班組長培訓課件之(一)

“管理、執(zhí)行、團結(jié)、協(xié)作〞

班組長培訓

主講：xxx

2021年11月29日

第一講班組長在企業(yè)管理中的作用與使命第二講班組長一天的工作安排第三講班組長如何管理員工第四講班組長如何開展7S管理第五講班組長如何進行更加有效的溝通

1、班組長的地位：

◆決策層指總經(jīng)理、董事長。負責企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策?！艄芾韺又覆块L、科長、車間主任等。負責層層組織和催促員工們保質(zhì)保量地積極生產(chǎn)市場上所急需的各種產(chǎn)品?！魣?zhí)行、督導層就是最基層的管理者，例如工段長、領(lǐng)班，更多的是班組長?！舨僮鲌?zhí)行層就是生產(chǎn)操作一線員工一、班組長在企業(yè)管理中的作用與使命

決策者管理者督導者

操作執(zhí)行者2、班組長對三個階層人員的不同立場班組長的特殊地位決定了他要對三個階層的人員采取不同的立場：——面對部下應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場上，用領(lǐng)導者的聲音說話；——面對經(jīng)營者應(yīng)站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話；——面對他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上講話。職位不高，決策不少，“麻雀〞雖小，責任不小。3、班組長的使命

使命是最根本性的任務(wù)。班組長的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場組織創(chuàng)造利潤的生產(chǎn)活動。班組長的使命通常包括四個方面：◆提高產(chǎn)品質(zhì)量◆提高生產(chǎn)效率◆降低本錢◆防止工傷和重大事故班前準備的事情：人員員工的技術(shù)能力、熟練度、配合度、思想意識等。是否需培訓？機器即機器、工裝夾具、量具功能、狀況、準確度等。是否需維修？材料材料是否能及時供應(yīng)、品質(zhì)是否符合要求。是否需追料？技術(shù)和方法是否備齊作業(yè)指導書、檢驗標準、圖紙、確認樣等資料，是否正確。是否需編制、修改？環(huán)境工作現(xiàn)場的安全、清潔、秩序、噪音、溫濕度等是否達到標準。是否需整頓清掃等？二、班組長一天的工作班中要處置的事情：1首張產(chǎn)品確認是確保產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段之一。2安全管理人的行為、物的狀態(tài)是否符合安全標準，出現(xiàn)安全隱患如何采取措施。3關(guān)注生產(chǎn)進度及工藝對生產(chǎn)、工藝等進行隨時跟蹤，并進行上下工序間的協(xié)調(diào)，確保生產(chǎn)順利進行。4關(guān)注新手等重點人員用標志識別新手，巡查注意觀察，并進行指導。5重點時段管理用餐、生產(chǎn)交接班時對人員、機器進行管控。6不合格品的管理隔離、標示、處理，立即追查原因，采取措施，再進行預防。7現(xiàn)場管理現(xiàn)場目視水平、工具物料擺放、物流運轉(zhuǎn)等進行管控。班后要掌握的事情：◆確認明天的排程及原材料、工具等的準備狀況；◆分析今天的產(chǎn)量與質(zhì)量，找到改善點與改善方法。交接班注意事項：三不交接班者未到不交班；接班者沒有簽字不交班；事故沒有處理完不交班三不接崗位檢查不合格不接班；事故沒有處理完不接班；交班者不在崗位不接班

我們常見的三種“刺頭〞

1、有背景的員工——團隊的腫瘤

2、有優(yōu)勢的員工——組織的破壞者

3、想跳槽的員工——情緒的敗壞者

如何管理“刺頭〞員工三、班組長如何管理員工大功小賞—沒氣度小功大賞—大家不服無功受賞—引起眾怨大過小罰—有意袒護小過大罰—苛刻無過受罰—報復賞罰得當

7S含義表中文英文定義整理Sortout區(qū)分必要與不必要，清除不必要的整頓Setinorder必要的物品按規(guī)定的位置及方法擺放整齊，并明確標識清掃shine隨時打掃和清除垃圾、灰塵和污物清潔Stanardisation將前面的3s規(guī)范成制度素養(yǎng)sustain愛崗敬業(yè)，嚴守標準、團隊精神安全safety&security工作中嚴守“安全第一，預防為主，綜合治理”確保四無安全目標節(jié)約save合理利用時間、空間、能源，發(fā)揮其最大效能四、班組長如何進行7S管理常犯錯誤：工作太忙，沒有時間做7S錯誤說明7S不重要正確認識7S是工作的一局部，7S和效率、品質(zhì)等一樣,是工作內(nèi)容重要的一局部。常犯錯誤：7S就是大掃除錯誤說明混淆了7S和大掃除正確認識

7S活動不僅要把職場搞干凈，最重要的是通過持續(xù)不斷的改善活動使職場管理水平不斷提升，并且讓員工養(yǎng)成良好的習慣。常犯錯誤：7S我們早就做過了錯誤說明1.7S是一次性項目，做完了事。2.曾經(jīng)做了，但效果不佳也就放棄了。正確認識7S是一項持續(xù)推進的工作，只有不斷深化，活動才能成形，才能提升水準。常犯錯誤：7S活動就是7S檢查錯誤說明誤認為推進7S就是定期對職場進行

7S檢查評比。用檢查代替了整體活動的推進。將7S活動的內(nèi)容僵化\固化.正確認識貫穿我們整個工作環(huán)節(jié)中，其目的不是為了評比；檢查只是一種評價手段；ISO中包括7S活動，可靈活應(yīng)用。181、和誰溝通？——確定對象、了解對方2、溝通什么？——斟酌內(nèi)容、預定目的3、怎么溝通？——何時何地、何種方式〔一〕溝通的三個步驟五、班組長如何進行更加有效的溝通

?布置工作說標準?請示工作說方案?匯報工作說結(jié)果?回憶工作說感受?總結(jié)工作說流程

工作溝通方法19案例一有一名女員工工作熱情，工作效率一直都很高，每次都能圓滿完成任務(wù)，班組長對她的工作十分放心，不必予以監(jiān)督。最近，組里給她分配了一項新工作，認為她完全有能力勝任這項工作。但是，她的工作情況卻令行領(lǐng)導失望，而且還經(jīng)常請病假，占用了很多時間，問：假設(shè)你是班組長，該怎么辦？〔二〕溝通實用技巧

20案例二你剛剛晉升為班組長，在你被提升之前，班組平穩(wěn)開展，但現(xiàn)在熱情下降，因而你想改變工作程序和任務(wù)分配。但是，你的同事不但不配合，反而不斷地抱怨說，他們的前任班組長在位時，情況是如何如何的好。問：假設(shè)你是這位班組