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第頁(yè)共頁(yè)教師個(gè)人年度考核工作總結(jié)(三篇)總結(jié)是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫呢?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,我們一起來(lái)看一看吧。教師個(gè)人年度考核工作總結(jié)篇一本學(xué)年度,本人擔(dān)任高二年級(jí)歷史與高三歷史的教學(xué)工作,雖然我工作已經(jīng)八年,但是由于學(xué)生程度差距較大,而又剛剛接觸新教材,教學(xué)理念與教學(xué)體系都是全新的情況下,我在教學(xué)工作中還是遇到了不少困難,比方,如何吃透教材,如何將教材的內(nèi)容上下聯(lián)絡(luò),如何讓學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)等等問(wèn)題。針對(duì)這些情況,我在自我反思的同時(shí),虛心向有經(jīng)歷的教師討教經(jīng)歷。在教學(xué)中,認(rèn)真鉆研大綱、努力吃透教材,積極開(kāi)拓教學(xué)思路,同時(shí)把一些較先進(jìn)的理論及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈敏運(yùn)用于課堂教學(xué)中,努力培養(yǎng)學(xué)生歷史學(xué)習(xí)的興趣,及合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等才能。同時(shí)從本學(xué)期開(kāi)始,我還擔(dān)任了歷史教研組組長(zhǎng)與高二年級(jí)歷史備課組組長(zhǎng),感覺(jué)重任在肩。為了能更好的適應(yīng)新的工作,我認(rèn)真聽(tīng)取各位教師對(duì)于教研組的希望,然后分析^p,制定本教研組的奮斗目的與方案,同時(shí)給每位本組提供展示的時(shí)機(jī),在高二年級(jí)第二課堂活動(dòng)中,每位教師認(rèn)真準(zhǔn)備,努力工作,最終在各位高二歷史教師的辛勤工作下,完成了《中國(guó)古幣與鑒賞入門》講座,參與的學(xué)生達(dá)xxxx多人,雖然這個(gè)講座還沒(méi)有最終完畢,但是就目前的情況來(lái)看效果不錯(cuò)。二由于今年本校的擴(kuò)招,使得有線電視電纜線路已經(jīng)滿足不了學(xué)校的需求,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,我積極的配合工作,順利的完成了有線電纜換光纜的改造,增加了節(jié)目臺(tái),使得學(xué)校的新聞及直播可以高質(zhì)量的讓學(xué)生收看,進(jìn)步了學(xué)生獲取信息的效率。在每周繁忙的情況下,要安排好自己的條線工作,確實(shí)有時(shí)感到力不從心。但在校領(lǐng)導(dǎo)指引、支持下,分管工作思路明晰,做到期初進(jìn)展合理方案,施行過(guò)程抓落實(shí),及時(shí)反思小結(jié),期末總結(jié)。這學(xué)期為了迎評(píng)促建工作,大家都全身心的投入進(jìn)來(lái),加班加點(diǎn)完成自己的工作,配合各部門的工作。有問(wèn)題及時(shí)與同事討論、交流。學(xué)校在全體師生的努力下順利的通過(guò)了評(píng)估。我們的學(xué)校無(wú)論是環(huán)境還是領(lǐng)導(dǎo)、教師都給人一種寬松、和諧、民主、團(tuán)結(jié)的好感,所以在這樣的集體中工作雖然有時(shí)任務(wù)較重,但心理上還是比較輕松、愉快的,所以工作上比較主動(dòng),希望自己能限度地為學(xué)校的建立獻(xiàn)出微弱的力量。平時(shí)能及時(shí)把工作情況、問(wèn)題、困難向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)。同志之間能做到顧全大局,服從安排,互相關(guān)心,互相幫助,互相溝通。教師個(gè)人年度考核工作總結(jié)篇二一學(xué)期以來(lái),我認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)理論知識(shí),以重實(shí)際,抓實(shí)事,務(wù)實(shí)效為教學(xué)工作的根本原那么,以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和理論才能為重點(diǎn),深化研究和學(xué)習(xí)各種新的教學(xué)方法,在工作中不斷探究、反思、總結(jié),深化課堂教學(xué)改革,大力推進(jìn)素質(zhì)教育,使所任班級(jí)教學(xué)質(zhì)量有了大幅進(jìn)步,現(xiàn)將一年工作情況總結(jié)如下:教學(xué)工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的中心,也是檢驗(yàn)一個(gè)教師工作成敗的關(guān)鍵。