2023年政務服務跨省通辦省內通辦工作方案

第頁共頁2023年政務服務跨省通辦省內通辦工作方案一、背景和目標隨著信息技術的發(fā)展和社會經濟的進步，人們對政務服務的要求也越來越高。為了更好地滿足人民群眾的需求，提升政務服務水平，我國計劃在2023年推進政務服務的跨省通辦和省內通辦工作。本工作方案旨在制定相關政策和措施，確保政務服務便利化和高效化。二、政策和措施1.跨省通辦工作（1）建立統(tǒng)一的信息平臺：建設全國統(tǒng)一的政務服務信息平臺，實現不同省份之間的信息共享和互通。通過該平臺，實現跨省辦理事項的查詢、申請、審批、辦結等服務，提高辦事效率。（2）推進電子證照互認：通過電子證照互認機制，實現不同省份之間的行政許可、認證、登記等證照的互通互認。政府部門可以通過信息平臺核實申請人的證照信息，無需再次重復辦理。（3）健全協同機制：設立專門的跨省通辦工作協調機構，負責協調各省份間的工作。各省份要加強溝通和協作，互通信息、分享經驗，推動工作的順利進行。（4）優(yōu)化辦事流程：針對跨省辦理的事項，對辦事流程進行優(yōu)化，盡量減少辦事環(huán)節(jié)和時間，提高便利度和效率。對特殊情況可以實行異地辦理或延期辦理等措施。（5）加強數據安全保護：加強跨省通辦信息平臺的數據安全保護措施，建立健全的數據隱私保護制度，保障個人信息的安全和合法使用。2.省內通辦工作（1）建設統(tǒng)一的省級政務服務平臺：各省要建設統(tǒng)一的政務服務平臺，實現省內各級政務服務的統(tǒng)一查詢、申請、審批、辦結等功能。通過該平臺，實現省內各級政務服務的無縫銜接和高效運作。（2）推行“一網通辦”：推廣“一網通辦”平臺，實現省內各級政務服務事項的集中辦理。市民只需登錄一次平臺，即可辦理各類事項，減少反復填寫信息的繁瑣。（3）提供便民服務：省內各級政務服務機構要提供更加便捷的服務，如辦公時間延長、網上預約、移動辦公等。通過提供更加便利的服務，提升群眾滿意度。（4）強化培訓和監(jiān)督：加強對政務服務人員的培訓和監(jiān)督，提高他們的服務意識和工作素質。建立健全的監(jiān)督機制，接受群眾和媒體的監(jiān)督，及時發(fā)現和整改問題。三、推進措施1.加強組織和領導：各級政府要高度重視政務服務的跨省通辦和省內通辦工作，成立專門工作組織，統(tǒng)一領導和協調工作。2.加大宣傳力度：通過媒體和網絡等渠道，宣傳政務服務工作的重要性和意義，使廣大群眾了解政務服務的改革和進展。3.加強技術支持：加大對政務服務信息平臺的建設投入，引進先進技術和管理經驗，提升平臺的安全性和運行效率。4.加強人員培訓：加強對政務服務人員的培訓和教育，提高他們的專業(yè)素質和服務意識，使其具備跨省和省內通辦工作的能力。5.加強合作和協調：加強各省份之間的協作和溝通，促進信息共享和互通。共同制定政務服務的標準和規(guī)范，推動工作的協調推進。6.加強監(jiān)督和評估：建立健全的監(jiān)督機制，定期對政務服務的跨省通辦和省內通辦工作進行評估，及時發(fā)現問題并采取措施加以解決。四、工作推進時間表2022年：制定政策文件和工作方案，明確工作目標和任務。2022年下半年：組織實施政務服務信息平臺建設，推進電子證照互認工作。2023年上半年：建立和完善跨省通辦工作協調機構，推進協同工作和信息共享。2023年下半年：完成政務服務信息平臺的建設，開展省內通辦工作的試點。____年：全面推進政務服務的跨省通辦和省內通辦工作，實現目標和任務。五、工作預期效果1.提升政務服務質量：通過跨省通辦和省內通辦工作，實現政務服務的便利化和高效化，提升群眾和企業(yè)辦事的便利度和滿意度。2.減輕企業(yè)負擔：通過電子證照的互認和一網通辦等措施，減少了企業(yè)辦事的時間和成本，提高了市場競爭力。3.增強政府公信力：通過加強監(jiān)督和評估，及時發(fā)現和整改工作中存在的問題，增強了政府的透明度和誠信度。4.推進城鄉(xiāng)一體化發(fā)展：跨省通辦和省內通辦工作的推進，有助于推動城鄉(xiāng)之間的資源配置和服務均等化，促進經濟社會協調發(fā)展。總結：本工作方案旨