安永《未來(lái)消費(fèi)者指數(shù)》第十二期 2023年6月

第十二期2023年6月安永的《未來(lái)消費(fèi)者指數(shù)》是基于安永定期所做的獨(dú)家調(diào)查，追蹤不同時(shí)期不斷變化的消費(fèi)者看法與行為，并識(shí)別新興的細(xì)分消費(fèi)市場(chǎng)。該指數(shù)提供縱向指標(biāo)和獨(dú)特的視性別分布嬰兒潮 年齡分布受教育程度收入范圍高中/中學(xué)第2頁(yè)最新的調(diào)研于2022年10月15日至2023年4月14日進(jìn)行，來(lái)自27個(gè)國(guó)家的21,005名受訪者參與調(diào)研期數(shù)12截止周4月14日受訪者人數(shù)21,0051,103加拿大1,5005001,0001,0001,000澳大利亞沙特阿拉伯1,0005001,0001,0001,0001,0001,0015005003005003003001,0015005001,0001,000泰國(guó)5005001,000企業(yè)需要了解的五種消費(fèi)者類型第3頁(yè)第4頁(yè)54%25%37%對(duì)財(cái)務(wù)、社會(huì)狀況均較為樂觀活在當(dāng)下追求個(gè)人利益希望補(bǔ)上疫情期間錯(cuò)過的所有事情傾向于購(gòu)物，因?yàn)檫@讓他們開心希望在體驗(yàn)上花費(fèi)更多未來(lái)4個(gè)月希望在度假上花費(fèi)54%25%37%對(duì)財(cái)務(wù)、社會(huì)狀況均較為樂觀活在當(dāng)下追求個(gè)人利益希望補(bǔ)上疫情期間錯(cuò)過的所有事情傾向于購(gòu)物，因?yàn)檫@讓他們開心希望在體驗(yàn)上花費(fèi)更多未來(lái)4個(gè)月希望在度假上花費(fèi)更多已經(jīng)在游戲或數(shù)字化體驗(yàn)領(lǐng)域使用過VR技術(shù)已經(jīng)直接從社交媒體上的廣告中購(gòu)買產(chǎn)品16%更加用心消費(fèi)偏好本土產(chǎn)品期望更高的透明度非常擔(dān)心氣候變化覺得購(gòu)買的東西多于所需要的東西需要更多信息來(lái)做出更好的可持續(xù)選擇購(gòu)物時(shí)轉(zhuǎn)而購(gòu)買可持續(xù)的替代品在線上購(gòu)買配送的非雜貨產(chǎn)品會(huì)為了獲得更健康替代品的定制推薦信息而分享個(gè)人信息67%69%13%55%擁有較少但質(zhì)量較高的產(chǎn)品相信群體和社會(huì)的力量在消費(fèi)時(shí)考慮“大局”正在嘗試新品牌以降低成本只購(gòu)買必需品會(huì)更關(guān)注他們的購(gòu)買/消費(fèi)對(duì)社會(huì)帶來(lái)的影響期望企業(yè)推動(dòng)積極的社會(huì)和環(huán)境成果感到對(duì)鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行更多可持續(xù)行為負(fù)有責(zé)任未來(lái)將在本地區(qū)花更多時(shí)間70%35%關(guān)注財(cái)務(wù)狀況更在意儲(chǔ)蓄，而非消費(fèi)以低成本實(shí)現(xiàn)可持續(xù)非常擔(dān)心不斷上漲的電/氣非常擔(dān)心不斷上漲的電/氣/水費(fèi)用只購(gòu)買必需品預(yù)期未來(lái)三年生活會(huì)更糟不期望本國(guó)經(jīng)濟(jì)在一年內(nèi)能復(fù)蘇如果更省錢，會(huì)采取環(huán)保措施表示購(gòu)買可持續(xù)產(chǎn)品的費(fèi)用太高59%35% 