質(zhì)量述職報告15篇

第質(zhì)量述職報告15篇質(zhì)量述職報告1各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

今年初,我從監(jiān)督科調(diào)整到辦公室主任崗位以來,主要負責辦公室的工作。作為在辦公室崗位工作的一名公務(wù)員,我都是努力做到"五勤"、誠心當好"四員"。"五勤"就是眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤,"四員"就是為局領(lǐng)導(dǎo)當好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。下面,我就這一年來的工作情況向各位局領(lǐng)導(dǎo)和科室所的同志們作個簡要匯報,誠懇接受大家評議。

一、努力學(xué)習(xí)提高素質(zhì)

作為自己是從部轉(zhuǎn)業(yè)回來的一名普通干部，對質(zhì)監(jiān)各方面的工作都很陌生，而辦公室工作是一個特殊的崗位,它要求永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。為達到這一要求,我十分注重學(xué)習(xí)提高。一是向書本學(xué)。工作之余,我總是利用一切可利用的時間向書本學(xué)習(xí),除了認真閱讀《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政執(zhí)法手冊》、《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督執(zhí)法文書范本》、《加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)學(xué)習(xí)讀本》、《中華人民共和國公務(wù)員法》和《中國質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督》等書籍雜志外,我還經(jīng)常自費購買一些工作所需要的參考書。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。在辦公室工作,與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機會比較多。

一年里,我親身感受了州局各位領(lǐng)導(dǎo)的敬業(yè)精神、為人品德、做官風范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲特別大。三是向同事學(xué)。古人說,三人行必有我?guī)?。我覺得,州局機關(guān)的每位同事都是我的好老師,他們中有業(yè)務(wù)行家,有技術(shù)能手,有文字豪杰。正是我不斷地虛心向他們求教,我自身的素質(zhì)和能力才得到不斷提高，基本能勝任本職工作。在辦公室工作將近一年時間,我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進步,工作業(yè)績也得到了局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

二、加強修養(yǎng)注意形象

在辦公室工作,與上下左右及社會各界聯(lián)系非常廣泛,我始終牢記自己是質(zhì)監(jiān)局的一員,是局領(lǐng)導(dǎo)身邊的一卒,言行舉止都注重約束自己，對上級機關(guān)和各級領(lǐng)導(dǎo),做到謙虛謹慎,尊重服從;對基層對同事,做到嚴于律己,寬以待人;對社會對外界,做到真誠處事,自重自愛。一句話,做到了對上不輕漫,對下不狂妄,對外不流氣,注意用自己的一言一行,維護州局機關(guān)和局領(lǐng)導(dǎo)的威信,維護質(zhì)監(jiān)部門的整體形象。

三、勤奮工作回報關(guān)愛

我從部隊轉(zhuǎn)業(yè)到州局工作以來,州局領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)的同志們給了我許多政治上的關(guān)心、工作上的幫助和生活上的關(guān)懷。我能有今天的順心工作,永遠也不會忘記領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)愛。我惟一的回報方式就是拼命地工作。愛惜質(zhì)監(jiān)事業(yè),珍惜良好的工作環(huán)境,同時,也被州局領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)全體同志的敬業(yè)精神深深感動。

一年來,對領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作,我從不講任何客觀理由和條件,總是默默無聞地努力完成。辦公室人少時，電表自己抄，燈壞了自己修，會議室衛(wèi)生自己掃。對辦公室每項工作都是親自帶頭做，辦公室各項工作都有開展得有序，逐步走上了制度化、規(guī)范化和程序化。我也是四十大好幾歲的人了，對事業(yè)也有了自己的感悟。對金錢、對名譽、對權(quán)力,沒有任何要求,努力工作才是我最大的追求。說句實在話,工作不僅是我謀生的方式,更是我回報領(lǐng)導(dǎo)和同志們的最好方法,也是一個人實現(xiàn)人生價值的唯一選擇.

四、履行職責當好公樸

作為辦公室的負責人,我的理解,沒有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力,只有承擔責任、帶頭工作的義務(wù)。在平時的工作中,對局領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,從未討價還價,而是保質(zhì)保量完成;對自己擔任的工作能夠積極對待,努力完成,做到了既不越位,又要到位,更不失職。在同辦公室其他幾位同志的工作協(xié)調(diào)上,做到真誠相待,互幫互學(xué)。

一年來,辦公室的工作得到了局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認可,這是我們團結(jié)奮斗、共同努力的`結(jié)果,從本人所處的位置看,可以說是稱職的。

總而言之,對一年來的工作,我可以問心無愧地說:自己盡了心,努了力,流了汗。不管大家對我這次述職怎么認為,我將一如既往地做事,一如既往地為人,也希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們一如既往地對待我!我認為辦公室在明年的工作中更要強化與時俱進、爭先創(chuàng)優(yōu)意識，爭創(chuàng)一流的作風、一流的服務(wù)、一流的效率、一流的業(yè)績、一流的形象，努力開創(chuàng)辦公室工作的新局面。

五、回顧工作談點體會

回顧20__年的辦公室工作，有以下五點體會：

一是態(tài)度決定一切。辦公室工作的性質(zhì)和地位，決定了辦公室是一個辛苦、清貧的地方，應(yīng)急事情多、加班加點多、受批評多、挨埋怨多。對此，辦公室工作人員只有增強辦公室工作的光榮感和責任感，淡泊名利，樂于奉獻，耐得住清貧，耐得住艱苦，耐得住寂寞，才能全身心地投入到工作中去，才能為局局領(lǐng)導(dǎo)、為各科室、為縣（市）局服好務(wù)。同時，作為局領(lǐng)導(dǎo)，也應(yīng)在政策允許的范圍內(nèi)，多為改善辦公室人員的工作和生活條件（有時加個班給個合飯吃就行了），堅持用事業(yè)留人、用感情留人、用適當?shù)拇隽羧耍罐k公室真正成為一潭活水，進得來、留得住、走得出，始終保持蓬勃的生機和活力。

二是細節(jié)決定成敗。辦公室工作無小事，大到輔助決策，小至接聽電話，一舉一動都體現(xiàn)著辦公室的水平，代表著單位的形象。因此，辦公室人員做任何事情都必須強化精品意識，舉輕若重、精益求精、嚴謹細致，使出全身力量，拿出最大本領(lǐng)，決不能有“大概齊”和“湊合”之類的想法。

三是效率就是生命。辦公室處于溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的中樞地位，面對四面八方，工作千頭萬緒，其繁雜程度非其它部門可比。只有強化效率意識，辦事雷厲風行、只爭朝夕，才能不誤時、不誤事、出精品、上水平。今年來，我們比較好地做到了這一點，比如對領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦的事項，基本上做到了小事不過夜，大事不過天，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋。

四是團結(jié)就是力量。團結(jié)不但出力量，團結(jié)還出形象、出效益、出健康。作為綜合部門，辦公室的職能、機構(gòu)、人員比較復(fù)雜，大家只有強化團結(jié)意識，求大同、存小異，大事講原則、小事講風格，多琢磨事、少琢磨人，多攬過、少攬功，多補臺、不拆臺，發(fā)揮團隊精神，才能提高辦公室隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，形成一個“戰(zhàn)斗的堡壘而不是在堡壘里戰(zhàn)斗”的堅強集體，促進辦公室工作全面上水平。

五是登高才能望遠。面對質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督綜合管理、行政執(zhí)法兩大職能，又加上食品和特種設(shè)備的安全管理，作為地處中樞部門的辦公室人員，只有注重學(xué)習(xí)、勤于思考、善于鉆研、廣采博覽，不斷積厚學(xué)識和能力，具備較高的理論基礎(chǔ)、全局眼光和戰(zhàn)略思維，才能提供具有超前性、綜合性、全局性的決策信息供局領(lǐng)導(dǎo)參考，從而發(fā)揮好參謀助手作用。同時，單位領(lǐng)導(dǎo)也要為辦公室人員提高素質(zhì)、開闊眼界創(chuàng)造必要的條件，該參加的會讓他們參加，該看的文件讓他們看，該參加的檢查的工作都要讓他們參加。這樣才會有利于工作的實效。

我們辦公室在取得工作成績的同時，也要清醒地認識到存在的問題和不足，如辦公室工作的主動性、超前意識還有待進一步加強；辦公室人員的全局觀念和創(chuàng)新意識還需要進一步提高等。我們辦公室將借此述職考核的時機，認真學(xué)習(xí)借鑒其他科室的好作風、好做法和好經(jīng)驗，認真履行崗位職責，努力在工作中發(fā)揚成績、改正不足、創(chuàng)造新的，爭取在明年的工作中作出新的成績和新的貢獻。質(zhì)量述職報告2

20__年，在省局的正確指導(dǎo)下，我市緊緊抓住交通連片扶貧和國省道網(wǎng)調(diào)整戰(zhàn)略機遇，圍繞“六輻射一通道三橫八縱”公路網(wǎng)規(guī)劃，以項目管理專業(yè)化、工程施工標準化、日常管理精細化為指針，加快實施路網(wǎng)改造、重要縣鄉(xiāng)公路建設(shè)，統(tǒng)籌推進大中修、危橋改造及示范路工程，以健全工作規(guī)程、完善監(jiān)管機制為抓手，養(yǎng)建工程實體質(zhì)量和管控工作水平躍上新臺階。現(xiàn)總結(jié)報告如下：

一、全面完成質(zhì)量目標

20__年我市新開和在建養(yǎng)建項目35個1458公里，全年工程質(zhì)量總體良好，質(zhì)量水平穩(wěn)中有升。全年累計實施監(jiān)督檢查107次，抽查數(shù)據(jù)9836個，單點合格率93.5%，關(guān)鍵指標合格率94.3%，均超省局年初確定的質(zhì)量目標。干線及路網(wǎng)項目6個1082公里監(jiān)督檢查16次，監(jiān)督抽查數(shù)據(jù)1058個，單點合格率93.4%，關(guān)鍵指標合格率95.8%;農(nóng)村公路及其它項目29個376公里，監(jiān)督檢查91次，監(jiān)督抽查數(shù)據(jù)8778個，單點合格率93.5%，關(guān)鍵指標合格率94.1%。

二、工作措施亮點紛呈

(一)健全工作規(guī)程，推進管理專業(yè)化。20__年，我們以路網(wǎng)改造和連片扶貧重要縣鄉(xiāng)公路項目為平臺，繼續(xù)推行《公路工程施工和施工監(jiān)理招投標工作規(guī)程(試行)》(字［20__］144號),圍繞質(zhì)量目標，先后制定出臺了《養(yǎng)建工程招標“按類資格預(yù)審+隨機組合開標+合理低價法評標”》、《實施(修訂)工作規(guī)程》、《交通運輸項目市級財政投資評審管理工作規(guī)程(試行)》、《移民搬遷集中安置點對外道路工程建設(shè)管理辦法》、《公路工程建設(shè)實施管理工作規(guī)程(試行)》和《縣鄉(xiāng)公路改造工程技術(shù)標準和質(zhì)量監(jiān)控工作要點》等制度和規(guī)定，著力完善建設(shè)管理工作程序，有力提升了項目建設(shè)中實施機構(gòu)、質(zhì)量監(jiān)督、專業(yè)檢測、開工許可、補助資金撥付、竣交工驗收專業(yè)化水平，為全面加強工程質(zhì)量管控奠定了堅實的制度基礎(chǔ)。

