2023年10月全國(guó)自考網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題及答案解析

…………精品自學(xué)考試資料推舉…………………………精品自學(xué)考試資料推舉………………1202310月高等教育自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)治理試題課程代碼：00910一、單項(xiàng)選擇題〔30130分〕在每題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇或未選均無(wú)分。認(rèn)為“治理就是決策”的美國(guó)治理學(xué)家是〔 〕哈羅德·孔茨C.泰勒

西蒙D.法約爾在20世紀(jì)60～70年月日本消滅了其次次企業(yè)治理革命是〔 〕以效率為中心C.以質(zhì)量為中心

以企業(yè)流程為中心D.以顧客價(jià)值為中心一種以電子方式交換數(shù)據(jù)的技術(shù)，馬上業(yè)務(wù)文件按一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)從一計(jì)算機(jī)傳輸?shù)搅硪挥?jì)算機(jī)的電子傳輸方法是〔 〕A.JITC.MRP

B.EDID.ERP公司內(nèi)部特有的協(xié)調(diào)其資源并制造獨(dú)特價(jià)值的技能，并主要由企業(yè)獨(dú)特的活動(dòng)流程以及獨(dú)特的全體文化所打算的力量是企業(yè)的〔 〕內(nèi)聚力量C.文化力量

B.核心力量D.擴(kuò)展力量以下企業(yè)為自身的市場(chǎng)位置或競(jìng)爭(zhēng)地位所進(jìn)展的定位的是〔 〕開(kāi)拓者C.游牧者

定居者D.防范者在波士頓矩陣中，市場(chǎng)增長(zhǎng)率低而相對(duì)市場(chǎng)份額較高的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位是〔 〕明星類C.金牛類

問(wèn)號(hào)類D.瘦狗類商業(yè)智能〔BI〕的核心技術(shù)是漸漸成熟的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和〔 〕呼叫技術(shù)C.多媒體技術(shù)

虛擬技術(shù)D.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)展客戶組合分析時(shí)，對(duì)于歷史價(jià)值高、潛在價(jià)值高的客戶，應(yīng)實(shí)行的策略是〔 〕維持 B.投資C.放棄 D.培育客戶關(guān)系治理實(shí)施成功與否的關(guān)鍵是〔 〕人的因素C.財(cái)力因素

技術(shù)因素D.設(shè)備因素把按職能劃分的部門與按產(chǎn)品、效勞或工程工程劃分的部門結(jié)合起來(lái)的組織構(gòu)造是〔 〕職能制結(jié)合C.矩陣型構(gòu)造

直線職能制結(jié)合D.事業(yè)部制構(gòu)造組織構(gòu)造上不設(shè)置固定的和正式的組織機(jī)構(gòu)，而代之以一些臨時(shí)性的、以任務(wù)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)式組織，這種現(xiàn)象被稱之為〔 〕組織構(gòu)造扁平化C.組織構(gòu)造柔性化

組織構(gòu)造虛擬化D.組織構(gòu)造網(wǎng)絡(luò)化以下選項(xiàng)中屬于學(xué)習(xí)型組織中最重要的修煉，且是五項(xiàng)修煉的核心的是〔 〕A.自我超越C.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷治理的實(shí)質(zhì)就是〔 〕供給治理C.價(jià)值治理

改善心智模式D.系統(tǒng)思考B.需求治理D.本錢治理企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者或與現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者重合的市場(chǎng)位置，爭(zhēng)奪同樣的顧客，在營(yíng)銷組合方面差異不大。這被稱之為〔 〕A.競(jìng)爭(zhēng)定位C.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷

B.空白定位D.差異市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)廣告最早最常見(jiàn)的形式是〔 〕旗幟型廣告C.主頁(yè)型廣告

按鈕型廣告D.聞式廣告不僅是企業(yè)最根本的活動(dòng)，也是企業(yè)資源投入與消耗的主要發(fā)生地是〔 〕市場(chǎng)營(yíng)銷C.生產(chǎn)運(yùn)作

