管理學基礎第六版第一章管理概述

管理學根底--課程內容共18周，每周3學時，計54學時一、管理的概念〔2周〕二、企業(yè)管理范疇〔5周〕三、管理思想、理念〔2周〕小結：期中考查四、管理職能-方案〔3周〕五、管理職能-組織〔2周〕六、管理職能-領導〔1周〕七、管理職能-控制〔2周〕總復習：期末考試！〔1周〕1精選課件本課程評分標準

與學習方法學習方法有三：1、記憶：關鍵詞2、理解：認知3、應用：案例分析，資料收集自主學習，積極應用本課程評分標準：1、平時成績占50%*作業(yè)占50%達標過關，未達標重做。*考勤占50%點名三次不到，平時成績不及格。2、期末成績占50%2精選課件模塊1管理概述3精選課件單元1.1管理系統(tǒng)第一節(jié)

管理的涵義第二節(jié)

管理主體——管理者第三節(jié)

管理客體——管理對象與管理環(huán)境第四節(jié)

管理媒介—管理機制與管理方法4精選課件本章學習目標1.掌握管理的涵義;屬性，管理的系統(tǒng)構成;2.掌握管理者的層次、素質、技能;3.理解管理對象的構成與環(huán)境分類；4.了解管理方法的分類，掌握管理機制的機理與類型。5、管理的四項根本職能5精選課件第一節(jié)管理的涵義6精選課件知識要點一、管理的必然性與概念二、管理的屬性三、管理系統(tǒng)及其構成四、管理職能7精選課件管理情景：“什么是管理？〞趙智勇是公司技術部的干事。在這個崗位上已經(jīng)工作七年了。他獨擋一面，對自己所負責的業(yè)務駕輕就熟。最近，他被提拔到公司所屬的售后效勞部做主任。他每天不但要處理大量業(yè)務工作，而且要管理自己的部下，還要同大量的顧客打交道。他整天忙的不亦樂乎，而且，不知道在總體上怎樣把握。他在問自己：“什么是管理？都包括哪些方面？〞他急迫地想弄清管理的本質與構成。學生分析⑴依據(jù)你現(xiàn)有的認識，你能分析趙智勇的工作發(fā)生了哪些變化？他應該做些什么？什么是管理？8精選課件〔一〕管理的概念1.管理的詞義2.管理活動的開展3.管理的定義4.管理科學的開展9精選課件1、說文解字：

管理一詞的由來管理一詞作為外來語，英文是manage,原意是指“訓練和駕馭馬匹〞的意思。我國古代分別用“管〞與“理〞單音詞來表示。管：最初指樂器，管弦。后“管北門之鑰〞又由于鑰匙是開鎖的關鍵，掌管之意，具有約束性，于是便引申為管理的意思。理：“治玉治民為理〞。最初是指對玉的加工，后來把對老百姓的治理，也叫做理。引申也有管理的意思同義詞：管束、管治、治理、統(tǒng)驅、總領、節(jié)制、主管、執(zhí)、掌、制10精選課件2、歷史開展：管理活動的必然性1〕管理是人類共同勞動的產(chǎn)物。從奴隸社會、原始社會、封建農(nóng)業(yè)社會、現(xiàn)代工業(yè)社會，管理的形式和方法在不斷發(fā)生變化。2〕管理在社會化大生產(chǎn)條件下得到強化和開展泰勒提出通過以下幾個方面來改進管理：1、制定標準定額2、挑選一流工人3、設置方案層，實行職能層。4、實行新的獎勵制度。5、例外原那么。

11精選課件3〕管理廣泛適用于社會的一切領域管理活動的應用領域軍事管理：孫子兵法工程管理：長城、金字塔、都江堰國家管理：亞當-斯密國富論行政管理：亨利-法約爾城市管理：威尼斯城經(jīng)濟管理：柏拉圖-勞動分工、泰羅-科學管理4〕管理已成為現(xiàn)代社會極為重要的社會機能法約爾認為，任何企業(yè)都存在六種根本活動，這六種活動是技術活動、商業(yè)活動、管理活動、平安活動、財務活動和會計活動。12精選課件3、管理定義的多樣化

泰勒法約爾西蒙馬克斯·韋伯13精選課件管理定義的多樣化1、泰勒的定義：管理是一門怎樣建立目標,然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來到達的藝術。2、法約爾的定義：管理就是方案,組織,指揮,協(xié)調,控制。3、西蒙的定義：管理就是決策。4、馬克斯韋伯定義：管理就是協(xié)調活動。5、美國管理協(xié)會的定義：管理是通過他人的努力來到達目標。