(二)完善監(jiān)管機制，推進施工標準化。質(zhì)量監(jiān)督、專業(yè)檢測是質(zhì)量保證體系首要環(huán)節(jié)和重要支撐。20__年，我們以開工許可和啟動資金撥付為抓手，一是進一步完善了啟動資金“施工合同、監(jiān)理合同、質(zhì)量監(jiān)督計劃、專業(yè)檢測協(xié)議、開工許可批復(fù)”五項審查制度，累計督辦21個項目完善了質(zhì)量監(jiān)督、專業(yè)檢測手續(xù)，審批開工許可21份，撥付21個項目啟動資金;二是進一步強化補助資金“計量支付報表、質(zhì)量監(jiān)督通報、專業(yè)檢測結(jié)果和工程進度報告”四項審查制度，累計審核17個項目23次進度撥款，提升了“施工標準化、管理精細化”水平;三是實行質(zhì)量管理工作月匯總、季分析報告制度，制定了《20__年公路工程質(zhì)量安全綜合檢查工作方案》、《公路工程質(zhì)量“回頭望”》，第三季度組織開展了為期三個月的在建工程質(zhì)量、安全綜合檢查、通報、整改和核查工作，第四季度組織開展了為期兩個月的20__年至20__年完工通車項目質(zhì)量回頭望活動，質(zhì)量意識、質(zhì)量管控效果明顯提升，路網(wǎng)項目G316白河過境路漢江縱向特大橋和恒葉路、南宮山北線公路、城關(guān)至云霧山公路等縣鄉(xiāng)公路項目，在質(zhì)量、進度和安全管理方面成效顯著，得到了省局的高度肯定。

(三)強化質(zhì)量體系，推進管理精細化。健全完善的質(zhì)量保證體系是工程質(zhì)量精細管理的核心。20__年，我們主要抓了一下幾個方面的工作：一是加大監(jiān)理、檢測、施工市場監(jiān)管，對監(jiān)理、檢測進場企業(yè)實行備案、登記，全面推行駐地監(jiān)理人員的資格預(yù)審查和考核退出機制;對施工單位以工地試驗室驗收審批、動態(tài)監(jiān)管為核心，夯實自檢責任，全年累計審查、規(guī)范工地試驗室15個，駐地監(jiān)理機構(gòu)6個，為工程質(zhì)量全過程監(jiān)管奠定了基礎(chǔ)。二是繼續(xù)強力推行分層分階段檢測驗收制度，完善出臺了《關(guān)于加強農(nóng)村公路分層質(zhì)量檢測工作的通知》，進一步規(guī)范了公路養(yǎng)建工程質(zhì)量專業(yè)檢測程序、內(nèi)容、結(jié)果報告、整改反饋工作機制，全年累計分層檢測路基25次182公里，路面基層28次178公里，檢測鑒定21個完工項目，質(zhì)量合格率達100%。

三是加強源頭監(jiān)管，20__年5-6月和9-10月，兩次集中組織監(jiān)督、檢測單位，并邀請有關(guān)專家，對全市在建28個干線、農(nóng)村公路建設(shè)項目開展了施工原材料抽檢，累計抽檢砂石集料、水泥、鋼材、瀝青等主要原材料215組(批)，通過抽檢結(jié)果分析、通報和責令整改，有效遏制了工程建設(shè)原材料不規(guī)范的行為。四是深入推進市縣質(zhì)量監(jiān)督工作一體化，年初組織召開了全市質(zhì)量監(jiān)督工作專題會議，按照《市交通建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督實施細則》，市縣簽訂了質(zhì)量監(jiān)督工作目標責任書，開展了季度和年終縣區(qū)質(zhì)量監(jiān)督工作專項檢查、指導(dǎo)和考核，實現(xiàn)了全市養(yǎng)建工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作全覆蓋，確保了工程質(zhì)量的'有效管控。公路工程質(zhì)量管理辦法三、存在的主要問題

我市20__年公路養(yǎng)建工程質(zhì)量管理工作完成年初既定目標，實現(xiàn)了養(yǎng)建項目質(zhì)量控制目標，管控效果明顯，但也面臨新的挑戰(zhàn)和問題，與“五化”要求還有一定差距，主要表現(xiàn)在：一是路網(wǎng)項目規(guī)模大、標準高，深水、高墩、大跨橋梁和隧道工程多，技術(shù)難度和復(fù)雜度提高，而農(nóng)村公路建設(shè)碎片化程度加深，項目的“兩極化”趨勢對質(zhì)量管理工作提出了新的要求。二是項目升等改造涉及的征地、拆遷費用和相關(guān)利益訴求日趨復(fù)雜，財政評審、水利、環(huán)保、林業(yè)等評估程序日趨嚴格，加之項目自籌資金額度增大，非行業(yè)要素對質(zhì)量管理工作一定程度上也造成了一定困難。

三是適應(yīng)宏觀改革形勢，質(zhì)量管理工作的模式、機制、措施和手段創(chuàng)新突破的壓力進一步增大。

四、20__年工作思路

20__年，是實現(xiàn)規(guī)劃目標的決戰(zhàn)之年，質(zhì)量管理工作圍繞“五化”目標，必須在創(chuàng)新思路、提升效率、攻堅克難上實施突破。我們的主要工作打算是：

(一)規(guī)范關(guān)鍵程序。繼續(xù)廣泛深入宣貫《省公路建設(shè)工程質(zhì)量工作指導(dǎo)意見》，總結(jié)推進“五化”管理的工作經(jīng)驗，出臺關(guān)于計量支付、設(shè)計變更、交工驗收等環(huán)節(jié)等工作規(guī)程，以重點項目和路網(wǎng)升等改造工程為抓手，引領(lǐng)全市交通建設(shè)進一步提升“項目管理專業(yè)化、工程施工標準化、日常管理精細化”水平，試點推進管理手段信息化平臺建設(shè)，確保工程質(zhì)量100%合格。

(二)探索監(jiān)督創(chuàng)新。一是試點專業(yè)檢測工作改革，探索推進檢測工作市場化程度、提升專業(yè)化水平，充分發(fā)揮分層檢測驗收工作效果;二是繼續(xù)加大主要料場、在建工程原材料質(zhì)量專項抽檢，分析、通報、整治相結(jié)合，從進場材料上強化工程質(zhì)量保障;三是進一步加強和發(fā)揮批復(fù)施工圖設(shè)計對工程質(zhì)量的監(jiān)控作用，集中開展質(zhì)量通病治理活動。

(三)推進信用評價。探索完善施工、監(jiān)理履約情況監(jiān)督檢查工作規(guī)程，加大質(zhì)量隱患行為、工藝和實體問題從業(yè)單位處罰力度，加強失約懲罰措施和退出機制建設(shè);借鑒國省干線公路施工信用評價管理工作機制，完善全市公路養(yǎng)建工程信用評價管理工作實施細則，組織開展兩次信用評價工作，著力推進建設(shè)市場誠信體系建設(shè)，努力構(gòu)建健康有序的養(yǎng)建工程建設(shè)市場。質(zhì)量述職報告3

在股份公司我主管技術(shù)和質(zhì)量工作，____年是股份公司市場占有率提高、銷量、產(chǎn)量不斷加的一年，是質(zhì)量穩(wěn)中有升的一年，____年我主要做了如下工作：

．在總產(chǎn)量不斷上升的時候，狠抓了質(zhì)量工作

歷史的經(jīng)驗告訴我們，產(chǎn)量攀升時最大的問題是與質(zhì)量的矛盾問題。過去生產(chǎn)過和不能有效受控，而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀態(tài)缺乏質(zhì)量的數(shù)據(jù)評價，而是粗放的模糊描述，導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中不清楚質(zhì)量水平，不能自我約束，自我控制，導(dǎo)致發(fā)動機出廠以后才暴露出大量的問題?；谇败囍b，____年我們采取動態(tài)檢查質(zhì)量，動態(tài)評定質(zhì)量，動態(tài)解決質(zhì)量問題，用準確的數(shù)據(jù)描述并預(yù)測未來用戶使用的質(zhì)量。對應(yīng)這種想法，采用了動態(tài)質(zhì)量與碰頭制度，解決當天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量問題；動態(tài)質(zhì)量與評審，周匯總評價，適時分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進的方面；工藝紀律的針對性檢查和未定的評審，解決當前熱點問題使生產(chǎn)過程可靠控制；將過去經(jīng)常存在的問題警示化發(fā)給基層，強調(diào)控制的重點。廠內(nèi)周質(zhì)量故障分析會，濾布與車廠的信息綠色通道等措施，均對質(zhì)量的即時、準確、存放、有數(shù)控制起到了積極的作用。

____年的質(zhì)量指標（外場在線故障率、廠內(nèi)試車故障率、廢品損失率、三包故障率）中，前三項____年較以前有長足的進步，但三包故障率指標完成的不好，究其原因一方面與三包故障期的延長有關(guān)，而更重要的一方面是我們新產(chǎn)品的可靠性和壽命確定還有較大的差距，需要我們不懈努力。

．產(chǎn)量壓力較大的情況下，狠抓了新品研究的工作

____年新品的研制項目比較多，既有對現(xiàn)有新產(chǎn)品的`改型換代長遠發(fā)展的新產(chǎn)品，如_發(fā)動機和_系列前驅(qū)動變速器，又有研制和生產(chǎn)同時進行的，如超短發(fā)動機新產(chǎn)品，在新產(chǎn)品研制上，除了教育干部職工提高對新產(chǎn)品的高度認識外，主要強調(diào)了制定計劃的科學(xué)性、合理性、現(xiàn)實性；強調(diào)執(zhí)行計劃的嚴肅性；年初在制定計劃時深入細致的分析研究，使計劃比較符合實際，在執(zhí)行過程中即時檢查，協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問題，強調(diào)任何單位、任何個人不能以任何理由不按計劃完成試制任務(wù)，提高了計劃的嚴肅性。另外，定期與工具廠的新品例會等及時解決出現(xiàn)的問題，保證計劃的順利實現(xiàn)。