物流治理D.財(cái)務(wù)治理企業(yè)只在需要的時(shí)候，按需要的量，生產(chǎn)所需要的產(chǎn)品。這屬于以下哪一個(gè)概念？〔 〕靈敏制造C.MRPⅡ

虛實(shí)制造D.JIT靈敏制造中的反響質(zhì)量流的起點(diǎn)是〔 〕A.聯(lián)盟企業(yè)C.協(xié)作企業(yè)

B.核心企業(yè)D.用戶下面財(cái)務(wù)決策方法的是〔 〕A.比例法 B.數(shù)學(xué)微分法C.線性規(guī)劃法 D.優(yōu)選比照法下面財(cái)務(wù)治理的內(nèi)容是〔 〕A.融資治理 B.價(jià)值治理C.本錢治理 D.利潤(rùn)治理企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)介質(zhì)可以實(shí)現(xiàn)〔 〕A.紙介質(zhì) B.磁介質(zhì)C.電子化 D.貨幣化從微觀的角度來(lái)看，人力資源是指企業(yè)可以利用且能夠推動(dòng)企業(yè)進(jìn)展的〔 〕A.智力勞動(dòng)者 B.體力勞動(dòng)者C.智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)者 D.一般勞動(dòng)者23.人力資源治理所依據(jù)的根本理論是〔 〕A.系統(tǒng)治理理論 B.鼓勵(lì)理論C.群體決策理論 D.分權(quán)和授權(quán)理論在工作擴(kuò)展中，員工要完成更多種類的任務(wù)，它是為抵消工作中的過(guò)于簡(jiǎn)潔化，這種擴(kuò)展指的是〔 〕A.橫向工作擴(kuò)展 B.縱向工作擴(kuò)展C.多項(xiàng)擴(kuò)展 D.空間擴(kuò)展企業(yè)學(xué)問(wèn)治理的最終目的是〔 〕A.積存 B.共享C.創(chuàng) D.溝通員工之間進(jìn)展學(xué)問(wèn)溝通的方式很多，最普遍的就是〔 〕A.崗位交換 B.會(huì)議C.培訓(xùn) D.“傳幫帶”以下關(guān)于編碼策略的說(shuō)法的是〔 〕A.承受的是“人到文檔”方式 B.主要依靠的是“規(guī)模效應(yīng)”C.主要承受的是“專家”模式 D.策略的核心是IT系統(tǒng)28.準(zhǔn)時(shí)選購(gòu)成功的關(guān)鍵是〔 〕A.找到合作伙伴 B.供給商鼓勵(lì)機(jī)制C.高效率的選購(gòu)部門 D.與供給商的關(guān)系29.以下哪一項(xiàng)不是分裂型文化的特點(diǎn)？〔 〕A.易形成小團(tuán)體 B.只認(rèn)同自己附屬的專業(yè)團(tuán)體C.組織的治理具有松散的特點(diǎn) D.員工表現(xiàn)出較低的組織成員意識(shí)以下哪一項(xiàng)屬于企業(yè)的深層文化？〔 〕企業(yè)的文明環(huán)境狀況C.員工共同的價(jià)值觀

企業(yè)群體行為和企業(yè)制度D.企業(yè)治理者和職工待人文明禮貌二、多項(xiàng)選擇題〔5210分〕在每題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇、少選或未選均無(wú)分。組織工作的根本原則包括〔 〕A.統(tǒng)一指揮原則C.集權(quán)與分權(quán)相分別原則E.協(xié)調(diào)原則

B.責(zé)權(quán)利相全都原則D.彈性原則網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)環(huán)境的變革包括〔 〕信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日臻完善C.顧客的需求更加多樣化和共性化E.變革的速度越來(lái)越快

經(jīng)濟(jì)的全球化D.技術(shù)成為企業(yè)最重要的資本以下哪些是虛擬企業(yè)的特征?〔 〕C.信息網(wǎng)絡(luò)化E.并行分布式作業(yè)

