網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的電子商務(wù)模式研究

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的電子商務(wù)模式研究一、概述網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是一種特殊的電子商務(wù)模式，它通過互聯(lián)網(wǎng)平臺聚合消費(fèi)者需求，通過集中采購、議價(jià)等方式達(dá)成優(yōu)惠價(jià)格，進(jìn)而吸引更多的消費(fèi)者參與。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的電子商務(wù)模式相對傳統(tǒng)的零售模式來說，不僅可以節(jié)省成本，還能夠迅速增長消費(fèi)者數(shù)量，因此近年來逐漸成為電子商務(wù)領(lǐng)域的重要業(yè)態(tài)。二、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的歷史網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購最早出現(xiàn)在2008年，由美國網(wǎng)站Groupon首次推出。2010年到2011年，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購在全球快速擴(kuò)張，國內(nèi)的團(tuán)購網(wǎng)站也迅速崛起，包括美團(tuán)、大眾點(diǎn)評、糯米等。然而，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的火爆發(fā)展也隨之帶來了一系列問題，例如價(jià)格虛高、商品質(zhì)量差、實(shí)體經(jīng)營者優(yōu)惠條件不足等，使得團(tuán)購業(yè)務(wù)在2012年之后逐漸回落。三、電子商務(wù)模式對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的影響1.供應(yīng)鏈升級網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的電子商務(wù)模式將供應(yīng)鏈向線上轉(zhuǎn)移，推動(dòng)了實(shí)體店鋪以及生產(chǎn)廠家的科技改革和數(shù)字化升級。例如，通過在平臺上銷售商品，商家可以更加準(zhǔn)確地了解消費(fèi)者需求，提高留存率和轉(zhuǎn)化率。另外，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的電子商務(wù)模式也可以加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，保證商品品質(zhì)和交期等供應(yīng)鏈關(guān)鍵指標(biāo)。2.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)通過電子商務(wù)平臺收集的大量消費(fèi)者行為和購買數(shù)據(jù)可以使電商平臺更加傾向于以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方式進(jìn)行運(yùn)營。例如，以用戶需求為基礎(chǔ)的精準(zhǔn)推送、區(qū)分目標(biāo)受眾的分組等。借助數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)分析可更好的滿足消費(fèi)者和店家的需求，滿足用戶購物習(xí)慣，用戶的優(yōu)惠等目標(biāo)。從而提高完結(jié)率和消費(fèi)者滿意度。3.興趣社群的虛擬化網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購?fù)苿?dòng)了興趣社區(qū)的建設(shè)，可以將消費(fèi)者按照興趣、購買偏好、消費(fèi)等級等維度劃分，并為其提供相應(yīng)的優(yōu)惠活動(dòng)、商品和服務(wù)。在虛擬社交網(wǎng)絡(luò)中，消費(fèi)者可以更好地參與到團(tuán)體活動(dòng)中，并體會到更多的社交氛圍，增強(qiáng)品牌忠誠度。四、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購動(dòng)態(tài)與市場競爭1.市場狀況截至2019年，中國的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場滲透率已經(jīng)超過34%，同比增長了28%。其中手機(jī)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購成為消費(fèi)者首選，占比超過45%。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模的擴(kuò)大，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶趨于成熟，在POPD中國半年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上，用戶購物時(shí)長和購買價(jià)格也有所提高。然而，在市場競爭方面，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購在線下團(tuán)購、電商、社交、搜索、分類以及垂直領(lǐng)域開展多種營銷手段，背后牽扯著廣告投放、優(yōu)惠政策、流量等方面的強(qiáng)大競爭。2.帶動(dòng)就業(yè)和服務(wù)水平提升網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的市場規(guī)模日益增大，給數(shù)字化創(chuàng)業(yè)帶來了更多機(jī)會，成為消費(fèi)者便捷服務(wù)的重要渠道。區(qū)域性的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購平臺已經(jīng)培養(yǎng)出了許多中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，同時(shí)也給不少實(shí)體店提供了更為靈活的經(jīng)營方式，增加了就業(yè)機(jī)會，對于化解就業(yè)壓力起到一定的作用。此外，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的電子商務(wù)模式還可以推動(dòng)對服務(wù)水平的提升，以滿足消費(fèi)者日益增長的需求。五、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的問題與對策1.營銷策略過度造假網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購平臺標(biāo)榜低價(jià)優(yōu)惠，然而價(jià)格虛高、打折力度虛假等問題也隨之引發(fā)了消費(fèi)者們的質(zhì)疑和不滿。電商平臺應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格虛高、虛假打折等信用措施，尤其在活動(dòng)期間要完善多元營銷策略，嚴(yán)控營銷內(nèi)容，落實(shí)假貨退款、假促銷退款等信用體系，避免營銷策略造假破壞消費(fèi)者的信心，即便是低端同質(zhì)化的產(chǎn)品也要保證網(wǎng)上銷售的真實(shí)性。2.安全風(fēng)險(xiǎn)消費(fèi)者與電商平臺共同面臨安全風(fēng)險(xiǎn)，特別是對于網(wǎng)絡(luò)支付可能產(chǎn)生的欺詐風(fēng)險(xiǎn)和數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)等。在全球互聯(lián)網(wǎng)圖片以及數(shù)據(jù)泄漏案件時(shí)有發(fā)生，特別需要注意的是平臺之間的虛假交易等安全問題。電商平臺應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對消費(fèi)者隱私、敏感數(shù)據(jù)的保護(hù)，同時(shí)加強(qiáng)技術(shù)根據(jù)和風(fēng)險(xiǎn)評估，充分加強(qiáng)對客戶資金的保護(hù)措施，避免發(fā)生任何安全風(fēng)險(xiǎn)。六、國家政策當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購業(yè)態(tài)發(fā)展迅猛，國家關(guān)注到了電商發(fā)展之時(shí)。為加強(qiáng)電商領(lǐng)域的監(jiān)管，國家出臺了多項(xiàng)政府政策加以規(guī)范。此外，國家還鼓勵(lì)大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)技術(shù)，鼓勵(lì)企業(yè)把握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展趨勢，開發(fā)創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，整合社會資源，加強(qiáng)綠色、信息等市場化運(yùn)營和管理，提升團(tuán)購平臺的規(guī)范透明性。七、總結(jié)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購電商模式是一種優(yōu)質(zhì)物美價(jià)廉的購物方式，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購平臺應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)意識，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品