____年完成_樣機臺的研制，超短發(fā)動機批量生產(chǎn)，前驅(qū)變速器主要零部件均在制造過程中，_變速器改進五檔型進入批量生產(chǎn)。

．技術(shù)準備工作和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整工作

技術(shù)準備工作先行于生產(chǎn)，技術(shù)準備工作要有預(yù)見

性，要有前瞻性，敏感地準確預(yù)測市場的變化，做好前期的能力儲備，為生產(chǎn)量的提高留下一定的提前期。對發(fā)動機從零件到裝試線進行生產(chǎn)線和逐工序測評，并結(jié)合新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟性分析，對生產(chǎn)線進行補充完善，專項技術(shù)改造，涉及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的生產(chǎn)線進行堅決的調(diào)整，對車間齒輪線進行調(diào)整和專項技術(shù)改造，對和車間曲軸線進行合并調(diào)整，對和車間沖壓焊接線進行了合并調(diào)整，這些，均使資源進行了優(yōu)化配置，發(fā)揮了資源的效益。

．技術(shù)改造工作

完成億元_二期雙加工和零部件生產(chǎn)的新產(chǎn)

品規(guī)劃工作，配合研究院完成可行性研制報告，進行初步設(shè)計。對零部件的生產(chǎn)和生產(chǎn)線進行反復(fù)的調(diào)研和設(shè)計，并與國內(nèi)外廠家進行大量的交流，即將建成前驅(qū)變速器殼體線，齒輪線和_發(fā)動機的毛坯生產(chǎn)線。

對超短機的專用零部件進行生產(chǎn)線的設(shè)計，建成缸體專用補充生產(chǎn)線，機油泵殼體生產(chǎn)柔性線和吸氣管柔性線，超短機的裝配試車線。完成前驅(qū)變速器的裝配線。新的缸體線協(xié)調(diào)，廠內(nèi)安裝和調(diào)試。

．其他工作

____年完成技術(shù)攻關(guān)項，質(zhì)量攻關(guān)工作項，

對壓盤，油封漏油，齒輪折斷，漲緊輪響，分離軸承異響等項外場的重大質(zhì)量故障攻關(guān)取得明顯的成效。

狠抓了售后服務(wù)工作，強調(diào)以人為本的服務(wù)，改善軟硬件服務(wù)狀態(tài)；與車廠建立了定期的售后服務(wù)走訪制度，溝通了和車廠的關(guān)系，為整機營銷提供了保證或消除部分障礙。

牽頭與韓國兩家公司進行了合資的談判工作。

．不足之處

自身的能力和水平有一定的差距，在協(xié)助總經(jīng)理主

管的工作方面沒有創(chuàng)新性的工作。對技術(shù)中心的工作未起到應(yīng)有的作用。質(zhì)量改進工作尤其外場重大故障率的解決方面指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的不到位，壓濾機濾布成效不顯著。技術(shù)進步工作還比較薄弱，技術(shù)進步給生產(chǎn)和經(jīng)營帶來的貢獻不大。技術(shù)人材的培養(yǎng)，開發(fā)技術(shù)的掌握、新項目新技術(shù)的掌握還有較大的差距。

．____年重點工作

首先要抓好上產(chǎn)量的質(zhì)量穩(wěn)定和質(zhì)量穩(wěn)中提高工

作，對外場的主要故障要解決好，其次抓好新新產(chǎn)品的研制和新新產(chǎn)品生產(chǎn)準備建線工作。重點抓好_前驅(qū)動變速器的工作。抓好生產(chǎn)線的整體規(guī)劃工作——新新產(chǎn)品建線，老產(chǎn)品進一步提高生產(chǎn)能力，日產(chǎn)達臺；老線的新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。抓好新缸體線轉(zhuǎn)產(chǎn)工作。質(zhì)量述職報告4

時光荏苒，不平凡的20__年已成為回憶，公司在全體員工上下同心努力奮斗之下，取得了輝煌佳績。首先感謝各業(yè)務(wù)部門對我工作的支持與配合，才使我順利的勝任了質(zhì)管部門的工作，在過去的工作中，我嚴格按照公司的管理制度和GSP的要求，努力學(xué)習(xí)藥品質(zhì)量管理工作的各項法律、法規(guī)知識，認真鉆研、虛心請教、踏實工作?？偨Y(jié)這一年的工作學(xué)習(xí)我感受頗深，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、恪守工作職責，主動學(xué)習(xí)，掌握工作技能，更加勝任質(zhì)管工作：

(1)在質(zhì)管部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負責藥品質(zhì)量管理工作。

(2)對本公司藥品購進、驗收、保管、養(yǎng)護、銷售、運輸?shù)冗^程進行監(jiān)督指導(dǎo)，促使本公司質(zhì)量管理工作的規(guī)范運行。

(3)具體負責首營品種、首營企業(yè)的資料初審和建檔工作。

(4)對已建檔的供應(yīng)企業(yè)包括其質(zhì)量信譽、證照資質(zhì)等進行有效管理，及時向質(zhì)管部經(jīng)理反應(yīng)存在的問題，對資質(zhì)過期、缺如的及時通知采購部索要。

(5)認真按照GSP實施日常工作。

(6)收集、整理最新藥事信息，并上報質(zhì)管部經(jīng)理。

(7)做好藥品不良反應(yīng)的收集、上報工作。

(8)質(zhì)管部經(jīng)理和上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作任務(wù)。

二、努力提高工作效率，保質(zhì)保量的完成工作。

首先，制定每日的工作計劃，把每天工作按輕重緩急進行統(tǒng)籌安排，力求達到最佳效果。

其次，加強自身對突發(fā)事件的應(yīng)對與解決能力。

最后，注重同事間的協(xié)調(diào)與溝通，疏通工作流程，避免協(xié)調(diào)不到位影響業(yè)務(wù)工作甚至造成損失。

三、存在的不足和今后努力的方向。

在看到進步的同時，我也清楚認識到自己的不足，在以后的日子里，要多與主管領(lǐng)導(dǎo)交流溝通，直面自己的不足，挑戰(zhàn)自我，力求在20__年的工作中有所突破。

四、明年工作計劃

在20__年的工作總結(jié)基礎(chǔ)上，20__年我還要在以下幾方面更要加強：

1.加強藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范;

2.收集藥品質(zhì)量資料，認真對待每項反饋信息;

3.做好公司質(zhì)量培訓(xùn)工作;

4.科學(xué)嚴格建立檔案管理。

五、對公司發(fā)展和質(zhì)量管理的建議

在日常工作中，在藥品的質(zhì)量保證各個環(huán)節(jié)，我們也要著重突出績效管理。應(yīng)從采購、送貨(提貨)、驗收(拒收)、保管(報損)、養(yǎng)護、發(fā)貨、出庫復(fù)核、出庫運輸、銷售退回、采購?fù)嘶氐拳h(huán)節(jié)都要有相關(guān)的執(zhí)行條例和操作規(guī)范，然后有相對應(yīng)的.績效考核。通過行之有效的監(jiān)管措施，對大家的工作績效實施動態(tài)管理。通過強化規(guī)范意識，使大家充分注意每一個工作環(huán)節(jié)和工作程序的控制;通過強化質(zhì)量意識，使大家充分注意業(yè)務(wù)的規(guī)范和藥品質(zhì)量的重要性;通過強化效率意識，使大家充分注意每一項工作內(nèi)容和工作方法的優(yōu)化。我認為通過實施有效的績效管理，能夠極大地調(diào)動大家的工作熱情，促進大家整體工作質(zhì)量的提高，從而帶動了公司核心競爭力的提高。以上述職報告妥否，請予審議。

謝謝大家!質(zhì)量述職報告5各位評委領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

我叫__，1996年畢業(yè)于__學(xué)院采油工程專業(yè)，畢業(yè)后被分配到__采油廠井下作業(yè)二大隊聯(lián)二隊任技術(shù)員后調(diào)任十四隊隊長，主要負責__油田及__油田修井任務(wù)和工藝措施。1999年底抽調(diào)到__工藝所機采室先后任副主任、主任，并成為一名共產(chǎn)黨員，主要負責機械采油新技術(shù)的研究推廣及機采指標的管理，__年被評為工程師，__年底參與了__項目部__油田的建設(shè)和開發(fā)，任生產(chǎn)管理部副經(jīng)理，主要負責采油作業(yè)鉆井的生產(chǎn)運行及協(xié)調(diào)，__年底以來主要從事完井工作，技術(shù)資歷6年。任工程師以來獲得省部級獎勵1項，局級獎勵5項，廠級獎勵若干，國家專利3項，發(fā)表論文5篇。

下面我把我個人生產(chǎn)科研情況向大家做一個簡單匯報。

1、主持了機械卡堵水工藝的研究與推廣

主持了可取式封層堵漏綜合配套技術(shù)研究與推廣并獲得局科技進步二等獎，研究內(nèi)容主要包括：

①大斜度井及水平井機械封堵工藝

②液壓系列配套機械封堵工藝

③不動管柱換層機械封堵工藝

④套管高效機械卡漏工藝，在卡堵水工藝技術(shù)上取得重大突破和創(chuàng)新，達到國內(nèi)先進水平，解決了高含水期各類機械封堵工藝難題，年平均施工65口井，年平均增油1.7萬噸，年平均凈創(chuàng)效益近三千萬元。其中提高油井液壓封堵一次成功率獲得局qc成果一等獎。

2、主要參加了桿管偏磨機理與井筒綜合治理研究

通過對桿管偏磨機理的探討分析及幾年的工作，總結(jié)出治理桿管偏磨的宏觀思路，“優(yōu)化設(shè)計，減慢沖次，加重為主，扶正為輔，結(jié)合錨定，減少腐蝕?！睏U、管偏磨機理及配套治理技術(shù)的研究與應(yīng)用獲得局科技進步三等獎,桿管缺陷無損檢測技術(shù)獲得局科技進步一等獎;在商一、商二區(qū)開展井筒綜合治理研究，通過兩年的機采綜合配套治理，泵效增加了5.8個百分點，取得延長油井免修期120天的好效果。

3、參加了提高系統(tǒng)效率研究

選定臨東油田為管理局示范區(qū)塊，通過對512口井的系統(tǒng)優(yōu)化，以及采用二級減速器，電容補償柜等措施，使系統(tǒng)效率由原來的平均20.7%提高到31.3%,累計節(jié)電51萬度。

4、參與特種泵的推廣工作

通過推廣抽稠泵、螺桿泵采油技術(shù)解決低黏度稠油的難題，共選螺桿泵井36口，提出了采用液壓油管錨錨定的合理化建議。通過推廣長柱塞防砂卡泵、等徑泵、刮砂過橋泵等防砂卡技術(shù)解決出砂井泵砂卡難題，累計推廣322口井。推廣試驗了活塞環(huán)式抽油泵及機械閥式泵，累計試驗23口井。主持桿式泵下井試驗與推廣工作，選商三區(qū)和大盧家館三五為示范區(qū)塊，累計推廣425口井，在__油田第一次推廣應(yīng)用了直徑為32毫米的桿式泵。

