特種車培訓(xùn)資料

特種車培訓(xùn)資料特種車處的職責(zé)職能一、銷售訂單的技術(shù)處理1、銷售訂單的技術(shù)狀態(tài)確實(shí)認(rèn)；2、訂單技術(shù)通知單及增減件明細(xì)的編制與下發(fā)；3、定單車生產(chǎn)過程中的跟蹤與技術(shù)支持2004年處理銷售訂單2000個(gè)左右二、特種車專用的車產(chǎn)品開發(fā)1、特種車專用局部的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)2、特種車的圖紙數(shù)模等技術(shù)資料的編制與維護(hù)3、特種車的質(zhì)量改進(jìn)與優(yōu)化目前在開發(fā)中的產(chǎn)品有監(jiān)護(hù)型救護(hù)車殘疾人無障礙車鄉(xiāng)村客運(yùn)用車閣瑞斯救護(hù)車閣瑞斯警車、囚車特種車處的職責(zé)職能三、對(duì)銷售技術(shù)支持1、配合銷售參加招標(biāo)等活動(dòng)2、為銷售提供詢價(jià)用的增減件明細(xì)3、對(duì)銷售的一些技術(shù)征詢進(jìn)行解答特種車處的職責(zé)職能與銷售公司的主要對(duì)口部門：大客戶、方案訂單、海外業(yè)務(wù)研發(fā)中心特種車處華晨金杯現(xiàn)有特種車簡介特種車型概述〔一〕中華系列：警備車〔SY5020XJB、SY5021XJB系列〕教練車〔未單獨(dú)上目錄〕駕?？荚囓嚒参磫为?dú)上目錄〕指揮車〔SY5020XZH、SY5021XZH系列〕監(jiān)測車〔SY5020XJE、SY5021XJE系列〕

特種車型概述〔二〕海獅系列：現(xiàn)有公告車型：正開發(fā)車型：1、救護(hù)車〔SY5031XJH、SY5032XJH、SY5033XJH系列〕1、無障礙車〔殘疾人車〕2、囚車〔SY5031XQC、SY5032XQC、SY5033XQC系列〕2、學(xué)生接送車3、郵政車〔SY5031XYZ、SY5032XYZ系列〕3、鄉(xiāng)村客運(yùn)車4、勘察車〔SY5031XKC、SY5032XKC、SY5033XKC系列〕5、殯儀車〔SY5031XBY、SY5032XBY系列〕6、指揮車〔SY5031XZH、SY5032XZH系列〕7、工程車〔SY5031XGC、SY5032XGC、SY5033XGC系列〕8、監(jiān)測車〔SY5031XJE、SY5032XJE系列〕9、防疫車〔SY5031XFY、SY5032XFY系列〕10、方案生育車〔SY5031XSY、SY5032XSY系列〕11、廂式運(yùn)輸車〔SY5031XXY、SY5032XXY、SY5033XXY系列〕中華系列特種車警備車〔SY5020XJB、SY5021XJB系列〕配置：1、外觀采用新制式面漆、標(biāo)識(shí)；2、增加警燈、警報(bào)器。中華系列特種車教練車配置：1、外觀采用白色面漆、專用標(biāo)識(shí)；2、副司機(jī)處增加副剎車。海獅系列特種車救護(hù)車〔SY5031XJH、SY5032XJH系列〕配置介紹救護(hù)車是我們公司目前產(chǎn)銷量較大的特種車其動(dòng)力性、舒適性等方面的整車特性同普通海獅車，在此不在重復(fù)針對(duì)救護(hù)車的特殊配置作一下介紹SY5031XJH系列、SY5032XJH系列救護(hù)車分別是在金杯海獅標(biāo)配標(biāo)準(zhǔn)頂、高頂根底上，加裝救護(hù)車專用配置

