中國移動pest模型五力模型swot模型分析

（一）PEST分析1.政治環(huán)境從20世紀(jì)末到現(xiàn)在，政府對通信行業(yè)始終實(shí)施適度、有序的競爭政策，在法制建設(shè)、互聯(lián)互通、資費(fèi)政策的執(zhí)行、電信的普遍服務(wù)機(jī)制、網(wǎng)間結(jié)算政策的制訂和盡快出臺等方面，為我國電信行業(yè)的發(fā)展與競爭，提供了更加公平、公正的環(huán)境，同時也為政府監(jiān)管提供了更加權(quán)威的根據(jù)。政府首先主動支持通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，充足激勵競爭，另首先加大了宏觀監(jiān)控力度，重要通過政策、法規(guī)、規(guī)劃、原則等手段進(jìn)行宏觀調(diào)控。在完善市場準(zhǔn)入制度，限制不正當(dāng)競爭；擬定互聯(lián)互通規(guī)則，確保平等接入和信息流動的暢通安全;實(shí)施資源的集中統(tǒng)一調(diào)配和監(jiān)督使用，增進(jìn)網(wǎng)絡(luò)資源共享；建立電信普遍服務(wù)的賠償機(jī)制和顧客權(quán)益保障制度，監(jiān)督管理公司的市場行為等方面，逐步加大了力度。特別是從下六個月開始，政府以國辦發(fā)75號文獻(xiàn)和信部政453號文獻(xiàn)，加大對運(yùn)行商監(jiān)管的執(zhí)行力度和監(jiān)管范疇，涉及代理商、資費(fèi)、合作伙伴、服務(wù)、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)和設(shè)備原則、互聯(lián)互通、碼號資源等經(jīng)營過程中的全部方面，使運(yùn)行商的經(jīng)營行為相對比較規(guī)范。與此同時，政府為激勵和扶持運(yùn)行商后進(jìn)入者的發(fā)展，在移動通信行業(yè)始終實(shí)施不對稱管制，對中國移動的重要競爭對手一一中國聯(lián)通予以政策上的扶持，增進(jìn)了移動通信行業(yè)的健康成長。2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境在中國移動快速發(fā)展的過程中，我國的經(jīng)濟(jì)環(huán)境體現(xiàn)出三個重要特點(diǎn):一是無形的市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律作用逐步加大。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，買方市場和開放經(jīng)濟(jì)己經(jīng)形成，在客觀上規(guī)定中國移動等運(yùn)行商遵照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，涉及價值規(guī)律、供求規(guī)律和競爭規(guī)律。二是我國經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢，我國GDP年平均增加9%，電信產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的比例呈上升趨勢。三是社會用于通信和信息技術(shù)方面的投資明顯增加。黨的十六大提出以信息化帶開工業(yè)化，信息化帶給公司和人們的好處正在得到更加廣泛確實(shí)認(rèn)，因此，各家公司用于電信和信息技術(shù)方面的投資明顯增加。而我國的物價和通貨膨脹率維持在一種較低的水平，減少了投資和融資的風(fēng)險，同時也意味著長久的低利率，這也促使了人們對通信服務(wù)的需求增大。改革開放以來，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速，電話顧客和手機(jī)顧客也連年大幅增加。在經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面，對電信運(yùn)行商的發(fā)展和轉(zhuǎn)型會造成影響的重要有：①中國市場開放力度加大；②社會消費(fèi)能力增強(qiáng)；③社會文化環(huán)境的逐步形成，手機(jī)文化、短信文化、互聯(lián)網(wǎng)文化等；④技術(shù)環(huán)境復(fù)雜多變，多個技術(shù)和原則共存。3.