2020年中級(jí)社會(huì)工作師社會(huì)工作綜合能力真題及答案

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過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)并合理設(shè)計(jì)服務(wù)B.與業(yè)內(nèi)其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系共享服務(wù)資源C.為高齡獨(dú)居老年人提供政策咨詢并協(xié)助維護(hù)權(quán)益D.總結(jié)養(yǎng)老驛站運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)促成養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)18、社會(huì)工作者小王一直覺得自己在個(gè)案服務(wù)方面進(jìn)步較慢，小王的督導(dǎo)者老張雖然很有經(jīng)驗(yàn)，但由于同時(shí)管理多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目和督導(dǎo)多名社會(huì)工作者，所以每次個(gè)案督導(dǎo)的時(shí)間十分有限。老張得知小王的想法后，讓小王在每次接受督導(dǎo)前明確自己的疑惑及需要討論的內(nèi)容，打印好個(gè)案服務(wù)記錄，以便提高督導(dǎo)的針對(duì)性。從社會(huì)工作督導(dǎo)的一般過程看，上述活動(dòng)屬于的工作階段是______。A.督導(dǎo)前期B.開展期C.工作期D.結(jié)束期19、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)用小組工作方法為自閉兒童及其家長(zhǎng)提供了一系列服務(wù)。下列小組中，符合支持小組特點(diǎn)的是______A.針對(duì)自閉癥兒童家長(zhǎng)的照顧知識(shí)培訓(xùn)小組B.針對(duì)自閉癥兒童的社會(huì)交往能力提升小組C.針對(duì)自閉癥兒童家長(zhǎng)的”傾聽心聲“小組D.針對(duì)自閉癥兒童的繪畫技能技法培訓(xùn)小組20、社會(huì)工作者小張最近剛剛晉升為某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)主管，擬采用民主型領(lǐng)導(dǎo)方式管理員工。小張的下列做法中，符合該領(lǐng)導(dǎo)方式的是______A.基于團(tuán)隊(duì)共識(shí)，修訂部門規(guī)章制度及工作準(zhǔn)則B.更多關(guān)注工作任務(wù)完成情況，與下屬保持距離C.善用主管權(quán)力和工作紀(jì)律，引導(dǎo)下屬自覺服從D.盡可能事無巨細(xì)，親力親為，慎重地試用授權(quán)21、社區(qū)社會(huì)工作者在疫情聯(lián)防聯(lián)控、群防群控中發(fā)揮了重要作用。在各方共同努力下，我國抗擊新冠肺炎疫情取得重大戰(zhàn)略成果。抗擊新冠肺炎疫情的實(shí)踐說明，我國社會(huì)工作的發(fā)展在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下必須遵循的基本原則是______A.社會(huì)工作者要組織各方志愿者一起工作B.社會(huì)工作者要協(xié)同各專業(yè)力量一起努力C.社會(huì)工作者要積極運(yùn)用傳統(tǒng)文化優(yōu)勢(shì)開展工作D.社會(huì)工作者要堅(jiān)持職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑22、老李對(duì)退休后的生活感到有些不適應(yīng)，他的一對(duì)兒女雖然很忙，但還是經(jīng)常來看望老李。老李子女的這種做法體現(xiàn)了家庭的______。A.經(jīng)濟(jì)支持功能B.代際互助功能C.情感支持功能D.行為規(guī)范功能23、某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在擬定整體規(guī)劃時(shí)，強(qiáng)調(diào)要為有需要的老人提供心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷服務(wù)。下列表述中，屬于運(yùn)作性計(jì)劃的是______A.促進(jìn)入住老人的身心健康發(fā)展B.協(xié)助老人同家屬每日在線溝通C.協(xié)調(diào)跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供全面照顧D.對(duì)有需要的老人開展危機(jī)干預(yù)24、小馬因傷殘無法繼續(xù)從事原工作，尋找工作時(shí)又屢屢碰壁，因此十分沮喪。社會(huì)工作者得知情況后，從社會(huì)環(huán)境的角度入手，協(xié)助他向民政部門申請(qǐng)臨時(shí)救助，幫助他聯(lián)系職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)新技能，還組織社區(qū)志愿者對(duì)其進(jìn)行鼓勵(lì)支持。社會(huì)工作者的上述做法，充分考慮了社會(huì)環(huán)境具有______。A.平等性B.多樣性C.層次性D.穩(wěn)定性25、社會(huì)工作者小王采用深度訪談的方法，收集社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)參與兒童保護(hù)服務(wù)的資源，小王在深度訪談時(shí)應(yīng)該______A.通過隨機(jī)抽樣的方法來選擇被訪者B.實(shí)現(xiàn)圍繞研究的問題提出研究假設(shè)C.根據(jù)互動(dòng)情況調(diào)整需要了解的問題D.嚴(yán)格按照實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)的問題進(jìn)行訪談26、地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)鼓勵(lì)居民參與社區(qū)事務(wù)，通過自主互助方式解決社區(qū)問題，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。下列工作內(nèi)容中，體現(xiàn)社會(huì)工作者“教育者”角色的是______A.主持會(huì)議，引導(dǎo)居民表達(dá)對(duì)社區(qū)問題的看法，提出改善建議B.組織本社區(qū)的在職黨團(tuán)員開展入戶關(guān)懷服務(wù)，推動(dòng)社區(qū)互助C.招募社區(qū)青少年，協(xié)助開展社區(qū)環(huán)境調(diào)查，提升其環(huán)保意識(shí)D.組建婦女園藝小組，鼓勵(lì)居民分享經(jīng)驗(yàn)，提升家庭生活品位27、學(xué)校社會(huì)工作者小方發(fā)現(xiàn)小學(xué)五年級(jí)部分學(xué)生生活自理和人際交往能力較差。為此，小方擬在學(xué)校開設(shè)一個(gè)“我是小能人”的小組，旨在提升學(xué)生的動(dòng)手能力，學(xué)習(xí)與同學(xué)和睦相處的技能。從小組成員介入的層面看，小方最適宜的做法是______。A.通過獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與生活自理小故事的分享B.通過制定小組規(guī)范，幫助學(xué)生整合動(dòng)力和增強(qiáng)凝聚力C.通過角色扮演的方法，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)新的人際交往技巧D.通過邀請(qǐng)專家，協(xié)助學(xué)生尋求與同學(xué)和睦相處的關(guān)注點(diǎn)28、某兒童服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者小梁接到一位居民的電話，反映其鄰居家的12歲男孩小偉時(shí)常被父親打罵。小梁通過入戶訪問、評(píng)估，決定為小偉一家提供服務(wù)。在預(yù)估與問題分析階段，小梁首先要做的是______。A.預(yù)判小偉家的問題及其成因B.收集小偉家及其所處環(huán)境資料C.與小偉家簽訂正式服務(wù)協(xié)議D.將小偉一家轉(zhuǎn)介給家庭治療師29、下列服務(wù)內(nèi)容中，體現(xiàn)社會(huì)工作“建構(gòu)社會(huì)資本”功能的是______。A.為老舊小區(qū)資源進(jìn)行適老化改造B.為居民組織公益活動(dòng)培育共同體意識(shí)C.為肢體殘障人士開展技能培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)D.為社區(qū)居民開展法律培訓(xùn)維護(hù)社區(qū)秩序30、新冠肺炎疫情期間，某市社會(huì)工作協(xié)會(huì)提議本市的社會(huì)工作者可以多開展同輩督導(dǎo)，提升社會(huì)工作者應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的專業(yè)能力。在組成同輩督導(dǎo)團(tuán)體時(shí)，適宜采用的技巧是______。A.清楚了解參與成員的期待B.強(qiáng)調(diào)定期且持續(xù)地進(jìn)行C.關(guān)注參與成員的潛在感受D.提供可行的方法和技術(shù)31、16歲的小李患有嚴(yán)重的抑郁癥，一直休學(xué)在家，為配合藥物治療，社會(huì)工作者通過家庭評(píng)估，了解到小李的父親工作很忙，父母之間很少溝通，母親將所有的時(shí)間和精力都放在小李身上，讓小李感到喘不過氣來，根據(jù)結(jié)構(gòu)式家庭治療模式，社會(huì)工作者適宜采用的做法是______A.幫助小李家庭成員看到自身潛在的優(yōu)勢(shì)B.讓小李家庭在輔導(dǎo)過程中表現(xiàn)交往沖突C.幫助小李家庭厘清家庭交往關(guān)系的界限D(zhuǎn).協(xié)助小李家庭建立合理觀察生活的視角32、大學(xué)生小胡一直熱心公益事業(yè)，經(jīng)常利用暑期參加社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)組織的關(guān)愛老年人活動(dòng)。他彈唱老人們熟悉的歌曲，展示街舞才藝，讓老人們感受年輕人的世界。小胡的這種行為屬于______。A.本能行為B.親社會(huì)行為C.利己行為D.規(guī)范性行為33、某醫(yī)院的社會(huì)工作者小文最近發(fā)現(xiàn)前來就診的部分兒童有些行為問題，為此小文為他們開設(shè)行為治療小組。從治療模式的實(shí)施原則出發(fā)，小文的恰當(dāng)做法是______A.運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)工作等跨學(xué)科的知識(shí)和技巧，幫助兒童養(yǎng)成良好習(xí)慣B.運(yùn)用催化、刺激、示范、提供咨詢等技巧，促進(jìn)組員之間的開放與互動(dòng)。C.通過趣味小組活動(dòng)促進(jìn)組員之間相互分享和幫助，培養(yǎng)兒童自我發(fā)展的能力D.鼓勵(lì)兒童相互之間面對(duì)面地互動(dòng)，幫助兒童自我發(fā)展的能力34、社會(huì)工作者小艾在社區(qū)招募了11名兒童開設(shè)了一個(gè)教育小組，旨在培養(yǎng)他們的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。小艾發(fā)現(xiàn)從第二節(jié)起，一些組員就不來參加小組活動(dòng)了。