戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新管理PPT課件講義教材

戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新管理第1頁目錄一、戰(zhàn)略形勢洞察二、戰(zhàn)略創(chuàng)新突破三、商業(yè)模式創(chuàng)新第2頁一、戰(zhàn)略形勢洞察第3頁天下之大勢，順勢者昌1、空間背景變了：全球化世界是平的中國與世界的依存關(guān)系國際競爭國內(nèi)化國內(nèi)競爭國際化第4頁第5頁2、競爭形勢變了：微利時(shí)代關(guān)鍵詞:微利行業(yè)性虧損策略:價(jià)值創(chuàng)造贏利模式藍(lán)海戰(zhàn)略

[資料]行業(yè)性虧損

據(jù)有關(guān)媒體報(bào)道，2005年，在經(jīng)歷連續(xù)兩年的高速增長后，我國電子工業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤總額同比下降5.5％，而利潤率只有3％左右，為1999年以來的最低水平。其中消費(fèi)類電子產(chǎn)品的利潤狀況更加困難，從信息產(chǎn)業(yè)部得到的數(shù)據(jù)顯示，“電子百強(qiáng)”實(shí)現(xiàn)利潤總額同比下降53％，其中前10家企業(yè)中有6家利潤大幅下降，京東方、TCL集團(tuán)和華為出現(xiàn)較大虧損。國家發(fā)改委發(fā)布的最新統(tǒng)計(jì)表明，我國汽車行業(yè)利潤已經(jīng)連續(xù)兩年利潤額大幅度下降。2006年上半年，無錫小天鵝集團(tuán)銷售收入達(dá)到60億元，利潤卻不到2000萬元……據(jù)報(bào)道，目前在中國大陸注冊的工商企業(yè)總共2300萬家左右，企業(yè)平均壽命不到7年，產(chǎn)品生命周期更短，“好產(chǎn)品不過三年”。第6頁3、經(jīng)營環(huán)境變了：新經(jīng)濟(jì)關(guān)鍵詞:3CIT高科技人力資本風(fēng)險(xiǎn)投資競合雙贏體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)策略:價(jià)值網(wǎng)絡(luò)整合知識管理創(chuàng)新創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)型組織第7頁4、消費(fèi)者變了：中間階層關(guān)鍵詞:中間階層消費(fèi)需求無聊經(jīng)濟(jì)休閑產(chǎn)業(yè)策略:商業(yè)模式消費(fèi)者行為研究目標(biāo)鎖定第8頁研討：中間階層有哪些特點(diǎn)？企業(yè)該如何滿足這個(gè)群體的消費(fèi)需求？5、企業(yè)使命變了：和諧社會與企業(yè)社會責(zé)任關(guān)鍵詞:

由中央電視臺、北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)研究院與《環(huán)球企業(yè)家》雜志社聯(lián)合主辦中國企業(yè)社會責(zé)任調(diào)查活動，2006年開始,每年舉辦一次。股東權(quán)益責(zé)任社會經(jīng)濟(jì)責(zé)任員工權(quán)益責(zé)任法律責(zé)任誠信經(jīng)營責(zé)任公益責(zé)任環(huán)境保護(hù)責(zé)任策略:SA8000標(biāo)準(zhǔn):1997年，美國一家非政府組織"社會責(zé)任國際"（SocialAccountabilityInternational,簡稱SAI）咨詢委員會起草了一份社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，即"SA8000"，并以此為評價(jià)依據(jù)開展認(rèn)證活動。SA8000是以國際勞工組織ILO和聯(lián)合國的13個(gè)公約為依據(jù)制定的.SA8000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，是指企業(yè)在賺錢的同時(shí)也要承擔(dān)對環(huán)境和利益相關(guān)者的責(zé)任，是全球第一個(gè)社會責(zé)任認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。它的宗旨是“賦予市場經(jīng)濟(jì)以人道主義”。第9頁鏈接SA8000標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容如下：（1）公司不應(yīng)使用或者支持使用童工。（2）公司不得使用或支持使用強(qiáng)迫性勞動，也不得要求員工在受雇起始時(shí)交納“押金”或寄存身份證件。（3）公司任何情況下都不能經(jīng)常要求員工一周工作超過48小時(shí)，每周加班時(shí)間不超過12小時(shí)，應(yīng)保證加班能獲得額外津貼。（4）公司支付給員工的工資不應(yīng)低于法律或行業(yè)的最低標(biāo)準(zhǔn)，必須足以滿足員工基本需求，對工資的扣除不能是懲罰性的。（5）為所有員工提供安全衛(wèi)生的生活環(huán)境，包括干凈的浴室、潔凈安全的宿舍、衛(wèi)生的食品存儲設(shè)備等。

