基衛(wèi)健康教育服務(wù)規(guī)范

國家根本公共衛(wèi)生效勞健康教育效勞健康教育的概念健康教育——通過有方案、有組織、有系統(tǒng)的社會教育活動，使人們自覺地采納有益于健康的行為和生活方式，消除或減輕影響健康的危險(xiǎn)因素，預(yù)防疾病，促進(jìn)健康，提高生活質(zhì)量，并對教育效果作出評價。健康教育的核心健康教育的核心是教育人們樹立健康意識、促使人們改變不健康的行為生活方式，養(yǎng)成良好的行為生活方式，以降低或消除影響健康的危險(xiǎn)因素。通過健康教育，能幫助人們了解哪些行為是影響健康的，并能自覺地選擇有益于健康的行為生活方式。內(nèi)容一、概述二、需求評估三、個體化健康教育四、健康教育效勞評價五、考核指標(biāo)一、概述

內(nèi)容健康教育效勞的重要性健康教育效勞的對象健康教育效勞的任務(wù)健康教育效勞的內(nèi)容健康教育人員要求開展中醫(yī)藥健康教育效勞健康教育督導(dǎo)內(nèi)容一、概述—人員要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生效勞中心應(yīng)配備?！布妗陈毴藛T開展健康教育工作，每年接受健康教育專業(yè)知識和技能培訓(xùn)不少于8學(xué)時。樹立全員提供健康教育效勞的觀念，要正確認(rèn)識健康教育在疾病防治中的作用，將健康教育與日常提供的醫(yī)療衛(wèi)生效勞結(jié)合起來。一、概述—人員要求一、健康教育專業(yè)知識和技能培訓(xùn)內(nèi)容包括：(18項(xiàng)內(nèi)容)1、健康教育與健康促進(jìn)根本理論2、健康教育與健康促進(jìn)方案設(shè)計(jì)3、健康教育需求評估4、健康教育工程管理5、健康教育傳播活動的籌劃與實(shí)施一、概述—人員要求6、常用人際傳播方法7、健康信息管理8、健康傳播材料的制作與評價9、健康教育評價10、健康教育培訓(xùn)方法11、中國公民健康素養(yǎng)—根本知識與技能〔試行〕?一、概述—人員要求12、結(jié)核病、高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌、宮頸癌、肝炎、艾滋病、流感、手足口病、狂犬病、布氏桿菌病等重點(diǎn)疾病防治措施。13、合理膳食、控制體重、適當(dāng)運(yùn)動、心理平衡、改善睡眠、限鹽、控?zé)?、限酒、控制藥物依賴、戒毒等健康生活方式和可干預(yù)危險(xiǎn)因素的相關(guān)知識。一、概述—人員要求14、食品平安、職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生、方案生育、學(xué)校衛(wèi)生、等公共衛(wèi)生知識。15、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置、防災(zāi)減災(zāi)、家庭急救等根本知識。16、相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)及相關(guān)政策17、健康主題日所涉及的有關(guān)疾病防治措施。18、健康問題的中醫(yī)藥防治知識。一、概述—人員要求二、人員能力要求〔13項(xiàng)〕1、能陳述?中國公民健康素養(yǎng)—根本知識與技能〔試行〕?的內(nèi)容。2、能講出結(jié)核病、高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌、宮頸癌、肝炎、艾滋病、流感、手足口病、狂犬病、布氏桿菌病等重點(diǎn)疾病防治措施。3、知道合理膳食、控制體重、適當(dāng)運(yùn)動、心理平衡、改善睡眠、限鹽、控?zé)煛⑾蘧?、控制藥物依賴、戒毒等健康生活方式和可干預(yù)危險(xiǎn)因素的相關(guān)知識。一、概述—人員要求人員能力要求4、能陳述食品平安、職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生、方案生育、學(xué)校衛(wèi)生、等公共衛(wèi)生知識。5、能簡述突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置、防災(zāi)減災(zāi)、家庭急救等根本知識。6、能表達(dá)相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)及相關(guān)政策。一、概述—人員要求人員能力要求7、能講出全年健康主題日，知道健康主題日所涉及的有關(guān)疾病防治措施。8、能陳述轄區(qū)常見健康問題的根本知識，就醫(yī)、遵醫(yī)行為相關(guān)知識。9、能講出轄區(qū)常見健康問題的中醫(yī)藥防治。一、概述—人員要求人員能力要求10、能表達(dá)公眾健康咨詢活動及健康知識講座的程序、方法和本卷須知。11、能陳述美學(xué)根本知識。12、能通過互聯(lián)網(wǎng)獲取健康教育資料。13、能進(jìn)行影音設(shè)備的播放操作。健康教育效勞標(biāo)準(zhǔn)---流程圖效勞形式1.提供健康教育資料〔1〕發(fā)放印刷資料；〔2〕播放音像資料2.設(shè)置健康教育宣傳欄3.開展公眾健康咨詢活動4.舉辦健康知識講座5.開展個體化健康教育二、健康教育需求評估三、個體化健康教育1、如何開展個體化健康教育〔1〕個體化健康教育的概念是對不同個體的健康問題和具體情況，進(jìn)行有針對性、個體化的健康指導(dǎo)和行為干預(yù)。一對一的交流與溝通疾病信息、行為生活方式交流；思想情感交流。個體化健康教育

