崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)培訓(xùn)

“崗位說(shuō)明書(shū)〞編寫(xiě)培訓(xùn)課報(bào)告人：孫明娟2021-12-13婚后家務(wù)誰(shuí)來(lái)做目錄工作分析和崗位說(shuō)明書(shū)的作用崗位說(shuō)明書(shū)的撰寫(xiě)說(shuō)明崗位說(shuō)明書(shū)的例如工作分析的目的1、我需要什么樣的員工？2、我需要我的員工做什么？3、我怎樣判斷我的員工做得好不好？4、我能提供給員工怎樣的開(kāi)展渠道？5、我需要給員工提供怎樣的工作條件和環(huán)境？1、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我有哪些知識(shí)、技力和經(jīng)驗(yàn)方面的要求？2、我工作的目標(biāo)和價(jià)值是什么？3、我需要做哪些工作？4、我怎么判斷自己做得好不好？5、我將來(lái)可以向哪些方面開(kāi)展？6、我工作的條件和環(huán)境怎么樣？管理者員工工作分析和崗位說(shuō)明書(shū)的關(guān)系任務(wù)責(zé)任職責(zé)工作說(shuō)明工作標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)技能能力工作分析關(guān)于工作職責(zé)、任務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)描述◆崗位說(shuō)明書(shū)是工作分析的書(shū)面表達(dá)形式◆是人力資源管理體系中的基礎(chǔ)系統(tǒng)工作須具備的知識(shí)、技能和能力工作分析是全面了解獲取與工作有關(guān)的詳細(xì)信息的過(guò)程。企業(yè)崗位管理體系公司戰(zhàn)略及目標(biāo)公司組織結(jié)構(gòu)圖部門(mén)職能與職責(zé)崗位職權(quán)職責(zé)崗位分析任職資格崗位說(shuō)明書(shū)崗位價(jià)值評(píng)定員工能力與資風(fēng)格查業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與重組目標(biāo)—人—工作結(jié)合定崗、定編、定員等崗位評(píng)價(jià)崗位設(shè)計(jì)崗位分析崗位管理工作分析——崗位說(shuō)明書(shū)◆用誰(shuí)〔who〕◆做什么〔what〕◆何時(shí)〔when〕◆在哪里〔where〕◆如何〔how〕◆為什么〔why〕◆為誰(shuí)〔forwhom〕◆崗位根本信息◆職責(zé)描述◆崗位職責(zé)◆工作權(quán)限◆任職資格◆工作環(huán)境◆職業(yè)生涯開(kāi)展目錄工作分析和崗位說(shuō)明書(shū)的作用崗位說(shuō)明書(shū)的撰寫(xiě)說(shuō)明崗位說(shuō)明書(shū)的例如崗位說(shuō)明書(shū)的根本內(nèi)容解釋與填寫(xiě)說(shuō)明一、崗位根本信息--1【崗位名稱(chēng)】崗位全稱(chēng)，“職能+層級(jí)〞。如：市場(chǎng)部經(jīng)理，招聘專(zhuān)員，防止使用“文員〞“專(zhuān)員〞之類(lèi)的模糊籠統(tǒng)的崗位名稱(chēng)?！舅鶎俨块T(mén)】按照現(xiàn)行的崗位名稱(chēng)填寫(xiě)，寫(xiě)到崗位所屬組織最小細(xì)胞。如：“銷(xiāo)售部電銷(xiāo)組〞、“市場(chǎng)部網(wǎng)絡(luò)推廣組〞?！緧徫痪幪?hào)】崗位的代碼，公司統(tǒng)一為全公司所有崗位說(shuō)明書(shū)編號(hào)方便查找，由人力資源部根據(jù)崗位體系統(tǒng)一規(guī)定編號(hào)?！局苯由霞?jí)】本崗位直接進(jìn)行匯報(bào)并受其行政領(lǐng)導(dǎo)的崗位，原那么上直接上級(jí)只有一位。如：銷(xiāo)售員的“直接上級(jí)〞是“銷(xiāo)售部主管〞，但不是“銷(xiāo)售部培訓(xùn)師〞?！局苯酉录?jí)】該崗位直接指揮或者向該崗位進(jìn)行直接匯報(bào)的崗位，有幾個(gè)寫(xiě)出幾個(gè)，間接下屬崗位不填。反映的是該崗位的管理幅度。崗位名稱(chēng)所屬部門(mén)編號(hào)直接上級(jí)直接下級(jí)定編人數(shù)轄員人數(shù)崗位序列職等崗位說(shuō)明書(shū)的根本內(nèi)容解釋與填寫(xiě)說(shuō)明一、崗位根本信息--2【定編人數(shù)】該職位的編制，承擔(dān)該職位的人員數(shù)，以公司規(guī)定編制方案為依據(jù)。