到了第四節(jié)，只剩下5名組員堅(jiān)持參加活動(dòng)。小艾為此很苦惱，并懷疑自己的能力，尋求督導(dǎo)者老王的支持，老王的下列做法中，最恰當(dāng)?shù)氖莀_____。A.指出小艾發(fā)現(xiàn)組員流失時(shí)，未考慮小組發(fā)展方向的問題也沒尋求督導(dǎo)支持B.向小艾詢問小組發(fā)展過程，指出服務(wù)出現(xiàn)問題會(huì)影響機(jī)構(gòu)在社區(qū)的公信力C.幫助小艾分析小組進(jìn)程，共同找出導(dǎo)致組員流失原因主要是小組目標(biāo)不明確D.指出小艾沒有就小組開展細(xì)節(jié)征求督導(dǎo)者意見，最終導(dǎo)致小組服務(wù)效果不佳35、劉先生一家在外出途中遭遇車禍，妻子和女兒同時(shí)遇難，自己也受傷住院治療，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小惠在查房時(shí)發(fā)現(xiàn)劉先生極度悲傷和自責(zé)，甚至說自己也不想活了。從危機(jī)介入模式來看，小惠最適宜的做法是______。A.迅速評(píng)估劉先生行為的危險(xiǎn)性B.與劉先生深入討論他的不合理理念C.立即協(xié)助劉先生填寫抑郁量表D.把劉先生的情況告訴病友36、高女士所在的公司近期完成了全面裝修改造。高女士已懷孕三個(gè)月，她擔(dān)心公司裝修污染會(huì)對(duì)胎兒產(chǎn)生不良影響，于是找公司領(lǐng)導(dǎo)反映自己的想法，在此過程中與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生了激烈爭(zhēng)執(zhí)。為此，她向社會(huì)工作者求助，社會(huì)工作者根據(jù)萊恩·多亞爾和伊恩·高夫的需要理論判斷，高女士的需要屬于______。A.關(guān)系的需要B.成長(zhǎng)需要C.尊重的需要D.中介需要37、為了深入了解社區(qū)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)狀況，社會(huì)工作者應(yīng)開展的工作是______A.查閱戶籍登記資料，獲取居民受教育程度的分布情況B.走訪長(zhǎng)期居住在社區(qū)內(nèi)的老年人，了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣C.在參與社區(qū)活動(dòng)時(shí)，觀察不同組織和個(gè)人承擔(dān)的角色D.了解目前社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容和居民使用這些服務(wù)的情況38、某初中班主任在學(xué)生小華的周記作業(yè)中發(fā)現(xiàn)他有離家出走的念頭，因不知如何應(yīng)對(duì)而向社會(huì)工作者小劉求助。小劉找小華談話并了解到，小華在感到不開心時(shí)就想離家出走。因此，小劉的恰當(dāng)做法是______A.與小華約定當(dāng)他不開心時(shí)要第一時(shí)間找小劉傾訴B.與小華的父母約定每周需與社會(huì)工作者溝通一次C.與小華最要好的朋友約定最近要更多地關(guān)心幫助小華D.與小華的班主任約定替小華保守想要離家出走的秘密39、佛洛伊德認(rèn)為人格是一個(gè)整體，包括本我，自我和超我三個(gè)部分，在不同的時(shí)間內(nèi)三者彼此交互影響，對(duì)個(gè)體產(chǎn)生不同的作用。關(guān)于“本我”、“自我”、“超我”的說法，正確的是______A.自我是”管理者“，遵守現(xiàn)實(shí)原則對(duì)本我和超我之間的沖突進(jìn)行約束B.本我依照享樂主義原則，處于不明確狀態(tài)，隨時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)而發(fā)生變化C.自我包含意識(shí)和潛意識(shí)，它是在社會(huì)環(huán)境中由個(gè)人通過學(xué)習(xí)而獲得的D.超我包含意識(shí)和前意識(shí)，也包含部分潛意識(shí)，對(duì)人的行為幾乎無影響40、為響應(yīng)黨中央堅(jiān)決打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的號(hào)召，民政部啟動(dòng)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)“牽手計(jì)劃”。某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)派遣社會(huì)工作者小李深入貧困山區(qū)，協(xié)助當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)參與脫貧攻堅(jiān)工作。在服務(wù)過程中，小李發(fā)現(xiàn)由于村民對(duì)社會(huì)工作缺乏了解，使得當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作者要花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間才能建立信任關(guān)系。為此，小李決定從環(huán)境層面為當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)工作者進(jìn)行增能，其恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ莀_____A.通過開展成長(zhǎng)小組提高當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作者的直接服務(wù)能力B.幫助當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作者制定專業(yè)能力提升計(jì)劃并開展實(shí)踐C.鼓勵(lì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作者加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高專業(yè)能力素養(yǎng)D.協(xié)助當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作者展示服務(wù)成效，呼吁社會(huì)廣泛關(guān)注41、社會(huì)工作者小馬計(jì)劃在某社區(qū)開展一個(gè)針對(duì)未就業(yè)青年的服務(wù)項(xiàng)目，并積極爭(zhēng)取基金會(huì)資助。在項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段，小馬在充分了解未就業(yè)青年的問題和需求后，接下來首先要做的工作是______A.制定項(xiàng)目工作目標(biāo)B.規(guī)劃項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容C.確定項(xiàng)目評(píng)估方法D.編制項(xiàng)目資金預(yù)算42、關(guān)于定性研究的說法，正確的是______A.研究假設(shè)可以在研究過程中逐步形成并完善B.研究者一般被視為外人，以體現(xiàn)其價(jià)值中立C.該方法主要收集和分析量化、可操作的資料D.該方法適用于研究問題已有大量資料的情形43、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)總干事老張?jiān)跈C(jī)構(gòu)年度報(bào)告中，就機(jī)構(gòu)理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)調(diào)整事宜向員工代表大會(huì)進(jìn)行匯報(bào)說明，并介紹質(zhì)詢，老張的做法屬于______。A.政治交代B.專業(yè)交代C.服務(wù)交代D.行政交代44、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了某街道辦事處“社區(qū)微治理”項(xiàng)目，計(jì)劃在4個(gè)社區(qū)開展服務(wù)。為了盡快進(jìn)入社區(qū)，讓社區(qū)居委會(huì)和社區(qū)居民認(rèn)識(shí)并熟悉自己，社會(huì)工作者最適宜采取的工作方式是______A.了解居民的生活習(xí)慣B.觀察社區(qū)的周邊環(huán)境C.參加社區(qū)的傳統(tǒng)活動(dòng)D.分析社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu)45、社會(huì)工作者小郝在某初中開展學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)。下列服務(wù)內(nèi)容中，屬于“治療型”學(xué)校社會(huì)工作的是______。A.協(xié)助學(xué)生制訂學(xué)業(yè)發(fā)展規(guī)劃B.對(duì)有欺凌行為的學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)勸誡C.幫助患病學(xué)生鏈接醫(yī)療資源D.為學(xué)生們舉辦校園安全教育工作46、大學(xué)四年級(jí)學(xué)生小賈通過校園招聘會(huì)向一家社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)投遞了簡(jiǎn)歷。在面試中，小賈得知該機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象主要是老年人，他覺得服務(wù)老年人的工作很有意義，發(fā)展前景很好，但小賈家人卻覺得該機(jī)構(gòu)的待遇一般，不支持他的選擇。小賈多次與家人溝通未果，難以抉擇，遂向社會(huì)工作者尋求幫助。從青年階段人生發(fā)展任務(wù)的角度看，社會(huì)工作者適宜的做法是______A.幫助小賈準(zhǔn)確地定位發(fā)展目標(biāo)B.鼓勵(lì)小賈先到機(jī)構(gòu)做志愿服務(wù)C.勸導(dǎo)家長(zhǎng)理解小賈的發(fā)展需要D.協(xié)助小賈宣泄左右為難的情緒47、75歲的老江退休后數(shù)次被騙，子女埋怨他不聽勸告。拿走了他的銀行卡，每月只給他一千元的生活費(fèi)，老江感到憤怒、羞愧，同時(shí)有厭世的情緒，他的朋友老劉得知情況后介紹他去找社會(huì)工作者小吳，他再三猶豫，還是沒去，于是，老劉向小吳反映情況，小吳主動(dòng)找到老江。此時(shí)，小吳最適宜的做法是______A.激發(fā)老江尋求服務(wù)的動(dòng)力和信心B.邀請(qǐng)老劉參與制訂服務(wù)計(jì)劃C.緩和老江與子女之間的緊張關(guān)系D.鞏固老劉和老江之間的友誼48、社會(huì)工作者小王為了建設(shè)空巢老人的社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)社區(qū)內(nèi)的老人成立了攝影小組。最近小王發(fā)現(xiàn)，新加入攝影小組的居民老劉和組長(zhǎng)老李活動(dòng)時(shí)幾乎不交流，小王私下了解得知，老劉和老李兩人曾因?yàn)樵胍魯_鄰問題有過爭(zhēng)吵。針對(duì)這一情況，小王適宜的做法是______A.建議老劉暫時(shí)先退出攝影小組B.勸說老李不要再擔(dān)任小組的組長(zhǎng)C.幫助老劉和老李解開矛盾心結(jié)D.向老劉和老李提出組內(nèi)相處建議參考49、某社區(qū)居民老王到街道辦事處申請(qǐng)低保，因?yàn)榍捌谔峤坏牟牧喜蝗?，他花了些時(shí)間補(bǔ)齊材料。