社會環(huán)境從20世紀(jì)末到本世紀(jì)，人們逐步接受和認(rèn)識了“信息社會”的概念，“時間就是金錢”的觀念，在信息社會得到了最佳的體現(xiàn)。人們對于信息消費(fèi)的態(tài)度和習(xí)慣悄然發(fā)生了變化，而這種變化是一種適應(yīng)信息社會的反映，客觀上也對電信公司的進(jìn)一步發(fā)展帶來了巨大的機(jī)會。我國人口眾多，電話普及率相對發(fā)達(dá)國家還很低的實(shí)際，為我國電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展發(fā)明了巨大的市場空間。同時，人口素質(zhì)的不停提高也有助于電信的進(jìn)一步發(fā)展。消費(fèi)者對通信的需求量快速擴(kuò)大，需求內(nèi)容也更加廣泛，含有個性化、人情化的電信增值業(yè)務(wù)普遍受到歡迎，如移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、電子商務(wù)、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)等。消費(fèi)者的通信需求帶動了通信產(chǎn)業(yè)向服務(wù)業(yè)、娛樂業(yè)等多個行業(yè)的滲入，信息時代特有的“信息文化”正在逐步形成。4.技術(shù)環(huán)境在中國移動持續(xù)快速發(fā)展的幾年時間內(nèi)，通信技術(shù)的演變呈現(xiàn)多元化的趨勢，行業(yè)發(fā)展前景不明朗。通信網(wǎng)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)呈現(xiàn)“三網(wǎng)融合”的趨勢，以寬帶、分組交換為重要特性的IP電話技術(shù)、軟交換技術(shù)逐步取代電路交換，對傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)的分流作用十分明顯；IPTV，Wi-MAX，SKYPE等多個新技術(shù)不停涌現(xiàn)。技術(shù)多元化的發(fā)展趨勢帶來了通信產(chǎn)品的多元化。過去幾年，在通信技術(shù)發(fā)展領(lǐng)域，發(fā)生了下列明顯變化：下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）技術(shù)概念的提出。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)看來，下一代網(wǎng)絡(luò)是以高帶寬以及IM為基礎(chǔ)的NGI（下一代互聯(lián)網(wǎng)）；在傳輸網(wǎng)絡(luò)看來，下一代網(wǎng)絡(luò)是ASON（自動交換光網(wǎng)絡(luò)）以及GFP（通用幀合同）為基礎(chǔ)的智能光網(wǎng)絡(luò);在移動通信網(wǎng)絡(luò)看來，下一代網(wǎng)絡(luò)是3G（第三代移動通信）；在電話網(wǎng)看來，下一代網(wǎng)絡(luò)是指以分組交換和軟交換為基礎(chǔ)的電話網(wǎng)絡(luò)；在電信網(wǎng)絡(luò)層下列所采用的核心技術(shù)來看，下一代網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)絡(luò)層下列將以分組交換為基礎(chǔ)構(gòu)建。總體來說，廣義上的下一代網(wǎng)絡(luò)是指以軟交換為代表、能夠?yàn)楣姶笠?guī)模靈活提供視訊、話音、數(shù)據(jù)等多個通信業(yè)務(wù)，以分組交換為業(yè)務(wù)統(tǒng)一承載平臺，傳輸層適應(yīng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)特性及帶寬需求，與通信運(yùn)行商有關(guān)，可運(yùn)行、維護(hù)、管理的通信網(wǎng)絡(luò)。NGN是因特網(wǎng)、移動通信網(wǎng)絡(luò)、固定電話通信網(wǎng)絡(luò)的融合，是IP網(wǎng)絡(luò)和光網(wǎng)絡(luò)的融合，是能夠提供涉及話音、數(shù)據(jù)和多媒體等多個業(yè)務(wù)的綜合開放的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，是業(yè)務(wù)驅(qū)動的網(wǎng)絡(luò)，是業(yè)務(wù)與呼喊控制分離、呼喊與承載分離的網(wǎng)絡(luò)，是基于統(tǒng)一合同的、基于分組的網(wǎng)絡(luò)。