5、參與新型采油技術(shù)的推廣

無油管采油技術(shù)共推廣7口井，平均泵效提高了三十五個百分點，系統(tǒng)效率平均提高了六個百分點;微生物采油技術(shù)選取了盤2-33單元29口井作為__油田第一個微生物單井吞吐的區(qū)塊，實施后從油井生產(chǎn)及室內(nèi)評價結(jié)果看，油井產(chǎn)量、維護周期、回壓、電流、負荷及原油性能均發(fā)生了良好的變化;水力割縫技術(shù)優(yōu)選施工5口，效果良好，解決了部分其它措施無效的低滲及堵塞難題。

6、套管損壞機理研究及修復(fù)配套工藝

__年主持開展全廠套損井大調(diào)查，開展了分段找漏研究，研發(fā)了y441配桿式泵卡漏工藝以及y421高效機械卡漏工藝，累計施工31口井，2、負責工廠產(chǎn)品食品生產(chǎn)許可證的辦理及維護，企業(yè)標準備案等相關(guān)手續(xù)的辦理，并對其有效性和覆蓋范圍負責;

3、對原輔料接收檢驗、生產(chǎn)過程抽樣檢驗、產(chǎn)品出廠檢驗結(jié)果和報告的真實性和有效性負責;組織產(chǎn)品缺陷及故障分析并實行跟蹤處理;

4、負責品控部樣品、資料、檢驗計量工具和物料的管理;5、監(jiān)督生產(chǎn)現(xiàn)場、工序操作的規(guī)范性等生產(chǎn)過程的品質(zhì)管理;在職1個多月中，讓我感受了學(xué)習(xí)、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，要特別的感謝部門同事及各位領(lǐng)導(dǎo)對我的入職指引和協(xié)助，感謝他們對我工作的協(xié)助。

圍繞著保證產(chǎn)品質(zhì)量這個目標展開工作，現(xiàn)對這個個多月的時間，作為品控經(jīng)理，我主要做了如下幾個方面的工作：

質(zhì)檢部述職報告

1.完善一些相關(guān)原料、產(chǎn)品的.驗收標準及工作制定，使得我們的工作有章可循。

A.制定了外購食品的驗收標準及流程，明確執(zhí)行標準使檢驗人員判定有依據(jù)，檢驗有方法，統(tǒng)一操作手法，統(tǒng)一操作程序。監(jiān)督采購人員按照要求實行采購，嚴格執(zhí)行驗收標準，杜絕不符合標準的產(chǎn)品被采購回來而嚴重影響公司的聲譽。為此而退貨了一批核桃和一批蹦蹦豆。

B.制定了輔料的驗收標準及流程，保證了我們的終產(chǎn)品的安全性。

C.制定了蟲鼠綜合治理工作指引，為QS審查提供了防蟲、防鼠支持。

D.完成了食品法律法規(guī)文件的編輯，便于我們了解最新的食品法律法規(guī)動態(tài)及趨勢，對適用的法律、法規(guī)和相關(guān)要求的含義作解釋，必要時尋找相關(guān)的技術(shù)支持，為公司理解和掌握相關(guān)法律、法規(guī)要求提供

咨詢途徑;

E.完成工作環(huán)境控制程序，為ISO9001換證提供文件支持。

F.將完成包裝材料的驗收標準，為我們包裝驗收提供依據(jù)。

2.完成了與___食品公司關(guān)于膨化食品委托加工的事宜，便于公司膨化食品的采購。

3.順利通過了ISO9001的換證工作，且完成所需要提供的證書英文版本的翻譯工作。

4.基本通過了___產(chǎn)品的QS換證工作，雖說有不合格項目，但這也為我們提供了改進的方向，為我們以后拿出口注冊證書打下基礎(chǔ)。

5.部門人員的培訓(xùn)。為此我特別制作了產(chǎn)品穩(wěn)定性分享的PPT供部門人員分享。

6.完成了___產(chǎn)品外檢報告查詢版的制作，方便銷售部同事取閱。

7.包裝統(tǒng)計分析表的完善。

8.安排了化驗設(shè)備(滅菌器、微生物培養(yǎng)箱)和生產(chǎn)用電子稱的校準。

9.著手開始準備QS年審(___品分裝、___分裝)工作。

10.酸價、過氧化值設(shè)備的申購，便于我們以后做產(chǎn)品保質(zhì)期的測試。

11.在__的帶領(lǐng)下展開了制造中心現(xiàn)場環(huán)境安全檢查管理機制。展開各辦公區(qū)域和生產(chǎn)區(qū)域的7S管理，優(yōu)化我們的辦公、生產(chǎn)環(huán)境。

在這個個多月的時間里，也有做的不足的地方，主要表現(xiàn)在：

1.對生產(chǎn)過程中品質(zhì)控制方面，因晚班無質(zhì)檢人員，人員過程操作無法監(jiān)督，造成9月份有29個批次的產(chǎn)品水分超標，影響了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。希望后續(xù)增補一名巡檢來增強晚班產(chǎn)品品質(zhì)的監(jiān)督力度。通過這些讓我感覺到了對質(zhì)量控制加重了一份責任，雖然沒有達到預(yù)想的效果，但我起碼知道了路在腳下，要一如既往的走下去。

2.對不合格品的跟蹤方面要求不到位。對于水分超標產(chǎn)品實行復(fù)烘，未能要求巡檢抽樣復(fù)檢，在后續(xù)工作中需要增強。

3.9月份出現(xiàn)兩起客戶投訴事件，與我預(yù)期的目標相差很遠。一起外購鍋巴有蟲子，已確定是供應(yīng)商的問題，但是我們需要增強自己的抽檢的同時，要展開對供應(yīng)商的管理。比如每年對供應(yīng)商實行走訪調(diào)查、評審、現(xiàn)場審核等。另一起是__有苦味(凍子5%造成)，雖對凍子暫時找不到好的辦法剔除，但是也為我們以后成品感官檢測提供了參考依據(jù)，起碼我們清楚凍子在什么范圍容易造成顧客抱怨。

在這個個多月的時間里，我也從同事那里學(xué)到了很多東西：清楚了___、___、___的工藝流程，了解了工藝控制的要點，學(xué)會了如何驗收原料、煙煤等。再此過程中我也發(fā)現(xiàn)的自己的不足。以前我原來的公司是做烘焙食品(面包、蛋糕類)，現(xiàn)在做__類，兩者之間工藝差別非常之大。我們質(zhì)量人都知道：一個好的QA是需要完全了解公司的工藝特性及設(shè)備性能的，而對于公司現(xiàn)有的設(shè)備性能，工藝特性了解不多，需要向同事多請教、學(xué)習(xí)及查找相關(guān)資料學(xué)習(xí)。

我本人性格開朗，工作認真，善于與人溝通，注重團隊的合作協(xié)調(diào)，責任感強。我會把所有的精力都投入到工作中，積極配合各部門負責人，成功地完成各項工作。今后，我會更積極學(xué)習(xí)新的知識，新技能，注重自身的發(fā)展和進步，努力提升自己及本部門人員的綜合素質(zhì)。

說實話，我接手這份工作后，我知道了我工作的艱巨性。但我不畏懼困難，我喜歡迎難而上。自接手后，我發(fā)現(xiàn)品控部很多資料都是空白，很多東西需要重新來過，包括重新建立一些指引等。很多事情部門同事可能都沒有接觸過，比如做保質(zhì)期測試等，這都需要我拿出我的經(jīng)驗來建立相關(guān)指引來指導(dǎo)他們來完成。后期的工作任重而道遠，需要我繼續(xù)努力，當然也離不開領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持。

到公司工作與發(fā)展，我深深地感到驕傲與自豪，也更加迫切的希望在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本質(zhì)工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!質(zhì)量述職報告6

時光飛逝，這光榮與夢想共存的即將過去，在各部門的相互幫助和配合下，本部門完成了公司交給的多項工作，但也存在著許多改進之處，總的概括來說是：工作做了不少問題也不少，在即將到來的，我們會在的基礎(chǔ)上再接再厲，迎接新的一年工作的挑戰(zhàn)。以下是我部門今年的工作：

一、質(zhì)量部門總體情況：

目前質(zhì)量部人員共2人，今年比以前增加了一人，公司加大了對產(chǎn)品的檢測力度。不管是從原料進廠還是產(chǎn)品出庫都能進行全程的控制，徹底能保證終產(chǎn)品的質(zhì)量，來滿足客戶的要求，今年本部門針對半成品控制、成品控制、成品感官檢驗、理化檢驗、微生物檢驗及產(chǎn)品及時送樣檢測做了大量的工作，對廠區(qū)及車間內(nèi)的`衛(wèi)生環(huán)境也加強了控制，按培訓(xùn)計劃定期給生產(chǎn)線員工做培訓(xùn)，不斷的提高員工的食品安全知識教育，保證生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量安全。

二、公司質(zhì)量體系運行情況

對公司的質(zhì)量體系文件進行了修改與換版，主要因原來的《質(zhì)量手冊》、《程序文件》不太適宜公司體系的運作，其中《程序文件》中的部份程序文件太過于簡單，可操作性并不強，在原《程序文件》的基礎(chǔ)上，又增添了不少其它的控制程序來保證生產(chǎn)產(chǎn)品的加工過程。今年，完善了公司的體系管理機制，添加了《個人崗位職責》、《生產(chǎn)工藝技術(shù)》、《作業(yè)指導(dǎo)書》及設(shè)備操作規(guī)程等文件，讓員工能更好的熟悉和掌握生產(chǎn)工藝技術(shù)。對現(xiàn)場的生產(chǎn)操作情況能及時予以記錄，以便于對產(chǎn)品的質(zhì)量追溯。

今年六月，質(zhì)量部門對組織內(nèi)部進行一次內(nèi)部審核和管理評審，以及通過了北京世標認證中心的外部監(jiān)督審核?？偣矁?nèi)外審核發(fā)現(xiàn)了9項不符合,不符合項分別為生產(chǎn)部三項，行政人事部兩項，市場營銷部、質(zhì)量部、采購部各一項，已于10月18日前所有的不符合項均勻已整改完畢，整改措施有效。

三、產(chǎn)品的質(zhì)量控制和檢測方面

因質(zhì)量部門人員的增加，現(xiàn)對生產(chǎn)車間的加工衛(wèi)生及產(chǎn)品的半成品嚴加控制，不符合產(chǎn)品要求的半成品嚴禁流入下道工序，對車間班組長的工作加強監(jiān)督管理，促進生產(chǎn)加工產(chǎn)品符合客戶的要求，質(zhì)量部對生產(chǎn)的半成品抽檢合格率達到98%以上。同時，也針對成品出庫前，必須經(jīng)過質(zhì)量部進行逐批次進行隨機抽樣檢驗，經(jīng)檢驗合格后才能出廠，今年總共出廠批次354批次，不合格品批次為0，合格率達到100%。