本學(xué)期中,在堅(jiān)持抓好新課程理念學(xué)習(xí)和應(yīng)用的同時(shí),發(fā)揮教師為主導(dǎo)的作用,我積極探究教育教學(xué)規(guī)律,充分運(yùn)用學(xué)?,F(xiàn)有的教育教學(xué)資,大膽改革課堂教學(xué),加大新型教學(xué)方法使用力度,獲得了明顯效果,詳細(xì)表如今:1、備課深化細(xì)致。平時(shí)認(rèn)真研究教材,多方參閱各種資料,力求深化理解教材,準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)。在制定教學(xué)目的時(shí),非常注意學(xué)生的實(shí)際情況。教案編寫認(rèn)真,并不斷歸納總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)。2、注重課堂教學(xué)效果。針對(duì)二年級(jí)學(xué)生特點(diǎn),以愉快式教學(xué)為主,不搞滿堂灌,堅(jiān)持學(xué)生為主體,教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線,注重講練結(jié)合。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn),打破難點(diǎn)。1、調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛(ài)好,不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式,使他們形成自己不同的風(fēng)格,不強(qiáng)求一律。有意識(shí)地以學(xué)生為主體,教師為主導(dǎo),通過(guò)各種游戲、比賽等教學(xué)手段,充分調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。讓他們的天性和個(gè)性得以自由安康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽(tīng)、觸覺(jué)中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式,變"要我學(xué)"為"我要學(xué)",極大地活潑了課堂氣氛,相應(yīng)進(jìn)步了課堂教學(xué)效率。2、在作業(yè)修改上,認(rèn)真及時(shí),做到全批全改,重在訂正,及時(shí)理解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。3、堅(jiān)持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng),不斷汲取別人的珍貴經(jīng)歷,進(jìn)步自己的教學(xué)程度。經(jīng)常向經(jīng)歷豐富的教師請(qǐng)教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問(wèn)題。聽(tīng)公開(kāi)課屢次,使我明確了今后講課的方向和以后語(yǔ)文課該怎么教和怎么講。作為教師,應(yīng)該明白任何學(xué)生都會(huì)同時(shí)存在優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)兩方面,對(duì)優(yōu)生的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見(jiàn)的,對(duì)后進(jìn)生那么易于發(fā)現(xiàn)其缺點(diǎn),尤其是在學(xué)習(xí)上后進(jìn)的學(xué)生,往往得不到教師的肯定,而后進(jìn)生轉(zhuǎn)化成功與否,直接影響著全班學(xué)生的整體成績(jī)。所以,我一直注重從以下幾方面抓好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作:1、制定方案,分組輔導(dǎo)。根據(jù)學(xué)生承受才能和學(xué)習(xí)要求的不同,把后進(jìn)生分為三個(gè)組.第一組是有才能進(jìn)步,但平時(shí)懶動(dòng)腦筋不學(xué)的同學(xué);第二組是肯學(xué),但由于才能不強(qiáng)的同學(xué);第三組是紀(jì)律松散,學(xué)習(xí)不認(rèn)真,根底又不好的同學(xué)。針對(duì)每組學(xué)生的個(gè)性與共性,制定詳細(xì)的方案和目的,對(duì)這部分同學(xué)進(jìn)展有針對(duì)性的輔導(dǎo)。