管理學(xué)復(fù)習(xí)資料

管理學(xué)復(fù)習(xí)資料1、管理的定義管理是指一定組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)別人的活動(dòng)，帶領(lǐng)人們現(xiàn)有效果又有效率地實(shí)現(xiàn)組織目的的過(guò)程。2、管理的智能（1）計(jì)劃（2）組織（3）領(lǐng)導(dǎo)（4）控制3、管理的性質(zhì)（1）管理的二重性質(zhì)（社會(huì)屬性、自然屬性）（2）管理的普遍性（3）管理的科學(xué)性和技術(shù)性4、管理者分類(lèi)（1）高層管理人員(2)中層管理人員（3）基層管理人員5、管理者的技能（1）技術(shù)技能（2）人際技能（3）概念技能6、管理者的角色（1）人際角色（2）信息角色（3）決策角色7、組織的環(huán)境分為兩大類(lèi)（1）普通環(huán)境（宏觀(guān)環(huán)境或社會(huì)大環(huán)境）（2）具體環(huán)境（微觀(guān)環(huán)境或任務(wù)環(huán)境）按照變化程度和復(fù)雜程度能夠?qū)⒔M織的環(huán)境分為四類(lèi)：1)簡(jiǎn)樸和穩(wěn)定的環(huán)境2)復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境3)簡(jiǎn)樸和動(dòng)態(tài)的環(huán)境4)復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境8、公司的概念公司是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以生產(chǎn)或服務(wù)滿(mǎn)足社會(huì)需要，實(shí)施自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、依法設(shè)立的一種營(yíng)利性的經(jīng)濟(jì)組織。簡(jiǎn)言之，公司就是指，依法設(shè)立的以營(yíng)利為目的、從事商品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)活動(dòng)的獨(dú)立核算經(jīng)濟(jì)組織。9、公司制度就其財(cái)產(chǎn)組織形式而言，能夠歸納為個(gè)人業(yè)主制、合作制、公司制三種基本形式。10、公司制公司最鮮明的兩大特性是：公司法人制度和有限責(zé)任制度。11、公司治理構(gòu)造含義：狹義：股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)的制衡機(jī)構(gòu)及制度安排，協(xié)調(diào)全部者、經(jīng)營(yíng)者、員工及有關(guān)利益者的責(zé)權(quán)利。廣義：公司內(nèi)協(xié)調(diào)全部者、經(jīng)營(yíng)者、員工及有關(guān)利益者關(guān)系的機(jī)構(gòu)與制度。12、泰勒科學(xué)管理理論內(nèi)容（1）擬定每項(xiàng)工作的科學(xué)的工作辦法（2）合理的選擇工人，做到人適其事（3）教育、培訓(xùn)、強(qiáng)化工人以使他們按照科學(xué)辦法來(lái)工作（4）管理當(dāng)局與工人精誠(chéng)合作，工單工作和責(zé)任13、法約爾管理過(guò)程理論內(nèi)容（1）公司的基本活動(dòng)與管理的五項(xiàng)職能基本活動(dòng)：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)管理五項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制（2）14條管理原則14、韋伯抱負(fù)的行政組織體系理論內(nèi)容15、霍桑實(shí)驗(yàn)與人際關(guān)系理論的重要內(nèi)容（1）工人是“社會(huì)人”，而不是單純追求金錢(qián)收入的“經(jīng)濟(jì)人”。（2）公司中除了“正式組織”之外，還存在著“非正式組織”。（3）新型的領(lǐng)導(dǎo)在于通過(guò)增加員工的“滿(mǎn)足度”，來(lái)提高人們的士氣，從而達(dá)成提高效率的目的。