2015物業(yè)管理五年制教學(xué)計(jì)劃

撫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院2015級(jí)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃一、招生對(duì)象、學(xué)制1．招生對(duì)象：應(yīng)屆初中畢業(yè)生2．學(xué)制：五年二、專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、人才規(guī)格（一）培養(yǎng)目標(biāo)本專(zhuān)業(yè)“面向世界、面向未來(lái)、面向現(xiàn)代化”，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的，有理想、有道德、有文化、有知識(shí)、有紀(jì)律的，具備房地產(chǎn)行業(yè)相應(yīng)崗位必備的理論知識(shí)和專(zhuān)門(mén)知識(shí)，具備現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、管理理論以及法律知識(shí)，具有較強(qiáng)的商務(wù)溝通、商務(wù)談判、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等能力的，具備良好的職業(yè)道德和創(chuàng)新精神，能從事物業(yè)管理主管、房地產(chǎn)銷(xiāo)售主管等工作的高素質(zhì)技能型人才。（二）知識(shí)結(jié)構(gòu)1、素質(zhì)結(jié)構(gòu)學(xué)生應(yīng)具有馬克思主義、毛澤東思想和鄧小平理論的基礎(chǔ)知識(shí)。具有較強(qiáng)的事業(yè)心和實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，勇于實(shí)踐，具有較強(qiáng)的開(kāi)拓精神。熱愛(ài)本職工作，具有良好的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)道德。學(xué)生應(yīng)認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)黨的重要思想，擁護(hù)黨的路線和方針，堅(jiān)持以人為本、全心全意為人民服務(wù)的理念。學(xué)生應(yīng)具有較強(qiáng)的法制觀念，尤其是經(jīng)濟(jì)法制觀念，知法、懂法，能夠在法律允許的范圍內(nèi)進(jìn)行相關(guān)的物業(yè)管理活動(dòng)，并能依法捍衛(wèi)自己的權(quán)利。學(xué)生應(yīng)具有體育運(yùn)動(dòng)和衛(wèi)生保健知識(shí)，養(yǎng)成良好的鍛煉身體、講究衛(wèi)生的習(xí)慣。掌握一定的運(yùn)動(dòng)技能，達(dá)到《國(guó)家體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn)》的要求。學(xué)生應(yīng)具有堅(jiān)強(qiáng)的意志力，情感判斷能力和控制力，自尊、自信、自知、自警、自強(qiáng)的能力和樂(lè)觀的心理品質(zhì)。學(xué)生應(yīng)具有較高的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)熱情，具備物業(yè)管理高技能型人才所必須的基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能。2、知識(shí)結(jié)構(gòu)掌握本專(zhuān)業(yè)所必備的專(zhuān)業(yè)文化基礎(chǔ)知識(shí)；掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和物業(yè)管理知識(shí)；掌握物業(yè)管理法規(guī)、物業(yè)管理實(shí)務(wù)等；掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本知識(shí)。（三）學(xué)生能力結(jié)構(gòu)（1）專(zhuān)業(yè)能力能熟練進(jìn)行微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本操作與使用。能熟練使用文字處理和圖形圖像處理軟件。能進(jìn)行物業(yè)智能化管理軟件的基本操作。具備物業(yè)管理綜合能力。熟悉物業(yè)管理法規(guī)，熟悉建筑構(gòu)造與設(shè)備，能夠解決基本的物業(yè)糾紛。（2）社會(huì)能力溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力；社會(huì)活動(dòng)組織能力；創(chuàng)新能力；初步的管理能力和信息處理能力。（3）方法能力職業(yè)生涯規(guī)劃能力；獨(dú)立學(xué)習(xí)能力；獲取新知識(shí)和技能的能力；培養(yǎng)學(xué)生善于總結(jié)與應(yīng)用實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的能力；決策能力。（四）業(yè)務(wù)工作范圍熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，有全心全意為人民服務(wù)的思想，具有敬崗愛(ài)業(yè)、艱苦奮斗、遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)合作的品質(zhì)，具有良好的社會(huì)公德和職業(yè)道德。