NGN技術(shù)包含了電信網(wǎng)絡(luò)各個層面的新技術(shù)，重要涉及軟交換、MPLS，E-NUM等技術(shù)。通過幾年發(fā)展，基于語音的軟交換技術(shù)相對較成熟，己經(jīng)在某些地區(qū)進(jìn)行了應(yīng)用，其優(yōu)勢己經(jīng)有所體現(xiàn)。NGN在原則上已有很大進(jìn)展，廠商已推出對應(yīng)產(chǎn)品，國內(nèi)外各運(yùn)行商也在主動進(jìn)行有關(guān)的實(shí)驗(yàn)。但是新技術(shù)的應(yīng)用需要相稱長的時間來完善:現(xiàn)在NGN從信令系統(tǒng)到體系構(gòu)造都還需要逐步完善和成熟，AP工對應(yīng)的產(chǎn)品仍在探索之中。因此NGN的原則化進(jìn)程遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束。NGN原則研究以及實(shí)驗(yàn)仍然是現(xiàn)在業(yè)界戰(zhàn)略性趨勢。對通信行業(yè)發(fā)展前景影響巨大的尚有工Pv6技術(shù)及工Pv6有關(guān)原則的制訂，智能光網(wǎng)絡(luò)（ASON）技術(shù)，城域網(wǎng)技術(shù)，寬帶接入技術(shù)，萬兆以太網(wǎng)技術(shù)，以及視訊技術(shù)的發(fā)展等。（二）五力模型分析1．競爭對手分析在基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域，現(xiàn)在電信市場上有中國移動、中國電信、中國聯(lián)通三大電信運(yùn)行商參加競爭。由于管制政策上仍然存在不對稱，以及有關(guān)運(yùn)行商的違規(guī)和惡性競爭，使移動通信市場競爭處在非常激烈的階段。2．潛在進(jìn)入者的威脅首先，中國電信和中國聯(lián)通通過了工業(yè)和信息化部的統(tǒng)一重組，已經(jīng)逐步滲入到了大部分通信的重要業(yè)務(wù)，中國的通信行業(yè)，特別是3G業(yè)務(wù)，將在將來的一段時間內(nèi)逐步形成“三足鼎立”的趨勢。另首先，入世后發(fā)達(dá)國家的電信通訊公司也將陸續(xù)進(jìn)入中國，成為中國電信業(yè)的潛在進(jìn)入者。發(fā)達(dá)國家在信息技術(shù)、管理技術(shù)以及服務(wù)質(zhì)量方面含有一定程度上的優(yōu)勢，因此也將成為中國移動發(fā)展的一種潛在的有力的競爭對手。以上這些，將給中國移動的發(fā)展帶來很大的沖擊。3．替代品的威脅作為當(dāng)今社會人們生活中應(yīng)用最廣泛的通訊手段，移動通信業(yè)務(wù)在短時間內(nèi)很難有完善的替代品。隨著科技的發(fā)展和技術(shù)的提高，將來諸如網(wǎng)絡(luò)通信等通訊手段，可能成為潛在的替代品，對現(xiàn)行的移動通信技術(shù)構(gòu)成威脅。4．供應(yīng)商的討價還價能力由于中國政府的管制政策和中國特定的市場現(xiàn)狀，供應(yīng)商只能從中國移動和中國聯(lián)通等公司選擇，因此這種相對集中的買家格局決定了中國移動的主導(dǎo)地位，賣方侃價空間非常有限。5消費(fèi)者的討價還價能力隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民素質(zhì)的提高，更多的消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和意識行為發(fā)生了很大的變化，由于中國電信和中國聯(lián)通對通信業(yè)務(wù)的逐步滲入，已經(jīng)嚴(yán)重影響到了中國移動的壟斷地位，消費(fèi)者如今已有了更多的選擇，因此有了初步的侃價能力，并且在逐步提高。（三）SWOT分析1.優(yōu)勢（1）隨著3G業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，中國移動的發(fā)展向各個經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域滲入，各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用層出不窮，使移動顧客逐步擺脫了電話顧客的單一角色，帶給最后顧客的是全新體驗(yàn)，帶給整個移動通信業(yè)的則是產(chǎn)業(yè)格局的重新塑造。