16、計(jì)劃的含義計(jì)劃（廣義）就是根據(jù)社會(huì)的需要以及組織的本身能力，擬定出組織在一定時(shí)期的奮斗目的，通過(guò)計(jì)劃的編排、執(zhí)行和檢查，協(xié)調(diào)和合理安排組織各方面的活動(dòng)，有效地運(yùn)用組織的人力、物力和財(cái)力資源，獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。計(jì)劃（狹義）是指制訂計(jì)劃，也就是根據(jù)實(shí)際狀況，通過(guò)科學(xué)地預(yù)測(cè)，權(quán)衡客觀(guān)的需要和主觀(guān)的可能，提出在將來(lái)一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)成的目的，以及實(shí)現(xiàn)目的的途徑。17、計(jì)劃的內(nèi)容（1）我是誰(shuí)？（2）我的處事原則是什么？（3）我要到哪里去？（4）我如何到那里去？18、計(jì)劃的性質(zhì)（1）目的性（2）首位性（3）普遍性（4）效益性19、計(jì)劃的環(huán)節(jié)（1）預(yù)計(jì)機(jī)會(huì)（2）擬定目的（3）明確計(jì)劃的前提條件（4）擬定定實(shí)現(xiàn)目的的備選方案（5）評(píng)價(jià)備選方案（6）選擇方案（7）擬定派生計(jì)劃（8）用預(yù)算將計(jì)劃數(shù)字化20、使命的含義也稱(chēng)宗旨或目的。指明一定組織在社會(huì)上應(yīng)起的作用，所處的地位，它決定組織的性質(zhì)，決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志。21、愿景的含義愿景是組織對(duì)于“我要到哪里去？”這一問(wèn)題的思考，是組織將來(lái)盼望達(dá)成的一種狀態(tài)，是組織的遠(yuǎn)大的目的或追求，需要耗費(fèi)比較長(zhǎng)的時(shí)間才干實(shí)現(xiàn)的目的。22、目的的性質(zhì)（1）目的是分層次的（2）目的是一種網(wǎng)絡(luò)體系（3）目的含有多樣性（4）目的是長(zhǎng)短期目的互相協(xié)調(diào)的整體23、目的管理的概念目的管理是讓組織的主管人員和員工親自參加目的的制訂，在工作中實(shí)施自我控制，并努力完畢目的的一種管理制度或辦法24、目的管理的特性（1）目的管理是參加管理的一種形式（2）強(qiáng)調(diào)自我管理、自我控制（3）促使下放權(quán)力（4）重視成果第一25、目的管理的環(huán)節(jié)（1）制訂組織的整體目的和戰(zhàn)略（2）對(duì)下屬單位和部門(mén)分派重要的目的（3）部門(mén)管理人員與上級(jí)一起議定本部門(mén)的具體目的（4）部門(mén)的全部組員設(shè)定自己的具體目的（5）上級(jí)與下級(jí)共商實(shí)現(xiàn)目的的行動(dòng)方案（6）組織實(shí)施行動(dòng)方案（7）定時(shí)檢查目的展?fàn)顩r，向有關(guān)部門(mén)和個(gè)人反饋（8）基于績(jī)效的獎(jiǎng)勵(lì)將增進(jìn)目的的成功實(shí)現(xiàn)26、目的管理的優(yōu)缺點(diǎn)（1）優(yōu)點(diǎn)1）有助于提高管理水平2）可改善組織構(gòu)造3）激發(fā)員工的主動(dòng)精神和責(zé)任感4）有助于有效開(kāi)展控制工作（2）缺點(diǎn)1）目的難以制訂2）重視短期3）缺少靈活性4）增加管理成本5）目的管理的哲學(xué)假設(shè)不一定都存在27、組織職能的含義組織職能：是通過(guò)建立、維護(hù)并不停改善組織構(gòu)造以實(shí)現(xiàn)有效的分工、合作的過(guò)程。也就是設(shè)計(jì)一種組織構(gòu)造，并使之運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程28、組織職能的過(guò)程（1）職位設(shè)計(jì)（2）劃分部門(mén)（3）職權(quán)配備（4）人力資源管理（5）協(xié)調(diào)節(jié)合（6）組織變革29、管理寬度的概念管理幅度：指主管人員能夠直接指揮、管轄、并有效協(xié)調(diào)與控制其工作的下屬人數(shù)。