〔2〕個體化健康教育的優(yōu)勢①有利于增加醫(yī)患信任，建立和諧醫(yī)患關(guān)系。②有利于干預(yù)方案的制定。③有利于健康知識的高效傳播和及時反響。④有利于健康技能的培養(yǎng)和行為的形成。

個體化健康教育

個體化健康教育〔3〕個體化健康教育的形式門診健康教育上門健康教育個體化健康教育

〔4〕個體化健康教育的效勞對象①重點(diǎn)管理疾病患者〔高血壓、糖尿病〕、門診患者、健康咨詢者②上門訪視對象：需要入戶隨訪的慢性非傳染病患者、如老年人、重癥護(hù)理病人、高危孕產(chǎn)婦、新生兒、不方便就診的患者等?！?〕個體化健康教育的步驟①門診健康教育的個體化評估評估患者疾病嚴(yán)重程度、就醫(yī)行為、不健康行為生活方式等情況，如相關(guān)高危行為,如吸煙、酗酒、不規(guī)律飲食等。評估患者的健康教育需求，找出患者健康知識和技能的缺乏之處。評估影響個體化健康教育相關(guān)的因素，如患者的文化程度、接受信息的能力等。個體化健康教育

②上門訪視健康教育的個體化評估：針對老年人、重癥護(hù)理病人、高危孕產(chǎn)婦、新生兒等重點(diǎn)人群的特點(diǎn)。如對高危孕產(chǎn)婦的個體化評估，要了解其產(chǎn)前檢查情況、妊娠期疾病、飲食和身體活動情況，以及孕期保健、分娩、新生兒護(hù)理等效果知識的掌握情況等。個體化健康教育

〔6〕確定健康教育內(nèi)容在個體化評估的根底上，綜合考慮效勞對象的年齡、性別、職業(yè)、文化程度、性格等生理、心理和社會特征，確定適宜的健康教育工作內(nèi)容。個體化健康教育個體化健康教育內(nèi)容主要包括：1.針對疾病和健康的指導(dǎo)，包括疾病的預(yù)防和治療知識、合理用藥知識、自我保健技能、康復(fù)技能等。2.針對行為生活方式的指導(dǎo)，如飲食指導(dǎo)、戒煙限酒指導(dǎo)、運(yùn)動指導(dǎo)等。3.針對心理問題的指導(dǎo)，如常見心理問題及調(diào)適方法指導(dǎo)等。

4.針對家庭照料相關(guān)內(nèi)容。個體化健康教育

〔7〕個體化健康教育方法①解釋指從醫(yī)學(xué)和心理學(xué)角度，對患者及咨詢者提供疾病防治相關(guān)知識和技能。通過解釋，讓患者或咨詢者對所患疾病或關(guān)心的健康問題，有比較清楚和詳細(xì)的了解，增強(qiáng)患者或咨詢者戰(zhàn)勝疾病的信心和能力。個體化健康教育

注意：要以病人能夠聽懂的方式解釋問題；要考慮患者的受教育程度、心理承受能力和人格特點(diǎn)。個體化健康教育

②指導(dǎo)與建議：指為了使患者盡快康復(fù)，醫(yī)務(wù)人員根據(jù)患者的個體情況，提出的合理用藥、自我保健、改善不健康生活方式等方面的忠告。醫(yī)務(wù)人員通常在提出建議的同時，也要向患者傳授知識和技能，這樣更有利于患者接受并且執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員的建議。個體化健康教育

③健康教育處方：指醫(yī)務(wù)人員向患者提供的、醫(yī)囑形式的健康教育文字資料。健康教育處方既包含患者所患疾病的防治知識和技能，也包含醫(yī)務(wù)人員提出的建議。在根底醫(yī)療衛(wèi)生效勞機(jī)構(gòu)使用健康教育處方便于患者保存閱讀，是指導(dǎo)患者進(jìn)行自我保健和家庭護(hù)理的一種有效的非藥物治療手段?！?〕個體化健康教育的流程門診流程〔SOAP模式)隨訪流程(5A模式)個體化健康教育