再次提交后，老王認(rèn)為工作人員答復(fù)不夠及時(shí)，對(duì)居委會(huì)的社會(huì)工作者抱怨說∶“他們辦事的速度太慢了，我補(bǔ)了材料他們卻遲遲不回復(fù)，這不是刁難人嘛，他們是故意不給我辦吧……”從同理關(guān)懷的角度看，社會(huì)工作者最適宜的回應(yīng)是______。A.“我知道您很生氣，但我們也沒有辦法……”B.“申請(qǐng)還沒有回復(fù)消息，您再等等，一定沒有問題”C.“申請(qǐng)沒有回復(fù)消息，您覺得生氣和不清，也開始懷疑他們了……”D.“您對(duì)申請(qǐng)的進(jìn)度不滿意，感到失望，也開始懷疑能不能申請(qǐng)到低?！?0、關(guān)于社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展歷程的說法，正確的是______。A.社會(huì)工作的服務(wù)目標(biāo)始終以微觀治療為主B.社會(huì)工作形成之初便提出社會(huì)一心理模式C.為展現(xiàn)專業(yè)服務(wù)效能而逐步拓展服務(wù)對(duì)象D.為解決復(fù)雜社會(huì)問題而出現(xiàn)整合社會(huì)工作51、大學(xué)生小沈覺得必須抓住每個(gè)機(jī)會(huì)才能保證畢業(yè)后有好的前途，因此她總是忙于完成課內(nèi)外的各種學(xué)習(xí)和實(shí)踐，深感疲憊。當(dāng)她力不從心時(shí)，又擔(dān)心事情做得不好，會(huì)影響自己在老師和同學(xué)心目中的印象。為此她長(zhǎng)期焦慮，向社會(huì)工作者老周求助，根據(jù)認(rèn)知行為理論，老周宜采取的做法是______A.明確指出小沈特別看重外部評(píng)價(jià)的特點(diǎn)，協(xié)助她去探索內(nèi)心深處的潛意識(shí)B.與小沈分析“必須抓住每個(gè)機(jī)會(huì)”的想法，引導(dǎo)她覺察自己的非理性思維C.指出小沈基本能夠合格完成任務(wù)的事實(shí)，激發(fā)她掌握個(gè)人發(fā)展的更大潛能D.啟發(fā)小沈反思追求“好前途”的意義，引導(dǎo)她洞察內(nèi)心里最想追求的目標(biāo)52、為消除社會(huì)工作者在服務(wù)方案設(shè)計(jì)與評(píng)估方面的困惑，老張?jiān)陂_展團(tuán)體督導(dǎo)時(shí)，組織大家就社會(huì)工作服務(wù)方案的需求評(píng)估、理論假設(shè)、服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)與服務(wù)效果評(píng)估等進(jìn)行了討論，并帶領(lǐng)大家對(duì)各部門的核心內(nèi)容進(jìn)行提煉;督導(dǎo)結(jié)束前在此進(jìn)行歸納，幫助大家對(duì)社會(huì)工作服務(wù)方案形成了清晰、全面的認(rèn)識(shí)。老張?jiān)诖舜螆F(tuán)體督導(dǎo)中，主要運(yùn)用的主持技巧是______。A.分享經(jīng)驗(yàn)B.增進(jìn)共識(shí)C.段落總結(jié)D.提供示范53、關(guān)于社會(huì)福利思想對(duì)社會(huì)工作價(jià)值觀影響的說法，正確的是______A.中國古代官方的救濟(jì)行為是儒家“仁愛”思想的表現(xiàn)B.西方福利國家建立前社會(huì)工作者價(jià)值觀是以效率為中心C.社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)涵隨社會(huì)福利思想的變化而演進(jìn)D.中國社會(huì)工作價(jià)值觀更多地受西方社會(huì)福利思想影響54、根據(jù)禁毒部門的要求，社會(huì)工作者需要排查機(jī)構(gòu)服務(wù)轄區(qū)內(nèi)的登記在冊(cè)的吸毒人員，社會(huì)工作者小薛在排查過程中時(shí)常遇到服務(wù)對(duì)象不配合的情況，覺得工作壓力大，向督導(dǎo)者老劉咨詢，從支持性督導(dǎo)角度看，老劉適宜的做法是______。A.與小薛探討社會(huì)工作者職業(yè)定位和責(zé)任B.與小薛講解服務(wù)對(duì)象的主要類型及特點(diǎn)C.與小薛示范與服務(wù)對(duì)象接觸的溝通技巧D.與小薛梳理服務(wù)過程中產(chǎn)生的焦慮情緒55、11歲的男孩小杰是某兒童福利院的孤殘兒童，患有輕微腦癱。小杰3歲時(shí)，經(jīng)評(píng)估后安排到家庭寄養(yǎng)。小杰現(xiàn)在一所小學(xué)讀三年級(jí)，成績(jī)中等。一天，寄養(yǎng)家庭父親找到社會(huì)工作者，說小杰擅自拿了家里1000元錢，希望社會(huì)工作者幫忙解決問題，社會(huì)工作者在與小杰建立信任關(guān)系后，開展了服務(wù)、下列社會(huì)工作干預(yù)措施中，體現(xiàn)“生態(tài)系統(tǒng)理論”視角的是______A.糾正不良行為，形成正確認(rèn)知B.疏導(dǎo)個(gè)人情緒，恢復(fù)理性思考C.提高學(xué)習(xí)興趣，發(fā)展個(gè)人潛能D.調(diào)整家庭關(guān)系，營造健康環(huán)境56、15歲的小宗沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲不能自拔，即使面臨中考也無心學(xué)習(xí)，他覺得自己玩網(wǎng)絡(luò)游戲天下無敵，以后可以參加比賽贏大額獎(jiǎng)金，用不著好好學(xué)習(xí)，為小宗提供服務(wù)的社會(huì)工作者小李也是網(wǎng)絡(luò)游戲高手，他主動(dòng)約小宗一起打了幾回網(wǎng)絡(luò)游戲。小宗多次輸給小李，感到很挫敗，覺得自己再也不是天下無敵了，從認(rèn)知行為治療模式的角度看，上述小李的服務(wù)應(yīng)用的技巧是______A.認(rèn)識(shí)重塑B.合作式的治療關(guān)系C.個(gè)案概念化D.結(jié)構(gòu)化和情緒控制57、某社區(qū)附近河堤周邊雜物堆積、污染嚴(yán)重，社會(huì)居民和轄區(qū)單位都深受其害，整治河堤周邊的污染成為老大難問題。針對(duì)該問題，社會(huì)工作者進(jìn)行了多次調(diào)研。在一次專題討論會(huì)上，社會(huì)工作者小李提出，居民對(duì)污染問題雖有抱怨，但他們也希望參加整治行動(dòng)。從社區(qū)問題分析的角度看，小李所提觀點(diǎn)的出發(fā)點(diǎn)是______A.明確問題影響范圍B.尋找問題解決動(dòng)力C.理解居民體驗(yàn)感受D.探討問題解決方法58、關(guān)于社會(huì)工作研究方法論的說法，正確的是______。A.實(shí)證主義方法論注重對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活進(jìn)行干預(yù)和改造B.女性主義方法論強(qiáng)調(diào)價(jià)值取向并擅長(zhǎng)使用結(jié)構(gòu)訪談法C.反實(shí)證主義方法論注重通過互為主體的互動(dòng)生成知識(shí)D.建構(gòu)主義方法論強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)事實(shí)先于主觀的理論而存在59、社會(huì)工作者小張向項(xiàng)目主任反映，近期他與服務(wù)對(duì)象劉大爺交談時(shí)得知，老人年輕時(shí)曾因盜竊罪服過刑，但他覺得自己很冤枉，這讓小張?jiān)诮邮軇⒋鬆敽烷_展服務(wù)時(shí)有壓力。根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀實(shí)踐原則，項(xiàng)目主任應(yīng)建議小張______A.坦率告知?jiǎng)⒋鬆斪约簾o法繼續(xù)服務(wù)B.向劉大爺坦誠分享自己的壓力感受C.立即像機(jī)構(gòu)報(bào)告劉大爺?shù)膫€(gè)人背景D.理解劉大爺?shù)囊酝?jīng)歷并嘗試接納60、社會(huì)工作者小琴最近休完產(chǎn)假回機(jī)構(gòu)上班，她既要工作，又要照顧孩子，感覺十分忙亂，難以應(yīng)付。在一次督導(dǎo)面談中，小琴向督導(dǎo)者老丁講述了自己的困擾。老丁的下列做法中，最能體現(xiàn)社會(huì)工作督導(dǎo)教育功能的是______A.幫助小琴疏導(dǎo)情緒，緩解其精神壓力，并給予她生活上的關(guān)心和支持B.向機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人反映小琴的情況，呼吁機(jī)構(gòu)關(guān)注“新媽媽”的實(shí)際困難C.與小琴分享時(shí)間管理、冥想、放松等技巧，幫助她減輕多重角色壓力D.調(diào)整小琴的工作崗位和工作內(nèi)容，采用彈性工作方式方便其照顧孩子二、多項(xiàng)選擇題每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。61、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)正在策劃夏令營的系列活動(dòng)。社會(huì)工作者小梅在了解營員的需求時(shí)發(fā)現(xiàn)，有些孩子有被家長(zhǎng)打罵的經(jīng)歷。她決定依據(jù)增強(qiáng)權(quán)能理論，開展兒童權(quán)利保護(hù)的服務(wù)，其恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ衉_____。A.倡導(dǎo)兒童學(xué)會(huì)運(yùn)用媒體資源，對(duì)外曝光家長(zhǎng)的行為B.協(xié)助兒童排演宣傳兒童權(quán)利的小品，邀請(qǐng)家長(zhǎng)觀看C.協(xié)助兒童練習(xí)緊急狀態(tài)時(shí)的求助方法，以保護(hù)自己D.幫助兒童認(rèn)識(shí)到自己被打罵是因?yàn)榉噶隋e(cuò)，應(yīng)該改正E.組織兒童學(xué)習(xí)《未成年人保護(hù)法》認(rèn)識(shí)到自己的權(quán)利62、小組活動(dòng)結(jié)束后，督導(dǎo)者老葉首先認(rèn)真聽取了社會(huì)工作者小劉對(duì)小組過程的介紹，分享了與組員討論小組契約的經(jīng)驗(yàn)，接著評(píng)估此次活動(dòng)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，最后指出了下次活動(dòng)的注意事項(xiàng)。上述做法中，老葉運(yùn)用的督導(dǎo)技巧有______。A.疑問B.建議C.聆聽D.補(bǔ)充E.評(píng)價(jià)63、某小學(xué)的學(xué)生多是留守兒童，學(xué)校社會(huì)工作者根據(jù)這一狀況，開展了“逆風(fēng)同行”兒童抗逆力小組服務(wù)。一方面幫助兒童建立自信，正視逆境，挖掘潛能;另一方面引導(dǎo)兒童主動(dòng)與小伙伴溝通，建立信任，爭(zhēng)取同伴支持。上述服務(wù)，滿足了留守兒童的______。A.生理需要B.歸屬的需要C.安全需要D.尊重的需要E.自我實(shí)現(xiàn)的需要64、社會(huì)工作者小孫準(zhǔn)備為社會(huì)空巢老人開展一個(gè)互助小組，旨在減少空巢老人的孤獨(dú)感，幫助他們建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。小組開展初期，為了對(duì)參加小組的老人進(jìn)行需求評(píng)估，小孫宜采取的做法有______A.查閱相關(guān)研究文獻(xiàn)，運(yùn)用抑郁自評(píng)量表等方式了解小組的效果B.設(shè)計(jì)空巢老人需求狀況調(diào)查問卷，并協(xié)助參加小組的老人填寫C.鼓勵(lì)參加小組的老人說自己的需求，并用卡片形式記錄下來D.