關(guān)于開展客戶回饋活動(社區(qū)e銀行 1元?dú)g樂購)的通知

PAGEPAGE3關(guān)于開展客戶回饋活動之“社區(qū)e銀行1元?dú)g樂購”的通知營業(yè)部、各支行：為提高客戶的滿意度、忠誠度，提高服務(wù)水平，促進(jìn)手機(jī)銀行、社區(qū)e銀行等新興電子銀行產(chǎn)品的發(fā)展，呼應(yīng)“獵豹行動”，現(xiàn)針對我行客戶開展感恩回饋活動，特制定活動方案。一、活動時間：即日起至11月30日

二、活動對象：肥西農(nóng)村商業(yè)銀行手機(jī)銀行客戶。

三、活動主題：社區(qū)e銀行，1元?dú)g樂購。四、活動地點：肥西農(nóng)商行營業(yè)部與32家支行五、活動細(xì)則（一）以肥西農(nóng)村商業(yè)銀行為商戶建立“社區(qū)e銀行體驗店”，營業(yè)部與32家支行為門店，所有門店上線1元團(tuán)購商品，并在支行設(shè)立展臺進(jìn)行展示。1元團(tuán)購商品為金龍魚大豆油(產(chǎn)品規(guī)格900ML)與白貓牌洗潔精（產(chǎn)品規(guī)格1.29kg）。（二）凡是我行手機(jī)銀行客戶在活動期間均可購買1元團(tuán)購商品1件，具體操作流程如下：客戶客戶現(xiàn)場通過手機(jī)銀行完成1筆轉(zhuǎn)賬交易，金額不限客戶登陸社區(qū)e銀行，選擇客戶登陸社區(qū)e銀行，選擇客戶所在支行體驗店購買1元團(tuán)購商品，獲得商品團(tuán)購碼（客戶購買商品與兌換商品的體驗店必須一致）支行登陸社區(qū)e銀行管理平臺，根據(jù)客戶提供的支行登陸社區(qū)e銀行管理平臺，根據(jù)客戶提供的團(tuán)購碼進(jìn)行驗碼領(lǐng)取商品（大豆油與洗潔精任選一種）領(lǐng)取商品（大豆油與洗潔精任選一種）注：1、客戶必須同時完成1、2兩個步驟才可獲得1元商品；2、客戶購買商品與兌換商品的體驗店必須一致，如客戶在營業(yè)部購買商品獲得團(tuán)購碼，必須在營業(yè)部進(jìn)行提貨。六、工作要求（一）搶抓時機(jī)，做好電子銀行產(chǎn)品的營業(yè)部、各支行要搶抓時機(jī)，借助此次活動，做好手機(jī)銀行、社區(qū)e銀行的營銷推廣，提高手機(jī)銀行動戶率，帶動手機(jī)銀行的增量，促進(jìn)手機(jī)銀行客戶有效轉(zhuǎn)化為社區(qū)e銀行用戶，擴(kuò)大社區(qū)e銀行的使用覆蓋面。（二）合理安排，做好宣傳引導(dǎo)工作。營業(yè)部、各支行要在營業(yè)廳放置活動宣傳展架、設(shè)立專柜進(jìn)行商品展示，安排專人指導(dǎo)客戶進(jìn)行手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬、購買商品并兌換，完成與否由各支行自行派人監(jiān)督，信息科技部將不定期進(jìn)行檢查；（三）營業(yè)部、各支行要做好商品的簽收及管理工作，總行統(tǒng)一從供貨商處購買商品，供貨商將商品統(tǒng)一運(yùn)送至各支行，各支行收到商品后請確認(rèn)商品數(shù)字（商品數(shù)量見附件1），檢查商品外包裝是否完好無損，并查看商品生產(chǎn)日期，超過保質(zhì)期的商品請拒絕接收并與信息科技部聯(lián)系。在產(chǎn)品驗收時核對數(shù)量及保質(zhì)期，在后期購買過程中可通過社區(qū)e銀行管理平臺查詢商品購買情況，需定期核對商品庫存，如商品丟失或因保管不善導(dǎo)致商品損壞，費(fèi)用自行承擔(dān)。附件：1、1元購活動任務(wù)一覽表（根據(jù)手機(jī)銀行存量數(shù)比例分配）2、1元購活動驗碼流程（支行用）3、1元購購買操作流程（客戶用）