修訂了《原輔料檢驗標準》，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準，并積極與采購部溝通建立良好的進料檢驗工作流程和領(lǐng)料的機制;公司定期每年對供應(yīng)商進行選擇和評估，不符合公司產(chǎn)品要求的供應(yīng)商不予選擇，拒收公司不符合要求的原材料，每年定期對質(zhì)量部的檢測設(shè)備定期送往長沙質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局進行檢定，不合格的設(shè)備進行報廢處理。對進廠的原材料和生產(chǎn)的成品進行檢驗，無任何遺漏檢驗批次。抽查檢驗的準確率達到99.8%。

今年公司因市場的需求，不斷的加強對新產(chǎn)品的研發(fā)，不斷提高公司的產(chǎn)品品牌形象和產(chǎn)品的質(zhì)量，對不適合市場的產(chǎn)品進行淘汰，來應(yīng)對市場的需求。雖因公司廠區(qū)的生產(chǎn)及包裝車間環(huán)境并不太理想，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不能全部保證產(chǎn)品質(zhì)量要求。同時，員工在操作過程中沒有嚴格去規(guī)范操作，或管理方面監(jiān)督力度不夠，將嚴重的影響產(chǎn)品的質(zhì)量問題，公司仍將進一步去加強生產(chǎn)管理，改善廠區(qū)的生產(chǎn)和包裝環(huán)境，確保生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量符合標準要求。

計劃：

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼即將進入，時值公司發(fā)展增向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場的變化，質(zhì)量管理工作任重而道遠。

過去的一年質(zhì)量部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強，質(zhì)量部將繼續(xù)按公司制定出的總目標，將質(zhì)量工作向各部門深入的指示，提升質(zhì)量部及管理人員的素質(zhì)和教育，做好的質(zhì)量管理策劃，嚴格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量滿足客戶的需要，在質(zhì)量控制上下大力氣加強對產(chǎn)品檢驗手段、項目和方法的分析和策劃，必要時將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制，加強質(zhì)量目標的統(tǒng)計和質(zhì)量異常的跟蹤。質(zhì)量述職報告7

本學(xué)年在市教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在進修學(xué)校的督促指導(dǎo)下，我校堅持以教學(xué)為中心，以質(zhì)量求生存的原則，加強教師隊伍建設(shè)，努力實施新課改，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量，使我校的教學(xué)工作又上一個新臺階，20__——20__學(xué)年度被市教育局評為教學(xué)管理先進單位。

一、認真履行好校長職責

學(xué)校的中心工作是教學(xué)工作，校長的主要職責是領(lǐng)導(dǎo)好學(xué)校的教學(xué)工作，配齊各科教師，抓好制度建設(shè)，深入教學(xué)一線，督促指導(dǎo)好備、教、批、輔、考各環(huán)節(jié)的工作。特別是根據(jù)《市“教研年”工作方案》要求，我們組織全校教師認真實施，基本上完成了各項工作任務(wù)，整體推進了我校教學(xué)工作的進程。一年來由于認真履行了校長工作職責，使我校的教學(xué)工作取得了較好成績，20__年小升初質(zhì)量抽測成績突出。由于在一年來的教學(xué)常規(guī)管理中，抓的比較到位，在市局和進修學(xué)校的檢查評比中，受到好評，本人被評為教學(xué)管理先進個人。

二、抓好教學(xué)質(zhì)量提高的幾點做法

（一）狠抓教學(xué)常規(guī)管理，全面提高教學(xué)質(zhì)量

1、建立健全各項規(guī)章制度，保證教學(xué)工作的順利實施

學(xué)校結(jié)合本校實際，出臺了教學(xué)常規(guī)管理制度，如備課制度、課堂教學(xué)制度、批改制度、輔導(dǎo)制度、考試制度等。同時結(jié)合市教研年活動，制定了學(xué)校達標課制度及評比標準。結(jié)合這些制度化，規(guī)范化管理，學(xué)校堅持“以人為本”，從實際出發(fā)，充分調(diào)動了廣大教師的教學(xué)積極性和創(chuàng)造性。形成了“勤學(xué)、慎思、和諧、創(chuàng)新”的良好校風及“敬業(yè)、盡責、合作、創(chuàng)新”的良好教風，使學(xué)校的教學(xué)工作穩(wěn)步發(fā)展。同時涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的年輕骨干教師，在20__——20__學(xué)年度中，楊麗杰老師被評為市優(yōu)秀教師、韓文艷、張曉蕾被評為市優(yōu)秀教師，張曉蕾老師被評為教學(xué)先進個人。

2、明確常規(guī)管理的要求，實現(xiàn)教學(xué)工作目標

在抓教學(xué)常規(guī)管理中，我們要求教師做到五個認真：

一是認真?zhèn)湔n，學(xué)校每學(xué)期開學(xué)初組織全鎮(zhèn)教師召開新學(xué)期動員大會，實行集中備課，做到“三統(tǒng)一”——統(tǒng)一要求，統(tǒng)一目標，統(tǒng)一進度。我們以中心小學(xué)為龍頭，集思廣益，共同探討，力求在互相交流中達成共識，發(fā)揮和張揚教師教學(xué)個性，形成具有各校特色的教學(xué)方式。中心小學(xué)統(tǒng)一下發(fā)了教案設(shè)計標準，目標明確。要求教學(xué)設(shè)計中要有學(xué)科知識分析，學(xué)情分析等，力求實現(xiàn)“三維目標”，并結(jié)合學(xué)生實際設(shè)計出實用教案。要求各校領(lǐng)導(dǎo)每學(xué)期必須至少檢查2次教師教案，并有教案檢查記錄。對教案存在問題及時反饋，提出整改意見。

二是認真上課。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)特別是一把手經(jīng)常深入教學(xué)一線對教學(xué)過程監(jiān)控，在聽課、評課與教師廣泛對話交流中，提高了課堂教學(xué)效益。

三是認真批改，反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，學(xué)額少的要做到面批面改。四是認真輔導(dǎo)，尤其是有針對性的對個別學(xué)生進行重點輔導(dǎo)。五是嚴格考試制度，搞好質(zhì)量抽測與分析?？刂瓶荚嚧螖?shù)，規(guī)范考試紀律，學(xué)校除進修統(tǒng)一抽測外，每學(xué)期組織一次統(tǒng)一抽測，評定學(xué)校、教師的教學(xué)情況，并進行教學(xué)質(zhì)量分析。

主要從三個方面進行分析：，

一是教師自身對教學(xué)質(zhì)量的分析；

二是學(xué)生在教師的幫助下對學(xué)習(xí)質(zhì)量的分析；

三是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對各科教學(xué)質(zhì)量管理進行分析。

在分析的過程中，既有總體評價，又有個性分析，找出存在的問題及問題產(chǎn)生的原因，并提出今后教學(xué)中解決問題的辦法和措施。

（二）結(jié)合“教研年”扎實推進“六個一”活動。

成立了以一把手為組長的“教研年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了適合本校實際的“教研年”活動方案。扎實推進各項活動，我們的具體做法是：

1、提升理念

（１）加強學(xué)習(xí)，提高教師隊伍的整體水平。

為了認真貫徹落實好市教育局《關(guān)于教研年活動方案》精神，我們鎮(zhèn)中心小學(xué)組織全體教師認真學(xué)習(xí)了市教育局關(guān)于“教研年”活動的有關(guān)文件，提高認識，明確任務(wù)。為了使廣大教師轉(zhuǎn)變觀念，形成一種先進的教學(xué)理念，適應(yīng)新課改的需要，全體教職工認真學(xué)習(xí)了《新課程理念》、《探究式教學(xué)理論》、《新課程標準》等叢書，珍惜每一個學(xué)習(xí)機會，并鼓勵教師自學(xué)，寫出了10000字的自學(xué)筆記及心得體會。抓住機遇，采取請進來走出去的方法，切實提高教師隊伍的整體水平。20__年5月校長、教學(xué)校長赴上海華東師大參加培訓(xùn)，回校后做了《提升理念，轉(zhuǎn)變角色》、《做研究型教師》的專題講座，使全體教師領(lǐng)略教育改革前沿的新觀念。本學(xué)期，我校派張曉蕾老師到建國小學(xué)掛職鍛煉二個月，又先后派教師到市建國小學(xué)聽課學(xué)習(xí)，學(xué)到了市直小學(xué)先進的教學(xué)理念和教學(xué)方法，并用于指導(dǎo)自己的教學(xué)工作。

（2）注重校本培訓(xùn)，提高教師素質(zhì)

我校加大了校本培訓(xùn)的力度，采取自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，學(xué)習(xí)與交流相結(jié)合，開展了“20__我的教育主張”專題演講活動，暢談自己對教育教學(xué)的一些感悟，大家取長補短，達到了相互學(xué)習(xí)，相互交流，提升理念的目的。

（3）強化青年骨干教師的作用。發(fā)揮骨干教師的積極作用，鼓勵他們做全鎮(zhèn)研討、示范課。今年共推出11節(jié)研究課例，在全鎮(zhèn)進行交流。還有3位青年教師的優(yōu)質(zhì)課在市獲一等獎。

（4）強化教師信息化培訓(xùn)。利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，有專人負責指導(dǎo)教師信息技術(shù)，加快信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)的整合。

２、解決教法問題

為了更好的.推進教師專業(yè)發(fā)展，每位任課教師，根據(jù)自己所教學(xué)科特點，收集整理了自己在教學(xué)過程中遇到的問題，全體教師在集體備課，集中研討中逐步解決了在課堂教學(xué)中存在的一些教法方面問題。

３、提供一個研究課例

學(xué)校每學(xué)期都召開教研會，20__年在“教研年”活動中，我們開展了達標課評比活動，在這次評比中有3節(jié)優(yōu)質(zhì)課，在全鎮(zhèn)展示，提供給全鎮(zhèn)教師研究探討。在此基礎(chǔ)上及時反思，并撰寫了優(yōu)質(zhì)課教學(xué)設(shè)計，有13篇優(yōu)秀設(shè)計被評為一、二等獎。

４、編制了各學(xué)科驗收試卷。

每位教師結(jié)合課標，教材，擬定了所教學(xué)科的測試題及評分標準，并撰寫了雙向細目，學(xué)校評出了4套優(yōu)秀試題參加了市教師進修學(xué)校的優(yōu)秀試題評選活動。

５、設(shè)計優(yōu)秀教案，寫好教學(xué)反思

20__年，我校教師依據(jù)《優(yōu)秀教案評比標準》圍繞新課程理念編寫了14篇優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計和14篇優(yōu)秀教學(xué)反思，我校于越老師的教學(xué)反思，張峰瑞老師的教案，被推薦參加市優(yōu)秀教案，反思評比。

６、制作優(yōu)秀課件

學(xué)校利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，組織教師學(xué)習(xí)課件制作，每人獨立設(shè)計一份教學(xué)課件，于越老師的美術(shù)課件被推薦參加市優(yōu)秀課件評選。