基于組員特征，對(duì)其家庭情況、社區(qū)資源進(jìn)行調(diào)查并形成報(bào)告E.小組開始前，讓老人根據(jù)自己的實(shí)際情況填寫滿意度調(diào)查問卷65、小陸在縣城讀書，高考結(jié)束后回到村里才知道自己家的房屋被洪水沖毀，母親遇難，父親因傷心過度而病倒，失去勞動(dòng)能力。小陸無法承受這一切，整日神情恍惚。社會(huì)工作者小趙接案后，決定用個(gè)案管理方式開展服務(wù)。下列做法中，體現(xiàn)個(gè)案管理協(xié)調(diào)者角色的有______。A.鼓勵(lì)小陸積極準(zhǔn)備未來的學(xué)習(xí)生活B.聯(lián)系多個(gè)機(jī)構(gòu)共同為小陸提供服務(wù)C.整合多渠道資源幫助小陸渡過難關(guān)D.評(píng)估各方面為小陸提供服務(wù)的成效E.獨(dú)立為小陸一家設(shè)計(jì)整套服務(wù)方案66、小周因家庭瑣事與公婆發(fā)生矛盾，一氣之下帶著孩子搬回娘家。社會(huì)工作者小吳了解到小周與公婆的矛盾是由于生活習(xí)慣和孩子教育問題引起的，擬運(yùn)用任務(wù)中心模式為其開展服務(wù)。小吳開展服務(wù)的前提包括______。A.小周明白與公婆存在溝通不良的問題B.小周承認(rèn)溝通不良是當(dāng)前面臨的問題C.小周確認(rèn)自己愿意處理溝通不良問題D.小周希望通過人格發(fā)展提升溝通能力E.小周愿意通過回憶童年經(jīng)歷反思自我67、某老舊社區(qū)獨(dú)居及空巢老人較多，為該社區(qū)提供服務(wù)的社會(huì)工作服務(wù)社區(qū)志愿者組建“老來樂小分隊(duì)”，定期探訪獨(dú)居、空巢老人。上述行為屬于社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域有______A.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作B.老年社會(huì)工作C.社區(qū)社會(huì)工作D.家庭社會(huì)工作E.社會(huì)救助社會(huì)工作68、督導(dǎo)在社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展中扮演著重要角色。具體而言，建立督導(dǎo)制度有助于______。A.持續(xù)改善和更新服務(wù)技術(shù)B.提供有效服務(wù)以滿足社會(huì)需求C.促進(jìn)機(jī)構(gòu)運(yùn)行和管理有序D.促進(jìn)機(jī)構(gòu)和志愿者的良好溝通E.獲得社會(huì)肯定和專業(yè)認(rèn)可69、新冠肺炎疫情期間，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)居委會(huì)的支持下，著手組建一支青年志愿者團(tuán)隊(duì)，為居家隔離居民代購常用藥品，并送藥上門。在團(tuán)隊(duì)組建之初，社會(huì)工作者的主要工作有______A.訂立團(tuán)隊(duì)的服務(wù)規(guī)則B.分析服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)C.推選團(tuán)隊(duì)工作帶頭人D.明確團(tuán)隊(duì)的分組分工E.討論團(tuán)隊(duì)的持續(xù)發(fā)展70、高三學(xué)生小紅希望能考上重點(diǎn)大學(xué)，但平時(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)較差，覺得老師總是針對(duì)自己，害怕與老師交流。一天，她與母親因小事發(fā)生爭(zhēng)吵，并對(duì)母親大吼：“都是你的錯(cuò)!我這個(gè)樣子都是你跟我爸離婚造成的，現(xiàn)在所有人都看不起我，不如死了算了?！鄙鐣?huì)工作者小顧決定運(yùn)用理性情緒治療模式為小紅提供服務(wù)。下列小顧的做法中，體現(xiàn)了“非理性信念檢查”技巧的有______。A.與小紅分享自己處理親子間沖突的經(jīng)驗(yàn)B.鼓勵(lì)小紅在遇到問題時(shí)主動(dòng)向老師請(qǐng)教C.讓小紅具體描述與母親沖突時(shí)自己的情緒和行為D.幫助小紅識(shí)別其觀念中不符合實(shí)際的絕對(duì)化思維E.建議小紅降低期望并選擇適合自己的專業(yè)和學(xué)校71、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)培育了一支青少年志愿服務(wù)隊(duì)，鼓勵(lì)隊(duì)員參與社區(qū)“微更新”行動(dòng)，在實(shí)踐過程中服務(wù)社區(qū)、促進(jìn)自我成長(zhǎng)。從體驗(yàn)學(xué)習(xí)的角度看，下列活動(dòng)中，屬于結(jié)構(gòu)化體驗(yàn)的有______。A.通過設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)，完成井蓋涂鴉文創(chuàng)B.通過角色扮演，展現(xiàn)社區(qū)鄰居互助行動(dòng)C.通過團(tuán)體游戲，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)合作美化樓道D.通過情景再現(xiàn)，反映部分居民亂丟垃圾的行為E.通過社區(qū)工作者指導(dǎo)，完成社區(qū)環(huán)境問卷設(shè)計(jì)72、90歲的候爺爺住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，他找到社會(huì)工作者小李，希望小李幫忙讓62歲的兒子也住進(jìn)機(jī)構(gòu)，并讓兒子代替護(hù)理員照顧自己。小李告知老人，可以幫忙向機(jī)構(gòu)申請(qǐng)讓其兒子登記入住，但機(jī)構(gòu)不允許60歲以上的老人擔(dān)任護(hù)理員。小李的做法體現(xiàn)了______。A.社會(huì)工作者對(duì)同事們的倫理責(zé)任B.社會(huì)工作者對(duì)全社會(huì)的倫理責(zé)任C.社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任D.社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任E.社會(huì)工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任73、社會(huì)工作者小安參與新冠肺炎疫情防控工作∶協(xié)助社區(qū)工作者完成疫情統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)日?qǐng)?bào)，掌握“線上社區(qū)防控工作群”和“線上小區(qū)居民群”動(dòng)態(tài);采用線上視頻直播等方式開展興趣類、親子類咨詢類活動(dòng)。上述小安的工作，體現(xiàn)了社會(huì)工作者角色的有______A.政策影響者B.資源籌措者C.服務(wù)提供者D.行政管理者E.關(guān)系協(xié)調(diào)者74、小區(qū)物業(yè)管理公司是社區(qū)工作者經(jīng)常打交道的合作單位之一。為了充分認(rèn)識(shí)物業(yè)管理公司，社會(huì)工作者應(yīng)了解的情況有______。A.物業(yè)管理公司的財(cái)務(wù)收支賬目B.物業(yè)管理公司的社會(huì)責(zé)任意識(shí)C.物業(yè)管理公司的人事考勤記錄D.物業(yè)管理公司的發(fā)展目標(biāo)和組織結(jié)構(gòu)E.物業(yè)管理公司關(guān)鍵決策人的價(jià)值取向75、社會(huì)工作研究中常常會(huì)使用一些統(tǒng)計(jì)資料。為了保證研究質(zhì)量，社會(huì)工作者必須對(duì)這些統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行審核。下列研究工作中，屬于統(tǒng)計(jì)資料審核的有______。A.選擇統(tǒng)計(jì)資料的分析方法B.探究統(tǒng)計(jì)資料中指標(biāo)轉(zhuǎn)換的可能C.對(duì)統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行邏輯檢查D.明確統(tǒng)計(jì)資料中各項(xiàng)指標(biāo)的含義E.了解統(tǒng)計(jì)資料的具體來源76、關(guān)于社會(huì)工作倫理守則基本內(nèi)涵的說法，正確的有______A.社會(huì)工作要滿足貧困人士的基本生存需要，盡最大努力促進(jìn)社會(huì)正義B.社會(huì)工作的核心目的是服務(wù)有需要的人群，改善其困境，促進(jìn)其自立C.社會(huì)工作堅(jiān)持服務(wù)導(dǎo)向，以服務(wù)對(duì)象利益為重，保障他們的基本權(quán)利D.社會(huì)工作注重從社會(huì)整體的功能和效率出發(fā)，減少人際沖突，促進(jìn)社會(huì)和諧E.社會(huì)工作最核心的是從人的尊嚴(yán)和價(jià)值出發(fā)，服務(wù)困難人群，增強(qiáng)個(gè)體能力77、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)了“兒童自助圖書館”項(xiàng)目，旨在促進(jìn)困境兒童參與圖書館規(guī)范建設(shè)和借閱服務(wù)。該項(xiàng)目借助某網(wǎng)絡(luò)公益平臺(tái)發(fā)布信息，進(jìn)行公益眾籌。為了爭(zhēng)取網(wǎng)民對(duì)項(xiàng)目的支持，社會(huì)工作者應(yīng)著力做好的工作有______。A.描述項(xiàng)目產(chǎn)出的關(guān)鍵特征和前景B.運(yùn)用圖片和視頻等展示項(xiàng)目?jī)r(jià)值C.利用朋友圈和微博擴(kuò)散項(xiàng)目信息D.提高機(jī)構(gòu)和困境兒童的接觸機(jī)會(huì)E.植入優(yōu)惠信息吸引網(wǎng)民購買獎(jiǎng)品78、在一次單親媽媽小組討論中，組員小芳總是心不在焉，一直沉默不語，這時(shí)，社會(huì)工作者適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ莀_____A.通過家訪，進(jìn)一步了解小芳沉默不語的原因B.采取交流討論的方式，幫助小芳建立發(fā)言信心C.給小芳設(shè)置家庭作業(yè)，練習(xí)公共場(chǎng)合表達(dá)技巧D.準(zhǔn)備紙和筆，讓組員以不記名方式寫下心里話E.抓住一切時(shí)候，引導(dǎo)小芳表達(dá)自己的感受79、社會(huì)工作者專業(yè)實(shí)習(xí)生小林開展了一個(gè)青少年成長(zhǎng)小組，小組活動(dòng)開始時(shí)，小林問大家以后想從事什么樣的工作，組員們一臉茫然，盼盼回答∶“沒想過”“不知道”，活動(dòng)結(jié)束后，小林覺得組員不配合，感覺很受挫，向督導(dǎo)者訴說，督導(dǎo)者為他示范了小組活動(dòng)開場(chǎng)的技巧，下列表述中，運(yùn)用了開場(chǎng)技巧的有______。A.“首先讓我們來想象一下10年后的自己會(huì)是什么樣子的”B.“我在像你們一樣大的時(shí)候也很茫然，對(duì)于未來有許多不確定”C.“這里有幾張圖片，大家選一張，根據(jù)圖片描述一下自己的未來生活”D.“是不是大家對(duì)未來覺得迷茫?那我們一起來談?wù)劽悦５脑?，好?”E.“我們今天討論三個(gè)問題∶以后想做的工作，工作的前景，需要具備的能力”80、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)一名資深社會(huì)工作者擔(dān)任機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者，聘用期滿后，雙方就督導(dǎo)的效果進(jìn)行了總結(jié)評(píng)估。