個體化健康教育流程---門診流程〔SOAP患者干預(yù)模式)R-修訂個體化健康教育流程---隨訪流程〔5A模式)A-安排：提供信息、調(diào)整干預(yù)方案，直至預(yù)期行為養(yǎng)成或預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)A-詢問：通過與患者溝通，了解和鑒別患者的風(fēng)險(xiǎn)因素A-評估：依從性、生活方式、知識與技能、環(huán)境因素、影響因素A-建議：提出有針對性的知識、方法、技能，討論近期實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)A-幫助：為到達(dá)目標(biāo)的幫助和支持個體化健康教育SOAP模式：通過門診的診療活動。告訴病人“做什么〞〔Whattodo?〕5A模式：通過隨訪幫助病人“怎樣做〞(Howtodo?)S病人主訴：“自上次來醫(yī)院看病和咨詢后，我知道我需要低鹽飲食并控制體重，才能讓血壓降下來〞；“我的飲食控制不好，所以血糖控制不好〞，“但我堅(jiān)持不好，沒按飲食方案進(jìn)行〞。“我希望醫(yī)生和再給我好的建議的方法〞O客觀體檢指標(biāo)：今天的血壓是180/110mmHg，提示需要服藥。身高1.58cm，體重65kg，提示BMI>24，空腹血糖12.4mmol/L。A問題評估：血壓控制不佳。回想起攝入的食物，在烹飪中使用的鹽、醬油等調(diào)味品比較多，并在早餐經(jīng)常食用腌制的小菜。沒按糖尿病膳食方案執(zhí)行，要求記錄一周的飲食記錄，只計(jì)了2天，其余5天沒記錄。P干預(yù)方案：繼續(xù)按照指導(dǎo)按時服藥；耐心地記下每天飲食和鍛煉的書面記錄〔每天讓社區(qū)衛(wèi)生效勞站護(hù)士打咨詢〕；按照糖尿病飲食方案安排自己的飲食；在烹飪中不添加鹽，并遠(yuǎn)離腌制食品；李女士同意了此方案。提議參加這周社區(qū)開展的健康教育講座“如何識別高鈉食品的標(biāo)識和低鹽烹調(diào)技巧〞；鼓勵她參加“社區(qū)居民健康飲食俱樂部〞和“糖尿病自我管理小組〞1周后再來診所檢查血壓和血糖。安排1周后門診復(fù)診：復(fù)診：一周后李女士到中心來復(fù)診：病人主訴：根據(jù)上次門診建議，“我按時服藥，并在烹飪中少放鹽，還在家人的監(jiān)督下完全戒除吃腌制食品〞；“我還參加了社區(qū)健康教育講座，覺得很有收獲〞，“除2天走親戚，沒記錄飲食，其他5天都記錄了〞，“糖尿病自我管理小組〞組長和我聯(lián)系了，我爭取從下周開始參加他們的活動?？陀^體檢：今天測血壓為170/96mmHg?？崭寡?1.0mmol/L，體重與上次相同。問題評估：血壓降低。與減少鈉攝入量有緊密關(guān)系。知道藥物的名稱和劑量。了解高鈉食品標(biāo)識。掌握了烹飪過程少放鹽并保持一定口味的技巧。記錄了5天飲食日志。干預(yù)方案：穩(wěn)固結(jié)果。繼續(xù)每周檢查血壓。社區(qū)衛(wèi)生效勞站隨訪。門診個體化健康教育記錄表姓名：

編號□□□-□□□□□

隨訪個體化健康教育記錄姓名：編號□□□-□□□□□

A詢問：通過詢問，了解到李先生患有心臟病已6年，長期吃降血壓藥，但控制時好時壞，抽煙已有20年歷史，每天至少一包。

A評估：根據(jù)尼古丁依賴測試表，測試?yán)钕壬峁哦∫蕾嚦潭龋ㄟ^測試?yán)钕壬梅譃?分，尼古丁依賴程度非常高；對李先生戒煙意愿進(jìn)行評估，李先生表示自己非常想戒煙，也戒過幾次，但都沒堅(jiān)持，最長的是戒了2個月時間。主要問題：李先生有戒煙意愿，但是堅(jiān)持不了，容易復(fù)吸。

A建議：提供關(guān)于戒煙包括現(xiàn)行的戒煙支持方面信息：如：〔1〕戒煙熱線，戒煙門診信息；〔2〕提供尼古丁替代療法并進(jìn)行隨訪；〔3〕建議參加社區(qū)戒煙小組活動。

