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第銀行例會會議紀(jì)要(3篇)
銀行例會會議紀(jì)要(通用3篇)
銀行例會會議紀(jì)要篇1
主持人:大家下午好!歡迎大家參加__銀行201_年第一季度業(yè)績投資者和分析師電話會議,我是__銀行董事會秘書萬,今天的會議由我來主持。
首先,我介紹一下出席今天會議的__銀行管理層:
首先有請財(cái)務(wù)總監(jiān)白丹簡單介紹一下201_年一季度__銀行的經(jīng)營情況,隨后請大家提問。各位股東、分析師:大家下午好!
201_年一季度,本公司緊密圍繞著戰(zhàn)略定位,積極應(yīng)對利率市場化挑戰(zhàn),加快推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,不斷優(yōu)化調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu),進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控力度,盈利能力持續(xù)提升?,F(xiàn)將一季度的主要經(jīng)營情況向各位作個(gè)簡要介紹:
一、盈利能力穩(wěn)步提升,股東回報(bào)保持基本穩(wěn)定
一季度,本集團(tuán)實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的凈利潤133.77億元,比上年同期增長7.01億元,增幅5.53%。其中,本行實(shí)現(xiàn)凈利潤133.12億元,比上年同期增長8.62億元,增幅6.92%。
一季度,本集團(tuán)實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的年化平均總資產(chǎn)收益率1.36%,實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的年化加權(quán)平均凈資產(chǎn)收益率21.64%,由于受凈利潤增速放緩影響,以上兩項(xiàng)指標(biāo)分別比上年同期下降0.24個(gè)百分點(diǎn)和3.16個(gè)百分點(diǎn);
基本每股收益0.39元/股,同比增長0.02元/股;每股凈資產(chǎn)7.42元,比上年末增長0.39元。
二、資產(chǎn)負(fù)債協(xié)調(diào)發(fā)展,戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型不斷深化
一季度末,本集團(tuán)資產(chǎn)總額40,167.57億元,比上年末增加16.21億元;各項(xiàng)貸款18,866.93億元,比上年末增加740.27億元,增幅4.08%;各項(xiàng)存款余額24,491.41億元,比上年末增加153.31億元,增幅0.63%;其中儲蓄存款余額5,875.45億元,比上年末增加483.72億元,增幅8.97%。
在規(guī)模穩(wěn)步增長的同時(shí),本公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)不斷深化。
在兩小戰(zhàn)略方面,本公司小微客戶數(shù)達(dá)到302.55萬戶,比上年末增長11.36萬戶,小微企業(yè)貸款達(dá)到4,078.28億元,比上年末增長50.92億元;已正式投入運(yùn)營的社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量(含全功能自助銀行)達(dá)到4,900家,其中經(jīng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)掛牌的社區(qū)支行達(dá)到812家,比上年末增加69家,小區(qū)金融非零客戶超過300萬戶,金融資產(chǎn)達(dá)到917.75億元。
在民企戰(zhàn)略方面,本公司有余額民企貸款客戶11,152戶,民企一般貸款余額6,723.47億元,在對公業(yè)務(wù)板塊中的占比分別達(dá)到77.35%和57.29%。
在高端客戶戰(zhàn)略方面,截至報(bào)告期末,私人銀行客戶數(shù)量達(dá)到14,981戶,比上年末增長5.12%;管理金融資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到2,425.65億元,比上年末增長5.28%。