【轄員人數(shù)】直接和間接下屬編制總和。聯(lián)系“直接下級(jí)〞，反映了該崗位的管理幅度和管理層次；【崗位序列】一般分為管理、職能、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、操作序列；〔或者“職位類(lèi)型〞〕【職等】運(yùn)用于薪酬體系中的概念，指將工作內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小、所需資格皆很相似的職位劃分為同一職級(jí)，實(shí)行同樣的管理與報(bào)酬?！膊挥谩肮べY水平〞〕崗位名稱(chēng)所屬部門(mén)編號(hào)直接上級(jí)直接下級(jí)定編人數(shù)轄員人數(shù)崗位序列職等崗位說(shuō)明書(shū)的根本內(nèi)容解釋與填寫(xiě)說(shuō)明一、崗位根本信息--3崗位名稱(chēng)策劃專(zhuān)員所屬部門(mén)市場(chǎng)部編號(hào)直接上級(jí)市場(chǎng)主管、策劃組長(zhǎng)直接下級(jí)無(wú)定編人數(shù)2轄員人數(shù)0崗位序列營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)職等舉例分析：1、崗位名稱(chēng)：“籌劃專(zhuān)員〞——“市場(chǎng)籌劃專(zhuān)員〞〔職能+層級(jí)〕；2、所屬部門(mén)：“市場(chǎng)部〞——“市場(chǎng)部籌劃組〞〔細(xì)到最小〕；3、直接上級(jí)：“市場(chǎng)主管、籌劃組長(zhǎng)〞——“籌劃組長(zhǎng)〞〔只有一個(gè)老大〕；4、崗位序列：“營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)〞——“職能類(lèi)〞〔不是所在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)就是“營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)〞崗位〕。二、職責(zé)描述--1崗位說(shuō)明書(shū)的根本內(nèi)容解釋與填寫(xiě)說(shuō)明組織目標(biāo)分解分解職責(zé)描述職責(zé)概述【職責(zé)概述】即崗位設(shè)置目的，回答以下問(wèn)題：為實(shí)現(xiàn)該崗位職責(zé)，在什么條件下或限制下，從事哪些領(lǐng)域的工作。解析式思維二、職責(zé)描述--2崗位說(shuō)明書(shū)的根本內(nèi)容解釋與填寫(xiě)說(shuō)明(工作依據(jù))工作行為+工作對(duì)象根據(jù)銷(xiāo)售政策及招生計(jì)劃目標(biāo)，通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售方式對(duì)客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，目的確保個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成例如：銷(xiāo)售員“工作依據(jù)〞是為完成工作任務(wù)的限制和條件，是為確保這些重要的條件確實(shí)得以明確說(shuō)明而未被遺漏，并不是不惜任何代價(jià)去完成的。職責(zé)概述：使用一兩句簡(jiǎn)要概括的話(huà)，準(zhǔn)確說(shuō)明該職位的工作內(nèi)容，并明確該職位及其該職位直接領(lǐng)導(dǎo)下的職位共同努力要求到達(dá)的總工作目標(biāo)，用“完成…〞“實(shí)現(xiàn)…〞“到達(dá)…〞等詞描述。要求具有高度概括性，且緊緊圍繞本部門(mén)的職能和直接上級(jí)的工作目標(biāo)。二、職責(zé)描述--3職責(zé)描述職責(zé)概述學(xué)員信息建檔、核對(duì)；報(bào)備白名單（整理名單）；分配輔導(dǎo)老師；檔案更新管理。（教務(wù)老師）崗位說(shuō)明書(shū)的根本內(nèi)容解釋與填寫(xiě)說(shuō)明舉例分析：防止：面面俱到，事無(wú)巨細(xì)的羅列.職責(zé)描述職責(zé)概述負(fù)責(zé)整個(gè)技術(shù)部門(mén)的業(yè)務(wù)和管理工作，直接向總經(jīng)理匯報(bào)。