30管理寬度與管理層次的關(guān)系當(dāng)管理幅度已定時(shí)，管理層次與組織規(guī)模成同方向變化；當(dāng)組織規(guī)模已定時(shí)，管理幅度與管理層次成反方向變化。31、影響管理寬度的多個(gè)因素（1）上下級(jí)雙方的素質(zhì)與能力（2）計(jì)劃的完善程度（3）面臨變化的激烈程度（4）授權(quán)的狀況（5）溝通手段和辦法（6）面對(duì)問(wèn)題的種類(lèi)（7）個(gè)別接觸的必要程度（8）其它因素32、部門(mén)劃分的辦法（1）按職能劃分（2）按產(chǎn)品劃分（3）按地區(qū)劃分（4）按顧客劃分（5）按過(guò)程或設(shè)備劃分（6）準(zhǔn)時(shí)間劃分33、典型的組織構(gòu)造類(lèi)型（1）直線(xiàn)制組織構(gòu)造（2）職能制組織構(gòu)造（3）事業(yè)部制組織構(gòu)造（4）直線(xiàn)職能參謀型（5）直線(xiàn)職能（參謀）型34、委員會(huì)管理的優(yōu)缺點(diǎn)（1）優(yōu)點(diǎn)1）集思廣益。2）協(xié)調(diào)作用。3）避免權(quán)力過(guò)分集中。4）激發(fā)主管人員的主動(dòng)性。5）加強(qiáng)溝通聯(lián)系。6）代表各方利益。7）有助于主管人員成長(zhǎng)。（2）缺點(diǎn)1）成本高且耗時(shí)間長(zhǎng)。2）意見(jiàn)不易統(tǒng)一。3）妥協(xié)折衷。4）職責(zé)分離。5）一種人或少數(shù)占支配地位。35、成功運(yùn)用委員會(huì)要注意的問(wèn)題（1）權(quán)限和范疇要明確（2）規(guī)模要適宜（3）選擇委員（4）選擇議題（5）主席的重要性（6）決策案的審校36、權(quán)利的類(lèi)型（1）制度權(quán)（2）特長(zhǎng)權(quán)或?qū)＜覚?quán)（3）個(gè)人影響權(quán)（4）強(qiáng)制權(quán)（5）獎(jiǎng)賞權(quán)37、指揮鏈的概念職權(quán)從組織的大腦——最高管理層出發(fā)，路過(guò)各個(gè)管理層次，始終貫穿到組織的基層而形成一條條由上至下的權(quán)力線(xiàn)。這種權(quán)力線(xiàn)普通被稱(chēng)為“指揮鏈”。38、授權(quán)的概念授權(quán)就是管理者將自己的部分決策權(quán)或工作負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)授給下屬的過(guò)程。39、分權(quán)的概念分權(quán)化也叫做職權(quán)的分散，指的就是系統(tǒng)地將決策權(quán)授予中下層管理者的過(guò)程。40、集權(quán)的概念集權(quán)化則是系統(tǒng)地將決策權(quán)集中于高層主管手中的過(guò)程。41、影響分權(quán)集權(quán)的因素（1）決策的重要性（2）高層主管對(duì)一致性方針政策的偏好（3）組織的規(guī)模（4）組織的歷史（5）最高主管的人生觀(guān)（6）獲取管理人才的難易程度（7）控制手段（8）組織營(yíng)運(yùn)的分散化（9）組織的變動(dòng)程度（10）外界環(huán)境的影響42、直線(xiàn)職權(quán)的概念人們普通把指揮鏈上上下級(jí)之間的監(jiān)督和命令的職權(quán)關(guān)系稱(chēng)為直線(xiàn)職權(quán)43、參謀職權(quán)的概念參謀（部門(mén)）所擁有的輔助性職權(quán)，涉及提供咨詢(xún)和建議等。組織中的參謀職位或部門(mén)只與其上層有聯(lián)結(jié)關(guān)系，與下層沒(méi)有聯(lián)結(jié)線(xiàn)。管理者在進(jìn)行決策時(shí)，就必須依靠各個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人員或?qū)＜襾?lái)出主意、想方法，提供咨詢(xún)和建議。這些專(zhuān)業(yè)人員或?qū)＜冶闶墙M織中的參謀，直線(xiàn)主管與參謀人員之間的這種建議和咨詢(xún)的關(guān)系便是參謀職權(quán)關(guān)系。44、職能職權(quán)的概念職能職權(quán)是一種賦予個(gè)人或部門(mén)的，對(duì)某些特定的程序、業(yè)務(wù)、政策等進(jìn)行控制的權(quán)力。