GRI:全球報(bào)告,全球報(bào)告倡議組織是聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署的合作單位

GRI的宗旨是制定及推廣大眾所接受的報(bào)告框架,以便匯報(bào)傳統(tǒng)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告未有包括的資料.可持續(xù)發(fā)展報(bào)告已不再是一個(gè)宏遠(yuǎn)的理想,各行各業(yè)已采納這套做法,而這些報(bào)告覆蓋企業(yè)的「三重底線」,即經(jīng)濟(jì),環(huán)境及社會責(zé)任業(yè)績.迄今已有三千多個(gè)企業(yè)自愿發(fā)表環(huán)境,社會或可持續(xù)發(fā)展報(bào)告.

第10頁鏈接

6、行業(yè)形勢變了：重組整合關(guān)鍵詞:

聯(lián)合重組行業(yè)集中度數(shù)一數(shù)二策略:

擴(kuò)張重組第11頁競爭時(shí)代，如果你進(jìn)入不了前三強(qiáng)，那么你只能做痛苦的追隨者第12頁杰克.韋爾奇：數(shù)一數(shù)二戰(zhàn)略每個(gè)行業(yè)在壟斷競爭后只會有#1---#3三個(gè)盈利者；#1和#3市場份額一般相差四倍；#3很容易被#4追上；只有成為#1和#2，才能穩(wěn)定領(lǐng)先并獲得規(guī)模利潤；51015202530354045市場份額#3#2#1企業(yè)實(shí)力三個(gè)生存者三個(gè)贏利者掙扎者，局部細(xì)分市場填補(bǔ)者M(jìn)S（#1）=4*MS（#3）三四規(guī)則第13頁

按照國家煙草專賣局提出，未來的2至3年內(nèi)，我國將培育10個(gè)左右以品牌為支撐的大型煙草企業(yè)集團(tuán)。同時(shí)，這些大型煙草企業(yè)集團(tuán)每一個(gè)品牌的年生產(chǎn)量都要達(dá)到300萬箱，而目前我國的煙草生產(chǎn)企業(yè)很難達(dá)到這樣的水平。此次整合的最大好處在于這三家企業(yè)可以達(dá)到資源共享。根據(jù)國務(wù)院下發(fā)給煙草行業(yè)的57號文件，今后各地的煙草行業(yè)資產(chǎn)將統(tǒng)歸中國煙草總公司，中煙將承擔(dān)起國內(nèi)煙草行業(yè)的決策和管理職能，而此前各地的煙草集團(tuán)直接匯報(bào)財(cái)政部。實(shí)際上，這確定了煙草行業(yè)產(chǎn)權(quán)明晰的改革思路，也是國內(nèi)煙草業(yè)提速發(fā)展的大前提。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、合并重組”是2006年的煙草企業(yè)重組的主題云煙系版圖：以紅塔、紅河、云煙三大品牌為核心，向四川、貴州兩翼擴(kuò)展，形成東北、西南、海南三位一體的格局。目前云煙系3家煙草企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模約750萬箱，擴(kuò)張后有可能達(dá)到上千萬箱，成為中國煙草第一集團(tuán)軍。滬煙系版圖：以“中華”為核心的上海向“大紅鷹”、“利群”所在的江蘇、浙江兩翼輻射，組成以上?！恪┙?yàn)榧~帶的煙草工業(yè)集團(tuán)，以該系生產(chǎn)能力計(jì)，規(guī)模約在500萬箱。湘煙系版圖：湖南兩廠目前生產(chǎn)規(guī)模大約為290萬箱，但湘煙系擴(kuò)張后有望迅速提升。中國煙草版圖上第三大集團(tuán)“湘煙”系版圖已逐漸顯現(xiàn)。湖南和湖北兩地?zé)煵菘赡軐?shí)現(xiàn)“兩湖”聯(lián)姻，形成新的“湘煙”系。第14頁二、戰(zhàn)略創(chuàng)新突破孫子曰：