B.運(yùn)作彈性化D.組織構(gòu)造動(dòng)態(tài)化企業(yè)靈敏制造的主要支撐技術(shù)有〔 〕A.網(wǎng)頁(yè)公布技術(shù)C.計(jì)算機(jī)支持的協(xié)同工作技術(shù)E.工作流治理技術(shù)建立生態(tài)文化是指〔 〕A.重視生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，而不顧及企業(yè)利潤(rùn)B.盡量削減為環(huán)境的污染付出的代價(jià)C.提高產(chǎn)品的生態(tài)含量D.企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)進(jìn)展E.企業(yè)的生態(tài)文化重視人的價(jià)值

B.計(jì)算機(jī)集成制造技術(shù)D.分布式網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)三、簡(jiǎn)答題〔5630分〕簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的安全問(wèn)題及對(duì)策。傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查有何區(qū)分？簡(jiǎn)述客戶關(guān)系治理系統(tǒng)的組成。選擇企業(yè)學(xué)問(wèn)治理策略時(shí)應(yīng)留意哪些問(wèn)題？簡(jiǎn)述準(zhǔn)時(shí)選購(gòu)策略。四、論述題〔10分〕論述企業(yè)再造的含義和特點(diǎn)。五、案例分析題〔20分〕42.三星奧克斯的下一個(gè)看點(diǎn)僅僅13年，寧波三星奧克斯把它的電能表產(chǎn)量做到全球首位，雖然如此，這家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)起家的浙東民企最多也1994年才涉足空調(diào)制造的奧克斯很長(zhǎng)時(shí)間都是業(yè)內(nèi)的無(wú)名小卒，但這個(gè)無(wú)名小卒從20232023作為中國(guó)制造業(yè)的典型代表之一，奧克斯比它的中國(guó)同行到底超群在什么地方，它們又將制造什么樣的看點(diǎn)？制造：90％零部件自制低價(jià)是奧克斯空調(diào)的殺手锏。2023年，奧克斯在市場(chǎng)上發(fā)起了一個(gè)又一個(gè)低價(jià)風(fēng)暴。而低價(jià)的首要前提就是降低本錢。在國(guó)內(nèi)眾多的空調(diào)廠家之中，奧克斯是唯一一家除了壓縮機(jī)、包裝帶等極少數(shù)配套件以外，其余零部件全部依90％以上的空調(diào)生產(chǎn)廠家?！斑@是行業(yè)內(nèi)從來(lái)沒(méi)有的，但符合國(guó)際傳統(tǒng)行業(yè)巨頭的進(jìn)展方向，多元化是必定之路，但是必需清楚一點(diǎn)，打造上下游產(chǎn)業(yè)鏈也是一種多元化到了成熟期，在這個(gè)階段，企業(yè)之間相互比拼的是本錢掌握力量。奧克斯做出零配件自制的打算取決于其選購(gòu)價(jià)格比較的結(jié)果，拿自建配件車間與向外選購(gòu)本錢兩者進(jìn)展比較，假設(shè)自制比外購(gòu)更劃算，則堅(jiān)決自制，而且自制還可以節(jié)約零配件的物流費(fèi)用。但奧克斯也不迷信自制，公司的選購(gòu)政策是審時(shí)度勢(shì)，隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化而不斷變化。