A幫助：通過以下方法來幫助原意戒煙者：〔1〕制定戒煙日期；〔2〕找出吸煙的起因并討論戒煙策略；〔3〕提供自我?guī)椭牧稀?/p>

A安排：使用已獲批準(zhǔn)的藥物戒煙是有效而平安的，它不僅增加長期戒煙率，也能增加短期戒煙率。除了有輕微依賴癥的吸煙者外，在屋禁忌癥情況下應(yīng)該向所有原意戒煙的患者提供一種治療方法，有社區(qū)衛(wèi)生效勞中心的專業(yè)人員向患者推薦藥物并對這些藥物提高戒煙的成功率和減少戒斷病癥給予解釋，同時對其行為改變進(jìn)行輔導(dǎo)。

責(zé)任醫(yī)生/護(hù)士：復(fù)診日期：年月日

個體化健康教育本卷須知1.綜合分析訪視對象的健康問題、健康情況和依從性，確定回訪時間和頻次；2.注意建立良好的醫(yī)患關(guān)系；3.注意形成耐心、細(xì)致的工作作風(fēng)；4.分步驟開展效勞，盡量做到細(xì)化、量化；5.重視對效勞對象的鼓勵和反響。四、健康教育效勞評價

(一)健康教育印刷資料的評價〔一〕評價內(nèi)容●數(shù)量評價：評價健康教育資料種類是否到達(dá)要求?！褓|(zhì)量評價：包括內(nèi)容評價、設(shè)計(jì)評價。●總體評價：目標(biāo)人群對平面宣傳材料的總體反響。評價方法------數(shù)量評價1、主題相同、內(nèi)容相似但形式不同〔折頁、手冊、傳單等不同形式〕的材料，只按一種統(tǒng)計(jì)。2、

資料內(nèi)容應(yīng)與?健康教育效勞標(biāo)準(zhǔn)?要求的七項(xiàng)內(nèi)容一致。3、“及時更新、保障使用〞。(一)健康教育印刷資料的評價評價方法---質(zhì)量評價主要從內(nèi)容和設(shè)計(jì)兩方面對材料自身質(zhì)量進(jìn)行評價

每年至少對2種印刷材料進(jìn)行評價。根據(jù)印刷資料不同選擇相應(yīng)的評價表。(一)健康教育印刷資料的評價評價方法---總體評價對象選擇：1、請10名轄區(qū)居民作為訪談對象，采用一對一訪談形式進(jìn)行測試。2、10名轄區(qū)居民必須滿足一下條件：性別比1:1；35歲以下3人，35-50歲4人，50歲以上3人；初中以下文化程度3人，高中/職高4人，大專以上3人；(一)健康教育印刷資料的評價評價方法---總體評價測試方法：先請?jiān)L談對象閱讀健康教育材料，閱讀完畢后請?jiān)L談對象分別對材料的內(nèi)容和插圖進(jìn)行講解，采用總體評價表進(jìn)行評分，計(jì)算平均得分率。4項(xiàng)指標(biāo)5級賦分：非常好，5分；好，4分；一般，3分；不太好，2分；不好，1分?？偡种?0分，最低5分。得分率=10名訪談對象的得分之和/〔20分×10人〕×100%(一)健康教育印刷資料的評價評價工具：1、傳單/折頁質(zhì)量評價表2、小冊子質(zhì)量評價表3、海報(bào)質(zhì)量評價表4、平面健康教育資料總體評價表評分方法：評分標(biāo)準(zhǔn)為二分類變量，每一個條目下均有“是〞、“否〞兩個備選答案，選擇“是〞計(jì)5分；選擇“否〞計(jì)0分。(一)健康教育印刷資料的評價平面健康教育宣傳材料得分率=實(shí)際得分/總分×100%。?優(yōu)秀：得分率≥90%?合格：70%≤得分率＜90%?不合格：得分率＜70%(一)健康教育印刷資料的評價傳單/折頁質(zhì)量評價表〔總分值50分〕評價構(gòu)成評價標(biāo)準(zhǔn)得分是（5分）否（0分）1、設(shè)計(jì)評價（1）背景清晰、布局合理（2）核心內(nèi)容突出（3）一個段落只圍繞一個主題描述（4）字號不小于4號字（5）插圖與內(nèi)容相關(guān)并有自明性（6）有落款與署名2、內(nèi)容評價（7）內(nèi)容科學(xué)性（8）文字通俗易懂（9）專業(yè)術(shù)語、縮寫有解釋（10）有明確行為建議小冊子質(zhì)量評價表〔總分值75分〕評價構(gòu)成評價標(biāo)準(zhǔn)得分是（5分）否（0分）1、設(shè)計(jì)評價（1）封面簡介大方，與內(nèi)容有關(guān)（2）有目錄，板塊清晰（3）文字與底色對比度清晰（4）字號不小于5號字（5）同一級標(biāo)題的字號要一致（6）一個段落只圍繞一個主題進(jìn)行描述（7）圖文并茂，插圖與內(nèi)容相關(guān)并有自明性（8）沒有刊登任何形式的廣告（9）有落款與署名（10）小冊子質(zhì)量合格2、內(nèi)容評價（11）內(nèi)容科學(xué)準(zhǔn)確，全面系統(tǒng)（12）文字通俗易懂（13）內(nèi)容與目標(biāo)人群有關(guān)（14）專業(yè)術(shù)語、縮略語有解釋（15）有行為建議海報(bào)質(zhì)量評價表〔總分值40分〕評價構(gòu)成評價標(biāo)準(zhǔn)得分是（5分）否（0分）（1）視覺沖擊效果好，能吸引讀者并保持讀者注意力（2）標(biāo)題醒目，在4米處能看清標(biāo)題（3）核心信息突出，在2.0米處能看清內(nèi)容（4）空白占1/3—1/2（5）構(gòu)圖與內(nèi)容相關(guān)（6）無不必要的細(xì)節(jié)（7）有落款與署名（8）有行為建議健康教育印刷資料總體評價表〔總分值20分〕評價指標(biāo)訪談對象1訪談對象2……訪談對象10合計(jì)總體評價對內(nèi)容的理解情況對插圖的理解情況內(nèi)容實(shí)用性評價合計(jì)注：4項(xiàng)評價指標(biāo)分5級賦分：非常好，5分；好，4分；一般，3分；不太好，2分；不好，1分。評價內(nèi)容：