注重健康與安全不太擔(dān)心真的會(huì)生病有意識(shí)（對(duì)價(jià)格敏感）的消費(fèi)57%57%非常擔(dān)心不斷上漲的雜貨費(fèi)用表示“健康”將是他們未來(lái)三年購(gòu)物的首要考慮因素不擔(dān)心自己的心理健康不會(huì)為以可持續(xù)方式生產(chǎn)的商品支付更多錢將考慮購(gòu)買自有品牌新鮮食品使用智能設(shè)備跟蹤每日或每月的鍛煉26%26%55%55%61%61%第5頁(yè)性價(jià)比優(yōu)先健康優(yōu)先愛護(hù)地球關(guān)心社會(huì)體驗(yàn)至上關(guān)注財(cái)務(wù)狀況注重健康與安全更加用心消費(fèi)擁有較少但質(zhì)量較高的產(chǎn)品對(duì)財(cái)務(wù)、社會(huì)狀況均較為樂觀更在意儲(chǔ)蓄，而非消費(fèi)不太擔(dān)心真的會(huì)生病偏好本土產(chǎn)品相信群體和社會(huì)的力量活在當(dāng)下有意識(shí)（對(duì)價(jià)格敏感）的消費(fèi)期望更高的透明度在消費(fèi)時(shí)考慮“大局”追求個(gè)人利益每組受訪者中五類消費(fèi)群體占比?在全球范圍內(nèi)，消費(fèi)者對(duì)性價(jià)比和健康的態(tài)度發(fā)?日益高企的通脹以及對(duì)未來(lái)的不確定性導(dǎo)致消費(fèi)者關(guān)注自身，縮減日常開支并減少各類活動(dòng)支出。?這些情況導(dǎo)致消費(fèi)者重新評(píng)估什么對(duì)他們而言是重要的，間接地導(dǎo)致消費(fèi)習(xí)慣變好。21年10月22年2月22年6月第十期22年10月23年5月第6頁(yè)加拿大澳大利亞泰國(guó)沙特阿拉伯健康優(yōu)先在后疫情時(shí)代第一次躍居中國(guó)五類消費(fèi)群加拿大澳大利亞泰國(guó)沙特阿拉伯5249343433333230302947464444524934343333323030292424202015202424202015272429282632302726232724292826323027262321162119202122221912822212422171817181816172021222124221718171818161720211813131199121311996821682123201815171214131113141010131815171214131113141012101312109989998182115161215141312111111101113121318211516121514131211第7頁(yè)不斷變化的消費(fèi)者行為地緣政治沖突、通脹壓力和供應(yīng)鏈中斷正迫使消費(fèi)者改變消費(fèi)模式并進(jìn)一步增加開支預(yù)算。企業(yè)正通過調(diào)整產(chǎn)品及服務(wù)定價(jià)、優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)組合和推進(jìn)提升生產(chǎn)力的新舉措來(lái)應(yīng)對(duì)這些不利因素。第9頁(yè)2222年10月23年4月20年5月20年6月22年10月2320年5月表示會(huì)關(guān)注財(cái)務(wù)情況擔(dān)心負(fù)擔(dān)家庭必需品的能力擔(dān)心戰(zhàn)爭(zhēng)將波及全球擔(dān)心恐怖襲擊減少非必需品的支出減少非必需品的支出正在嘗試新品牌以降低成本正在嘗試新品牌以降低成本會(huì)更在意且謹(jǐn)慎對(duì)待心理健康盡量不浪費(fèi)食物盡量不浪費(fèi)食物持續(xù)的不理因素導(dǎo)致消費(fèi)者更加關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的性價(jià)比和自身健康。這一轉(zhuǎn)變表明，相比群體需求（地球和社會(huì)消費(fèi)者重新將個(gè)人需求（資金和壓力）作為首要考慮事項(xiàng)。