先謀后動,動則必成-管人理事之道與術(shù)培訓教材

——管人管事之道與術(shù)先謀后動，動則必成——管人理事之道與術(shù)先謀后動，動則必成2021/5/91前言編制人：賴耿貴版本：A版。從人力資源的角度，講述管人管事的方式方法及執(zhí)行細節(jié)。適用對象：人力資源管理崗位。培訓課時：4課時培訓目的：不管是大型，還是中小微型企事業(yè)單位，管理者所要面對的，無外乎人和事。一位管理者若對人和事能應付自如、管理有方，那么他就可以稱為成功的領(lǐng)導者。盡管管人和管事是相互聯(lián)系的，人中有事、事中有人，但管人和管事還是有所不同的。歸根到底一句話，無人就無事，管事還要先管人，管人是管理之本。2021/5/92謹此培訓獻給活躍在公司管理領(lǐng)域的人力資源管理崗位全體工作人員！2021/5/93管人的“三難”管人難難管人人難管2021/5/94管人管事的秘訣帶好一個團隊不容易，需要你時時刻刻地注意每一個細節(jié)；只要一個細節(jié)沒有注意到，就會給你或給團隊帶來不可預知的影響。真正優(yōu)秀的管理者，是那些在管人過程中能夠不斷發(fā)現(xiàn)細節(jié)、注重細節(jié)并應用細節(jié)的領(lǐng)導者。2021/5/95不能總做“老好人”組織領(lǐng)導不敢對下屬提出批評的原因：第一、領(lǐng)導缺乏能力，或者業(yè)務技能不過硬，自己心里發(fā)虛，不敢理直氣壯提出問題，怕部屬有意見，在業(yè)務上拿一把，自己無能為力，因此只要遷就恭維他們，失去一個領(lǐng)導者的身份。第二、怕得罪人。他們的宗旨：“多栽話，少栽刺”，真實想法：“工作好壞是公家，有了意見是自己的”。第三、有些人出于好心，怕批評傷害部屬自尊心，因此對部屬只有哄。第四、有些人是非不清，對部屬工作的優(yōu)劣好壞心中無數(shù)。2021/5/96把事情的目的告訴員工如果一個人不了解正在做什么以及為什么這樣做，我們就不能期望他能夠做得更好！目標管理：指達成目標的管理方法。目標管理亦稱“成果管理”，俗稱責任制。目標明確的團隊才是好團隊。2021/5/97身教重于言教

領(lǐng)導的速度就是眾人的速度，稱職的領(lǐng)導應以身作則；人們往往模范上級領(lǐng)導的工作習慣和修養(yǎng)，而不管其工作習慣和修養(yǎng)是好或壞。2021/5/98

員工的能力大小與領(lǐng)導對他們的感情投資的多少是成正比的。原因：

第一、會有效激發(fā)員工潛在的能力，使員工產(chǎn)生強大的使命感與奉獻精神；

第二、會使員工產(chǎn)生“歸屬感”，而這種歸屬感正是員工愿意充分發(fā)揮自己能力的重要源泉之一；

第三、可以有效激發(fā)員工的開拓意識和創(chuàng)新精神，鼓足勇氣，不會“前怕狼后怕虎”所以工作起來便無所擔心。感情投資不可忽略2021/5/99因事設人，才能行之有效一個臃腫的隊伍，是沒有效率可言的?！伴e雜人員多，形成“粥少僧多”。各有各精彩2021/5/910拿破侖：

“獅子率領(lǐng)的兔子軍遠比兔子率領(lǐng)的獅子軍作戰(zhàn)能力強”

這句話：隊伍主帥的作用。別讓能人流失啦！2021/5/911你可以批評但不可以輕蔑

你可以批評，但不可以輕蔑，如此簡潔卻又如此精辟的一句話，它道出了一個領(lǐng)導對員工所持有的正確的態(tài)度：尊重員工，尊重人格。

“人和”是使團隊集體智慧和功能發(fā)揮的前提；只有團隊內(nèi)部具有良好的“和”的精神和人際關(guān)系，隊伍的發(fā)展才更具有穩(wěn)定性和后勁。2021/5/912知人善用才是首要任務

唐太宗李世民有句話說“水能載舟，亦能履舟”，“水”為民眾，“舟”為君王，說的是古代君王與民眾之間的厲害關(guān)系。這話告訴我們：團隊成員即可以給團隊帶來興勝也可讓團隊陷入停滯。在現(xiàn)代化管理中，我認為領(lǐng)導者的主要職責是做經(jīng)營，而經(jīng)營的本質(zhì)是資源的統(tǒng)籌和合理安排。2021/5/913知人善任是為“賢”