45、領(lǐng)導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)就是對(duì)組織內(nèi)每個(gè)組員（個(gè)體）和全體組員（群體）的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過(guò)程，其目的在于使個(gè)體和群體能夠自覺(jué)自愿并充滿(mǎn)信心地為實(shí)現(xiàn)組織的目的而努力。46領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)——對(duì)別人施加影響力領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是通過(guò)人與人之間的互相作用，使被領(lǐng)導(dǎo)者能義無(wú)反顧地追隨他邁進(jìn)，自覺(jué)自愿而又充滿(mǎn)信心地把自己的力量奉獻(xiàn)給組織，增進(jìn)組織目的的更有效實(shí)現(xiàn)。47、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別（1）范疇不同如果將管理者視為直線(xiàn)管理人員與輔助參謀人員的統(tǒng)一體，那么管理者的范疇要不不大于領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)職能只是管理職能的一種構(gòu)成部分，一種人能夠影響別人這一事實(shí)并不表明他同樣也能夠計(jì)劃、組織和控制。（2）任務(wù)不同領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是要促使被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)組織的目的。領(lǐng)導(dǎo)者重要解決組織戰(zhàn)略性、綜合性問(wèn)題，而管理則側(cè)重某些具體問(wèn)題。（3）內(nèi)涵不同一種人可能是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，但并非是一種管理者，一種人可能是個(gè)管理者，但并非是一種領(lǐng)導(dǎo)者。管理者：擁有正當(dāng)權(quán)力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處分，影響力來(lái)自職位所賦予的正式權(quán)力（出工不出力）領(lǐng)導(dǎo)者：能夠是任命的，也能夠是從群體中產(chǎn)生出來(lái)的，實(shí)質(zhì)在于影響，即法定影響力和本身影響力（心甘情愿）48、領(lǐng)導(dǎo)的原理（1）指明目的（2）協(xié)調(diào)目的（3）命令一致性（4）直接管理（5）溝通聯(lián)系（6）激勵(lì)49、人性的假設(shè)有哪些？（1）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)（2）“社會(huì)人”假設(shè)（3）“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)（4）“復(fù)雜人”假設(shè)50、馬斯洛的需求理論層次他將人的需要分為五個(gè)層次：生理需要、安全的需要、社交的需要、自尊和受人尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要51、赫茨伯格的雙因素理論研究成果：首先是組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個(gè)人生活所需等因素，如果得到滿(mǎn)足就沒(méi)有不滿(mǎn)，得不到滿(mǎn)足則會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)，這類(lèi)因素是“保健”因素。另首先是成就、賞識(shí)（承認(rèn)）、艱巨的工作、晉升和工作中的成長(zhǎng)、責(zé)任感等因素，如果得到滿(mǎn)足則感到滿(mǎn)足，得不到滿(mǎn)足則沒(méi)有滿(mǎn)意感（但不是不滿(mǎn)），這類(lèi)因素是“激勵(lì)”因素。