2、因勢(shì)利導(dǎo),化消極因素為積極因素。首先幫助后進(jìn)生找到優(yōu)、缺點(diǎn),以發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),抑制缺點(diǎn)。其次以平常的心態(tài)對(duì)待,在他們稍有進(jìn)步時(shí)給予教師的肯定。3、真正做到曉之以理,動(dòng)之以情。真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生,信任他們,鼓勵(lì)他們自由討論,讓他們自覺(jué)地融入到班級(jí)集體學(xué)習(xí)生活當(dāng)中來(lái)。作為教師,我深深懂得教師的一言一行都影響著學(xué)生,對(duì)學(xué)生起著言傳身教的作用。所以在工作中我一直遵循"嚴(yán)要求,高標(biāo)準(zhǔn)"的指導(dǎo)方針。1、思想教育常抓不懈:利用班會(huì),晨會(huì)進(jìn)展思想品德教育,衛(wèi)生、紀(jì)律、平安等經(jīng)常講,著重培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、勞動(dòng)習(xí)慣和文明行為習(xí)慣等。2、發(fā)揮"小干部"的大作用:大膽放手使用班干部,通過(guò)制定班級(jí)管理制度,對(duì)學(xué)生各方面做出了嚴(yán)格要求,班內(nèi)形成了團(tuán)結(jié)向上的優(yōu)良班風(fēng)。3、經(jīng)常與任課教師溝通,理解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,協(xié)同對(duì)學(xué)生進(jìn)展學(xué)習(xí)目的教育,激發(fā)學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)刻苦學(xué)習(xí)的意志,學(xué)習(xí)方法,學(xué)好各門功課,并掌握學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)量。4、關(guān)心學(xué)生身體安康,注意保護(hù)視力,指導(dǎo)開(kāi)展豐富多彩的班級(jí)活動(dòng),積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng),搞好班級(jí)的經(jīng)常性管理工作,對(duì)學(xué)生進(jìn)展常規(guī)訓(xùn)練,培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。5、經(jīng)常與家長(zhǎng)保持聯(lián)絡(luò),互通情況,獲得家長(zhǎng)的支持和配合,指導(dǎo)家長(zhǎng)正確教育子女等。總之,一學(xué)期以來(lái),我做了一定的工作,獲得了一定的成績(jī),但與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的要求,家長(zhǎng)的期望,還有不少的差距,在今后的工作中,我將繼續(xù)保持旺盛斗志,進(jìn)一步更新觀念,進(jìn)一步加強(qiáng)自身的理論和所需業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步自身素質(zhì)和工作才能,改正缺乏,爭(zhēng)取更大的成績(jī)。教師個(gè)人年度考核工作總結(jié)篇三首先,我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn),也很榮幸參加了這次培訓(xùn),這說(shuō)明公司對(duì)我們員工培訓(xùn)的重視,反映了公司"重視人才,培養(yǎng)人才"的戰(zhàn)略方針;對(duì)于效勞行業(yè)的我,也非常珍惜這次時(shí)機(jī)。經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn),完全打破了我沒(méi)培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法,讓本來(lái)對(duì)效勞行業(yè)不感興趣的我,漸漸對(duì)效勞充滿濃重的興趣,效勞作為一個(gè)群眾化消費(fèi)群體,我個(gè)認(rèn)為最主要的是,它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè),而且與生活嚴(yán)密相連。效勞意識(shí)和效勞才能的區(qū)別就在于,效勞意識(shí)是愿不愿意做好的問(wèn)題,而效勞才能是能不能做好的問(wèn)題。