知人是基礎或者說是手段，善任是目的，是需要達到的根本----能做到這一點的就是賢明的領(lǐng)導者；什么是昏庸的君主？通常是與小人當?shù)缆?lián)系在一起，算計別人，嫉恨別人。2021/5/914要學會“搭班子，帶隊伍”

說到底，知人善任就是要做到讓每個人都獲得合理的任用—這是領(lǐng)導的根本工作；領(lǐng)導的任務就是“搭班子，定戰(zhàn)略，帶隊伍”，這是管理工作的三要素；什么是搭班子，帶隊伍？選擇合適的人做合適的組合，形成一個互相配合、協(xié)作共進的團隊。2021/5/915以人為本，開發(fā)員工潛能

古云語：凡舉大事者，必以人為本。團隊只有對員工尊重、關(guān)懷、理解、信任、才能充分挖掘員工的巨大潛能，調(diào)動員工的積極性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的財富。員工“技能、知識”只是水上部分，而隱于水下不易測量的員工態(tài)度、個性、內(nèi)驅(qū)力等情感智力部分，卻是挖掘之“本”。團隊文化的核心理念：“把員工的個人追求融入到團隊的長遠發(fā)展之中”。2021/5/916不拘一格，唯才是用

李世民用人總結(jié)經(jīng)驗：“自古帝王都怕別人比自己強，而我看到別人的長處就象看到自己的一樣，人的才能不能兼?zhèn)?，我棄其短，取其所長。2021/5/917要具備前瞻性眼光，隨時抓住外界變化

經(jīng)營團隊就如深夜中遠航，并非站住腳就贏了，因為風浪隨時都會使腳力不穩(wěn)者倒下，溺水。因此站在浪尖的人，隨時都應該保持清醒的頭腦和高度的警覺。2021/5/918領(lǐng)導是團隊的大腦，要耳聰目明，無所不知

如果把一個團隊比做一個人，那領(lǐng)導就是團隊大腦。大腦的功用在于分析信息，然而決定四肢怎么運動。大腦怎么分析信息暫且不論，但大腦是一定要通過耳朵聽聲音，通過眼睛看問題的，而且一定要耳聰目明，才能聽得到，看得準。有句話“處處留心皆學問”因此組織者要學會設立良好的溝通渠道，解決這個信息問題。2021/5/919在其位要謀其職何為領(lǐng)導？領(lǐng)導是組織目標執(zhí)行過程中的堅定支持者，是組織員工前進路上的榜樣。領(lǐng)導所要具備的能力和一個優(yōu)秀管理者必須具備能力：1、領(lǐng)悟能力。要清楚上司希望你做什么，然后以此為目標把握做事的方向和方法。2、指揮能力。出現(xiàn)沖突，要負責協(xié)調(diào)。3、判斷能力。在管理過程中，靈活、隨機地判斷事情是否按計劃執(zhí)行，對或不對。4、創(chuàng)新能力。2021/5/920中國式選人之道：無德之人，才能越大禍害越大

太史公司馬遷說過：“才智，德之資也；德者，才之師也?！币簿褪钦f，要成為德高望重、品質(zhì)高尚的人，才能是必不可少的助手，品德是才能的師傅，有品德的人是有才能人的師傅。結(jié)論：品德比才能的價值更大！2021/5/921選人：重在志同道合，理念相同，能同心協(xié)力道不同不相為謀：1、員工的行為是企業(yè)價值觀的體現(xiàn)2、企業(yè)價值觀也是員工行為的最高指導標準所以企業(yè)管理應該是對員工價值觀的管理；要看重有共同大志向的人才：舉例：一根筷子和一把筷子諸葛亮：“一個人的能力再大，也無法管理所有的事”惟有得到所有志同道合者才能一同治理國家，方能成就大業(yè)；2021/5/922用人要用長處，管人要管到位善用人者無廢人人才如花。艷花大多不香，香花大多不艷，艷而香的花大多有刺。艷者取艷，容者不香；香者取其香，容其不艷；駿馬能歷險，犁田不如牛，堅車能載重，渡河不如舟。舍長以就短，智者難為謀，長材貴適用，慎勿多苛求。意：用人者深思，說明人無完人，各有所長，避其所短，不因有這樣，那樣缺陷而苛求人才，如此才能適其用，人盡其才。2021/5/923管理者要善用激發(fā)“人”的能動性“天下事有難易乎？為之，則難者亦易矣；不為，則易者亦難矣。”事情的成功就是一個字“為”;只要肯為，就會有成功的可能，而要“為”靠的是人惟有將人的能動性和積極性發(fā)揮，方能創(chuàng)造奇跡。