赫茨伯格認(rèn)為：滿(mǎn)意的對(duì)立面是沒(méi)有滿(mǎn)意，不滿(mǎn)意的對(duì)立面是沒(méi)有不滿(mǎn)意，從而修正了傳統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為滿(mǎn)意的對(duì)立面是不滿(mǎn)意的觀(guān)點(diǎn)。赫茨伯格的觀(guān)點(diǎn)：改善保健因素只能起到安撫員工的作用，帶來(lái)是沒(méi)有不滿(mǎn)意，能夠消除不滿(mǎn)及怠工，而不一定能起到激勵(lì)作用，而激勵(lì)因素得到滿(mǎn)足后，則使一種人充足發(fā)動(dòng)自己，使內(nèi)因發(fā)揮作用，走向成熟。因此作為管理者，必須確保員工在保健因素方面得到滿(mǎn)足，要改善他們的工作條件和環(huán)境，建立良好的工作關(guān)系，消除員工的不滿(mǎn)。同時(shí)要充足運(yùn)用激勵(lì)方面的因素，為員工發(fā)明作出奉獻(xiàn)和成績(jī)的機(jī)會(huì)，豐富工作內(nèi)容，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，使其不停在工作中獲得成就，得到人們的賞識(shí)，這樣才干調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性，促使其不停進(jìn)步與發(fā)展。52、盼望理論觀(guān)點(diǎn):人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)成某個(gè)目的的狀況下，才會(huì)被激勵(lì)去做某些事情以達(dá)成目的。動(dòng)力=效價(jià)*盼望值激勵(lì)=效價(jià)x盼望值激勵(lì)指一種人受到的激勵(lì)力量的大小效價(jià)指一種人對(duì)某一目的（獎(jiǎng)酬）的重視程度與評(píng)價(jià)高低（喜好程度）盼望值指一種人對(duì)自己的行為能否造成所想得到的工作績(jī)效的可能性因此，為了激勵(lì)員工，主管人員應(yīng)當(dāng)首先提高員工對(duì)某一成果的偏好程度，另首先協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)其盼望值，即提高盼望值的概率。盼望理論的啟發(fā)1.應(yīng)當(dāng)關(guān)注多數(shù)組織組員認(rèn)為效價(jià)最大的激勵(lì)方法2.設(shè)立某一激勵(lì)目的時(shí)應(yīng)當(dāng)盡量加大其效價(jià)的綜合值.3.適宜加大不同人實(shí)際所得效價(jià)的差值,加大組織盼望行為與非盼望行為之間的效價(jià)差值.4.適宜控制盼望概率和實(shí)際概率.5.盼望心理疏導(dǎo):目的轉(zhuǎn)移辦法53、公平理論觀(guān)點(diǎn)：一種人的工作動(dòng)機(jī)，不僅受其所得酬勞的絕對(duì)值影響，并且受到相對(duì)酬勞的影響。側(cè)重研究工資酬勞分派的合理性、公平性及其對(duì)職工生產(chǎn)主動(dòng)性的影響。影響公平的幾個(gè)因素（1）與個(gè)人的主觀(guān)判斷有關(guān)（2）與個(gè)人所持的公平原則有關(guān)（3）與績(jī)效的評(píng)定有關(guān)（4）與評(píng)定人有關(guān)公平理論的啟發(fā)1.影響激勵(lì)效果的不僅有酬勞的絕對(duì)值,尚有酬勞的相對(duì)值.2.激勵(lì)時(shí)應(yīng)力求公正,使等式在客觀(guān)上成立,盡管有主觀(guān)判斷的誤差.3.激勵(lì)過(guò)程中注意對(duì)被激勵(lì)者公平心理的疏導(dǎo),樹(shù)立對(duì)的的公平觀(guān).54、波特-勞勒模式人們的努力（激勵(lì)的程度和發(fā)揮出來(lái)的能力）取決于酬勞的價(jià)值與得到酬勞的可能性。波特—?jiǎng)诶漳Ｊ剑好绹?guó)管理學(xué)家波特和勞勒在盼望理論和公平理論的基礎(chǔ)上發(fā)展出了更前面的主動(dòng)模型?！Αぷ鳂I(yè)績(jī)——酬勞——滿(mǎn)足這一連鎖關(guān)系。從該模型看出：（1）努力來(lái)自效價(jià)和盼望值（2）工作的實(shí)際業(yè)績(jī)?nèi)Q于能力的大小努力程度以及對(duì)特定任務(wù)理解的程度。（3）獎(jiǎng)勵(lì)要以工作業(yè)績(jī)?yōu)榍疤?