下列評(píng)估中，可用于評(píng)估社會(huì)工作督導(dǎo)效果的有______。A.被督導(dǎo)者與機(jī)構(gòu)同事相處情況B.被督導(dǎo)者服務(wù)質(zhì)量的提高速度C.被督導(dǎo)者情緒狀態(tài)的穩(wěn)定程度D.被督導(dǎo)者對(duì)督導(dǎo)工作的滿意度E.被督導(dǎo)者工作勝任力提高程度答案:一、單項(xiàng)選擇題1、B[考點(diǎn)]個(gè)案會(huì)談的技巧[解析]摘要。即社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。對(duì)于服務(wù)對(duì)象的長(zhǎng)段談話，社會(huì)工作者需要進(jìn)行必要的概括和歸納。例如，“您剛才講的是不是包含……幾個(gè)方面的要求?”或者：“您剛才講的，我的理解是……您有什么補(bǔ)充嗎?”通過這樣的歸納和概括，可以幫助服務(wù)對(duì)象增進(jìn)對(duì)自身的理解。2、B[考點(diǎn)]組員的常見特征[解析]在轉(zhuǎn)折階段，組員之間溝通和互動(dòng)比小組初期有所增強(qiáng)，但自我肯定、安全感與真誠的互動(dòng)尚未完全實(shí)現(xiàn)，組員之間會(huì)在價(jià)值觀、權(quán)力位置、角色扮演等方面產(chǎn)生矛盾和沖突。這一階段組員最常見的顯著特征如下。1.對(duì)小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感2.互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理3.角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突隨著熟悉程度的增加，一些組員希望更真實(shí)地表達(dá)自己不同的意見和分歧，有時(shí)也會(huì)對(duì)別人批評(píng)和指責(zé)。同時(shí)隨著自我意識(shí)和權(quán)力意識(shí)的增強(qiáng)，一些組員可能會(huì)通過權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)來爭(zhēng)取自己在小組中的位置。為了競(jìng)爭(zhēng)，有些組員可能會(huì)出現(xiàn)攻擊性語言和行為。在這種情況下，有些組員可能因感受不到安全和滿足就會(huì)在這個(gè)階段退出。此外，有的組員會(huì)自滿于自己在小組中的角色，挑戰(zhàn)社會(huì)工作者，對(duì)社會(huì)工作者提出質(zhì)疑，表現(xiàn)出不配合的態(tài)度。3、B[考點(diǎn)]報(bào)告撰寫及成果應(yīng)用[解析]所謂評(píng)估的主要內(nèi)容涉及3個(gè)方面：(1)服務(wù)對(duì)象的改變狀況，包括哪些方面得到了改善、哪些方面沒有得到改善以及改善的程度。(2)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，包括哪些工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了、哪些沒有實(shí)現(xiàn)以及實(shí)現(xiàn)的程度。(3)服務(wù)介入工作的人力、物力和其他資源的投入，包括服務(wù)介入的人員、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)以及其他資源等。4、D[考點(diǎn)]社區(qū)工作目標(biāo)的分類[解析]所謂過程目標(biāo)，是指在達(dá)到任務(wù)目標(biāo)的過程中實(shí)現(xiàn)的中間目標(biāo)，主要是指培養(yǎng)社區(qū)居民的一般能力，包括增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，提升其對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的認(rèn)知能力，培養(yǎng)居民與社區(qū)鄰里交流、協(xié)商與合作能力，發(fā)掘和培育社區(qū)骨干的領(lǐng)導(dǎo)能力等。5、D[考點(diǎn)]轉(zhuǎn)折階段[解析]運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。6、C[考點(diǎn)]社會(huì)工作實(shí)踐中面臨的倫理議題和倫理決定[解析](1)保護(hù)生命原則。(2)差別平等原則。(3)自由自主原則。(4)最小傷害原則。(5)生命質(zhì)量原則。(6)隱私保密原則。(7)真誠原則。其中隱私保密原則，社會(huì)工作者一旦與服務(wù)對(duì)象簽訂了服務(wù)協(xié)議，就要在提供服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，始終遵守保護(hù)受助者個(gè)人隱私和有關(guān)信息的承諾，絕不能輕易泄露服務(wù)對(duì)象的私人信息以及同服務(wù)相關(guān)的隱秘信息，以保護(hù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人權(quán)益。這一倫理原則要求社會(huì)工作者正確處理服務(wù)對(duì)象在專業(yè)過程中透露和提供的個(gè)人信息，包括信息資料的安全存放和使用程序上的專業(yè)性，不向任何其他人士和公眾透露或泄露服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息與隱秘資料，以確保服務(wù)對(duì)象的利益不受侵犯。7、D[考點(diǎn)]實(shí)驗(yàn)研究[解析]標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)有前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)(傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì))、單后測(cè)控制組設(shè)計(jì)、索羅門四組設(shè)計(jì)等形式。(1)前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)。前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)就是先把對(duì)象隨機(jī)分配到實(shí)驗(yàn)組和控制組，然后測(cè)量?jī)山M某指標(biāo)的水平，再對(duì)實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行某種干預(yù)，此后對(duì)兩組再測(cè)。(2)單后測(cè)控制組設(shè)計(jì)。單后測(cè)控制組設(shè)計(jì)認(rèn)為，隨機(jī)分配過程已消除了實(shí)驗(yàn)組和控制組最初的重要差異，從而后測(cè)所得的兩組間差異反映了自變量影響。(3)索羅門四組設(shè)計(jì)。索羅門四組設(shè)計(jì)整合了前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)和單后測(cè)控制組設(shè)計(jì)。用隨機(jī)方式把對(duì)象分四組，控制組和實(shí)驗(yàn)組各兩組。對(duì)一個(gè)控制組和一個(gè)實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行前測(cè)和后測(cè)，另一個(gè)實(shí)驗(yàn)組和另一個(gè)控制組僅進(jìn)行后測(cè)。8、C[考點(diǎn)]志愿者管理[解析]志愿者人力資源管理能夠發(fā)揮管理的四項(xiàng)功能——規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。其中的組織功能包括：①志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì);②志愿者的分組、分工;③規(guī)范的制定;④制度的制定;⑤授權(quán);⑥志愿者的工作流程;⑦志愿者的招募及甄選;⑧志愿者的教育訓(xùn)練。制定工作規(guī)劃和工作說明書屬于組織職能。9、A[考點(diǎn)]以人民為中心，回應(yīng)社會(huì)需要[解析]以人民為中心，回應(yīng)社會(huì)需要。社會(huì)工作是一種幫助人解決困難、協(xié)調(diào)人與環(huán)境之間關(guān)系的服務(wù)活動(dòng)，它與人的問題和需要息息相關(guān)。因此，社會(huì)工作者應(yīng)該本著以人民為中心、為廣大人民群眾和服務(wù)對(duì)象著想的謙和態(tài)度，真誠地對(duì)待服務(wù)對(duì)象的問題和需要，及時(shí)地回應(yīng)他們，并通過專業(yè)服務(wù)來滿足服務(wù)對(duì)象的需要。以人民為中心不僅應(yīng)體現(xiàn)在社會(huì)工作的具體服務(wù)實(shí)踐中，還應(yīng)體現(xiàn)在社會(huì)福利政策的制定和實(shí)施實(shí)踐中。10、A[考點(diǎn)]設(shè)計(jì)方案[解析]通常一份方案計(jì)劃書應(yīng)包括工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、工作時(shí)間、工作地點(diǎn)、工作人員、服務(wù)對(duì)象、工作方法、預(yù)算、預(yù)計(jì)困難和應(yīng)對(duì)方法。11、C[考點(diǎn)]評(píng)估的分類[解析]對(duì)結(jié)果的評(píng)估，主要是考察工作，在多大程度上實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo)。具體來說，結(jié)果評(píng)估應(yīng)該回答以下問題：工作取得了哪些成果?這些成果是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)?工作的成果是否由于工作之外的因素而達(dá)到?工作是否帶來了預(yù)期之外的效果?12、D[考點(diǎn)]社會(huì)環(huán)境的主要構(gòu)成要素[解析]家庭教養(yǎng)模式(1)嬌縱型。父母盲目的溺愛和疏于管束，構(gòu)成嬌縱型教養(yǎng)模式。在這種溺愛嬌慣的家庭環(huán)境中，容易使孩子養(yǎng)成自我中心、驕橫跋扈、疏懶散漫、貪婪無度的“霸王”心態(tài)，這種“霸王”心態(tài)如果不能得到及時(shí)矯正，很容易發(fā)展為反社會(huì)型人格。(2)支配型。家長(zhǎng)過分溺愛與嚴(yán)加管束結(jié)合，構(gòu)成支配型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，家長(zhǎng)在生活方面對(duì)子女無微不至，在學(xué)習(xí)上嚴(yán)加管理。一方面是過度保護(hù)，包攬生活中的一切;一方面又期望過高。這種方式容易使孩子形成怯懦膽小、意志薄弱、既嬌且驕、清高孤傲等個(gè)性心理特征。(3)專制型。家長(zhǎng)缺少愛心或耐心，管理方式粗暴，構(gòu)成專制型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，孩子的人格、自尊、意志、權(quán)利等不被尊重，家庭親子關(guān)系是一種命令與服從的關(guān)系。這種教養(yǎng)方式易使孩子產(chǎn)生不信任感、戒備心理嚴(yán)重、自卑、消極、暴躁、懦弱、依賴或反抗權(quán)威等人格特征。