資料來(lái)源：安永《未來(lái)消費(fèi)者指數(shù)》，2023年6月第10頁(yè) 第11頁(yè)多數(shù)中國(guó)消費(fèi)者預(yù)期未來(lái)6個(gè)月情況將保持不變或有所好轉(zhuǎn)第12頁(yè)35%正在嘗試新品牌以降低成本35%正在嘗試新品牌以降低成本20年5月22年10月23年4月關(guān)注其財(cái)務(wù)情況關(guān)注其財(cái)務(wù)情況52%減少非必需品的支出38%將購(gòu)買更多二手產(chǎn)品物價(jià)不斷上升令消費(fèi)者重新關(guān)注其財(cái)務(wù)狀況。許多消費(fèi)者選擇減少支出，并謹(jǐn)慎考慮所需要的東西。第13頁(yè)第14頁(yè)在中國(guó)消費(fèi)者預(yù)期未來(lái)3至假期/節(jié)假日外帶/外送房屋裝修產(chǎn)品和服務(wù)訂閱視頻流媒體服務(wù)禮品捐贈(zèng)/慈善捐贈(zèng)19%31%31%第15頁(yè)消費(fèi)者的感受（或預(yù)期感受）目前與3至4個(gè)月前相比*3年后消費(fèi)者的感受（或預(yù)期感受）目前與3至4個(gè)月前相比*3年后AprApr21年20年月2221年20年月22222月207月212月22年21234月2025年月月月面臨持續(xù)的生活成本壓力、對(duì)經(jīng)濟(jì)的擔(dān)憂和社會(huì)動(dòng)蕩，消費(fèi)者將盡量保持彈性。消費(fèi)者看法略有好*截至2021年5月，提出該問題與1個(gè)月前進(jìn)行比較第16頁(yè) 低收入第17頁(yè)外出就餐方式 12%3% 66%25%26%第18頁(yè)很激動(dòng)能在以前做不到的事物上消費(fèi)為追求方便、個(gè)性化和體驗(yàn)，消費(fèi)者在日常生活中使用數(shù)字技術(shù)的頻率上升。企業(yè)正在開發(fā)跨平臺(tái)的集成項(xiàng)目工具，并使用生成式人工智能來(lái)滿足消費(fèi)者的期望。他們還必須解決他們對(duì)數(shù)字信任和網(wǎng)絡(luò)第20頁(yè)訂閱視頻流媒體服務(wù)過去的幾個(gè)月內(nèi)聽過音頻流通過銀行網(wǎng)站/訂閱視頻流媒體服務(wù)過去的幾個(gè)月內(nèi)聽過音頻流通過銀行網(wǎng)站/應(yīng)用程序管理資金通過視頻平臺(tái)與朋友和家人社交消費(fèi)者越來(lái)越多地采用新型數(shù)字化工具，這為企業(yè)提供了投資新渠道的機(jī)會(huì)，以改善品牌體驗(yàn)。這些努力將使企業(yè)能夠獲取更多數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)新的洞察，測(cè)試產(chǎn)品，并對(duì)市場(chǎng)變化做出快速反應(yīng)。第21頁(yè)找到食物靈感/食譜線上研究/計(jì)劃旅行、航班或住宿使用虛擬多用戶平臺(tái) 第22頁(yè)通過信用卡/借記卡在線支付通過信用卡/借記卡在線支付第23頁(yè)55%52%53%非常擔(dān)心身份被盜/欺詐非常擔(dān)心數(shù)據(jù)安全55%52%53%非常擔(dān)心身份被盜/欺詐非常擔(dān)心數(shù)據(jù)安全/數(shù)據(jù)泄露或下載病毒非常擔(dān)心下載病毒非常擔(dān)心企業(yè)將其個(gè)人信息出售給第三方消費(fèi)者仍然非常擔(dān)心數(shù)據(jù)被盜和安全漏……但如果個(gè)人數(shù)據(jù)會(huì)為他們帶來(lái)價(jià)值，他消費(fèi)者仍然非常擔(dān)心數(shù)據(jù)被盜和安全漏選擇分享數(shù)據(jù)，以獲得他們以前互動(dòng)過的品牌提供的個(gè)性化推薦在數(shù)據(jù)交換時(shí)，偏好對(duì)更便宜的替代品的個(gè)性化推薦愿意分享數(shù