售后服務(wù)保證書

售后服務(wù)確保書致：我公司很榮幸參加本項目，我司確保按下列條款進行服務(wù)：（1）按照本采購項目特點提供長久良好的售后服務(wù)，并在投標(biāo)文獻中提供具體具體的售后服務(wù)承諾條款及確保。（2）對全部系統(tǒng)提供自驗收合格之日起

年的免費質(zhì)保，在免費質(zhì)量確保期內(nèi)如出現(xiàn)故障中標(biāo)人應(yīng)免費提供咨詢、維護服務(wù)，確保系統(tǒng)的正常運行，所需的費用應(yīng)包含在投標(biāo)報價中。（3）確保提供的產(chǎn)品符合知識產(chǎn)權(quán)規(guī)定，各項技術(shù)參數(shù)指標(biāo)達成國標(biāo)或行業(yè)原則以及招標(biāo)文獻的規(guī)定，嚴(yán)格推行服務(wù)承諾，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量技術(shù)等問題，及時更改或更新至符合規(guī)定，并承當(dāng)由此引發(fā)的延長交付使用的經(jīng)濟責(zé)任。（4）質(zhì)保期內(nèi)遇系統(tǒng)出現(xiàn)故障，采購人無法解決時，系統(tǒng)若發(fā)生故障，及時響應(yīng)并修復(fù)；重要設(shè)備故障能做到2小時響應(yīng)到現(xiàn)場，6小時解決問題。特殊狀況在24小時內(nèi)無法修復(fù)的，質(zhì)保期內(nèi)予以更換新設(shè)備或提供代用設(shè)備。（5）為保護采購人的利益，確保本次供貨產(chǎn)品是原廠商、正規(guī)渠道的產(chǎn)品，在投標(biāo)文獻中承諾：訂立合同時，提供其所投標(biāo)的重要設(shè)備的制造商出具的針對本項目的售后服務(wù)承諾函。（6）遇國標(biāo)、行業(yè)原則、政策法規(guī)、管理方法等發(fā)生變化，需要對軟件進行修改升級的，負(fù)責(zé)完畢軟件修改升級，并提供對應(yīng)的現(xiàn)場服務(wù)。（7）在維保期內(nèi)的上述服務(wù)有關(guān)費用自理。（8）根據(jù)采購人指定的地點提供免費送貨、安裝、調(diào)試服務(wù)。（9）免費為采購人提供全部設(shè)備的操作、使用及維護的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。有計劃地對采購人的管理、維保人員進行本次采購的設(shè)備、設(shè)施，及有關(guān)軟件的基本知識、使用、維護保養(yǎng)技術(shù)的現(xiàn)場培訓(xùn)，以確保售后的良好運行狀態(tài)。（10）提供設(shè)備有關(guān)的配套技術(shù)資料，涉及操作手冊（中文版）及維修保養(yǎng)手冊等。（11）中標(biāo)產(chǎn)品在實施期間，如不滿足合同內(nèi)規(guī)定使用方有權(quán)回絕付款并終止合同。（12）不轉(zhuǎn)包別人，若發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)包，顧客有權(quán)終止合同。（13）向采購人提供完整的設(shè)備技術(shù)資料，貨品制造商的出廠檢查報告、合格證書。提供設(shè)備有關(guān)的配套技術(shù)資料，涉及操作手冊（中文版）及維修保養(yǎng)手冊等。（14）承諾能長久提供良好的技術(shù)支持及備品備件的優(yōu)惠供應(yīng)。（15）認(rèn)為有助于采購人的其它優(yōu)惠條款單獨列明。投標(biāo)人：