具體配置變化如下1、整車面漆為豐田白〔包括外飾件〕；2、粘貼紅十字專用標(biāo)志，；3、標(biāo)準(zhǔn)配置救護(hù)車不安裝車身彩條和防撞條；4、標(biāo)準(zhǔn)配置救護(hù)車均采用側(cè)暖風(fēng)結(jié)構(gòu)，左前內(nèi)飾板相應(yīng)變更；5、標(biāo)準(zhǔn)配置救護(hù)車后保險(xiǎn)杠均采用帶踏板后保險(xiǎn)杠，2003款后圍為根本車型的救護(hù)車不能采用帶踏板后保險(xiǎn)杠6、標(biāo)準(zhǔn)配置救護(hù)車后門均增加內(nèi)開啟裝置。7、軟化內(nèi)飾車〔包括平面軟化和立體軟化〕做根本型生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)配置救護(hù)車時(shí)內(nèi)飾切換為普通灰內(nèi)飾。8、車身、附件、電氣在根本車型根底上，因加裝專用配置會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化。9、底盤、發(fā)動(dòng)機(jī)局部與根本型相同。10、標(biāo)準(zhǔn)配置救護(hù)車座位數(shù)為6人。海獅系列特種車救護(hù)車〔SY5031XJH、SY5032XJH〕——普通運(yùn)送型救護(hù)車配置：1、中隔板；2、警燈、警報(bào)器；3、醫(yī)療柜；4、活動(dòng)照明燈5、簡易折疊擔(dān)架；6、4個(gè)單人座椅；7、室內(nèi)日光燈；8、專用面漆、專用標(biāo)志。海獅系列特種車

–普通救護(hù)車長排警燈海獅系列特種車

–普通救護(hù)車單人座椅4個(gè)簡易折疊擔(dān)架卷簾拉門醫(yī)療柜中隔板對(duì)講機(jī)前排座椅可展開海獅系列特種車

–普通救護(hù)車后門增加內(nèi)開啟帶后踏步保險(xiǎn)杠海獅系列特種車救護(hù)車〔SY5031XJH、SY5032XJH系列〕——豪華運(yùn)送型救護(hù)車配置：1、中隔板、噴砂玻璃；2、4升氧氣瓶；3、醫(yī)療柜；4、鋁合金擔(dān)架床；5、順排座椅；6、上排風(fēng)扇；7、專用后地板鋪面〔帶膠合板〕；8、室內(nèi)日光燈；9、滴流瓶架；10、警燈、警報(bào)器、蝸牛燈。11、活動(dòng)照明燈12、專用面漆。海獅系列特種車

–豪華救護(hù)車豪華救護(hù)車長排警燈上排風(fēng)蝸牛燈救護(hù)車標(biāo)識(shí)噴砂玻璃海獅系列特種車

–豪華救護(hù)車長排警燈警報(bào)器海獅系列特種車

–豪華救護(hù)車鋁合金擔(dān)架床順排座椅氧氣瓶固定架〔4升氧氣瓶〕卷簾拉門醫(yī)療柜中隔板對(duì)講機(jī)海獅系列特種車

–豪華救護(hù)車可折疊順排座椅海獅系列特種車

–豪華救護(hù)車上排風(fēng)滴流瓶架日光燈海獅系列特種車–高頂救護(hù)車高頂救護(hù)車噴砂玻璃蝸牛燈長排警燈上排風(fēng)豪華救護(hù)車的選裝配置1、鹿腿擔(dān)架床2、醫(yī)藥箱〔1.2m〕3、帶框中隔板4、滑道型滴流瓶架5、電源逆變器6、專用蓄電池7、紫外線消毒燈2個(gè)8、兩個(gè)10升氧氣瓶9、上、下通排風(fēng)裝置〔帶過濾網(wǎng)〕10、上、下通排風(fēng)開關(guān)11、污物桶海獅系列特種車

