的次數(shù)產(chǎn)品上市時(shí)間研發(fā)投入強(qiáng)度新品產(chǎn)值率制造成本管理費(fèi)用占總收入比例

制造成本管理費(fèi)用占總收入的比例關(guān)鍵績效指標(biāo)2使命與目標(biāo)企業(yè)立身之本四滿意導(dǎo)向顧客滿意社會(huì)滿意員工滿意股東滿意企業(yè)使命表述技術(shù)經(jīng)營理念自我意識企業(yè)形象員工職業(yè)發(fā)展企業(yè)內(nèi)部市場顧客企業(yè)外部產(chǎn)品/服務(wù)連接點(diǎn)生存、發(fā)展和盈利目標(biāo)第一條[追求]HW的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè)。為了使公司成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商，我們將永不進(jìn)入信息服務(wù)業(yè)。通過無依賴的市場壓力傳遞，使內(nèi)部機(jī)制永遠(yuǎn)處于激活狀態(tài)。第二條[員工]認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是HW最大的財(cái)富。尊重知識、尊重個(gè)性和不遷就有功的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長的內(nèi)在要求。第三條[技術(shù)]廣泛吸收世界電子信息領(lǐng)域的最新研究成果，虛心向國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，在獨(dú)立自主的基礎(chǔ)上，開放合作地發(fā)展領(lǐng)先的核心技術(shù)體系，用我們卓越的產(chǎn)品自立于世界通信列強(qiáng)之林。第四條[精神]愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活的我們凝聚力的源泉。責(zé)任意識、創(chuàng)新精神和團(tuán)結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。實(shí)事求是是我們的行為準(zhǔn)則。企業(yè)使命表述例證：HW公司核心價(jià)值觀第五條[利益]HW主張?jiān)陬櫩汀T工與合作者之間結(jié)成利益共同體。努力探索按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制。我們決不讓雷鋒吃虧，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠砘貓?bào)。第六條[文化]資源是會(huì)枯竭的，唯文化生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。HW沒有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦……。精神是可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)的，物質(zhì)文明有利于鞏固精神文明。我們堅(jiān)持以精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明的方針。這里的文化，不僅僅包含知識、技術(shù)、管理、情操……，也包含了一切促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的無形因素。第七條[社會(huì)責(zé)任]HW以產(chǎn)業(yè)報(bào)國和科教興國為己任，為公司的發(fā)展為社區(qū)作出貢獻(xiàn)。為偉大祖國的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。

——摘自：HW公司“基本法”

討論提高生產(chǎn)力是否是企業(yè)的目標(biāo)？提高市場占有率是否企業(yè)目標(biāo)？企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該是什么？目標(biāo)表述目標(biāo)表述S明確Specific、可拓展StretchingM可衡量MeasurableA能達(dá)到Attainable、可接受AcceptedR有關(guān)聯(lián)Relevant、能記錄RecordedT可追蹤Traceable、有時(shí)限Time-bound機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人！

3環(huán)境分析：內(nèi)部條件決定論

優(yōu)勢和劣勢的相對性和可轉(zhuǎn)化性機(jī)遇與威脅的相對性和可轉(zhuǎn)化性內(nèi)因是根本；外因是條件環(huán)境分析：內(nèi)部環(huán)境分析要素組織意圖使命目標(biāo)企業(yè)運(yùn)營組織應(yīng)該為誰服務(wù)？意圖應(yīng)該如何決定？業(yè)務(wù)倫理哪些意圖應(yīng)該是優(yōu)先的？為什么？利益相關(guān)者組織為誰服務(wù)？文化背景哪些意圖是優(yōu)先的？為什么？資源和戰(zhàn)略資產(chǎn)競爭力和能力行業(yè)內(nèi)企業(yè)供應(yīng)商用戶潛在進(jìn)入者替代品威脅威脅談判談判產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析：波特模型企業(yè)資源供方：員工、社會(huì)、股東——企業(yè)運(yùn)行基礎(chǔ)替代品廠商同行業(yè)廠商互補(bǔ)品廠商潛在進(jìn)入者中間買方：企業(yè)外部配送體系最終買方顧客：企業(yè)生存之本買方買方潛在顧客企業(yè)品牌顧客競爭品牌顧客流動(dòng)顧客產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析發(fā)展：六力模型4業(yè)務(wù)展開途徑選擇業(yè)務(wù)范圍集約戰(zhàn)略整合戰(zhàn)略多元戰(zhàn)略點(diǎn)線網(wǎng)橫向整合縱向整合相關(guān)多元無關(guān)多元前向整合后向整合業(yè)務(wù)組合進(jìn)入戰(zhàn)略退出戰(zhàn)略調(diào)整戰(zhàn)略購并、自創(chuàng)、聯(lián)盟出售、轉(zhuǎn)讓、關(guān)閉整頓、緊縮、重構(gòu)