（三）廣泛開展教科研活動，走科研興校之路

20__年我校有2項科研課題在市立項，有一項在市立項，共有20多篇教學(xué)科研論文獲省、市科研成果一、二等獎。

學(xué)校每學(xué)期都舉行大型教研活動：

一是體現(xiàn)教師的教學(xué)理念，

二是提供研究課例，

三是促進教師專業(yè)化成長。

（四）在抓好教學(xué)質(zhì)量方面我校采取了以下幾方面的措施

一是把能力強，業(yè)務(wù)精的教師調(diào)整到教學(xué)管理崗位，充分發(fā)揮他們的作用。

二是出臺了一系列的評比、量化標準，并且把考核結(jié)果，作為評先選優(yōu)的依據(jù)。

三是加強學(xué)習(xí)、提高教師素質(zhì)。

四是加大校本教研的力度，積極開展教學(xué)科研活動。

五是加強教學(xué)過程的監(jiān)控。

中心小學(xué)組織教學(xué)人員每學(xué)期對10所村小的教學(xué)工作進行全面監(jiān)控，督促指導(dǎo)村小教學(xué)工作，經(jīng)常深入課堂聽課評課，與教師對話交流，加快了村小教師的專業(yè)成長。

三、在教學(xué)工作中存在的不足

一是由于部分村小的教師年齡偏大，新的信息和理念，接受較慢，轉(zhuǎn)變較慢，適應(yīng)不了新課改的需要，造成教學(xué)質(zhì)量低下。

二是由于受辦學(xué)條件的制約，教學(xué)儀器設(shè)備不足，學(xué)生的實踐能力較差，導(dǎo)致學(xué)生的成績不高。

三是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子沒有配齊，領(lǐng)導(dǎo)水平有待于提高，使學(xué)校教學(xué)工作受到影響。

四是農(nóng)村學(xué)校需加大校本培訓(xùn)和校本教研的力度，走科研興校之路，提高教學(xué)質(zhì)量。

五是缺少相應(yīng)的激勵機制。

四、今后的教學(xué)工作思路

1、堅持一個根本、一個中心、建設(shè)兩項工程、提高三個認識。

一個根本就是教學(xué)工作要以人的發(fā)展為本；一個中心就是學(xué)校工作要堅持教學(xué)這個中心；

建設(shè)兩項“工程”：

一是把提高教師的素質(zhì)做為一項工程抓實抓好，

二是抓好控流工程，大面積的提高教學(xué)質(zhì)量；

提高三個“認識”：

一是提高教師對教學(xué)質(zhì)量的認識，使教師認識到質(zhì)量就是我們的生命線；

二是提高教師對新課改新理念的認識，使教師認識到需要加強學(xué)習(xí)不斷充實自己，才能勝任教學(xué)工作；三是提高教師對教學(xué)科研的認識，使教師形成教學(xué)科研能力，適應(yīng)教育飛速發(fā)展需要。

2、做為校長在今后的學(xué)校工作中，要把主要精力，放在如何抓好教學(xué)管理，提高教學(xué)質(zhì)量上。從繁忙的日常事務(wù)中解脫出來，真正地投身教學(xué)，研究教學(xué)，與教師共同提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。

3、學(xué)校的其它工作都要圍繞教學(xué)這個中心服好務(wù)，保證教學(xué)工作的順利進行質(zhì)量述職報告8

我現(xiàn)將__醬油醋釀造廠，近年來履行食品質(zhì)量安全主體責任的工作匯報如下。

__醬油醋釀造廠位于__市__鎮(zhèn)__路，始建于1998年，屬私營企業(yè)。經(jīng)過企業(yè)的不斷發(fā)展，地方政府的支持，企業(yè)員工的認真工作，使企業(yè)在法律、法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)守法經(jīng)營，文明經(jīng)營，組織機構(gòu)制度不完善，于2006年6月_日通過__自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局驗收，獲得全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證，本廠主要經(jīng)營范圍：醬油、醋的加工、銷售;醬油產(chǎn)品執(zhí)行標準為GB18186-2000高鹽稀態(tài)、醋產(chǎn)品執(zhí)行標準為GB18187-2000固態(tài)發(fā)酵，為了更科學(xué)更規(guī)范的管理，本廠制定了一系列管理制度，安全生產(chǎn)制度、重點環(huán)節(jié)控制制度，全程跟蹤檢查監(jiān)控及各項嚴明的財務(wù)制度。并配備了與本廠生產(chǎn)的產(chǎn)品相配套的檢驗設(shè)備和設(shè)施，為確保原材料采購和生產(chǎn)高質(zhì)量的合格產(chǎn)品提供了可靠保障。我廠產(chǎn)品銷往阿勒泰各縣。

我廠堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指引，嚴守各項法律、政策規(guī)定，靠信譽，積極開拓市場;靠質(zhì)量，贏得了公司旺盛的生命力;靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得了廣大消費者的信賴，在我廠生產(chǎn)、加工、銷售的各個環(huán)節(jié)中運用發(fā)展的觀點解決各種難題，促進本廠的全面發(fā)展和整體協(xié)調(diào)推進。

一、嚴格落實企業(yè)生產(chǎn)管理制度，防止發(fā)生影響企業(yè)安全生產(chǎn)的行為。

本廠成立初期及經(jīng)營期間，為嚴格生產(chǎn)企業(yè)落實質(zhì)量安全主體責任，保障醬油、醋質(zhì)量安全，依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》及其實施條例、《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》、《食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理實施細則》、《食品生產(chǎn)企業(yè)落實質(zhì)量安全主體責任監(jiān)督檢查規(guī)定的通知》等文件精神，嚴格各項規(guī)章制度的落實，切實有效的維護了企業(yè)的正常生產(chǎn)，保證了企業(yè)的生產(chǎn)條件、技術(shù)設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量、銷售服務(wù)達到了規(guī)定的標準。

(一)是嚴把人員關(guān)。我廠在進行員工招聘時，必須出具衛(wèi)生防疫部門簽發(fā)的衛(wèi)生健康證明方可招聘，新員工在崗前培訓(xùn)合格后才能正式聘用。在生產(chǎn)過程中嚴格落實生活區(qū)和生產(chǎn)區(qū)等其他區(qū)域隔離、分開的規(guī)定，實施全封閉、全隔離、定期清洗消毒的生產(chǎn)模式。由化驗、檢驗人員不定期對工作人員遵守食品生產(chǎn)衛(wèi)生規(guī)定和生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生狀況進行全面檢查考核，發(fā)現(xiàn)問題按照公司生產(chǎn)衛(wèi)生管理辦法進行處理，造成損失承擔連帶責任，并與個人效益掛鉤。

(二)是嚴把原料采購、收購關(guān)。我廠根據(jù)生產(chǎn)實際建立健全收購采購制度，在保證質(zhì)量的前提下進行收購。原料的收購由收購、化驗、檢驗人員依據(jù)檢驗的.國家標準進行嚴格的感觀、理化、生化技術(shù)指標檢驗，經(jīng)檢測達到規(guī)定標準值的收購，達不到標準值的堅決不予收購。并對采購的產(chǎn)品實行嚴格的質(zhì)量信息考證，產(chǎn)品樣品和有權(quán)威檢驗機構(gòu)出具的產(chǎn)品檢驗報告。確保達到公司生產(chǎn)產(chǎn)品達到國定標準規(guī)定的技術(shù)要求和技術(shù)標準。

(三)是嚴格生產(chǎn)控制關(guān)。依據(jù)國家食品企業(yè)生產(chǎn)、加工過程中的關(guān)鍵控制點，結(jié)合生產(chǎn)實際，制定的生產(chǎn)過程中各個環(huán)節(jié)的詳細操作規(guī)程、操作參數(shù)、生產(chǎn)自檢方法和重點環(huán)節(jié)控制及注意事項，并根據(jù)生產(chǎn)過程中生產(chǎn)運行原料的變化對各個環(huán)節(jié)進行機械技術(shù)、個數(shù)值，并按規(guī)定進行規(guī)范填寫記錄，對運行記錄按要求保存原始采購、運行、生產(chǎn)、化驗檢驗、出廠銷售、退回售后等生產(chǎn)資料，認真按規(guī)定進行登記統(tǒng)計產(chǎn)品追溯系統(tǒng)的相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，詳細記錄了從采購、生產(chǎn)、質(zhì)量、檢驗、銷售、退回等各個階段的詳細數(shù)據(jù)記錄。

(四)嚴禁使用各類非食品添加劑。我廠在成立時就明確過質(zhì)量標準，在我廠所涉及的產(chǎn)品中絕不添加任何非食品添加劑。在實際的生產(chǎn)運行過程中，本廠所生產(chǎn)的系列產(chǎn)品也從未添加過任何以改變產(chǎn)品屬性的非食品添加劑。

二、嚴把安全生產(chǎn)環(huán)節(jié)，堅持食品生產(chǎn)標準，嚴格落實規(guī)定制度，消除隱患。

是嚴格按照食制品企業(yè)建設(shè)標準規(guī)劃進行場址的選擇、廠區(qū)建設(shè)和項目改造，做到廠區(qū)建設(shè)與辦法規(guī)定相統(tǒng)一，廠區(qū)建設(shè)與生產(chǎn)流程、生產(chǎn)設(shè)備相配套，項目改造與整體相配套，嚴格各個流程、環(huán)節(jié)、設(shè)備、工藝隔離，防止發(fā)生交叉污染。

三、落實規(guī)定，多程序嚴控質(zhì)量標準。

(一)是定期對檢測化驗設(shè)備進行技術(shù)檢測。主動接受上級監(jiān)督部門對本廠檢驗化驗設(shè)備進行檢測，本廠對將要超過檢測有效期的檢測設(shè)備及時送到檢測機關(guān)進行復(fù)檢檢測，確保本廠生產(chǎn)使用的器具檢測數(shù)值準確。

(二)是按規(guī)定標準對采購、收購的原輔料進行化驗檢驗，經(jīng)化驗檢驗合格后方可入庫加工、生產(chǎn)、使用和銷售，經(jīng)化驗檢驗不合格的批次產(chǎn)品嚴格按規(guī)定、按合同要求進行退回、拒收和銷毀。

四、依據(jù)規(guī)定，堅持標準，控制質(zhì)量，提升企業(yè)信譽。

一是緊緊圍繞食品生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)標準、生產(chǎn)條件扎實開展工作，落實各項制度和規(guī)定，確保本廠生產(chǎn)經(jīng)營在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)依法運行。二是對產(chǎn)品的質(zhì)量進行嚴格控制，對本廠生產(chǎn)所涉及的檢驗化驗物品實行嚴格的使用消耗管理，并進行合計統(tǒng)計，防止因保管使用不當發(fā)生問題。針對近年來食品問題不斷出現(xiàn)實際情況，本廠向各級質(zhì)量監(jiān)督管理部門承諾不使用任何非食品添加劑。保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。三是嚴格食品售后服務(wù)體系建設(shè)，本廠針對產(chǎn)品的實際情況制定了切實可行的召回、退回產(chǎn)品管理規(guī)定，對本廠生產(chǎn)、保存、銷售各個環(huán)節(jié)產(chǎn)生有瑕疵的產(chǎn)品一律實行召回或退回處理，并進行理化分析檢測處理。對消費都購買的過期的有誤解的進行更換或解釋，達到雙方滿意的效果。