兵者國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。

夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；夫戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也；多算勝，少算而不勝，而況乎無算乎！沒有戰(zhàn)略定位，企業(yè)如同盲人摸象[案例]光明缺失定位，迷失叢林中在2001年之前，光明乳業(yè)是中國乳業(yè)的領(lǐng)先者，它連續(xù)保持著銷售額全國第一、液態(tài)奶市場第一、酸奶市場第一、收奶量第一、盈利能力第一的優(yōu)異記錄。它甚至接管了達(dá)能在中國的兩家企業(yè)，并使其銷售額實(shí)現(xiàn)50％以上的增長。2001年，為了在需求日趨興起的乳品行業(yè)最佳成長，光明開始實(shí)施“輕資產(chǎn)戰(zhàn)略”，只進(jìn)行少量硬資產(chǎn)投資，通過輸出管理、技術(shù)和品牌獲取利潤，自己則專注于產(chǎn)品研發(fā)、銷售、服務(wù)與品牌推廣。為嚴(yán)重的是，光明在外部遇到了障礙，產(chǎn)品滯銷，牛奶在保質(zhì)期內(nèi)賣不出去，致使某些地方產(chǎn)品竟然回爐再加工，或?qū)a(chǎn)期標(biāo)后以延長可售時(shí)間，這釀成了2005年的“回爐奶”和“早產(chǎn)奶”危機(jī)。光明在很多城市的銷量立時(shí)暴跌，廣州下跌30％，鄭州下跌90％，長春下跌60％，A股上市公司股價(jià)也在半月內(nèi)幾乎跌去20％。伴隨危機(jī)事件，人們同時(shí)發(fā)現(xiàn)了另一個(gè)事實(shí)：曾經(jīng)一度全國第一的光明乳業(yè)，早已跌落到了行業(yè)第三位置。第15頁就在光明忙著全國布局輕資產(chǎn)戰(zhàn)略的同時(shí)，伊利和蒙牛做了一件很默契的事，先后登陸中央電視臺大做廣告，向消費(fèi)者訴求“大草原”概念。這標(biāo)志著它們在和國內(nèi)其他大品牌競爭時(shí)，都想在市場中強(qiáng)調(diào)自己的“草原奶”定位。伊利和蒙牛一唱一和，把呼和浩特往“中國奶都”的定位上塑造，很快就樹立起了內(nèi)蒙古的乳業(yè)聲譽(yù)。借助這種“大草原出好奶”的區(qū)域聲譽(yù)，伊利和蒙牛雖然還沒有進(jìn)一步互相區(qū)隔出不同的市場定位，但已經(jīng)將乳業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者光明區(qū)隔為非草原、非自然的都市化和工業(yè)化奶。光明的“輕資產(chǎn)戰(zhàn)略”對競爭顯得束手無策，放任外部顧客的選擇力量，推動草原雙雄超越于自己之前。光明是保鮮奶發(fā)家的，早在1992年，就從法國引進(jìn)了牛奶保鮮概念，并首先在國內(nèi)實(shí)行乳制品“冷鏈保鮮”，已建立了一整套完善的冷鏈系統(tǒng)。如果光明更早確立起自己是“保鮮奶”的戰(zhàn)略定位，并對酸奶、常溫奶、雪糕和奶粉進(jìn)行戰(zhàn)略取舍，那么它將可以在競爭中將蒙牛、伊利“來自大草原”的戰(zhàn)略強(qiáng)勢轉(zhuǎn)化為“不新鮮”弱勢，這就是戰(zhàn)略定位通過選擇決戰(zhàn)地點(diǎn)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的方式。第16頁日美企業(yè)PK同為日本企業(yè)的日立、松下、索尼、東芝、富士通、三洋，它們提供幾乎完全相同的產(chǎn)品種類，運(yùn)營管理做法和技巧也大同小異，1993～2003十年間六者稅后凈利潤總計(jì)才32億美元，凈利率僅有0.1％。雖然電腦硬件行業(yè)競爭尤為激烈且平均利潤很低，但有“直銷電腦”定位的戴爾一家同期稅后凈利就高達(dá)132億美元，凈利率6.2％。在美國利潤遠(yuǎn)遠(yuǎn)高得多的同類企業(yè)包括微軟、英特爾、思科、IBM等等，它們分別選擇“PC軟件”、“電腦芯片”、“網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品”、“集成電腦服務(wù)”為決戰(zhàn)地點(diǎn)，無一不具有鮮明的戰(zhàn)略定位。