)據(jù)以獲得完全定制的在線體驗(yàn)在數(shù)字平臺(tái)（如網(wǎng)站、應(yīng)用程序等）上輸入密碼時(shí)使用自動(dòng)填充/保存功能第24頁(yè)數(shù)據(jù)安全/數(shù)據(jù)泄露身份盜竊/欺詐未經(jīng)授權(quán)的信息監(jiān)控/數(shù)據(jù)挖掘未經(jīng)同意的電話/短信/電子郵件有應(yīng)用程序持續(xù)跟蹤我的動(dòng)作我分享數(shù)據(jù)的企業(yè)向我發(fā)送不需要的促銷信息我的雇主完全了解我在企業(yè)擁有的設(shè)備上的活動(dòng)22%第25頁(yè)第26頁(yè)預(yù)期自動(dòng)化將越來(lái)越多地用于減少人為失誤和勞動(dòng)力成本預(yù)期其角色將越來(lái)越需要使用人工智能或自動(dòng)化來(lái)更快地完成任務(wù)預(yù)期每周工作時(shí)間縮短預(yù)期自動(dòng)化將越來(lái)越多地用于減少人為失誤和勞動(dòng)力成本預(yù)期其角色將越來(lái)越需要使用人工智能或自動(dòng)化來(lái)更快地完成任務(wù)預(yù)期每周工作時(shí)間縮短到四天預(yù)期企業(yè)不再提供全職工作，而是提供更多的當(dāng)前技術(shù)使用情況預(yù)期技術(shù)會(huì)創(chuàng)造的價(jià)值當(dāng)前技術(shù)使用情況58%58%表示自動(dòng)化用于收集/分析數(shù)據(jù)表示自動(dòng)化用于執(zhí)行例行或重復(fù)的任務(wù)和流程表示技術(shù)用于履行難以勝任的角色的職責(zé)表示技術(shù)用于提高企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的透明度第27頁(yè)是是否第28頁(yè)是否是否第29頁(yè)59%59%希望提高技能并了解關(guān)于先進(jìn)技術(shù)的更多信息以及如何在工作中使用這些技術(shù)表示隨著工作場(chǎng)所技術(shù)的進(jìn)步，他們預(yù)期自己的工作變得更輕松對(duì)工作場(chǎng)所的技術(shù)進(jìn)步感到興奮表示自動(dòng)化將使他們能夠?qū)Ｗ⒂诟邇r(jià)值的工作技術(shù)在工作場(chǎng)所變得至關(guān)重要，能夠簡(jiǎn)化任務(wù)、減少錯(cuò)誤、控制成本、提高透明度，并提高其整體影響。第30頁(yè) 第31頁(yè)也更舒服一些也更舒服一些使用沒有重大差異43歲及以上4243歲及以上在工作中的技術(shù)使用方面，中國(guó)老一輩并不42歲及以下43歲及以上第33頁(yè)個(gè)人人工智能現(xiàn)實(shí)差距：全球在角色中使用人工智能的消費(fèi)者最關(guān)心個(gè)人在工作中不使用人工智能為工作生成內(nèi)容的人在工作中使用人工智能為工作生成內(nèi)容的人人工智能現(xiàn)實(shí)差距擔(dān)心失去對(duì)購(gòu)買和交付決策的控制認(rèn)為收到的推薦對(duì)產(chǎn)品有偏見工作預(yù)期其角色將越來(lái)越需要使用人工智能/自動(dòng)化在角色中使用人工智能的消費(fèi)者比每天較少接觸人工智能的人更清楚人工智能對(duì)他們個(gè)人和職業(yè)生活的影響力。這些人正在利用當(dāng)前的能力，同時(shí)也在塑造人工智能未來(lái)在工作場(chǎng)所的應(yīng)用。第34頁(yè)是是否雖然對(duì)健康和身心健康的需求仍然很高，但消費(fèi)者正在將注意力轉(zhuǎn)向沉浸式體驗(yàn)。對(duì)個(gè)性化的期望也在增加。為地位而購(gòu)買已經(jīng)失去了吸引力，消費(fèi)者開始更加用心消費(fèi)。品牌正在重新平衡產(chǎn)品系列，以實(shí)現(xiàn)與未來(lái)消費(fèi)者一致的新產(chǎn)品和價(jià)值主張。