關(guān)于員工培訓(xùn)與發(fā)展過(guò)程

員工培訓(xùn)與開(kāi)展☆教學(xué)目的與要求員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，學(xué)習(xí)本章首先要了解員工培訓(xùn)的意義與作用，熟悉員工培訓(xùn)的特點(diǎn)與規(guī)律，掌握員工培訓(xùn)的內(nèi)容與方法，還要了解員工的職業(yè)開(kāi)展。本章內(nèi)容安排第一節(jié)員工培訓(xùn)概述第二節(jié)員工培訓(xùn)的內(nèi)容和方法第三節(jié)員工職業(yè)開(kāi)展案例分析丹特公司的員工培訓(xùn)問(wèn)題復(fù)習(xí)與思考第一節(jié)員工培訓(xùn)概述員工培訓(xùn)是指創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，使員工能夠在這一環(huán)境中獲得或?qū)W習(xí)特定的與工作要求密切相關(guān)的知識(shí)、技能、能力和態(tài)度。一、培訓(xùn)的意義

1、培訓(xùn)是調(diào)整人與事之間的矛盾，實(shí)現(xiàn)人事和諧的重要手段；2、培訓(xùn)是快出人才、多出人才、出好人才的重要途徑；3、培訓(xùn)調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性的有效方法；4、培訓(xùn)是建立優(yōu)秀組織文化的有力杠桿；5、培訓(xùn)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源。二、企業(yè)員工培訓(xùn)的特點(diǎn)〔一〕認(rèn)識(shí)成人學(xué)習(xí)的根本特性1、成人學(xué)習(xí)的根本規(guī)律第一階段是回憶；第二階段，反思；第三階段，引導(dǎo)即所謂明確學(xué)習(xí)目標(biāo)；第四階段才是進(jìn)入學(xué)習(xí)理論、技巧、方法和工具的過(guò)程；第五階段那么要模擬運(yùn)用。而實(shí)際的學(xué)習(xí)，那么需經(jīng)上述五個(gè)階段的不斷循環(huán)、提高才能實(shí)現(xiàn)。從這一規(guī)律中顯而易見(jiàn)，成人學(xué)習(xí)與其說(shuō)是由教師、培訓(xùn)者教會(huì)他們學(xué)習(xí)，還不如說(shuō)是他們自己學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)，自己在對(duì)以往經(jīng)驗(yàn)的反思和領(lǐng)悟中學(xué)習(xí)。2、成人學(xué)習(xí)具有的針對(duì)性、功利性3、業(yè)余學(xué)習(xí)為主，脫產(chǎn)學(xué)習(xí)為輔4、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔根據(jù)上述，我們可以看出，成功的或有效的員工培訓(xùn)必須奠定在兩大根底上，即必須依據(jù)成人學(xué)習(xí)規(guī)律和員工工作需要。員工培訓(xùn)的其他特點(diǎn)1、在職性：①專(zhuān)業(yè)設(shè)置上、②教學(xué)方法上、③時(shí)間局限上2、成人性：①記憶力、②精力、③理解力、④目的明確3、針對(duì)性強(qiáng)：①據(jù)崗位需要進(jìn)行培訓(xùn)、②學(xué)以致用4、多樣性：〔1〕人員多層次；〔2〕內(nèi)容多樣；〔3〕多渠道〔內(nèi)培、講座、進(jìn)修、強(qiáng)化等〕。

三、員工培訓(xùn)的根本規(guī)律1、整體差異性規(guī)律〔因材施教〕2、學(xué)習(xí)效果階段性變化規(guī)律3、目標(biāo)鼓勵(lì)和考評(píng)催促〔目標(biāo)設(shè)置理論〕根本技巧：傳達(dá)學(xué)習(xí)目標(biāo)；目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性；目標(biāo)細(xì)分。四、培訓(xùn)的原那么1、興趣性；2、目的性；3、指導(dǎo)性；4、反響性；5、強(qiáng)化性第二節(jié)員工培訓(xùn)的內(nèi)容和方法一、職前培訓(xùn)教育〔一〕目的〔必要性〕互相了解消除疑慮適應(yīng)工作培養(yǎng)歸屬感〔二〕內(nèi)容企業(yè)文化培訓(xùn)規(guī)章制度培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)熟悉環(huán)境〔三〕程序概況介紹參觀企業(yè)層次的培訓(xùn)部門(mén)層次的培養(yǎng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與新員工培訓(xùn)