對內(nèi)容〔信息〕的評價：信息準(zhǔn)確性、表達(dá)方式、明確的行為建議等。

對視覺效果的評價：聲音、圖像、音效及視覺強(qiáng)化元素等。(二)音像資料的評價評價方法：

每年至少對一種音像資料進(jìn)行評價。播放時長在10分鐘以內(nèi)的影像資料，觀看完整資料后在進(jìn)行評價；＞10分鐘，應(yīng)該從開頭、中間、結(jié)尾分別截取2分鐘，共計(jì)6分鐘視頻進(jìn)行觀看，然后再進(jìn)行評價。(二)音像資料的評價評價工具：音像資料評價包括內(nèi)容、聲音、圖像、音效和視覺效果5個方面，共計(jì)12個指標(biāo)，每個指標(biāo)賦值5分，總分值為60分。(二)音像資料的評價音像資料質(zhì)量評價表〔總分值60分〕評價指標(biāo)分值評分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際得分1、內(nèi)容（1）信息準(zhǔn)確5信息準(zhǔn)確，5分；有任何一點(diǎn)不準(zhǔn)確，0分（以衛(wèi)生計(jì)生部門公布的最新信息為標(biāo)準(zhǔn)）（2）信息符合轄區(qū)群眾的接受能力5符合轄區(qū)群眾的接受能力，5分；不太符合，2分；不符合，0分（3）信息簡單、明確、通俗易懂5信息簡單明確，3分；否則，0分。信息通俗易懂，2分，否則，0分（4）對重點(diǎn)信息進(jìn)行強(qiáng)化5用總結(jié)、對比、畫面、文字、色彩、光線、音效或語調(diào)等對重點(diǎn)信息進(jìn)行強(qiáng)化，5分；使用了強(qiáng)化設(shè)計(jì)，但效果一般，3分；沒使用，0分（5）有明確的行為指導(dǎo)5≥3項(xiàng)行為建議，5分；不足3項(xiàng)，2分；沒有行為建議，0分2、聲音（6）解說音質(zhì)清晰，音量穩(wěn)定5音質(zhì)清晰，3分；音量穩(wěn)定2分；否則，記0分（7）解說與字幕同步5解說與字幕同步，5分；否則，0分3、圖像（8）圖像清晰，畫面穩(wěn)定5圖像清晰，3分；畫面穩(wěn)定，2分；否則，相應(yīng)記0分（9）構(gòu)圖合理，色彩自然5構(gòu)圖合理，3分；色彩自然，2分；否則，相應(yīng)記0分4、音效（10）背景音樂與主題相適宜5背景音樂與主題和諧，5分；基本和諧，3分；有2處不和諧，0分（11）背景音樂與解說的音量對比適中5背景音樂音量適中，與解說相適宜，5分；有2處音量高，影響了收聽解說，3分；背景音樂整體音量偏高，影響了收聽解說，0分5、視覺效果（12）視覺效果的整體評價5好，5分；一般，3分；較差，0分合計(jì)60音像資料評價結(jié)果：音像資料得分率=實(shí)際得分/總分×100%。?優(yōu)秀：得分率≥90%?合格：70%≤得分率＜90%?不合格：得分率＜70%(二)音像材料的評價健康教育資料評價模板〔三〕健康教育宣傳欄的評價一、評價內(nèi)容和方法〔一〕內(nèi)容1、過程評價：宣傳欄設(shè)置位置、宣傳欄面積、宣傳欄主題與內(nèi)容、更換時間與次數(shù)、更換照片、資料歸檔等。2、效果評價：內(nèi)容通俗易懂性、信息的有用性評價。3、質(zhì)量評價：對宣傳欄本身質(zhì)量的評價。〔三〕健康教育宣傳欄的評價一、評價內(nèi)容和方法〔二〕方法1、過程評價主要查看活動方案、活動記錄、活動照片等。2、效果評價可通過定性調(diào)查〔訪談、小組訪談等〕、問卷調(diào)查等方法獲得，也可根據(jù)?宣傳欄效果評價表?打分。3、質(zhì)量評價通過現(xiàn)場觀看宣傳欄，根據(jù)?宣傳欄質(zhì)量評價表?打分?！踩辰】到逃麄鳈诘脑u價次數(shù)：每年必須開展1次健康教育宣傳欄的效果評價和質(zhì)量評價〔三〕健康教育宣傳欄的評價宣傳欄得分率=實(shí)際得分/總分×100%。?優(yōu)秀：得分率≥90%?合格：70%≤得分率＜90%?不合格：得分率＜70%〔三〕健康教育宣傳欄的評價評價指標(biāo)：1、過程評價指標(biāo)：面積、位置、更換次數(shù)、內(nèi)容與主題等。2、效果評價定性評價:一般采用訪談的方法。通過個人訪談或小組討論，了解目標(biāo)人群從健康教育宣傳欄獲得信息的情況，包括對信息的理解、對插圖的理解、信息的指導(dǎo)性〔實(shí)用性和針對性〕等。定量評價：一般采用調(diào)查表的形式進(jìn)行，可將上述定性訪談的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為調(diào)查問題，將選項(xiàng)賦以不同分值，計(jì)算得分率。宣傳欄效果評價表評價內(nèi)容評價標(biāo)準(zhǔn)非常好（5分）好（4分）一般（3分）不太好（2分）不好（1分）對宣傳欄的總體評價內(nèi)容通俗易懂插圖直觀明了內(nèi)容的使用性〔三〕健康教育宣傳欄的評價評價指標(biāo)：3、質(zhì)量評價