第36頁(yè)20年5月22年10月23年4月會(huì)更在意且謹(jǐn)慎對(duì)待心理健康非常擔(dān)心在需要時(shí)能否獲得優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)愿意分享關(guān)于更健康產(chǎn)品的個(gè)性化推薦數(shù)據(jù)通過應(yīng)用程序或智能設(shè)備管理現(xiàn)有的健康狀況對(duì)身心健康的關(guān)注仍然很高，因?yàn)槌掷m(xù)的不利因素以及對(duì)財(cái)務(wù)和就業(yè)的擔(dān)憂導(dǎo)致消費(fèi)者承受著更大的情緒壓力。第37頁(yè)健康的/有益于我第38頁(yè)重新評(píng)估如何將時(shí)間花在最看重的事情上 不斷提高的抵押貸款利率第39頁(yè)29%29%第40頁(yè)追蹤每天、每周或每月的運(yùn)動(dòng)情況追蹤他們的心率追蹤熱量攝入/飲食按照應(yīng)用程序提供的膳食計(jì)劃行事...并采取行動(dòng)改善心理健康限制他們?cè)谔囟〞r(shí)間段內(nèi)從設(shè)備接收通知從手機(jī)中刪除了社交媒體應(yīng)用監(jiān)測(cè)他們的身體機(jī)能或能量水平追蹤壓力水平盡管在健康管理方面越來(lái)越依賴技術(shù)，但屏幕時(shí)間的延長(zhǎng)也帶來(lái)了額外的壓力，人們會(huì)一直擔(dān)心會(huì)錯(cuò)過。第41頁(yè)中國(guó)消費(fèi)者過去3個(gè)月使用應(yīng)用程序或智能設(shè)追蹤熱量攝入/飲食將來(lái)自設(shè)備的通知限制為特定時(shí)間段過去3個(gè)月經(jīng)常使用過去3個(gè)月內(nèi)使用過幾次使用過但過去3個(gè)月未使用過從未用過可持續(xù)發(fā)展的必要性持續(xù)上升，消費(fèi)者正在改變他們的行為和消費(fèi)模式，消費(fèi)得“更好”代替消費(fèi)得“更多”。企業(yè)需要將可持續(xù)發(fā)展嵌入其議程、目標(biāo)和產(chǎn)品/服務(wù)中。第43頁(yè)購(gòu)物時(shí)攜帶可重復(fù)利用的環(huán)保袋購(gòu)物時(shí)攜帶可重復(fù)利用的環(huán)保袋去商店盡量節(jié)約用水預(yù)期未來(lái)6個(gè)月氣候變化將變得更糟盡量減少排放循環(huán)利用產(chǎn)品盡量減少排放循環(huán)利用產(chǎn)品或?qū)ζ溥M(jìn)行改造以重復(fù)利用是我日常生活的指導(dǎo)原則未來(lái)將更關(guān)注他們的消費(fèi)對(duì)環(huán)境帶來(lái)的影響因?yàn)閾?dān)心負(fù)擔(dān)能力，消費(fèi)者正在減少他們的消費(fèi)。由于消費(fèi)減少，間接導(dǎo)致了增加可第44頁(yè)總是有時(shí)很少不會(huì)這樣做第45頁(yè)愿意為可持續(xù)生產(chǎn)的產(chǎn)品支付更多費(fèi)用根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的環(huán)境影響做出購(gòu)買決策根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的道德影響做出愿意為可持續(xù)生產(chǎn)的產(chǎn)品支付更多費(fèi)用根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的環(huán)境影響做出購(gòu)買決策根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的道德影響做出購(gòu)買決策轉(zhuǎn)而購(gòu)買可持續(xù)的替代品消費(fèi)者購(gòu)買模式正在發(fā)生變化，許多人在做出購(gòu)買決策時(shí)考慮了與可持續(xù)性相關(guān)的問題。