二、在職員工培訓(xùn)

〔一〕培訓(xùn)的目的〔或一般內(nèi)容〕開(kāi)展能力更新知識(shí)改變態(tài)度傳遞信息培訓(xùn)的種類(lèi)和內(nèi)容職前培訓(xùn)一般性培訓(xùn)公司的歷史、傳統(tǒng)與根本方針公司風(fēng)氣，公司理念、價(jià)值觀本行業(yè)的現(xiàn)狀與公司的地位企業(yè)的制度與組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品知識(shí)、制造與銷(xiāo)售公務(wù)禮儀、行為標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)就業(yè)規(guī)則、薪酬與晉升制度勞動(dòng)合同安全、衛(wèi)生、福利與社會(huì)保險(xiǎn)技術(shù)、業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)等各種管理方法訓(xùn)練在職培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)觀察、知覺(jué)力分析、判斷力反思、記憶力推理、創(chuàng)新力口頭文字表達(dá)力管理基礎(chǔ)知識(shí)管理實(shí)務(wù)案例分析情商行政人事培訓(xùn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)生產(chǎn)管理培訓(xùn)采購(gòu)培訓(xùn)質(zhì)量管理培訓(xùn)安全衛(wèi)生培訓(xùn)電腦培訓(xùn)其它專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)培訓(xùn)需求評(píng)估目標(biāo)確立培訓(xùn)內(nèi)容與方法設(shè)計(jì)實(shí)施培訓(xùn)制定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)參訓(xùn)者預(yù)先測(cè)驗(yàn)培訓(xùn)監(jiān)控培訓(xùn)評(píng)價(jià)后果評(píng)價(jià)反響需求分析階段設(shè)計(jì)與實(shí)施階段評(píng)估階段三、培訓(xùn)的程序—如何進(jìn)行培訓(xùn)1、培訓(xùn)需求分析人員分析決定誰(shuí)應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，分析造成差距的原因收集和分析關(guān)鍵事件進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查任務(wù)分析決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么分析個(gè)人工作的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要完成的任務(wù)、成功完成任務(wù)所需的知識(shí)、技術(shù)、行為和態(tài)度〔1〕培訓(xùn)需求分析的一般方法分析組織分析決定組織中哪里需要培訓(xùn)目的考察組織長(zhǎng)期目標(biāo)、短期目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方案來(lái)判定知識(shí)和技術(shù)需求將組織效率和工作質(zhì)量與期望目標(biāo)進(jìn)行比較制定人力資源方案，審查現(xiàn)有雇員的知識(shí)/技術(shù)評(píng)價(jià)培訓(xùn)的組織環(huán)境具體方法舉例〔2〕區(qū)分培訓(xùn)問(wèn)題與管理問(wèn)題打死我也做不了??！不好好做我打死你〔3〕設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)例知識(shí)目標(biāo)：培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么行為目標(biāo)：受訓(xùn)者將在工作中做什么結(jié)果目標(biāo)：通過(guò)培訓(xùn)組織獲得什么最終結(jié)果知識(shí)目標(biāo)：什么是人力資源管理行為目標(biāo)：設(shè)計(jì)、制定各種人力資源管理制度和方案結(jié)果目標(biāo)：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度提高、流動(dòng)率降低、效益提高2、培訓(xùn)設(shè)計(jì)和實(shí)施