囚車〔SY5031XQC、SY5032XQC系列〕配置介紹整車特性同根本型海獅車，在此不在重復(fù)1、整車面漆按新制式警車噴涂，面漆為白色、裝飾線與車裙下部為藏藍(lán)色，粘貼警徽、公安標(biāo)識(shí)。2、標(biāo)準(zhǔn)配置囚車不安裝車身彩條和防撞條。3、標(biāo)準(zhǔn)配置囚車不安裝高位剎車燈，相應(yīng)后門高位剎車燈安裝孔取消(根本型有高位剎車燈)。4、軟化內(nèi)飾車〔包括平面軟化和立體軟化〕做根本型生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)配置囚車時(shí)內(nèi)飾切換為普通灰內(nèi)飾。5、標(biāo)準(zhǔn)配置囚車不安裝后門內(nèi)開啟裝置，根本型如帶后門內(nèi)開啟裝置，應(yīng)取消；6、車身、附件、電氣在根本車型根底上，因加裝專用配置會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變；7、底盤、發(fā)動(dòng)機(jī)局部與根本型相同。8、標(biāo)準(zhǔn)配置囚車座位數(shù)為11人。海獅系列特種車囚車〔SY5031XQC、SY5032XQC、SY5033XQC系列〕——囚車〔新制式外觀囚車〕配置：1、專用面漆、外觀；2、警燈、警報(bào)器；3、前護(hù)柵、左/右側(cè)護(hù)柵、后風(fēng)窗護(hù)柵；4、三人順排座椅〔2個(gè)/臺(tái)〕；5、銬環(huán)〔2個(gè)/臺(tái)〕；6、專用后地板鋪面；7、11人座第一排座椅。海獅系列特種車-新制式外觀囚車