第46頁(yè)追蹤我的環(huán)境追蹤我的環(huán)境/碳足跡的服務(wù)追蹤我的水足跡/使用的服務(wù)廣泛使用的食品影響/對(duì)環(huán)境更有利的打分標(biāo)簽第47頁(yè)價(jià)格認(rèn)知繼續(xù)抑制對(duì)可持續(xù)產(chǎn)品的需求，而對(duì)劣質(zhì)產(chǎn)品的擔(dān)憂在全球5月-214月-23雖然價(jià)格仍然是可持續(xù)購(gòu)買的最大障礙，但對(duì)質(zhì)量、透明度、耐用性等的關(guān)注正在下降。第48頁(yè)需要更好的信息來(lái)做出可持續(xù)性更高的選擇對(duì)各企業(yè)的可持續(xù)性聲明感到困惑認(rèn)為難以獲得可持續(xù)產(chǎn)品不總是需要更好的信息來(lái)做出可持續(xù)性更高的選擇對(duì)各企業(yè)的可持續(xù)性聲明感到困惑認(rèn)為難以獲得可持續(xù)產(chǎn)品不總是相信企業(yè)或品牌的聲明60%60%48%48%50%50%缺乏信息、透明度和標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)可持續(xù)性聲明感到困惑，這對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)仍然是一個(gè)挑戰(zhàn)，他們很難看到所做選擇的影響。第49頁(yè)對(duì)可持續(xù)性聲明感到困惑第50頁(yè)認(rèn)為企業(yè)應(yīng)推動(dòng)積極的社會(huì)和環(huán)境成果認(rèn)為企業(yè)必須確保供應(yīng)商遵守高水平的可持續(xù)實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)相信消費(fèi)者有責(zé)任推動(dòng)公司取得更好的社會(huì)和環(huán)境成果認(rèn)為如果產(chǎn)品對(duì)社會(huì)或環(huán)境有害，就應(yīng)被禁止認(rèn)為企業(yè)應(yīng)推動(dòng)積極的社會(huì)和環(huán)境成果認(rèn)為企業(yè)必須確保供應(yīng)商遵守高水平的可持續(xù)實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)相信消費(fèi)者有責(zé)任推動(dòng)公司取得更好的社會(huì)和環(huán)境成果認(rèn)為如果產(chǎn)品對(duì)社會(huì)或環(huán)境有害，就應(yīng)被禁止5月21日10月22日4月23日67%48%當(dāng)消費(fèi)者要求公司對(duì)其活動(dòng)負(fù)責(zé)時(shí)，他們也在關(guān)注推動(dòng)積極變革的關(guān)鍵問題上的領(lǐng)導(dǎo)力。消費(fèi)者應(yīng)推動(dòng)企業(yè)取得更好的社會(huì)和環(huán)境成果第52頁(yè)行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域的影響 64%擔(dān)心不斷上漲的雜貨和家庭必需品成本?消費(fèi)者正在通過減少他們的必需品清單、減少品牌交易和取消快遞訂閱來(lái)管理他們的預(yù)算。這些行動(dòng)帶來(lái)了店內(nèi)客流的增加和零售商對(duì)商店品牌的優(yōu)先考慮重成本的消費(fèi)者的需求71%71%計(jì)劃在未來(lái)3-4個(gè)月內(nèi)減少在食品雜貨配送服務(wù)上的花費(fèi)認(rèn)為自有品牌與品牌產(chǎn)品一樣能滿足他們的需求公司可以考慮哪些方面公司可以考慮哪些方面?