培訓(xùn)方案制訂培訓(xùn)方案要以公司的經(jīng)營(yíng)方案、人力規(guī)劃、培訓(xùn)任務(wù)等為依據(jù)，針對(duì)某一個(gè)培訓(xùn)工程而具體擬定培訓(xùn)工程培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)進(jìn)度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容選擇培訓(xùn)方法工作輪換學(xué)徒制授課討論會(huì)錄相模擬角色扮演內(nèi)部網(wǎng)遠(yuǎn)程教育自學(xué)實(shí)施培訓(xùn)3、培訓(xùn)評(píng)估評(píng)估的作用 決定是否繼續(xù)進(jìn)行 改進(jìn)培訓(xùn)評(píng)估的途徑 反映 考試 行為 結(jié)果行為和結(jié)果的評(píng)估的方法對(duì)照組 回任工作考核第三節(jié)員工職業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)：強(qiáng)調(diào)幫助員更好地完成現(xiàn)在承擔(dān)的工作。開(kāi)展：以后工作對(duì)員工將提出更高的要求未來(lái)人力資本的投資活動(dòng)。一、職業(yè)管理的有關(guān)概念1、職業(yè)生涯〔〕：是一個(gè)人在他的整個(gè)工作生涯中選擇從事工作總的行為。…...2、職業(yè)生涯規(guī)劃:是指組織或者個(gè)人把個(gè)人開(kāi)展與組織開(kāi)展相結(jié)合，對(duì)決定個(gè)人職業(yè)生涯的個(gè)人因素、組織因素和社會(huì)因素等進(jìn)行分析，制定有關(guān)對(duì)個(gè)人一生中在事業(yè)開(kāi)展上的戰(zhàn)略設(shè)想與方案安排。二、職業(yè)管理的意義調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性；有利與塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化；有利于企業(yè)的開(kāi)展。三、影響職業(yè)生涯的因素