（技術(shù)部經(jīng)理）防止：千崗一面，描述過(guò)于簡(jiǎn)單。三、崗位職責(zé)--1工作職責(zé)職責(zé)要項(xiàng)工作任務(wù)1、（1）（2）（3）術(shù)語(yǔ)解釋?zhuān)骸韭氊?zé)】該崗位通過(guò)一系列活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，并取得工作成果?！竟ぷ魅蝿?wù)】職責(zé)的任務(wù)分解，是對(duì)職責(zé)的進(jìn)一步說(shuō)明。職責(zé)是工作任務(wù)的結(jié)果，工作任務(wù)是職責(zé)完成的過(guò)程。崗位說(shuō)明書(shū)的根本內(nèi)容解釋與填寫(xiě)說(shuō)明三、崗位職責(zé)--2崗位說(shuō)明書(shū)的根本內(nèi)容解釋與填寫(xiě)說(shuō)明例如：編制文件過(guò)程部門(mén)經(jīng)理文員部門(mén)主管總經(jīng)理最終批準(zhǔn)文件審核文件草擬文件收集資料編制文件三、崗位職責(zé)--3崗位說(shuō)明書(shū)的根本內(nèi)容解釋與填寫(xiě)說(shuō)明職責(zé)描述的通用模式及內(nèi)容表述權(quán)限或參與方式的動(dòng)詞需要完成的工作或動(dòng)詞所指向的對(duì)象職責(zé)目標(biāo)〔可選項(xiàng)〕此項(xiàng)在企業(yè)中根據(jù)工作的不同而不同。企業(yè)中的行為一般可以劃分為幾類(lèi)：決策行為、管理行為、思考行為、參謀行為、直接業(yè)務(wù)行為。直接業(yè)務(wù)行為根據(jù)業(yè)務(wù)的不同和對(duì)象的差異又可以分為很多類(lèi)型分為三類(lèi)，即人、物和信息。但實(shí)際的工作往往是這幾個(gè)因素的組合由于崗位不同，職責(zé)變化多樣，在形式上不必拘泥于這一種表現(xiàn)方式，但這兩個(gè)局部是必不可少的在企業(yè)中，某一項(xiàng)需要完成的工作可能會(huì)有多個(gè)崗位共同參與，而每一個(gè)崗位在其中的責(zé)任與權(quán)限是不同的三、崗位職責(zé)--4崗位說(shuō)明書(shū)的根本內(nèi)容解釋與填寫(xiě)說(shuō)明表達(dá)權(quán)限和參與方式的動(dòng)詞+需要完成的工作或動(dòng)詞指向?qū)ο?職責(zé)目標(biāo)例如：1、招聘主管：組織收集勞動(dòng)力市場(chǎng)信息，及時(shí)調(diào)整招聘策略；2、市場(chǎng)專(zhuān)員：開(kāi)拓新的合作關(guān)系，獲取市場(chǎng)資源；3、員工關(guān)系專(zhuān)員：建立和更新員工電子檔案，確保信息完整、準(zhǔn)確。三、崗位職責(zé)--5崗位說(shuō)明書(shū)的根本內(nèi)容解釋與填寫(xiě)說(shuō)明職責(zé)與工作任務(wù)編寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)參考：常用工作描述指南業(yè)務(wù)活動(dòng)列表動(dòng)詞類(lèi)型針對(duì)制度、方案、計(jì)劃等文件編制、制訂、擬定、起草、審定、審核、審查、轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)交、提交、呈報(bào)、下達(dá)、備案、存檔、提出意見(jiàn)文件類(lèi)針對(duì)信息、資料調(diào)查、研究、收集、整理、分析、歸納、總結(jié)、提供、匯報(bào)、反饋、轉(zhuǎn)達(dá)、通知、發(fā)布、維護(hù)管理關(guān)于某項(xiàng)工作（上級(jí)）主持、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督、管理、分配、控制、牽頭負(fù)責(zé)、審批、審定、簽發(fā)、批準(zhǔn)、評(píng)估關(guān)于某項(xiàng)工作（下級(jí)）檢查、核對(duì)、收集、獲得、提交、制作其他研究、分析、評(píng)估、發(fā)展、建議、倡議、參與、推薦、計(jì)劃、組織、實(shí)行、執(zhí)行、指導(dǎo)、帶領(lǐng)、控制、監(jiān)管、采用、生產(chǎn)、參加、闡明、解釋、提供、協(xié)助、達(dá)到、協(xié)調(diào)、確保、鑒定、保持、監(jiān)督三、崗位職責(zé)--5崗位說(shuō)明書(shū)的根本內(nèi)容解釋與填寫(xiě)說(shuō)明職責(zé)與工作任務(wù)編寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)參考：業(yè)務(wù)活動(dòng)類(lèi)型關(guān)鍵動(dòng)詞列表信息類(lèi)收集、分類(lèi)、統(tǒng)計(jì)、整理、匯總、歸納、分析、提交、預(yù)測(cè)、發(fā)布等文件類(lèi)登記、簽收、傳遞、簽發(fā)、下發(fā)、接受、分發(fā)、歸檔等計(jì)劃、報(bào)告、方案類(lèi)草擬、修改、審核、審批、審定等專(zhuān)業(yè)活動(dòng)類(lèi)設(shè)計(jì)、選擇、評(píng)估、購(gòu)置、交繳、修理、訂購(gòu)、計(jì)算、建立、準(zhǔn)備、更改、開(kāi)發(fā)、調(diào)整、宣傳、篩選、編制、辦理、優(yōu)化等管理活動(dòng)類(lèi)組織、安排、跟蹤、檢查、監(jiān)督、實(shí)施、控制、指導(dǎo)、考核、協(xié)助、參與、主持、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)、拓展等常用關(guān)鍵動(dòng)詞表三、崗位職責(zé)--6崗位說(shuō)明書(shū)的根本內(nèi)容解釋與填寫(xiě)說(shuō)明1、職責(zé)要圍繞工作目標(biāo)，從工作大類(lèi)逐類(lèi)來(lái)寫(xiě)，以大分小。2、職責(zé)結(jié)構(gòu)上可以按照工作對(duì)象來(lái)分職責(zé)一、職責(zé)二，或者按照工作程序來(lái)分：方案、組織、執(zhí)行、控制；3、崗位長(zhǎng)期及經(jīng)常性的工作，不是短期或臨時(shí)性的工作；4、按照崗位的重要性順序來(lái)寫(xiě)；5、權(quán)力與職責(zé)對(duì)應(yīng)，任職資格與崗位職責(zé)對(duì)應(yīng)。本卷須知四、工作權(quán)限--1工作權(quán)限1、權(quán)限一2、權(quán)限二3、權(quán)限三4、權(quán)限四崗位說(shuō)明書(shū)的根本內(nèi)容解釋與填寫(xiě)說(shuō)明1、工作權(quán)限主要包括三方面的權(quán)力：〔1〕完成關(guān)鍵職責(zé)的權(quán)力〔2項(xiàng)左右〕；〔2〕橫向權(quán)力，即與相關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)關(guān)系而具有的權(quán)力，比方會(huì)簽、審核等；〔3〕縱向權(quán)力，即對(duì)人財(cái)物的管理權(quán)限，如對(duì)下級(jí)人員管理、額度內(nèi)的資金支配權(quán)、對(duì)相應(yīng)物質(zhì)調(diào)配權(quán)等。【工作權(quán)限】根據(jù)該崗位的工作目標(biāo)與崗位職責(zé)，組織賦予崗位的決策范圍、層級(jí)與控制力度。工作權(quán)限并非來(lái)自于對(duì)工作本身的分析，而是來(lái)自于“權(quán)限表〞賦予該崗位的權(quán)限。四、工作權(quán)限--2崗位說(shuō)明書(shū)的根本內(nèi)容解釋與填寫(xiě)說(shuō)明2、各方面的職權(quán)按以下順序來(lái)寫(xiě)：〔1〕主要工作上的權(quán)力；〔2〕方案類(lèi)資料的審批權(quán)或批準(zhǔn)權(quán)；〔3〕本部門(mén)發(fā)生費(fèi)用的審核權(quán)或批準(zhǔn)權(quán)；〔4〕接受直接上級(jí)的特別授權(quán)；〔5〕重要或相關(guān)事情知情權(quán)；〔6〕其他權(quán)力。3、“工作權(quán)限〞不能過(guò)于簡(jiǎn)單，要具體描述權(quán)力范圍：如建議權(quán)、監(jiān)督權(quán)，應(yīng)更改為“市場(chǎng)推廣方案調(diào)整的建議權(quán)〞、“對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)〞。五、任職資格--1任職資格教育水平學(xué)歷勝任該崗位的最低學(xué)歷。如：大專(zhuān)、本科、碩士、博士；（大本×）專(zhuān)業(yè)勝任該崗位的專(zhuān)業(yè)。填寫(xiě)主要專(zhuān)業(yè)外，可填寫(xiě)某某相關(guān)專(zhuān)業(yè)。