重新評(píng)估和發(fā)展品牌的價(jià)值主張，以迎合注重成本的消費(fèi)者?消費(fèi)者尋求低成本或自有品牌的替代品時(shí)，增加廣告宣傳支出?發(fā)展和推廣自有品牌組合，以增加市場(chǎng)份額?投資技術(shù)以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力節(jié)約并提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)第53頁(yè)第54頁(yè)公司可以考慮哪些方面?開發(fā)循環(huán)商業(yè)模式以支持節(jié)儉消費(fèi)?與二手平臺(tái)合作，擴(kuò)大品牌影響力，同時(shí)提供確保真實(shí)性的服務(wù)?優(yōu)化產(chǎn)品種類，以滿足注重價(jià)值的消費(fèi)者的需求公司可以考慮哪些方面?開發(fā)循環(huán)商業(yè)模式以支持節(jié)儉消費(fèi)?與二手平臺(tái)合作，擴(kuò)大品牌影響力，同時(shí)提供確保真實(shí)性的服務(wù)?優(yōu)化產(chǎn)品種類，以滿足注重價(jià)值的消費(fèi)者的需求戶參與度14%14%44%44%對(duì)最新的時(shí)尚潮流不太感興趣57%57%考慮購(gòu)買自有品牌的服飾、鞋和配飾盡量維修，而不是更換物品潮流的興趣下降用維修、租賃和二手服務(wù)成為次要第55頁(yè)因?yàn)楦邇r(jià)而對(duì)產(chǎn)品望而卻步定期循環(huán)利用產(chǎn)品或?qū)ζ溥M(jìn)行改造以重復(fù)利用?在生活成本高昂的情況下，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買家具和電器等可自和延長(zhǎng)現(xiàn)有商品的生命周期31%31%計(jì)劃花更多時(shí)間在家里在過去3個(gè)月中使用過在線虛擬室內(nèi)設(shè)計(jì)服務(wù)公司可以考慮哪些方面公司可以考慮哪些方面?投資于循環(huán)商業(yè)模式和生態(tài)友好型產(chǎn)品和包裝，使消費(fèi)者在尋找負(fù)擔(dān)得起的可持續(xù)解決方案時(shí)能夠與品牌保持互動(dòng)?提供新的數(shù)字體驗(yàn)，探索與家居裝飾/虛擬室內(nèi)設(shè)計(jì)服務(wù)第56頁(yè)公司可以考慮哪些方面?推出側(cè)翼品牌以保護(hù)自有品牌的份額?通過創(chuàng)新來(lái)創(chuàng)造自有品牌無(wú)法提供給消費(fèi)者的新的附加值（并?公司可以考慮哪些方面?推出側(cè)翼品牌以保護(hù)自有品牌的份額?通過創(chuàng)新來(lái)創(chuàng)造自有品牌無(wú)法提供給消費(fèi)者的新的附加值（并?增加營(yíng)銷支出以傳達(dá)差異化因素和品牌價(jià)值?為可持續(xù)發(fā)展或健康優(yōu)化投資組合，以進(jìn)一步創(chuàng)造價(jià)值和擴(kuò)大41%41%表示他們只在品牌打折、促銷時(shí)購(gòu)買在未來(lái)三到四個(gè)月內(nèi)不會(huì)在新鮮食品上花費(fèi)更多的錢67%67%考慮購(gòu)買自有品牌的新鮮食品67%67%將更關(guān)注他們的消費(fèi)對(duì)環(huán)境的影響擇符合其預(yù)算的品牌或自有品牌?自有品牌繼續(xù)取得銷量增長(zhǎng)，而品牌則因各種定價(jià)行動(dòng)而保持其價(jià)值份額，從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)率的擴(kuò)張投資者提供服務(wù)第57頁(yè)30%計(jì)劃減少酒精飲料支出26%正在嘗試新品牌以降低成本?