三、經(jīng)營結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化,運(yùn)營效率不斷提升
一季度,本公司不斷優(yōu)化調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、收入結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)。
在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)方面,截至一季度末,本公司債券及其他投資業(yè)務(wù)余額6,383.35億元,在資產(chǎn)總額中占比為16.50%,比上年末提高1.02個(gè)百分點(diǎn);個(gè)人存款5,763.99億元,在吸收存款總額中占比為23.78%,比上年末提升1.69個(gè)百分點(diǎn);消費(fèi)貸款(不含信用卡)余額1,098.07億元,在個(gè)人貸款和墊款中占比為16.41%,比上年末提升1.96個(gè)百分點(diǎn)。
在收入結(jié)構(gòu)方面,一季度,本公司實(shí)現(xiàn)非利息凈收入123.52億元,在營業(yè)收入中占比為35.37%,同比提高3.34個(gè)百分點(diǎn)。
在客戶結(jié)構(gòu)方面,截至一季度末,本公司有余額對公存款客戶數(shù)達(dá)57.24萬戶,比上年末增加2.54萬戶;本公司零售非零客戶超過2,100萬戶,比上年末增加121.81萬戶,管理個(gè)人客戶金融資產(chǎn)11,345.16億元,比上年末增加614.94億元。
在經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整的同時(shí),一季度,本集團(tuán)進(jìn)一步加強(qiáng)成本管理,有效控制成本,運(yùn)營效率不斷提升。一季度,本集團(tuán)成本收入比為25.33%,同比下降1.45個(gè)百分點(diǎn),成本收入比指標(biāo)持續(xù)改善。
四、風(fēng)險(xiǎn)管控力度不斷加大,資產(chǎn)質(zhì)量總體可控
一季度,本集團(tuán)持續(xù)完善風(fēng)險(xiǎn)管理政策,加大不良貸款清收處置力度,強(qiáng)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理,不良資產(chǎn)雖然有所上升,但資產(chǎn)質(zhì)量總體可控。
截至一季度末,本集團(tuán)不良貸款余額230.36億元,不良貸款率1.22%,比上年末上升0.05個(gè)百分點(diǎn);撥備覆蓋率和貸款撥備率分別為180.58%和2.20%。
201_年,本公司將積極探索中國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的經(jīng)營管理模式,加快客戶結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整,穩(wěn)步推進(jìn)組織模式和管理體制改革,強(qiáng)化資產(chǎn)質(zhì)量管控力度,促進(jìn)盈利能力的不斷提升。
報(bào)告完畢。
主持人:謝謝白總。借這個(gè)機(jī)會按照要求,我向大家介紹一下我們行20__年度利潤分配情況。20__年上半年本公司已向股權(quán)登記日登記在冊的股東,每10股派發(fā)了現(xiàn)金人民幣0.75元(含稅),20__年下半年,根據(jù)公司章程的有關(guān)規(guī)定,綜合考慮了監(jiān)管機(jī)構(gòu)對資本充足率的要求以及業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展等因素,董事會建議向本公司股東派發(fā)股息,每10股派發(fā)現(xiàn)金股利為1.10元(含稅)。議案將在6月18日舉行的20__年年度股東大會審議和批準(zhǔn)。
接下來是問答環(huán)節(jié),請?zhí)釂枙r(shí)每次不超過2個(gè)問題,請會議助理播報(bào)會議的提問方法。
問題:首先祝賀管理層完成了相對來說比較好的業(yè)績,現(xiàn)在整個(gè)行業(yè)遇到困難,我行的不良整體控制比較好的,貸款上升得比較多。能否請管理層幫我們展望一下不良和關(guān)注類貸款這兩個(gè)剪刀差在擴(kuò)大過程之中,我們?nèi)绾纹胶膺@兩方面?一季度關(guān)注類貸款大幅度提升的原因?第二,我想問一下息差的變化,兩次降息疊加了利率市場化的放開,請管理層展望一下今年二、三季度以后息差走勢情況?