〔一〕個(gè)人因素1、職業(yè)性向—個(gè)性與職業(yè)類(lèi)型的相關(guān)性現(xiàn)實(shí)型研究型社會(huì)型藝術(shù)型企業(yè)型常規(guī)型個(gè)性與職業(yè)所謂個(gè)性，即對(duì)一個(gè)人的性格、興趣、能力、氣質(zhì)做為一個(gè)整體來(lái)衡量?！裁馈郴籼m德劃為六個(gè)類(lèi)型：類(lèi)型特點(diǎn)處事格調(diào)適應(yīng)職業(yè)現(xiàn)實(shí)型具備機(jī)械操作能力/體力，適合與機(jī)器、工具、動(dòng)植物等具體事物打交道要求明確的、具體的體力任務(wù)和操作技能、人際要求不高熟練的手工和技術(shù)工作的工程師、機(jī)師、機(jī)械工、電工、動(dòng)物專(zhuān)家研發(fā)型具備從事觀察、評(píng)價(jià)、推理等方面活動(dòng)能力、講究科學(xué)性要求具備思考和制造能力、社交要求不高從事研究/實(shí)驗(yàn)的科研人員、實(shí)驗(yàn)員、學(xué)者、分析專(zhuān)家、編輯藝術(shù)型具備藝術(shù)性、獨(dú)創(chuàng)性的表達(dá)/直覺(jué)能力，不喜歡硬性任務(wù)，情緒性強(qiáng)通過(guò)語(yǔ)言、動(dòng)作、色彩和形狀來(lái)表達(dá)審美原則，單獨(dú)工作從事文學(xué)藝術(shù)的作家、畫(huà)家、詩(shī)人、作曲家、舞蹈家、演員、記者、雕刻、裝修、服裝個(gè)性與職業(yè)社會(huì)型喜歡與人打交道的工作，講人道主義，但不能理智解決問(wèn)題解釋/修正人的行為，具備高水平的溝通技能、熱情助人聯(lián)絡(luò)/外交、教師、導(dǎo)游、咨詢(xún)?nèi)藛T、社會(huì)團(tuán)體福利事業(yè)，思想教育工作企業(yè)型以勸說(shuō)、管理、監(jiān)督/領(lǐng)導(dǎo)能力，獲得法律、政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)利益需作言行反映，指派/說(shuō)服他人和管理能力，完成監(jiān)督性角色領(lǐng)導(dǎo)/主管、政治家、律師、推銷(xiāo)員、調(diào)度員、監(jiān)察員、廣告室專(zhuān)員常規(guī)型注重細(xì)節(jié)、講究精確、辦事嚴(yán)謹(jǐn)系統(tǒng)、常規(guī)、刻板的行為，具體體力，人際技能較低會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、出納、稅務(wù)、秘書(shū)、核算、速記檔案管理人員類(lèi)型 特點(diǎn) 處事風(fēng)格適應(yīng)職業(yè)2、人生階段1、成長(zhǎng)階段2、探索階段3、確立階段確立階段本身又由三個(gè)子階段構(gòu)成。嘗試子階段穩(wěn)定子階段中期危機(jī)階段4、維持階段5、下降階段生涯階段（年齡段）主要特征重要任務(wù)20-30歲期間學(xué)校走向社會(huì)，身份發(fā)生了變化單身組合為家庭，責(zé)任負(fù)擔(dān)加重立業(yè)起步成為關(guān)鍵1、選擇職業(yè)2、確定目標(biāo)3、樹(shù)立形象4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)30-40歲期間風(fēng)華正茂，才華展現(xiàn)，奮發(fā)向上獲得晉升，事業(yè)有成，迅速發(fā)展問(wèn)題在于志向/目標(biāo)尚未確立1、調(diào)整職業(yè)、修訂目標(biāo)、時(shí)不等人2、努力展現(xiàn)才華，擴(kuò)大自己的影響力。3、處理好家庭和事業(yè)的關(guān)系（三/七開(kāi)）40-50歲期間處事道理，是非、善惡分明，不惑前二十年的努力，開(kāi)花結(jié)果，有所收獲人到中年，體質(zhì)下降，健康是主要問(wèn)題1、克服自滿(mǎn)，繼續(xù)前進(jìn)/振作精神，奮發(fā)努力。2、鍛煉身體，保持健康并注意外表形象。3、繼續(xù)充電，更新知識(shí)，防止老化。50-60歲期間人生事業(yè)有成，發(fā)展的黃金階段面臨退休離崗的轉(zhuǎn)折時(shí)期年齡/健康所至，需冷靜思考？1、調(diào)整心態(tài)、保持活力2、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)前進(jìn)3、做好晚年規(guī)劃4、注意晚節(jié)，過(guò)好五九關(guān)職業(yè)生涯階段劃分探索期〔正式工作前〕職業(yè)前期〔3~5年〕職業(yè)中期〔30~50歲〕職業(yè)晚期〔50~65歲甚至更晚〕職業(yè)生涯階段劃分職業(yè)前期〔立業(yè)〕：描述：學(xué)會(huì)自己做事、被同事接受、獲得成功和失敗的事例任務(wù)：工作的挑戰(zhàn)性、在某個(gè)領(lǐng)域形成技能、開(kāi)發(fā)創(chuàng)造力和革新精神要求：學(xué)會(huì)面對(duì)失敗、處理混亂和競(jìng)爭(zhēng)、處理工作家庭的沖突、學(xué)習(xí)自主職業(yè)生涯階段劃分職業(yè)中期描述：一般在30-50歲之間。個(gè)人績(jī)效可能提高、也可能不變或降低任務(wù)：技術(shù)更新、培訓(xùn)和指導(dǎo)的能力轉(zhuǎn)入需要新技能的新工作、開(kāi)發(fā)更廣闊的工作視野要求：表達(dá)中年的感受、重新思考自我與工作、家庭、社區(qū)的關(guān)系，減少陶醉職業(yè)生涯階段劃分職業(yè)晚期描述：中期繼續(xù)開(kāi)展者可以安然處之，生涯開(kāi)發(fā)停滯或衰退者將面臨困境任務(wù)：方案退休、從權(quán)力轉(zhuǎn)向咨詢(xún)角色確認(rèn)和培養(yǎng)繼承人、從事公司以外的活動(dòng)要求：看到自己的工作成為別人的平臺(tái)支持和咨詢(xún)、在公司外部的活動(dòng)中找到自我的統(tǒng)一職場(chǎng)危機(jī)接班人的危機(jī)找不到定位的危機(jī)企圖在人群中脫穎而出的危機(jī)事業(yè)高原時(shí)期的危機(jī)生涯階段的學(xué)習(xí)重點(diǎn)立業(yè)：專(zhuān)業(yè)工作技能、知識(shí)、自我管理能力職業(yè)中期：更新技能、態(tài)度指導(dǎo)〔管理〕他人的能力開(kāi)發(fā)新的工作興趣、跨業(yè)學(xué)習(xí)職業(yè)晚期：了解新信息、觀念3、能力與職業(yè)注意能力與職業(yè)類(lèi)型相吻合一般能力與職業(yè)相吻合一般能力包括注意力、觀察力、記憶力、思維能力和想像力等。不同的職業(yè)對(duì)人的一般能力的要求不同。特殊能力與職業(yè)相吻合要順利完成某項(xiàng)工作，除要具有一般能力外，又要具有該項(xiàng)工作所要求的特殊能力.特殊能力是指從事某項(xiàng)專(zhuān)業(yè)活動(dòng)的能力，也可稱(chēng)特長(zhǎng)，如計(jì)算能力、音樂(lè)能力、動(dòng)作協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、事務(wù)能力、空間判斷能力、形態(tài)知覺(jué)能力、手指靈活度與靈巧度等。