，必須完畢組織任務(wù)才干造成物質(zhì)的和精神的獎(jiǎng)勵(lì)。（4）激勵(lì)方法與否會(huì)產(chǎn)生滿(mǎn)意，取決于受激勵(lì)者認(rèn)為獲得的酬勞與否公平（5）滿(mǎn)足程度又會(huì)影響到下輪中對(duì)效價(jià)的認(rèn)識(shí)激勵(lì)并不是簡(jiǎn)樸的因果關(guān)系，不是說(shuō)設(shè)立了激勵(lì)目的就一定獲得所需要的行為和努力，并使員工滿(mǎn)意，因此要形成——努力——工作業(yè)績(jī)——酬勞——滿(mǎn)足以及從滿(mǎn)足反饋回努力這樣的良性循環(huán)。55、強(qiáng)化理論該理論認(rèn)為，行為是成果的函數(shù)，行為的因素來(lái)自外部。當(dāng)人們因采用某種行為而受到獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，他們就非常有可能會(huì)重復(fù)這種行為；當(dāng)某種行為沒(méi)有受到獎(jiǎng)勵(lì)或者是受到處罰時(shí)，則是重復(fù)的可能性就會(huì)非常小。強(qiáng)化理論：由美國(guó)心理學(xué)家斯金納提出的，強(qiáng)化是心理學(xué)術(shù)語(yǔ)，是指通過(guò)不停變化環(huán)境的刺激因素來(lái)達(dá)成增強(qiáng)、削弱或消失某種行為的過(guò)程。主管人員能夠通過(guò)下列四種強(qiáng)化類(lèi)型來(lái)變化下級(jí)的行為。（1）主動(dòng)強(qiáng)化：在主動(dòng)行為發(fā)生后來(lái)，立刻用物質(zhì)或精神激勵(lì)來(lái)必定這種行為。（2）處罰：消極行為產(chǎn)生后，使實(shí)施者受到經(jīng)濟(jì)或名譽(yù)上的損失，從而減少這種行為。（3）消極強(qiáng)化或逃避性學(xué)習(xí)：當(dāng)一種特定的強(qiáng)化能避免產(chǎn)生個(gè)人所不但愿的刺激。（4）消失：指對(duì)某種行為不予理睬，既不獎(jiǎng)勵(lì)也不處罰，表達(dá)對(duì)該種行為的輕視或某種程度的否認(rèn)。若一種行為得不到強(qiáng)化，這種行為的重復(fù)率就會(huì)下降，甚至自然消失。主動(dòng)強(qiáng)化和消極強(qiáng)化都能達(dá)成增強(qiáng)某種行為的目的，而處罰和消失都能達(dá)成削弱某種行為的目的。56、懷特和李皮特的三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論懷特和李皮特的三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論（1）權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)：決策均由領(lǐng)導(dǎo)者作出，下級(jí)沒(méi)有自主權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者按自己的意志行事。（2）民主式領(lǐng)導(dǎo)；重要決策由集體討論決定，下級(jí)對(duì)執(zhí)行決策的技術(shù)和辦法有一定的決策權(quán)（下級(jí)有一定的決策權(quán)）（3）放任式領(lǐng)導(dǎo)：下級(jí)有完全的決策權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者只提供工作條件和咨詢(xún)，工作依賴(lài)于下級(jí)，個(gè)人自行其事。57、利克特的“工作中心”與“員工中心”理論前者的特點(diǎn)是：任務(wù)分派構(gòu)造化，根據(jù)詳盡的規(guī)定行事；后者的特點(diǎn)是：重視人員行為，運(yùn)用群體實(shí)現(xiàn)目的，予以組織組員較大的自由選擇的范疇。四種管理辦法：（1）“運(yùn)用—命令式”辦法：決策權(quán)集中于最高層，決策過(guò)程沒(méi)有下屬參加，下屬只是執(zhí)行上級(jí)的批示和命令，激勵(lì)方法重要是恐嚇和處分。（2）“溫和—命令式”辦法：決策吸取下屬的某些意見(jiàn)，并向下屬授予某些權(quán)力，但進(jìn)行嚴(yán)格的控制，允許下屬向上反映問(wèn)題和意見(jiàn)，激勵(lì)方法是獎(jiǎng)勵(lì)和處分相結(jié)合。