能勝任房地產(chǎn)企業(yè)物業(yè)管理和房地產(chǎn)銷(xiāo)售等工作的專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。人才培養(yǎng)規(guī)格分析表結(jié)構(gòu)類(lèi)型構(gòu)成要素課程設(shè)置備注基本素質(zhì)與能力掌握一定的法律、鄧小平理論基本原理等必要知識(shí)具有必備的人文知識(shí)具有必備的體育知識(shí)具有必備的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)職業(yè)道德與法律職業(yè)生涯規(guī)劃安全健康教育軍訓(xùn)、勞動(dòng)體育計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)職業(yè)能力結(jié)構(gòu)具有房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、物業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理學(xué)知識(shí)以及物業(yè)管理法規(guī)知識(shí)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理物業(yè)管理法規(guī)物業(yè)管理基本制度與政策建筑構(gòu)造與設(shè)備，安全服務(wù)于管理及綜合服務(wù)與案例等知識(shí)建筑構(gòu)造與設(shè)備安全服務(wù)與管理綜合服務(wù)與案例分析具有良好的職業(yè)形象與禮儀，掌握物業(yè)管理應(yīng)用文寫(xiě)作能力職業(yè)形象與禮儀物業(yè)管理應(yīng)用文寫(xiě)作職業(yè)擴(kuò)展能力具有人力資源管理，公共關(guān)系學(xué)，熟悉演講與溝通技巧，并能操作物業(yè)管理軟件人力資源管理公共關(guān)系學(xué)演講與溝通技巧三、專(zhuān)業(yè)核心課程及主要教學(xué)內(nèi)容1.物業(yè)管理實(shí)務(wù)主要教學(xué)內(nèi)容有：物業(yè)項(xiàng)目管理權(quán)等，總共十四章。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，了解物業(yè)管理的基本框架，掌握物業(yè)管理的特點(diǎn)，熟悉和掌握物業(yè)管理權(quán)限的基本知識(shí)，了解物業(yè)管理的作用。對(duì)房產(chǎn)公司和居民小區(qū)的物業(yè)進(jìn)行科學(xué)分析和科學(xué)管理。要求掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí)，懂得使用智能化軟件，提高物業(yè)信息搜集、加工、處理的能力。2.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

主要教學(xué)內(nèi)容有：物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理概述，投資分析技術(shù)與房地產(chǎn)評(píng)估，市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)分析，物業(yè)租賃管理，寫(xiě)字樓物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，零售商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，居住類(lèi)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，其他業(yè)態(tài)物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，財(cái)務(wù)管理與績(jī)效評(píng)價(jià)，物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的未來(lái)發(fā)展等。3.物業(yè)管理綜合能力主要教學(xué)內(nèi)容有：經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用，管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用，心理學(xué)知識(shí)與應(yīng)用，公共關(guān)系基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用，法律基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用，統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用，保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用，社會(huì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用，建筑工程基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用，物業(yè)設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用，物業(yè)管理信息系統(tǒng)與新技術(shù)在物業(yè)管理中的應(yīng)用。4.物業(yè)管理基本制度與政策主要教學(xué)內(nèi)容有：物業(yè)管理概述，物業(yè)管理服務(wù)，物業(yè)管理的基本制度，