4、職業(yè)錨職業(yè)生涯的五種方向職業(yè)錨實(shí)際上就是人們選擇和開(kāi)展自己的職業(yè)時(shí)所圍繞的中心。一個(gè)人對(duì)自己的天資和能力、動(dòng)機(jī)和需要以及態(tài)度和價(jià)值觀有了清楚的了解之后，就會(huì)意識(shí)到自己的職業(yè)錨到底是什么。技術(shù)型：持有這類(lèi)職業(yè)定位的人出于自身個(gè)性與愛(ài)好考慮，往往并不愿意從事管理工作，而是愿意在自己所處的專(zhuān)業(yè)技術(shù)領(lǐng)域開(kāi)展。在我國(guó)過(guò)去不培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)經(jīng)理的時(shí)候，經(jīng)常將技術(shù)拔尖的科技人員提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位，但他們本人往往并不喜歡這個(gè)工作，更希望能繼續(xù)研究自己的專(zhuān)業(yè)。管理型：這類(lèi)人有強(qiáng)烈的愿望去做管理人員，同時(shí)經(jīng)驗(yàn)也告訴他們自己有能力到達(dá)高層領(lǐng)導(dǎo)職位，因此他們將職業(yè)目標(biāo)定為有相當(dāng)大職責(zé)的管理崗位。成為高層經(jīng)理需要的能力包括三方面：1、分析能力2、人際能力3、情緒控制力創(chuàng)造型：這類(lèi)人需要建立完全屬于自己的東西，或是以自己名字命名的產(chǎn)品或工藝，或是自己的公司，或是能反映個(gè)人成就的私人財(cái)產(chǎn)。他們認(rèn)為只有這些實(shí)實(shí)在在的事物才能表達(dá)自己的才干。自由獨(dú)立型：有些人更喜歡獨(dú)來(lái)獨(dú)往，不愿像在大公司里那樣彼此依賴(lài)，很多有這種職業(yè)定位的人同時(shí)也有相當(dāng)高的技術(shù)型職業(yè)定位。但是他們不同于那些簡(jiǎn)單技術(shù)型定位的人，他們并不愿意在組織中開(kāi)展，而是寧愿做一名咨詢(xún)?nèi)藛T，或是獨(dú)立從業(yè)，或是與他人合伙開(kāi)業(yè)。平安型：有些人最關(guān)心的是職業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定性與平安性，他們?yōu)榱税捕ǖ墓ぷ鳎捎^的收入，優(yōu)越的福利與養(yǎng)老制度等付出努力。目前我國(guó)絕大多數(shù)的人都選擇這種職業(yè)定位，很多情況下，這是由于社會(huì)開(kāi)展水平?jīng)Q定的，而并不完全是本人的意愿。相信隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們將不再被迫選擇職業(yè)?！捕抄h(huán)境因素社會(huì)環(huán)境企業(yè)環(huán)境職業(yè)生涯影響因素的關(guān)系可概括為：知己、知彼、抉擇。知己：性格興趣特長(zhǎng)智能情商氣質(zhì)價(jià)值觀知彼：組織環(huán)境企業(yè)文化管理制度領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和價(jià)值觀政治環(huán)境社會(huì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境抉擇：職業(yè)抉擇路線(xiàn)抉擇目標(biāo)抉擇行動(dòng)措施四、職業(yè)生涯成功評(píng)價(jià)體系自我評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)內(nèi)容1.