內(nèi)容評價設(shè)計(jì)評價硬件評價質(zhì)量評價每個指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)分為“是〞和“否〞，選“是〞計(jì)5分；選“否〞計(jì)0分?？偡?5分

健康教育宣傳欄質(zhì)量評價表評價構(gòu)成評分標(biāo)準(zhǔn)分值是否1、內(nèi)容評價（1）內(nèi)容科學(xué)、準(zhǔn)確（2）文字通俗易懂（3）語言簡潔明了（4）專業(yè)術(shù)語、縮略語有解釋（5）有明確的行為建議（6）每段只圍繞一個知識點(diǎn)進(jìn)行講解總分85分，選是5分，否0分2、設(shè)計(jì)評價（7）有“健康教育宣傳欄”的欄頭（8）背景清新、色彩明快（9）布局合理，主題突出（10）字號大小合適，正常視力者在1.5米處能清晰閱讀（11）插圖與內(nèi)容相關(guān)并有自明性（12）背景色、插圖或裝飾性圖案等不能影響文字閱讀（13）有制作機(jī)構(gòu)落款署名（14）有制作日期3、硬件設(shè)施與設(shè)置（15）設(shè)置位置合理（明顯位置，無遮擋、人們經(jīng)常走動或聚集的地方）（16）高度合適（中心距地面1.5—1.6米）（17）有保護(hù)設(shè)施（如玻璃櫥窗、防雨/日曬/風(fēng)吹設(shè)施等）健康教育

宣傳欄評價

報(bào)告模板

〔四〕公眾健康咨詢活動評價1、評價的內(nèi)容過程評價：采用的指標(biāo)包括咨詢?nèi)藬?shù)、發(fā)放宣傳材料的種類和數(shù)量、橫幅的條數(shù)、檢查測試的人數(shù)等。效果評價：主要指標(biāo)是滿意度評價。

〔四〕公眾健康咨詢活動評價2、評價的方法主要通過查看活動方案、活動記錄、活動照片等方式。目標(biāo)人群滿意度調(diào)查可通過定性調(diào)查〔訪談、小組訪談〕、問卷調(diào)查〔四〕公眾健康咨詢活動評價

