售后服務(wù)承諾書標(biāo)準(zhǔn)模板

售后服務(wù)承諾致：河南引翔電子科技有限公司根據(jù)貴方為河南省軍區(qū)第一招待所全彩色LED顯示屏系統(tǒng)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，我司對(duì)該項(xiàng)目做出以下售后服務(wù)承諾：(1)、免費(fèi)質(zhì)保期：叁年。質(zhì)保期滿后收取成本費(fèi)，終身保修。接到設(shè)備故障維修告知，在嘗試其它維修方式無(wú)法解除故障后，免費(fèi)維修與更換缺點(diǎn)部件的期限：系統(tǒng)提供7*24小時(shí)維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，普通性問(wèn)題在1個(gè)小時(shí)內(nèi)解決，嚴(yán)重性問(wèn)題在

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小時(shí)內(nèi)解決；規(guī)定達(dá)成現(xiàn)場(chǎng)的，須在

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小時(shí)內(nèi)達(dá)成現(xiàn)場(chǎng)；(2)、質(zhì)量確保：1.我公司確保向需方提供的設(shè)備是全新、完整、未使用過(guò)的.并符合國(guó)家有關(guān)制造原則和環(huán)保規(guī)定。2.我公司確保所提供設(shè)備、配件相兼容，如不兼容、不能正常使用或有其它問(wèn)題，我方在不減少檔次的前提下免費(fèi)提供配件或者更換配備。3.我公司確保質(zhì)保期內(nèi)因質(zhì)量問(wèn)題更換的缺點(diǎn)部件應(yīng)是全新完好的，同時(shí)，該部件的質(zhì)保期對(duì)應(yīng)順延。(3)、安裝和調(diào)試服務(wù)：1.我公司委派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝技術(shù)指導(dǎo)。在安裝調(diào)試過(guò)程中，我公司技術(shù)人員將對(duì)設(shè)備負(fù)絕對(duì)責(zé)任將嚴(yán)格按照方案的規(guī)定和產(chǎn)品出廠技術(shù)闡明書進(jìn)行科學(xué)的安裝和調(diào)試技術(shù)指導(dǎo).如有特殊狀況須對(duì)部分安裝方案進(jìn)行更改，我方與使用方協(xié)商解決。我公司將完全確保安裝調(diào)試完畢時(shí)間與雙方商定時(shí)間相符。如因自然(地震、臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、電訊或交通終斷等)或需方人為因素(操作不規(guī)范,人為破壞等)需要進(jìn)行延時(shí)，雙方將協(xié)商解決.2.調(diào)試合格原則：將以我公司使用闡明所規(guī)定的原則和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，及行業(yè)規(guī)定的有關(guān)原則為原則.(4)、維修服務(wù)準(zhǔn)則：1.保修宗旨：及時(shí)響應(yīng)，盡快解決，確保使用。2.保修期：叁年保修期，保修期內(nèi)免收一切維修服務(wù)費(fèi)用，軟件實(shí)現(xiàn)終身免費(fèi)升級(jí)。(5)、技術(shù)服務(wù)我方負(fù)責(zé)培訓(xùn)買方使用人員2-4人，涉及：在施工邁進(jìn)行系統(tǒng)及產(chǎn)品培訓(xùn)，方便對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)品有具體理解；在施工過(guò)程中進(jìn)行安裝培訓(xùn)，以達(dá)成能夠獨(dú)立進(jìn)行系統(tǒng)拓展的安裝及維護(hù)；在工程結(jié)束后進(jìn)行應(yīng)用培訓(xùn)，使他們能夠純熟掌握系統(tǒng)硬件在多個(gè)應(yīng)用環(huán)境中的使用；(6)、質(zhì)保期內(nèi)備品備件配備原則1、充足性結(jié)合具體的設(shè)備，配備充足的備品備件，已確保在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)能在第一時(shí)間內(nèi)更換；2、必要性原則根據(jù)設(shè)備特點(diǎn)和以往的使用維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，配備的備品備件都是設(shè)備的核心部分或易損部分，以確保配備的經(jīng)濟(jì)性；3、經(jīng)濟(jì)實(shí)用性為了便于故障解決，在最短時(shí)間內(nèi)更換，我們配備的備品備件都是完整的模塊或單元，通過(guò)我們的培訓(xùn)，使業(yè)主也能輕松地更換備品備件，從而確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行，切實(shí)保障顧客的綜合效益；4、科學(xué)合理性根據(jù)設(shè)備特點(diǎn)和以往使用維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，配備合理的備品備件，既滿足維護(hù)保障需要，又確?？茖W(xué)、合理、有度，確保系統(tǒng)運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)性。5、質(zhì)保期后備品備件配備原則質(zhì)保期后備品備件配備原則除遵照質(zhì)保期內(nèi)原則外，考慮到隨著設(shè)備運(yùn)行時(shí)間的增加，設(shè)備故障率會(huì)增高，但設(shè)備的部件也可能見面臨升級(jí)，因此在考慮充足性的同時(shí)，還考慮了備品備件的時(shí)效性，以確保在保障運(yùn)行的前提下，又能給顧客提供最新的備品備件，以進(jìn)一步提高系統(tǒng)的可靠性和先進(jìn)性。(7)、免費(fèi)保修期過(guò)后，我司對(duì)提