回答:從今年一季度的情況來看,我行不良率略有上升。同時(shí)關(guān)注類貸款也有一定幅度的增加,但從總體看還是可控的.關(guān)注類貸款上升主要受兩個(gè)因素的影響,一是總體宏觀經(jīng)濟(jì)在下行,對銀行業(yè)整個(gè)資產(chǎn)質(zhì)量的影響比較大,控制難度增加。第二,從實(shí)體經(jīng)濟(jì)來講,傳統(tǒng)制造業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、采礦業(yè)和交通運(yùn)輸?shù)绕髽I(yè)經(jīng)營較為困難。
從具體原因看:一是產(chǎn)業(yè)政策的影響,受國家壓縮產(chǎn)能過剩,治理大氣污染等外部政策的影響,煤炭、鋼鐵、造船、建材等產(chǎn)能過剩行業(yè)客戶生產(chǎn)經(jīng)營比較低迷,違約率有所上升。二是區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散,從華東向華北、華中,海西地區(qū)有所擴(kuò)散。三是中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營仍然沒有得到明顯改善,甚至出現(xiàn)惡化,還款意愿降低。四是擔(dān)保鏈、擔(dān)保圈影響,風(fēng)險(xiǎn)有所擴(kuò)散。還有一點(diǎn)是在問題資產(chǎn)的處置過程中,部分較大型企業(yè)受保護(hù)和扶持,在清收處置上有統(tǒng)一行動。政府干預(yù)制約了清收處置進(jìn)展。
總體判斷,關(guān)注貸款增加的原因有宏觀的,也有實(shí)體經(jīng)濟(jì)的,但大多是在經(jīng)濟(jì)下行期企業(yè)面臨的短期周轉(zhuǎn)的困難,基本面來看并沒有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)性違約。
對于關(guān)注類貸款增加,我們也正在采取措施。一方面我們嚴(yán)格控制新增,加大監(jiān)測、預(yù)測、預(yù)警力度。另一方面也加大清收、處置的力度,同時(shí)我們在和企業(yè)一起共度難關(guān)??傮w來看,資產(chǎn)質(zhì)量管理面臨較大壓力,我們在控制難度上今年確實(shí)比往年要大一些,但從總體趨勢來講,我們認(rèn)為無論是不良貸款還是關(guān)注類貸款,如果宏觀經(jīng)濟(jì)不發(fā)生較大惡化,總體資產(chǎn)質(zhì)量還是可控的,在我們的預(yù)期范圍內(nèi)。涉及到資產(chǎn)質(zhì)量的問題,所有投資者、分析師比較關(guān)注的問題。我想談四個(gè)觀點(diǎn):
第一,從今年一季度的情況來看,我們把中國的經(jīng)濟(jì)理解為一半是海水,一半是火焰??傮w上實(shí)體經(jīng)濟(jì)應(yīng)該沒有明顯好轉(zhuǎn),而且在部分領(lǐng)域里還有持續(xù)下行的趨勢。所以我們判斷整個(gè)中國商業(yè)銀行的資產(chǎn)質(zhì)量在201_年應(yīng)該還是一個(gè)持續(xù)緩慢下行的局面,所以在__銀行也不會例外的。
第二,對于__銀行第一季度情況,分析師比較關(guān)心兩個(gè)問題:一是關(guān)注類貸款上升;二是逾期與不良貸款的剪刀差日益擴(kuò)大。這兩個(gè)問題也是整個(gè)__銀行最關(guān)注的資產(chǎn)質(zhì)量問題。關(guān)注類貸款上升和逾期貸款增多,除了剛才講的市場方面的原因,也有一些客觀原因。因?yàn)榻衲甏汗?jié)比較晚,春節(jié)過后由于整個(gè)經(jīng)濟(jì)沒有大幅起色,一些制造業(yè)、采掘業(yè)都沒有開工。在我們關(guān)注類貸款和逾期貸款中,欠息的因素占比達(dá)到71%。所以整個(gè)逾期貸款、關(guān)注貸款更多不是本金逾期,而是欠息的因素影響,這個(gè)剪刀差我們認(rèn)為在二季度已經(jīng)采取了一系列的措施,應(yīng)該能夠逐步縮小。
