綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)課程

中高級(jí)管理人員高級(jí)企業(yè)管理培訓(xùn)課程系列綜合素質(zhì)提升北京中智創(chuàng)思企業(yè)管理參謀你的規(guī)劃能力如何？一、管理的概念與作用將決策一詞從廣義上予以理解，它和管理一詞幾近同義。——西蒙〔Simon〕從廣義來(lái)講，管理就是協(xié)調(diào)職工的工作。——孔茨〔Koontz〕延續(xù)與開(kāi)展：管理是現(xiàn)代社會(huì)中一個(gè)普遍的通用的器官。——德魯克〔Drucker〕所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過(guò)程。管理的目標(biāo)：正確地做正確的事什么是企業(yè)？〔1〕以利潤(rùn)為目標(biāo)；〔2〕具有分工與合作；〔3〕具有不同層次的權(quán)力與責(zé)任制度。管理者四大職能方案 Planning組織 Organizing領(lǐng)導(dǎo) Leading控制 Control

管理者的管理角色規(guī)劃者營(yíng)運(yùn)管理者溝通者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖教練員二、管理者

職業(yè)經(jīng)理人

——管理者的塑造方向“發(fā)起變革、設(shè)計(jì)變革和組織實(shí)施變革〞是職業(yè)經(jīng)理的根本特征。——哈佛大學(xué)教授約翰?波特職業(yè)經(jīng)理人的特征1、創(chuàng)新精神〔創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力〕2、冒險(xiǎn)精神3、戰(zhàn)略家的眼光4、洞察力5、協(xié)調(diào)能力 三、部門(mén)職能優(yōu)化與員工職責(zé)確認(rèn)事事有人做，人人有事做，崗位設(shè)置不重復(fù)，各項(xiàng)工作不遺漏。

職位設(shè)置的目標(biāo)：職位設(shè)置的原那么〔1〕因事設(shè)職〔2〕標(biāo)準(zhǔn)化原那么〔3〕整分合原那么〔4〕最少崗位數(shù)原那么〔5〕人事相宜的原那么老總的命令一定正確嗎？企業(yè)流程再造〔BPR〕簡(jiǎn)介再造〔Reengineering〕，就是對(duì)公司的流程、組織結(jié)構(gòu)、文化進(jìn)行徹底的、急劇的重塑，以到達(dá)績(jī)效的飛躍。再造就是推倒重來(lái)部門(mén)業(yè)務(wù)在企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理中的作用

企業(yè)總目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)

決定促進(jìn)討論與思考1．管理者都在做什么？管理者應(yīng)該做什么？2．在本企業(yè)中，管理的哪些作用發(fā)揮的好，哪些作用發(fā)揮的不好？3．我們的企業(yè)處在成長(zhǎng)的哪個(gè)階段？這個(gè)時(shí)期應(yīng)注意哪些問(wèn)題？4．作為一名中層管理者，哪些方面的技能要求高？哪些方面的技能要求相對(duì)較低？5．對(duì)我的部門(mén)如何進(jìn)行規(guī)劃？6．管理人員事必躬親好嗎？7．部門(mén)里你的角色是什么？哪個(gè)角色你做得好，哪個(gè)不好？8．在SMS管理體系圖中，本企業(yè)在哪個(gè)環(huán)節(jié)做得較好？哪個(gè)環(huán)節(jié)不好？9．本部門(mén)的工作流程是怎么樣的？存在哪些問(wèn)題？如何改進(jìn)？10．本部門(mén)在公司整體經(jīng)營(yíng)管理中的角色是什么？作用如何？你的運(yùn)營(yíng)能力如何?

一、認(rèn)識(shí)MBO什么是MBO？“只要結(jié)果，不管過(guò)程〞=MBO？什么是MBO？MBO(ManagementByObjectives)即目標(biāo)管理，它是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)：專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的過(guò)程：將目標(biāo)一級(jí)接一級(jí)地分解道組織的各個(gè)單位乃至個(gè)人，使目標(biāo)具有可操作性。目標(biāo)轉(zhuǎn)化過(guò)程：既是“自上而下，又是自下而上〞每個(gè)人對(duì)單位的奉獻(xiàn)都很明確。如所有的人都實(shí)現(xiàn)了各自的目標(biāo)，那么他們所在單位的目標(biāo)也將到達(dá)，整個(gè)組織的目標(biāo)也將得到實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)管理的要點(diǎn)反響績(jī)效明確目標(biāo)參與決策規(guī)定期限二、目標(biāo)制定與分解簡(jiǎn)明扼要、清晰具體、明確時(shí)限、可證實(shí)、可衡量西方有學(xué)者把確定組織目標(biāo)的要求總結(jié)為“SMART目標(biāo)〞，即Specific〔具體的〕Measurable〔可測(cè)量的〕Achievable〔可到達(dá)的，實(shí)際的〕Result〔強(qiáng)調(diào)結(jié)果〕Time〔規(guī)定時(shí)間〕。有效目標(biāo)的特征三、行動(dòng)方案制定確定目標(biāo)→確定方案前提〔預(yù)測(cè)〕→開(kāi)掘可行方案，確定備選方案→評(píng)估備選方案→選定方案擬訂派生方案→編制預(yù)算

制訂方案的步驟：擬訂行動(dòng)方案資源方案人員分工方案時(shí)間方案常用的方案工具使用滾動(dòng)方案法投入產(chǎn)出法網(wǎng)絡(luò)技術(shù)法選擇？五、績(jī)效考核與考核面談為什么考核？獎(jiǎng)懲；續(xù)聘〔或解聘〕；晉升〔或降職〕；員工的教育與培訓(xùn)；員工的自我開(kāi)發(fā)；公司合理配置人員。考核什么？

個(gè)人奉獻(xiàn)奉獻(xiàn)部門(mén)奉獻(xiàn)

現(xiàn)實(shí)能力能力潛在能力如何進(jìn)行考核？制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)；實(shí)施績(jī)效考核；績(jī)效考核結(jié)果的分析與評(píng)定；結(jié)果反響與實(shí)施糾正。用什么方法考核？分類(lèi)評(píng)估法；關(guān)鍵事件法；排隊(duì)法；目標(biāo)管理法；自我評(píng)估法

考核面態(tài)度真誠(chéng)才能得到信任談話要直接而具體鼓勵(lì)部屬說(shuō)話傾聽(tīng)而不要打岔；防止對(duì)立及沖突；集中