以上是本廠根據(jù)生產(chǎn)活動中所涉及的原材料采購、質(zhì)量信息認證、生產(chǎn)控制、關(guān)鍵控制點控制、添加物質(zhì)使用情況、質(zhì)量監(jiān)測檢驗等方面就如何落實食品安全法和企業(yè)主體責任進行了履責報告。結(jié)合落實食品安全法和企業(yè)主體責任在保證食品安全方面我們做了不少工作，但還存在以下問題，對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)建設(shè)存在制約因素。

1、我廠在生產(chǎn)過程中，部分設(shè)備的更新與區(qū)域產(chǎn)業(yè)原料供應(yīng)監(jiān)測還有一些差距。

2、我廠的產(chǎn)品在銷售運輸過程中物流管理不夠規(guī)范，產(chǎn)品有被損壞和缺失的風險。

3、我廠的生產(chǎn)運行配套設(shè)施還不夠完善，對穩(wěn)定產(chǎn)品的性狀還有一定影響。

為了使本廠又好又快的發(fā)展，把本廠產(chǎn)業(yè)做大做強，制造生產(chǎn)出讓消費者放心的產(chǎn)品。結(jié)合本廠實際，制定科學(xué)詳實的發(fā)展規(guī)劃，研究制定科學(xué)的生產(chǎn)、加工、管理方法，在發(fā)掘本廠內(nèi)部潛力和積極開拓市場的同時，本廠還制定了中長期發(fā)展規(guī)劃和今后工作整改實施計劃。

以上是我公司貫徹落實[食品安全法]所做的履責報告，不足之處請各位領(lǐng)導(dǎo)和代表提出寶貴意見，我將虛心接受并堅決糾正。質(zhì)量述職報告9

一、工作業(yè)績方面

我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20__年末，實現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動對公存款8000多萬元，實現(xiàn)利息收入160多萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入29.55萬元。個人管戶企業(yè)__成功申報為總行級重點客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷一批__下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家__企業(yè)，利用交叉營銷，實現(xiàn)年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位。

二、通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識

一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了__銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財務(wù)狀況、擔保狀況和業(yè)務(wù)特點，為客戶設(shè)計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時，我積極學(xué)習(xí)信貸風險控制措施，作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《__》一文被評為總行二等獎。

三、在業(yè)務(wù)營銷過程中，認真學(xué)習(xí)、點滴積累，努力提高個人營銷能力

作為一名客戶經(jīng)理，其職責是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。

過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。

20__年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是，緊緊抓住__區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強交叉營銷，與對私客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶。

20__快要來臨，我決心更踏實工作，努力學(xué)習(xí)，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

一、20__年工作總結(jié)與回顧

理論學(xué)習(xí)方面

學(xué)習(xí)是客戶經(jīng)理必備技能。在過去的一年中，我自覺加強對國家宏觀經(jīng)濟形勢和金融形勢的掌握，特別是對涉及農(nóng)村金融有關(guān)的法律法規(guī)，尤其是系統(tǒng)內(nèi)印發(fā)的新政策、新辦法、新制度，重點學(xué)，認真學(xué)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

作為農(nóng)商銀行的一名普通客戶經(jīng)理，我利用工作的間隙，將制度文件和操作流程制作成小冊子，條條背，條條加以解讀，并與實際進行結(jié)合，做到在實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中改進，使自己的理論水平有了很大的提升，對于日常工作中客戶的咨詢也能夠及時全面有效的解答。

同時，在總行的安排下，我抓住每次外出學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，注重向其他兄弟行社學(xué)習(xí)，向其他客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)，不斷改進自己工作中的不足。

工作實踐方面

立足崗位需要，在積極學(xué)習(xí)的同時，踏踏實實做好本職工作。

一是積極營銷貸款。貸款放得出、管得好、收得回，是對客戶經(jīng)理日常工作的最真實寫照，作為一名客戶經(jīng)理，我始終將“主動營銷”放在首位，主動走出辦公室，走進農(nóng)戶的家中，了解客戶的資金需求，和客戶一起解決工作、生活中的難題。

二是吸收存款也是客戶經(jīng)理的重要工作。存款需要全員營銷，作為客戶經(jīng)理也不例外，在營銷貸款的過程中，我始終繃緊攬儲這根弦，利用一切機會吸收存款，有時甚至呼吁七大姑八大姨二舅媽三奶奶來存款，幫助我完成存款任務(wù)指標。

三是努力做好風險防控。20__年，日益嚴峻的經(jīng)濟金融形勢持續(xù)向縣域傳導(dǎo)，對市場定位為地方的農(nóng)商銀行帶來較大沖擊，突出表現(xiàn)為不良貸款前清后增，防控形勢異常嚴峻，如何督促客戶及時繳納利息，如何幫助客戶辦理轉(zhuǎn)貸手續(xù)，成為全年的重點工作，也是最頭等的工作，稍有不慎，一個月的工資被扣罰是小事，有時候還會影響全行的績效考評。

四是勤勤懇懇做好其他工作。在做好本職工作的同時，對上級交代和安排的其他工作，我都會盡心盡力、勤勤懇懇地去完成，如完成總行下發(fā)的報表報告、與其他同事一起打掃衛(wèi)生、巡檢農(nóng)金通及自助設(shè)備等。

團結(jié)同事方面

眾人拾柴火焰高，一個單位同樣如此，只有眾人擁有共同的目標，才能把業(yè)績做好、才能把目標完成。在工作和生活中，我始終以微笑面對同事，與同事小事不計較、大事互相禮讓，確實做到“先別人一步想到”，與同事營造積極和諧的'工作氛圍，真正打造“以行為家”的同事加親人似得感情。

二、存在的問題和不足

在過去的一年中，成績是可喜的，但我也清醒的認識到，自己工作中仍然存在一些問題與不足，離領(lǐng)導(dǎo)和同事的要求還有一定的距離，在今后的工作中還需要進一步的努力。問題與不足主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是主動營銷客戶的意識還有待進一步增強。在工作中，主動營銷意識還未完全融入工作中，傳統(tǒng)的營銷模式還占很大的比重，特別是在首季工作中，坐門等客的意識還沒有完全改變。

二是新產(chǎn)品的推廣力度還有待進一步加大。每一種新產(chǎn)品推廣時，由于對新產(chǎn)品的市場定位、操作流程、風控措施了解不充分，造成對新產(chǎn)品的推廣產(chǎn)生一定的畏難情緒，效果不明顯，考核業(yè)績很難有大的突破。

三是主動求變和創(chuàng)新的意識還有待進一步提升。在實際工作中，重執(zhí)行輕創(chuàng)新，重習(xí)慣輕求變，難以對工作中的難題加以提煉總結(jié)，并進而提出改進措施和方法。

三、下步努力方向

新的一年已經(jīng)開始，客戶經(jīng)理也步入一年中最為繁忙的季節(jié)，我將總結(jié)工作中的經(jīng)驗，查找工作中的不足，結(jié)合總行和我支行的發(fā)展實際，努力做好以下幾個方面的工作：

一是積極投身前三個月旺季營銷活動中?？傂幸呀?jīng)開展“開門紅”營銷活動，要求全體員工積極行動，群策群力，做好首季業(yè)務(wù)拓展和營銷工作。在活動中，我將積極發(fā)揮自身能量，投入到活動中去，為總行和支行的業(yè)績貢獻自己的力量。

二是繼續(xù)不斷加強學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。針對各項制度辦法和政策形勢，我將制定出一年的學(xué)習(xí)計劃，有步驟、有重點地進行學(xué)習(xí)。

三是進一步提高主動營銷的意識。離開辦公室，走進企業(yè)農(nóng)戶，一星期至少保證有4天的時間進行主動營銷，對存量客戶定期進行走訪和檢查，按規(guī)定完成制度辦法要求的走訪和檢查任務(wù)。

下步工作中，我將牢記領(lǐng)導(dǎo)和同事的囑托，努力克服自身存在的問題與不足，不斷提高自身素質(zhì)，積極發(fā)揮工作效能，與領(lǐng)導(dǎo)、與同事一起，為全行的業(yè)務(wù)發(fā)展做出自己最大的努力，為了__銀行更輝煌的明天。質(zhì)量述職報告10

時光飛逝，這光榮與夢想共存的20__年即將過去，在各部門的相互幫助和配合下，本部門完成了公司交給的多項工作，但也存在著許多改進之處，總的概括來說是：工作做了不少問題也不少，在即將到來的20__年，我們會在20__年的基礎(chǔ)上再接再厲，迎接新的一年工作的挑戰(zhàn)。以下是我部門今年的工作：

一、質(zhì)量部門總體情況：

目前質(zhì)量部人員共2人，今年比以前增加了一人，公司加大了對產(chǎn)品的檢測力度。不管是從原料進廠還是產(chǎn)品出庫都能進行全程的控制，徹底能保證終產(chǎn)品的質(zhì)量，來滿足客戶的要求，今年本部門針對半成品控制、成品控制、成品感官檢驗、理化檢驗、微生物檢驗及產(chǎn)品及時送樣檢測做了大量的工作，對廠區(qū)及車間內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境也加強了控制，按培訓(xùn)計劃定期給生產(chǎn)線員工做培訓(xùn)，不斷的提高員工的食品安全知識教育，保證生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量安全。

二、公司質(zhì)量體系運行情況

20__年對公司的質(zhì)量體系文件進行了修改與換版，主要因原來的《質(zhì)量手冊》、《程序文件》不太適宜公司體系的運作，其中《程序文件》中的部份程序文件太過于簡單，可操作性并不強，在原《程序文件》的基礎(chǔ)上，又增添了不少其它的控制程序來保證生產(chǎn)產(chǎn)品的加工過程。今年，完善了公司的體系管理機制，添加了《個人崗位職責》、《生產(chǎn)工藝技術(shù)》、《作業(yè)指導(dǎo)書》及設(shè)備操作規(guī)程等文件，讓員工能更好的熟悉和掌握生產(chǎn)工藝技術(shù)。對現(xiàn)場的生產(chǎn)操作情況能及時予以記錄，以便于對產(chǎn)品的質(zhì)量追溯。

今年六月，質(zhì)量部門對組織內(nèi)部進行一次內(nèi)部審核和管理評審，以及通過了北京世標認證中心的外部監(jiān)督審核。總共內(nèi)外審核發(fā)現(xiàn)了9項不符合,不符合項分別為生產(chǎn)部三項，行政人事部兩項，市場營銷部、質(zhì)量部、采購部各一項，已于20__年10月18日前所有的不符合項均勻已整改完畢，整改措施有效。