囚車：新制式外觀囚籠長排警燈警報(bào)器海獅系列特種車勘察車〔SY5031XKC、SY5032XKC、SY5033XKC系列〕——勘察車配置：1、專用面漆及標(biāo)識(shí)；2、警燈、警報(bào)器。海獅系列特種車殯儀車〔SY5031XBY、SY5032XBY系列〕——?dú)泝x車配置：1、根本型取消乘客倉全部座椅；2、專用地板鋪面。海獅系列特種車指揮車〔SY5031XZH、SY5032XZH系列〕——指揮車配置：1、警燈、警報(bào)器；2、專用面漆、標(biāo)識(shí)。海獅系列特種車-指揮車指揮車海獅系列特種車工程車〔SY5031XGC、SY5032XGC、SY5033XGC系列〕——工程搶險(xiǎn)車配置：1、警燈、警報(bào)器；2、專用面漆和標(biāo)識(shí)。海獅系列特種車-工程搶險(xiǎn)車工程搶險(xiǎn)車長排警燈黃色面漆和搶險(xiǎn)車標(biāo)識(shí)海獅系列特種車監(jiān)測車〔SY5031XJE、SY5032XJE系列〕——監(jiān)測車配置：1、警燈、警報(bào)器；2、專用面漆、標(biāo)識(shí)。海獅系列特種車防疫車〔SY5031XFY、SY5032XFY系列〕——防疫車配置：1、同根本型。海獅系列特種車〔正開發(fā)車型〕——鄉(xiāng)村客運(yùn)車配置：1、乘客座椅全部換為可折疊的長排座椅，沿周邊布置。海獅系列特種車〔正開發(fā)車型〕——?dú)埣踩藷o障礙車配置：1、裝有輪椅升降及固定機(jī)構(gòu)，車內(nèi)配置方便殘疾人乘坐。閣瑞斯系列特種車〔正開發(fā)車型〕1、警備車〔長軸SY5036XJBL、SY5037XJBL系列、短軸SY5036XJB、SY5037XJB系列〕2、囚車〔長軸SY5036XQCL、SY5037XQCL系列〕3、救護(hù)車〔長軸SY5036XJHL、SY5037XJHL系列〕特殊訂單車本卷須知這里的特殊訂單車指的是客戶特殊需求的，而現(xiàn)有根本配置中不含蓋的特殊狀態(tài)車型訂單車根本車型的選擇客戶購車時(shí)應(yīng)盡可能引導(dǎo)客戶選擇現(xiàn)有車型，如客戶卻有特殊要求，現(xiàn)有車型不能滿足時(shí)應(yīng)選擇一款結(jié)構(gòu)、配置最接近的車型，在此根底上改變相應(yīng)配置來滿足客戶要求，要防止沒有必要的配置變更05年海獅車標(biāo)配的根本車型141種，專用車54種，應(yīng)該能夠滿足絕大多數(shù)客戶的需求，銷售人員在與客戶溝通時(shí)應(yīng)主動(dòng)宣傳我們產(chǎn)品的亮點(diǎn)，引導(dǎo)客戶購置我們已有車型，防止出現(xiàn)客戶要什么我們才做什么的被動(dòng)狀態(tài)，盡量減少?zèng)]有必要的訂單車，只有在客戶確實(shí)有特殊需求，現(xiàn)有配置確實(shí)無法滿足時(shí)才按特殊要求生產(chǎn)特殊訂單車本卷須知為什么要盡量減少?zèng)]有必要的訂單車和沒有必要的配置變更1、訂單車從編制通知單、增減件明細(xì)、SAP錄入，采購、物流專門采購送料到車間組織生產(chǎn)整個(gè)過程都要由相關(guān)人員為其效勞，造成管理本錢增加，使車輛生產(chǎn)實(shí)際本錢上升；2、大量配置變化會(huì)造成生產(chǎn)過程種出錯(cuò)幾率增加導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降。特殊訂單車本卷須知典型事例以下半年配置6480AD-ME(P)11M為根本型：6.外飾為新制式警車外飾，先噴涂白色、后噴涂藏藍(lán)色；車身粘貼警用標(biāo)識(shí)；車身防撞條待噴涂完飾線后入庫前在東區(qū)裝配。7.內(nèi)飾以及外觀完全同SY6480B2D(P)11M〔下半年配置〕8.合格證、標(biāo)牌為SY6480B2D(P)11結(jié)果生產(chǎn)的就是一臺(tái)SY6480B2D(P)11M車而研發(fā)、物流、sap、各生產(chǎn)車間都為這批車作了大量工作并且由于變化特別多，生產(chǎn)過程種出現(xiàn)錯(cuò)誤造成了返修增加了產(chǎn)品本錢降低了產(chǎn)品質(zhì)量特殊訂單車本卷須知典型事例以04年下半年的SY6480A1C-ME8Z2為根本型a、取消車身彩條；全車噴警白，所有外噴涂件同色b、取消乘客倉全部座椅及座椅孔位，保存9J座椅孔位；c、預(yù)留警燈線束安裝孔位及警燈線束；d、加裝后暖風(fēng)；手續(xù)為SY5031XQC-A1C-ME11座；4月25日入庫此車應(yīng)該直接以SY6480A1C-ME9J為根本型如果以SY6480A1C-ME8Z2為根本型那么此車應(yīng)該帶勤務(wù)兵護(hù)欄而客戶實(shí)際不要勤務(wù)兵護(hù)欄，如果不是溝通及時(shí)，此訂單就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤而且這樣做也給后續(xù)部門帶來很多工作量；特殊訂單車本卷須知典型事例在沒有后四種功能件的車上只加裝后風(fēng)窗洗滌器不加裝后刮水器這樣做顯然是沒有意義的而且單獨(dú)沖風(fēng)窗洗滌器的孔位需要調(diào)整模具，工時(shí)本錢非常高這種情況也經(jīng)常造成車身生產(chǎn)出錯(cuò)特殊訂單車本卷須知如何防止出現(xiàn)沒有必要的訂單車和沒有必要的配置變更1、請銷售相關(guān)人員對(duì)公司產(chǎn)品配置盡量熟悉根據(jù)市場需求，我公司每年對(duì)產(chǎn)品的配置都要進(jìn)行調(diào)整及增減，基于這種情況就要求銷售相關(guān)人員迅速了解公司產(chǎn)品配置變化，將我公司產(chǎn)品配置的亮點(diǎn)宣傳出去正確的引導(dǎo)客戶了解我公司產(chǎn)品的優(yōu)勢2、以正規(guī)途徑降低產(chǎn)品售出價(jià)格請銷售人員應(yīng)該以公司利益為重，盡可能的維護(hù)公司的利益，如因競爭需確實(shí)有必要降價(jià)時(shí)應(yīng)走正規(guī)途徑直接降價(jià)，防止在配置上變化使公司受到利潤下降和本錢上升的雙重?fù)p失

特殊訂單車本卷須知特殊訂單車本卷須知盡量引導(dǎo)客戶購置現(xiàn)行配置的產(chǎn)品1、經(jīng)過長期優(yōu)化，現(xiàn)行配置產(chǎn)品在質(zhì)量、本錢、性能等方面均優(yōu)于以前配置產(chǎn)品；2、現(xiàn)行配置根本含蓋了以前的老配置；有些客戶不能理解為什么一些以前已經(jīng)生產(chǎn)過的車型現(xiàn)在不能生產(chǎn)其原因如下：1、供給商已經(jīng)不再生產(chǎn)老狀態(tài)的零件或有些老狀態(tài)的零件的供給商已經(jīng)不再給我公司供貨，即使供給商能為我們供貨周期也比較長且由于批量小供給商的生產(chǎn)本錢也比較高，相應(yīng)的零部件質(zhì)量也可能會(huì)下降；2、由于老產(chǎn)品已經(jīng)不在公司各種系統(tǒng)中維護(hù)，所以這種車從SAP到采購到物流到車間生產(chǎn)整個(gè)過程都要由相關(guān)人員作特殊處理，造成管理本錢增加，使車輛生產(chǎn)實(shí)際本錢上升。不要改動(dòng)底盤件客戶要求改變底盤結(jié)構(gòu)時(shí)如果我們沒有生產(chǎn)過這種狀態(tài)〔如改變板簧片數(shù)，更換載重更大的輪胎〕應(yīng)引導(dǎo)客戶不要這樣做，因?yàn)槭褂脹]有經(jīng)過試驗(yàn)的底盤件很容易發(fā)生危險(xiǎn)，且這樣做也違反相關(guān)的國家法規(guī)。特殊訂單車本卷須知救護(hù)車專用醫(yī)療設(shè)備客戶購置救護(hù)車時(shí)經(jīng)常要求配備專用醫(yī)療設(shè)備1、醫(yī)療設(shè)備〔特別是搶救設(shè)備〕涉及到人身平安，2、同一種類的醫(yī)療設(shè)備因質(zhì)量、檔次、生產(chǎn)廠家不同價(jià)格差距非常大基于以上原因救護(hù)車上的專用醫(yī)療設(shè)備都有用戶根據(jù)實(shí)際情況選配，我們根據(jù)用戶需求留出安裝空間及電源、氧氣等接口特殊訂單車本卷須知車載用電設(shè)備如果客戶要使用車載用電設(shè)備由我們提供車載電源時(shí)一定要和客戶溝通，弄清以下內(nèi)容1、車載設(shè)備的種類、型號(hào)，使用電源的類型、標(biāo)準(zhǔn)；2、設(shè)備的使用功率、最大功率、持續(xù)使用時(shí)間；3、設(shè)備的使用環(huán)境、使用條件。注意：有時(shí)同一類設(shè)備的功率差距有時(shí)也非常大所以在與客戶溝通時(shí)一定要明確設(shè)備型號(hào)及具體參數(shù)，否那么極易出現(xiàn)設(shè)備不能使用的情況或發(fā)生火災(zāi)事故同樣的設(shè)備因使用環(huán)境、條件不同對(duì)供電設(shè)備的要求也有區(qū)別我們經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)目前國產(chǎn)大功率逆變電源質(zhì)量不過關(guān)，客戶購置時(shí)應(yīng)盡量引導(dǎo)客戶選配進(jìn)口逆變電源〔當(dāng)然進(jìn)口逆變電源價(jià)格比較貴〕特殊訂單車本卷須知車載用專用設(shè)備如果客戶要求隨車安裝一些特殊設(shè)備時(shí)一定要與客戶溝通好，明確客戶的要求、標(biāo)準(zhǔn)然后向技術(shù)部門征詢能否實(shí)現(xiàn)。