大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)飲料價(jià)格上漲的反應(yīng)是減少消費(fèi)，轉(zhuǎn)向更便宜的替代品，或完全停止購(gòu)買低糖飲料和價(jià)格合理的豪華酒?可持續(xù)發(fā)展是消費(fèi)者關(guān)注的一個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，他們正在努力減少生活中戰(zhàn)術(shù)性的環(huán)境影響，例如避免使用塑料瓶77%77%像疫情前一樣，親自參加社交活動(dòng)開始轉(zhuǎn)而使用可持續(xù)的替代產(chǎn)品公司可以考慮哪些方面公司可以考慮哪些方面?飲料新品開發(fā)，以滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的功能性益處或無(wú)/低酒?投資于符合消費(fèi)者價(jià)格敏感度和對(duì)負(fù)擔(dān)得起的可持續(xù)解決方案需求的循環(huán)商業(yè)模式*資料來(lái)源：安永《未來(lái)消費(fèi)者指數(shù)》，2023年6月第58頁(yè)成影響49%不使用化妝品更舒適25%預(yù)計(jì)家庭護(hù)理產(chǎn)品價(jià)格上漲?消費(fèi)者正在從傳統(tǒng)的彩妝轉(zhuǎn)向皮膚護(hù)理和生活方式的解決方迷?由于購(gòu)物者尋求便利，因此越來(lái)越多的產(chǎn)品在網(wǎng)上進(jìn)行研究?競(jìng)爭(zhēng)加劇是因?yàn)樽杂衅放坪兔送瞥鲎约旱淖o(hù)膚品牌計(jì)劃減少在美容和化妝品上的花費(fèi)愿意在美容和化妝品方面使用自有品牌公司可以考慮哪些方面公司可以考慮哪些方面?投資數(shù)字渠道和體驗(yàn)，因其在購(gòu)物過程中漸漸與實(shí)體店一樣重要?審查美容產(chǎn)品組合，以符合消費(fèi)者對(duì)皮膚護(hù)理和美容的新需求資料來(lái)源：資料來(lái)源：安永《未來(lái)消費(fèi)者指數(shù)》，20第59頁(yè)79%公司可以考慮哪些方面?創(chuàng)新新穎的交付形式和綜合重組，以滿足特定的健康需求?拓展品牌，提供入門級(jí)產(chǎn)品，以吸引注重成本的消費(fèi)者79%公司可以考慮哪些方面?創(chuàng)新新穎的交付形式和綜合重組，以滿足特定的健康需求?拓展品牌，提供入門級(jí)產(chǎn)品，以吸引注重成本的消費(fèi)者象?合作實(shí)現(xiàn)尼古丁產(chǎn)品以外的業(yè)務(wù)多樣化正在嘗試新品牌以降低成本計(jì)劃在長(zhǎng)期內(nèi)對(duì)自己的身體健康有更多了解3正在嘗試新品牌以降低成本計(jì)劃在長(zhǎng)期內(nèi)對(duì)自己的身體健康有更多了解46%表示“健康”將是長(zhǎng)期首要購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)減少在煙草上的花費(fèi)?繼續(xù)增加煙草稅，包括擴(kuò)大對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品的征稅，將進(jìn)一步減少消費(fèi)者對(duì)煙草的支出?價(jià)格敏感性導(dǎo)致消費(fèi)者轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)型品牌資料來(lái)源：資料來(lái)源：安永《未來(lái)消費(fèi)者指數(shù)》，20第60頁(yè)34%不再需要與最新的技術(shù)和小工具與時(shí)俱進(jìn) 75%擔(dān)心被家中的語(yǔ)音激活設(shè)備監(jiān)控?可持續(xù)發(fā)展、能源短缺以及價(jià)格上漲促使消費(fèi)者更加關(guān)注包括能源在內(nèi)的消費(fèi)而不是為了