三、產(chǎn)品的質(zhì)量控制和檢測方面

因質(zhì)量部門人員的增加，現(xiàn)對生產(chǎn)車間的加工衛(wèi)生及產(chǎn)品的半成品嚴加控制，不符合產(chǎn)品要求的半成品嚴禁流入下道工序，對車間班組長的工作加強監(jiān)督管理，促進生產(chǎn)加工產(chǎn)品符合客戶的要求，質(zhì)量部對生產(chǎn)的半成品抽檢合格率達到98%以上。同時，也針對成品出庫前，必須經(jīng)過質(zhì)量部進行逐批次進行隨機抽樣檢驗，經(jīng)檢驗合格后才能出廠，今年總共出廠批次354批次，不合格品批次為0，合格率達到100%。

修訂了《原輔料檢驗標準》，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準，并積極與采購部溝通建立良好的進料檢驗工作流程和領(lǐng)料的機制;公司定期每年對供應(yīng)商進行選擇和評估，不符合公司產(chǎn)品要求的供應(yīng)商不予選擇，拒收公司不符合要求的原材料，每年定期對質(zhì)量部的檢測設(shè)備定期送往長沙質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局進行檢定，不合格的設(shè)備進行報廢處理。對進廠的原材料和生產(chǎn)的成品進行檢驗，無任何遺漏檢驗批次。抽查檢驗的準確率達到99.8%。

今年公司因市場的需求，不斷的加強對新產(chǎn)品的'研發(fā)，不斷提高公司的產(chǎn)品品牌形象和產(chǎn)品的質(zhì)量，對不適合市場的產(chǎn)品進行淘汰，來應(yīng)對市場的需求。雖因公司廠區(qū)的生產(chǎn)及包裝車間環(huán)境并不太理想，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不能全部保證產(chǎn)品質(zhì)量要求。同時，員工在操作過程中沒有嚴格去規(guī)范操作，或管理方面監(jiān)督力度不夠，將嚴重的影響產(chǎn)品的質(zhì)量問題，公司仍將進一步去加強生產(chǎn)管理，改善廠區(qū)的生產(chǎn)和包裝環(huán)境，確保生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量符合標準要求。

20__年計劃：

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼即將進入20__年，時值公司發(fā)展增向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場的變化，質(zhì)量管理工作任重而道遠。

過去的一年質(zhì)量部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強，質(zhì)量部將繼續(xù)按公司制定出的總目標，將質(zhì)量工作向各部門深入的指示，提升質(zhì)量部及管理人員的素質(zhì)和教育，做好20__年的質(zhì)量管理策劃，嚴格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量滿足客戶的需要，在質(zhì)量控制上下大力氣加強對產(chǎn)品檢驗手段、項目和方法的分析和策劃，必要時將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制，加強質(zhì)量目標的統(tǒng)計和質(zhì)量異常的跟蹤。質(zhì)量述職報告11

一年來，我們主要做了以下工作：

1、完善管理網(wǎng)絡(luò)，整章建制，把質(zhì)量職責落到實處。

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)層的變動情況結(jié)合機構(gòu)調(diào)整，及時調(diào)整了分公司質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，明確了各級人員的質(zhì)量職責，對領(lǐng)導(dǎo)干部重點要害部位進行及時調(diào)整。并根據(jù)公司安全生產(chǎn)的要求及時貫徹落實上級重要文件精神，把安全管理工作貫穿在質(zhì)量管理的具體工作中，對組織的各種質(zhì)量活動積極參與，配合具體落實。同時針對實際及時修訂下發(fā)了《質(zhì)量管理工作考核辦法》等，嚴格按制度做好季度質(zhì)量及基礎(chǔ)工作檢查考核兌現(xiàn)工作。參與組織迎接上級部門專項檢查10余次，結(jié)合實際組織開展定期集中檢查和日常抽查相結(jié)合的監(jiān)督檢查，及時消除質(zhì)量事故隱患和苗頭，對全年公司、分公司組織的各項檢查共查出大小問題132個，進行監(jiān)督整改，監(jiān)督現(xiàn)場整改130個，整改率達到98.4%以上，無法徹底整改的問題，組織制定了相應(yīng)的糾正預(yù)防措施。上級部門檢查出的問題按檢查團要求及時整改，問題整改及時率達到了100%。通過檢查與考核的有機結(jié)合，促進全處人員的質(zhì)量安全意識不斷增強，工作主動性和積極性得以提高。

2、強化現(xiàn)場作業(yè)管理，確保重點關(guān)鍵部位安全

20__年公司上下對質(zhì)量工作高度重視，上級相應(yīng)加大了質(zhì)量工作監(jiān)督檢查的深度和力度，給我公司質(zhì)量工作提出了更高的標準和要求。質(zhì)量工作方面我們重點抓好現(xiàn)場作業(yè)管理，把各基層隊作為重點部位監(jiān)控，做到預(yù)防為主，嚴格落實操作流程，貫徹質(zhì)量體系程序文件的要求，把住關(guān)鍵環(huán)節(jié)作為質(zhì)量管理的重中之重，定期不定期進行監(jiān)督檢查，確保了全部工程質(zhì)量合格。保障了分公司生產(chǎn)經(jīng)營工作順利進行。

3、持續(xù)實施運行質(zhì)量體系，保證質(zhì)量管理工作不松懈

為提高滿足顧客需求、工程質(zhì)量，確保質(zhì)量體系有效運行，同時，根據(jù)質(zhì)量體系文件及標準的要求，對分公司在建項目進行統(tǒng)一檢查考核。工程開工前先確立質(zhì)保組織機構(gòu)，制定質(zhì)量目標，按照規(guī)范編制檢試驗計劃，今年對檢試驗的編制進行了統(tǒng)一的規(guī)定，對關(guān)鍵部位的檢驗計劃要求做到詳細具體，并且重點控制部位做為專檢控制點，并報質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部審批，確保三檢制的有效進行，并且做到質(zhì)量與項目部個人掛鉤，要求項目部管理人員按照比例繳納質(zhì)量保證金，對于出現(xiàn)質(zhì)量問題的按照《質(zhì)量管理工作考核辦法》規(guī)定全部罰沒，并追究個人的責任，施行質(zhì)事故問責制度，對于合格工程+1倍返還，增加了項目部人員對質(zhì)量的重視，并且提高了對于質(zhì)量管理的'積極性。

4、嚴格執(zhí)行質(zhì)量制度和體系文件，嚴把物資供應(yīng)質(zhì)量關(guān)，從源頭杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。

要求供應(yīng)部門嚴格執(zhí)行質(zhì)量體系文件，加強物資進場的監(jiān)控，從物資提貨開始做好進場前檢驗和監(jiān)控，有效的預(yù)防和減少不合格產(chǎn)品進入分公司，并且做好項目部的進場檢驗，杜絕不合格的材料流入工程。全面落實物資質(zhì)量負責制保證了工程材料的質(zhì)量。嚴把供應(yīng)部門物資檢驗關(guān)，嚴格按規(guī)定做好物資入庫質(zhì)量檢驗，所有到貨產(chǎn)品全部進行檢驗和驗收，做到了入庫物資檢驗，驗收率100%，全年委托質(zhì)量檢驗對入庫發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品按用戶要求及時處理，不合格產(chǎn)品后處理率達到100%，確保了供應(yīng)物資質(zhì)量。從源頭堵住了因為產(chǎn)品質(zhì)量可能造成的質(zhì)量事故。并要求加工預(yù)制部門對加工組裝產(chǎn)品嚴格進行工序質(zhì)量控制，把好過程檢驗和最終檢驗關(guān)。

竣工的工程投產(chǎn)一次合格率100%，優(yōu)良率86%，全年未發(fā)生一起質(zhì)量問題。按服務(wù)規(guī)范和承諾主動到各用戶單位，定期開展質(zhì)量回訪，對產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題了解情況，對用戶的意見、抱怨認真調(diào)查分析，采取措施加以改進，并將結(jié)果及時反饋給用戶，全處以顧客需求為中心、以顧客關(guān)注為焦點，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)水平得以提升。確保了分公司生產(chǎn)“安全、高效”進行。質(zhì)量述職報告12

一、____年工作總結(jié)

新冠肺炎，全民抗疫，充滿挑戰(zhàn)不平凡的____年終于落下了帷幕，在過去的一年里，昭通分公司質(zhì)管部在總公司質(zhì)管部的領(lǐng)導(dǎo)下，以《藥品管理法》為公司經(jīng)營導(dǎo)向，嚴格按照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》進行公司的經(jīng)營活動。質(zhì)管部做了如下工作：

（1）在質(zhì)量管理方面完成了公司的定期審核及各項專項審;

（2）對客戶進行了服務(wù)質(zhì)量的外審，特別是客戶資質(zhì)的跟蹤完善;

（3）完成風險管理評估及風險防范管理：

對于駕駛員運輸冷藏藥品沒有嚴格按照公司的管理規(guī)定執(zhí)行，造成送達客戶的冷藏藥品溫度不合格，已經(jīng)造成公司經(jīng)營的不可控的高風險，因此為了公司經(jīng)營的合規(guī)合法，保溫箱運輸?shù)睦洳厮幤窚囟炔缓细褡屵`規(guī)人員自己承擔責任，賠償因此造成的全部損失。并就此事故在培訓(xùn)駕駛員時專門就這個問題進行培訓(xùn)，避免問題此類風險的再次發(fā)生。

在對倉庫的質(zhì)量管理檢查中，多次檢查到退貨藥品物流部不知道是誰放在倉庫退貨區(qū)，因而無法及時退貨，可能造成不是昭通分公司公司銷售的藥品放在退貨區(qū)，或者假藥入昭通分公司庫，時間一長藥品過期影響二次銷售的風險。因此專門為倉庫做了銷售退回藥品的補充規(guī)定，檢查一發(fā)現(xiàn)就督促倉庫及時整改處理。

針對昭通分公司保溫箱的使用，由于公司個別駕駛員工作責任心不強，完好的保溫箱駕駛員送冷藏藥品返回來交給倉庫保溫箱就有質(zhì)量損壞，特別是顯示面板破損無法使用，一方面維修費用高，在3000元左右，另外一方面影響公司冷藏藥品的正常送貨，因此為倉庫制定了保溫箱使用規(guī)定，以此劃分責任，督促駕駛員愛護保溫箱，提高駕駛員的工作責任心。

（4）進行了應(yīng)急預(yù)案的演習(xí);

（5）對公司各部門進行質(zhì)量目標的分解及完成情況評估，對不達標的質(zhì)量目標進行了分析并提出了防范措施;

（6）每月進行1-2次公司經(jīng)營環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理檢查指導(dǎo)，對檢查出的缺陷項發(fā)整改通知給相關(guān)部門進行整改，質(zhì)管部對整改情況進行復(fù)查落實;

（7）完成年____年年度