注意：有些東西看上去結(jié)構(gòu)十分簡單但實(shí)現(xiàn)起來生產(chǎn)本錢卻非常高〔比方需要開模具生產(chǎn)的零件有時(shí)結(jié)構(gòu)看上去非常簡單但如果批量小的話單件本錢非常高〕有些設(shè)備是有相應(yīng)國家法規(guī)的，這種情況下一定要明確客戶的要求標(biāo)準(zhǔn)特殊訂單車本卷須知關(guān)于訂單車合格證標(biāo)牌訂單車在經(jīng)過一系列變更后車輛狀態(tài)經(jīng)常與其根本型不同這種情況下訂單車的合格證、標(biāo)牌、技術(shù)參數(shù)表應(yīng)與車輛出廠狀態(tài)一致，否那么上牌照時(shí)會(huì)出現(xiàn)問題如果客戶要求開據(jù)的合格證、標(biāo)牌、參數(shù)表與車輛實(shí)際狀態(tài)不符一定要事先與客戶溝通好，確保能夠上牌照并在錄入訂單時(shí)詳細(xì)說明開據(jù)什么樣的合格證、標(biāo)牌、參數(shù)表五一以后開始實(shí)行行的合格證標(biāo)牌，合格證標(biāo)牌打印在一張紙上，如果出錯(cuò)更改非常困難要盡量防止合格證標(biāo)牌出錯(cuò)特殊訂單車本卷須知目前訂單中經(jīng)常出現(xiàn)的問題1、不能以公告車型名稱作為根本車型名稱因?yàn)橐粋€(gè)公告車型對(duì)應(yīng)多個(gè)廠內(nèi)車型，所以以公告車型名稱作為根本車型名稱不能反映出實(shí)際要生產(chǎn)車是那種車型，會(huì)給后續(xù)工作造成混亂〔如SY6520DS2就對(duì)應(yīng)3種廠內(nèi)車型，如果錄入的訂單以SY6520DS2為根本型生產(chǎn)特殊配置車后續(xù)部門就不知道要生產(chǎn)的車型是對(duì)應(yīng)SY6520DS2的3種廠內(nèi)車型中的那一個(gè)〕同時(shí)銷售也不要以對(duì)外宣傳的車型作為根本型名稱，應(yīng)該以廠內(nèi)車型名稱為準(zhǔn)2、車輛只要狀態(tài)有區(qū)別就應(yīng)該分別錄入訂單不能將狀態(tài)不同的車錄在一個(gè)訂單里否那么訂單在SAP中無法執(zhí)行特殊訂單車本卷須知3、后門內(nèi)開啟由于配置表中沒有表達(dá)后門內(nèi)開啟，后門內(nèi)開啟在訂單中經(jīng)常被無視SY6480A1C-ME、SY6480A1C-ME(Q)、SY6480AD-ME(Q)-6Z1和所有救護(hù)車標(biāo)準(zhǔn)配置中都帶后門內(nèi)開啟，如果以SY6480A1C-ME、SY6480A1C-ME(Q)、SY6480AD-ME(Q)-6Z1為根本型作囚車一定要明確是否取消后門內(nèi)開啟，以其它車型為根本型生產(chǎn)救護(hù)車時(shí)要明確是否加裝后門內(nèi)開啟。4、05年配置海獅車平安氣囊和預(yù)拉緊平安帶只能同時(shí)選裝或取消不能單獨(dú)裝配5、以帶勤務(wù)兵座椅的車輛為根本型作訂單車時(shí)應(yīng)注意勤務(wù)兵護(hù)欄和軟隔簾是否取消特殊訂單車本卷須知6、海獅車在生產(chǎn)盲窗車時(shí)一定要說明那些車窗為盲窗〔可以為