視乘客為親人,熱情主動(dòng)為乘客效勞,最大限度的滿足乘客的需求,讓每位乘客都感受到西安地鐵的熱情與溫暖;同時(shí)我們?cè)跒槌丝托跁r(shí),要保持良好的效勞意識(shí),言行舉止要做到文明禮貌,答復(fù)乘客問(wèn)詢時(shí),要耐心有禮,面帶微笑,應(yīng)使用十字文明效勞用語(yǔ):"您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)",不準(zhǔn)講口頭語(yǔ)、粗話;不得使用"喂"、"嘿"、"那位"等不禮貌用語(yǔ)稱呼乘客;要精神飽滿,舉止大方,行為端正,不得將個(gè)人情緒帶到工作上,從而樹(shù)立文明、和諧、周到的效勞形象。地鐵2號(hào)線是xx開(kāi)通首條地鐵線,許多乘客都是第一次來(lái)乘坐,不會(huì)買票,不知怎樣進(jìn)站乘車,這樣的問(wèn)題每天都會(huì)在車站里出現(xiàn),因此面對(duì)一個(gè)問(wèn)題我們每天可能會(huì)重復(fù)的解答上百遍,這正是考驗(yàn)我們每一個(gè)工作者的時(shí)候,耐心解答乘客詢問(wèn),對(duì)乘客反映的問(wèn)題,要一絲不茍,要讓乘客滿意,讓每位乘客都可以聽(tīng)到西安地鐵真誠(chéng)的聲音。"問(wèn)不倒"是努力的方向,"問(wèn)不惱"是職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)。其次,在工作中難免會(huì)遇到一些不理解的乘客,有時(shí)候會(huì)受到委屈,這也是不可防止的,所以保持一個(gè)良好的心態(tài)至關(guān)重要。在工作中出現(xiàn)一些乘客糾紛是不可防止的,我們要端正自己的態(tài)度,要將事情大事化小,盡量不要引起乘客投訴,注意效勞的技巧性。假設(shè)有乘客仍然無(wú)理取鬧,我們應(yīng)該堅(jiān)持員工的職責(zé),維護(hù)地鐵的形象。最后我覺(jué)得在工作中還要學(xué)會(huì)換位考慮互相理解,做乘客的貼心人,想乘客之所想,急乘客之所急,不斷創(chuàng)新效勞內(nèi)容,讓每位乘客都能在個(gè)性化與人性化的舒心效勞中出行。真心對(duì)待每一位乘客,用真誠(chéng)付出換取乘客的理解和支持,讓每位乘客都能在乘車的過(guò)程中拉近與西安地鐵的間隔。我們的微笑是西安地鐵最好的名片,我們應(yīng)該時(shí)刻注意自己的言行舉止,在工作中你不經(jīng)意的一個(gè)微笑,乘客會(huì)回報(bào)對(duì)你工作的一個(gè)認(rèn)可,微笑待人,我們會(huì)讓別人感受到我們的一顆真誠(chéng)的心,讓世界感受到我們的溫暖和熱情。在乘客效勞中,我會(huì)用一張純真的笑臉一顆真誠(chéng)的心面對(duì)每一位乘客,當(dāng)我看到乘客在我的幫助下找到車站時(shí);當(dāng)我看到出站的乘客在我的幫助下順利出站不再迷茫時(shí);當(dāng)我看到乘客滿意的微笑時(shí),我是真的幸福,真的驕傲,真的自豪!作為西安地鐵的員工,我們存在的`意義不會(huì)被吞沒(méi),而是把泥土聚集在一起,成就一座山峰,一條山脈,一片原野。它們不會(huì)改變風(fēng)的必然走向,但使其能更快吹遍西安,甚至全國(guó)的每個(gè)角落,使xx地鐵走向新的明天!教師個(gè)人年度考核工作總結(jié)篇四一學(xué)期以來(lái),我認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)理論知識(shí),以重實(shí)際,抓實(shí)事,務(wù)實(shí)效為教學(xué)工作的根本原那么,以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和理論才能為重點(diǎn),深化研究和學(xué)習(xí)各種新的教學(xué)方法,在工作中不斷探究、反思、總結(jié),深化課堂教學(xué)改革,大力推進(jìn)素質(zhì)教育,使所任班級(jí)教學(xué)質(zhì)量有了大幅進(jìn)步,現(xiàn)將一年工作情況總結(jié)如下:教學(xué)工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的中心,也是檢驗(yàn)一個(gè)教師工作成敗的關(guān)鍵。本學(xué)期中,在堅(jiān)持抓好新課程理念學(xué)習(xí)和應(yīng)用的同時(shí),發(fā)揮教師為主導(dǎo)的作用,我積極探究教育教學(xué)規(guī)律,充分運(yùn)用學(xué)?,F(xiàn)有的教育教學(xué)資,大膽改革課堂教學(xué),加大新型教學(xué)方法使用力度,獲得了明顯效果,詳細(xì)表如今:1、備課深化細(xì)致。平時(shí)認(rèn)真研究教材,多方參閱各種資料,力求深化理解教材,準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)。