（2）中國移動公司以客戶需求為導(dǎo)向，完善產(chǎn)品體系，面對集團(tuán)客戶/行業(yè)客戶較早的推出了完備的集團(tuán)原則化產(chǎn)品和行業(yè)應(yīng)用，并且針對不同消費(fèi)群體推出不同的產(chǎn)品以滿足客戶的需求，這使得移動公司在市場已占有一定份額，含有一定的壟斷性質(zhì)。（3）中國移動的基礎(chǔ)設(shè)施，即網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能良好，不管是移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋率還是其質(zhì)量，都遙遙領(lǐng)先于本行業(yè)的其它公司，并且還在不停完善，使得移動公司更加含有競爭力。(4)另外，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)業(yè)使得移動公司贏得了大量顧客的好評，良好的口碑讓移動公司在現(xiàn)在激烈的市場競爭中不慌不亂，為公司業(yè)務(wù)的開展奠定了基礎(chǔ)。更為公司推廣其3G業(yè)務(wù)鍛造了良好的平臺。2.劣勢（1）中國移動的技術(shù)相對落后，與聯(lián)通的WCDMA技術(shù)相比，移動的2G網(wǎng)絡(luò)面臨巨大的挑戰(zhàn)。（2）作為老牌的國有公司，中國移動的管理相對滯后，很大程度上受制于政府，不符合當(dāng)今社會市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀。2.機(jī)遇(1)現(xiàn)在，移動電話的人口普及率還較低，仍然面臨著高速增加的、以話音業(yè)務(wù)為主的顧客需求。從1997年開始，中國移動通信通信顧客的增加超出固定電話顧客的增加；特別是在大都市和省會都市體現(xiàn)的最為突出，后來在全國范疇內(nèi)全方面超出固定電話的顧客增加量。我們能夠得到這樣一種結(jié)論：來自移動通信業(yè)務(wù)快速發(fā)展和移動通信高新技術(shù)不停涌現(xiàn)的影響正在強(qiáng)有力地影響和變化著傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)的經(jīng)營和發(fā)展模式。(2)世界范疇內(nèi)的第三代移動通信市場即將形成，并在將來十年內(nèi)快速發(fā)展，中國政府已明確表達(dá)支持加緊第三代移動通信的發(fā)展建設(shè);同時我們能夠看到，再有第二代向第三代移動通信的轉(zhuǎn)移過程中，對中國移動運(yùn)行商和制造廠商來說蘊(yùn)含著巨大的市場機(jī)會。(3)3G的商業(yè)應(yīng)用同時激發(fā)了移動互聯(lián)網(wǎng)的需求，截止到今年9月份，我國移動互聯(lián)網(wǎng)的顧客統(tǒng)計(jì)已經(jīng)達(dá)成億人，比去年增加了62%。從上述數(shù)據(jù)中，我們能夠看出，3G業(yè)務(wù)不僅在通訊產(chǎn)業(yè)是大力推廣的一年，更在普通民眾的生活中，也逐步融入。即使，現(xiàn)在3G即使與國外相比，還處在起步階段，但是相對于我國當(dāng)下的國情來說，確是最佳的切入發(fā)展的大好時機(jī)。3.威脅(1)通訊技術(shù)上的威脅。3G時代，移動的通訊TD-CDMA技術(shù)是完全自主研發(fā)的，相比中國聯(lián)通和中國電信，中國移動技術(shù)優(yōu)勢并不明顯。T與聯(lián)通的WCDMA和電信EVDO相比，TD最大的困難就是成熟度不夠，系統(tǒng)產(chǎn)品和手機(jī)都不夠成熟。(2)3G網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定,技術(shù)不成熟。TD網(wǎng)絡(luò)的同頻干擾問題是影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的最大問題，而這類問題就連國際廠家也完全沒有經(jīng)驗(yàn)，只能中國移動自己逐步積累經(jīng)驗(yàn)將問題解決。(3)其它兩大運(yùn)行商高端機(jī)型的威脅。例如聯(lián)通版的IPHONE。在3G時代，移動通訊的服務(wù)應(yīng)當(dāng)更重視服務(wù)的品質(zhì)而非對象的數(shù)量。中國移動缺少類似IPHONE這樣的高端明星終端，在高端