第17頁1、什么是戰(zhàn)略定位？

——面對市場的誘惑，我們到底打算做什么？闡明企業(yè)存在理由，考慮動態(tài)、靈活、整體?？勺觯簷C(jī)會該做：約束能做：實(shí)力想做：偏好敢做：魄力擬做：戰(zhàn)略第18頁該做可做能做想做敢做擬做：戰(zhàn)略2、企業(yè)戰(zhàn)略定位的核心要素是什么？

——目標(biāo)定位、路徑選擇和資源配置第19頁戰(zhàn)略業(yè)績目的地：愿景出發(fā)地財(cái)務(wù)業(yè)績各個(gè)部門各子公司各個(gè)層級各類資源各種能力各類人員配置資源目標(biāo)定位路徑選擇研討：領(lǐng)導(dǎo)者衡量的標(biāo)準(zhǔn)是什么？3、戰(zhàn)略創(chuàng)新的根本任務(wù)是什么？

——知己知彼明方向知彼—環(huán)境與競爭對手：認(rèn)清現(xiàn)狀、符合實(shí)際、相互匹配。

--世界杯的第一場1/4決賽中，東道主德國隊(duì)通過點(diǎn)球最終以5-3戰(zhàn)勝了阿根廷隊(duì)，秘密紙條幫助萊曼神勇?lián)涑鰞闪｜c(diǎn)球，成為獲勝的首要功臣。知己—實(shí)力：動態(tài)印證、不斷調(diào)整、靈活適應(yīng)。500強(qiáng)的口號震天響。明方向—核心能力：產(chǎn)業(yè)、環(huán)節(jié)、形式的確定。1995年有人建議“紅高梁”零利潤擴(kuò)張，導(dǎo)致關(guān)門。

第20頁欣賞：《隆中對》隆中對

凡用兵之道，以計(jì)為首。未戰(zhàn)之時(shí)，先料將之賢愚，敵之強(qiáng)弱，兵之眾寡，地之險(xiǎn)易，糧之虛實(shí)。計(jì)料已審，然后出兵，無有不勝。法曰：「料敵制勝，計(jì)險(xiǎn)厄遠(yuǎn)近，上將之道也」。漢末，劉先主在新野，三往求計(jì)于諸葛亮。亮曰：「自董卓以來，豪杰并起，跨州連郡者不可勝數(shù)。曹操比于袁紹，則名微眾寡，然操遂能克紹，以弱為強(qiáng)者，非惟天時(shí)，抑亦人謀也。今操已擁百萬之眾，挾天子以令諸侯，此誠不可與爭鋒。孫權(quán)據(jù)有江東，已歷三世，國險(xiǎn)民附，賢能為之輔，此可以為援而不可圖也。荊州北據(jù)漢、淝，利盡南海，東連吳、會，西通巴、蜀、此用武之國，而其主不能守。此殆天所以資將軍，將軍豈有意乎？益州險(xiǎn)塞，沃野千里，天府之土，高祖因之以成帝業(yè)。劉璋暗弱，張魯在北，民阜國富，不知存恤，智能之士思得明君。將軍既帝室之冑，信義著于四海，總覽英雄，思賢如渴。若跨有荊、益，保其巖阻，西和諸戎，南撫夷越，外結(jié)好孫權(quán)，內(nèi)修政治；天下有變，則命一上將將荊州之軍以向宛、洛，將軍身帥益州之眾出于秦川，百姓孰敢不簞食壺漿以迎將軍者乎？誠如是，霸業(yè)可成，漢室可興矣?！瓜戎髟唬骸干??！购蠊缙溆?jì)。

第21頁4、企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新的目標(biāo)