在制定教學(xué)目的時(shí),非常注意學(xué)生的實(shí)際情況。教案編寫認(rèn)真,并不斷歸納總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)。2、注重課堂教學(xué)效果。針對(duì)二年級(jí)學(xué)生特點(diǎn),以愉快式教學(xué)為主,不搞滿堂灌,堅(jiān)持學(xué)生為主體,教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線,注重講練結(jié)合。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn),打破難點(diǎn)。1、調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛(ài)好,不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式,使他們形成自己不同的風(fēng)格,不強(qiáng)求一律。有意識(shí)地以學(xué)生為主體,教師為主導(dǎo),通過(guò)各種游戲、比賽等教學(xué)手段,充分調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。讓他們的天性和個(gè)性得以自由安康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽(tīng)、觸覺(jué)中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式,變"要我學(xué)"為"我要學(xué)",極大地活潑了課堂氣氛,相應(yīng)進(jìn)步了課堂教學(xué)效率。2、在作業(yè)修改上,認(rèn)真及時(shí),做到全批全改,重在訂正,及時(shí)理解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。3、堅(jiān)持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng),不斷汲取別人的珍貴經(jīng)歷,進(jìn)步自己的教學(xué)程度。經(jīng)常向經(jīng)歷豐富的教師請(qǐng)教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問(wèn)題。聽(tīng)公開(kāi)課屢次,使我明確了今后講課的方向和以后語(yǔ)文課該怎么教和怎么講。作為教師,應(yīng)該明白任何學(xué)生都會(huì)同時(shí)存在優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)兩方面,對(duì)優(yōu)生的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見(jiàn)的,對(duì)后進(jìn)生那么易于發(fā)現(xiàn)其缺點(diǎn),尤其是在學(xué)習(xí)上后進(jìn)的學(xué)生,往往得不到教師的肯定,而后進(jìn)生轉(zhuǎn)化成功與否,直接影響著全班學(xué)生的整體成績(jī)。所以,我一直注重從以下幾方面抓好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作:1、制定方案,分組輔導(dǎo)。根據(jù)學(xué)生承受才能和學(xué)習(xí)要求的不同,把后進(jìn)生分為三個(gè)組.第一組是有才能進(jìn)步,但平時(shí)懶動(dòng)腦筋不學(xué)的同學(xué);第二組是肯學(xué),但由于才能不強(qiáng)的同學(xué);第三組是紀(jì)律松散,學(xué)習(xí)不認(rèn)真,根底又不好的同學(xué)。針對(duì)每組學(xué)生的個(gè)性與共性,制定詳細(xì)的方案和目的,對(duì)這部分同學(xué)進(jìn)展有針對(duì)性的輔導(dǎo)。2、因勢(shì)利導(dǎo),化消極因素為積極因素。首先幫助后進(jìn)生找到優(yōu)、缺點(diǎn),以發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),抑制缺點(diǎn)。其次以平常的心態(tài)對(duì)待,在他們稍有進(jìn)步時(shí)給予教師的肯定。3、真正做到曉之以理,動(dòng)之以情。真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生,信任他們,鼓勵(lì)他們自由討論,讓他們自覺(jué)地融入到班級(jí)集體學(xué)習(xí)生活當(dāng)中來(lái)。作為教師,我深深懂得教師的一言一行都影響著學(xué)生,對(duì)學(xué)生起著言傳身教的作用。