電能表零部件原先的外購(gòu)本錢是4元，公司經(jīng)過(guò)測(cè)算和比較覺(jué)察，假設(shè)自制的話，本錢可以掌握在2.5元，于是選擇了自制的策略；一段時(shí)間以后，零部件市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，價(jià)格下降到2元，該公司領(lǐng)導(dǎo)層反響快速，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整了策略，堅(jiān)決地把該零部件廠進(jìn)展了轉(zhuǎn)讓。吳方亮表示，在制造環(huán)節(jié)上，奧克斯空調(diào)生產(chǎn)本錢還存在進(jìn)一步下降的空間，而奧克斯也將20232023治理：一切聽(tīng)從人民幣曾經(jīng)到過(guò)寧波三星奧克斯集團(tuán)的人都知道，過(guò)去公司的北大門格外窄小。為轉(zhuǎn)變這一狀況，吳方亮曾要求門衛(wèi)處增加兩名保安人員來(lái)維持北門的交通。保衛(wèi)科科長(zhǎng)提出了一個(gè)建議：與其增加兩名員工還不如將北門進(jìn)展拓寬改造。保衛(wèi)科長(zhǎng)算了一筆賬，增加兩名員工的本錢一個(gè)月至少3000，一年就是4萬(wàn)，而拓寬工程一次性投入也不過(guò)幾萬(wàn)。吳方亮一想，覺(jué)得可行，就承受了他的提議。類似的故事在這家朝氣勃勃的公司不勝枚舉，據(jù)說(shuō)該公司一名員工，在過(guò)去兩年里由于向企業(yè)屢次提出“金點(diǎn)50余萬(wàn)元。在奧克斯，有一個(gè)“減一個(gè)人省10萬(wàn)元，減一個(gè)環(huán)節(jié)約11010010萬(wàn)元”的“加減法”理論，在效率效益上多做加法，費(fèi)用本錢方面盡量實(shí)現(xiàn)減法。在一家民營(yíng)企業(yè)里，是什么造就了敢和老板“叫板”的“大膽”員工？“承包經(jīng)營(yíng)考核制”是奧克斯本錢掌握的另一個(gè)獨(dú)門絕技。在公司內(nèi)部各個(gè)部門，甚至包括食堂、門衛(wèi)、復(fù)印室、演示廳，能做到實(shí)行承包的盡量實(shí)行承包，能做到實(shí)行定額制的盡量實(shí)行定額制。在這種制度下，每個(gè)本錢中心的費(fèi)用是限定的，超過(guò)局部自理，節(jié)約局部自留。吳方亮說(shuō)，奧克斯的員工都有一個(gè)理念，一切開(kāi)支都與自己收入有關(guān)。因此，員工的節(jié)約意識(shí)大大增加。固然，除了嘉獎(jiǎng)，還有懲罰。三星奧克斯集團(tuán)內(nèi)部每次召開(kāi)職工大會(huì)，公司的領(lǐng)導(dǎo)們隨身都會(huì)帶上很多現(xiàn)金，而這些現(xiàn)金的用途竟然是為了罰款。由于公司內(nèi)部有規(guī)定，假設(shè)大會(huì)發(fā)言者未能對(duì)演講內(nèi)容事先做好預(yù)備就必需患病不同程度的罰款；假設(shè)在開(kāi)1006000營(yíng)銷：分公司三大本錢掌握隨著企業(yè)的進(jìn)展壯大，三星奧克斯?jié)u漸在全世界十幾個(gè)國(guó)家和國(guó)內(nèi)各大中型城市建立了自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，毫無(wú)疑問(wèn)，這對(duì)在本錢掌握上精打細(xì)算的奧克斯人來(lái)說(shuō)又是一個(gè)重大的挑戰(zhàn)，奧克斯是通過(guò)什么方式來(lái)掌握全國(guó)那么多分支機(jī)構(gòu)的本錢呢？吳方亮說(shuō)，分公司的本錢主要包括人員本錢、信息本錢、決策本錢三大塊。分公司的經(jīng)理一般年薪底薪10萬(wàn)，獎(jiǎng)金依據(jù)業(yè)績(jī)提成，業(yè)績(jī)好的分公司經(jīng)理年薪可到達(dá)40萬(wàn)－50萬(wàn)；業(yè)務(wù)人員也是依據(jù)這種方式進(jìn)展業(yè)績(jī)考核，過(guò)去幾年業(yè)務(wù)員的收入甚至超