難整合難度易快慢進(jìn)入速度合并或收購并購、自創(chuàng)、聯(lián)盟？聯(lián)合開發(fā)和戰(zhàn)略聯(lián)盟合資企業(yè)聯(lián)營網(wǎng)絡(luò)組織特許/許可證內(nèi)部開發(fā)業(yè)務(wù)展開途徑選擇討論題以下面情況為例,說明制定縱向整合決策需要考慮哪些因素的作用?----摩托車銷售企業(yè)向摩托生產(chǎn)發(fā)展(后向整合一體化)----洗衣機(jī)廠自行生產(chǎn)控制電路板(后向整合)----傳呼機(jī)生產(chǎn)公司向傳呼業(yè)務(wù)發(fā)展(前向整合一體化)縱向整合拓展戰(zhàn)略涉及因素：設(shè)置成本、交易費(fèi)用、交易風(fēng)險(xiǎn)、協(xié)調(diào)可能縱向整合拓展戰(zhàn)略必要性：出現(xiàn)以下情況，由于交易不確定、有限理性、投機(jī)性，可考慮縱向整合

——買主與賣主數(shù)量很少；

——對交易依賴性強(qiáng)(資產(chǎn)高度專用性)——交易十分頻繁可能性：市場進(jìn)入障礙、現(xiàn)有企業(yè)反應(yīng)、跨地區(qū)文化沖突討論題某生產(chǎn)醫(yī)藥中間體的化工企業(yè)兼并了水泥廠后，向水泥廠輸出管理機(jī)制和模式，并由兼并前水泥廠廠長擔(dān)任總經(jīng)理，第一年(1999)贏利120萬元；于是，2000年3月公司進(jìn)一步兼并了當(dāng)?shù)氐膰袃x表廠，同樣推行管理機(jī)制和模式，也由原副廠長擔(dān)任總經(jīng)理，但到6月被迫退出，損失200萬元。像這些通過無關(guān)多元進(jìn)入新產(chǎn)業(yè)可能有哪些風(fēng)險(xiǎn)？原因何在？橫向多元發(fā)展戰(zhàn)略某水泥廠搞工業(yè)園區(qū)，內(nèi)有新型墻體材料、彩瓦廠、磚廠、水泥制品交易市場。公司希望通過多元化經(jīng)營尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，并降低單元經(jīng)營帶來的風(fēng)險(xiǎn)。你認(rèn)為公司的這兩個(gè)目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn)？橫向多元發(fā)展戰(zhàn)略追求增長：外部發(fā)展機(jī)會(huì)與內(nèi)部資源的平衡，使內(nèi)部資源得到釋放分散風(fēng)險(xiǎn)：風(fēng)險(xiǎn)表面分散和內(nèi)在集中的平衡；風(fēng)險(xiǎn)負(fù)相關(guān)（反周期組合）和資源、能力正相關(guān)的平衡增強(qiáng)實(shí)力：強(qiáng)化核心能力與多元平衡發(fā)展的權(quán)衡，基于多元化構(gòu)筑核心能力范圍經(jīng)濟(jì)：資源共享，降低成本，創(chuàng)造新老業(yè)務(wù)的競爭能力進(jìn)得去、能取勝、有發(fā)展基礎(chǔ)穩(wěn)：在當(dāng)前市場上，比對手做得更好的是什么？進(jìn)得去：為在新市場取得成功，必須具備什么優(yōu)勢？站得?。哼M(jìn)入新業(yè)務(wù)能否迅速超越其中現(xiàn)有競爭者？無沖突：多角化是否會(huì)破壞公司原有整體戰(zhàn)略優(yōu)勢？能取勝：在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域公司是否有可能成為優(yōu)勝者？有發(fā)展：多角化是否能為公司進(jìn)一步發(fā)展打下基礎(chǔ)？橫向多元發(fā)展戰(zhàn)略特色：以特別的活動(dòng)和能力，創(chuàng)造獨(dú)特的有價(jià)值的地位。通過做與對手不同的事或以不同于對手的方式完成類似的事，以獨(dú)特性贏得顧客。