——培育企業(yè)核心競爭力資源：指人、財(cái)、物、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、品牌、聲譽(yù)等物態(tài)資產(chǎn)能力:將眾多資源結(jié)合運(yùn)用來完成一項(xiàng)任務(wù)或活動的才能核心能力：指組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)的學(xué)識，企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的來源核心能力的特點(diǎn):－有價(jià)值的能力－稀有能力－難于模仿的能力－不可替代的能力－可轉(zhuǎn)移的能力第22頁5、戰(zhàn)略創(chuàng)新的重心是什么？

——明確解決制約企業(yè)未來發(fā)展的，事關(guān)全局的，根本性、關(guān)鍵性的問題

1956年初，毛澤東用了一個(gè)半月的時(shí)間，聽取了中央34個(gè)部門的工作匯報(bào)，經(jīng)政治局幾次討論，他將匯報(bào)的問題概括為十大關(guān)系。4月25日，在中央政治局?jǐn)U大會議上，他對十大關(guān)系作了報(bào)告。5月2日，在最高國務(wù)會議上，他又發(fā)表講話，對十大關(guān)系作了進(jìn)一步闡述。講話精辟地論述了我國社會主義建設(shè)中必須正確處理的各種矛盾關(guān)系，這就是：

1.重工業(yè)和輕工業(yè)、農(nóng)業(yè)的關(guān)系；

2.沿海工業(yè)和內(nèi)地工業(yè)的關(guān)系；

3.經(jīng)濟(jì)建設(shè)和國防建設(shè)的關(guān)系；

4.國家生產(chǎn)單位和生產(chǎn)者個(gè)人的關(guān)系；

5.中央和地方的關(guān)系；

6.漢族和少數(shù)民族的關(guān)系；

7.黨和非黨的關(guān)系；

8.革命和反革命的關(guān)系；

9.是非關(guān)系；

10.中國和外國的關(guān)系。講話初步總結(jié)了中國社會主義建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，并以蘇聯(lián)經(jīng)驗(yàn)為借鑒，提出了探索適合中國國情的社會主義建設(shè)道路的任務(wù)，明確了黨對每一種關(guān)系應(yīng)當(dāng)采取的正確方針，這對社會主義建設(shè)事業(yè)的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義。第23頁鏈接：毛澤東《論十大關(guān)系》的講話鏈接:從梁瀨溟到林毅夫的新農(nóng)村政策

1930年.梁瀨溟.鄉(xiāng)村建設(shè)

“我們可以明白，今日的問題正為數(shù)十年來都在鄉(xiāng)村破壞一大方向之下；此問題之解決惟有扭轉(zhuǎn)這方向而從事鄉(xiāng)村建設(shè)——挽回民族生命的危機(jī)，要在于此。只有農(nóng)村安定，乃可以安輯流亡；只有農(nóng)村產(chǎn)業(yè)興起，可以廣收過剩的勞力；只有農(nóng)業(yè)增產(chǎn)，可以增進(jìn)國富；只有鄉(xiāng)村自治當(dāng)真樹立，中國政治才算有基礎(chǔ)；只有農(nóng)村一般的文化能提高，才算中國社會有進(jìn)步。總之，只有鄉(xiāng)村有辦法，中國才有辦法，無論在政治上、經(jīng)濟(jì)上、教育上都是如此?！?998年.林毅夫.新農(nóng)村建設(shè)我國從1979年開始的以農(nóng)村為突破口;20年后的今天,走出生產(chǎn)能力普遍過剩、內(nèi)需不足、市場疲軟、通貨緊縮困境的突破口，仍然在廣大農(nóng)村。只有打通農(nóng)村勞動力向外流動的渠道，消化掉城市中過剩的生產(chǎn)能力，才有可能解決三農(nóng)問題。所以，要在全國范圍內(nèi)發(fā)起一場以實(shí)現(xiàn)農(nóng)村自來水、電氣化、道路網(wǎng)化為核心的新農(nóng)村運(yùn)動，加快農(nóng)村地區(qū)和生活消費(fèi)有關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，來啟動廣大的農(nóng)村市場，提高廣大農(nóng)民的收入，縮小城鄉(xiāng)差距，改變農(nóng)民觀念，移風(fēng)易俗。”“2005年.中央“十一五規(guī)劃”.社會主義新農(nóng)村建設(shè)社會主義新農(nóng)村建設(shè)包括:生產(chǎn)、生活、鄉(xiāng)風(fēng)、村容、管理。第24頁6、戰(zhàn)略創(chuàng)新中的“道”與“勢”