如：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)、無(wú)特別要求等資格證書(shū)必須具備的專(zhuān)業(yè)技能的上崗證書(shū)或證照。如：出納（會(huì)計(jì)從業(yè)資格證），司機(jī)（A級(jí)駕照）。經(jīng)驗(yàn)要求勝任該崗位必須具備的工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。如：X年以上工作經(jīng)驗(yàn)，X年以上行業(yè)內(nèi)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，無(wú)特別要求等。技能要求基本技能：完成各種工作時(shí)需要具備的通用的操作技術(shù)，一般為“寫(xiě)作、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)能力”業(yè)務(wù)技能：完成業(yè)務(wù)工作的能力。如：薪酬主管需具備薪酬與考核體系設(shè)計(jì)的能力。能力和素質(zhì)要求能力要求：3-5個(gè)；素質(zhì)要求：1-2個(gè)。崗位說(shuō)明書(shū)的根本內(nèi)容解釋與填寫(xiě)說(shuō)明【任職資格】為了完成工作，該崗位任職者所需具備的知識(shí)、技能、能力，以及個(gè)性特征要求。能夠勝任該崗位工作的最低要求，作為該崗位進(jìn)行人力資源招聘的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。請(qǐng)注意，以個(gè)人現(xiàn)有情況確定的標(biāo)準(zhǔn)并非該崗位的任職標(biāo)準(zhǔn)。五、任職資格--2崗位說(shuō)明書(shū)的根本內(nèi)容解釋與填寫(xiě)說(shuō)明冰山模型五、任職資格--3崗位說(shuō)明書(shū)的根本內(nèi)容解釋與填寫(xiě)說(shuō)明常見(jiàn)的“能力〞：【一般能力】學(xué)習(xí)能力、分析判斷能力、協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題解決能力、適應(yīng)能力、執(zhí)行能力、信息檢索能力、領(lǐng)悟能力、溝通能力等；【管理能力】決策能力、方案與組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、指揮能力、控制與協(xié)調(diào)能力、流程管理能力、預(yù)算管理能力、培養(yǎng)指導(dǎo)下屬能力等；【特殊能力】談判能力、公關(guān)能力等。例如：薪酬主管的能力要求：領(lǐng)悟能力、溝通能力、問(wèn)題解決能力、學(xué)習(xí)能力；市場(chǎng)籌劃人員的能力要求：信息檢索能力、分析判斷能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力、溝通能力；市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員的能力要求：公關(guān)能力、談判能力、溝通能力、適應(yīng)能力；事務(wù)類(lèi)的人員只需要執(zhí)行能力。五、任職資格--3崗位說(shuō)明書(shū)的根本內(nèi)容解釋與填寫(xiě)說(shuō)明常見(jiàn)的“素質(zhì)〞：情緒穩(wěn)定性、心理承受力、忠誠(chéng)、自我認(rèn)識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神、全局意識(shí)、人際敏感性、責(zé)任心、原那么性、成就動(dòng)機(jī)、魄力、創(chuàng)新精神等。例如：市場(chǎng)及銷(xiāo)售人員的素質(zhì)要求：心理承受力；技術(shù)人員的素質(zhì)要求：忠誠(chéng)度；開(kāi)發(fā)人員的素質(zhì)要求：成就動(dòng)機(jī)；中層管理者的素質(zhì)要求：全局意識(shí)；財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)要求：原那么性；高層管理者的素質(zhì)要求：魄力。六、工作環(huán)境--1工作環(huán)境工作場(chǎng)所室內(nèi)、室外、或其他工作場(chǎng)所工作時(shí)間工作關(guān)系1、內(nèi)部關(guān)系2、外部關(guān)系崗位說(shuō)明書(shū)的根本內(nèi)容解釋與填寫(xiě)說(shuō)明統(tǒng)一用