14精選課件對不同管理定義的理解強調作業(yè)過程：管理是方案、組織、領導、控制的過程；強調管理的核心環(huán)節(jié)：管理就是決策；強調對人的管理：管理就是通過其他人把事辦好；強調管理者個人作用：管理就是領導；強調管理的本質：管理就是協(xié)調。

15精選課件本課程管理的定義

管理，就是管理者為有效實現(xiàn)目標，通過采取方案、組織、領導和控制等方法手段，協(xié)調以人為中心的組織資源與職能活動，所進行的社會經(jīng)濟活動。16精選課件本次課任務1、加管理學作業(yè)群，更改群名片。2、借一本書?企業(yè)管理?，下載打印群內資料“模塊二企業(yè)管理〞3、課下完本錢學期“考證目標〞的具體方案〔如：時間、費用、學習方式及進度安排〕。17精選課件二、管理的屬性

管理二重性原理：管理既有自然屬性，又有社會屬性。1、自然屬性：同社會生產(chǎn)力相聯(lián)系的管理的普遍性，是由社會生產(chǎn)力的開展水平?jīng)Q定的。2、社會屬性：同生產(chǎn)關系相聯(lián)系的管理的特殊性，是由社會生產(chǎn)關系決定的?！芾淼亩匦?8精選課件管理屬性——管理是科學與藝術的結合1、管理的科學性〔事〕：強調其客觀規(guī)律性；標準化的理性行為。2、管理的藝術性〔人〕：強調其靈活性與創(chuàng)造性。19精選課件管理能力是----一種在實踐中習得的心智技能1、管理是一種心智技能。2、管理技能只能在實踐中習得，在實踐中提高20精選課件4、管理科學的開展1、管理學是一門綜合性學科。2、管理學是一門實踐性很強的學科。3、管理學是一門軟學科。4、管理學在方法上時一門定性分析與定量分析相結合的學科。5、管理學是一門具有時代特征的學科。

21精選課件三、管理系統(tǒng)及其構成1．系統(tǒng)由相互聯(lián)系、相互作用的假設干要素或子系統(tǒng)按照管理的整體功能和目標結合而成的有機整體。

22精選課件

2．管理系統(tǒng)的構成管理系統(tǒng)包括：管理目標；管理主體；管理對象；管理機制與方法；管理環(huán)境。23精選課件第二節(jié)管理主體—管理者24精選課件管理情景：二車間的新主任二車間來了一位新主任——錢廣言。他長期從事思想政治工作，有著豐富的思想政治工作經(jīng)驗。一到任，就開展有聲有色的宣傳鼓開工作，抓觀念更新，營造團結合作的群體氣氛，并深入群眾，做深入細致思想工作，協(xié)調各種關系，車間出現(xiàn)了一派喜人景象。而且，錢廣言也關注整個工廠乃至整個行業(yè)的開展狀況，研究本車間如何適應大形式的變化而不斷開展。但是，唯一令他頭疼的是他不懂技術，對車間的許多生產(chǎn)技術上的難題束手無策，只能聽別人的。而作為車間主任這種基層管理者，這種技術能力顯然是絕對不可或缺的。錢主任在享受工作成就感的同時，也陷入了深深的痛苦之中。學生分析⑴你認為作為一個管理者應具備哪些技能?⑵你可以向這位錢主任提出一些建議嗎？25精選課件學習內容一、管理者1．管理者的概念2．管理者的類型二、管理者的素質

26精選課件1．管理者的概念關于管理者的傳統(tǒng)觀點：強調職位、職權、下屬。關于管理者的現(xiàn)代觀點：強調對組織富有奉獻的責任。管理者的定義：管理者是指履行管理職能，對實現(xiàn)組織目標負有奉獻責任的人。返回27精選課件2．管理者的類型

〔1〕按管理層次〔見下表〕劃分高層管理者：決策層中層管理者：執(zhí)行層基層管理者：作業(yè)層〔2〕按管理工作的性質與領域劃分綜合管理者；職能管理者?！?〕按職權關系的性質劃分直線管理人員；參謀人員。28精選課件按管理者層次分類高層管理者中層管理者第一線管理者〔督導人員〕一般只限于督導操作人員的工作，不會指揮其他管理人員執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線管理人員或操作人員工作負責制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并方案未來的開展方向返回29精選課件二、管理者的素質