——沒有最優(yōu)，只有滿意7、戰(zhàn)略定位與領(lǐng)導(dǎo)者心智模式第25頁領(lǐng)導(dǎo)者心智模式：指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)或指揮企業(yè)經(jīng)營活動中所形成的某種特定的價(jià)值觀、思維方式、行為習(xí)慣、工作經(jīng)驗(yàn)等，它具有明顯的心理和行為的傾向性。影響領(lǐng)導(dǎo)者心智模式成型的因素：－個(gè)體心理特征－家庭背景－社會經(jīng)歷－學(xué)習(xí)方式和知識結(jié)構(gòu)－工作性質(zhì)和任務(wù)要求－社會文化第26頁領(lǐng)導(dǎo)者心智模式類型使命型:責(zé)任訴求做大事比掙大錢更重要“投資、并購，誓做業(yè)內(nèi)老大，要扛民族旗幟”

夢想型：－理想訴求－關(guān)照個(gè)人的心理體驗(yàn)－“我要過我想的哪種生活”滿足型：現(xiàn)實(shí)訴求QWL值最重要“不求做得取大，但求穩(wěn)定回報(bào)”

投機(jī)型：

－機(jī)會訴求型－什么掙錢就做什么－資源型、特權(quán)依賴型產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略定位受到個(gè)體的信念、態(tài)度和期望等心智模式的影響。－“不愿犯錯”的模仿戰(zhàn)略－“做大做強(qiáng)”的規(guī)?；瘧?zhàn)略－“急功近利”的戰(zhàn)略短視－“認(rèn)知域”限制下的邏輯戰(zhàn)略－“一言堂”的過度集權(quán)戰(zhàn)略－靜態(tài)優(yōu)化與經(jīng)驗(yàn)遞增的戰(zhàn)略突破領(lǐng)導(dǎo)者心智魔障－用非線性思維代替線性思維－用系統(tǒng)思維代替點(diǎn)線思維－用容異思維代替排斥思維－用群體思維代替?zhèn)€體思維第27頁第28頁8、戰(zhàn)略突破創(chuàng)新

戰(zhàn)略創(chuàng)新模式改變競爭規(guī)則填補(bǔ)定位空白拉長式戰(zhàn)略創(chuàng)新補(bǔ)短式戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)新支點(diǎn)基于思維定式的創(chuàng)新模式基于市場空白的創(chuàng)新模式基于經(jīng)營方式的創(chuàng)新模式基于行業(yè)特色的創(chuàng)新模式基于企業(yè)資源和能力的戰(zhàn)略的創(chuàng)新模式戰(zhàn)略創(chuàng)新思維企業(yè)核心競爭能力第29頁三、商業(yè)模式創(chuàng)新沒有商業(yè)模式，再好的戰(zhàn)略也是空談研討：大陸旅客被棄街頭風(fēng)波