(4)放任型。(5)沖突型。家庭成員間人際關(guān)系緊張、不和諧，家庭氣氛失調(diào)，價(jià)值導(dǎo)向不一致，構(gòu)成沖突型家庭教養(yǎng)模式。沖突型教養(yǎng)方式下的孩子也易形成缺乏安全感、意志力薄弱、殘忍冷酷、撒謊等心理特征，且大多數(shù)有激烈的反抗性，可能出現(xiàn)反社會(huì)的傾向。(6)民主型。13、D[考點(diǎn)]社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的人力資源管理[解析]從機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境看，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)面臨的是一個(gè)復(fù)雜多變的社會(huì)，如果不能適時(shí)調(diào)整和增進(jìn)員工的工作技巧和能力，就有可能會(huì)因?yàn)榕c現(xiàn)實(shí)環(huán)境脫節(jié)而使工作遭受挫折，甚至降低服務(wù)的質(zhì)量。14、B[考點(diǎn)]我國社會(huì)福利行政體系的構(gòu)成[解析]國家衛(wèi)生健康委員會(huì)在社會(huì)福利方面的主要職能1.國民健康政策規(guī)劃2.醫(yī)療管理和服務(wù)工作3.疾病預(yù)防與公共衛(wèi)生工作4.老年健康服務(wù)和計(jì)劃生育工作5.基層衛(wèi)生和婦幼保健衛(wèi)生工作15、A[考點(diǎn)]存在主義理論在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的應(yīng)用[解析]痛苦是生命的一部分。痛苦的意義源于存在主義哲學(xué)對(duì)人的生命的態(tài)度，存在主義認(rèn)為痛苦是必然的，痛苦對(duì)人的生命具有指導(dǎo)性。存在主義強(qiáng)調(diào)對(duì)過去經(jīng)驗(yàn)的解釋，對(duì)于未來行動(dòng)具有十分重要的意義。16、B[解析]社會(huì)工作是現(xiàn)代社會(huì)的產(chǎn)物，是一種有鮮明價(jià)值理念、強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法、以助人為目的的專業(yè)和職業(yè)。社會(huì)工作的領(lǐng)域十分廣泛，它對(duì)有困難、有需要的人實(shí)施有效的服務(wù)，而要做到這一點(diǎn)需要社會(huì)工作者具有良好的專業(yè)素質(zhì)。17、D[考點(diǎn)]社會(huì)工作者的能力要求[解析]發(fā)展專業(yè)的能力。社會(huì)工作者不是一般的服務(wù)提供者，而是運(yùn)用專業(yè)方法助人并促進(jìn)社會(huì)和諧及社會(huì)公平正義的專業(yè)力量。除了直接的助人活動(dòng)外，社會(huì)工作者有責(zé)任去宣傳社會(huì)工作的價(jià)值觀，總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)社會(huì)福利事業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，要求社會(huì)工作者進(jìn)行嚴(yán)格的專業(yè)自律、自我評(píng)估，這要求社會(huì)工作者要具有專業(yè)反思和提升自己專業(yè)素質(zhì)的能力。18、B[考點(diǎn)]社會(huì)工作督導(dǎo)的一般過程19、C[考點(diǎn)]支持小組[解析]支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上的支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。如“單親家庭自強(qiáng)小組”“癌癥患者小組”、針對(duì)吸毒人員的“同伴治療小組”等。20、A[考點(diǎn)]社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式[解析]民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)是：所有的政策是在領(lǐng)導(dǎo)者的鼓勵(lì)和協(xié)作下由團(tuán)體成員討論決定，政策是領(lǐng)導(dǎo)者和下屬共同智慧的結(jié)晶;分配工作時(shí)，盡量照顧到個(gè)人的能力、興趣和愛好;對(duì)下屬的工作，安排得不那么具體，下屬有相當(dāng)大的工作自由、較多的選擇性和靈活性;主要應(yīng)用個(gè)人權(quán)力和威信，而不是依靠職位權(quán)力和命令使人服從，談話時(shí)較多使用商量、建議和請(qǐng)求的口氣，較少下達(dá)命令;積極參加團(tuán)體活動(dòng)，與下屬?zèng)]有心理上的距離。21、D[考點(diǎn)]堅(jiān)持職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑[解析]我國的社會(huì)工作要遵循的基本原則包括如下一些內(nèi)容。(一)堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo);(二)堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀的引領(lǐng);(三)堅(jiān)持以人民為中心的理念;(四)堅(jiān)持職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑。22、C[考點(diǎn)]社會(huì)環(huán)境的主要構(gòu)成要素[解析]家庭的功能是指家庭對(duì)其成員所起的積極作用。具體來講，家庭的功能有情感支持、性愛滿足、繁衍后代、社會(huì)化和經(jīng)濟(jì)功能等。(1)情感支持。家庭作為初級(jí)社會(huì)群體，成員之間日?；?dòng)頻繁，情感交流充分，彼此之間容易相互理解和支持。通過提供情感支持，家庭可以幫助其成員緩解家庭之外社會(huì)生活帶來的挫折和壓力，獲得情感的慰藉。23、B[考點(diǎn)]社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的規(guī)劃[解析]運(yùn)作性計(jì)劃是由社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的中層和基層管理者共同擬訂，是對(duì)機(jī)構(gòu)目前的工作訂立的具體可測(cè)量的短期服務(wù)指標(biāo)，較為常見的是機(jī)構(gòu)的年度計(jì)劃，它是機(jī)構(gòu)具體的行動(dòng)計(jì)劃。24、B[考點(diǎn)]社會(huì)環(huán)境的特點(diǎn)[解析]社會(huì)環(huán)境的特點(diǎn)1.多樣性社會(huì)環(huán)境包括影響人類行為的眾多因素，小到家庭、學(xué)校、群體和組織，大到社區(qū)和國家。社會(huì)環(huán)境可能是實(shí)體性的社會(huì)群體或組織，也可能是客觀存在的輿論、文化、社會(huì)制度和社會(huì)政策，涵蓋了影響人類行為的不同層次和方方面面的因素。2.復(fù)雜性3.層次性4.穩(wěn)定性5.變動(dòng)性25、C[考點(diǎn)]訪談法[解析]深度訪問通過研究者在訪問過程中與被訪者的互動(dòng)，由淺入深，把握研究對(duì)象面臨問題的狀況及后果、原因機(jī)制、核心原因、可變?cè)蚝涂煽卦?，可較深入地搜尋對(duì)象的特定經(jīng)歷和動(dòng)機(jī)的主觀資料，體現(xiàn)個(gè)別化原則。深度訪問可以在個(gè)案社會(huì)工作中運(yùn)用，有利于社會(huì)工作者把握服務(wù)對(duì)象的經(jīng)歷及其背后原因;也可以在小組社會(huì)工作中，深入剖析組員的“人在情境中”狀況，協(xié)助大家舒緩和解決問題。26、D[考點(diǎn)]地區(qū)發(fā)展模式中社會(huì)工作者的角色[解析]教育者。社會(huì)工作者通過開展多種形式的培訓(xùn)，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織合作的技巧，培養(yǎng)居民積極參與和自助互助的精神。例如，北京市某區(qū)“農(nóng)民上樓”社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目中，社會(huì)工作者以“農(nóng)轉(zhuǎn)居”家庭作為服務(wù)對(duì)象，舉辦兒童夏令營、周末兒童興趣成長(zhǎng)班與學(xué)齡前親子共學(xué)班等活動(dòng)內(nèi)容，有意識(shí)培養(yǎng)兒童及家長(zhǎng)的社區(qū)歸屬感、集體榮譽(yù)感和社區(qū)參與精神。27、C[考點(diǎn)]小組介入技巧[解析]對(duì)于小組成員個(gè)體的介入技巧，包括以下3個(gè)方面。1.促進(jìn)個(gè)體自我改變2.促進(jìn)組員之間相互學(xué)習(xí)社會(huì)工作者可以在小組工作中利用角色扮演的方式，促進(jìn)組員之間通過觀察的方式學(xué)習(xí)新的技能。3.改善個(gè)體環(huán)境ABD都不屬于組員介入層面28、B[考點(diǎn)]預(yù)估與問題分析[解析]預(yù)估與問題分析是指詳細(xì)收集與服務(wù)對(duì)象問題有關(guān)的資料，并對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的成因和發(fā)展變化過程進(jìn)行評(píng)估，從而對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題作出診斷的過程。它包括三個(gè)方面的工作重點(diǎn)：服務(wù)對(duì)象有關(guān)資料的收集、服務(wù)對(duì)象問題的預(yù)估以及服務(wù)對(duì)象問題的分析。29、B[考點(diǎn)]社會(huì)工作對(duì)社會(huì)的功能[解析]社會(huì)資本是在一定的社會(huì)范圍內(nèi)存在的，人們基于信任、情感、共同體意識(shí)而形成的相互信賴和支持性的關(guān)系。30、A[考點(diǎn)]社會(huì)工作督導(dǎo)方式中的技巧[解析]同輩督導(dǎo)團(tuán)體的組成技巧：同輩督導(dǎo)會(huì)議還要清楚了解成員的各種期待，嘗試發(fā)現(xiàn)潛在或隱藏的團(tuán)體目標(biāo)。同輩督導(dǎo)會(huì)議組織的技巧(1)設(shè)定基本規(guī)則，如均衡分配時(shí)間給每名成員表達(dá)意見和反饋，避免無意義的獎(jiǎng)勵(lì)式意見等。(2)每一次會(huì)議都要安排一定時(shí)間讓所有成員表達(dá)他們對(duì)團(tuán)隊(duì)的希望和需求，如需要?jiǎng)e人傾聽自己的訴說、需要給予回應(yīng)、希望給予下一步服務(wù)的建議、希望得到協(xié)助、以便作出選擇等。(3)安排一些非正式交流時(shí)間，這些非正式交流時(shí)間可以讓成員在會(huì)議正式程序外有機(jī)會(huì)進(jìn)行更加充分的交流。31、C[考點(diǎn)]結(jié)構(gòu)式家庭治療模式[解析]包括改變家庭看法的重演、集中焦點(diǎn)和感覺的震撼、改善家庭結(jié)構(gòu)的劃清界限和打破平衡以及改變家庭錯(cuò)誤觀察視角的協(xié)助建立合理的觀察視角、似是而非和強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)等。劃清界限，即幫助家庭成員分清交往的邊界線，使家庭成員之間的交往變得更有彈性。