客運旅客運輸管理與服務(wù)規(guī)范單選

精品文檔-下載后可編輯客運旅客運輸管理與服務(wù)規(guī)范單選客運旅客運輸管理與服務(wù)規(guī)范單選

1.班車客運是指按線路、時間、站點和運行的客運方式。[1分]

A.班次

B.規(guī)定

C.計劃

2.普通班車客運分普快班車和。[1分]

A.直達班車

B.普客班車

C.加班班車

3.一類班車客運班線是指地區(qū)與地區(qū)之間的客運班線或者營運線路長度在公里以上的客運班線[1分]

A.600

B.700

C.800

4.班車客運的主要特點是。[1分]

A.定時、定線、有固定的?？空军c

B.定時、不定線、可以隨意?？?/p>

C.定時、定線、可以隨意?？?/p>

5.按照經(jīng)營區(qū)域，包車客運可分為[1分]

A.省內(nèi)包車和省際包車

B.省內(nèi)包車和縣際包車

C.市際包車和縣際包車

6.包車客運除道路運輸管理機構(gòu)下達的緊急任務(wù)以外，其線路的一端必須是在。[1分]

A.車籍所在地

B.中心城市

C.鄉(xiāng)村

7.非定線旅游客運是在線路的組客，實行定線、定班、定時、定價、定載，乘客隨車返回。[1分]

A.兩端

B.一端

C.任何一處

8.旅游客運的特點是。[1分]

A.具有地域性、季節(jié)性較強，客流均衡性差，服務(wù)質(zhì)量要求高

B.沒有地域性，客流均衡，服務(wù)質(zhì)量要求高

C.具有地域性、季節(jié)性，但是客流均衡

9.每位乘客隨車的行包總重量一般不超過。[1分]

A.40千克

B.30千克

C.20千克

10.旅客的有效客票是指。[1分]

A.全價購買的客票

B.當(dāng)日當(dāng)次或經(jīng)過改簽的客票

C.當(dāng)日非本次班車客票

11.旅客單件行包體積不得超過。[1分]

A.0.12立方米

B.0.2立方米

C.0.5立方米

12.旅客自行攜帶看管的物品超過規(guī)定的重量和體積為自理行包，按行包計費，如占用座位，按價計費。[1分]

A.半價

B.行包價

C.客票價

13.組織旅客有序上車一般由執(zhí)行此項工作。[1分]

A.司機

B.站務(wù)員

C.售票員

14.客運經(jīng)營者要依據(jù)對客運車輛進行定期維護。[1分]

A.道路和天氣情況

B.國家有關(guān)技術(shù)規(guī)范

C.經(jīng)營成本支付能力

15.在載客已滿的情況下，只允許搭乘不超過免票兒童。[1分]

A.5%

B.10%

C.15%

16.道路運輸管理機構(gòu)的監(jiān)督電話應(yīng)在車輛的位置公示。[1分]

A.車廂內(nèi)顯著

B.車廂內(nèi)隱秘

C.車體外

17.客運經(jīng)營者不得有行為。[1分]

A.連續(xù)行車4小時休息20分鐘以上

B.按規(guī)定價格售票

C.客貨混載

18.客運經(jīng)營者在班車客運中途站點不進站停靠車輛、上下旅客的行為是。[1分]

A.甩客

B.甩站

C.掉班

19.客運經(jīng)營者中途將旅客交給他人運輸?shù)男袨槭?。[1分]

A.甩客

B.倒客

C.甩站

20.進站班車應(yīng)按相關(guān)要求提前分鐘進站準(zhǔn)備。[1分]

A.10

B.20

C.30

21.包車客運一般要持有包車票或。[1分]

A.包車合同

B.普通客票

C.車輛保險單

22.包車客運可以使用的票種是。[1分]

A.普通客票

B.旅游客票

C.包車客票

23.乘坐旅游客車的乘客，中途終止旅游，辦理退票。[1分]

A.不可以

B.可以

C.視情況定

24.違反司乘人員服務(wù)規(guī)范的行為是。[1分]

A.服從車站指揮，正點發(fā)車

B.按規(guī)定站點進站、?？?/p>

C.車未停穩(wěn)開車門

25.客運駕駛員行車至危險路段時，應(yīng)該。[1分]

A.快速通過危險段

B.組織乘客下車

C.停止前行

26.途中停車休息后，再次開車，司乘人員必須做到。[1分]

A.核準(zhǔn)人數(shù)，按時開車

B.告訴乘客自行核準(zhǔn)人數(shù)

C.不清點人數(shù)，按時開車

27.中途?？空境丝托邪b卸由負(fù)責(zé)。[1分]

A.乘客自己

B.司乘人員

C.其他人員

28.行車中需要照顧的旅客指。[1分]

A.有票的旅客

B.始發(fā)站上車的旅客

C.老、幼、病、殘、孕乘客

29.客運駕駛員要嚴(yán)格按安全駕駛操作規(guī)程和客運管理有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真進行車輛日常維護，不能。[1分]

A.開車時接聽電話

B.保持良好的車容車貌

C.規(guī)范懸掛客運標(biāo)志牌

30.客運駕駛員在行車轉(zhuǎn)彎時，要。[1分]

A.急加速、快轉(zhuǎn)彎

B.急剎車、快減速

C.注意加速、減速的均衡性

31.為保證經(jīng)濟效益，客運駕駛員可以。[1分]

A.多拉快跑

B.掙道搶行

C.認(rèn)真鉆研節(jié)能駕駛技術(shù)

32.客運駕駛員在營運中不能。[1分]

A.掙搶客源

B.進站停車

C.保證安全正點

33.行駛途中遇到執(zhí)法人員檢查，客運駕駛員應(yīng)。[1分]

A.停車主動配合

B.趕緊加速

C.停車但不用配合檢查

34.客運駕駛員對行車日志的填寫必須。[1分]

A.不按規(guī)定隨意填寫

B.認(rèn)真、規(guī)范填寫C有些項目可以不用填寫

35.行車日志能夠記錄。[1分]

A.客車運行的所有情況

B.客車維修的所有情況

C.旅客行包的數(shù)量

36.營運車輛檔案包括車輛的基本情況、二級維護和檢測記錄、技術(shù)等級評定記錄、類型及等級評定記錄、、交通事故記錄。[1分]

A.每日安全檢視記錄

B.每日運輸旅客人數(shù)

C.車輛變更記錄

37.在發(fā)生突發(fā)公共事件時，客運經(jīng)營者要。[1分]

A.服從