是導(dǎo)游還是“零團(tuán)費(fèi)”的錯

香港導(dǎo)游將購物不足的中國大陸旅客遺棄街頭的風(fēng)波越鬧越大。會員以旅行社為主的香港旅游業(yè)議會，把事件歸咎于負(fù)責(zé)帶團(tuán)的前線導(dǎo)游身上，但導(dǎo)游工會反駁指旅游業(yè)議會沒有監(jiān)管旅行社，才是罪魁禍?zhǔn)?。?jù)導(dǎo)游公會提供的數(shù)字顯示，全香港共有6000名導(dǎo)游，當(dāng)中近千人帶大陸“零團(tuán)費(fèi)”旅行團(tuán)，他們除了沒有底薪，還要自行付每團(tuán)約500至1000港元（約101至202新元）的買團(tuán)費(fèi)，旅客購物的回傭便是唯一收入。香港導(dǎo)游總工會會長黃嘉凱說，天下沒有免費(fèi)的午餐：“一個(gè)四天三夜的訪港旅行團(tuán)，除了來回機(jī)票，還包括去海洋公園的門票，誰來付錢？這一點(diǎn)旅客也要自己好好想清楚。第30頁1、什么是商業(yè)模式？前提：追逐利潤是作為贏利組織的企業(yè)根本存在方式和生存之道商業(yè)模式：指在戰(zhàn)略指導(dǎo)下，企業(yè)整合資源，創(chuàng)造價(jià)值和獲得利益回報(bào)的模式簡而言之，就是企業(yè)賺錢的方式業(yè)務(wù)范圍從事何種經(jīng)營活動？客戶的選擇希望對哪些客戶提供服務(wù)？價(jià)值獲取如何獲得盈利？戰(zhàn)略控制如何保護(hù)利潤率？第31頁資料：亞德里安.J.斯萊沃斯基觀點(diǎn)第32頁《價(jià)值轉(zhuǎn)移》認(rèn)為企業(yè)的經(jīng)營策略和產(chǎn)品一樣也會經(jīng)歷同樣一個(gè)由盛而衰的經(jīng)濟(jì)變化過程。在企業(yè)的經(jīng)營策略中，消費(fèi)者對產(chǎn)品或的需求偏好是最重要的因素。這種需求偏好具有不斷求變的內(nèi)在屬性，而經(jīng)營策略則趨于相對固定。因此，當(dāng)公司的經(jīng)營策略與消費(fèi)者需求偏好的結(jié)構(gòu)之間的適應(yīng)機(jī)制被打破了，價(jià)值便將開始發(fā)生轉(zhuǎn)移。《發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)》認(rèn)為沒有清楚地認(rèn)識到利潤如何發(fā)生，以及如何進(jìn)行企業(yè)設(shè)計(jì)以捕抓住這些利潤，公司將不會獲利。明確地表述和設(shè)計(jì)企業(yè)地商業(yè)模式是一種關(guān)鍵的戰(zhàn)略技能。商業(yè)模式表明，有很多不同的方式可以獲取利潤。只有你自己清楚地認(rèn)識到公司究竟怎樣賺錢，以及需要采取什么樣地相應(yīng)策略來實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，才可以著手大型投資。

亞德里安.J.斯萊沃斯基指出精明的管理者善于辨別各種戰(zhàn)略模式。每種行業(yè)都因?yàn)閼?zhàn)略模式的變化而產(chǎn)生新的形式，這種變化能夠引起商業(yè)領(lǐng)域利潤和實(shí)力的劇烈變動。有時(shí)候這些模式是緩慢形成的，有時(shí)候它們的形成非常迅速——但是變化一直都在發(fā)生。預(yù)測公司的戰(zhàn)略情況如何或者為什么變化，把癥狀與原因聯(lián)系起來，然后開發(fā)新的戰(zhàn)略把公司引向持續(xù)、顯著的贏利，這些能力是一門藝術(shù)和技能，商業(yè)和投資領(lǐng)域的每個(gè)人都能夠培養(yǎng)這種能力使自己獲益。預(yù)測戰(zhàn)略模式的能力有助于管理者透過事物表面的復(fù)雜現(xiàn)象看到支配顧客和經(jīng)濟(jì)行為的動機(jī)第33頁2、企業(yè)商業(yè)模式的兩種形式差異化--特色（Unique）如：《深深太平洋》低成本--標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；纾焊裉m仕第34頁成本優(yōu)勢的主要來源1.與經(jīng)營規(guī)?；蚪?jīng)驗(yàn)積累有關(guān)的成本優(yōu)勢來源

·規(guī)模經(jīng)濟(jì)/規(guī)模不經(jīng)濟(jì)

·產(chǎn)能利用率

·學(xué)習(xí)曲線經(jīng)濟(jì)

2.與經(jīng)營規(guī)模或經(jīng)驗(yàn)積累無關(guān)的成本優(yōu)勢來源

·投入價(jià)格

·地理位置

·密度經(jīng)濟(jì)

·技術(shù)優(yōu)勢

·時(shí)機(jī)因素

·選擇結(jié)構(gòu)簡單、質(zhì)量可接受、特色不多、大眾化、少品種和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品生產(chǎn)

