2023年10月自考00177消費(fèi)心理學(xué)試題及答案含評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

絕密★啟用前

2023年10月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試

消費(fèi)心理學(xué)試題答案及評(píng)分參考

（課程代碼00177）

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1．C2．A3．B4．B5．D

6．B7．B8．A9．C10．D

11．D12．B13．C14．C15．D

16．C17．B18．C19．A20．B

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

21．ABC22．BCDE23．ABCE24．ABC25．BCDE

26．ABDE27．BCDE28．ACE29．ABCE30．ABCDE

三、簡(jiǎn)答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）

31．消費(fèi)者個(gè)性心理特征是指以不同的方式聯(lián)系和組織起來(lái)，以一定的結(jié)構(gòu)形式表現(xiàn)在行

為之中的人的心理活動(dòng)。（2分）

個(gè)性的心理特征包括人的氣質(zhì)、（1分）性格、（1分）能力（1分）三方面。

32．興趣與消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)有密切的關(guān)系，研究消費(fèi)者的興趣有助于工商企業(yè)更好地了

解消費(fèi)者的消費(fèi)心理，從而掌握消費(fèi)心理的活動(dòng)規(guī)律，利用各種促銷(xiāo)手段誘發(fā)消費(fèi)者

對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的注意力與興趣，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。（3分）同時(shí)，作為消費(fèi)者可以

利用興趣的積極的一方面，自覺(jué)地調(diào)節(jié)自己在購(gòu)物活動(dòng)中的心理狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)自己的購(gòu)

買(mǎi)目標(biāo)。（2分）

33．認(rèn)知學(xué)習(xí)理論認(rèn)為學(xué)習(xí)是一種有意識(shí)的過(guò)程。如消費(fèi)者的觀察、模仿過(guò)程就是一種強(qiáng)

有力的學(xué)習(xí)方式。（1分）人們?cè)诜e累知識(shí)的過(guò)程中，往往把觀察到的信息存儲(chǔ)于記憶

中，在日后的生活中指導(dǎo)自己的行為。（1分）把認(rèn)知學(xué)習(xí)理論應(yīng)用于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)或促

銷(xiāo)活動(dòng)，經(jīng)營(yíng)者可以不必采用獎(jiǎng)勵(lì)或者懲罰消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為的方式，而只需要通過(guò)

宣傳使用的好處或者說(shuō)明不使用本企業(yè)的產(chǎn)品會(huì)有什么樣的后果來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的推銷(xiāo)，

可以達(dá)到同樣的營(yíng)銷(xiāo)效果，促進(jìn)企業(yè)的銷(xiāo)售工作。（3分）

34．消費(fèi)文化心理有表層消費(fèi)文化心理、淺層消費(fèi)文化心理和深層消費(fèi)文化心理之分。（3

分）表層消費(fèi)文化心理主要體現(xiàn)為物質(zhì)消費(fèi)文化心理表現(xiàn)；淺層消費(fèi)文化心理是人們

社會(huì)消費(fèi)文化心理的表現(xiàn)；而深層消費(fèi)文化心理則是人們精神消費(fèi)文化的心理表現(xiàn)。

（2分）

35．消費(fèi)者群體的形成是內(nèi)在因素與外在因素共同作用的結(jié)果。（1分）內(nèi)在因素主要有性

別、年齡、個(gè)性特征、生理方式、興趣愛(ài)好等消費(fèi)者生理、心理方面的特點(diǎn)。（2分）

消費(fèi)心理學(xué)試題答案及評(píng)分參考第1頁(yè)（共2頁(yè)）

外在因素主要有生活環(huán)境、所屬?lài)?guó)家、民族、宗教信仰、文化傳統(tǒng)、政治背景等社會(huì)

文化方面的影響。（2分）

36．全新產(chǎn)品是指應(yīng)用科技成果開(kāi)發(fā)出來(lái)的前所未有的新產(chǎn)品。（1分）全新產(chǎn)品無(wú)論從設(shè)

計(jì)原理、工藝結(jié)構(gòu)還是從性能特點(diǎn)、外觀造型等各方面都與原產(chǎn)品不同。（1分）全新

產(chǎn)品的出現(xiàn)與推廣，會(huì)引起消費(fèi)方式與消費(fèi)心理的重大變化，導(dǎo)致已有消費(fèi)觀念與消

費(fèi)習(xí)慣的根本性調(diào)整。（3分）

四、論述題（本大題共1小題，10分）

37．消費(fèi)習(xí)俗對(duì)消費(fèi)心理與行為的影響是深刻而廣泛的：

（1）使消費(fèi)心理具有相對(duì)穩(wěn)定性。消費(fèi)者長(zhǎng)期受習(xí)俗的影響，自然會(huì)對(duì)符合消費(fèi)習(xí)俗的

商品產(chǎn)生偏愛(ài)，因而會(huì)經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)這些商品，形成穩(wěn)定的消費(fèi)心理。（2分）

（2）使消費(fèi)行為具有普遍一致性。受消費(fèi)習(xí)俗的影響，消費(fèi)者會(huì)經(jīng)常重復(fù)購(gòu)買(mǎi)那些符合

消費(fèi)習(xí)俗的商品，從而導(dǎo)致在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)消費(fèi)行為的普遍一致性。（2分）

（3）制約消費(fèi)心理與行為的變化。消費(fèi)習(xí)俗導(dǎo)致了人們消費(fèi)行為的定制化，所以，人們

適應(yīng)某種消費(fèi)習(xí)俗的購(gòu)買(mǎi)行為幾乎沒(méi)有什么差異，人們?cè)谄綍r(shí)消費(fèi)活動(dòng)中的求實(shí)、

求廉、個(gè)性化、地位類(lèi)等具體心理在很大程度上被習(xí)俗心理所取代。不僅如此，當(dāng)

新的生活方式產(chǎn)生后，由于與傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)俗相沖突，人們的消費(fèi)心理會(huì)傾向于消費(fèi)

習(xí)俗，對(duì)新的生活方式有所抵觸，在這種情況下，消費(fèi)習(xí)俗不利于消費(fèi)心理的變化，

不利于新的生活方式的推廣。（2分）

舉例（4分）

五、案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

38．消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策是在特定的心理機(jī)制驅(qū)動(dòng)下，按照一定的程序發(fā)生的心理與行為的

全過(guò)程。這個(gè)過(guò)程包括六個(gè)階段：

（1）確認(rèn)問(wèn)題。（1分）

（2）尋求信息，尋找解決問(wèn)題的方案。（1分）

（3）方案評(píng)估。（1分）

（4）作出決策。（1分）

（5）實(shí)施方案。（1分）

（6）信息反饋。（1分）

（注：結(jié)合案例說(shuō)明4分）

39．（1）消費(fèi)個(gè)性化。（2分）

（2）消費(fèi)時(shí)尚化。（2