第三,關(guān)于資產(chǎn)質(zhì)量問題,我們覺得在目前經(jīng)濟(jì)形勢下,我們要處理好兩個(gè)關(guān)系,一是處理好滅火與救火的關(guān)系。對一些可能產(chǎn)生問題的客戶,我們該滅火的必須把火滅掉,要付出的代價(jià)就是可能會產(chǎn)生不良、逾期的情況。第二,我們還要想辦法對客戶進(jìn)行分層以后進(jìn)行救火。我們提出了客戶的減、退、加固等一系列的措施,這是滅火與救火的關(guān)系。二是今年和去年采取的措施不同,通過去年的情況,今年根據(jù)經(jīng)濟(jì)形勢的變化,在滅火基礎(chǔ)上,更多的采用緩釋風(fēng)險(xiǎn),采取信用加固的措施。我們對所有有問題的客戶進(jìn)行了嚴(yán)格的分層管理,通過對客戶的細(xì)化分層采取不同的管理措施。這些措施在二季度正在逐步執(zhí)行過程中,我們對所有問題貸款情況底數(shù)非常清楚,一戶一策措施也非常清晰。三是在目標(biāo)責(zé)任非常明確。預(yù)計(jì)二季度將剪刀差和關(guān)注類問題能夠有一個(gè)比較大的壓降。
銀行例會會議紀(jì)要篇2
通過,根據(jù)《證券發(fā)行與承銷管理辦法》規(guī)定:上市公司發(fā)行證券,存在利潤分配方案、公積金轉(zhuǎn)增股本方案尚未提交股東大會表決或者雖經(jīng)股東大會表決通過但未實(shí)施的,應(yīng)當(dāng)在方案實(shí)施后發(fā)行,為不影響定向增發(fā)的進(jìn)度,促進(jìn)本行的長遠(yuǎn)發(fā)展,本行201_年度暫不進(jìn)行現(xiàn)金股利分配。
提問:請問貴行資產(chǎn)質(zhì)量重點(diǎn)行業(yè)、區(qū)域風(fēng)險(xiǎn),今年的資產(chǎn)質(zhì)量展望,會不會在不良率等方面出現(xiàn)拐點(diǎn),以及今年撥備和核銷的計(jì)劃。
回答:我行不良貸款區(qū)域分布跟中國銀行業(yè)整體情況基本相似,比如在批發(fā)零售業(yè),隨著經(jīng)濟(jì)高速增長后回落,銀行過度授信產(chǎn)生了一些不良變化。從結(jié)構(gòu)來看,由于去年加大清收、重組力度,處臵了235億,加上核銷基本上一天處理1億問題貸款。201_年信貸政策一是從結(jié)構(gòu)調(diào)整上下功夫,對壓縮退出的企業(yè)、行業(yè)做了限額規(guī)定,這樣對以后的信貸質(zhì)量、結(jié)構(gòu)調(diào)整會起到很好作用;二是加大核銷力度,20__年核銷了115億,201_年將進(jìn)一步加強(qiáng)處臵力度。不良率201_年是1.3%,201_年將繼續(xù)保持在可控水平。中信銀行去年不良資產(chǎn),包括不良資產(chǎn)處臵還是比較扎實(shí)的。去年撥備后利潤增3.9%,說明我們保持著較強(qiáng)的盈利能力。
提問:中信銀行是互聯(lián)網(wǎng)金融的先行者,管理層對201_年互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展戰(zhàn)略有什么計(jì)劃?產(chǎn)品方面,201_年提出網(wǎng)絡(luò)貸等,
201_年有沒有新的舉措?