自己的才能是否充分施展；2.

對(duì)自己在企業(yè)開(kāi)展、社會(huì)進(jìn)步中所做的奉獻(xiàn)是否滿(mǎn)意；3.

對(duì)自己的職稱(chēng)、職務(wù)、工資待遇等方面的變化是否滿(mǎn)意；4.對(duì)處理職業(yè)生涯開(kāi)展與其他人生活動(dòng)的關(guān)系的結(jié)果是否滿(mǎn)意。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)個(gè)人的價(jià)值觀念及個(gè)人的知識(shí)、水平、能力家庭評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)者：父母、配偶、子女等家庭成員評(píng)價(jià)內(nèi)容1.

是否能夠理解和肯定2.

是否能夠給予支持和幫助評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)家庭文化企業(yè)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)者：上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)評(píng)價(jià)內(nèi)容：1.

是否有下級(jí)、平級(jí)同事的贊賞2.

是否有上級(jí)的肯定和表彰3.

是否有職稱(chēng)、職務(wù)的晉升或相同職務(wù)責(zé)權(quán)利范圍的擴(kuò)大4.

是否有工資待遇的提高評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)企業(yè)文化及其總體經(jīng)營(yíng)結(jié)果社會(huì)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)者：社會(huì)輿論社會(huì)組織評(píng)價(jià)內(nèi)容：1.

是否有社會(huì)輿論的支持和好評(píng)2、是否有社會(huì)組織的成認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)社會(huì)文明程度、社會(huì)歷史進(jìn)程

五、制定職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟自我評(píng)估：職業(yè)開(kāi)展階段職業(yè)傾向個(gè)性心理特征組織因素分析：組織特征組織開(kāi)展戰(zhàn)略人力資源需求社會(huì)因素分析：政治環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境生涯時(shí)機(jī)評(píng)估確定職業(yè)生涯目標(biāo)選擇職業(yè)生涯路線(xiàn)制定教育培訓(xùn)方案評(píng)估與反響補(bǔ)充：職業(yè)成長(zhǎng)道路與方案類(lèi)型縱向職業(yè)途徑：部門(mén)內(nèi)直線(xiàn)上升，但空間有限；橫向職業(yè)途徑：跨部門(mén)調(diào)配或內(nèi)部競(jìng)聘；雙重職業(yè)途徑：管理和其他〔技術(shù)、市場(chǎng)、工程、財(cái)務(wù)等〕；多重職業(yè)途徑：管理系列、研究系列、技術(shù)支持系列、工藝工程系列等多條途徑開(kāi)展；網(wǎng)狀職業(yè)途徑：縱向直線(xiàn)晉升和橫向調(diào)配相結(jié)合。道.科寧的多重階梯表六、企業(yè)的職業(yè)管理〔一〕協(xié)調(diào)企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)〔二〕幫助員工制定職業(yè)方案〔三〕幫助員工實(shí)施職業(yè)方案1、在招聘時(shí)重視應(yīng)聘者的職業(yè)興趣并提供較為現(xiàn)實(shí)的開(kāi)展時(shí)機(jī)；2、提供階段性的工作輪換；3、多樣性、多層次的培訓(xùn)；4、以職業(yè)開(kāi)展為導(dǎo)向的考核；5、晉升與調(diào)動(dòng)管理。小案例：職員職業(yè)開(kāi)展方案表姓名：張三部門(mén)：人力資源部部門(mén)經(jīng)理：李四制定時(shí)間：2002年1月15日