3、評價的時間過程評價在中心活動結(jié)束后2小時內(nèi)完成目標(biāo)人群們滿意度調(diào)查可與咨詢活動同時進(jìn)行，但調(diào)查對象必須是完成咨詢活動的咨詢者。〔四〕公眾健康咨詢活動評價4、評價的次數(shù)過程評價：每次活動都要開展1次。效果評價：每年至少要開展1次?！菜摹彻娊】底稍兓顒釉u價

5、評價指標(biāo)過程評價指標(biāo)：1、年度公眾健康咨詢活動舉辦的次數(shù)。2、咨詢?nèi)藬?shù)3、健康教育資料發(fā)放的種類及數(shù)量4、展板數(shù)。5、橫幅數(shù)。公眾健康咨詢活動過程評價表序號評價指標(biāo)分值（分）評分標(biāo)準(zhǔn)評價方法得分1咨詢安排經(jīng)過需求評估或圍繞衛(wèi)生主題日開展2達(dá)到要求2分；未達(dá)到要求0分。查看檔案，工作計(jì)劃

2參加活動人數(shù)2100人以上2分；60-100人1分；不足60人0.5分。查看咨詢問題登記表

3發(fā)放健康教育資料2配發(fā)健康教育宣傳材料2種以上，2分；1種1分；未配發(fā)0分。查看工作紀(jì)律，現(xiàn)場照片

4展板數(shù)2配合活動制作展板2分；未制作0分。查看工作紀(jì)律，現(xiàn)場照片

5橫幅數(shù)（或LED）1有活動現(xiàn)場橫幅，1分；無橫幅0分。查看工作紀(jì)律，現(xiàn)場照片

6檔案完整1檔案完整1分；不完整0.5分；無檔案0分查看歸檔資料（完整檔案：活動方案、活動通知、活動記錄表、照片、簽到表）

滿分10

總得分：

〔四〕公眾健康咨詢活動評價效果評價指標(biāo)：滿意度評價：參與公眾健康咨詢活動的居民對活動情況滿意度的評價。方法：現(xiàn)場抽查、問卷調(diào)查、訪談、小組訪談等。一般要求至少10人。

公眾健康咨詢活動效果評價表序號評價指標(biāo)分值（分）評分標(biāo)準(zhǔn)評價方法得分1對健康咨詢活動的總體評價5滿意，5分；基本滿意3分；不滿意0分。抽查10人，對活動進(jìn)行評價，計(jì)算得分。

2醫(yī)務(wù)人員的解答你聽懂了嗎？5滿意，5分；基本滿意3分；不滿意0分。

3對問題的解答是否滿意5滿意，5分；基本滿意3分；不滿意0分。

滿分15

總得分：

〔四〕公眾健康咨詢活動評價

6、個人訪談提綱1、這次咨詢活動對你有幫助嗎？2、工作人員是否解答了你個人的咨詢問題？3、你對工作人員的解答是否滿意？4、你對咨詢結(jié)果滿意嗎？5、你對咨詢活動有什么建議嗎？

1、評價內(nèi)容

過程評價：主題的選擇、師資、教案、課件制作、聽講座人數(shù)、發(fā)放健康教育材料的種類和數(shù)量等

效果評價：目標(biāo)人群對講課形式、內(nèi)容的針對性及實(shí)用性、師資能力等的評價；還包括目標(biāo)任務(wù)參加講座后知識和技能的掌握情況、行為形成情況?！参濉辰】抵R講座評價

2、評價方法方法定性：個人訪談、小組訪談

定量：問卷調(diào)查、滿意度評價〔五〕健康知識講座評價3、評價時間過程評價：在講座結(jié)束2小時內(nèi)完成效果評價：1、即時效果評價講座結(jié)束后立即進(jìn)行2、短期效果評價在講座結(jié)束2周—1個月進(jìn)行3、調(diào)查對象必須是參與聽課的居民〔五〕健康知識講座評價

4、評價指標(biāo)過程評價指標(biāo)：1、講課主題基于需求評估2、課堂評價〔環(huán)境和內(nèi)容〕3、授課老師評價4、PPT質(zhì)量評價5、參加人數(shù)：指實(shí)際參加聽課的人數(shù)，不包括工作人員6、發(fā)放健康教育質(zhì)量的種類和數(shù)量〔五〕健康知識講座評價效果評價指標(biāo)：講座結(jié)束立即進(jìn)行1、即時效果評價單條信息的知識知曉率=正確答復(fù)該信息的人數(shù)/被調(diào)查人數(shù)×100%總知曉率=被調(diào)查者正確答復(fù)總題數(shù)/〔被調(diào)查人數(shù)×總題數(shù)〕×100%正確態(tài)度持有率=對某個觀點(diǎn)持正確態(tài)度的人數(shù)/被調(diào)查人數(shù)×100%〔五〕健康知識講座評價2、對授課老師講座效果評價平均得分率=參加講座居民的評分之和/評分人數(shù)×100%優(yōu)秀≥90%合格70-90%不合格＜70%