回答:關(guān)于網(wǎng)絡(luò)金融,這幾年中信銀行走的比較領(lǐng)先。首先在與BAT三大巨頭的合作方面,我行應(yīng)該是非常全面的,目前還在進(jìn)行全方位合作。重點(diǎn)是線上、線下、移動金融、第三方支付業(yè)務(wù)等等,包括與阿里金融合作等。
信用卡與網(wǎng)絡(luò)金融方面聯(lián)系比較緊密,做的也比較好。首先是與BAT三大巨頭的合作;第二是信用卡依托互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)獲客,40-50%客戶是通過互聯(lián)網(wǎng)獲得,獲客效率最高;第三信用卡客戶結(jié)構(gòu)大量是商旅人士,針對這一客戶群體,我行實(shí)施了7+2+1策略,7就是七家航空公司,2就是兩個(gè)平臺,即藝龍和攜程兩家旅行網(wǎng),1就是全球洲際酒店。
近場支付、全網(wǎng)收單等我行也都要做起來,網(wǎng)絡(luò)銀行部已經(jīng)更名為電子銀行部,就是說原來可能更側(cè)重于網(wǎng)絡(luò),未來是雙向發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)金融化和金融網(wǎng)絡(luò)化。產(chǎn)品創(chuàng)新委員會已經(jīng)立項(xiàng)推行直銷銀行,搭建智慧社區(qū)O2O平臺,通過簡便的網(wǎng)上開戶,打通理財(cái)平臺、結(jié)算平臺和賬戶平臺。搭建智慧社區(qū)O2O平臺,希望跟物業(yè)公司和順豐公司等進(jìn)行合作,我們提供金融服務(wù),他們提供物理的、網(wǎng)點(diǎn)的獲客渠道。對公方面,中信銀行會加強(qiáng)現(xiàn)金管理、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的創(chuàng)新。我們現(xiàn)金管理產(chǎn)品非常好,新核心系統(tǒng)上線后會提供更加便捷、方便、智慧的產(chǎn)品。電子商務(wù)金融服務(wù)方面,會進(jìn)一步豐富產(chǎn)品。
提問:貴行201_年零售銀行發(fā)展戰(zhàn)略方面有什么新的舉措?
回答:201_年李慶萍行長到任以后對大零售戰(zhàn)略、二次轉(zhuǎn)型方面下了很大功夫。首先是營銷體系的提升;第二是解決客戶經(jīng)營和批量有效獲客;第三是按照價(jià)值導(dǎo)向服務(wù)客戶,整合電子銀行渠道,通過移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),實(shí)現(xiàn)跨界融合,打造大零售體系。
營銷體系、服務(wù)體系包括零售硬轉(zhuǎn)和軟轉(zhuǎn)等。網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布臵等硬轉(zhuǎn)措施,都是切合實(shí)際、圍繞提高產(chǎn)能來進(jìn)行的。軟轉(zhuǎn)方面,201_年四季度已經(jīng)見到成效,通過建立內(nèi)訓(xùn)師制度導(dǎo)入服務(wù)、
產(chǎn)品銷售和零售文化建設(shè)。軟轉(zhuǎn)、硬轉(zhuǎn)對于網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升起了很大作用,今年一季度的時(shí)候大家會看到數(shù)據(jù)。
提問:預(yù)計(jì)20__年中信銀行公司、零售、金融市場三個(gè)板塊的收入結(jié)構(gòu)和占比會達(dá)到什么樣的水平?中信銀行ROE會維持在什么樣的水平?