（3）“商議式”辦法：決策是征求并采納下屬的建議，在工作中經(jīng)常想到要運(yùn)用下屬的意見(jiàn)，信息雙向溝通比較暢通，激勵(lì)方法重要應(yīng)用獎(jiǎng)勵(lì)和讓員工參加的方法，對(duì)于執(zhí)行決策的具體辦法下屬有決策權(quán)。（4）“集體參加”辦法：（最富于參加性的管理辦法）下屬?gòu)V泛參加重大決策并激勵(lì)各級(jí)組織作出決策，上級(jí)向下屬提出挑戰(zhàn)性目的并抱有充足的信任，上下級(jí)處在平等地位，共同協(xié)商討論問(wèn)題。利可特的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：（1）領(lǐng)導(dǎo)者在管理工作中如果不僅關(guān)心員工的工作，還關(guān)心其需求和愿望等，該部門(mén)的生產(chǎn)率愈高，反之，生產(chǎn)率愈低（2）領(lǐng)導(dǎo)者注意向下授權(quán)，傾聽(tīng)下屬意見(jiàn)，并讓他們適宜參加決策，該部門(mén)的生產(chǎn)率愈高，反之就愈低。（3）與員工接觸頻繁，則生產(chǎn)率就愈高，反之就愈低。利可特發(fā)現(xiàn)，運(yùn)用辦法四從事管理活動(dòng)者，普通都是極有成就的領(lǐng)導(dǎo)者。58、俄亥俄州立大學(xué)的二維構(gòu)面理論二維構(gòu)面理論：美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)的學(xué)者們提出的。領(lǐng)導(dǎo)行為能夠用兩個(gè)構(gòu)面加以描述：一是關(guān)心，二是定規(guī)。所謂關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬予以的尊重、信任以及互相理解的程度。從高關(guān)心到低關(guān)心，中間能夠有無(wú)數(shù)不同程度的關(guān)心；所謂定規(guī)，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的地位、角色與工作方式與否都制訂有規(guī)章或制度，能夠用制度表達(dá)，也有高定規(guī)和低定規(guī)之分。因此二維構(gòu)面能夠構(gòu)成一種領(lǐng)導(dǎo)行為坐標(biāo)，能夠分為四種領(lǐng)導(dǎo)方式。研究者們發(fā)現(xiàn)：在生產(chǎn)部門(mén)內(nèi)，工作技巧評(píng)定成果與制度程度呈正有關(guān)，與關(guān)心呈負(fù)有關(guān)。但在非生產(chǎn)部門(mén)內(nèi)部，這種關(guān)系正相反。普通來(lái)說(shuō)，低關(guān)心和高定規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)方式效果最差。59、布萊克和穆頓的管理方格圖（1）1.1貧乏型管理：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人和工作均不關(guān)心，但愿以最低程度的努力完畢目的，是一種不稱(chēng)職的管理。（2）1.9俱樂(lè)部型管理：只重視搞好人際關(guān)系，不重視工作和效率，是一種輕松的領(lǐng)導(dǎo)方式。（3）9.1任務(wù)型管理：管理者對(duì)工作高度關(guān)心，全神貫注于任務(wù)的完畢，但對(duì)于人極少關(guān)心。（4）9.9團(tuán)體型管理：對(duì)工作和人的關(guān)心都有高原則的規(guī)定，既重視人的因素，又十分關(guān)心工作，這是一種協(xié)調(diào)配合的管理方式。（5）5.5中庸型管理：對(duì)工作和人都有適度的關(guān)心，在關(guān)心人和關(guān)心工作之間獲得平衡。60、途徑——目的理論該理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)者的工作是協(xié)助下屬達(dá)成他們的目的，并提供必要的指導(dǎo)和支持以確保個(gè)人的目的和群體或組織的總體目的相一致。這一理論主張，有效的領(lǐng)導(dǎo)者要通過(guò)指明實(shí)現(xiàn)工作目