32、B[考點(diǎn)]人類行為的類型和特點(diǎn)[解析]親社會(huì)行為指一切對(duì)社會(huì)有積極作用的行為，包括助人、遵守社會(huì)規(guī)范、友善、公共參與等，其中那些不求任何精神和物質(zhì)回報(bào)的助人行為也被稱為利他行為。本能行為來自遺傳，是一類不需要學(xué)習(xí)就可以出現(xiàn)的定型的行為模式，如吮吸、爬行等。33、A[考點(diǎn)]治療模式的實(shí)施原則[解析]社會(huì)工作者在開展治療模式的小組工作時(shí)，必須堅(jiān)持和實(shí)施的原則如下。(1)綜合性原則。即綜合運(yùn)用精神病學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和臨床社會(huì)工作的知識(shí)和實(shí)務(wù)技巧，明確治療的方向，設(shè)計(jì)和實(shí)踐小組治療的計(jì)劃并控制小組的發(fā)展。(2)建構(gòu)性原則。即帶領(lǐng)小組組員建構(gòu)和發(fā)展社會(huì)性的治療關(guān)系，以替代原來的、有缺陷的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并運(yùn)用各種治療方法，幫助小組組員學(xué)習(xí)新的行為，適應(yīng)新的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。(3)個(gè)別性與共同性相結(jié)合的原則。即設(shè)定每一個(gè)組員的個(gè)別性治療計(jì)劃，同時(shí)通過對(duì)所有小組組員個(gè)別性問題的綜合分析，尋找小組共同成長(zhǎng)的目標(biāo)，實(shí)施整體性的小組治療計(jì)劃。34、C[考點(diǎn)]教育小組[解析]教育小組在工作過程中，首先，要幫助小組組員認(rèn)識(shí)到自我存在的問題并有自我解決問題的需要;其次，促使小組組員能夠確立新觀念、新視野，從而改變看問題的角度;最后，開展干預(yù)服務(wù)，降低小組組員的問題行為特征，以達(dá)到改變自我的目的。在開展教育小組工作時(shí)，社會(huì)工作者除了要重視組員的自助外，也應(yīng)重視組員間的互助，鼓勵(lì)小組組員通過討論與互相學(xué)習(xí)來增強(qiáng)組員的態(tài)度和能力。35、A[考點(diǎn)]危機(jī)介入模式的內(nèi)容[解析]由于危機(jī)介入模式是圍繞著服務(wù)對(duì)象的危機(jī)而展開的調(diào)適和治療工作，它的目的是在有限的時(shí)間內(nèi)快速、有效地幫助服務(wù)對(duì)象擺脫危機(jī)的影響，因而危機(jī)介入模式注重不同服務(wù)介入技巧的綜合運(yùn)用。在運(yùn)用這些不同的服務(wù)介入技巧時(shí)，危機(jī)介入模式形成了有效調(diào)適和治療危機(jī)工作的一些重要原則。一是及時(shí)處理。由于危機(jī)的意外性強(qiáng)、造成的危害性大，而且時(shí)間有限，需要社會(huì)工作者及時(shí)接案、及時(shí)處理，盡可能減少對(duì)服務(wù)對(duì)象及其周圍他人的傷害，抓住有利的、可改變的時(shí)機(jī)。二是限定目標(biāo)。三是輸入希望。四是提供支持。五是恢復(fù)自尊。六是培養(yǎng)自主能力。36、D[考點(diǎn)]人類需要的層次[解析]中介需要。中介需要是指那些在所有文化中能夠促進(jìn)身體健康和人的自主的產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)和關(guān)系的特性。萊恩·多亞爾和伊恩·高夫列舉了11種中介需要，即有營養(yǎng)的食物和潔凈的水、具有保護(hù)功能的住房、無害的工作環(huán)境、無害的自然環(huán)境、適當(dāng)?shù)谋＝　⑼昶诘陌踩?、重要的初?jí)關(guān)系、環(huán)境上的安全、經(jīng)濟(jì)上的安全、適當(dāng)?shù)慕逃?、安全的生育控制與分娩。37、C[考點(diǎn)]社區(qū)基本情況分析[解析]訪問社區(qū)居民、拜訪社區(qū)居委會(huì)主任、參與社區(qū)內(nèi)的重要會(huì)議和活動(dòng)都是了解社區(qū)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)的渠道。38、A[考點(diǎn)]社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)容[解析]社會(huì)工作是一個(gè)以信念為引導(dǎo)的專業(yè)，社會(huì)工作者堅(jiān)信人有能動(dòng)性，具備改變的潛力。社會(huì)工作者想要改變小華離家出走的念頭。所以要先與小華約定當(dāng)他不開心時(shí)要第一時(shí)間找社會(huì)工作者傾訴。選A。39、A[考點(diǎn)]精神分析理論的主要觀點(diǎn)[解析]弗洛伊德的精神分析理論將人格分為本我、自我、超我。1.本我本我由內(nèi)驅(qū)力和欲望組成，它遵循享樂原則。本我處于一種混沌狀態(tài)，它不會(huì)隨時(shí)間與經(jīng)驗(yàn)的改變而發(fā)生改變。(B錯(cuò))2.自我自我是本我由經(jīng)驗(yàn)中發(fā)展出來的，包括意識(shí)和前意識(shí)，(C錯(cuò))所以自我具有管理人格體系的能力，它遵循現(xiàn)實(shí)原則，調(diào)節(jié)本我的欲望以及超我與外界的要求。(A對(duì))3.超我超我由自我發(fā)展而來，包括意識(shí)和前意識(shí)，也包含部分潛意識(shí)。超我包括兩個(gè)層面：良心和理想。當(dāng)合乎超我的要求時(shí)，個(gè)人感到驕傲與自尊，反之則感到罪惡與羞恥。超我關(guān)系到社會(huì)制度、規(guī)范及社會(huì)現(xiàn)狀的維系。(D項(xiàng)，對(duì)人的行為幾乎無影響錯(cuò)誤)40、D[考點(diǎn)]增強(qiáng)權(quán)能社會(huì)工作的取向[解析]權(quán)能一般發(fā)生在3個(gè)層次上：一是個(gè)人層次，包括個(gè)人感覺有能力去影響或解決問題;二是人際層次，指的是個(gè)人和他人合作促成問題解決的經(jīng)驗(yàn);三是環(huán)境層次，指能夠改變那些不利于個(gè)人權(quán)能發(fā)展的制度安排。增強(qiáng)權(quán)能的實(shí)踐原則之一：干預(yù)，可以分為三個(gè)層面：第一，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象建立合作關(guān)系，滿足服務(wù)對(duì)象眼前的需要，包括鏈接服務(wù)對(duì)象所需的資源、開始促進(jìn)意識(shí)覺醒、尋找和申請(qǐng)資源;第二，教授技巧和知識(shí)，并評(píng)估服務(wù)對(duì)象的權(quán)能動(dòng)態(tài)機(jī)制，包括各類小組或團(tuán)體的活動(dòng);第三，集體行動(dòng)，旨在形成集體、參與倡導(dǎo)或進(jìn)行社會(huì)行動(dòng)。41、A[考點(diǎn)]社會(huì)服務(wù)方案策劃[解析]社會(huì)服務(wù)方案的策劃分為以下四個(gè)階段。1.問題的認(rèn)識(shí)和分析階段2.目標(biāo)制定階段3.方案安排階段4.考慮服務(wù)的評(píng)估42、A[考點(diǎn)]研究范式[解析]定性研究不一定事先設(shè)定研究假設(shè)，其假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善;它基于描述性分析，對(duì)過程發(fā)現(xiàn)進(jìn)行抽象提煉，從而是一種理論建構(gòu)。43、D[考點(diǎn)]社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的公信力[解析]行政交代，主要說明機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度和程序的正常運(yùn)作，包括向理事會(huì)、管理人員和前線工作人員等作交代。44、C[考點(diǎn)]進(jìn)入社區(qū)的方式[解析]社會(huì)工作者可以通過以下幾種方式讓社區(qū)認(rèn)識(shí)和熟悉自己。1.積極參與社區(qū)重要活動(dòng)2.主辦社區(qū)活動(dòng)3.積極介入社區(qū)事務(wù)4.經(jīng)常出現(xiàn)在社區(qū)居民之中5.報(bào)道社區(qū)活動(dòng)45、B[考點(diǎn)]學(xué)校社會(huì)工作[解析]治療型學(xué)校社會(huì)工作，是針對(duì)“問題學(xué)生”失常的心理和行為而開展的工作46、A[考點(diǎn)]青年階段面臨的主要問題[解析]針對(duì)青年就業(yè)問題，社會(huì)工作者的干預(yù)措施主要有：一是要幫助青年提高自身的就業(yè)能力，準(zhǔn)確定位自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，有的放矢地進(jìn)行求職擇業(yè);二是推動(dòng)政府不斷完善就業(yè)的服務(wù)體系，健全就業(yè)市場(chǎng)、人才市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)的信息相互貫通和共享機(jī)制，營造有利于人才合理流動(dòng)的大環(huán)境;三是幫助在就業(yè)中受挫的青年宣泄其負(fù)面情緒，促使其作冷靜、理智和創(chuàng)造性的思考，協(xié)助其認(rèn)識(shí)自身擁有的資源和潛能。47、A[考點(diǎn)]專業(yè)關(guān)系的建立[解析]從初次與求助對(duì)象接觸，傾聽求助對(duì)象的要求到接受求助對(duì)象成為機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者在整個(gè)過程中有一項(xiàng)非常重要的任務(wù)，就是專業(yè)關(guān)系的建立。48、C[考點(diǎn)]發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的技巧[解析]當(dāng)自助組織出現(xiàn)問題時(shí)，社會(huì)工作者可以采取以下策略：一是扮演矛盾緩和者的角色，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)介入，避免偏袒任何一方，做到對(duì)事不對(duì)人;對(duì)于彼此存在根深蒂固的矛盾的成員，社會(huì)工作者可以向他們提出一些實(shí)際可行的建議，但很難做到幫助他們解決長(zhǎng)期的矛盾。49、C[考點(diǎn)]個(gè)案會(huì)談的技巧[解析]同理心。即社會(huì)工作者設(shè)身處地體會(huì)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)對(duì)象的想法和要求。50、D[考點(diǎn)]社會(huì)工作的專業(yè)發(fā)展[解析]在社會(huì)工作專業(yè)化的進(jìn)程中，曾經(jīng)出現(xiàn)將工作領(lǐng)域細(xì)分、強(qiáng)調(diào)某種專業(yè)方法的現(xiàn)象。后來，隨著對(duì)社會(huì)問題復(fù)雜性的認(rèn)識(shí)，社會(huì)工作者逐漸認(rèn)識(shí)到，面對(duì)復(fù)雜問題應(yīng)該綜合運(yùn)用多種方法。這樣，社會(huì)工作者開始探討將幾種社會(huì)工作方法綜合運(yùn)用的可能性，這就是整合社會(huì)工作(或綜合社會(huì)工作)的出現(xiàn)。51、B[考點(diǎn)]認(rèn)知行為理論在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的應(yīng)用[解析]幫助服務(wù)對(duì)象改變錯(cuò)誤的認(rèn)知、建立正確的認(rèn)知。