回答:理想狀況各占三分之一,ROE的規(guī)劃不便披露。
主持人:中信銀行201_年度業(yè)績發(fā)布正式結(jié)束,謝謝各位。
銀行例會會議紀(jì)要篇3
會議時(shí)間:_年08月16日16時(shí)至17:30時(shí)
會議地點(diǎn):云南分公司10樓會議室
參會人員:
銀行保保險(xiǎn)部:
客戶服務(wù)部:
業(yè)務(wù)管理部:
會議記錄:王
會議紀(jì)要
_年08月16日,客服部、銀保部就近期部門間交叉業(yè)務(wù)問題進(jìn)行聯(lián)席討論。內(nèi)容涵蓋:保全大額件問題、投訴預(yù)防問題和回訪問題。此次會議以支持銀保部下半年投連險(xiǎn)的銷售為目的,強(qiáng)化了部門間協(xié)作能力,尋求了更安全、快捷的業(yè)務(wù)辦理程序。
會議就銀保部搜集的客服業(yè)務(wù)需求逐項(xiàng)展開研討,協(xié)商內(nèi)容如下:
一、銀行受理審核退費(fèi)類業(yè)務(wù)是否可以調(diào)整到50萬以下
1、銀行受理審核退費(fèi)件,退費(fèi)打入原繳費(fèi)賬戶的,50萬客戶親至銀行柜臺可受理。
2、銀行受理審核退費(fèi)件,退費(fèi)打入非原繳費(fèi)賬戶的,10萬客戶親至銀行柜臺可受理。
3、保單遺失、退保前一個(gè)月內(nèi)申請保單補(bǔ)發(fā)、付款信息變更、投保人變更的需客戶親至新生活廣場柜面辦理。
4、針對卡折合一、銀行卡升級的情況,由銀行出具證明(加蓋公章),可視為原繳費(fèi)賬戶進(jìn)行操作。
5、針對承保時(shí)保單未錄入賬號的情況,可由分公司業(yè)管部出具相關(guān)證明,可視為原繳費(fèi)賬戶進(jìn)行操作。
二、需電話回訪的退費(fèi)類業(yè)務(wù),如回訪的號碼不是系統(tǒng)顯示的號碼,是否可以由銀行經(jīng)辦人員簽字并加蓋業(yè)務(wù)章,進(jìn)行回訪確認(rèn)?
針對保全操作時(shí)需要進(jìn)行電話回訪的保全項(xiàng),客戶聯(lián)系方式發(fā)生變更的,在客戶遞交退費(fèi)保全申請時(shí)需同時(shí)遞交聯(lián)系方式變更申請(申請書、身份證明文件需銀行審核加蓋業(yè)務(wù)公章),保全員可用新變更的電話號碼先行回訪。
三、客戶在銀行網(wǎng)點(diǎn)申請投連險(xiǎn)的追加,是否可以簡化申請資料的填寫流程,只需要提供銀行卡或存折就能辦理追加手續(xù)?(追加到原繳費(fèi)賬戶)
針對銀保通業(yè)務(wù)分公司客服部負(fù)責(zé)檔案收集工作,總公司按月進(jìn)行檔案抽檢。銀保部可根據(jù)自身需求報(bào)總公司進(jìn)行審批。
四、金滿倉B款年金保險(xiǎn)客戶中途辦理退保業(yè)務(wù),生存年金的領(lǐng)取和退保申請能否調(diào)整在同一天
協(xié)調(diào)結(jié)果:鑒于BPM操作程序的特殊性,需要生存金領(lǐng)取業(yè)務(wù)流程結(jié)束后方可操作退保流程。客戶可同時(shí)提交生存金領(lǐng)取申請及退保申請,流程結(jié)束后由保全與財(cái)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交接。請銀保部進(jìn)行內(nèi)部宣導(dǎo)金滿倉B款年金保險(xiǎn)退保領(lǐng)取流程及所需資料,避免客戶因提供資料不全而多次往返。
五、投連險(xiǎn)客戶退保的批單,能否直接由客服部和財(cái)務(wù)部進(jìn)行交接?不需要客戶再次來公司辦理轉(zhuǎn)賬。
鑒于投連險(xiǎn)退費(fèi)類業(yè)務(wù)的特殊性,_年7月開始,客服部已與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通,每日于14點(diǎn)、16點(diǎn)分別進(jìn)行兩次轉(zhuǎn)賬交接(清單的形式),無需客戶至財(cái)務(wù)崗辦理。如遇客戶需了解金額的盈虧情況要求本人轉(zhuǎn)賬或有轉(zhuǎn)保需求的,在批單生成之后由客戶或續(xù)收員進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。
六、能否開通VIP貴賓窗口?
客服部現(xiàn)已開通兩個(gè)窗口專門辦理銀保保全業(yè)務(wù)???/p>
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