2021/5/924管人要管心，得人心者得天下將此思想放在管理上，就是要帶著心去管理；在團隊中，人才是團隊發(fā)展的核心因素，識人、知人、留人、用人是我們面臨的大難題。在此方面，大凡成功的管理者都是用心去管理的管理者，他們能做到推心置腹，與下屬以心交心。切記：管理，就是管人；管人，則重在管心。2021/5/925管人重在管心就我們的管理說：很多人說管理很難（原因）識人難、知人難、用人難、留人更難。在于我們?nèi)狈Α叭诵摹钡恼J識，更別提對“人心”的管理；管理：“管人”與“理事”堅持一個原則：“管事先管人”，“管人先管心”2021/5/926領(lǐng)導人要建立自己的核心班子

團隊要發(fā)展，需要一個穩(wěn)定、可靠的核心班子。作為團隊的領(lǐng)導人，搭建一個優(yōu)秀的核心班子是第一要務，也是領(lǐng)導力的重要體現(xiàn)，一個強有力的核心班子能夠促使團隊領(lǐng)導力的提升。2021/5/927變壓力為動力石縫里的大樹故事！其實人也是如此。俗話說：人無壓力輕飄飄，井無壓力不出油，壓力就是動力。2021/5/928改變遇事就開口的習慣，遇事要先用大腦思考，謀定而后動“說”“做”之前都要想清楚老王探病吃花生故事說來為人處事，初了基本禮貌之外，謀定而后動，摸清楚了再說，再做，是非常重要，非常必要的。一個人的情商跟自己是否能夠做到謀定而后動有很大關(guān)系。通過近千成功人研究調(diào)查得出結(jié)論：成功的人80%靠EQ（情商），20%靠IQ（智商），除此之外成功還有一個重要因素是AQ（逆境商數(shù)，簡稱逆商）舉例：我們?yōu)槭裁从鍪戮突艔垼瑏y陣腳，而不是謀定而后動了？原因：沉不住氣，即：“逆商”欠佳有如：曹操一句：“大別山怎么這么高”---部下認為他老啦！對振奮士氣就是大隱患。2021/5/929遇到問題首先要沉得住氣故事：諸葛亮相親得扇相傳諸葛亮的夫人就啊丑，據(jù)說貌丑但有才，年輕時，諸葛亮到啊丑家提親，與啊丑父親交流一上午，送客時，啊丑父親讓啊丑送諸葛亮出門。啊丑送了一把羽扇給諸葛亮。問道：“諸葛亮先生，可知何意？”諸葛亮回答：“禮輕情義重”。啊丑說：也是用意之一，還有更深的用意。諸葛亮猜不出來，略一側(cè)身，抱拳說道：“愿聞其詳”啊丑說：諸葛亮與其父親在會客廳溝通，論天下大勢時，談到劉備請其出山，諸葛亮眉飛色舞；談到曹操獨霸北方，則捶胸頓足，喜怒皆形于色。送扇意思：讓諸葛先生“沉住氣”必要時可拿扇遮臉“掩護情緒”2021/5/930讓我們談談管理：管理是？管理越簡單越好：管理已經(jīng)有一個基本共識：在職能上管理就是“計劃、組織、實施、考核”四個有機結(jié)合；計劃：設計目標、設計工作流程；組織：按照計劃的要求把各種資源合理調(diào)配起來，包括人員、資金等；實施：就是行動，包括中間問題的處理以及過程的監(jiān)控等；考核：則是對行動、結(jié)果的評估2021/5/931管理越簡單越好！

身先得以率人，律己得以服人，散財?shù)靡跃廴耍萌诵恼叩锰煜?！誠信二字，是生活的真諦，為人處事的根本。2021/5/932要的是結(jié)果，而不是形式

執(zhí)行是做事的學問，既然是做事，就需以結(jié)果來度量，而不是形式；鄧小平說：“不管是黑貓還是白貓抓到老鼠就是好貓”2021/5/933喚起員工之間的競爭意識，可以激發(fā)員工工作能力的增長

競爭是激勵員工最有效的手段，競爭可以增加50%或更大的創(chuàng)造力。人人都有一種不甘落后，以落后為恥的心理，從而激勵員工上進心，激發(fā)他們的創(chuàng)造性思維；執(zhí)行力的主體是員工，讓他們保持一定的競爭壓力，就能調(diào)動起員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，才能提高執(zhí)行力；因此，管理者的職責之一就是積極引導并促進員工之間的良性競爭，同時抑制員工之間的惡性競爭。2021/5/934合理激勵，論功行賞才能得到眾人擁戴領(lǐng)導帶領(lǐng)自己的團隊有所成績之后，別忘了與下屬分享功勞，分享成功的幸福和喜悅；分享是最大的激勵，分享是最好的學習態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作中不斷地和員工分享知識、分享經(jīng)驗、分享目標、分享成功、分享成果。2021/5/935以德為先，恩威并施，建立自己的權(quán)威

領(lǐng)導要在員工面前樹立權(quán)威這一點很重要。而如何樹立起權(quán)威？領(lǐng)導者首先要