房地產(chǎn)相關(guān)制度與政策，附錄：物業(yè)管理政策法規(guī)和相關(guān)政策法規(guī)。5．職業(yè)形象與禮儀以商務(wù)禮儀為基礎(chǔ)，分別以銷(xiāo)售、客服兩種技能培訓(xùn)為切入點(diǎn)，通過(guò)全景摸擬各類(lèi)電話溝通情景，將溝通對(duì)話與技巧說(shuō)明相結(jié)合，寓理于景，為提升學(xué)生的電話業(yè)務(wù)和售后服務(wù)能力打下基礎(chǔ)。物業(yè)管理招投標(biāo)主要教學(xué)內(nèi)容有：物業(yè)管理與招標(biāo)投標(biāo)制度，物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)概述，物業(yè)管理招標(biāo)的范圍方式和內(nèi)容，物業(yè)管理投標(biāo)的策劃與組織，物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)的編寫(xiě)，開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)與定標(biāo)，物業(yè)服務(wù)合同的簽訂與管理，物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)爭(zhēng)議及其解決方式，物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)案例分析。7.綜合服務(wù)與案例分析通過(guò)真實(shí)案件案情的介紹，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)法律事實(shí)的定性能力；通過(guò)對(duì)具體物業(yè)糾紛的處理，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)物業(yè)法律法規(guī)的理解和分析能力；通過(guò)企業(yè)物管公司的具體案例的分析，培養(yǎng)學(xué)生處理綜合性案件的能力。畢業(yè)生應(yīng)具有較好的人文素養(yǎng)和高尚的生活情趣，并能不斷培養(yǎng)和提高自己的綜合素質(zhì)。四、實(shí)習(xí)實(shí)踐課教學(xué)1、實(shí)習(xí)實(shí)踐教學(xué)總目標(biāo)：熟練掌握本專(zhuān)業(yè)基本工作技能。2、具體安排（1）課堂實(shí)訓(xùn)與實(shí)驗(yàn)：見(jiàn)教學(xué)計(jì)劃進(jìn)程表。（2）階段模擬實(shí)習(xí)：見(jiàn)教學(xué)計(jì)劃進(jìn)程表。（3）頂崗實(shí)習(xí)：第四學(xué)期(或開(kāi)學(xué)一個(gè)月后)外出頂崗實(shí)習(xí)。五、成績(jī)考核學(xué)習(xí)成績(jī)考核分為理論考核和實(shí)踐技能考核。理論考核分考查和考試兩種方式。以周為單位集中進(jìn)行的實(shí)踐技能訓(xùn)練課程的考核采用考查方式。選修課程采用考查方式考核?？疾槌煽?jī)與考試成績(jī)效用相同。具體課程的考核方式由專(zhuān)業(yè)教研室提出建議，系部批準(zhǔn)，報(bào)教務(wù)處備案。1、考查課成績(jī)?cè)瓌t上由作業(yè)成績(jī)、平時(shí)課堂成績(jī)和測(cè)驗(yàn)成績(jī)等方面組成?？疾檎n成績(jī)應(yīng)在期末考試前一周確定。2、考試課綜合成績(jī)應(yīng)由平時(shí)成績(jī)（作業(yè)成績(jī)、課堂成績(jī)、期中測(cè)驗(yàn)成績(jī)等）、實(shí)驗(yàn)成績(jī)（指隨課程進(jìn)度而進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)）和期末考試卷面成績(jī)?nèi)糠职催m當(dāng)比例組成。3、推行多證制度。鼓勵(lì)學(xué)生獲取社會(huì)有關(guān)職能部門(mén)和行業(yè)的技能等級(jí)考核，并取得中高級(jí)等級(jí)和計(jì)算機(jī)等級(jí)一級(jí)證書(shū)等。六、教學(xué)活動(dòng)時(shí)間分配表1、教學(xué)周數(shù)安排表見(jiàn)附表一2、教學(xué)計(jì)劃表見(jiàn)附表二3、崗位職業(yè)資格證書(shū)和技能等級(jí)證書(shū)見(jiàn)附表三專(zhuān)業(yè)教學(xué)周數(shù)安排表（五年制）附表一單位：周學(xué)年學(xué)期理論教學(xué)實(shí)踐教學(xué)課程考試技能測(cè)試頂崗專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)畢業(yè)論文畢業(yè)教育機(jī)動(dòng)、勞動(dòng)寒暑假總周數(shù)一121614212161818二31814214161818三5124216161818四71814218161818五9124211088218合計(jì)211673282=SUM(k2:k11)52195七、教學(xué)計(jì)劃必要的說(shuō)明1．本計(jì)劃是對(duì)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的基本要求及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)應(yīng)用性人才的需要而制定的。2．本計(jì)劃在2015級(jí)開(kāi)始實(shí)施。3．編制原則（1）行業(yè)牽動(dòng)與主動(dòng)適應(yīng)相結(jié)