職場(chǎng)禮儀的要求有幾點(diǎn)

Word第第頁(yè)職場(chǎng)禮儀的要求有幾點(diǎn)職場(chǎng)工作也蘊(yùn)含著藝術(shù)的想象。下面是我為大家整理的有關(guān)于辦公室禮儀的相關(guān)內(nèi)容，歡迎大家閱讀!

第一篇：

1.在一對(duì)一的基礎(chǔ)上去了解客人。

2.對(duì)新老伴侶都熱忱相待。

3.得到關(guān)心，真誠(chéng)表達(dá)你的謝意。

4.商業(yè)場(chǎng)合不要羞于推銷你自己(這一點(diǎn)我們還做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠)。

5.得到熱忱款待，要在適當(dāng)時(shí)機(jī)考慮回報(bào)。

6.強(qiáng)化與老客戶的關(guān)系(我們80%的商業(yè)利潤(rùn)可能就來(lái)自那20%的老客戶)。

7.在商務(wù)款待中提高公司形象。

8.留意在款待過(guò)程中強(qiáng)調(diào)公司的任務(wù)，但要做得圓滑而美麗。

其次篇：

1.同事相處的.禮儀真誠(chéng)合作。

接待單位各部門(mén)的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠(chéng)合作，互相盡可能供應(yīng)便利，共同做好接待客人的工作。

寬以待人。

在工作中，對(duì)同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明白"人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)'的道理。

公正競(jìng)爭(zhēng)。

不在競(jìng)爭(zhēng)中玩小聰慧，公正、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)才能使人心服口服，應(yīng)憑真本事取得競(jìng)爭(zhēng)成功。

主動(dòng)打招呼。

每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對(duì)方小名、外號(hào)，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

老實(shí)守信。

對(duì)同事交辦的事要仔細(xì)辦妥，遵守誠(chéng)信。

如自己辦不到應(yīng)懇切講清晰。

2.與上級(jí)相處的禮儀敬重上級(jí)。

樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。

不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報(bào)復(fù)，有意同上級(jí)唱反調(diào)，有意損害其威信。

支持上級(jí)。

只要有利于事業(yè)的進(jìn)展，有利于接待工作，就要主動(dòng)主動(dòng)地支持上級(jí)，協(xié)作上級(jí)開(kāi)展工作。

理解上級(jí)。

在工作中，應(yīng)盡可能地替上級(jí)著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。

不管自己同上級(jí)的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。

不要有意對(duì)上級(jí)"套近乎'、溜須拍馬;也不要走另一個(gè)極端，不把上級(jí)放在眼里。

上下級(jí)關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時(shí)，應(yīng)當(dāng)安分守己。

3.匯報(bào)和聽(tīng)取匯報(bào)的禮儀遵守時(shí)間。

匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推延。

留意禮貌。

先敲門(mén)經(jīng)允許后才進(jìn)門(mén)匯報(bào)。

匯報(bào)時(shí)要留意儀表、姿勢(shì)，做到文靜大方、彬彬有禮。

語(yǔ)言精煉。

匯報(bào)時(shí)腔調(diào)清楚，聲音適當(dāng)，語(yǔ)言精煉，條理清晰。

匯報(bào)結(jié)束后應(yīng)等到上級(jí)示意后才可告辭。

告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過(guò)的茶具、座椅。

當(dāng)上級(jí)送別時(shí)，要主動(dòng)說(shuō)"感謝'或"請(qǐng)留步'。

聽(tīng)取下級(jí)匯報(bào)時(shí)，也應(yīng)遵行以下禮儀：守時(shí)。

不行居高臨下，盛氣凌人。

擅長(zhǎng)傾聽(tīng)。

當(dāng)下級(jí)匯報(bào)時(shí)，可與之目光溝通，配之以點(diǎn)頭等表示自己仔細(xì)傾聽(tīng)的體態(tài)動(dòng)作。

對(duì)匯報(bào)中不甚清晰的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)提出來(lái)，要求匯報(bào)者重復(fù)、解釋，也可以適當(dāng)提問(wèn)，但要留意所提的問(wèn)題不至于消除對(duì)方匯報(bào)的興致。

不要隨便批判、拍板，要先思而后言。

聽(tīng)取匯報(bào)時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。

要求下級(jí)結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過(guò)合適的體態(tài)語(yǔ)或用委婉的語(yǔ)氣告知對(duì)方，不能粗暴打斷。

當(dāng)下級(jí)告辭時(shí)，應(yīng)站起來(lái)相送。

假如聯(lián)系不多的下級(jí)來(lái)匯報(bào)時(shí)，還應(yīng)送至門(mén)口，并親切道別。

4.使用電話禮儀隨著現(xiàn)代通訊設(shè)施的進(jìn)展，電話在人們生活中的使用越來(lái)越普及，接待部門(mén)更是如此。

在電話接聽(tīng)、撥打服務(wù)中，都應(yīng)準(zhǔn)時(shí)、精確、語(yǔ)言規(guī)范。

(1)接聽(tīng)電話禮儀電話鈴響應(yīng)馬上去接，一般電話鈴響不超過(guò)三次。

首先致以簡(jiǎn)潔問(wèn)候。

如"早上好'或"您好'，語(yǔ)氣柔軟親切。

外線電話報(bào)單位名稱，內(nèi)線電話報(bào)部門(mén)或崗位名稱。

然后仔細(xì)傾聽(tīng)對(duì)方的電話事由，如需傳呼他人。

應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍候;如是對(duì)方通知或詢問(wèn)某事，應(yīng)按對(duì)方要求逐條登記，并復(fù)述或回答對(duì)方，登記時(shí)間、地點(diǎn)和姓名。

最終對(duì)對(duì)方打來(lái)電話表示感謝，等對(duì)方放下電話后，自己再輕輕放下。

(2)撥打電話禮儀首先將電話內(nèi)容整理好，正確無(wú)誤查好電話號(hào)碼后向?qū)Ψ綋艹鎏?hào)碼。

對(duì)方接聽(tīng)后應(yīng)致以簡(jiǎn)潔問(wèn)候，并作自我介紹。

然后說(shuō)明要找的通話人的姓名或托付對(duì)方傳呼要找的人，如確定對(duì)方為要找的人應(yīng)致以簡(jiǎn)潔的問(wèn)候。