認(rèn)知行為學(xué)派認(rèn)為，幫助服務(wù)對(duì)象的關(guān)鍵是協(xié)助他自助、自立，使其能夠在正確認(rèn)知的基礎(chǔ)上成為自己的咨詢者和幫助者，以達(dá)到調(diào)節(jié)和控制自己的情緒和行為的效果。52、C[考點(diǎn)]社會(huì)工作督導(dǎo)方式中的技巧[解析]督導(dǎo)者應(yīng)在討論的每個(gè)段落作“段落總結(jié)”形成結(jié)論，并在督導(dǎo)結(jié)束時(shí)進(jìn)行歸納，形成清晰、具體的結(jié)論，以便被督導(dǎo)者能夠領(lǐng)悟，并應(yīng)用于服務(wù)實(shí)踐中。53、C[解析]源自西方的社會(huì)工作，其價(jià)值觀受到西方社會(huì)哲學(xué)思想的強(qiáng)烈影響。(D錯(cuò))A項(xiàng)太絕對(duì)，救濟(jì)行為即受儒家影響，也受道家影響。沒有B項(xiàng)這個(gè)說法。54、D[考點(diǎn)]社會(huì)工作督導(dǎo)的內(nèi)容[解析]支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容(1)疏導(dǎo)情緒：督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)過程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能。(2)給予關(guān)懷：督導(dǎo)者通過給予關(guān)懷與支持，讓被督導(dǎo)者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作。(3)發(fā)現(xiàn)成效：督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣，并對(duì)機(jī)構(gòu)逐漸產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感。(4)尋求滿足：督導(dǎo)者給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對(duì)專業(yè)的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身于社會(huì)服務(wù)工作。55、D[考點(diǎn)]生態(tài)系統(tǒng)理論的發(fā)展[解析]在生態(tài)系統(tǒng)理論觀點(diǎn)看來，人生來就有與其環(huán)境互動(dòng)的能力，能夠從環(huán)境中獲取有用信息，并且能向環(huán)境傳達(dá)自身的信息，而基因及其他生物因素則是人與環(huán)境互動(dòng)的結(jié)果。56、A[考點(diǎn)]認(rèn)知行為治療模式的內(nèi)容[解析]認(rèn)知重塑。通過認(rèn)知中錯(cuò)誤的辨認(rèn)、理性選擇方式的列舉以及認(rèn)知排演等方法，幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)和改變無效的自動(dòng)念頭和圖式，加強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的理性認(rèn)知的能力。57、B[考點(diǎn)]社區(qū)問題分析[解析]問題的起源和動(dòng)力社會(huì)工作者需要找出導(dǎo)致社區(qū)問題產(chǎn)生、蔓延和加劇的原因，并進(jìn)而發(fā)掘和思考解決這一問題的可能的動(dòng)力因素。比如，是否有可以解決問題的人或機(jī)構(gòu)?行動(dòng)的方法如何?在怎樣的條件下可以行動(dòng)?人們?cè)敢鉃樾袆?dòng)作哪些貢獻(xiàn)?在此基礎(chǔ)上，社會(huì)工作者可以初步形成有針對(duì)性的問題解決方案。58、A[考點(diǎn)]方法論[解析]實(shí)證主義方法論強(qiáng)調(diào)理論研究的實(shí)踐功能，注重對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活進(jìn)行干預(yù)和改造。A正確。女性主義方法論是有價(jià)值導(dǎo)向的研究，研究的前提是為了改善女性的狀況。沒有提到擅長(zhǎng)結(jié)構(gòu)訪談法。B不正確。反實(shí)證主義方法論注重研究者與被研究者的互動(dòng)，也符合社會(huì)工作中工作雙方的伙伴關(guān)系。C不正確。馬克思主義方法論在哲學(xué)層次上，強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)事實(shí)先于理論而存在，強(qiáng)調(diào)知識(shí)來源于實(shí)踐。D錯(cuò)誤。59、D[考點(diǎn)]社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)容[解析]在專業(yè)服務(wù)過程中，社會(huì)工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對(duì)象，將他們看作是工作過程中的重要伙伴，對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不因?yàn)榉?wù)對(duì)象的生理、心理、種族(民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、信仰等因素對(duì)他們有任何歧視，更不能因?yàn)樯鲜鲈蚨芙^為服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)服務(wù)。60、C[考點(diǎn)]社會(huì)工作督導(dǎo)的功能[解析]社會(huì)工作督導(dǎo)還可以通過教育性督導(dǎo)，有效緩解社會(huì)工作者壓力。具體的內(nèi)容是：一是教導(dǎo)時(shí)間管理技巧。二是教導(dǎo)溝通技巧。三是培養(yǎng)價(jià)值倫理抉擇能力。四是發(fā)展壓力管理培訓(xùn)課程。督導(dǎo)應(yīng)在“在職訓(xùn)練”中安排壓力管理訓(xùn)練課程，介紹冥想、放松等技巧，預(yù)防社會(huì)工作者職業(yè)倦怠和職業(yè)枯竭。二、多項(xiàng)選擇題61、BC[考點(diǎn)]增強(qiáng)權(quán)能社會(huì)工作的取向[解析]增強(qiáng)權(quán)能取向的社會(huì)工作注重獨(dú)特的助人過程，包括以下5個(gè)方面：一是服務(wù)對(duì)象與工作人員要建構(gòu)起協(xié)同的伙伴關(guān)系;二是重視服務(wù)對(duì)象的能力而非缺陷;三是注重人與環(huán)境這兩個(gè)工作焦點(diǎn);四是確認(rèn)服務(wù)對(duì)象是積極的主體，告知其應(yīng)有的權(quán)利、責(zé)任、需求及申訴渠道;五是以專業(yè)倫理為依據(jù)，有意識(shí)地選擇長(zhǎng)期處于“缺權(quán)”狀態(tài)中的人成為服務(wù)對(duì)象。服務(wù)對(duì)象是兒童，讓兒童學(xué)習(xí)未成年人保護(hù)法是不太實(shí)際的。這道題里，最應(yīng)該學(xué)的是家長(zhǎng)，而不是兒童。多選題，寧可保守一些。62、BCE[考點(diǎn)]社會(huì)工作督導(dǎo)方式中的技巧[解析]聆聽：督導(dǎo)者要從頭到尾仔細(xì)聆聽被督導(dǎo)者的談話，以便在充分掌握信息的基礎(chǔ)上作出判斷。進(jìn)行評(píng)價(jià)：督導(dǎo)者通過檢查被督導(dǎo)者的工作情況，與其分享工作經(jīng)驗(yàn)和想法。提出建議：對(duì)被督導(dǎo)者提出處理服務(wù)對(duì)象問題和需求的具體建議和策略，協(xié)助被督導(dǎo)者擬訂有效的工作計(jì)劃。63、BDE[考點(diǎn)]人類需要的層次和類型[解析]歸屬與愛的需要。這一層次的需要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個(gè)群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧。二是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠。尊重的需要。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重，即自尊，是指一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主。外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評(píng)價(jià)。自我實(shí)現(xiàn)的需要。這是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的最大潛能，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要，也是一種創(chuàng)造和自我價(jià)值得到體現(xiàn)的需要。自我實(shí)現(xiàn)的需要是在努力實(shí)現(xiàn)自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人。64、BC[考點(diǎn)]小組評(píng)估技巧[解析]在需求評(píng)估時(shí)，一般需要注意以下幾點(diǎn)：第一，利用多種渠道收集資料，以保證資料的客觀性和準(zhǔn)確性;第二，避免在需求評(píng)估中，給組員貼上診斷性標(biāo)簽，特別是在使用一些標(biāo)準(zhǔn)化量表時(shí)，尤其要注意這一點(diǎn);第三，明確評(píng)估重點(diǎn)，在某些小組中，應(yīng)該將評(píng)估重點(diǎn)放在現(xiàn)在，而在另一些小組中，評(píng)估重點(diǎn)既放在現(xiàn)在又關(guān)注過去，這完全取決于小組的性質(zhì)。65、BC[考點(diǎn)]個(gè)案管理中社會(huì)工作者的角色[解析]協(xié)調(diào)者，社會(huì)工作者在個(gè)案管理中通過評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題，判斷其需要得到的服務(wù)性質(zhì)、內(nèi)容、傳送方式。社會(huì)工作者據(jù)此先擬訂一個(gè)服務(wù)計(jì)劃，然后幫助服務(wù)對(duì)象接觸與那些可能提供服務(wù)的專業(yè)人員。如果必要，社會(huì)工作者也會(huì)促進(jìn)這些服務(wù)提供者之間的相互溝通，以減少服務(wù)的重疊、沖突，提高服務(wù)資源網(wǎng)絡(luò)的效率。AD沒有體現(xiàn)協(xié)調(diào)者角色，E選項(xiàng)不建議選擇，個(gè)案管理強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者一起工作，包括需求的評(píng)估、包裹式服務(wù)的規(guī)劃與組織等，都是由雙方共同作決定。服務(wù)對(duì)象不是單純接受規(guī)劃好的服務(wù)，而是需要參與整個(gè)個(gè)案管理過程。服務(wù)對(duì)象在其中要充分表達(dá)個(gè)人的需求和意見，同時(shí)具有相當(dāng)程度的選擇權(quán)和自決權(quán)。這樣的安排使得服務(wù)的提供更能適合服務(wù)對(duì)象的需要。66、ABC[考點(diǎn)]任務(wù)中心模式的內(nèi)容及特點(diǎn)[解析]任務(wù)中心模式認(rèn)為，要成為可以處理的問題需要具備4