第1章組織行為學(xué)入門

1-1第1章

組織行為學(xué)入門組織行為學(xué)精要（原書第12版）斯蒂芬P.羅賓斯

&蒂莫西A.賈奇

通過本章的學(xué)習(xí)，您將能夠：給組織行為學(xué)下定義；闡明系統(tǒng)性研究組織行為學(xué)的價值；明確對組織行為學(xué)有影響的主要行為學(xué)科；說明為何組織行為學(xué)幾乎不存在絕對的準(zhǔn)則；識別管理者在應(yīng)用組織行為學(xué)的概念時所遇到的機(jī)遇與挑戰(zhàn)；明確組織行為學(xué)的三個分析層次。1-2組織行為學(xué)的領(lǐng)域組織行為學(xué)研究個體、群體和組織結(jié)構(gòu)對組織內(nèi)行為的影響，其主要目的是利用組織行為學(xué)的相關(guān)知識來提高組織的效能。1-3組織行為學(xué)的核心主題崗位工作曠工就業(yè)周轉(zhuǎn)率生產(chǎn)率人力績效管理1-4與人類直覺互補(bǔ)的系統(tǒng)性研究直覺:

對行為的“直觀”理解系統(tǒng)性研究讓你能更準(zhǔn)確地預(yù)測行為假設(shè)行為不是隨機(jī)的行為背后存在基本的一致性可以對其進(jìn)行修正來反映個體之間的差異1-5系統(tǒng)性研究解釋人們的關(guān)系試圖定位因果何在根據(jù)科學(xué)證據(jù)做出結(jié)論在控制條件下收集數(shù)據(jù)用合理、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆绞綔y量和解讀數(shù)據(jù)1-6循證管理（Evidence-basedManagement,EBM）

對系統(tǒng)性研究的補(bǔ)充在現(xiàn)有最佳的科學(xué)證據(jù)條件下作出管理決策讓管理者在思考管理問題時采用更科學(xué)的角度1-7與組織行為學(xué)相關(guān)的學(xué)科1-8微觀：個體宏觀：群體和組織心理學(xué)社會心理學(xué)社會學(xué)人類學(xué)組織行為學(xué)中的絕對原則很難找到簡單、精確和普適性的抽象理論人類是復(fù)雜多樣的組織行為學(xué)的概念必須反映情境、權(quán)變或條件因素1-9權(quán)變變量（Z）美國文化伊朗或澳大利亞文化自變量（X）因變量（Y）老板豎起大拇哥老板豎起大拇哥理解為“恭維”理解為

“侮辱了你”組織行為學(xué)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)應(yīng)對經(jīng)濟(jì)壓力應(yīng)對全球化管理勞動力多元化提高客戶服務(wù)能力提高人際技能鼓勵創(chuàng)新和變革處理“臨時性”在網(wǎng)絡(luò)化組織中工作幫助員工平衡工作與生活改善道德行為1-10應(yīng)對經(jīng)濟(jì)壓力在經(jīng)濟(jì)艱難時期，高效的管理往往非常重要

員工期望他們的經(jīng)理能夠在經(jīng)濟(jì)衰退不穩(wěn)定期間為其提供保障1-11應(yīng)對全球化海外工作增加對勞動力不同的需求和期望與不同文化者共事國內(nèi)激勵技術(shù)和管理風(fēng)格可能不起作用管理工作崗位向勞動力低成本國家流動1-12管理勞動力多元化

1-13勞動力多元化:

組織正轉(zhuǎn)化成包括不同性別、年齡、種族、民族以及不同性取向的更多元化的混合體多元化的影響管理者必須要從同等對待每個人向承認(rèn)并響應(yīng)差異的方式轉(zhuǎn)變，以確保員工保留率和更高的生產(chǎn)力，同時做到不歧視他們。1-14提高客戶服務(wù)能力和人際技能大多數(shù)來自發(fā)達(dá)國家的員工都在服務(wù)行業(yè)工作，他們需要知道如何讓他們的顧客滿意當(dāng)今組織能夠成功，人際技能是非常必要的1-15鼓勵創(chuàng)新和變革保持靈活性不斷改善質(zhì)量保持競爭力1-16管理“臨時性”崗位是不斷不變的不斷更新知識和技能才能適應(yīng)新的工作要求員工要能夠應(yīng)對崗位變化員工必須學(xué)會應(yīng)對這種靈活性、自發(fā)性和不可預(yù)測性1-17在網(wǎng)絡(luò)化組織中工作管理者必須應(yīng)用他們的技能和溝通風(fēng)格，從而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中工作1-18幫助員工平衡工作與生活1-19工作時間與非工作時間的界限越來越模糊，管理者需要更多地處理由于工作與非工作之間不協(xié)調(diào)而產(chǎn)生的矛盾促進(jìn)道德行為管理者在面對道德困境和道德選擇時，要需要判斷哪些行為是正確的或錯誤的。在全球經(jīng)濟(jì)的背景下，判斷道德正確的行為方式是非常困難的，因?yàn)椴煌奈幕瘜δ承┑赖聠栴}看法迥然不同。強(qiáng)烈提倡道德目標(biāo)的公司：它會鼓勵員工表現(xiàn)出正直的品質(zhì)其堅(jiān)定的道德領(lǐng)導(dǎo)力能夠影響員工的決策，令他們的表現(xiàn)更加具有道德性1-20組織行為學(xué)分析的三個層次1-21第2-8章第9-14章第15-17章本書計(jì)劃對管理者的啟示組織行為學(xué)的作用:提升人際技能的見解重視勞動力多元化給予員工權(quán)利并創(chuàng)造積極的工作環(huán)境處理工作環(huán)境的變化處理臨時性創(chuàng)造一個道德健康的工作環(huán)境1-22請牢記：組織行為學(xué)的目標(biāo)是理解并預(yù)測組織內(nèi)人的行為行為背后隱含著基本一致性學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的相關(guān)概念比以往任何時候都更加重要管理者和員工都要學(xué)會處理臨時性事件1-23本章小結(jié)1.給組織行為學(xué)下定義；2.闡明系統(tǒng)性研究組織行為學(xué)的價值；3.明確對組織行為學(xué)有影響的主要行為學(xué)科；4.說明為何組織行為學(xué)幾乎不存在絕對的準(zhǔn)則；5.識別管理者在應(yīng)用組織行為學(xué)的概念時所遇到的機(jī)遇與挑戰(zhàn)；6.明確組織行為學(xué)的三個分析層次。1-241-25。未經(jīng)出版社的授權(quán)，本書任何部分不能以電子、機(jī)械、影印、錄制等任何方式被轉(zhuǎn)載、存入檢索系統(tǒng)或傳播。在美國印刷。本書受到美國版權(quán)法的保護(hù)，并且僅用于教師授課和輔導(dǎo)學(xué)生的輔助文