1．管理者的素質：是指管理者的與管理相關的內在根本屬性與質量。管理者的素質主要表現(xiàn)為品德、知識、能力與身心條件。2．管理者的根本素質〔見表)3．管理者的技能〔見表)4.有效管理者與成功管理者〔見表〕5．現(xiàn)代管理者素質的核心——創(chuàng)新返回30精選課件管理者的根本素質基本素質含義內容政治與文化素質指管理者的政治思想修養(yǎng)水平和文化基礎政治堅定性、敏感性；事業(yè)心、責任感；思想境界與品德情操基本業(yè)務素質指管理者在所從事工作領域內的知識與能力一般業(yè)務素質和專門業(yè)務素質身心素質指管理者本人的身體狀況與心理條件健康的身體；堅強的意志；開朗、樂觀的性格；廣泛而健康的興趣等返回31精選課件管理者的技能基本技能含義內容技術技能指管理者掌握與運用某一專業(yè)領域內的知識、技術和方法的能力專業(yè)知識、經(jīng)驗；技術、技巧；程序、方法、操作與工具運用熟練程度人際技能指管理者處理人事關系的技能觀察人，理解人，掌握人的心理規(guī)律的能力；人際交往，融洽相處，與人溝通的能力；了解并滿足下屬需要，進行有效激勵的能力；善于團結他人，增強向心力、凝聚力的能力等概念技能（構想技能）指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復雜關系的抽象能力對復雜環(huán)境和管理問題的觀察、分析能力；對全局性的、戰(zhàn)略性的、長遠性的重大問題處理與決斷的能力；對突發(fā)性緊急處境的應變能力等。其核心是一種觀察力和思維力返回32精選課件有效的管理者＝成功的管理者？活動類型傳統(tǒng)管理溝通人力資源管理網(wǎng)絡關系平均的管理者32%29%20%19%成功的管理者13%28%11%48%有效的管理者19%44%26%11%平均的、成功的和有效的管理者四種活動的時間分布最有成績的管理者組織中提升最快的管理者返回33精選課件現(xiàn)代管理者素質的核心

——創(chuàng)新1．創(chuàng)新是現(xiàn)代管理者素質的核心。2．創(chuàng)新素質主要表達：返回34精選課件管理故事：三個和尚有水喝創(chuàng)新思維有三個廟，這三個廟離河邊都比較遠。怎么解決吃水問題呢？現(xiàn)在的觀點是“一個和尚沒水吃，三個和尚水多得吃不完。〞

35精選課件第三節(jié)管理客體

——管理對象與管理環(huán)境36精選課件學習內容一、管理對象二、管理環(huán)境37精選課件一、管理對象管理對象的概念1．管理對象---組織的形態(tài)

2．管理對象---資源或要素

3．管理對象---職能活動

38精選課件管理對象的概念管理對象的內涵：管理者為實現(xiàn)管理目標，通過管理行為作用其上的客體。管理對象的外延：管理的對象應包括：各類社會組織及其構成要素、組織資源與職能活動。39精選課件1．管理對象——組織的形態(tài)社會組織：為實現(xiàn)特定的目的，完成特定任務，而以社會規(guī)程，結合在一起的人的群體。按社會功能性質分：政治組織、經(jīng)濟組織、文化組織、宗教組織、軍事組織、其他社會組織。社會組織內部的單位或部門

組織內部設置的各種單位或部門，行使職能的部門。40精選課件2．管理對象——資源或要素

管理的直接對象是組織的資源和要素，包括：1、人員：核心要素2、資金：籌措、運用、管理。3、物資設備：物資管理、物流管理4、時間：時間就是金錢。5、信息：信息是管理的手段，更是帶來效益的重要資源。41精選課件3．管理對象——職能活動管理者最經(jīng)常、最大量的管理對象是社會組織實現(xiàn)根本職能的各種活動。企業(yè)的職能活動主要包括：采購、生產(chǎn)、物流、銷售、廣告、商務洽談、效勞、內勤財務、人員管理等等。管理者正是在對各種活動進行籌劃、組織、協(xié)調和控制的過程中，發(fā)揮著管理的功能。管理職能活動的兩大目標：1、效益(成果)2、效率〔過程〕

42精選課件二、管理環(huán)境

1．管理與環(huán)境2．環(huán)境對管理的影響3．環(huán)境管理43精選課件1．管理與環(huán)境管理環(huán)境是指存在于社會組織內部與外部的影響管理實施和管理成效的各種力量、條件和因素的總和。

管理環(huán)境的分類：按內外范圍分內部環(huán)境與外部環(huán)境。1、外部環(huán)境可劃分為：一般環(huán)境與任務環(huán)境。一般環(huán)境〔宏觀〕：政治與法律環(huán)境；經(jīng)濟環(huán)境；技術環(huán)境；社會文化與心理環(huán)境。任務環(huán)境〔微觀〕：產(chǎn)業(yè)環(huán)境，供給商、競爭者、顧客、行業(yè)政策、社區(qū)、合作者、替代品。2、內部環(huán)境分為企業(yè)的資源、運營模式、運營能力、業(yè)務組合、企業(yè)文化。44精選課件2．環(huán)境管理環(huán)境對組織的生存開展具有決定作用，因此管理者必須抓好環(huán)境管理。1〕了解與認識環(huán)境2〕分析與評估環(huán)境3〕能動地適應環(huán)境主動適應一般環(huán)境；積極干預、主動影響任務環(huán)境；利用穩(wěn)定環(huán)境快速持續(xù)開展；以權變管理應對多變的動態(tài)環(huán)境。