——提供特殊產(chǎn)品或服務(wù)(Variety)——滿足特殊顧客的需要(Needs)——以特殊途徑滿足顧客(Access)5競爭優(yōu)勢培育競爭優(yōu)勢定位：創(chuàng)造特色有所為有所不為：管理者及企業(yè)的資源、能力、時(shí)間、信息的有限性，途徑依賴性，必須權(quán)衡得失，結(jié)合特色作出選擇特色創(chuàng)造途徑一：取舍魚和熊掌不可得兼：使競爭對手欲學(xué)不能，有所得必有所失，（如形象和商譽(yù)、活動(dòng)、內(nèi)部管理與協(xié)調(diào)等的不相容）

整合：在實(shí)現(xiàn)取舍比較困難時(shí)，可以采取使各個(gè)沒有明顯優(yōu)勢的局部有機(jī)組合來創(chuàng)造整體戰(zhàn)略優(yōu)勢特色創(chuàng)造途徑二：整合——業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)部管理活動(dòng)有機(jī)整合——技術(shù)、制度、組織、管理創(chuàng)新系統(tǒng)集成——市場網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和資源協(xié)同效應(yīng)

核心能力：組織洞察力和一線執(zhí)行能力。組織的洞察力是使公司發(fā)現(xiàn)或探尋到能創(chuàng)造一流優(yōu)勢的事實(shí)或模式；一線執(zhí)行能力指能創(chuàng)造并提出業(yè)界最好的產(chǎn)品或服務(wù)。

——獨(dú)特的技能和知識；

——知識積累和企業(yè)成長的途徑依賴性

——難以用語言或文字表達(dá)的知識技能；

——核心能力要從戰(zhàn)略眼光來構(gòu)筑；

——核心能力可以是某一特定的知識技能，也可以是知識和技能的組合。6競爭優(yōu)勢持續(xù)：核心競爭力

——企業(yè)持續(xù)變革能力：佳能

——企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力：微軟、INTEL

——企業(yè)市場營銷能力：P&G、HAIER

——企業(yè)成本管理能力：邯鋼

——企業(yè)文化和凝聚力：海爾、華為等。企業(yè)核心能力表現(xiàn)形式核心能力必須能統(tǒng)率組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)核心能力應(yīng)由總裁而非獨(dú)立行動(dòng)的部門負(fù)責(zé)人來選擇提出在一定時(shí)間內(nèi)總裁只能選擇1-2個(gè)核心能力加以培植以長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光加以資源投入構(gòu)筑、培育和強(qiáng)化核心能力

企業(yè)核心能力管理持續(xù)競爭優(yōu)勢法則持續(xù)競爭優(yōu)勢基礎(chǔ)無法學(xué)：稀缺專用學(xué)不全：積累整合自勝不愿學(xué)：低調(diào)處事學(xué)不全：先發(fā)優(yōu)勢不敢學(xué)：不戰(zhàn)而勝互動(dòng)難替代：超前突破創(chuàng)新7戰(zhàn)略控制：領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略意識控制領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略