·政府政策

3.與交易組織有關(guān)的成本優(yōu)勢來源

·縱向一體化/資源外包·合作·組織效率

第35頁產(chǎn)品差異化的基礎(chǔ)和方式1.產(chǎn)品特性外觀性能質(zhì)量可靠性和耐用性安裝操作難度產(chǎn)品復(fù)雜性產(chǎn)品組合產(chǎn)品定制3.產(chǎn)品銷售分銷渠道交貨速度與及時(shí)性消費(fèi)信用5.組織管理企業(yè)內(nèi)部職能部門間的聯(lián)系與其他企業(yè)的聯(lián)系第36頁2.服務(wù)與支持咨詢培訓(xùn)二次開發(fā)備件供應(yīng)維修4.產(chǎn)品識別與認(rèn)知營銷與品牌塑造聲譽(yù)6.其他時(shí)機(jī)地理位置研討:自主技術(shù)創(chuàng)新的困境3、影響企業(yè)商業(yè)模式設(shè)計(jì)的因素

第37頁——特色（Unique）：以獨(dú)特性贏得顧客如:王老吉的重新定位——標(biāo)準(zhǔn)化如：代工——取舍（Trade-offs）：權(quán)衡抉擇利弊得失如:IT企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系；萬科的加法與減法——配置（FitorCombine）：多個(gè)環(huán)節(jié)配合默契如:戴爾沒有核心技術(shù)，但組合能力是一流的。定制生產(chǎn)涉及供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、JIT生產(chǎn)、零庫存管理等[案例]“金六?！钡纳虡I(yè)模式創(chuàng)建

新華聯(lián)集團(tuán)在投資白酒業(yè)的時(shí)候，中國白酒市場已經(jīng)非常成熟，群雄紛爭，分食著中國全國性和地方的白酒市場。一些著名品牌長盛不衰，假冒偽劣也打不倒。新創(chuàng)品牌此起彼伏。如果用傳統(tǒng)商業(yè)模式，投資建窖地，做配方、發(fā)酵、釀酒、出售、占領(lǐng)市場、打出品牌，會有很大的風(fēng)險(xiǎn)，投資量大、投資周期長、又不擅白酒的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理。新華聯(lián)采用“借雞生蛋”的商業(yè)模式，踩著巨人的肩膀，與中國白酒第一品牌五糧液合作。自創(chuàng)品牌又不生產(chǎn)一瓶酒，連一個(gè)酒蓋都不生產(chǎn)，并在營銷上下功夫，建立了龐大的銷售體系，獲得巨大成功。固定資產(chǎn)連一家小酒廠的規(guī)模都沒有，卻擁有年20億的銷售額金六福的商業(yè)模式的精妙處在于：將五糧液成功的一切“據(jù)為己有”；不做大量固定生產(chǎn)投資，可根據(jù)自己的資金實(shí)力由小而大的去從事經(jīng)營，量力而行，避免了投資風(fēng)險(xiǎn)；金六福品牌的無形資產(chǎn)屬于金六福公司，即使與五糧液合作發(fā)生了分歧，金六福自己的品牌也已經(jīng)可以自立門戶了。同時(shí)，金六福與五糧液之間雖為不同的體制，不同的投資主體，相互之間還沒有股權(quán)關(guān)系，僅僅是OEM關(guān)系，但金六福并沒有沖擊五糧液的主打品牌市場，使五糧液反而在不用發(fā)生營銷成本的基礎(chǔ)上增大了銷售量；五糧液的品牌也被金六福每年僅數(shù)千萬的廣告投入在宣傳。第38頁4、商業(yè)模式設(shè)計(jì)中考慮的基本問題你的優(yōu)勢在哪里？如：汽車IC卡、加油卡的秘密你了解新世紀(jì)的生活方式嗎？如：亞韓美容、汽車服務(wù)、房地產(chǎn)、留學(xué)、超女、上網(wǎng)你的客戶是誰？你能為滿足他什么樣的需求？如：樓宇廣告的目標(biāo)鎖定、QQ的時(shí)尚標(biāo)榜你的產(chǎn)品和服務(wù)可以大規(guī)模、低成本產(chǎn)出或復(fù)制嗎？第39頁5、商業(yè)模式類型

（1）規(guī)模商業(yè)模式行業(yè)性過剩價(jià)格控制艱難客戶越來越挑剔新興企業(yè)的進(jìn)攻傳統(tǒng)利潤支柱抽走第40頁規(guī)模模式無利潤利潤復(fù)歸趨同中間的陷落行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)全盤技術(shù)轉(zhuǎn)移