所以在工作中我一直遵循"嚴(yán)要求,高標(biāo)準(zhǔn)"的指導(dǎo)方針。1、思想教育常抓不懈:利用班會(huì),晨會(huì)進(jìn)展思想品德教育,衛(wèi)生、紀(jì)律、平安等經(jīng)常講,著重培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、勞動(dòng)習(xí)慣和文明行為習(xí)慣等。2、發(fā)揮"小干部"的大作用:大膽放手使用班干部,通過(guò)制定班級(jí)管理制度,對(duì)學(xué)生各方面做出了嚴(yán)格要求,班內(nèi)形成了團(tuán)結(jié)向上的優(yōu)良班風(fēng)。3、經(jīng)常與任課教師溝通,理解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,協(xié)同對(duì)學(xué)生進(jìn)展學(xué)習(xí)目的教育,激發(fā)學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)刻苦學(xué)習(xí)的意志,學(xué)習(xí)方法,學(xué)好各門功課,并掌握學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)量。4、關(guān)心學(xué)生身體安康,注意保護(hù)視力,指導(dǎo)開(kāi)展豐富多彩的班級(jí)活動(dòng),積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng),搞好班級(jí)的經(jīng)常性管理工作,對(duì)學(xué)生進(jìn)展常規(guī)訓(xùn)練,培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。5、經(jīng)常與家長(zhǎng)保持聯(lián)絡(luò),互通情況,獲得家長(zhǎng)的支持和配合,指導(dǎo)家長(zhǎng)正確教育子女等??傊?,一學(xué)期以來(lái),我做了一定的工作,獲得了一定的成績(jī),但與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的要求,家長(zhǎng)的期望,還有不少的差距,在今后的工作中,我將繼續(xù)保持旺盛斗志,進(jìn)一步更新觀念,進(jìn)一步加強(qiáng)自身的理論和所需業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步自身素質(zhì)和工作才能,改正缺乏,爭(zhēng)取更大的成績(jī)。教師個(gè)人年度考核工作總結(jié)篇五首先,我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn),也很榮幸參加了這次培訓(xùn),這說(shuō)明公司對(duì)我們員工培訓(xùn)的重視,反映了公司"重視人才,培養(yǎng)人才"的戰(zhàn)略方針;對(duì)于效勞行業(yè)的我,也非常珍惜這次時(shí)機(jī)。經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn),完全打破了我沒(méi)培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法,讓本來(lái)對(duì)效勞行業(yè)不感興趣的我,漸漸對(duì)效勞充滿濃重的興趣,效勞作為一個(gè)群眾化消費(fèi)群體,我個(gè)認(rèn)為最主要的是,它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè),而且與生活嚴(yán)密相連。效勞意識(shí)和效勞才能的區(qū)別就在于,效勞意識(shí)是愿不愿意做好的問(wèn)題,而效勞才能是能不能做好的問(wèn)題。視乘客為親人,熱情主動(dòng)為乘客效勞,最大限度的滿足乘客的需求,讓每位乘客都感受到西安地鐵的熱情與溫暖;同時(shí)我們?cè)跒槌丝托跁r(shí),要保持良好的效勞意識(shí),言行舉止要做到文明禮貌,答復(fù)乘客問(wèn)詢時(shí),要耐心有禮,面帶微笑,應(yīng)使用十字文明效勞用語(yǔ):"您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)",不準(zhǔn)講口頭語(yǔ)、粗話;不得使用"喂"、"嘿"、"那位"等不禮貌用語(yǔ)稱呼乘客;要精神飽滿,舉止大方,行為端正,不得將個(gè)人情緒帶到工作上,從而樹(shù)立文明、和諧、周到的效勞形象。地鐵2號(hào)線是xx開(kāi)通首條地鐵線,許多乘客都是第一次來(lái)乘坐,不會(huì)買票,不知怎樣進(jìn)站乘車,這樣的問(wèn)題每天都會(huì)在車站
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