監(jiān)督人：李四個(gè)人能力提升承諾：在2002年一年中，提升傾聽(tīng)和獲取正確信息的能力，提升組織和計(jì)劃能力，爭(zhēng)取能夠獨(dú)立承擔(dān)類(lèi)似新動(dòng)力訓(xùn)練營(yíng)，新經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)的大型培訓(xùn)項(xiàng)目。

衡量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施辦法123456789101112月效果評(píng)價(jià)1、年終考核時(shí)，經(jīng)理不再認(rèn)為溝通是我獲得良好工作業(yè)績(jī)的一個(gè)主要障礙。2、獨(dú)立組織一次大型培訓(xùn)項(xiàng)目，學(xué)員對(duì)教務(wù)和組織工作滿(mǎn)意度在4分以上。1、參加公司的內(nèi)部培訓(xùn)課程《有效溝通》

已經(jīng)參加2、參加公司內(nèi)部培訓(xùn)課程《人際交往心理常識(shí)》

已經(jīng)參加3、協(xié)助同事王五組織二期一班、二班新動(dòng)力培訓(xùn)

從工作考慮，僅安排第二次組織工作，表現(xiàn)基本滿(mǎn)意4、參與第一期總經(jīng)理集訓(xùn)營(yíng)的籌備工作

5、找一位親和型的同事，（目標(biāo)趙大）請(qǐng)他多指點(diǎn)，尤其在我做錯(cuò)的時(shí)候提醒

6、走訪優(yōu)秀企業(yè)，了解他們組織大型培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)

走訪了大鵬證券和核電，考察報(bào)告提出了一些有新意的想法補(bǔ)充發(fā)展承諾：（因8月工作內(nèi)容調(diào)整，從事招聘工作，補(bǔ)充發(fā)展承諾）提升面試技巧衡量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施辦法123456789101112月效果評(píng)價(jià)成為獨(dú)立面試人1、參加人力資源部主辦的招聘人員培訓(xùn)

已經(jīng)完成，培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)秀2、跟隨招聘經(jīng)理，組織廣州公司現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)

年終評(píng)價(jià)：（經(jīng)過(guò)一年發(fā)展，張三已經(jīng)可以獨(dú)立承擔(dān)大型的培訓(xùn)項(xiàng)目，成長(zhǎng)為合格的招聘專(zhuān)員；給與正確信息的能力還有待加強(qiáng)。）

案例分析“五月花公司員工培訓(xùn)問(wèn)題〞丹特制造公司是美國(guó)印第安那一家生產(chǎn)辦公家具的小型企業(yè)，大約有150名員工，比爾是這家公司的人事經(jīng)理。這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性很強(qiáng)，丹特公司努力使本錢(qián)水平保持在最低的水平上。在過(guò)去的幾個(gè)月中，公司因?yàn)楫a(chǎn)品不合格問(wèn)題已經(jīng)失去了三個(gè)主要客戶(hù)。經(jīng)過(guò)深人的調(diào)查發(fā)現(xiàn)次品率為12%，而行業(yè)平均水平為6%。副總裁考森和總經(jīng)理約翰在一起討論后認(rèn)為問(wèn)題不是出在工程技術(shù)上，而是因?yàn)椴僮鲉T工缺乏適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量控制培訓(xùn)。約翰使考森相信實(shí)施一個(gè)質(zhì)量控制的培訓(xùn)工程將次品率降低到一個(gè)可以接受的水平上，然后接受考森的授權(quán)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和實(shí)施操作這一工程?？忌軗?dān)憂(yōu)培訓(xùn)課程可能會(huì)引起生產(chǎn)進(jìn)度問(wèn)題，約翰強(qiáng)調(diào)說(shuō)培訓(xùn)工程花費(fèi)的時(shí)間不會(huì)超過(guò)8個(gè)工時(shí)，并且分解為4個(gè)單