45精選課件第四節(jié)管理媒介

—管理機制與管理方法46精選課件學習內容一、管理機制二、管理方法47精選課件一、管理機制1．管理機制的涵義與特征2．管理機制的構成運行機制

動力機制約束機制

48精選課件1．管理機制的涵義與特征管理機制：是指管理系統(tǒng)的結構及其運行機理。管理機制的重要性：管理機制是決定管理成效的核心問題。管理方式的轉變：1、在經(jīng)驗管理時期，主要依靠管理者的主觀意志，由管理個人發(fā)號施令，行政命令、指示手段；“人治〞管理方式。2、在大工業(yè)化時期，科技的開展和生產(chǎn)的規(guī)程化，注意建立健全制度標準管理，即“法治〞管理方式。3、經(jīng)濟、社會全球化和科技高度開展現(xiàn)代化的今天，對管理的客觀規(guī)律提示更深刻，最突出的表現(xiàn)是“機制〞轉化，靠管理機制進行管理。管理實現(xiàn)從主觀到客觀；從人治到法治再到機制治理；從傳統(tǒng)到現(xiàn)代管理方式的轉變。49精選課件2．管理機制的構成管理機制以客觀規(guī)律為依據(jù)。管理機制以管理結構為根底和載體。有什么樣的管理結構，就有什么樣的管理機制。有什么樣的管理機制，就有什么樣的管理行為，就有什么樣的管理效果。一個組織的管理結構主要包括以下方面：(1)組織功能與目標；(2)組織的根本構成方式；(3)組織結構；(4)環(huán)境結構。50精選課件1．運行機制運行機制指組織根本職能的活動方式、系統(tǒng)功能和運行原理。運行機制的普遍性。任何組織，大到一個國家，小到一個企業(yè)、單位、部門，都有其特定的運行機制。國家有政權運行機制、企業(yè)有生產(chǎn)經(jīng)營機制；軍隊有軍事訓練活動機制。管理機制包括三個子機制：運行機制、動力機制，約束機制。51精選課件2．動力機制動力機制是一種極為重要的管理機制，是為管理系統(tǒng)運行提供動力的機制。所謂動力機制，是指管理系統(tǒng)動力的產(chǎn)生與運作的機理。動力機制主要由以下三方面構成〔見表〕52精選課件動力機制主要構成動力機制的構成內容作用原理利益驅動人們會在物質利益的吸引下，采取有助于組織功能實現(xiàn)的行動，從而有效推動整個系統(tǒng)的運行是由經(jīng)濟規(guī)律決定的政令推動管理者憑借行政權威，強制性地要求被管理者采取有助于組織功能實現(xiàn)的行動，以此推動整個系統(tǒng)的運行社會規(guī)律決定的社會心理推動管理者利用各種管理手段或措施，對被管理者進行富有成效的教育和激勵，以調動其積極性，使其自覺自愿地努力實現(xiàn)組織目標是由社會與心理規(guī)律決定的53精選課件3．約束機制

約束機制是對管理系統(tǒng)行為進行修正的機制，其功能是保證管理系統(tǒng)正確進行以實現(xiàn)管理目標。

權力約束利益約束責任約束社會心理約束

54精選課件二、管理方法的涵義與分類管理方法的涵義：是指管理者為實現(xiàn)組織目標，組織和協(xié)調管理要素的工作方式、途徑或手段。是管理機制的實現(xiàn)形式。管理方法按作用原理可分為：經(jīng)濟方法、行政方法、法律方法、社會心理學方法。55精選課件2．四大常用管理方法的比較方法名稱內容特點主要形式經(jīng)濟方法依靠利益驅動，利用經(jīng)濟手段，通過調節(jié)影響被管理者物質需要而促進管理目標實現(xiàn)的方法(1)利益驅動性(2)普遍性(3)持久性價格、稅收、信貸、經(jīng)濟核算、利潤、工資、獎金、罰款、定額行政方法行政方法，是指借靠行政權威，借助行政手段，直接指揮和協(xié)調管理對象的方法(1)強制性(2)直接性(3)垂直性命令、計劃、指揮、監(jiān)督、檢查、協(xié)調、仲裁等法律方法是指借助國家法規(guī)和組織制度，嚴格約束管理對象