〔五〕健康知識講座評價健康知識講座質(zhì)量評分表評價指標(biāo)評分方法得分好（5分）中（3分）差（0分）主講人形象評價

1、衣著得體

2、自信，有親和力

講課內(nèi)容

3、主題明確，板塊清晰

4、信息科學(xué)準(zhǔn)確

5、內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)

主講人表達(dá)能力

6、重點(diǎn)突出

7、通俗易懂

8、講解生動，有吸引力

9、語言清晰，語速適中

課堂組織

10、有示教、演示（通過教具、模型等）

11、有參與、互動設(shè)計(jì)

多媒體制作

12、版式設(shè)計(jì)簡潔、清新明快

13、文字與背景對比清晰

14、有插圖，插圖與內(nèi)容有關(guān)

滿意度

15、總體滿意度

聽眾對健康知識講座滿意度評價表序號評價指標(biāo)分值（分）評分標(biāo)準(zhǔn)評價方法得分1對組織工作評價5滿意，5分；基本滿意3分；不滿意0分。抽查10人，對講座進(jìn)行評價，計(jì)算得分。

2對授課工作的評價5滿意，5分；基本滿意3分；不滿意0分。3對授課內(nèi)容的評價5滿意，5分；基本滿意3分；不滿意0分。

4總體情況評價5滿意，5分；基本滿意3分；不滿意0分。

5滿分20

總得分：

3、短期效果評價：在講座結(jié)束1周-1月時進(jìn)行單條信息的知識知曉率總知曉率正確態(tài)度持有率行為形成率=講座后新形成某種行為的人數(shù)/講座前無該行為的人數(shù)×100%〔五〕健康知識講座評價2、如何評價①評價的內(nèi)容過程評價：開展情況、效勞人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)記錄、合理措施效果評價：目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、行為改變、到達(dá)目標(biāo)②評價的方法過程評價：查看檔案記錄、工作人員訪談效果評價：患者和家屬訪談〔六〕個體化健康教育評價③評價指標(biāo)過程評價指標(biāo)：個體化健康教育效勞病案數(shù)個體化健康教育效勞記錄檔案合格率指導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)性評價：個體化指導(dǎo)針對性個體化指導(dǎo)操作性行為建議是否具體〔六〕個體化健康教育評價效果評價近期效果評價：主要目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)、對效勞提供者的滿意度評價遠(yuǎn)期效果評價：疾病進(jìn)展情況、生活自理度、生活滿意度〔六〕個體化健康教育評價個體化健康教育評價表序號評價指標(biāo)分值（分）評分標(biāo)準(zhǔn)評價方法得分1個體化指導(dǎo)針對性5有針對性，5分；比較有針對性，3分；無針對性，0分。1、在3種不同門診科室，隨機(jī)1名門診患者，共抽查3名患者。

2個體化指導(dǎo)操作性5書寫規(guī)范、通俗易懂，5分；否則3分；無記錄，0分。2、查閱個體化健康教育記錄檔案，進(jìn)行患者訪談。

3行為的具體建議5建議具體，5分；比較具體，3分；不具體，0分。3、對3分檔案逐一進(jìn)行評分，最后取平均分。

4健康教育目標(biāo)5完全實(shí)現(xiàn)，5分；部分實(shí)現(xiàn)，3分；無效0分。

5滿分20

總評分：

〔七〕健康教育效勞綜合評價1、評價目的①是否開展了各項(xiàng)健康教育效勞②各項(xiàng)健康教育效勞形式和內(nèi)容是否符合要求。③各項(xiàng)健康教育效勞數(shù)量是否到達(dá)要求。④各項(xiàng)健康教育效勞質(zhì)量是否合格。⑤健康教育效勞成功經(jīng)驗(yàn)和薄弱環(huán)節(jié)?！财摺辰】到逃诰C合評價2、評價內(nèi)容總體評價：保障評價：評價人員配置、能力建設(shè)、工作設(shè)施、經(jīng)費(fèi)投入、工作機(jī)制的保障情況。數(shù)量評價：5種效勞形式的數(shù)量完成情況質(zhì)量評價：5種效勞形式的完成質(zhì)量〔七〕健康教育效勞綜合評價